郵政支局長先進事蹟

第一篇：郵政支局長先進事蹟

郵政支局長先進事蹟

石**,女，本科，支局長，高級職稱。 從事郵政工作18年，擔任所主任15年。支局長3年，2014至2014評為縣先進個人2014年評為市學習標兵，縣先進個人。2014多次評為市優秀勞務工，通信服務質量先進個人，縣先進個人。2014年被評為通信服務質量個人2014年被授予主人杯郵儲業務競賽優勝個人……我支局被評為“精英支局”，“通信服務質量優勝單位”，“報刊收訂三等獎”，“一星級職工之家”，我熱愛郵政事業，更喜歡和珍惜這份工作。在工作中我始終以‘服務人民，奉獻社會為宗旨，人民郵政，為人民的服務理念’，努力提升自身素質，用知識武裝頭腦，用行動服務於人民，任勞任勞任怨的辛勤工作，爭把郵政業務做得更好，成為一名優秀的郵政員工。

我是一個很普通很普通的支局長，我生長在這塊生我養我的土地上，我要把我的滿腔熱血毫無保留的灑在這裏，灑在生我養我的這片土地上，作為一個支局長，我會盡全力，讓我的員工過得更加舒坦。我熱愛郵政事業，更喜歡和珍惜這份工作。在工作中我始終以‘服務人民，奉獻社會為宗旨，人民郵政，為人民的服務理念’，努力提升自身素質，用知識武裝頭腦，用行動服務於人民，任勞任怨的辛勤工作，力爭把郵政業務做得更好，成為一名優秀的郵政員工。在這裏我要感謝領導對我的知遇之恩，謝謝領導對我的鼓勵，和批評，感謝同事對我的寬容與支持。 2014年是很不平常的一年，機遇，挑戰，榮譽，挫敗，隨影隨從。支局裏那麼多任務，同事間那麼多矛盾，一下也不知從何下手，不過還真的感謝領導鼓勵和批評，感謝同事們的寬容與支持。剛開始自已想得很簡單，努力就行的，爭取把任務完成的好，同事們的日子就好過的，但想法是好的，現實是殘酷，不是你付出就有回報。慢慢的我就開始了新的一種策略。建立有人脈網絡，願意付出天底下得到其他本領更大的代價去獲得與人相處的本領。良好的人際關係必然帶來更多的商機。的確這給我帶來了一定的收穫。工作也慢慢的步入正軌。2014年我支局圓滿的完成各項任務。

2014年年工作多，任務重，對於我來説也是一種挑戰。新環境，新機遇，新挑戰，如何優質、高效、按期地完成項目，是作為我支局長應該思考的課題。在以後的工作中，我將認真執行縣局的相關規定，充分發揮個人主觀能動性，高標準要求自己，不斷學習新經驗，善於總結，也希望領導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為郵政工作的開展貢獻自己的力量。我局有以下三點準備：

一是統一思想，發揮自身優勢，更好地應對市場所面臨的機遇和挑戰。二是堅定信心，以高水平的服務促進工作，遇到問題及時分析解決，要牢固樹立服務就是品牌，服務就是效益的理念，切實履行服務承諾，兼顧經濟和社會雙方面效益，實施服務創新，滿足社會多元化、多層次的文化需求。三是精心組織，掌握大中客户資料，分解落實計劃，積極開展多種形式的服務活動。

逝者如斯夫，不捨晝夜。一轉眼我在郵政工作了17個年頭，回首過去，喜悦伴着汗水，成功伴着艱辛，在以後的工作中我會刻苦幹好本職工作為自已爭榮譽，為單位爭效益，實現自已人身目標，創造自已人生價值。我更會牢記當選時的莊重誓言，以柔弱之軀，不動搖、不懈怠、不折騰，而奔走、而奮鬥、而感動。

石**

2014年元月9日

第二篇：郵政支局支局長的先進事蹟材料

<>——記宿市第二屆人大代表、錢集郵政支局局長xxx

～年5月份，宿市第二屆人大代表、錢集郵政支局局長xxx被省總工會、共青團xx省委、省對外貿易局評為“服務標兵”。在木陽縣郵政局～年上半年度目標考核評比中，錢集郵政支局完成郵政儲蓄900萬元，佔年目標的任務200%，在全縣農村郵政儲蓄網點排名第一。

