服務標兵 先進事蹟【精品多篇】

服務標兵事蹟材料 篇一

黃來，男，現年43歲，中國共產黨員，大學專科學歷，1986年參加工作，1996年加入中國共產黨，現任襄樊市質量技術監督局食品科科長。該同志在工業產品生產許可證管理和食品安全監管工作中，能積極實踐“三個代表”重要思想，落實科學發展觀，以幫扶企業規範化經營，促進質監事業發展，服務地方經濟建設為己任，努力進取，開拓創新，紮實工作，任勞任怨，為我市的產品質量和食品安全監管工作做出了突出貢獻，多次被評為市局先進工作者。

一、監管上：追求制度化

工業產品生產許可證和食品安全監管工作是一項政策性強、制度性嚴、責任性大、技術性高的工作，作為一名監管科長，黃洪同志深深認識到：要想做好產品質量和食品安全監管工作，一方面自己要嚴格執行國家、省市局的各項規章管理制度，遵紀守法，廉潔奉公，為縣市區的監管人員起到模範帶頭作用；一方面要結合工作實踐總結、歸納出一套工業產品質量監管的制度，用好的管理制度約束人的不規範行為，用好的管理制度促進質監工作開展。為此，他在形勢不斷變化的情況下，堅持對時事政治、各項方針政策、質監業務的學習，努力提高思想政治素質和黨性的修養，在思想上和行動上與黨中央保持一致，對各項管理制度不僅身體力行，還要求年輕的監管人員執行，收到了很好的效果。同時重視學以致用，不斷深入工作實踐，改進完善各項監管制度和服務企業措施。 XX年起草並制定《工業產品生產許可證受理、審查、檢驗、呈報作業指導書》，規範省局委託生產許可證事項的辦理程序和工作質量。 XX年按照市局要求，率先在全省地市級實現生產許可證工作受理、審查、批准三分離。今年又針對企業對現場核查反映出來的企業整改不及時、不到位的情況，制定了《關於工業產品生產許可證辦理工作要求的通知》，要求企業在規定的期限內提供整改效果（圖片、文字），輔以現場抽查，保證整改工作落實到位。針對發證檢驗中存在的薄弱環節，制定了《關於進一步加強食品生產許可證發證檢驗工作的通知》，對發證檢驗的樣品驗證、依據標準、檢驗時間、不合格處理方式等做出了明確的規定，使檢驗環節的流程運轉規範高效，減少了申證企業的辦證時間。據不完全統計，自黃洪同志負責工業產品生產許可證監管工作以來，制定實施了各項管理制度30多項，逐步形成了符合襄樊發展實際的生產許可證制度管理體系，使全市的整個涉證工業產品管理走入了規範化、制度化、人性化的管理軌道，也使生產許可證制度最大限度的服務了企業，服務了地方經濟。

二、服務上：追求零距離

工業產品生產許可證管理分為兩個環節，一個發證前監管，一個是證後監管。為了加強在對涉證企業的管理中不斷提高服務意識和能力，黃洪同志圍繞“人性化監管、高質量服務”做文章，不斷完善監管思路，改進監管手段，充實服務內容，簡化服務程序，拓寬服務範圍，提高服務效率。一是對辦證企業實行一站式服務，要求中介服務機構對辦證企業的辦證諮詢、廠房實驗室設計改造、管理制度建設、檢驗人員培訓、計量器具檢定等手續一次性完成，一次性告知申證企業，並作好備忘錄，基本上滿足了辦證企業的需要，改變了過去那種企業跑了東家跑西家的局面。二是實行貼近式服務，積極為涉證企業排擾解難，質監部門作為執法部門，在企業心裏曾有過“門難進，臉難看，話難聽，事難辦”的印象，黃洪同志從改善質監形象入手，針對生產許可證工作特點和企業的需求，組織開展形式多樣的涉證產品生產企業服務活動，如採取上門輔導方式宣傳生產許可證知識，積極為企業宣傳各種辦證諮詢服務措施，同時對每一個前來辦證的企業解釋辦證要求、辦證時限、服務承諾等項內容，實行“陽光式辦證”，讓每個辦證企業對辦證事宜心裏都亮堂堂的，進一步密切了質監與企業關係。如組織編制了《工業產品生產許可證辦證須知》、《食品生產許可證辦證須知》，在告訴企業的同時，發放給企業。

