個人述職報告（集錦5篇）

個人述職報告共含5篇，由本站的會員“玻璃的宿命123”投稿精心推薦，小編希望以下多篇範文對你的學習工作能帶來參考借鑑作用。

第1篇：個人述職報告

猜你正在找個人述職報告的怎麼寫？那麼就給你這篇範文參考。

20xx年即將結束，在公司X總和X總的領導下XX公司有了一個新的突破，在我剛進入公司的時候，連項目圍牆都沒有修，發展到今天一期項目交房，可以説公司有了一個質的改觀，在過去的一年時間裏跟隨着公司的發展腳步，在公司領導及個部門同仁的支持配合下，使自己學到了很多的東西，能力和知識面上都有了很大的提高，在這裏非常感謝XX公司能給我這樣一個學習和進步的機會。現將本人一年來的工作總結如下：

一、本年度個人工作情況

XX年4月在公司領導的支持和提拔下，因為客户量的增加以及一些繁雜的客户服務解釋工作，任客服部主管一職，當時對於我的工作職責範圍沒有一個準確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作乾的不是特別順暢，在此非常感謝X總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠儘快的進入工作狀態。

20xx年3-4月主要工作重點是一期客户合同備案前的更換工作及一期户型變更後給客户的解釋確認工作。

20xx年5-6-7月主要負責了商鋪户型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。

20xx年8-9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。

20xx年10月做了一些交房前的準備工作及房屋內部工程摸底的工作。

20xx年11-XX月主要就是一期客户的交房工作

以上是本人蔘與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：

1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協調及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。

2、本人負責的另一項日常工作就是退房客户的接待以及退款手續的辦理工作，至目前為止已辦理退房客户45位。

3、完成X總臨時安排的一些工作。

二、工作當中存在的問題。

回想在過去一年的工作當中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當中需要自己改進和不斷學習的地方還是有很多，下面將工作當中存在的不足：

1、在工作上普遍做的都不夠細緻，雖然領導經常強調要做好細節，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細緻，給以後的工作帶來很多的不便及產生很多重複性的工作，嚴重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今後在工作過程當中，一定要注意做好每一個細節。

2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們應該靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當中也應該多去找一些方法。

3、工作不夠嚴謹。回想過去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經過幾個人的手，有些問題本來應該是一次性解決的，偏偏去做一些重複性的工作，在今後的工作當中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個人來説，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當中我們面對一些比較棘手的工作往往拖着不辦，結果給後面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應該抱着有一個客户咱們就處理一個客户，一個問題咱們就解決一個問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習慣。把每一個工作都實實在在的落實到位。

三、20xx年的工作計劃

20xx年的結束對於我們來説並不代表着工作的結束，而是一個新起點的開始。因為我們的工作在來年面臨着更嚴峻的考驗，充滿着挑戰。XX年公司的銷售可以説是很不錯，基本上完成了公司XX年制定的銷售任務，但是在最後的工作當中，因為時間的緊迫以及工程滯後的原因導致一期的交房工作進行的並不是十分的順利，在此同時對公司的`形象、美譽度造成很大的影響，將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞，這將對以後3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響，同時再伴隨着因受全球金融危機影響，房地產市場持續低迷這樣的一個狀況，客户目前大多抱着持幣觀望的狀態，投資者也變的更為謹慎，再加上普遍風傳的降價風潮都給我們20xx年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個時候我們我們更應該強硬自身，提高自己的思想認識，增強全局意識，加強服務理念，從我個人角度出發，服從公司的安排，嚴格要求自己，按以下幾點迎接20xx年的工作。

第2篇：個人述職報告

希望你能喜歡這篇個人述職報告範文。

在剛剛過去的一年裏，我所分管的教學工作取得了可喜成績，這主要得益於各級領導的關心愛護和全體教師們的大力支持。現就我一年來的工作，彙報如下：

一、落實教學常規，優化教學環節，提高教學質量

1.優化備課、上課環節。備課組長嚴格把關，抓實備課教研活動，積極推行集體備課，資源共享，課後反思的集體備課制度。開展備課組觀摩和交流活動，建立“課前一聚”、“課後會診”制度，進一步強化對課堂教學的過程性研究。積極推廣小組合作高效課堂教學模式，我和教務處一起定期進行教學質量調研、隨時推門聽課，關注學生思維發展的全過程，及時瞭解存在的問題，研討解決的方法。