對xxx來説，這樣的殊榮並不鮮見：1995年以來，他連年被縣局評為先進工作者；～年10月份被xx省郵政局評為“郵政系統服務標兵”；～年元月份，光榮當選為宿市第二屆人民代表大會代表。xxx所在的錢集郵政支局自1995年以來，已連續xx年被局評為先進集體；xx年度被省局授予“青年文明號”稱號；還先後被評為省郵政部門“誠信建設看窗口”百日競賽優勝單位、宿市郵政局“服務示範窗口”、被市郵政局評為“誠信建設看窗口優勝單位”。到～年底，錢集郵政支局的儲蓄任務及函件、包件、匯款、特快、報刊發行五大業務已連續4年居全局第一。

xxx今年39歲，1985年走上郵政工作崗位，1995年加入中國共產黨。參加工作以來，他熱愛郵政事業，內優素質、外塑形象，樹立好窗口形象，全力拓展業務，真誠為顧客服務，創造了良好的經濟效益和社會效益。

錢集鎮地處淮安、宿兩市三縣交界處，205國道、京滬高速公路和新長鐵路都從這裏穿越，古有“水旱碼頭錢家集”之稱，今有“六塘河畔小南京”之譽，商貿業歷來比較繁榮，私營經濟具有一定的活力。xxx同志洞察鎮情，細分市場，將經營發展的主次方向定位在郵政儲蓄和特快專遞兩項業務上，並以此為突破口，帶動傳統業務的發展。面對農行儲蓄所、信用合作社這兩個強有力對手，他千方百計找儲源，擴大郵儲市場份額，只要儲户一個電話甚至一個口信，馬上就可以得到滿意的服務。xx年3月份的一天中午，郵局即將下班。一個體工商户王某打來電話，稱其有一紙箱硬幣和小面額紙幣是否可以到郵局存儲。xxx對他説，郵政儲蓄不計業務大孝不分紙幣硬幣，只要需要可以上門辦理。他利用中午下班時間，帶領一名職工和儲户一道清點這些零錢，分類、捆紮、辦理存款手續，一忙就是近2個小時。指着這一筆2893元的存款，儲户坦言，為這筆錢他到其他金融單位去過，但都被以“人手少，一時忙不過來，等一等”為由拒收了。為了進一步擴大儲面，爭取到更多的業務，多年來，該局人員一直將沿街上的攤點、商店作為自己的固定儲户。每到逢集，總是安排人員樂此不疲地沿街逐點攬收，及時辦理存款手續。

優質服務不僅是經營發展工作的重心，也是精神文明建設的核心。錢集支局一直把優質服務視為拉近用户距離、推廣業務的一種有效手段，用自己的真誠，換取用户的信任。去年11月，錢集村有一位殘疾人，一直想訂幾份報刊，卻因腿腳不便無法到郵政窗口訂閲。xxx聽説以後，利用下班時間，帶着投遞員來到用户家中，為其辦理了訂閲手續。受這件事啟發，錢集支局決定在全鎮實行電話（或口信）預約上門收訂報刊，並印成宣傳單由投遞員在郵路上散發。一時間，私費訂閲報刊在錢集鎮成為一種風尚。鎮領導對此大為讚賞，對這種服務方式給予了充分肯定，並在全鎮幹羣會議上進行了表揚。

在開展窗口服務這些年來，xxx接觸到形形色色的用户，有的用户因不清楚郵政資費標準或郵件的處理流程，偶有不滿甚至於大動干戈。對此，xxx總是教育全體員工耐心地做好解釋工作，用真誠微笑化解用户的急躁情緒。有一次，一位用户來到支局，不由分説地指着xxx，責問三天前寄來的特快專遞為何沒送，話語中多有不敬之詞。xxx立即將所有進口郵件全部檢查了一遍，發現並沒有這位用户的特快郵件。用户更不滿了，拿起櫃枱上的墨水瓶就摔，墨水濺了xxx一身。班上的同事準備用電話向派出所報警，被xxx制止。他依然和聲悦色地詢問用户是什麼時候寄的，並提出給寄件人去個電話瞭解情況，電話撥通後，對方聲稱郵件尚未寄出，這位用户頓時不知所措，羞愧難當，連聲道歉。他就是這樣，以真情温暖着一個個顧客的心。近兩年來，他義務為用户代填業務單冊300餘件，代封包裹180多件，深得用户信賴。