三、時間上：追求高效率

對於辦證企業來説，時間就是金錢，為了讓每一個辦證企業儘快拿到生產許可證，黃洪同志想了很多服務企業的措施，減少辦證時間。一是要求縣（市)區局（分局）主動到企業開展受理工作，幫助企業完善各種證照和企業改造，在受理環節對於資料不全的一般性問題，做到邊受理、邊補充資料，減少在受理階段的時間。二是要求各縣（市）區局(分局）對企業提高服務質量，在受理階段積極幫扶企業按細則要求進行整改，減少了審查不合格項目，提高了審查一次通過率；同時對審查合格企業存在的不合格項整改工作中，嚴格按市局要求將整改前後圖片連同整改材料一同上報，切實督促企業完成不合格項整改，提高了企業的整改效果，降低了省局抽查不合格率，縮短企業的審查階段的時間。三是主動跟蹤上報材料在省局的流轉，對省局查出材料中存在的問題能及時整改；並對企業辦證中遇到的困難及時向省局領導彙報溝通，取得監督處和食品處領導的理解和支持，主動解決一些辦證企業的具體問題，收到了企業的好評。去年一丁公司辦理月餅生產許可證時，要趕在中秋節前拿證書去簽訂加工合同，而審查材料上報到省局發證一般為20個工作日以內，為了讓企業儘快取得生產許可證，黃洪同志放棄雙休日休息趕到省局，向有關領導彙報，解釋企業困難，省局食品處審查中心也急企業之所急，想企業之所想，特事特辦，及時安排現場抽查、審批，發放了生產許可證號，准許在產品及包裝上使用生產許可證編號及標誌，證書按正常時間發放。一丁公司從受理到拿到證號只用了6天時間，為企業贏得了時間，間接增加了企業銷售收入幾十萬元。一丁公司老總激動地説：“我有親戚也是市職能部門的主要負責人，我去辦個年審也要半個月，跑多次才解決問題，我在市質監局沒有熟人，你們放棄休息時間為企業服務，到省局只用6天時間為我們拿到了證號，這種為企業服務的單位我是第一次見到。”

四、理念上：追求更滿意

黃來同志秉承“幫扶涉證企業，服務地方經濟”的工作理念，堅持做到“三滿意”，從宣傳教育上讓企業滿意，從行政監管上讓企業滿意，從幫扶措施上讓企業滿意，不斷強化服務意識，提升服務質量。黃洪同志自己經常深入涉證企業，宣傳有關生產許可證方面的法律法規、產業政策，認真解答企業提出的問題，瞭解企業在辦證、換證、強制檢驗等過程中存在的問題和困難，對於反映部門的工作方法簡單、工作方式不當的問題，也虛心聽取，並及時向領導彙報，協調各有關部門予以解決，讓企業真正感到温暖。在實際監管工作中，積極採用人性化的行政監管方式，要求對無證生產行違法行為先告知整改，再限期整改，兩次告知後仍不整改的再進行處罰，較好的體現了市局多告知、多服務、少處罰的工作方式。同時加強對企業的幫扶力度，針對辦證企業的具體困難開展專項服務，如組織各縣（市）區局（分局）向轄區內的建築工地、塑鋼門窗生產企業開展幫扶工作，幫助企業進行檢驗人員培訓、質量手冊編制、檢驗室建設等工作，使其達到辦證條件，並積極聯繫省工業產品生產許可證審查中心對申報企業進行集中審查，對審查中出現的問題召開專題質量分析會，幫助企業分析存在的問題，制定改進措施，改變了企業家族式管理思想和作坊式生產方式，提高了企業的質量管理水平和質量保證能力，同時集中送樣檢驗，為企業減少旅差費、運輸費用等各種費用5萬元，受到了企業的交口稱讚。

服務標兵事蹟材料 篇二

作為一名銀行窗口工作人員，應該能清醒地認識到服務的重要性，尤其在現今銀行業競爭日趨激烈的大環境下，服務更是從某種方面體現了銀行的軟實力與競爭力。xx是我行一名普通櫃員，開業近一年來，該同志在自己的工作崗位上，始終把客户利益放在首位，愛崗敬業，竭誠為客户服務，把精力全部投入到本崗工作中，堅持客户第一、客户至上的原則，對顧客熱情周到，文明禮貌，履行崗位職責，對業務精益求精。

一、苦練技能，精益求精

“技能求硬、業務求精、服務求好”是他工作中的座右銘。由於他是我行新招錄的大學生，以前沒有過銀行的工作經歷，但他深知作為窗口服務人員，只有過硬的基本功才能提高服務質量，所以他經常利用休息時間，一邊鑽研業務理論知識，一邊苦練基本功，白天虛心請教，晚上挑燈夜戰，很快他的辦理業務的速度和服務質量逐步得到提高，短短几個月時間，他就在大興安嶺農商行舉辦的的業務競賽上取得了儲蓄崗位第二名的好成績。由於他的勤奮刻苦，順利的通過了今年的銀行從業資格考試，在緊抓業務技能的同時，加深了對銀行基本知識的掌握。在他的心中，客户就是上帝，讓所有客户的臉上露出滿意的笑容，是他一直追逐的目標！

他不但自己刻苦練功和學習，在自己進步的同時還認真地幫助其他新員工，自己懂得的知識和技能都無私的與同事們分享。平時與同事們共同切磋，共同探討，互相學習，互相進步，他深知只有與同事們共同進步才能提高單位的整體服務水平。

二、精細服務、温暖人心

在全國各大銀行激烈競爭的今天，要想贏得客户的青睞，維護銀行的聲譽，就必須要以真誠純樸的情感加之“熱情、耐心、周到”的服務來打動客户，讓客户感受到實實在在的親切、方便、安全貼心。從他擔任櫃員的那天起，就不斷查找服務工作中存在的差距與不足，增強改進服務工作的自覺性。

在服務工作的細節上，追求完美。在日常工作中，堅持從接電話、回答客户提問等小事做起，嚴格按照農商行的服務培訓去做，堅持做到“三聲”的要求，堅持站立服務，微笑服務，熱情服務。他時常揣摩服務技巧，與同事共同探討服務技巧，交流服務心得，堅持把優質服務放在首位，以主動熱情的服務方式，耐心周到的服務風格，快速敏捷的服務效率和無私奉獻的服務精神，最終贏得了客户的聲聲讚譽。

