服務標兵事蹟材料精品多篇

服務標兵事蹟材料 篇一

林某，男，37歲，中共預備黨員，現為信用社市場分社負責人。

一、滿足客户需求，做小的零售銀行

在他的感染下，分社的其他同志統一了思想認識，他們熱誠大方的為來到本分社辦理業務的客户提供服務，並且不管業務多忙，他們都高興的收下客户帶來的零錢、殘幣。由於在他的帶領下，同志們在最短的時間內為客户盤活了使用資金，使得一傳十、十傳百，十里八鄉的商户、客户起初都把零錢、殘幣送到了市場分社，最多的一户一次就存入貳萬餘元，全部是一角、二角、五角的破舊票面。一天收幾筆這樣的零錢散幣，要想都在最短的時間內入帳，最有效、最辛苦的辦法就是連夜轉。連續幾天下來，銀行巾幗文明崗事蹟材料人累得不成樣子。可就這樣，依然沒有耽誤白天的正常營業。人心都是肉長的，很多的商户感動了，他們沒有想到信用的員工把他們利益放在如此高的位置上，他們沒有想到信用社的員工在付出上如此的不計較個人得失。經初步統計，凡在市場分社存過零錢的，幾乎都成為了市場分社固定的客户。

今年的夏天異常的炙熱，為了把信用社的金融品種和服務特色宣傳出去，頂着烈日，冒着酷暑深入到商户辦公地點，登門走訪，上門服務。當他了解到大多數的商户把錢都存放在郵局、農行等金融機構後，就耐心的講解信用社的服務特色，在把信用社的宣傳材料送給他們的基礎上，承諾我們的信用。功夫不負有心人，通過努力，最終使這些商户將十幾萬、幾十萬不等的的存款陸續的存入市場分社。截至XX年9月20日，該分社的存款餘額以達到7514萬元，比年初增長了684萬元。

二、心裏裝着商户，積極開展走訪

通過上門宣傳走訪，有一户從事幹果批發的李姐，原在農行金鐘河大街分理處開户，她相繼在市場分社開立了一個儲蓄存摺和一個個人結算帳户，存款餘額達170餘萬元。在走訪中，瞭解到這些批發商户在經營中還需要大量的零鈔輔幣，他就利用每天到友恆公交公司上門收款的機會，及時調來零鈔，打電話通知預約商户，為他們兑換零鈔。有時，遇商户不能及時來兑換，他就拿出自己的錢，兑換好再親自送到商户店中。有一次，有一姓胡的商户，在上門宣傳後，轉天到市場分社兑換了1萬元零鈔，之後，這位商户非常感謝為他提供了這麼好的服務，而且承諾了自己的諾言，當天下午他就從郵局取出38萬元存入了市場分社。

由於農村信用社的牌子不如其他商業銀行的牌子“硬”、結算渠道不如別人“暢”、服務產品不如別人“多”，門面形象不如別人“靚”。把這些看在眼裏，記在心裏。既然業務基本上處於夾縫生存狀態，組織資金缺乏先天優勢，如果不實施先人一步、快人一招、多出把力的超常規舉措，銀行員工感人事蹟很難網羅到大的市場、大的客户、大量的資金。

於是，在今年3月份由他本人起草了一封致廣大商户的感謝信，信中介紹了信用社的業務品種、服務方式及聯繫電話，共印發200多份，並每天帶領一名分社同志按經營區域對商户逐户進行走訪宣傳。很多商户都積極詢問信用社的業務種類以及開户手續等，表現出了極大的熱情。有的商户説：過去我們寧可捨近求遠，沒有在你們社開户，原因是對農村信用社的業務不瞭解、不熟悉，通過你們數次上門宣傳、對實時匯兑、特約匯兑的業務講解以及櫃枱服務的保證，最重要的是你們的實際行動，讓我們出門在外的商人很感動。宣傳過後，有些商户主動將其他銀行的户頭撤銷，並在市場分社開立了帳户，並且帳面長年有流動資金分別保持幾十萬元。在走訪中，還誠摯地徵求這些商户的意見，以期不斷提高本分社的工作質量。通過走訪，他們拉近了和商户的關係，由於對這些商户經營行業的瞭解，交流的語言多了，商户也把他們當做了朋友。僅今年一季度，市場分社存款上升了300餘萬元，效果顯著。