為了抓好窗口服務質量，xxx在營業室設置了值班嚮導台，接待顧客諮詢，為用户釋疑和做好服務工作。設立了意見簿和意見箱，及時蒐集和反饋用户意見。實行“一台清”操作，縮短了客户辦理業務時的等待時間。對外服務中，他要求大家統一着裝，掛牌上崗，文明用語，規範服務，一切以客户利益為重，樹立良好的職業道德和美德。有一年春節，一位儲户到局裏存6500元錢。xxx反覆清點都是6700元，與儲户説的多出200元。當他與這位儲户核對時，儲户自信的説：“不可能吧，我在家數過的，就是6500元。”當xxx把多出的錢退給她時，她高興地説：“真想不到你們這麼認真仔細。”後來，錢集郵政支局一直是這位儲户儲蓄的固定單位。

以人為本、以章治局是xxx改善服務的重要舉措。他注重強化規章制度建設，建立了一套完善的與農村郵政業務發展相適應的管理機制，明確了服務時限、服務紀律、服務標準、現場環境、儀容儀表等一系列考核細則，量化到人，貫穿於日常工作始終，該獎的獎，該罰的罰，做到工作有計劃、經營有秩序、質量有保證、服務有效果。今年2月，一名職工在工作之餘為負責另一個工種的同事受理一項包裹業務時，因為情況不熟出了一點小差錯。xxx發現後，一方面表揚他熱心幫助同事、積極為顧客服務的精神，另一方面則按規定扣罰了他的生產獎，使全局職工深受教育，業務技能和服務質量進一步提高。為了進一步提高服務質量，xxx堅持規範化管理，建立健全了各種表簿、業務宣傳標識、資費表、利率表，張貼在醒目處。還為顧客配備了書寫桌、鋼筆、老花眼鏡等便民用品用具，深受客户歡迎。

在營業窗口辦理業務時實行站立服務，這是xxx為改善服務所採取的又一新舉措，該支局一直要求窗口服務人員必須堅持這項制度，他本人率先垂範，並且多年來從未中止過。為了提高優質服務的深度，該支局還在全縣郵政支局中率先提出實行限時服務，並制定了限時服務標準

，他們向社會承諾，辦理業務時每超過一分鐘，罰款2元。限時服務在全局職工中引起了較大震動，在顧客中也產生了良好的社會影響。職工苦練基本功的熱潮長年不衰，上門故意“挑戰”的用户也都滿意而歸。管理出效益，由於xxx在工作上敢抓敢管，不徇私情，職工們發展業務的主動性也有了很大提高，錢集支局的業務收入連續多年均提前完成年計劃任務，成為全縣郵政支局所中的“領頭羊”。

xxx知道，要使優質服務工作落到實處，就必須使全局職工牢固和長期樹立較強的服務意識，具備熟練的服務技能。為此，他開展經常性的教育，充分利用職工民主生活會、質量分析會、政治學習會等，認真組織職工學習上級的各項規定，引導職工認清郵政企業面臨的嚴峻形勢，反覆強調做好優質服務工作對企業生存和發展的重要意義，進行自我教育，經常開展“假如我是一個客户”的討論，讓職工站在客户的角度去審視自已的工作，從而使職工較好地克服了“等客上門”的官商作風，樹立“客户就是上帝”的思想。

提高和改善服務質量，擴大社會影響，少不了社會的監督。錢集支局為此經常走訪當地機關、廠礦、學校，誠懇徵求社會各界對郵政服務工作的意見和建議，有則改之，無則加勉。為了疏通信息反饋渠道，該支局還在當地聘請了15名行風監督員，定期上門走訪，徵詢意見，並將處理結果迅速反饋給監督員，構成了支局與用户的雙向聯繫機制。在全鎮鎮直機關行風評比中，錢集支局已連續5年進入前三名。據統計，僅～年上半年，該局向全鎮羣眾散發徵求意見函達1000多份，走訪180個用户家庭或投遞點，受到羣眾的一致好評。