人們常説：“這年頭，服務行業是最難乾的”，但是在xx的心中有着一股堅韌的意志，越難辦的事就越要做好。平時他想方設法幫助客户解決困難，作為一個男同志，遇到刁蠻的客户，面對客户的譏諷時，他仍然能夠笑着去面對，仍然對其耐心解釋，從不會埋怨客户，因為他深知服務就是一個銀行的形象，服務就是銀行生存之本。每當聽到客户説：“你們這的服務真好，比其他銀行好多了，以後就到你們這來辦業務”的時候，他的心中有種説不出的喜悦。

三、沒有最好、只有更好

“服務是無止境的，我們不能提供最好的服務，但是我們能夠把服務做到更好”，他始終把這句話牢牢銘刻在心，從接待每一位客户、經辦每一筆業務做起用滿腔的熱情，真誠的服務，耐心的解答，熟練的技巧，使每一位客户在經過他辦理業務之後都會得到滿意的認可。

服務不能只體現在言語上，服務是可以提高到藝術的層面的。理解客户的一言一行，理解客户的心理，發掘客户的潛在價值，不斷從自身找差距，改進服務方式。由於我行主要面向農村市場，客户是學歷不是很高，我行對單據的填寫又要求非常嚴格，在擔任大堂經理時，他就主動為客户填寫單據，在不違反紀律的基礎上，能為客户分擔點就多分擔點，有的時候開户的人特別多，他仍然堅持熱情服務，午飯都忘記吃。他所作的這一切只為了換回客户的一句滿意，誇單位一句好，這就是他最大的收穫。現在的服務是要走出去，不能只服務不能只侷限於單位，等着客户上門，他堅持重點定期走訪，主動將我行的業務介紹給商户，這不僅增進了客户對我行的認識，也樹立了我行的形象。

服務標兵事蹟材料 篇三

林某，男，37歲，中共預備黨員，現為信用社市場分社負責人。

一、滿足客户需求，做小的零售銀行

在他的感染下，分社的其他同志統一了思想認識，他們熱誠大方的為來到本分社辦理業務的客户提供服務，並且不管業務多忙，他們都高興的收下客户帶來的零錢、殘幣。由於在他的帶領下，同志們在最短的時間內為客户盤活了使用資金，使得一傳十、十傳百，十里八鄉的商户、客户起初都把零錢、殘幣送到了市場分社，最多的一户一次就存入貳萬餘元，全部是一角、二角、五角的破舊票面。一天收幾筆這樣的零錢散幣，要想都在最短的時間內入帳，最有效、最辛苦的辦法就是連夜轉。連續幾天下來，銀行巾幗文明崗事蹟材料人累得不成樣子。可就這樣，依然沒有耽誤白天的正常營業。人心都是肉長的，很多的商户感動了，他們沒有想到信用的員工把他們利益放在如此高的位置上，他們沒有想到信用社的員工在付出上如此的不計較個人得失。經初步統計，凡在市場分社存過零錢的，幾乎都成為了市場分社固定的客户。

今年的夏天異常的炙熱，為了把信用社的金融品種和服務特色宣傳出去，頂着烈日，冒着酷暑深入到商户辦公地點，登門走訪，上門服務。當他了解到大多數的商户把錢都存放在郵局、農行等金融機構後，就耐心的講解信用社的服務特色，在把信用社的宣傳材料送給他們的基礎上，承諾我們的信用。功夫不負有心人，通過努力，最終使這些商户將十幾萬、幾十萬不等的的存款陸續的存入市場分社。截至XX年9月20日，該分社的存款餘額以達到7514萬元，比年初增長了684萬元。

二、心裏裝着商户，積極開展走訪

通過上門宣傳走訪，有一户從事幹果批發的李姐，原在農行金鐘河大街分理處開户，她相繼在市場分社開立了一個儲蓄存摺和一個個人結算帳户，存款餘額達170餘萬元。在走訪中，瞭解到這些批發商户在經營中還需要大量的零鈔輔幣，他就利用每天到友恆公交公司上門收款的機會，及時調來零鈔，打電話通知預約商户，為他們兑換零鈔。有時，遇商户不能及時來兑換，他就拿出自己的錢，兑換好再親自送到商户店中。有一次，有一姓胡的商户，在上門宣傳後，轉天到市場分社兑換了1萬元零鈔，之後，這位商户非常感謝為他提供了這麼好的服務，而且承諾了自己的諾言，當天下午他就從郵局取出38萬元存入了市場分社。

由於農村信用社的牌子不如其他商業銀行的牌子“硬”、結算渠道不如別人“暢”、服務產品不如別人“多”，門面形象不如別人“靚”。把這些看在眼裏，記在心裏。既然業務基本上處於夾縫生存狀態，組織資金缺乏先天優勢，如果不實施先人一步、快人一招、多出把力的超常規舉措，銀行員工感人事蹟很難網羅到大的市場、大的客户、大量的資金。

