收費站自查報告多篇

【第1篇】收費站個人自查報告

通過一年的收費站的工作生活，讓我慢慢的成長起來，學習到了很多有很的東西，也提高了自己對收費事業的認識。總結這一年的工作，我深深的感到了自己要成為一名合格的收費人員還有一點點差距，下面我就把本人工作自檢自查情況報告如下：

在工作中能做到，認真完成領導下達的各項工作任務，在錢款和票據方面能達到無差錯，就是工作時間中，對一些處理車輛的操作上有些忙亂，我深深的感覺到，要成為一名合格的收費人員，自己要學的東西還有很多，希望在以後的工作中，同事和站領導多多幫助我，讓我迅速的掌握收費業務。不斷的完善自己，從身邊的小事做起，認真仔細的對待工作。在毛家店收費站這個大家庭裏，在遼寧高速收費這個平台上，展示自己的才華，揚起理想的風帆，做一名合格的收費工作人員。

【第2篇】收費站黨風廉政建設和反腐敗工作情況自查報告

收費站黨風廉政建設和反腐敗工作情況自查報告

20xx年，_____站黨支部按照黨章所規定的任務和經常性工作的要求，認真做好黨的紀律檢查工作，並從實際出發，時刻注意發揮基層黨組織和黨員的作用，從思想上重視黨風建設，在工作中協助上級黨委做好整頓黨風和加強黨風建設的工作，在今年公司提出“二次創業”的奮進目標，站部面臨收費任務重、人員緊、工作條件艱苦等情況下不斷適應形勢和任務的發展，繼承和發揚黨風廉正建設的好傳統、好作風，從而增強了黨的凝聚力和戰鬥力，保持了黨的先進性和純潔性，為收費中心工作保駕護航。根據公司黨風廉正建設責任制的工作要求處總支委員《關於開展二0xx年黨風廉正建設和反腐敗工作情況自查的通知》精神，我站黨支部結合工作實際，進行了一次嚴肅、認真的自查，現總結如下：

一、學習教育長抓不懈，不斷加強自身建設。黨員必須要有堅定的信念、堅強的黨性，才能在大是大非面前能堅持原則。

因此，我站黨支部重視黨性教育學習工作，組織黨員集中學習和自學十六大、十六屆四中全會精神和“三個代表”重要思想，加強黨風廉正建設的宣傳、教育、制度建設和監督作用。組織黨員深入學習《中國共產黨黨內監督條例（試行）》、《中國共產黨紀律處分條例》，並在黨員中開展“增強法律觀念，自覺接受監督”主題教育工作。

據統計，全年我站黨員累計學習達288小時/人。

二、對基層黨員領導幹部行使權利進行監督。“對黨員領導幹部行使權利進行監督”，是紀律檢查的經常性工作。

我站黨支部通過加強黨內監督、法律監督、羣眾監督，形成了有效的基層制約機制和監督機制，從支委會、黨員民主生活會、羣眾座談會、職工代表談心等形式反饋的情況看來，我站的黨員幹部能認真落實國有企業領導幹部廉潔自律規定，未有收授現金、有價證券和支付憑證等腐敗現象，我站領導幹部嚴格自律，做到自重、自省、自警、自勵，立黨為公，為政清廉，成為全站員工的表率，在民主評議黨員中，是合格的基層黨務工作者。

三、嚴格履行各項規章制度，加強廉正制度建設。我站黨支部模範地執行黨的紀律，堅持按黨章辦事，而且教育監督支部內每一個黨員遵守黨規黨法，使本支部內的黨員都能自覺地遵守、執行黨規黨法。

同時，支部從基層工作實際出發，將各項規章制度與行政管理並聯起來，建立起和鞏固一套科學、管用的內部管理措施。正因為制度建設在黨的建設中顯示出的獨到的特點和長處，發揮着舉足輕重的作用，檢查表明，我站認真遵循財務制度，加強後勤管理工作的規範化建設，各項工作開展得井然有序。