通過主動徵求客户的意見和建議，並對客户反映的意見及時改進，促進了分社的經營發展。對徵求來的意見和建議，不能及時整改的，或條件目前尚不成熟的，如：卡的異地通兑等問題，他們及時上報給社領導。通過上門公關、建立客户信息卡、定期訪問等手段，激活了一批“沉睡”客户，發展了一批黃金客户。並且在不同行業的商户中發展了一批存款聯絡員。通過這些商户協助他們搞宣傳，如：提供商户信息。乾果批發户鄭某相繼為市場分社介紹了兩户新客户開户，存款合計50餘萬元。

三、共產黨員示範崗激勵他率先執行規範化服務

在櫃枱上，他用親情打動人，用誠心結交朋友，使廣大客户滿意在市場分社。有一位奶品批發户，銀行青年崗位能手事蹟材料她的零鈔需求很大，市場分社就及時為她兑換，有時趕上她業務忙時，就親自送到她的批發點。通過多次交往，在談心中結交成了朋友，使得這位奶品批發户先後在市場分社存入定期存款85萬元，活期存款30萬元，成為了該分社的優良户。通過此，深刻地認識到，延伸櫃枱服務是信用社存款增長的促進點之一。

林某雖然還很年輕，但有很強的集體榮譽感和歸屬感。他嫻熟的工作技巧，熱情洋溢的精神面貌，可親可近的服務形象，深深感染了每一位客户。“言出必行，待人以誠”是他做人做事的根本。他的工作表現，社內社外有目共睹，從社裏領導到身邊的同事，都認為他是一個熱心、有親和力、辦事認真、人品極好的好同事。在這次先進性教育活動中，他帶頭學習，以實際行動踐行“三個代表”重要思想。作為一名預備黨員，認為就要向信用社主任那樣，老老實實做人，兢兢業業做事，正如他常説的：“如果沒有信用社為我搭建了平台，銀行優秀共產黨員事蹟材料如果沒有領導和同事們的鼎立支持，我的工作不會開展的如此順利”。

林某是平凡的，但他在平凡的工作崗位上卻作出了不平凡的工作業績。他把自己的身心全部奉獻給黨的事業，把真心奉獻給農信社的發展，他是當之無愧的服務明星。

服務標兵事蹟材料 篇二

本人XX年入行，一年中工作勤奮努力，獲得先進榮譽稱號。工作中，一直對自己高標準、嚴要求，注重以優質高效服務情暖客户，接觸的大部分單位會計姓名都能一口叫出，並主動、快捷地為其辦理各項業務，熟練掌握各種票據的防偽特徵。積極做到對客户微笑迎送，"三聲服務"做到親切自然，稱謂得體、語意準確、語氣柔和。在服務的對象上，採取了分層次、差別化服務，引導普通客户儘量使用自助銀行、電話銀行、網上銀行等電子設備，減少櫃面壓力。為留住優質客户，對其提供組合化的金融套餐，及時向其宣傳新產品。

一線櫃員工作時，什麼事都可能遇到。有一次一位打扮時髦的年輕女孩到我們櫃枱存1000元人民幣，但我發現其中有一張幣值100元的人民幣是假幣，就當面收繳，並在人民幣上蓋了"假幣"的戳記，這時這女孩怒氣沖天，硬是要我將假幣拿出櫃枱給她看，但根據規定收到假幣不能再交予持有人。因此那個女孩更惱火了，在營業大廳大聲吼罵："你們什麼銀行啊，憑什麼説是假幣"。面對這樣尷尬的局面我並沒有惱怒，而是面帶笑容的説，"這位女士，對於這張假幣，如果您有什麼異議，可以憑《假幣收納憑證》到中國人民銀行去進行鑑定，如果有需要我們的工作人員可以陪您一起去，請您理解一下我們的工作好嗎？謝謝"。為了不影響其他辦理業務的客户，我把這位女孩引領到大廳的另一旁坐下。這時女孩的態度才有一些軟化，同時我不斷的跟她解釋假幣流通對社會帶來的危害，並對她説："如果您繼續流通這張假幣。下次不就會有另外一個跟您一樣的受害者嗎"。女孩臉上露出了微笑，事情就這樣的被解決了。

除了需要解決工作時面臨的種種難題，我還會在我能力以內的情況下幫助他人。由於我們網點靠近火車站，所以經常有趕火車的顧客前來辦理業務。每當有顧客很着急的對我説他的火車來不及了，能不能通融一下，我都會盡力幫助，説服下一位顧客耐心等待一下，一起幫助需要幫助的人。