於是，在今年3月份由他本人起草了一封致廣大商户的感謝信，信中介紹了信用社的業務品種、服務方式及聯繫電話，共印發200多份，並每天帶領一名分社同志按經營區域對商户逐户進行走訪宣傳。很多商户都積極詢問信用社的業務種類以及開户手續等，表現出了極大的熱情。有的商户説：過去我們寧可捨近求遠，沒有在你們社開户，原因是對農村信用社的業務不瞭解、不熟悉，通過你們數次上門宣傳、對實時匯兑、特約匯兑的業務講解以及櫃枱服務的保證，最重要的是你們的實際行動，讓我們出門在外的商人很感動。宣傳過後，有些商户主動將其他銀行的户頭撤銷，並在市場分社開立了帳户，並且帳面長年有流動資金分別保持幾十萬元。在走訪中，還誠摯地徵求這些商户的意見，以期不斷提高本分社的工作質量。通過走訪，他們拉近了和商户的關係，由於對這些商户經營行業的瞭解，交流的語言多了，商户也把他們當做了朋友。僅今年一季度，市場分社存款上升了300餘萬元，效果顯著。

通過主動徵求客户的意見和建議，並對客户反映的意見及時改進，促進了分社的經營發展。對徵求來的意見和建議，不能及時整改的，或條件目前尚不成熟的，如：卡的異地通兑等問題，他們及時上報給社領導。通過上門公關、建立客户信息卡、定期訪問等手段，激活了一批“沉睡”客户，發展了一批黃金客户。並且在不同行業的商户中發展了一批存款聯絡員。通過這些商户協助他們搞宣傳，如：提供商户信息。乾果批發户鄭某相繼為市場分社介紹了兩户新客户開户，存款合計50餘萬元。

三、共產黨員示範崗激勵他率先執行規範化服務

在櫃枱上，他用親情打動人，用誠心結交朋友，使廣大客户滿意在市場分社。有一位奶品批發户，銀行青年崗位能手事蹟材料她的零鈔需求很大，市場分社就及時為她兑換，有時趕上她業務忙時，就親自送到她的批發點。通過多次交往，在談心中結交成了朋友，使得這位奶品批發户先後在市場分社存入定期存款85萬元，活期存款30萬元，成為了該分社的優良户。通過此，深刻地認識到，延伸櫃枱服務是信用社存款增長的促進點之一。

林某雖然還很年輕，但有很強的集體榮譽感和歸屬感。他嫻熟的工作技巧，熱情洋溢的精神面貌，可親可近的服務形象，深深感染了每一位客户。“言出必行，待人以誠”是他做人做事的根本。他的工作表現，社內社外有目共睹，從社裏領導到身邊的同事，都認為他是一個熱心、有親和力、辦事認真、人品極好的好同事。在這次先進性教育活動中，他帶頭學習，以實際行動踐行“三個代表”重要思想。作為一名預備黨員，認為就要向信用社主任那樣，老老實實做人，兢兢業業做事，正如他常説的：“如果沒有信用社為我搭建了平台，銀行優秀共產黨員事蹟材料如果沒有領導和同事們的鼎立支持，我的工作不會開展的如此順利”。

林某是平凡的，但他在平凡的工作崗位上卻作出了不平凡的工作業績。他把自己的身心全部奉獻給黨的事業，把真心奉獻給農信社的發展，他是當之無愧的服務明星。

服務標兵事蹟材料 篇四

1986年剛參加工作，我便被安排在農話線路維護工程隊工作。當時，全縣各鄉鎮使用的是HJD磁石電話交換機，縣局到信陽僅有6條人工中繼線，全縣電話用户不足5000户。1992年，我在河南省郵電學校脱產學習綜合電信專業兩年，畢業後，又回到農話線路維護工程隊工作。隨着通信技術的飛速發展，我縣通信的發展也駛入時代發展的快車道。1996年，我局對全縣16個鄉鎮農話傳輸網絡進行優化改制，實行傳輸光纜化、交換程控化、數據數字化。

半年來，我帶領全班員工，頂酷暑，戰高温，早出晚歸，在保證工程質量的情況下，加快工程施工進度，新架設光纜杆線400多杆公里，新立杆700多根，架放鋼線7000多米，比預定工期提前20多天竣工。至此，全縣16個鄉鎮實現了傳輸光纜化，這標誌着我縣通信發展躍上了一個新的台階。1998年，我局抓住歷史機遇，在上級領導的關心和扶持下，實施杆線到村工程，農村電話市場得以快速發展。在實施杆線到村工程中，我帶領農維班深入農村安營紮寨，按照圖紙要求，精心組織施工，為加快工程建設進度，我帶病工作，總是把困難留給自己，處處關心職工，始終發揮班長的表率作用，極大地調動了員工的積極性，充分發揮了團隊的合作精神。

3個多月下來，我吃住在工地，與同志們用汗水和心血架起了一條條通往深山區的農民致富信息路。回顧在農話線路維護工程隊工作的風風雨雨，我為生活在貧困山區的廣大農村用户能夠使用高科技的現代通信技術奉獻了自己最寶貴的青春歲月，為他們的脱貧致富提供了最有效的服務保證。1999年，根據公司領導的統一規劃，我被安排在服務最前沿的市話線路維護班工作。在市話線路維護班工作的過程中，作為通信企業與客户面對面直接服務的窗口，我深深體會到市話機線員的服務工作至關重要，服務形象如何，直接影響整個企業的社會形象。同時，市話機線員的服務也是通信企業所有工作的出發點和落腳點。搶佔市場，贏得客户要靠服務；保住市場，留住客户要靠服務。一個電話障礙不能及時修復，可能會導致一大批客户的流失。所以，在工作中，我始終以客户的利益為出發點，把客户當親人，不論客户有多遠，也不論颳風下雨，嚴寒酷暑，只要客户打個招呼，便及時上門為其服務。在市線班工作的四年多來，我以優質的服務贏得用户的信賴。在市線班的工作分工中，我主動承擔了新城區的裝、移、修機任務。