四、行風治理常抓常新。我站堅持糾風治亂一把手負責制，以規範工作行為、提高整體文明程度和創優美站區環境為切入點，將防“三亂”、“敬業愛崗、優質服務”、“您好工程”與站區精神文明建設有機地結合起來，認真抓好落實。

通過宣傳教育、職工交流學習體會、落實文明服務承諾公示、組織檢查自評和開展服務滿意度調查等措施，着力加強行風建設，提高精神文明建設水平，使職工愛崗敬業、崗位奉獻、爭先創優、優質服務的意識得到加強。20xx年，我站未有一起有責投訴。

五、強化責任追究，推進黨風廉正建設責任制。黨支部按照中央提出的“八個堅持、八個反對”和“兩個務必”的要求，對本支部的黨員在思想作風、學風、工作作風、領導作風和生活作風等方面建立了教育、預防為主和嚴格執行紀律相結合的責任機制，從民主評議黨員和全年黨員的綜合表現表明，我站黨員能不斷增強自己的黨性，忠於職守，旗幟鮮明地同各種違紀現象和不良傾向、不正之風作堅決的鬥爭，從而形成了我站團結、嚴肅、活潑、向上的健康站風。

同時，站黨支部抓好落實黨風廉正建設的各個環節，從責任分解到位、加強檢查考核，到實行責任追究、推動黨風廉正建設責任制全面落實，都做了堅決貫徹執行，從而使支部不斷的加強黨性鍛鍊和修養，提高政治、業務素質，真正在站區三個文明建設中發揮黨員的先鋒模範作用。站黨支部將在今後的工作中，繼續加強學習、加強實踐，不斷提高基層黨員的素質，強化“四項教育”，結合工作實際，不斷創新和改進紀檢工作的方法和手段，有效防範和處置違紀現象，把基層的紀檢工作落到實處。

【第3篇】收費站個人自查自糾報告

收費站個人自查自糾報告

本人至xxxx年8月參加收費工作至今，在工作中做到依法收費。不絢私情，廉潔自,尊守自己的人生觀,世界觀。

在開會上聽領導所説的,自己也明白.在這個物資文明高於精神文明的社會,在工作中經常碰到這些問題,有的司機給錢不要票,或者給十幾塊錢説不要票就開車走等,這些對於我們這些幾百塊錢一個月的聘用工來説誘惑何其之大?一輛車十塊,十輛車一百塊,就我們站的交通流量來説,少十輛車也看不出來.一個月上班二十六天,二千六百塊.一年三萬快,這是一個正式職工家庭的收入。然而現在同工種情況下,我們聘用的連人家的一半都不到,難怪有的同事經不起考驗,把手伸了進去。古人云：君子愛財，取之有道。在平常工作中我牢記這樣一句話，我們是收費!不是收錢。我們是履行國家法律條文，為國家償還貸款，所收的每一分錢都是為國家減輕債務，所以可以自信的説，我沒有做過這種事情!在工作中每當發生這種事情給少錢不要票的情況時，叫司機補齊票款，少不了被司機説怕什麼 又沒人看見，要不等收費站撤了你還是窮鬼一個，連老婆都娶不起!是啊我窮!看着某些人買車買房，看着某些人起樓房一起就起幾棟樓，再看自己那幾百塊錢的工資，我也想要錢呀!但是我知道這些錢不能拿，我每拿一分錢，國家就要虧損上幾十塊錢!這些錢要不的。

這些覺悟是和站裏領導的提醒，站裏的高壓嚴格管理分不開的。每月兩次的政治學習，大會小會不停的開，在會議上站長和各位領導的提醒，強調。生活中密切的關心，自己也要常常的提醒自己，大錯不犯，小錯避免。但是也有一些工作上不足的地方，如領導所説的，司機不要票，隨手往窗外仍，也有上班注意力不夠長短款多，打錯票給司機等不足的地方，在領導這次提醒下，認識到這些錯誤是多麼的嚴重。以後一定注意，改正自己的錯誤。認真學習百路精神。胡主席的八榮八恥精神。把收費窗口建成一個迎接面向全國八面而來司機的文明窗口。

