經理辦公室負責人述職報告

經理辦公室負責人述職報告

即時當勉勵，歲月不待人。在公司領導的關心和幫助下，在各部門的大力支持與配合下，我與辦公室其他同事團結一心，緊緊圍繞公司的生產經營，注重發揮參謀助手、協調服務、督促檢查等作用，認真履行職責，努力工作，較好的完成了各項任務。雖然我正處在一個逐漸成熟的階段，在工作上也經歷了很多困難，但2014年無論是我個人，還是經理辦公室這個團隊，都是全新的一年、奮鬥的一年、進步的一年！

一、端正工作態度，用勤奮書寫忠誠。

思想引領行為，思想有多遠，我們就能走多遠。同樣，態度決定一切，沒有正確的態度，或者努力方向上有了偏差，我們的目標就永遠無法實現。主持辦公室工作一年來，我深知重任在肩，也很清楚自己的能力還比較欠缺，為了帶好辦公室這個團隊，幹好辦公室各項工作，充分發揮辦公室的工作職能，更多的為領導分憂解難，我不敢有絲毫懈怠，每天都在思考中摸索，在工作中學習，在總結中提高。這一年來，我早出晚歸，放棄休假，遠離社交，也照顧不了家庭和父母，儘管沒有大智慧，能力也很有限，可我深信：勤能補拙！於是，我選擇了用堅守呵護自己的職業，用勤奮書寫對公司的忠誠。

二、認真履行職責，用心血謀求進步。

（一）做好行政管理工作。

召集經理辦公（擴大）會48次、專題會議31次、十日綜合分析會78次。會議通知、會議記錄、會議室保障工作投入大量精力。

每月起草印發公司重點工作提示，共11份。每月底向總公司上報公司工作小結，共11份。

接轉電話投訴或建議20餘件，督促相關部門及時回覆。接收處理信訪投訴9件，全部得到落實。落實信息報送。春節、國慶節等節假日期間，堅持每天向總公司報送信息，針對公交反恐防暴及“高鐵末班無公交”、“609路車輛冒煙”、“46路拒載農民工”、“108路車輛被淹”等事件及時整理上級信息。

做好公司值班安排與督促。每月提前制訂下發公司領導帶班、節假日白天和每天夜間幹部總值班安排，每天提醒，每天檢查，兩名幹部因違反值班紀律受到了處罰。

協助工會召開公司第五屆職代會，起草第五屆職代會行政工作報告。印發行政文件189份（上行文16份；下行文149份，其中處理違紀職工91份；平行文24份，其中工傷認定18份。）。對每一份文件認真把關，其中辦公室負責起草的文件52份，撰寫分析會發言材料、專題彙報材料、工作總結、活動方案及講話稿共61份，擬定專題會議紀要7份；不厭其煩地協助各部門做好文字材料的審定和印發工作。

做好工作督導，認真完成領導交辦的各項臨時任務，及時向公司領導反饋信息，發揮好樞紐作用。籌備並參與了大年七年級職工慰問工作。參加26路遷站、309路該無人售票等活動。組織並參加了冬運現場辦公19次（2013年11次，2014年8次）。迎接上級檢查（安全、防恐、創文）8次，迎接上級慰問（春節、防暑）6次。

（二）做好檔案管理工作。

為檔案室配備辦公桌椅、温濕器，安裝了窗簾。購買了檔案盒、檔案袋、電鑽、封條等用品。

共收集、整理各類檔案入庫428件，其中機關發文135件，收文168件，其它資料155件。一年來為各部門及職工提供檔案查閲113人次，利用卷宗146件。接收2012年的賬務檔案258份，接收原勞動服務公司檔案279份，接受人事檔案355份。提取退休人員檔案58份。利用基建檔案及圖紙共計40份；調閲財務檔案100多份，複製檔案300多份，為兄弟公司調閲檔案若干份。

（三）加強內務管理。

堅持每月至少召開2次科務會；明確了各崗位人員職責，分工不分家，相互協作；重新規範了辦公室基礎資料；擬定並實施“會議室使用管理規定”，會議室的衞生和使用更加規範；本着節約的原則，制定了“複印室管理辦法”，同時更新了複印機，為各部門複印提供了保障。新建了科室內部人員考勤登記，內部管理向從嚴考核過度。培養年輕幹部，抓好祕書的業務培訓，。