銀行的工作就是這樣，細微且繁瑣，但我樂在其中，工作時候的我很快樂，並且努力將這種快樂帶給每個人。我將再接再厲，不斷取得進步，認真從容地辦好每一件事情。

服務標兵事蹟材料 篇三

我是自來水公司窗口的一名收費員。收費是一項細緻繁瑣的工作，每天與錢票打交道，稍有不慎就會造成一連串失誤，影響工作質量和服務信譽，必須有高度的責任心和耐心才能勝任。因此，在工作中我總是以身作則不厭其煩，嚴格要求自己，始終恪守職業道德，盡力為廣大用户排憂解難和提供優質服務。去年6月家住四衝街75歲的黃衍炳老人誤將56元水費存到了永和坪村的一用户名下，時隔兩月之後方才發覺。當我獲息後並沒有責怪老人而是積極熱情地接待，一面安慰焦急的老人一面迅速調集各種資料信息幫其查找聯繫，並利用休息時間親自前往永和坪村找到相關人員進行協調解決。在我真誠調停和耐心細緻的勸説下，終於幫老人拿到了誤繳在他人帳户上的56元錢。其時正是盛夏，當我頂着烈日滿頭大汗地把錢送去時老人高興地握住我的手稱讚你真是個好人啊！服務態度真好啊！今年4月，長陽興業大廈物業管理人員到行政服務中心“自來水公司窗口”繳納水費，當用户把一沓清點好的錢遞過來我數完後驚訝地發現竟多出了元，沒有任何猶立即退還給了用户。用户拿着退回的錢激動地連聲説，真是太謝謝太感動了！否則就要白上兩個月班了。之後興業公司還專門寫來熱情洋溢的感謝信，進一步表達了謝意和敬意。後來我聽説這是煙廠的一個下崗女工，前些年丈夫患病去逝，留下她和一個念中學的孩子還有幾萬塊錢的債務，一個人艱難的支撐着生活重擔。前幾天我在下班的途中，突然被她攔住硬是塞給我幾顆新鮮的白菜。我知道，她心裏一直記着我給她退款事情。我明白，她是用這種樸實的方式進一步表達對我感激之情。我是慶幸，我的工作和職業操守沒有給她帶來更大的生活壓力和心靈傷害，從而讓一個飽受生活艱辛的女性能讓夠感受到生活的希望和人性的美好。

我以為，一個人能夠盡職盡責的做好本職工作，能夠抵制各種非正當利益的誘惑，不僅表現了良好的職業操守，更能彰顯出高尚的道德情操和人格魅力。忠於職守，全面發展，爭做高素質員工，爭當服務標兵――我時刻這樣要求自己。並努力踐行。

服務標兵事蹟材料 篇四

本人XX年被評為我們公司三八紅旗手，20xx年被評為xx集團特級紅旗班組和優秀班組長榮譽稱號，今年還被評上五型班組，作為北湖經濟開發公司優秀班組長唯一代表被應邀到武鋼工人科技園參觀學習，今年十月份我們公司舉行換裝儀式，它標誌我們盛和公司整體形象再上新台階，我作為職工代表上台向各位領導宣誓：“必須會以實際行動讓這身工作服煥發光彩，為盛和的聲譽。形象爭光添彩”其實這也發自我的肺腑之言。聯想到這一幕幕，心裏很激動也很感動，感謝公司領導對我的教育培養，對我們基層工作者的關懷以及對我的工作認可，讓我感受到只有更加不斷努力，才不辜負領導對我的重望，才不會浪得虛名。

公司每月組織一次班組長例會，會上盧經理常説：企業就是由無數個班組組成的，班組工作的好壞直接決定企業成敗，只有班組充滿了勃勃生機，企業才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立於不敗之地。而班組長是班組生產管理的指揮者。組織者，同時也是生產者，是兵頭將尾，更是企業的脊樑。

是啊，班組長看似不起眼的職位，其實處在十分重要的位置，有職就有責，我深知其理，學習班組管理等等，還學習怎樣與人相處，來提升我的管理水平和自身素質。工作中，我處處嚴格要求自己，樹立良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任的好夥伴，關心班組每一位職工，遇到職工家裏有事，舉動幫忙併組織大家一齊關心，慰問，構成一種良好的大家庭氛圍。在這種氛圍下，我充分發動班員的主觀能動性和生產用心性，團結協作，合理的組織人力，物力，充分利用各方面的信息，使班組生產均衡有效的進行，產生1+1》2效應，最終做到按質，按量，如期，安全地完成上級下達的各項生產計劃指標。這些年來，我不斷地加強自身學習，使自己不斷地進步，工作中，始終堅持以下幾點：