寶劍鋒從磨厲出，梅花香自苦寒來。xxx之所以能得到客户的信賴、上級的認可和社會的承認，是必然的結果而決不是偶然。

第三篇：郵政支局支局長個人先進事蹟材料

在**省**市郵政局，只要提起**省郵政系統“百優班組”、“優星班組”及鹽城市郵政系統“十優班組”、“先進單位”的獲得者**支局，大家都會伸出大拇指。當談起支局局長楊衞江時，大家都讚揚他管理有方，是**支局的好當家人。

零指標≠沒指標

目前，郵政經營的業務種類眾多，大部分支局都採取對內下指標的方式發展業務，從而形成了“人人頭上有指標，個個發展有任務”的格局。但在**支局，楊衞江卻從不給員工下達任務指標，而支局各項業務的發展卻走在全市局的前列。

俗話説“一根筷子易折斷，十根筷子抱成團”。楊衞江深諳其道。他説，每位員工的能力大小不同，如果大家在任務完成過程中僅僅盯住自己的“一畝三分地”，一旦個別人完不成任務，就會給整個支局工作目標的實現帶來不確定因素。之所以不給員工下達任務指標，目的就是要培養員工心懷全局、以全局利益為重的大局意識，從而帶動整個支局的業務發展。他還説：“井無壓力不出油，人無壓力輕飄飄，零指標不等於沒指標。”近年來，支局一直將營造良好的內部發展環境作為日常工作的目標，並逐步形成了“團結友愛、互幫互助、各負其責、全力拼搏”的氛圍。正是因為有了這種和諧的氛圍，**支局才能走上良性的發展之路。

無言＞説教

**支局的員工們都知道，他們的局長有寫小紙條的習慣。在楊衞江的兜裏也總會隨身揣着幾張便箋。

在2014年**局的一次先進事蹟報告會上，**支局員工朱素青向大家講了這樣一個故事：2014年，一個炎熱的下午，朱素青提前10分鐘來到支局，做下午營業的班前準備，可一進營業室，就覺得涼意颼颼，顯然是中午關門歇業時，沒關空調。一想自己是最後一個離開營業室的，肯定是自己臨走時忘了關空調。此時，楊衞江和營業室的其他人員都已到班，朱素青突然覺得營業室內的空氣似乎有點沉悶，大家的眼神似乎都有點不對勁，想必局長已經知道是自己下班後忘記關空調了。她又聯想到上級部門為了壓縮支局固定成本開支，水電費與往年相比大大削減。平時，支局在不影響對外服務的前提下，能節約就節(轉載請註明來源)約，從不多用一度電、一滴水。現在卻由於自己的疏忽，導致電的白白浪費，朱素青感到十分內疚，心想，這次局長肯定要大發雷霆了。但楊衞江當時對此事卻隻字未提，晚上下班後，他在朱素青的操作枱上放了一張紙條，上面寫着：“友情提醒：下班請記着關空調。”第二天一早朱素青上班後，看到楊衞江留給她的紙條，頓時感動得熱淚盈眶。同事們知道此事後，雖然沒説什麼，但從此隨手關閉電源、水源都成了大家的自覺行動。

類似的事情在**支局還有很多，如某人業務發生差錯了，楊衞江會寫小字條，提醒其注意業務技能的提高。這種沒有直接批評的溝通方式，使員工增強了學習業務的自覺性。在**局已舉辦的兩屆營業員技能大賽中，第一名全部花落**支局，營業員景衞娟2014年還被**市總工會授予“五一勞動獎章”。