加強公務車的管理。堅持每天早晚開通公司領導上下班交通車，本着“發揮功效、節約費用”的原則，合理使用公務車。公司每一次重大活動，都離不開公務車的保障。每月組織一次公務車駕駛員安全教育，組織公務車駕駛員參加公司的安全培訓2次，與駕駛員簽訂了“冬季安全行車責任書”，重點糾正了公務車駕駛員隨意串門、不着工服、服務意識不強等問題。

通過一年的努力，辦公室內部團結穩定，每一名成員都有較強的大局意識和責任意識，都能服從管理，自覺從嚴要求自己，工作氛圍越來越好。

（四）積極參與機關支部工作。

作為機關支部的組織委員，主動承擔自己的責任與義務，積極為支部建設獻計獻策，在黨員思想教育、職工文化活動、積極分子培養和黨員發展等各個方面，毫無保留貢獻自己的力量。參加了總公司、公司兩級培訓，紮實落實黨的羣眾路線教育實踐活動，積極參加在職黨員進社區活動，從嚴律己，處處帶頭，發揮了一名骨幹應有的作用。

（五）真誠服務外勤。

一是紮實落實機關科室承包車隊工作機制。協助四車隊抓好生產經營，幫助策劃“雷鋒線路”46路發放便民手冊活動方案，生產旺季在場內協助車隊催車，幫助整治2路車輛衞生，參加車隊隊務會6次，參加車隊職工會9次，到站房服務叮囑15次，跟車檢查12人次，線路站點服務檢查18人次。

二是按照機關支部的安排，做好大戰執勤工作。把落實好大站執勤提升到轉變工作作風的高度來對待，服從安排，不講條件，克服苦難，保證人員、時間、態度、效果“四個到位”。全年參加機關支部組織的各類大站執勤54次，80餘人次。

三是節假日支援306路。五個小長假、暑期和十一黃金週期間，辦公室人員服從安排，傾巢而出，全力以赴支援外勤生產，在組織策劃、協調事務、維護秩序、支援售票、信息報送、綜合保障等方面做了大量的工作。我個人來説，從2006年進機關起，到今年整整9年，每次小長假或黃金週，此次參與，衝鋒在前，經常是上午在火車站，下午在兵馬俑，連續作戰，忘記疲憊，起到了應有的作用。

上面，一串串簡單的數字，包含着大量的心血和勞動！在此，我要感謝各科室、各車隊給予的大力支持，我還要特別感謝辦公室的同志們，2014年，正是他們的共同努力和辛勤工作，辦公室的各項工作才會有條不紊進行，辦公室的形象也在逐漸好轉。

三、加強作風建設，用學習增強素質。

始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。我重點學習了習總書記系列重要講話和黨的十八屆三、四中全會精神，認真參加了每月幹部“培訓沙龍”，一方面堅定了理想信念，提高了自己政治洞察力，樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀。另一方面，增強了個人業務素質，掌握了更多的管理知識。今年以來，我始終把轉作風、正品行作為一項大事自覺抓緊抓好，從不放鬆。經常開展自查自糾，把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實上，始終保持了蓬勃朝氣、昂揚鋭氣和浩然正氣。正確對待辦公室工作“無規律”和“不由自主”的特點，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與家庭的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，從而保證了各項工作的有效運轉。

四、堅持廉潔自律，用平淡堅守信念。

認真學習和貫徹中央“八項規定”，正確行使手中權力，自覺做到自重、自省、自警，管住自己的手，不該拿的不拿；管住自己的腳，不該去的地方不去。加強內部管控，儘管辦公室開支項目很少，但對每一筆開支都做到了謹遵預算，事前請示，並能嚴格遵守公司的財務制度。加強公務車燃料和停車過橋費的管理，引導駕駛員樹立節能意識，每一部車的每一筆支出，都有記錄在案，有據可查。厲行勤儉節約，公司內部會議一律不製作橫幅、不擺設鮮花，不備飲料，各種文字材料儘量使用電子版，減少紙張浪費。嚴格遵守總公司《招待費使用管理規定》，全年招待費預算3萬，截至目前僅支出1300元。接待上級檢查安排在職工食堂用餐，嚴格按照規定控制接待標準，沒有出現大吃大喝和超標準接待的現象。