因城市建設，施工工地較多，到處都在進行緊張的施工，不僅裝、移、修機任務十分繁重，而且隨時都有通信線路設備被損壞的可能。但我相信，只要我能夠做到“客户至上，誠信服務”，就一定能夠贏得用户的信賴。為了保證客户能夠使用通信業務暢通無阻，我為轄區內的每一個客户均提供了服務聯繫卡，並且對大用户、重要用户進行定期回訪，為其解決在使用通信業務中遇到的困難和問題，並逐一進行解決。為了給用户進行裝、移、修機，我每日早出晚歸，以至在年初業務發展高峯時期，孩子對我説：“爸爸：你怎麼十多天都沒有回家了？”原來，那一段時間，因裝機用户較多，每天早上出門時，孩子還在熟睡中，到夜晚回家時，孩子已經休息了。今年春節除夕，為了使每個新裝機的用户都能夠在除夕夜享受到全家通過電話閤家團聚的歡樂和愉悦，在人們都沉浸在節日的喜慶氣氛裏，我為11個用户裝通了電話。當我接通了最後一個用户的電話，這時已是下午5點多鐘，正準備清理完施工現場，回家與家人團聚的時候，一個用户打來電話説他的電話壞了，而其遠在新家坡打工的兒子要打電話回來，請一定要將其電話修復。接到電話後，我立即背上工具包就出了門。

此時天空中雪花飄揚，北風呼嘯，來到用户家，我便從用户皮線開始向外排查，顧不上因下雪上杆打滑，一個接頭、一個分線盒地逐個進行查找。此時，已忘記了天氣的惡劣，心裏只有一個願望，就是早點修復障礙，讓用户早點用上電話，過一個愉快的除夕夜。經過一個多小時的工作，終於查找到因雪水融化，電纜進水造成了用户電話故障。於是我又爬上交接箱，重新跳線，更換了用户電纜線對，為用户及時修復了電話障礙。在回家的路上，風更大了，雪更猛了，但我的心裏卻是暖融融的，我為能使這麼多用户能夠在除夕夜通過我的勞動使用上電話，過上一個歡樂祥和的新年而驕傲和自豪。今年7月6日至8日，我縣普降暴雨，平均降雨量達120多毫米。8日夜7點多鐘，連降暴雨後，河水暴漲，山洪暴發，導致位於新城區龍泉橋兩端的護坡被洪水沖毀，地下通信管道、通信線路被洪水嚴重破壞。緊急關頭，在地方政府及分公司領導的統一指揮下，我和同志們頂着如注的暴雨，打木樁，填沙袋，對被洪水沖毀的橋樑護坡進行加固，搶修被浸泡在水中的通信線路。

因山洪來勢兇猛，給搶修工作帶來了極大的困難，但我們堅持不懈，奮勇作戰5個多小時，終於保住了國家的財產，保證了用户的通信暢通。第二天，我又投入了新一輪的搶險工作中。在日趨激烈的市場競爭中，我為能夠在通信公司這樣一個蓬勃發展的企業中工作而自豪，我為能夠在這樣一個蓬勃發展的企業中為客户提供優質服務而驕傲。

服務標兵事蹟材料 篇五

他，沒有驚天動地的故事，也沒有顯赫卓著的功績。然而，他卻因為口勤問、手勤做、腦勤想、腿勤跑，加上熱心腸，成為全校師生念得最多、喊得最多、稱讚得最多的一個人。

他認為教師安心教書，學生安心學習，教學質量就會提高，學校就會不斷髮展，基於這種認識，特鄭重承諾“為師生服務永不缺位”。

他是這樣承諾的，更是這樣做的。無論是日常上班，還是寒暑假期，校園內總能看見他忙碌的身影，並且事不論鉅細，亦不分公私，他總是隨喊隨到，百叫不煩，百做不厭，一天到晚微笑着忙上忙下，樂此不疲。為確保師生在需要時找得到，他特意將自己的手機號碼張貼在每間教室和每間教師辦公室，並常備了3塊電板，人人都説他的手機是永不變號，永不斷電的手機。一次，他因重感冒在醫院打點滴，忽然接到一名班主任老師的電話，稱學生從實驗室做完實驗返回教室，教室鑰匙丟了打不開門。聞訊後，他二話沒説，拔下針頭就往外跑，嚇壞了旁邊正在給一位病人換藥的護士，連忙在後面追趕，他邊跑邊回頭説：“醫生別追了，我不回去，學生進不了教室上不了課，這是大事。”跑到馬路上，緊急攔下一張的士，迅速趕回學校，當他看着學生們喜笑顏開地走進教室時，才長長地呼了一口氣。還有一次，他正在家裏午休，一陣急促地電話把他從睡夢中驚醒，原來是一名學生的課桌椅壞了，頓時，睡意全消，心裏只有一個念頭，就是一定要趕在下午上課前修好，不能影響學生上課，他馬上拿起工具，匆匆趕到那名學生所在的教室，他發現是人為損壞，為不影響該學生下午上課的情緒，他沒有批評學生，而是以最快的速度修完，臨走時，他撫摸着那名學生的頭，慈愛地説：“今後一定要愛惜公物喲。”從此以後，那個班的桌椅一直到畢業都沒有再損壞過。

