索賠員崗位主要職責【精品多篇】
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索賠員崗位職責 篇一
1、負責索賠業務管理工作,準時接車;並做好每月客户預約;
2、與顧客和相關方面進行充分溝通以便掌握與索賠有關的信息,解釋廠家的索賠規定及顧客應注意的事項,並認真解答顧客的詢問;
3、負責故障件的原因分析,作出質量鑑定,按照上海汽車及公司相關規定,判定是否為索賠範圍。
4、按照上汽索賠條例辦理索賠申報及相應索賠事務。
索賠員崗位職責 篇二
1、開展新車首次保養的索賠工作,正常維修車輛配件的索賠工作
2、保存好每天的單據,每天整理好單據。
3、在堅持三包原則的基礎上維護客户的正當權益,負責對客户的解釋工作
4、將索賠件按時返廠,協助財務人員與廠家結算三包費用。
5、與廠家的索賠信息和政策進行定期的溝通。
6、熟悉車輛配件名稱,懂得三包範圍內的所有零件,以及零件三包的時間。
7、對索賠配件上貼好標籤,擺放到指定位置。
8、負責填寫,打印信息報告,以及申請單填寫工作。
9、負責每月保修零配件申請表彙總存檔 。
10、完成領導交辦的其他任務。
索賠員崗位職責 篇三
1、熟練掌握業務知識,認真執行保修政策,維護銷售服務中心的利益和形象;
2、認真檢查索賠車輛,做出質量鑑定,負責故障原因分析,結合質量擔保政策,判定是否符合索賠要求;
3、積極向顧客宣傳索賠條例,現場解決用户關於索賠的各種問題;
4、主動收集反饋有關車輛質量方面的信息;
5、。定期整理和妥善保存所有的索賠檔案;
6、在開展質量返修貨相關質量活動時,負責統計和傳遞相關信息。
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