**局分片視察員陳智輝説：“正是楊衞江這種用心多於用嘴的做事風格，使支局員工在工作中更加認真、細緻，**支局也成了業務主管部門心目中的免檢支局。”

務虛＋務實

思想是行動的先導。作為支局負責人，要想讓員工心往一處想、勁往一處使，朝着積極的方向去努力，就必須有一套行之有效的思想工作方法。

楊衞江來**支局任負責人之前，該支局有一名投遞員工作不積極，整天沉迷於賭博，每月的工資都不夠自己花。楊衞江上任後，第一個找其談心，要求他改變現狀。起初，這名投遞員對楊衞江的思想工作很反感，認為是多管閒事，極不配合，每次約他談話，他總是以種種理由推託。最後，楊衞江被迫採用激將法，對他“大發脾氣”：“你還沒努力過，怎麼就知道自己不行呢？你家裏條件不好，媽媽又長年有病，你又沒結婚，你現在的樣子對得起誰，你不覺得慚愧嗎？”面對楊衞江觸及心靈的責問，這名投遞員痛哭流涕，發誓一定要好好努力，勤奮工作。一年後，他娶了一個貴州籍老婆，要去貴州探親，楊衞江主動提出來幫他代班，讓他安心去探親。回來後，這名投遞員的工作積極性更高了，主動關心並積極參與支局的發展，同時，自覺做好事，如支局門鎖壞了、電燈不亮了，他都能主動幫助修理。同事們都説他像換了一個人。

營業員朱素青家境富裕，不指着她掙的工資，因此剛到**支局時她對工作總是三心二意，有時還不服從工作安排。楊衞江找她談心時説：“俗話講江山是打下來的。你家裏條件再好，那不是你的功勞，你年紀輕輕，有本事在自己的崗位上也做出一番成績給家人、給同事看看，以證明你的實力。”一句句真誠的話語，使朱素青產生了工作的動力。此後，她刻苦學習業務知識，虛心向同事請教，工作表現越來越好。在2014年度的全局營業人員業務技能比賽中，她獲得了第一名的好成績。

在談到如何做好支局思想工作時，楊衞江説：“必須將務虛與務實相結合。務虛就是攻心為上，要讓員工在內心深處與你產生共鳴，認同你的説法和要求；務實就是要在實際行動中幫助他們，為其解決實際困難，讓員工感受到集體的温暖和關愛。”

第四篇：郵政支局支局長個人先進事蹟材料

郵政支局支局長個人先進事蹟材料

在**省**市郵政局，只要提起**省郵政系統“百優班組”、“優星班組”及鹽城市郵政系統“十優班組”、“先進單位”的獲得者**支局，大家都會伸出大拇指。當談起支局局長楊衞江時，大家都讚揚他管理有方，是**支局的好當家人。 零指標≠沒指標

目前，郵政經營的業務種類眾多，大部分支局都採取對內下指標的方式發展業務，從而形成了“人人頭上有指標，個個發展有任務”的格局。但在**支局，楊衞江卻從不給員工下達任務指標，而支局各項業務的發展卻走在全市局的前列。 俗話説“一根筷子易折斷，十根筷子抱成團”。楊衞江深諳其道。他説，每位員工的能力大小不同，如果大家在任務完成過程中僅僅盯住自己的“一畝三分地”，一旦個別人完不成任務，就會給整個支局工作目標的實現帶來不確定因素。之所以不給員工下達任務指標，目的就是要培養員工心懷全局、以全局利益為重的大局意識，從而帶動整個支局的業務發展。他還説：“井無壓力不出油，人無壓力輕飄飄，零指標不等於沒指標。”近年來，支局一直將營造良好的內部發展環境作為日常工作的目標，並逐步形成了“團結友愛、互幫互助、各負其責、全力拼搏”的氛圍。正是因為有了這種和諧的氛圍，**支局才能走上良性的發展之路。 無言＞説教