行行出狀元，門門有學問，他説要發揚雷鋒同志的釘子精神，幹一行，鑽一行，做起來了才順風順水。

他在後勤部門工作了10多年，崗位換了兩三個，可無論崗位怎樣變，他服務的態度始終沒有變，並且做得順風順水，受到師生們的交口稱讚。在生物園管理員崗位上，他刻苦鑽研椪柑、金錢桔等水果的種植技術，認真學習大棚疏散和牲豬的養殖技術，為節約勞力，他不僅自己身先士卒，而且經常叫上愛人和兩個哥哥幫忙，兩件時間年均為學校創收一百多萬元，大幅度提高了教職工的福利待遇，並且確保生物園在1998年順利通過了湖南省十大校辦農場（廠）的驗收。在勤工儉學崗位上，他認真學習豆奶製作，賓館管理等方面的知識，先後辦起了一中豆奶廠、一中賓館、一中縫紉廠等實體，兩年內年均為學校創收兩百多萬元，使教職工的福利待遇又一次得到較大改善。在紅砂灣食堂管理員崗位上，他嚴格執行食品採購制度，並拜師學藝，親自下廚，確保色、香、味俱全，確保師生吃好吃飽吃舒心。當時，儘管大部分都是離退休教師和復讀學生，卻沒有一個人説不滿意的，時任校長田琳同志用“了不起”這三個字高度評價了他。在維修管理員的崗位上一干就是7年，7年來，他由一名技術門外漢，變成了水工、電工、木工、漆工、泥瓦工……學校大大小小的事，他恨不能全包攬下來，沒有寒暑假，更談不上雙休日，一天到晚，他的身影幾乎沒有離開過學校。

教書育人，服務照樣育人，在校園內，他時時處處注重為人師表，對學生進行潛移默化地影響。

他常説，作為一名從事教育工作的人，一定要注意自己的言談舉止和儀容儀表，不能給學生以任何負面影響，為此，他堅決不抽煙，不喝酒，每次到學校上班之前，都要刮好鬍子，整理好衣着，並規定自己每月理一次髮。除注意上述這些方面外，他還十分注意對學生方方面面的影響，經常深入學生中，與學生交朋友説心裏話，給學生講歷史上和現實社會中，古今中外那些愛國報國、刻苦勤奮學習、勇敢智慧、孝敬老人等典型事件和人物，勉勵學生好好做人，好好學習。一旦意外遇上違紀的學生，他都要動之以情，曉之以理教育一番，直至違紀學生心悦誠服地接受批評並表示改正，從不視而不見，袖手不管。正因為如此，學校領導經常説他不僅是一名優秀的後勤服務人員，更是一名優秀的教育工作者。

老牛自知夕陽晚，不用揚鞭自奮蹄。儘管已是奔五之人，他絲毫沒有半點懈怠之意，工作還是那樣的兢兢業業，一絲不苟，將畢業精力都奉獻給所摯愛的教育事業，就是他退休前的最大心願。

服務標兵事蹟材料 篇六

何國琛，男，靈寶市河濱國小教師，現擔任學校四-六年級信息技術教學工作兼管學校網絡、設備維護及學校後勤服務工作。參加工作十四年來，他思想高尚，行為端正，團結同志，為人熱情，對待工作兢兢業業，任勞任怨，敢於挑戰，勇於奮進，總能高質量完成學校分配的教學及其他服務性工作任務，是一位深受學生愛戴、老師讚譽、家長信賴的優秀教師。

一、愛崗敬業，服務師生

何國琛老師是一位自身素質過硬業務能力很強的信息技術教師，從教以來十年如一日，在自己平凡的工作崗位上，愛崗敬業，執著追求，默默耕耘，無私奉獻。從教十多年來，他從未向學校領導討過價、邀過功。始終堅持校榮我榮、校衰我恥、學校利益至上的原則，為學校發展着想，紮紮實實地做好本職工作，充分體現了他熱愛教育，甘願無私奉獻的崇高精神。本着為教育教學提供優質服務的思想，工作中他一心一意，努力找準自己的位置，盡力做到讓領導放心、學生滿意、老師滿意。

他對學校信息化設備精心維護，積極主動保養，確保設備正常運轉，不耽誤師生上課使用；對所有前來辦事的教師、學生、家長都主動、熱情地服務。只要老師和同學們提的問題，都儘量去幫助解決，盡力做到讓師生滿意。

他在工作中積極為學校的信息化發展出謀劃策，多次主動給校領導的決策提供有價值的參考意見，制定了學校的信息化發展的中長期規劃，並主動出擊，廣泛徵求意見和聽取專家建議，在全國範圍內尋求供貨廠家，嚴把產品質量關，為學校的“班班通”工作中做出了應用的貢獻。

他在學校後勤服務管理方面，嚴格落實各項規章制度，考制度管理，杜絕人情，從原料採購、入庫、加工、製作等各個環節責任到人，確保學校食品衞生安全。

他説：“我們教師應該把自己的工作當成事業去幹。事業是什麼？事業應該是我們精神追求的那部分，是高層次的，所以當工作變成了內心的事業，我們就會真正的努力工作，以此來實現自己價值。”“作為一名教師，我要用真誠的心去擁抱每一位學生，嚴以律己，為人師表，用全部的愛去點燃教育這根“紅燭”，我願意為這項事業付出自己的昨天、今天和明天。”

