索賠員崗位職責精品多篇

索賠員的崗位職責 篇一

1、熟悉所屬品牌廠方索賠業務的具體工作流程；

2、負責協助業務接待，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑑定，保證索賠的準確性；

3、負責按規範流程進行索賠申請和處理後續索賠事務；

4、負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案；

5、在所屬品牌廠方開展的質量返修和相關活動中，負責報表資料的傳遞與交流；

6、負責按所屬品牌廠方要求妥善保管索賠產品並及時按要求運回；

7、負責客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，並及時向售後服務經理彙報工作狀況；

8、完成領導交辦的其他臨時性工作。

索賠員的崗位職責 篇二

1、充分理解與掌握上海大眾質量擔保條例及與質量擔保服務工作相關業務知識；

2、對屬於質量擔保範圍的上海大眾故障車輛進行檢查，並進行質量鑑定；按照上海大眾質量擔保條例及相關規定為用户車輛辦理質量擔請；

3、按照上海大眾有關規定及時填報質量擔保報表、報告，並按要求返回保用期損傷件；

4、向經銷商管理者遞交質量擔保服務工作月度報告；

5、主動蒐集並反饋有關車輛使用的質量、技術信息；

6、積極向用户宣傳上海大眾質量擔保政策，並提供使用、技術方面的諮詢服務。

索賠員的崗位職責 篇三

1、負責維修部的維修索賠業務，判斷來車故障現象是否屬於三包範圍，完成索賠相關事宜。

2、在堅持三包原則的基礎上維護客户正當利益，負責對客户的解釋工作。

3、將索賠件及時返廠，協助財務人員與工廠結算首保和三包費用。

4、與生產廠家就索賠信息和政策進行定期的溝通。

索賠員的崗位職責 篇四

1、開展新車首次保養的索賠工作，正常維修車輛配件的索賠工作；

2、保存好每天的單據，每天整理好單據；

3、在堅持三包原則的基礎上維護客户的正當權益，負責對客户的解釋工作；

4、將索賠件按時返廠，協助財務人員與廠家的結算三包費用；

5、與廠家的索賠信息和政策進行定期的溝通；

6、熟悉車輛配件名稱，懂得三包範圍內的所有零件，零件三包的時間；

7、對索賠配件上標籤，擺放到制定位置；

8、負責填寫，打印信息報告，以及申請單填寫工作；

9、負責每月保修零配件申請表彙總存檔。

索賠員崗位職責 篇五

一、熟悉授權公司索賠業務的具體工作流程。

二、負責協助業務接待，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑑定，保證索賠的準確性。

三、負責按規範流程輸索賠申請及相應索賠事務。

四、負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。

五、負責在授權公司開展的質量返修和相關活動中，報表資料的傳遞與交流。

六、負責按授權公司要求妥善保管索賠件和及時按要求回運。

七、負責客觀真實的開展索賠工作，不得≤≥弄虛作假，並及時向管理層彙報工作狀況。

八、主動收集、反饋有關車輛維修質量、技術等相關信息給相關部門。

九、積極向客户宣導授權公司的索賠條例。

十、完成部門負責人交辦的相關工作。

索賠員崗位職責 篇六

1、熟悉授權公司索賠業務的具體工作流程；

2、負責協助業務接待，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑑定，保證索賠的準確性；

3、負責按索賠規範流程輸入索賠申請及相應索賠工單信息；

4、負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。；

5、負責按授權公司要求妥善保管索賠件和及時按要求舊件返回；

6、負責客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，並及時向管理層彙報工作狀況。

索賠員的崗位職責 篇七

1、熟悉索賠業務的具體工作流程和政策，按照要求完成公司和廠家下達的客户滿意度指標並不斷提升；

2、按照相關索賠政策辦理索賠申請及相應索賠事務；

3、收回索賠件，按照相關規定做好記錄、標識、保管等管理工作；

4、負責定期與財務部門進行賬務核對，確保索賠賬務的準確性

5、負責品牌項目索賠件數據統計、分析，編制各項報表並上報；

6、負責客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，並及時向上級彙報工作狀況；

7、主動收集、反饋有關車輛維修質量、技術等相關信息給相關部門；

8、完成領導交辦的其他相關工作。