**支局的員工們都知道，他們的局長有寫小紙條的習慣。在楊衞江的兜裏也總會隨身揣着幾張便箋。

在2014年**局的一次先進事蹟報告會上，**支局員工朱素青向大家講了這樣一個故事：2014年，一個炎熱的下午，朱素青提前10分鐘來到支局，做下午營業的班前準備，可一進營業室，就覺得涼意颼颼，顯然是中午關門歇業時，沒關空調。一想自己是最後一個離開營業室的，肯定是自己臨走時忘了關空調。此時，楊衞江和營業室的其他人員都已到班，朱素青突然覺得營業室內的空氣似乎有點沉悶，大家的眼神似乎都有點不對勁，想必局長已經知道是自己下班後忘記關空調了。她又聯想到上級部門為了壓縮支局固定成本開支，水電費與往年相比大大削減。平時，支局在不影響對外服務的前提下，能節約就節約，從不多用一度電、一滴水。現在卻由於自己的疏忽，導致電的白白浪費，朱素青感到十分內疚，心想，這次局長肯定要大發雷霆了。但楊衞江當時對此事卻隻字未提，晚上下班後，他在朱素青的操作枱上放了一張紙條，上面寫着：“友情提醒：下班請記着關空調。”第二天一早朱素青上班後，看到楊衞江留給她的紙條，頓時感動得熱淚盈眶。同事們知道此事後，雖然沒説什麼，但從此隨手關閉電源、水源都成了大家的自覺行動。

類似的事情在**支局還有很多，如某人業務發生差錯了，楊衞江會寫小字條，提醒其注意業務技能的提高。這種沒有直接批評的溝通方式，使員工增強了學習業務的自覺性。在**局已舉辦的兩屆營業員技能大賽中，第一名全部花落**支局，營業員景衞娟2014年還被**市總工會授予“五一勞動獎章”。

**局分片視察員陳智輝説：“正是楊衞江這種用心多於用嘴的做事風格，使支局員工在工作中更加認真、細緻，**支局也成了業務主管部門心目中的免檢支局。” 務虛＋務實

思想是行動的先導。作為支局負責人，要想讓員工心往一處想、勁往一處使，朝着積極的方向去努力，就必須有一套行之有效的思想工作方法。

楊衞江來**支局任負責人之前，該支局有一名投遞員工作不積極，整天沉迷於賭博，每月的工資都不夠自己花。楊衞江上任後，第一個找其談心，要求他改變現狀。起初，這名投遞員對楊衞江的思想工作很反感，認為是多管閒事，極不配合，每次約他談話，他總是以種種理由推託。最後，楊衞江被迫採用激將法，對他“大發脾氣”：“你還沒努力過，怎麼就知道自己不行呢？你家裏條件不好，媽媽又長年有病，你又沒結婚，你現在的樣子對得起誰，你不覺得慚愧嗎？”面對楊衞江觸及心靈的責問，這名投遞員痛哭流涕，發誓一定要好好努力，勤奮工作。一年後，他娶了一個貴州籍老婆，要去貴州探親，楊衞江主動提出來幫他代班，讓他安心去探親。回來後，這名投遞員的工作積極性更高了，主動關心並積極參與支局的發展，同時，自覺做好事，如支局門鎖壞了、電燈不亮了，他都能主動幫助修理。同事們都説他像換了一個人。

from: 兩全其美網校城(

第五篇：網通支局長先進事蹟

網通支局長先進事蹟

“xxxxx，一個柔弱的女性卻肩挑xxxxxx支局和xxxxxxxxxx支局兩付重擔，真的很不容易，每每看到她在兩地奔波的身影，我們都為她無私的敬業精神而肅然起敬。”這是xxxxxxxxxxx網通公司xxxxxxxxxx支局員工對該支局局長xxxxxxxxxxx的完美評價。是啊,正是她的敬業、她的拼搏、她

帶領全體員工身體力行，才使支局的業務不斷攀升。電話用户由xxxxxxxx年分營時的xxxxxxxx户。發展到現在xxxxxxxxxx户，增長了1xxxxxxxx業務收入xxxxxxx萬元，且連續xxxxxxx保持用户欠費為零的記錄。正是她的微笑，她的服務，她對人生的執着追求，一個個閃亮的光環也不斷親睞：連續xxxxxxx分公司“勞動模範”、“先進工作者”；2014年的省公司優秀營業員，2014年的省公司業務發展能手，2014年的市公司“先進工作者”和“五好文明之家”……