2.優化作業佈置、批改和課後輔導。要求教師佈置“自助餐式”的有彈性、分層次、適合每個學生的作業。佈置啟發性思考性作業，可選擇層次作業和檢測性作業。學生輔導堅持“抓兩頭促中間”的輔導策略，實現培優拔尖和幫扶後進兩不誤，重點抓好優秀生的培養、邊緣生的提高和學困生的轉化。

二、科研先導，多措並舉，促進教師專業化成長

1.加強常態教研，突出實效性、時效性。打造教研組利益共同體，增進教師同伴互助，促進教師共同成長，每學年開展一次先進教研組評選活動。進一步落實聽課評課制度，每位教師每週聽課不少於2節，並做好聽課、評課反思記錄，以反思促成長。

2.繼續推行“推門聽課”、“教學節”等活動。學校以“第八屆教學節”為活動主線，積極推進課堂教學達標活動。所有教師課堂全部開放，舉辦了學科主題教研活動，活動期間語文、數學、英語教研員分別組織本學科所有教師開展了學科大論壇，由上屆九年級組長介紹了上屆九年級的複習備考經驗，並且針對我校學生實際進行了課堂教學問題的梳理和策略研討。

3.搭建平台，助力教師成長。堅持“彙報課”、“研究課”、“示範課”、“引領課”常態化，探索同課異構或異課同構，進而生成“模式課”。開展網絡曬課活動，共有31名教師進行了網絡曬課。邸曉茹、宋清華、劉麗美、劉園園、劉程五位老師分別參加了市級課賽和送課活動。共有45名教師參加xx市電教館舉辦的信息技術應用創新評選活動。共有一百多人次參加各級各類培訓學習。

三、紮實抓好九年級，會考捷報頻傳

學校專門成立了以李彬校長為組長的九年級工作領導小組，我和張文芹校長一起深入九年級年級，聽課、評課、交流，和九年級年級主任一起，制定九年級的複習計劃，定期召開年級工作會，瞭解教育教學情況，分析學生現狀，總結經驗教訓，落實管理措施。九年級領導小組成員自始至終參加年級工作會和月考模擬考試分析會，與老師們一起探討教育教學方法，分析存在的問題，排憂解難。在全體師生的共同努力下，20xx年會考各項指標都取得了跨越式的進步，南校區取得第四名的好成績。

在這些成績取得的同時,我也清楚的認識到自身的不足和缺點,但我相信在今後的工作中我會以此為契機,不斷的去完善充實自己，為取得更大的進步而努力奮鬥。

第3篇：個人述職報告

個人述職報告怎麼寫？以下是我們給你的範文格式參考。

任職以來，我在銷售部領導的正確引導和精心指導下，不斷加強了自身建設，努力提高理論和業務水平，樹立良好的形象。在工作中做到把握公司發展戰略，堅持原則，以中小企業和金融企業的滿意度為準則，熱情服務，認真講解，耐心服務。明確銷售人員的工作職責，做好金電聯合公司與中小企業之間聯繫的橋樑。下面就是我入職期間的工作總結：

一、全方位學習，提高自身業務素質

在實習期間，我努力做到：在思想上跟上公司的發展步驟；在行動上規範自己作為銷售人員的行為；在工作上不斷增強原則性、科學性、預見性和創造性。同時在公司發展戰略理論和業務技能的學習中擺正工作與學習的關係，首先保障工作的時效性，在此基礎上，儘量利用課餘時間，始終堅持全方位的學習雲技術對企業信用信息服務的優勢，注重學習效果。用心參加公司業務學習，力求學深、學透、弄懂、弄通，並且做到了理論學習聯繫實際工作這一點。另外，我還十分重視與單位其他優秀銷售人員的思想交流，經常向一些工作經驗豐富同事學習，在學習的過程中，及時解決自己的思想問題和實際工作中所遇到的問題。

二、思想上注重理論聯繫實際

金電聯公司銷售工作任務重，業務強，具有較強的業務性，是一項需要長期堅持乃至不斷提升的工作，因此將銷售理論知識學習融入實際工作。在向的工作上，我結合實際狀況，促進工作的開展，個性是在具體工作執行中務必把原則性和靈活性有機的結合起立，實事求是的辦事。向眾多中小企業宣傳信息雲服務，推動各個中小企業逐步實現以先進的信息技術手段代替人力採集方式，有效解決中小企業傳統信息不準確、滯後、採集成本較高等問題，實現了中小企業信用生成、動態監管和信用評價，有效實現創新的信息技術與金融服務的完美結合，高效解決中小企業融資難的問題。