一：狠抓安全工作

工作中我始終把安全放在第一位，樹立安全生產職責意識，把安全放在心裏，把過去嘴上講安全變成了此刻心中想安全，構成安全工作天天講，人人抓安全的良好局面。

二：愛崗敬業，認真履行工作職責，努力提升工作質量

繼續發揚幹一行，愛一行的工作作風，以高度的職責感，使命感和工作熱情，用心負責的開展工作。經常組織並開展公司及生產車間的各項培訓。不斷提高自身素質的同時來提高員工的整體技能，便於更好的完成各項生產任務。我始終堅持認真，負責，一絲不苟為工作宗旨，認真完成上級交給的各項任務，做到不辜負領導的信任，不愧對同事的支持尊重。

三：注重理論學習，不但提高自身素質，努力提升工作潛力

提高自身素質的基礎是學習，提升工作潛力的源泉還是學習。我堅持把學習擺在重要的位置，不斷提高管理水平和理論水平。時刻做到自重，自省，自質不斷提高，更好的適應工作任務的需要。堅持以理論武裝頭腦，努力提高覺悟，時刻以“科學發展”思想來審視自己的工作態度，認真學習公司各項文件精神，以一位合格的管理人員標準時刻嚴格要求自己，樹立全心全意為生產服務的思想，牢記知識就是“生產力”。透過不斷的學習，並將其運用到實際工作之中，大大提高了工作效率，也讓自己的管理水平有了很大的提高。

四：搞好班組建設，加強班組安定團結

透過自身素質的提高，來帶動全班人員素質不斷地提高，首先，做好班組建設的宣傳，動員工作，把班組建設建立活動貫穿日常生產工作，和生活之中，使職工樹立起良好的工作作風和主人翁精神，從一點一滴做起，使班組建設成為順利開展安全生產的有效保障和動力。

五：節能，做好節約成本的工作

浪費的都是成本，節約的都是效益，想增加效益就必須要抓好節能的工作，從細節抓起，從小事做起，提高材料的使用率，養成良好的工作習慣，不浪費包裝材料，節約水，電，氣把車間的一切物質都合理的利用好。

總之，在今後的工作中我會繼續不斷的學習，樹立科學發展觀，認認真真學習，踏踏實實地工作，完成好領導交給的各項任務，為我們企業的壯大，為構建和諧車間，和諧生產，和諧企業貢獻自己的全部力量！

服務標兵事蹟材料 篇五

黃來，男，現年43歲，中國共產黨員，大學專科學歷，1986年參加工作，1996年加入中國共產黨，現任襄樊市質量技術監督局食品科科長。該同志在工業產品生產許可證管理和食品安全監管工作中，能積極實踐“三個代表”重要思想，落實科學發展觀，以幫扶企業規範化經營，促進質監事業發展，服務地方經濟建設為己任，努力進取，開拓創新，紮實工作，任勞任怨，為我市的產品質量和食品安全監管工作做出了突出貢獻，多次被評為市局先進工作者。

一、監管上：追求制度化

工業產品生產許可證和食品安全監管工作是一項政策性強、制度性嚴、責任性大、技術性高的工作，作為一名監管科長，黃洪同志深深認識到：要想做好產品質量和食品安全監管工作，一方面自己要嚴格執行國家、省市局的各項規章管理制度，遵紀守法，廉潔奉公，為縣市區的監管人員起到模範帶頭作用；一方面要結合工作實踐總結、歸納出一套工業產品質量監管的制度，用好的管理制度約束人的不規範行為，用好的管理制度促進質監工作開展。為此，他在形勢不斷變化的情況下，堅持對時事政治、各項方針政策、質監業務的學習，努力提高思想政治素質和黨性的修養，在思想上和行動上與黨中央保持一致，對各項管理制度不僅身體力行，還要求年輕的監管人員執行，收到了很好的效果。同時重視學以致用，不斷深入工作實踐，改進完善各項監管制度和服務企業措施。 XX年起草並制定《工業產品生產許可證受理、審查、檢驗、呈報作業指導書》，規範省局委託生產許可證事項的辦理程序和工作質量。 XX年按照市局要求，率先在全省地市級實現生產許可證工作受理、審查、批准三分離。今年又針對企業對現場核查反映出來的企業整改不及時、不到位的情況，制定了《關於工業產品生產許可證辦理工作要求的通知》，要求企業在規定的期限內提供整改效果（圖片、文字），輔以現場抽查，保證整改工作落實到位。針對發證檢驗中存在的薄弱環節，制定了《關於進一步加強食品生產許可證發證檢驗工作的通知》，對發證檢驗的樣品驗證、依據標準、檢驗時間、不合格處理方式等做出了明確的規定，使檢驗環節的流程運轉規範高效，減少了申證企業的辦證時間。據不完全統計，自黃洪同志負責工業產品生產許可證監管工作以來，制定實施了各項管理制度30多項，逐步形成了符合襄樊發展實際的生產許可證制度管理體系，使全市的整個涉證工業產品管理走入了規範化、制度化、人性化的管理軌道，也使生產許可證制度最大限度的服務了企業，服務了地方經濟。