以上這些是本人的自查自糾，如有不足的地方望領導指出，在以後的工作中一定改正。

【第4篇】最新高速路收費站文明服務自查自糾報告

最新高速路收費站文明服務自查自糾報告

為進一步提升xx收費站窗口服務水平，統一標準，規範流程，查找差距，糾正不足，使收費服務切實成為“客家行”品牌的落腳石，成為收費營銷、引車上路的重要載體，xx收費站結合中心收費部“文明服務提升月”活動，在全站範圍內開展“文明服務提升月”活動。活動前期，對我站目前文明服務現狀進行了自查自糾，發現了若干問題如下：

1、微笑服務

存在問題：收費人員整體微笑服務欠佳，問題主要表現在，大部分男性及年齡偏大收費員鮮少有微笑服務，少部分女性收費員微笑服務時有時無，極個別收費員微笑服務較好。

整改措施：結合《“文明服務提升月”細化方案》開展文明服務培訓工作，針對微笑服務開展全員專項培訓，並對個別做的特別不到位的收費員進行重點培訓。

2、儀容儀表

存在問題：整體着裝規範，偶爾存在一個班着裝不統一現象，女收費員未能堅持着淡粧上崗，未發現染奇異髮色、塗抹指甲油、佩戴違規首飾上崗現象。

整改措施：對着裝進行統一規範，要求班長加強對本班儀容儀表的監督，開展化粧專項培訓，並統一發放化粧品至班組，要求女收費員堅持着粧上崗。

3、服務用語

存在問題：能堅持使用中心統一的迎送語，基本能做到唱收唱付，範文寫作但存在個別收費員聲音不夠洪亮，語調較平淡的問題，未發生因言語不當引發服務矛盾或投訴現象。

整改措施：結合《“文明服務提升月”細化方案》開展文明服務培訓工作，針對服務用語不規範現象進行重點強調整改。

4、手勢動作

存在問題：能堅持使用服務手勢，但存在部分手勢不規範現象，主要表現在送行手勢流於形式，收費服務時未能做到面對面，和司機交流時未注視司機眼睛等問題。

整改措施：結合《“文明服務提升月”細化方案》開展文明服務培訓工作，針對服務手勢、面對面服務不到位現象進行糾正，整改。

5、車道保暢

有完善的各類應急預案，開展各類應急演練，能根據車流量開足車道，每季度召開業務相關專項培訓，整體情況較好。

6、服務禁忌

存在問題：極個別收費員存在邊聊天邊收費情況，面對一些拉豬、雞鴨等氣味較刺鼻的貨車時，存在車還未啟動就關窗現象。

整改措施：對服務中存在禁忌問題的相關當事人進行批評教育，並在站務會、班務會中對服務禁忌進行重點強調，加強日常監督考核工作，避免問題的再發生。

7、收費業務

所有收費員都能夠掌握基礎性收費業務，能夠妥善處理一般性異常情況，沒有因業務不熟造成的相關投訴。

8、環境衞生

收費桌面整潔不凌亂，收費區域乾淨、整潔，收費設備能夠保證日常清理維護，收費車道地磅能堅持每天零點班清洗。

9、工作紀律

存在問題：無遲到、早退現象，主要問題表現在極個別收費員存在上班期間打瞌睡現象，主要出現在零點班，存在收費員在崗亭聊天超過3分鐘現象。

整改措施：對存在問題的相關當事人進行批評教育，並在站務會、班務會中對工作紀律進行重點學習，個人簡歷加強日常監督考核工作，杜絕該類問題的發生。

10、交接班流程

存在問題：無遲到、早退現象，班長能按要求整理隊伍，但存在交接班時未敬禮、列隊步伐不整齊等問題。

整改措施：結合《“文明服務提升月”細化方案》開展相關培訓工作，對交接班規範流程進行再熟悉、再規範、再整改。

11、其他方面

存在問題：一崗多椅現象得到改善，但仍存在兩人同時在崗現象；崗亭內穿反光服現象得到改善，但存在反光服擺放位置不統一現象。

整改措施：再次強調一崗多人問題，加強日常考核監督，統一反光服擺放位置，杜絕該類問題再次發生。

【第5篇】高速路收費站文明服務自查自糾報告範文

高速路收費站文明服務自查自糾報告範文

為進一步提升xx收費站窗口服務水平，統一標準，規範流程，查找差距，糾正不足，使收費服務切實成為“xxx”品牌的落腳石，成為收費營銷、引車上路的重要載體，xx收費站結合中心收費部“文明服務提升月”活動，在全站範圍內開展“文明服務提升月”活動。活動前期，對我站目前文明服務現狀進行了自查自糾，發現了若干問題如下：