三、工作上執增收之筆著效益華章

力戮同心，攻堅克難，不斷創新增加銷售業績，努力完成了公司規定的銷售任務，有力支持了金電聯行公司的發展。截至目前為止，總共完成的銷售業績元（請客户根據實際狀況填寫）。這組看似簡單的數據，卻飽含着我傾心公司銷售工作所付出的心血和汗水。心繫公司發展，在艱辛的工作中著華章。回顧入職的歷程，出差北京懷柔、天津、合肥等三個地區進行業務談判，我用專業的知識，辛勤的耕耘不斷探索，走出了一條具有特色的銷售新路子。

透過這次業務談判，我更加深入的瞭解到公司的融資業務深的廣大中小企業的喜歡，能夠大大加快這些企業的資金週轉速度，降低企業的停工風險，增加運營潛力。

但是在入職過程中，我仍然存在一些問題：從目前自身的狀況看，我自認為還不是一個合格優秀的銷售工作人員。在平時的工作中，仍然沒有突破自身的缺點，心理素質還不夠高，還有待大力挖掘自身的潛力；還需要進一步瞭解金電聯合公司各個產品對中小企業準確獲得信息起到用心的作用，以及每個公司適合哪種融資業務，只有深入瞭解這些狀況，才能夠更大限度的幫忙企業解決發展過程中獲得信息的一系列問題。

透過總結入職工作狀況，在以後的工作中我需要重點做好以下幾個方面的工作：首先根據這段時間公司的融資銷售狀況和市場變化，有計劃的劃分重點工作區域；二是：對於老顧客和固定客户，都就應經常持續聯繫，穩固現有客户羣；三是，除了擁有這些老客户的同時還需要不斷去獲取更多融資的信息；四是要不斷加強業務知識學習，不斷開拓自身的視野，採取多樣化的形式，然後將自身的業務知識和交流技能更好的結合在一齊，從而能夠更好的做好以後的業務工作。並且結合工作實際，引入科學的銷售理念，加強了業務知識學習，不斷提高銷售水平。在未來的道路上，我會更加努力，爭取再創新高，為公司的業務發展貢獻自己一份微薄的力量。

第4篇：個人述職報告

個人述職報告的寫法與格式是什麼？請參考以下這篇範文。

根據要求，現將本人XX年度履行基層黨建工作“第一責任人”職責情況述職如下：

一、履職情況和工作亮點

1、抓班子、隊伍，凝聚基層黨員發展合力。

一是加強黨委班子學習。堅持黨委中心組學習制度，將雙週五下午作為集體學習時間，由副科級以上幹部或邀請專家教授為班子成員和鎮村幹部授課，共開展了21次。

二是抓牢村帶頭人。通過定期或不定期約談，高標準來要求管理村支部書記隊伍，要求村書記以“講政治、講發展、講穩定、講制度、講隊伍”為標準自律，並通過村書記例會、現場會等形式，不斷提高村書記的綜合素質。全年共約談66次，有效推動了村工作的開展。

三是規範黨員管理，提高黨員素質。嚴把黨員入口關，嚴格按照“三述三評三票決”發展黨員，限量提質，全年共發展了黨員15名。強化培訓，今年共舉辦各類培訓班4次，培訓人次達320人次。

四是規範黨內活動。在各支部中紮實開展了“三會一課”、今年內都要求召開一次民主生活會，有效增強了農村黨員的凝聚力。

抓活動載體，開展為民服務基本活動。

紮實開展了“弘揚甘祖昌精神、學習龔全珍事蹟”、“結窮親、助民富、爭做龔全珍式好黨員好乾部”、“四進四聯大走訪”、“堅定信念、擔當有為”等主題活動，在全鎮建設了十六個龔全珍工作室和360便民服務室，通過設置40個龔全珍工作崗、黨員示範崗增強了黨員幹部黨性修養和服務意識。今年帶領鎮村幹部走訪羣眾5000多户，為民解決問題200多個，落實幫扶資金40多萬元，一批長年得不到解決的信訪矛盾問題得以解決。

