汽車維修三包索賠員崗位職責【精品多篇】
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索賠員的崗位職責 篇一
1、開展新車首次保養配件索賠、正常維修車輛配件的索賠工作。
2、瞭解公司車輛銷售情況,並做到客户跟蹤,隨時與客户保持良好的`溝通。
3、保存好每天的單據,每天整理好單據,在當天6:00到6:30之間交由財務,有特殊情況不能上交的,需在第二天早上10:00之前上交財務。有單據丟失或損壞的,後果自負。
4、在堅持三包原則的基礎上維護客户正當利益,負責對客户的解釋工作。
5、將索賠件及時返廠,協助財務人員與工廠結算首保和三包費用。
6、與生產廠家就索賠信息和政策進行定期的溝通。
7、熟悉車輛配件名稱,懂得三包範圍內的所有零件,零件三包的時間;
8、具備較強的説服能力,懂得三包單據的填寫;
9、對舊件的回收歸放;
10、熟悉所銷售車輛的索賠信息及索賠流程;
11、負責每台索賠車輛索賠資格審閲工作;
12、負責索賠件保管工作;
13、負責索賠零配件上標籤工作;
14、負責填寫、打印信息報告,以及申請單填寫工作;
15、負責每月保修零配件申請表彙總存檔工作;
16、負責各類信息傳遞工作。
17、負責免費保養、保修索賠政策的解釋和宣傳;
18、熟悉並嚴格執行“三包索賠條例”,負責保修期內車輛的三包鑑定工作;
19、根據鑑定結果和維修結果,認真、逐項申報三包索賠單,並製作彙總表;
20、負責售後維修站與廠家各種費用的結算工作。
索賠員崗位職責 篇二
一、熟悉授權公司索賠業務的具體工作流程。
二、負責協助業務接待,認真檢查索賠車輛,做好車輛索賠的鑑定,保證索賠的準確性。
三、負責按規範流程輸索賠申請及相應索賠事務。
四、負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。
五、負責在授權公司開展的質量返修和相關活動中,報表資料的傳遞與交流。
六、負責按授權公司要求妥善保管索賠件和及時按要求回運。
七、負責客觀真實的開展索賠工作,不得弄虛作假,並及時向管理層彙報工作狀況。
八、主動收集、反饋有關車輛維修質量、技術等相關信息給相關部門。
九、積極向客户宣導授權公司的索賠條例。
十、完成部門負責人交辦的相關工作。
索賠員崗位職責 篇三
1、開展新車首次保養的索賠工作,正常維修車輛配件的索賠工作
2、保存好每天的單據,每天整理好單據。
3、在堅持三包原則的基礎上維護客户的正當權益,負責對客户的解釋工作
4、將索賠件按時返廠,協助財務人員與廠家結算三包費用。
5、與廠家的索賠信息和政策進行定期的溝通。
6、熟悉車輛配件名稱,懂得三包範圍內的所有零件,以及零件三包的時間。
7、對索賠配件上貼好標籤,擺放到指定位置。
8、負責填寫,打印信息報告,以及申請單填寫工作。
9、負責每月保修零配件申請表彙總存檔。
10、完成領導交辦的其他任務。
索賠崗位職責 篇四
崗位職責:
1、嚴格按照廠家和公司對索賠文件的要求,完善索賠文件,並做好歸檔;
2、按照廠家索賠政策,按時提交索賠申請和相關索賠文件;
3、對每一項索賠的回款都必須跟蹤到位,及時上報財務;
4、按照廠家要求對索賠配件做好登記,標識和存放,並按照廠家要求及時回寄索賠配件;
5、主動收集,反饋車輛使用質量信息,技術信息。
職位要求:
1、中專以上學歷,汽車維修或相關專業;
2、從事過售後索賠的。相關崗位經驗1年;
3、良好的服務意識。
索賠員崗位職責 篇五
1、掌握保修政策,按照索賠流程受理用户的保修申請;
2、按照索賠件管理標準對索賠件進行判定;
3、熟練掌握索賠鑑定標準,對索賠件按照標準進行鑑定;
4、負責建立索賠申請並跟蹤申請狀態;
5、索賠相關文件及數據資料的存檔管理
6、協助與廠家索賠結算,並跟蹤後續相關問題;
7、負責協助廠家分析解決現場質量問題;
8、負責對索賠工作進行總結和改進。
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