二、服務上：追求零距離

工業產品生產許可證管理分為兩個環節，一個發證前監管，一個是證後監管。為了加強在對涉證企業的管理中不斷提高服務意識和能力，黃洪同志圍繞“人性化監管、高質量服務”做文章，不斷完善監管思路，改進監管手段，充實服務內容，簡化服務程序，拓寬服務範圍，提高服務效率。一是對辦證企業實行一站式服務，要求中介服務機構對辦證企業的辦證諮詢、廠房實驗室設計改造、管理制度建設、檢驗人員培訓、計量器具檢定等手續一次性完成，一次性告知申證企業，並作好備忘錄，基本上滿足了辦證企業的需要，改變了過去那種企業跑了東家跑西家的局面。二是實行貼近式服務，積極為涉證企業排擾解難，質監部門作為執法部門，在企業心裏曾有過“門難進，臉難看，話難聽，事難辦”的印象，黃洪同志從改善質監形象入手，針對生產許可證工作特點和企業的需求，組織開展形式多樣的涉證產品生產企業服務活動，如採取上門輔導方式宣傳生產許可證知識，積極為企業宣傳各種辦證諮詢服務措施，同時對每一個前來辦證的企業解釋辦證要求、辦證時限、服務承諾等項內容，實行“陽光式辦證”，讓每個辦證企業對辦證事宜心裏都亮堂堂的，進一步密切了質監與企業關係。如組織編制了《工業產品生產許可證辦證須知》、《食品生產許可證辦證須知》，在告訴企業的同時，發放給企業。

三、時間上：追求高效率

對於辦證企業來説，時間就是金錢，為了讓每一個辦證企業儘快拿到生產許可證，黃洪同志想了很多服務企業的措施，減少辦證時間。一是要求縣（市)區局（分局）主動到企業開展受理工作，幫助企業完善各種證照和企業改造，在受理環節對於資料不全的一般性問題，做到邊受理、邊補充資料，減少在受理階段的時間。二是要求各縣（市）區局(分局）對企業提高服務質量，在受理階段積極幫扶企業按細則要求進行整改，減少了審查不合格項目，提高了審查一次通過率；同時對審查合格企業存在的不合格項整改工作中，嚴格按市局要求將整改前後圖片連同整改材料一同上報，切實督促企業完成不合格項整改，提高了企業的整改效果，降低了省局抽查不合格率，縮短企業的審查階段的時間。三是主動跟蹤上報材料在省局的流轉，對省局查出材料中存在的問題能及時整改；並對企業辦證中遇到的困難及時向省局領導彙報溝通，取得監督處和食品處領導的理解和支持，主動解決一些辦證企業的具體問題，收到了企業的好評。去年一丁公司辦理月餅生產許可證時，要趕在中秋節前拿證書去簽訂加工合同，而審查材料上報到省局發證一般為20個工作日以內，為了讓企業儘快取得生產許可證，黃洪同志放棄雙休日休息趕到省局，向有關領導彙報，解釋企業困難，省局食品處審查中心也急企業之所急，想企業之所想，特事特辦，及時安排現場抽查、審批，發放了生產許可證號，准許在產品及包裝上使用生產許可證編號及標誌，證書按正常時間發放。一丁公司從受理到拿到證號只用了6天時間，為企業贏得了時間，間接增加了企業銷售收入幾十萬元。一丁公司老總激動地説：“我有親戚也是市職能部門的主要負責人，我去辦個年審也要半個月，跑多次才解決問題，我在市質監局沒有熟人，你們放棄休息時間為企業服務，到省局只用6天時間為我們拿到了證號，這種為企業服務的單位我是第一次見到。”