五、2014年工作中存在的主要不足

（一）日常工作不深、不細。為公司提供合理化建議不夠；出現了三次工作失誤（車輛派遣、文字把關、信訪件的落實）；在工作督導方面，總是被動接受，還沒有達到主動安排落實的高度；對領導帶班和總值班記錄沒有做到及時查詢，對記錄的問題沒有及時跟蹤解決。

（二）會議制度執行不夠嚴謹。公司會議沒有按要求嚴格分類實施；會議記錄不夠規範；沒有按規定撰寫“例會備忘錄”和“專題會議紀要”（公司管理和政策的依據）。

（三）科室內部學習風氣不濃。公車駕駛員新人較多，在文明禮儀、工作紀律、服務質量方面還有明顯差距。管理人員把主要精力放在了工作實踐上，個人的業務理論學習抓得不緊，特別是祕書崗位的業務水平仍需下大力氣提高。

（四）外勤工作經驗不足。由於工作性質的限制，個人深入基層車隊鍛鍊的時間、機會偏少。在承包車隊工作方面效果不理想，儘管做了一些工作，但沒能為車隊提供紮實有效的幫助和指導。 

（五）辦公室目前面臨的兩個困難：一是工作人員偏少，工作上經常捉襟見肘。二是公務車輛老化，維修成本不斷上升。

上述存在的不足，在下一步工作中，必須儘快予以克服。

六、2015年工作措施

總體思路：強化兩種職能（督導、服務），規範四項管理（行政會議、文書檔案、信訪接待、內務）。

（一）進一步轉變工作作風。

時刻用“超越認真、突破極限”勉勵自己，堅持保持勤奮務實、公道正派的工作作風，工作中堅持高標準、嚴要求，挖掘潛力，自加壓力，想方設法提高工作效率。

解讀“方圓理論”：沒有規矩，不成方圓，外圓是工作標準和要求，將自己從內方逐漸轉變為內圓，通過努力，方能無限接近於要求。

（二）規範公司會議。

俗話説“千年的文字會説話”，會議記錄和會議紀要作為企業經營決策的見證，在當前的社會形勢下顯得尤為重要。而規範會議、開好會議是保留會議痕跡的前提，也是對企業負責、對領導負責的一種管理行為。

結合實際，公司行政會議主要有黨政工例會、經理辦公會、專題會和專業會四種形式，另外，在管理實踐中，公司還會經常召開安全隱患排查分析會和生產經營分析會。在此，主要就如何開好黨政工例會、經理辦公會、專題會、專業會這四種會議作以簡單講解。

1、黨政工例會

會議主要內容：班子成員小結上週工作，分析未完成原因；安排本週主要工作；主要領導講評小結，佈置重點工作，落實到人；辦公室做好記錄，並擬寫備忘錄，發至公司各部門。

會議注意事項：一般在週一上午召開，常説成為“碰頭會”；例會可以討論某項工作，但是不作決定事項；主要領導臨時安排討論某項工作（不作決定）；辦公室負責對備忘錄中重點工作進行提示、督促。

2、經理辦公會

會議主要內容：辦公室定期或不定期徵詢班子成員需辦公會決定的議題；提交辦公會決定的議題，先由分管經理召集有關科室（車隊）召開專業會討論形成意見，報辦公室；召開經理辦公會研究該議題，邀請和該議題有關的科室（車隊）負責人及相關人員參加；由分管經理和主管部門説明議題並接受詢問；辦公會結束後形成會議紀要，該紀要要有參會人員簽字，由經理簽發，辦公室或企管辦、監察室督辦。

會議注意事項：提交辦公會的議題必須由分管經理召集相關科室（車隊）召開專業會，討論形成意見，報經理辦；辦公室對形成的專業會意見進行審核，報主要領導同意後，定期或不定期召開經理辦公會研究決定該議題；如果有必要，公司主要領導會責成分管經理和相關部門再次召開專業會研究，進一步完善議題；經理辦公會可以研究一個或多個議題，可以做出決定，也可以暫不做決定。

3、專題會

會議主要內容：專題會是主要領導或分管領導就某個專題事件進行研究的會議；參會人員為與此事件有關的科室（車隊）負責人，研究形成一致意見；參會人員簽字後由專題會召集人擬寫專題會議紀要，報辦公室審核，由主持會議班子成員簽發；會議紀要要有參加會議班子成員的簽字，如果主持會議的分管領導簽發會議紀要時，涉及到其他領導分管業務，要與同級副職會籤；所有參加會議人員名字附後。

