業務員電話聊天技巧精品多篇

注意自己的聲音與心態 篇一

電話只靠聲音傳達消息，因此開口的第一句話，以及語調、語氣都相當重要。如果心無誠意，對方多少也能聽出來，接到電話應該專心聆聽，且把要點記下，切莫一邊聽一邊做其他工作。

業務員打電話的技巧 篇二

()1、認清電話有“開放性”、“社會性”

打電話等於在眾人面前與對方會晤。因此，你必須注意到“情報外泄”的問題。例如，對方打電話來找A，接電話的是B，B問A“要不要接”，A説不要。這時候的“私語”如果不小心被對方聽到，就會引起各種誤解。

又如，用公用電話打給對方説：“我還在XX路，趕不上約定的會晤時間，對不起……”這時候，旁邊正好有一輛廣播車駛過，大聲廣播説：“我們是YY縣交通隊，前面發生車禍，請各車輛繞道行駛……由於沒有掩住話筒，這些聲音都被對方聽到，這也會引導起誤解。

通話以簡潔為主 篇三

每一句話都要有適當的間隔，並且主旨明確，不要拖泥帶水，不要説了半天也沒進入核心。養成在打電話之前，先寫下要點的習慣，就不會有這種現象了。