四、理念上：追求更滿意

黃來同志秉承“幫扶涉證企業，服務地方經濟”的工作理念，堅持做到“三滿意”，從宣傳教育上讓企業滿意，從行政監管上讓企業滿意，從幫扶措施上讓企業滿意，不斷強化服務意識，提升服務質量。黃洪同志自己經常深入涉證企業，宣傳有關生產許可證方面的法律法規、產業政策，認真解答企業提出的問題，瞭解企業在辦證、換證、強制檢驗等過程中存在的問題和困難，對於反映部門的工作方法簡單、工作方式不當的問題，也虛心聽取，並及時向領導彙報，協調各有關部門予以解決，讓企業真正感到温暖。在實際監管工作中，積極採用人性化的行政監管方式，要求對無證生產行違法行為先告知整改，再限期整改，兩次告知後仍不整改的再進行處罰，較好的體現了市局多告知、多服務、少處罰的工作方式。同時加強對企業的幫扶力度，針對辦證企業的具體困難開展專項服務，如組織各縣（市）區局（分局）向轄區內的建築工地、塑鋼門窗生產企業開展幫扶工作，幫助企業進行檢驗人員培訓、質量手冊編制、檢驗室建設等工作，使其達到辦證條件，並積極聯繫省工業產品生產許可證審查中心對申報企業進行集中審查，對審查中出現的問題召開專題質量分析會，幫助企業分析存在的問題，制定改進措施，改變了企業家族式管理思想和作坊式生產方式，提高了企業的質量管理水平和質量保證能力，同時集中送樣檢驗，為企業減少旅差費、運輸費用等各種費用5萬元，受到了企☆☆業的交口稱讚。

服務標兵事蹟材料 篇六

他，沒有驚天動地的故事，也沒有顯赫卓著的功績。然而，他卻因為口勤問、手勤做、腦勤想、腿勤跑，加上熱心腸，成為全校師生念得最多、喊得最多、稱讚得最多的一個人。

他認為教師安心教書，學生安心學習，教學質量就會提高，學校就會不斷髮展，基於這種認識，特鄭重承諾“為師生服務永不缺位”。

他是這樣承諾的，更是這樣做的。無論是日常上班，還是寒暑假期，校園內總能看見他忙碌的身影，並且事不論鉅細，亦不分公私，他總是隨喊隨到，百叫不煩，百做不厭，一天到晚微笑着忙上忙下，樂此不疲。為確保師生在需要時找得到，他特意將自己的手機號碼張貼在每間教室和每間教師辦公室，並常備了3塊電板，人人都説他的手機是永不變號，永不斷電的手機。一次，他因重感冒在醫院打點滴，忽然接到一名班主任老師的電話，稱學生從實驗室做完實驗返回教室，教室鑰匙丟了打不開門。聞訊後，他二話沒説，拔下針頭就往外跑，嚇壞了旁邊正在給一位病人換藥的護士，連忙在後面追趕，他邊跑邊回頭説：“醫生別追了，我不回去，學生進不了教室上不了課，這是大事。”跑到馬路上，緊急攔下一張的士，迅速趕回學校，當他看着學生們喜笑顏開地走進教室時，才長長地呼了一口氣。還有一次，他正在家裏午休，一陣急促地電話把他從睡夢中驚醒，原來是一名學生的課桌椅壞了，頓時，睡意全消，心裏只有一個念頭，就是一定要趕在下午上課前修好，不能影響學生上課，他馬上拿起工具，匆匆趕到那名學生所在的教室，他發現是人為損壞，為不影響該學生下午上課的情緒，他沒有批評學生，而是以最快的速度修完，臨走時，他撫摸着那名學生的頭，慈愛地説：“今後一定要愛惜公物喲。”從此以後，那個班的桌椅一直到畢業都沒有再損壞過。

行行出狀元，門門有學問，他説要發揚雷鋒同志的釘子精神，幹一行，鑽一行，做起來了才順風順水。

他在後勤部門工作了10多年，崗位換了兩三個，可無論崗位怎樣變，他服務的態度始終沒有變，並且做得順風順水，受到師生們的交口稱讚。在生物園管理員崗位上，他刻苦鑽研椪柑、金錢桔等水果的種植技術，認真學習大棚疏散和牲豬的養殖技術，為節約勞力，他不僅自己身先士卒，而且經常叫上愛人和兩個哥哥幫忙，兩件時間年均為學校創收一百多萬元，大幅度提高了教職工的福利待遇，並且確保生物園在1998年順利通過了湖南省十大校辦農場（廠）的驗收。在勤工儉學崗位上，他認真學習豆奶製作，賓館管理等方面的知識，先後辦起了一中豆奶廠、一中賓館、一中縫紉廠等實體，兩年內年均為學校創收兩百多萬元，使教職工的福利待遇又一次得到較大改善。在紅砂灣食堂管理員崗位上，他嚴格執行食品採購制度，並拜師學藝，親自下廚，確保色、香、味俱全，確保師生吃好吃飽吃舒心。當時，儘管大部分都是離退休教師和復讀學生，卻沒有一個人説不滿意的，時任校長田琳同志用“了不起”這三個字高度評價了他。在維修管理員的崗位上一干就是7年，7年來，他由一名技術門外漢，變成了水工、電工、木工、漆工、泥瓦工……學校大大小小的事，他恨不能全包攬下來，沒有寒暑假，更談不上雙休日，一天到晚，他的身影幾乎沒有離開過學校。

