醫院黨支部模範先鋒典型案列

醫院黨支部模範先鋒典型案列

興國縣中醫院外科黨支部秉承“忠誠、精業、厚德、仁愛”，着眼於打造服務型基層黨組織，充分發揮黨員志願者聯繫服務羣眾、團結凝聚人心的作用，讓“羣眾所需有人幫、黨員奉獻有其崗”，實現服務羣眾“零距離”，着力打造文明模範行業先鋒。

一、案例背景

加強基層服務型黨組織建設，以黨建帶動基層黨建管理創新，促進和諧黨建建設，是基層黨組織建設的一項重要任務。中共中央《關於加強基層服務型黨組織建設的意見》進一步強調，黨組織要“引導羣眾參與服務、自我服務、互相服務，形成以基層黨組織為核心共同參與的服務格局”。

近年來，興國縣中醫院積極調整發展思路，搶抓發展機遇，深化醫療衞生體制改革，探索公立醫院發展之路，一些深層次問題逐步凸顯，優質服務、醫患和諧、羣眾滿意度、服務質量等問題長期得不到徹底解決，成為不穩定隱患，這些問題的產生，矛盾的主要方面，是基層黨組織教育、引導、服務羣眾的意識不強，不能主動適應、主動破解、主動創新，甚至無所適從。對此，我們相繼採取了一系列工作措施，特別近年來不斷提高基層黨組織服務發展、服務民生、服務羣眾、服務黨員的能力和水平。近年來，堅持把加強基層服務型黨組織建設作為重點工作，秉承“一切以患者滿意為標準、一切以醫療質量為核心”的服務宗旨，以“熱心、關心、愛心、耐心、細心”為服務理念，明確服務改革、服務發展、服務民生、服務羣眾的主要任務。

二、具體做法

圍繞服務改革、服務發展、服務民生、服務羣眾、服務黨員深入推進服務黨組織建設。

第一，建組織，強基礎。健全支部班子，支部書記與支部宣傳委員、支部組織委員簽訂基層黨建責任書和工作職責承諾書，加強基層服務型黨組織組織保障基礎，合理支配黨支部經費，配齊硬軟件設施夯實基層服務型黨組織活動陣地建設，推進黨組共建，以支部帶黨小組，以黨員帶羣眾，制定服務型黨員考核細則，形成標準體系，實行“雙百分”考核，促進基層組織和黨員幹部為民、務實、清廉，增強黨建工作影響力。

第二，優服務，促和諧。實行“無假日門診”，通過細化各項服務模式，為患者就醫提供温馨、周到細緻的全程服務，真正體現一流的服務品牌。免費為病人提供輪椅、推車等；窗口單位提高工作效率，實行微笑服務，做到“一切以病人為中心”，讓患者深切體會到醫患真情，感受到醫院温暖。人性化服務真入到為患者服務的每一個環節中，達到全心全意為民服務，提升滿意服務滿意率。

第三，拓領域，親民意。為了向居民提供全方位的便民醫療服務，黨支部成了志願者服務隊伍，設立黨員志願接待崗、談心室、志願幫扶隊等，面向老年人、殘疾人、兒童、空巢老人等特殊羣體，開展義務上門義診、精神撫慰等服務，直接到羣眾家中，瞭解情況、化解矛盾，解決難題，截止目前，上門志願服務65人次，免費入户義診30人次。擴領域構建和諧醫患關係，促進團結，充分發揮黨員的先鋒模範作用，真正做到思想上尊重患者、感情上貼近患者的優質温馨的醫療服務。

三、成效與體會

經過近年來的探索實踐，在縣中醫院總黨支部細心指導下，醫院外科支部在載體服務中取得初步成效，實現了“支部有作為、隊伍樹形象、羣眾得實惠”的多方共贏，社會口碑評價好。

一是實現了外科支部有作為，進一步密切了黨羣幹羣關係。突出黨組織主體作用，對羣眾由“坐等服務”拓展為“上門服務”；雙聯、扶貧深入基層一對一服務，黨員幹部變個人示範帶頭義務服務，自覺認領各類服務先鋒崗，親民服務讓病患者切實體會到温馨，真心實意地為羣眾謀利益，

二是實現了隊伍樹立形象，提高了黨支部的凝聚能力。志願者服務逐步創造了團結互助、平等友愛的親民行動，形成了“我為人人、人人為我”的良好社會風尚，始終堅持“講黨性、講奉獻”，培育了擔當意識、自制能力和社會責任感，凝聚正能量達到了了心往一塊使，勁往一塊用的先鋒隊伍。

三是實現了羣眾得實惠，促進了醫患和諧穩定的發展。改善態度服務，規範服務行為、患者就診效率提高，從患者角度出發，想患者之所想，急患者之所急，醫患矛盾有效緩解，做到了政策惠民、服務便民，以微利服務讓利於民，不斷從服務細節、服務質量到服務隨訪的“一條龍服務鏈”，形成了和諧穩定的醫患關係新格局，促進了醫患和諧。

四、啟示

強有力的組織是保證基層黨建各項工作貫徹落實的前提條件，將黨組織工作體系延伸至每一個黨員，黨員志願服務崗，激發黨員的自我認知和責任感，對黨員設崗定責，明確崗位職責和任務，發動黨員積極參與各種活動，親民服務、便民服務、優質服務，有效解決了醫患關係、醫患矛盾，讓黨員在服務中踐行合格黨員，在工作中凝聚隊伍力量。