1、微笑服務

存在問題：收費人員整體微笑服務欠佳，問題主要表現在，大部分男性及年齡偏大收費員鮮少有微笑服務，少部分女性收費員微笑服務時有時無，極個別收費員微笑服務較好。

整改措施：結合《“文明服務提升月”細化方案》開展文明服務培訓工作，針對微笑服務開展全員專項培訓，並對個別做的特別不到位的收費員進行重點培訓。

2、儀容儀表

存在問題：整體着裝規範，偶爾存在一個班着裝不統一現象，女收費員未能堅持着淡粧上崗，未發現染奇異髮色、塗抹指甲油、佩戴違規首飾上崗現象。

整改措施：對着裝進行統一規範，要求班長加強對本班儀容儀表的監督，開展化粧專項培訓，並統一發放化粧品至班組，要求女收費員堅持着粧上崗。

3、服務用語

存在問題：能堅持使用中心統一的迎送語，基本能做到唱收唱付，範文寫作但存在個別收費員聲音不夠洪亮，語調較平淡的問題，未發生因言語不當引發服務矛盾或投訴現象。

整改措施：結合《“文明服務提升月”細化方案》開展文明服務培訓工作，針對服務用語不規範現象進行重點強調整改。

4、手勢動作

存在問題：能堅持使用服務手勢，但存在部分手勢不規範現象，主要表現在送行手勢流於形式，收費服務時未能做到面對面，和司機交流時未注視司機眼睛等問題。

整改措施：結合《“文明服務提升月”細化方案》開展文明服務培訓工作，針對服務手勢、面對面服務不到位現象進行糾正，整改。

5、車道保暢

有完善的各類應急預案，開展各類應急演練，能根據車流量開足車道，每季度召開業務相關專項培訓，整體情況較好。

6、服務禁忌

存在問題：極個別收費員存在邊聊天邊收費情況，面對一些拉豬、雞鴨等氣味較刺鼻的貨車時，存在車還未啟動就關窗現象。

整改措施：對服務中存在禁忌問題的相關當事人進行批評教育，並在站務會、班務會中對服務禁忌進行重點強調，加強日常監督考核工作，避免問題的再發生。

7、收費業務

所有收費員都能夠掌握基礎性收費業務，能夠妥善處理一般性異常情況，沒有因業務不熟造成的相關投訴。

8、環境衞生

收費桌面整潔不凌亂，收費區域乾淨、整潔，收費設備能夠保證日常清理維護，收費車道地磅能堅持每天零點班清洗。

9、工作紀律

存在問題：無遲到、早退現象，主要問題表現在極個別收費員存在上班期間打瞌睡現象，主要出現在零點班，存在收費員在崗亭聊天超過3分鐘現象。

整改措施：對存在問題的相關當事人進行批評教育，並在站務會、班務會中對工作紀律進行重點學習，個人簡歷加強日常監督考核工作，杜絕該類問題的發生。

10、交接班流程

存在問題：無遲到、早退現象，班長能按要求整理隊伍，但存在交接班時未敬禮、列隊步伐不整齊等問題。

整改措施：結合《“文明服務提升月”細化方案》開展相關培訓工作，對交接班規範流程進行再熟悉、再規範、再整改。

11、其他方面