教書育人，服務照樣育人，在校園內，他時時處處注重為人師表，對學生進行潛移默化地影響。

他常説，作為一名從事教育工作的人，一定要注意自己的言談舉止和儀容儀表，不能給學生以任何負面影響，為此，他堅決不抽煙，不喝酒，每次到學校上班之前，都要刮好鬍子，整理好衣着，並規定自己每月理一次髮。除注意上述這些方面外，他還十分注意對學生方方面面的影響，經常深入學生中，與學生交朋友説心裏話，給學生講歷史上和現實社會中，古今中外那些愛國報國、刻苦勤奮學習、勇敢智慧、孝敬老人等典型事件和人物，勉勵學生好好做人，好好學習。一旦意外遇上違紀的學生，他都要動之以情，曉之以理教育一番，直至違紀學生心悦誠服地接受批評並表示改正，從不視而不見，袖手不管。正因為如此，學校領導經常説他不僅是一名優秀的後勤服務人員，更是一名優秀的教育工作者。

老牛自知夕陽晚，不用揚鞭自奮蹄。儘管已是奔五之人，他絲毫沒有半點懈怠之意，工作還是那樣的兢兢業業，一絲不苟，將畢業精力都奉獻給所摯愛的教育事業，就是他退休前的最大心願。

服務標兵事蹟材料 篇七

1986年剛參加工作，我便被安排在農話線路維護工程隊工作。當時，全縣各鄉鎮使用的是HJD磁石電話交換機，縣局到信陽僅有6條人工中繼線，全縣電話用户不足5000户。1992年，我在河南省郵電學校脱產學習綜合電信專業兩年，畢業後，又回到農話線路維護工程隊工作。隨着通信技術的飛速發展，我縣通信的發展也駛入時代發展的快車道。1996年，我局對全縣16個鄉鎮農話傳輸網絡進行優化改制，實行傳輸光纜化、交換程控化、數據數字化。

半年來，我帶領全班員工，頂酷暑，戰高温，早出晚歸，在保證工程質量的情況下，加快工程施工進度，新架設光纜杆線400多杆公里，新立杆700多根，架放鋼線7000多米，比預定工期提前20多天竣工。至此，全縣16個鄉鎮實現了傳輸光纜化，這標誌着我縣通信發展躍上了一個新的台階。1998年，我局抓住歷史機遇，在上級領導的關心和扶持下，實施杆線到村工程，農村電話市場得以快速發展。在實施杆線到村工程中，我帶領農維班深入農村安營紮寨，按照圖紙要求，精心組織施工，為加快工程建設進度，我帶病工作，總是把困難留給自己，處處關心職工，始終發揮班長的表率作用，極大地調動了員工的積極性，充分發揮了團隊的合作精神。

3個多月下來，我吃住在工地，與同志們用汗水和心血架起了一條條通往深山區的農民致富信息路。回顧在農話線路維護工程隊工作的風風雨雨，我為生活在貧困山區的廣大農村用户能夠使用高科技的現代通信技術奉獻了自己最寶貴的青春歲月，為他們的脱貧致富提供了最有效的服務保證。1999年，根據公司領導的統一規劃，我被安排在服務最前沿的市話線路維護班工作。在市話線路維護班工作的過程中，作為通信企業與客户面對面直接服務的窗口，我深深體會到市話機線員的服務工作至關重要，服務形象如何，直接影響整個企業的社會形象。同時，市話機線員的服務也是通信企業所有工作的出發點和落腳點。搶佔市場，贏得客户要靠服務；保住市場，留住客户要靠服務。一個電話障礙不能及時修復，可能會導致一大批客户的流失。所以，在工作中，我始終以客户的利益為出發點，把客户當親人，不論客户有多遠，也不論颳風下雨，嚴寒酷暑，只要客户打個招呼，便及時上門為其服務。在市線班工作的四年多來，我以優質的服務贏得用户的信賴。在市線班的工作分工中，我主動承擔了新城區的裝、移、修機任務。