二、刻苦鑽研，鋭意改革

（1）學習促進專業成長

如今是一個知識爆炸的信息時代，在一切為了每一位學生的發展這一核心理念的指導下，新課程改革給教師留有極大的空間，賦予了極大地自主權。 他説：“我作為一名教師，應是知識的泉眼，只有不斷地學習理論知識，才能用理論知識來指導自己的教學實踐，並以高尚的師德支撐自己的整個人生。”教學十餘年，對國小信息技術教材內容他已熟記於心，也有着豐富的教學經驗，可他並不滿足，仍然努力學習、刻苦鑽研。他對教學教學十分認真，為了提升理論水平積極上網學習，閲讀教育專著，撰寫讀書心得，訂閲《信息技術教研週刊》、《電腦愛好者》等？?在被教育名家的思想所薰陶同時更深層次地提升自己對教育事業的理解。為了上好信息技術課，他將自己學得的理論知識應用到課堂實踐之中，與同事共同研究相互探討，向有經驗的教師學習，主動請其他教師及領導入班進行聽課指導，不斷找尋培養學生能力，提高課堂教學效果的好方法，也形成了自己獨特的教學風格，在20xx年三月舉行的靈寶市信息技術賽講中榮獲了一等獎。

（2）實踐踐行創新之路

在課堂教學改革中他積極探索勇於實踐，樹立特色形成了自己個性化的信息技術課堂。在課堂上他不墨守成規，而是勇於尋找生活中的切入點，多采用任務驅動法和小組合作學習的模式，使所教內容通俗易懂、妙趣橫生，凡聽過他課的學生人人都興趣高昂，勇於探索，敢於實踐。對於教材的處理，他也有自己的獨到之處，大膽突破以往教學時把知識以定論的形式直接呈現給學生的限制，努力讓知識“活”起來，體現出對教材的一種再創造。在課堂組織形式上採取“小組合作探究式”，引進分類競爭分層管理。他將全班學生按個人的愛好特長編排劃分為八個學習小組，組員之間有明確的分工，每位成員各司其職，他們的學習目標一致學習方法靈活互補互助中共同進步。促使學生不斷超越自我，一次次地向自己的理想目標靠近，最終推動全班學生對信息技術始終有濃厚的興趣，計算機操作水平和技能不斷得到提高。

（3）反思成就課改提高

人只有在反思中才能不斷地完善自我，教學活動不是工廠的流水線作業，它會因人、因事、因時、因量的改變而改變。為此他做好課堂教學的反思工作，每上完一節課他都會就這節課學生的學習情況進行反思，總結一些好的做法和不盡如人意的地方，對自己的教學行為及由此產生的的結果進行審視和分析。他説：“反思使眼界得以開闊，知識得以更新，方法得以改善，技能得以提高。”“工作給我帶來了快樂，帶給我充實的生活，我將不斷地去努力，去實踐，希望通過我的努力，能夠成為一名優秀的信息技術教師。”

三、業績突出，謙遜為人

他在工作十多年間，成績面前永遠保持一顆平常心，處處謙虛謹慎，事事通力合作。他心態好、胸懷廣，工作認真，與人為善，在平凡的工作崗位上默默奉獻，把一顆火熱的心撲在教育事業上，鋭意改革努力為國小信息技術課堂教學改革做貢獻，是一位學生愛戴，同事讚揚，領導肯定的優秀教師。

辛勤的付出必將得到充分的回報，在學生以優異的成績捷報頻傳的同時，他也得到了來自許多方面的充分肯定：

20xx年輔導學生榮獲靈寶市信息技術競賽一等獎；

20xx年輔導學生榮獲三門峽市中國小生電腦製作一等獎；

20xx年9月，榮獲職工技能競賽計算機河南省優秀獎、三門峽二等獎、靈寶市一等獎；

20xx年8月，榮獲河南省多媒體制作優秀輔導老師；

20xx年9月，榮獲河南省多媒體制作優秀主講老師；

20xx年3月，榮獲靈寶市信息技術賽講一等獎。

“嘔心瀝血教育路，舊貌新顏樂耕耘。”何國琛同志以他勤於學習努力工作，以他的開拓進取勇於創新，用科學的思想武裝自己，用對教育事業的忠誠和熱愛鞭策自己，勤奮不輟奮鬥不息，換來了家長的肯定，贏得了同事的好評，也做到從教之初對自己的承諾： 從事教育事業，我將用自己的一切全身心的付出，並且無怨無悔！