存在問題：一崗多椅現象得到改善，但仍存在兩人同時在崗現象；崗亭內穿反光服現象得到改善，但存在反光服擺放位置不統一現象。

整改措施：再次強調一崗多人問題，加強日常考核監督，統一反光服擺放位置，杜絕該類問題再次發生。

【第6篇】公路收費站關於作風建設自查整改的工作報告

自20xx年4月份以來，0縣收費站按照河北交通廳和公司的要求，認真組織學習###########等文件精神，圍繞作風建設具體內容，認真對照檢查本站幹部職工在服務態度、思想認識、組織紀律、工作效率等方面存在的問題，並進行了認真分析，查找問題產生的原因，採取強力措施加以整改，取得明顯效果。目前，幹部職工精神面貌煥然一新，廉潔從業意識、服務意識進一步增強，積極創業幹事、主動服務羣眾蔚然成風，收費站的形象得到提升，得到了廣大羣眾信賴。

一主要存在的問題

當前，公共服務行業不同程度存在不正之風，不可避免影響了0縣收費站的作風建設，出現了一些不良現象，主要表現在以下方面：

1少數職工服務態度差，作風不良，檢查過往車輛時不遵守文明禮儀規範，語言粗俗，行為舉止粗野。

2少數職工缺乏責任心，工作馬馬虎虎，對過往車輛盤查不認真，填報票據以及電腦輸入不仔細，有出錯情況。收費髮卡速度較慢，明顯超出相關規定和公開承諾速度。

3高速路服務區的環境衞生清掃不到位，有些死角日常照顧不到，存在被動應付的現象。

4極少數人員存在酒後上崗的現象。

二存在問題的原因

1少數職工服務意識、敬業意識較差。雖然收費站黨政組織多次進行批評教育，但少數職工長期養成的不良習慣更難以快速轉變。

2獎罰措施落實不力。執行管理制度和落實獎罰措施過程中，力度較小，震懾力不夠，導致不良作風出現。

三整改措施

1加強思想教育。面向所有幹部職工，由收費站和班組實施兩級教育，一是組織學習服務細則、安全管理、衞生規則等所有的管理制度，並要求所有人記讀書筆記，寫心得體會，引導職工牢記工作職責和各項規範；二是選取本行業的相關反面事蹟，利用會議、觀看視頻片、組織學習相關新聞報道等方式，開展警示性教育。三是樹立正面典型，開展學習先進人物的活動，以身邊的先進事蹟引導職工修正自己的行為，向先進看齊。四對後進職工開展專門的教育活動，各級負責人定期與其談心，隨時瞭解其思想動態，適時進行幫教，鼓勵其改正不良習慣，樹立愛崗敬業意識。

2嚴格執行獎罰制度。對於違規違紀的職工進行嚴肅處理，該公開批評就批評，該扣發獎金的就進行物質懲罰；對極少數飲酒後上崗人員一律按曠工處理。同時對工作表現一貫良好的、作風優良的人員及時進行表揚，並在評優、工資定級等方面給予照顧，鼓勵其再接再厲，發揮好模範帶頭。

3加強監督。站長、副站長以及其他幹部，經常以現場突擊檢查、查閲值班記錄資料、觀看電子監控錄像、訪問過往車輛司機等方式，加強對職工幹部隊伍的監督，發現問題及時處理，督促站所職工嚴格要求自己，關注自身形象。