因城市建設，施工工地較多，到處都在進行緊張的施工，不僅裝、移、修機任務十分繁重，而且隨時都有通信線路設備被損壞的可能。但我相信，只要我能夠做到“客户至上，誠信服務”，就一定能夠贏得用户的信賴。為了保證客户能夠使用通信業務暢通無阻，我為轄區內的每一個客户均提供了服務聯繫卡，並且對大用户、重要用户進行定期回訪，為其解決在使用通信業務中遇到的困難和問題，並逐一進行解決。為了給用户進行裝、移、修機，我每日早出晚歸，以至在年初業務發展高峯時期，孩子對我説：“爸爸：你怎麼十多天都沒有回家了？”原來，那一段時間，因裝機用户較多，每天早上出門時，孩子還在熟睡中，到夜晚回家時，孩子已經休息了。今年春節除夕，為了使每個新裝機的用户都能夠在除夕夜享受到全家通過電話閤家團聚的歡樂和愉悦，在人們都沉浸在節日的喜慶氣氛裏，我為11個用户裝通了電話。當我接通了最後一個用户的電話，這時已是下午5點多鐘，正準備清理完施工現場，回家與家人團聚的時候，一個用户打來電話説他的電話壞了，而其遠在新家坡打工的兒子要打電話回來，請一定要將其電話修復。接到電話後，我立即背上工具包就出了門。

此時天空中雪花飄揚，北風呼嘯，來到用户家，我便從用户皮線開始向外排查，顧不上因下雪上杆打滑，一個接頭、一個分線盒地逐個進行查找。此時，已忘記了天氣的惡劣，心裏只有一個願望，就是早點修復障礙，讓用户早點用上電話，過一個愉快的除夕夜。經過一個多小時的工作，終於查找到因雪水融化，電纜進水造成了用户電話故障。於是我又爬上交接箱，重新跳線，更換了用户電纜線對，為用户及時修復了電話障礙。在回家的路上，風更大了，雪更猛了，但我的心裏卻是暖融融的，我為能使這麼多用户能夠在除夕夜通過我的勞動使用上電話，過上一個歡樂祥和的新年而驕傲和自豪。今年7月6日至8日，我縣普降暴雨，平均降雨量達120多毫米。8日夜7點多鐘，連降暴雨後，河水暴漲，山洪暴發，導致位於新城區龍泉橋兩端的護坡被洪水沖毀，地下通信管道、通信線路被洪水嚴重破壞。緊急關頭，在地方政府及分公司領導的統一指揮下，我和同志們頂着如注的暴雨，打木樁，填沙袋，對被洪水沖毀的橋樑護坡進行加固，搶修被浸泡在水中的通信線路。

因山洪來勢兇猛，給搶修工作帶來了極大的困難，但我們堅持不懈，奮勇作戰5個多小時，終於保住了國家的財產，保證了用户的通信暢通。第二天，我又投入了新一輪的搶險工作中。在日趨激烈的市場競爭中，我為能夠在通信公司這樣一個蓬勃發展的企業中工作而自豪，我為能夠在這樣一個蓬勃發展的企業中為客户提供優質服務而驕傲。

服務標兵事蹟材料 篇八

王x，26歲，中共預備黨員，大學文化，現任xxxx分局指揮室民警。曾榮獲2次個人嘉獎。作為青年民警，王x憑着求知進取的精神和勤奮好學的毅力，很快適應了崗位需求，並熟練掌握了崗位技能，成為獨當一面的青年骨幹。工作中，她沉穩練達、不事張揚、踏實肯幹、嚴謹細緻，體現出一名優秀內勤應有的素質。

她充分發揮個人特長，參與建立了分局分色預警研判系統，為系統設計了數字和圖形自動生成功能，使每日數據分析至少節省2個小時的工作量。該系統的研製成功，使公安防範打處工作更具針對性，基層單位可遵循發案規律，科學投放警力，最大限度地提高警務效能，實現了警力跟着警情走的工作目標。

同時，她承擔着社會治安綜合信息分析研判基礎調研工作，一年來，先後撰寫各類分析報告100餘篇，為領導正確決策帶給了有力依據。她不忘職責，心繫羣眾。在擔任學府街派出所內勤民警時，結識了一位行動不便的孤寡老人。多年來，她視老人如親人，經常幫忙解決各種困難。20xx年底，老人急需辦理户籍手續，但由於年代久遠，一些證明很難調取。急切間，老人撥通了王x的電話。王x二話沒説，多次放下公休，替老人四處查找檔案，最終在春節前及時為老人辦妥了户籍手續，讓老人過上一個舒心年。