注意事項：專題會主持人只能是公司班子成員；專題會議紀要涉及非主持會議班子成員分管業務，主持會議班子成員要與分管班子成員會籤；主要領導召開經理辦公會和專題會的區別。

4、專業會

會議內容：為提交辦公會議題做前期論證準備工作；由提交議題的分管領導主持，具體科室（車隊）彙報，邀請相關科室（車隊）負責人蔘會，研究形成初步意見；會後參會的科室（車隊）負責人分別向各自的主管領導彙報，聽取意見；參會科室（車隊）負責人將分管領導的意見反饋給彙報科室（車隊），進行完善；專業會召集人形成專業會意見報經理辦，並與主要領導交換意見；辦公室將專業會意見報主要領導，主要領導拿到專業會意見後，根據情況可以直接上辦公會研究決定，也可以再次召集沒有參會的相關領導聽取意見，進一步完善方案後，交辦公室形成議題，召開辦公會研究、決策，並下發辦公會議紀要。

會議注意事項：由主管領導主持召開；對提交辦公會研究決定的議題進行詳細論證。相關部門負責人蔘加，主管部門負責人彙報，需形成初步意見，沒有形成初步意見的專業會議無效；如果一次專業會議無效，主管領導需再次主持召集專業會，研究形成初步意見；主要領導臨時佈置工作或因故召集的其它會議納入專業會議範疇。

説明：辦公室定期或不定期主動向各主管領導徵詢經理辦公會議題，沒有經辦公室審核、沒有形成專業會意見（書面資料）、沒有得到主要領導認同的議題不能提交辦公會研究。辦公會召集流程：議題—專業會意見—主要領導認同—會議通知（紙質，加蓋公章）—會議記錄—會議紀要。

（三）規範文書、檔案管理

專人專管，責任到人；科學分類，一目瞭然；定期檢查，及時改進。按時歸檔，不遺不漏。

（四）規範辦公室內務管理。

一是建立“五項制度”：儘快完善辦公室基礎管理資料；建立內部考勤制度；建立信訪接待和傳真電話接聽記錄；建立值班事項督導記錄；嚴格執行“會議室使用管理制度”。

二是落實“五個會議”：每週召開一次管理人員碰頭會，每月召開兩次科務會，每月召開一次業務培訓會；每月召開一次公務車駕駛員安全培訓會，每逢季節變換組織公務車駕駛員參加公司的安全培訓。

三是加強業務學習，並堅持實際操作與理論培訓相結合，相互交流與個人思考相結合，通過制定目標、明確責任和大量的工作實踐，儘快提高自己和辦公室其他人員的素質。

（五）加強工作督導。

1、每月初下發重點工作提示，督促重點工作落實；

2、認真做好會議記錄，會議議定事項跟蹤落實；

3、加強溝通協調，服務領導和其它部門；

4、公司領導交辦事項立即落實，一個小時之內要有迴音；

5、公文不積壓，及時組織傳閲，按時完成規定工作；

6、主動尋訪，徵求公司領導和其它同志意見，及時改進。

（六）落實好承包車隊工作機制。

完成公司的規定動作，執行公司統一的考核標準。突出服務，加強與車隊的溝通，打破形式過於僵化、內容過於簡單的工作模式，開動腦筋，幫助車隊在穩定職工情緒、提高職工整體素質上多做文章，在如何提高承包工作實效上下功夫。

1、服務為本，認真完成公司規定動作；

2、與車隊幹部保持良性溝通，互通信息；

3、每月為車隊做一件實事（職工約談、車輛保潔、安全隱患排查、車輛保修協調、活動方案策劃等）；

4、每月參加一次車隊班子會；

5、發揮部門優勢，定期到車隊向職工解讀公司政策，保持職工穩定，激發職工積極性。

（七）抓好廉政自律。

繼續嚴格遵守中央“八項規定”，在工作中做到：嚴禁公車私用，杜絕公務車違紀行為。嚴格遵守業務招待管理規定，堅決杜絕公款吃喝和公款旅遊。嚴禁鋪張浪費，堅持勤儉節約。不利用工作上的便利牟取私利，不接受他人的宴請和賄賂。