經過一段時間整頓，我站幹部職工隊伍的作風明顯好轉，都在為創建文明站收費站為努力工作。但是，需要防止出現反覆現象，為此，對深化糾風治理工作提出以下建議：

1作風建設必須常抓不懈，思想教育要實現經常化，班組要崗前崗後天天講，基層收費站也必須月月強調，嚴防時緊時鬆現象的出現。

2結合作風建設的需要和要求，不斷總結經驗教訓，建立健全相關制度，尤其需要建立微觀的細則，防止出現制度漏洞，實現管理的長效化。

3創新教育方式，提高思想教育的成效。儘量避免枯燥無味的説教，採用看電影，組織演講、徵文比賽等方式靈活進行，提高職工學習的興趣。

4注重激勵，對錶現良好的班組集體以及個人及時進行表彰。

【第7篇】高速路收費站文明服務自查自糾報告

為進一步提升xx收費站窗口服務水平，統一標準，規範流程，查找差距，糾正不足，使收費服務切實成為“客家行”品牌的落腳石，成為收費營銷、引車上路的重要載體，xx收費站結合中心收費部“文明服務提升月”活動，在全站範圍內開展“文明服務提升月”活動。活動前期，對我站目前文明服務現狀進行了自查自糾，發現了若干問題如下：

