溝通的基本技巧和方法有哪些【精品多篇】

怎樣與人溝通技巧 篇一

肢體的溝通

莎士比亞曾説：「 肢體是最好的溝通 」，所以在影響溝通的三個層面裏，肢體動作就佔了55%，最明顯的是聾啞人士，他們透過手語來做溝通，手語就是一種肢體的溝通，與外國人士溝通時，語言雖然有隔閡，也可以透過手勢與肢體動作的加入，以利溝通的進行。尤其領袖在台上，更需要肢體動作讓演説更活潑、更生動。

在組織裏我們也透過擁抱來傳達情意，當夥伴有好的表現、接受表揚時、需要安慰鼓勵時，擁抱傳達的情意勝過千言萬語。有些組織也會形塑擊掌的文化，透過擊掌來取得默契、形成共識與相互激勵。

文字的溝通

文字能傳遞言語無法傳達的情感，説話跟文字的邏輯性是不盡相同的，領袖可透過卡片、簡訊、電子郵件等文字運用方式，傳遞您想要的溝通訊息，尤其對於一些視覺優位型的人，更有加乘的效果，用文字溝通具有可保存性，對於訊息有再傳遞及驗證的功能性。

有位父親不斷告誡孩子要奮發向上，孩子對於父親的言語當作馬耳東風，根本不把它放在心上，繼續我行我素，甚至不學好。直到有一天整理父親的遺物，發現父親在日記簿裏寫滿對他的期待與不捨，為挽救誤入歧途的他，父親雖然心痛，卻不放棄對他的關愛，付出更多心力，此時這位孩子熱淚盈眶，後悔不聽父親的勸告，懊惱傷了父親的心。如果這位父親早點調整言語的溝通，改成文字的互動，有沒有可能比較容易達到溝通的效果？

影像的溝通

影像畫面在直銷領域已被組織領袖廣泛的運用，透過影音的聲光效果，來達到最有影響力的溝通。人腦容易閲讀與記憶的是畫面而非文字，而且現在人對於文字的閲讀是比較不感興趣的，所以在事業説明與產品介紹時，透過預錄的DVD播放，產生的溝通成效會較高，影響力也會較明顯。

一些有公信力的媒體、報章雜誌的剪報數據，也都是我們營銷的最佳輔具。影像畫面的溝通模式，影響的層面既深且廣，可以通吃視覺、聽覺與感覺三種不同類型的人。

感覺的溝通

感覺溝通包括了味覺、嗅覺與觸覺三種溝通模式，尤其在營銷產品時，感覺式的溝通更形重要，也更具有影響力，是一種體驗式的營銷、體驗式的溝通。讓顧客聞聞產品的味道，試試產品的口味，摸摸產品的感覺，因為對產品信念的形成最重要的是自己的經驗，所以試用產品是一種很好的方法。

找到最優勢的管道

要創造好的溝通結果，方法不要一成不變，不要故步自封，不要自以為是，每次都要保持應有的彈性，引導溝通的進行，這個人就是領導人，每個直銷人都應以領導人自居，這個領導人不是職務的頭銜，也不是聘階的高低，是領導溝通進行，進而創造好結果的人，所以要用心找到最優勢的溝通管道，讓溝通能順暢、和諧及有美好的結局，如此一來，每個人都會是一個有魅力、有影響力的領導

怎樣與人溝通技巧 篇二

1.感同身受，即站在客户對方的立場上來考慮問題，也就是“同理心”，將心比心地換位思考，同時不斷地降低自己習慣性防衞的程度。

2.高瞻遠矚，即具有前瞻性與創造性，為了加強溝通有效性，必須不斷學習與持續進步。

3.隨機應變，即根據不同的溝通情境與溝通對象，採取不同的對策，正可謂“該出手時就出手。”

4.自我超越，即不僅要對自我的溝通風格及其行為有清楚的認識，而且還要不斷反思、評估並靈活調整自己的溝通風格，不斷適應風雲變幻的“溝通”場景。

怎樣與人溝通技巧 篇三

溝通——是人與人之間架起信任友誼的橋樑。因為有了溝通我們才會有這麼多情深義重的好朋友；因為有了溝通，我們才會有負責任的家長；因為有了溝通，我們才會懂得感恩！

小時候，我家裏很早很早就購進了一台電腦，而且還上了寬帶網。那時候，爸爸、媽媽上班時，他們就把我鎖在家裏，我就像只籠中雞。漸漸地，我開始注意起家裏的那台“鐵傢伙”——因為它，爸爸遠隔千里卻能知道外國發生了什麼驚天動地的大事；因為它，爸爸隨時都可以看電影、玩遊戲；因為它，媽媽交了那麼多的網友。慢慢的，我在其他同學的“指導”下，也玩起了一款叫“傳奇”的網絡遊戲，因為我的技術好，所以，我的級別越來越高。由剛開始的殺雞為生的人變成了一個武林高手。我的技術好，裝備也好，因此在網絡裏許多人都想“拜我為師”。我小小的虛榮心和自尊心得到了滿足。有時候我輸了一場比賽後，就不斷的買更好的裝備，尋找那個人“報仇”。這樣惡性循環下去，我便對遊戲的痴迷度也越來越高。即使小夥伴在外面玩十分精彩的遊戲我也無動於衷。因此，我便使自己陷入了一種寂寞的狀態，使我變成了一個只會玩遊戲的人。

幸虧爸爸、媽媽及時發現了我這一情況，便主動找我談心，鼓勵我説出心裏話，這時，我心裏的寂寞再也忍不住了，便主動説：“我很孤獨，我想玩電腦遊戲。”爸爸、媽媽聽到我説的這些話後，主動為我做思想工作。通過這次談話，我終於明白了——現實生活裏的事物也很精彩，依賴這個虛擬世界是弱者的表現。同時，我也明白了爸爸、媽媽的一片苦心。

通過這件事，我明白了溝通是打開心結的密碼，溝通是人生道路的鋪墊者，因為有溝通才會有我們精彩的今天！希望大家多多溝通，共同創建美好的未來。