“在市場經濟條件下，發展業務是第一要務xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx死水一潭”。

xxxxxxxxxx地處xxxxxxxxxxxxx西部xxxxxxx道旁，xxxxxxxxx支流橫貫其中，面積xxxxxxxxxxxxx多個住户近5萬多人口的農業大鄉，前些年，由於受鄉域經濟條件的制約和原有的封閉觀念，通信業務的發展極其緩慢，電話用户也僅限於鄉鎮機關單位和街道周圍的部分行政村。面對業務發展舉步維艱的劣勢，xxxxxxxxxx長曾在一次幹部職工大會上説："在市場經濟條件下，發展業務是第一要務。如果發展不了業務，網通公司在商海洶湧的大潮中只能是死水一潭"。為了激活這潭水，她可謂攪盡了腦汁，她認為：要實現業務上的跨越，單靠十幾名網通員工是不夠的，必須取得地方政府的鼎力支持和有關職能部門的積極配合。xxxxxxxxxx日，走xxxxxxxxxxx抱着碰碰運氣的念頭隻身走進遊河鄉人民政府的大門。原創：這時她的第一反應是：見了領導後我談什麼呀？是講困難還是……，正當她猶豫不決的時候，她發現了從外面風塵僕僕歸來的鄉黨委書xxxxxxxx志，説明來意後，xxxxxxxx面帶笑容地説：“xxxxxxxxx你發展網通業務的想法與咱鄉啟動網通工程的規劃很合拍，這樣吧，你回去後把xxxxxxxx案來，我們在黨委會上通過”。聽了xxxxxxxx簡短表態，她緊鎖的眉頭舒展開了，一口氣跑回了辦公室。第二天，一份既符合網通業務發展實際，又符合鄉情的報告呈送到鄉政府。

當爭取到政府主要領導同志的支持後，她和全局的幹部職工馬不停蹄的奔走在大街小巷，田間地頭，還充分利用逢集，張貼廣告、標語、散發傳單等多種形式，讓廣大幹部羣眾認識通訊工具在經濟建和信息致富上的重要作用。由於當地政府的大力支持，由於支局員工的宣傳鼓動，極大的調動了村民的積極性，一時間，全鄉幹部羣眾大辦電話的熱潮迅速高漲。面對極好的形勢，xxxxxxxxxxx領支局的員工們在分公司派出的兩個施工隊的協助下，堅持軟硬件建設一起抓，他們核對用户線路檔案資料，開展線路整頓，不分白天黑夜的栽杆、放線、埋電纜，經過xxxxxxxxxxxxxxxxxxx。

“要做大做強業務，優質服務是根本。如果我們的服務水平和服務手段跟不上，就隨時可能被市場淘汰。”

在業務發展基本順手的時候，一場意外的競爭讓xxxxxxxxxxxxxx清醒了：要更好的發展用户，服務就必須跟上。

xxxxxxxxxx月的一天，xxxxxxxxxxxxxxxxx得到中國電信組xxxxxxxxxx售電話卡的消息後，她即刻意思到市場競爭的態勢已經衝擊到農村鄉鎮來了，競爭已給我們網通敲響了警鐘。面對這不能迴避的現實，她一方面安排員工跟蹤，掌握競爭對手的營銷方式，一方面組織員工按照自己承包的片區，連夜向所有電話用户宣傳網通優勢，做好穩户工作，同時，又要求全支局員工，要視服務為網通事業的生命，樹立服務理念，增強服務意識，提高服務質量，靠服務贏得競爭的主動權，保住市場，留住客户。

客户可以xxxxxxxx，但是網通絕對不能沒有客户，網通作為一當今的一個服務性行業，因為一個電話障礙不能及時修復，就可能導致用户拆機，冷落一個用户，就可能會失去一大批用户。對此，xxxxxxxxxxxxxxxxx常説：“要做大做強業務，優質服務是根本。如果我們的服務水平和服務手段跟不上，就隨時可能被市場淘汰”。因為“服務快一步、服務早一步、為服務多走一步”就像一粒種子落地生根。

xxxxxxxxxxx一天，夜晚異常寒冷，xxxxxxxxxxxx告電話障礙，説他家每天從半夜（約11點左右）到第二天7點這段時間裏電話就不暢通，請求支局迅速派人幫查線路，儘快解決。這天，恰是xxxxxxxxxx值