1、微笑服務

存在問題：收費人員整體微笑服務欠佳，問題主要表現在，大部分男性及年齡偏大收費員鮮少有微笑服務，少部分女性收費員微笑服務時有時無，極個別收費員微笑服務較好。

整改措施：結合《“文明服務提升月”細化方案》開展文明服務培訓工作，針對微笑服務開展全員專項培訓，並對個別做的特別不到位的`收費員進行重點培訓。

2、儀容儀表

存在問題：整體着裝規範，偶爾存在一個班着裝不統一現象，女收費員未能堅持着淡粧上崗，未發現染奇異髮色、塗抹指甲油、佩戴違規首飾上崗現象。

整改措施：對着裝進行統一規範，要求班長加強對本班儀容儀表的監督，開展化粧專項培訓，並統一發放化粧品至班組，要求女收費員堅持着粧上崗。

3、服務用語

存在問題：能堅持使用中心統一的迎送語，基本能做到唱收唱付，但存在個別收費員聲音不夠洪亮，語調較平淡的問題，未發生因言語不當引發服務矛盾或投訴現象。

整改措施：結合《“文明服務提升月”細化方案》開展文明服務培訓工作，針對服務用語不規範現象進行重點強調整改。

4、手勢動作

存在問題：能堅持使用服務手勢，但存在部分手勢不規範現象，主要表現在送行手勢流於形式，收費服務時未能做到面對面，和司機交流時未注視司機眼睛等問題。

整改措施：結合《“文明服務提升月”細化方案》開展文明服務培訓工作，針對服務手勢、面對面服務不到位現象進行糾正，整改。

5、車道保暢

有完善的各類應急預案，開展各類應急演練，能根據車流量開足車道，每季度召開業務相關專項培訓，整體情況較好。

6、服務禁忌

存在問題：極個別收費員存在邊聊天邊收費情況，面對一些拉豬、雞鴨等氣味較刺鼻的貨車時，存在車還未啟動就關窗現象。

整改措施：對服務中存在禁忌問題的相關當事人進行批評教育，並在站務會、班務會中對服務禁忌進行重點強調，加強日常監督考核工作，避免問題的再發生。

7、收費業務

所有收費員都能夠掌握基礎性收費業務，能夠妥善處理一般性異常情況，沒有因業務不熟造成的相關投訴。

8、環境衞生

收費桌面整潔不凌亂，收費區域乾淨、整潔，收費設備能夠保證日常清理維護，收費車道地磅能堅持每天零點班清洗。

9、工作紀律

存在問題：無遲到、早退現象，主要問題表現在極個別收費員存在上班期間打瞌睡現象，主要出現在零點班，存在收費員在崗亭聊天超過3分鐘現象。

整改措施：對存在問題的相關當事人進行批評教育，並在站務會、班務會中對工作紀律進行重點學習，加強日常監督考核工作，杜絕該類問題的發生。

10、交接班流程

存在問題：無遲到、早退現象，班長能按要求整理隊伍，但存在交接班時未敬禮、列隊步伐不整齊等問題。

整改措施：結合《“文明服務提升月”細化方案》開展相關培訓工作，對交接班規範流程進行再熟悉、再規範、再整改。

11、其他方面

存在問題：一崗多椅現象得到改善，但仍存在兩人同時在崗現象；崗亭內穿反光服現象得到改善，但存在反光服擺放位置不統一現象。

整改措施：再次強調一崗多人問題，加強日常考核監督，統一反光服擺放位置，杜絕該類問題再次發生。

【第8篇】高速公路收費站工作自查報告

高速公路收費站工作自查報告

20xx年，是xx路建成通車開局之年，是xx東收費站籌備組建之年。xx東收費站收費四班認真貫徹和落實xx高速公路運營有限公司和xx分公司的各項規章制度，在xx東收費站領導的支持和管理之下，收費四班全體成員認真履行崗位職責，嚴於律己、團結協作、立足本職、攻堅克難，使得班組各項工作穩步推進。

一、20xx年度主要工作

1、深化班組文明服務工作。河xx東收費站地處xx高速公路運營有限公司(以下簡稱“xx公司”)機關大院附近，是xx公司重點打造的窗口形象站，目前，xx東收費站仍是六宜路通往xx市區的一個收費站。班組成員能認真做好收費現場的文明服務工作，微笑迎接過往的司乘人員，熱情為司乘答疑解難，為xx東收費站樹立了良好的服務形象。

2、強化班組堵漏增收能力。收費四班全體成員認真履行好公司“應徵不漏，應免不徵”的工作思路，嚴厲整治收費現場的逃費車輛，遇到違規過磅車輛時能及時要求司機重新過磅，對大車小標客車能及時糾正後按正確車型收費放行，杜絕了通行費大量流失的情況發生。

3、提升班組業務知識水平。班組成員能利用大夜班車流量較少的時間段積極學習收費業務知識，閒暇之餘能相互交流學習收費現場遇到的特情，呈現出以老帶新的好風氣，大大提升了班組整體業務水平。

4、提高班組整體形象價值。班組成員能自覺遵守好上下班着裝要求，上下班途中隊列整齊，上下班前能整理好着裝、戴好上崗證，手上不帶有與工作無關的物品。

5、增強班組團隊協作意識。班組成員在日常的工作和生活中能做到相互關心、相互幫助，能共同維護好收費現場的治安、衞生狀況，且做到不背後議論他人是非，不説不利於團結的話語，不做不利於團結的舉動。

二、存在的問題和不足

1、班組部分成員當月換班太過頻繁，有的甚至超出了站領導規定的當月換班天數，並且換班時未能及時寫好換班條或告知班長，影響了班組的管理和班組建設進度。

2、班組部分成員未能在規定時間到達結算室接班，遇到收費車道車輛擁堵時未能及時開足車道，交接班時速度緩慢。

3、班組部分成員收費業務知識仍不紮實，現場遇到特殊情況時未能及時有效處理，只能依靠監控員或者收費班長解決。

4、班組部分成員當班時間經常出入收費亭，在崗期間工作不踏實。

5、班組部分成員出入亭子時未能穿上反光衣、鎖好門窗、大夜班聽到緊報響後未能及時到達現場瞭解情況。

三、20xx年度工作計劃

20xx年，收費四班將繼續認真貫徹落實xx東站領導的各項決定，在服務、業務、形象和團隊建設方面加大力度，力爭打造出了一支收費業務和文明服務兼備的先進班組，做到“東站一流、公司知名”。