20xx年6月

服務標兵事蹟材料 篇七

我是自來水公司窗口的一名收費員。收費是一項細緻繁瑣的工作，每天與錢票打交道，稍有不慎就會造成一連串失誤，影響工作質量和服務信譽，必須有高度的責任心和耐心才能勝任。因此，在工作中我總是以身作則不厭其煩，嚴格要求自己，始終恪守職業道德，盡力為廣大用户排憂解難和提供優質服務。去年6月家住四衝街75歲的黃衍炳老人誤將56元水費存到了永和坪村的一用户名下，時隔兩月之後方才發覺。當我獲息後並沒有責怪老人而是積極熱情地接待，一面安慰焦急的老人一面迅速調集各種資料信息幫其查找聯繫，並利用休息時間親自前往永和坪村找到相關人員進行協調解決。在我真誠調停和耐心細緻的勸説下，終於幫老人拿到了誤繳在他人帳户上的56元錢。其時正是盛夏，當我頂着烈日滿頭大汗地把錢送去時老人高興地握住我的手稱讚你真是個好人啊！服務態度真好啊！今年4月，長陽興業大廈物業管理人員到行政服務中心“自來水公司窗口”繳納水費，當用户把一沓清點好的錢遞過來我數完後驚訝地發現竟多出了元，沒有任何猶立即退還給了用户。用户拿着退回的錢激動地連聲説，真是太謝謝太感動了！否則就要白上兩個月班了。之後興業公司還專門寫來熱情洋溢的感謝信，進一步表達了謝意和敬意。後來我聽説這是煙廠的一個下崗女工，前些年丈夫患病去逝，留下她和一個念中學的孩子還有幾萬塊錢的債務，一個人艱難的支撐着生活重擔。前幾天我在下班的途中，突然被她攔住硬是塞給我幾顆新鮮的白菜。我知道，她心裏一直記着我給她退款事情。我明白，她是用這種樸實的方式進一步表達對我感激之情。我是慶幸，我的工作和職業操守沒有給她帶來更大的生活壓力和心靈傷害，從而讓一個飽受生活艱辛的女性能讓夠感受到生活的希望和人性的美好。

我以為，一個人能夠盡職盡責的做好本職工作，能夠抵制各種非正當利益的誘惑，不僅表現了良好的職業操守，更能彰顯出高尚的道德情操和人格魅力。忠於職守，全面發展，爭做高素質員工，爭當服務標兵――我時刻這樣要求自己。並努力踐行。

服務標兵事蹟材料 篇八

徐xx，女，漢族，19xx年12月26日出生。現就讀於xxx學院基礎部初教07302班。自入校以來，我沒有絲毫放鬆對自己的要求，在思想、生活、學習和工作上更加嚴格要求自己，經過不懈的努力、師長的關懷以及同學的幫忙，取得了必須的'成績。

思想上堅持四項基本原則，擁護改革開放，熱愛社會主義祖國，擁護中國共產黨的領導，認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論及”三個代表”重要思想，正確貫徹執行黨的路線、方針、政策和上級的決定，能處理好個人與國家、羣眾的關係。她認真參加團支部組織的每次學習與討論，深刻體驗到了作為一名預備黨員的光榮和職責。同時滿懷熱情地閲讀了馬克思、恩格斯以及毛澤東等人的著作和十七大報告，爭取用先進的理論來武裝自己，使自己在思想上到達更高的境界。在班級、學校、在生活中，我時刻以黨員的標準嚴格要求自己，能夠起到模範帶頭作用。平時關注一些信息途徑，透過這些方式瞭解國家和黨中央的一些新政策和文件，以此來時刻持續自己的先進行。不僅僅如此，我還給同學們宣傳一些重要信息，讓同學們

關注國家大事。並經常與同學們展開討論，交流想法，學習他們好的思考方式，相互學到好的知識。

在生活上，我用心樂觀，以飽滿的熱情迎接生活中每一天的挑戰，努力實踐作為一名預備黨員的義務，真正起到了先鋒模範的作用。並努力培養各種興趣愛好，拓展自己的知識面和交際面。平時注重勤儉節約，因為我明白雖然此刻我們國家全民的整體生活水平已經有很多提高，但是作為一名當代大學生，我們要時刻準備好做國家的接班人，既然我們此刻還不能做偉大的貢獻，那麼就就應從身邊開始，從身邊做起。我也盡最大努力帶動身邊的人，讓每個人都意識到自己的力量，培養大家樂於助人的好精神。在班級我尊敬師長，團結同學，也努力用自己用心向上的心態去影響周圍的同學。並樂於助人，主動幫忙身邊有困難的同學。平時我構成了良好的生活、學習習慣。從不遲到、早退。並且堅持體育運動，持續身體健康。在工作上我嚴格要求自己，為同學們帶頭做表率，樹立起一個自立、自強、爭做合格大學生的典範。用心配合老師、同學，認真負責完成各項工作。默默無聞的工作作風，用心的工作心態和很強的職責感，讓我贏得了同學老師的好評。在班級，我也主動接近不太愛學習的同學，期望透過自己的努力，喚起他們對學習的重視。而班級的學習氣氛很好，同學們相互幫忙，在這樣的氣氛下，我相信透過努力，必須會取得更好的成績。我在工作期間，對待每一件事都是認真負責、紮實肯幹；對待工作一絲不苟，做到公正廉明，用心發揮橋樑作用；並且一向以感恩的心去對待生活、對待學習、對待工作。

學問未必全在書本上學好書本上的東西是遠遠不夠的。在我的思維中，學習與潛力並重。所以，我一向對自己要求要學以致用、理論聯繫實際。在校期間我參加系裏組織的小組學習利用課餘時間學習漢語的活動，假期還參加學院組織的社會實踐活動。透過五年的學習與工作，使我積累了許多寶貴的經驗，從而大大提高了我的組織潛力、協調潛力、交際潛力和處事應變潛力。

千里之行，始於足下，我認為我曾擔任過的職務，對我走向社會起到了一個橋樑作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，對我走向教育事業奠定了基礎。這也使我真正的感到為之奮鬥，努力的目標是什麼讓我的途程有了一個驛站，走路的步伐更加穩健，到達目的的信心更加堅定！