立標杆，強引領，打造黨建先進村和人物模範。

一是結合新農村建設點，打造新梘村黨建示範點。投入資金80多萬元新建了休閒廣場、路燈、村莊道路等基礎設施，新建了“中國共產黨蓮花小組”誕生髮展歷史陳列室。二是傾力打造了沿背農村黨員幹部教育培訓基地。投入近30萬元修建了賀國慶烈士陵園、反修橋、將軍牌坊、快省陂等一批具有紀念意義的工程，配合縣委組織部、黨校在沿背開展了4個班次的實踐體驗式教學。三是新梘村支部書記陳冬文同志被評為全省龔全珍式好乾部。這些先進點和人物在全鎮起到了較好的引領示範作用。

二、XX年度述職承諾兑現情況

一是在整治村級班子，提升戰鬥力方面取得了較好成效。通過換屆選出了一批羣眾公認、組織滿意的村幹部，特別是東星、東邊、奢下等薄弱村，換屆後幹部幹事創業勢頭明顯提升，各項工作推動有力。二是在發展黨員工作中，嚴格推行了“三述三評三票決”制度，黨員羣眾普遍讚揚。三是黨員活動開展方面基本正常，“三會一課”、民主生活會、七一走訪、黨員教育培訓都能開展，但仍存在一些問題，主要表現在參與率低，比如在民主生活會、和培訓活動個別支部甚至不到一半參加。主要原因是農村黨員黨性意識不強、外出黨員較多、活動經費結據等。四是資金保障方面，村幹部工資得到了提高，今年我鎮15個村按人口、經濟實力、承擔工作量等分為三個工作等級，分別為1200元/月、1400元/月、1600元/月。堅持為村幹部購買了養老保險。投入近20萬元在鎮村建設了16個龔全珍工作室、360便民服務室。洋橋村和奢下村活動場所建設因選址或建設資金差欠大沒有動工，鎮承諾配套的10萬元沒有撥付。

三、存在的主要問題和原因分析

回顧這一年來在履行基層黨建工作職責上做的努力，雖然也取得了一些成績，但與上級的要求還是存在一些差距。主要存在以下問題：

1、在凝聚村黨支部班子戰鬥力工作做得不夠，村級工作、村幹部管理制度不夠完善，執行不力。換屆後，雖然班子戰鬥力有了明顯的提升，但仍有個別村支部書記和村主任互相不配合，甚至拆台，比如坊樓村和洋橋村就出現了各唱各戲的情況。村幹部在思想上地方觀念、宗族觀念、利己觀念依然存在，影響班子戰鬥力和凝聚力。而處理這些事能依據的制度卻不完善，只有靠約談。

2、黨員作用發揮不力。黨員隊伍老齡化，黨員年齡集中在55歲以上，35歲以下黨員只佔16.8%。同時年富力強的黨員基本都外出務工或創業了，留守在家的都是年齡偏大，文化水平較低的黨員，黨員雙帶能力不強。另外，黨員隊伍中有少數黨員紀律渙散，黨員意識弱化，在村級事務作用發揮不夠。

3、非公黨建重視不夠，鎮黨委指導管理不多。因為企業支部書記黨建工作業務不熟，黨委指導不力，支部作用沒有發揮，支部在引領服務煤礦、合作社生產發展工作做得很不夠。非公企業黨員流動性較大，存在管理工作不到位。

4、服務羣眾力度不夠。黨員服務羣眾形式單一，完整的服務體系還沒有完全建立，缺乏有效監督機制。村級工作負擔較重，承擔的各項事務繁雜，村級組織大部分時間用於村級事務及應付各項檢查，導致服務羣眾工作不能做到保質保量。

5、黨建活動的開展不正常。村黨支部組織活動仍然較少，“三會一課”雖然都開展了，但質量仍需提高，組織生活會質量不高，存在走過場的現象。一些主題實踐活動在村支部仍然流於形式，走走過場。

6、村級黨建經費保障不足。XX年鎮黨委在“七一”和春節用於走訪困難黨員和老黨員資金7萬餘元，用於各項黨建活動宣傳經費3萬餘元，新梘村黨建示範點、沿背村黨員教育基地共投入近40萬元，新建龔全珍工作室和360便民服務室投入近20萬元，村支書和村主任工資今年每月人均增加500元，比上年度增加一倍以上，但相對於實際需求和上級要求還是有差距，相關活動經費沒有完全保障到位，黨建活動經費仍沒有列入年初財政預算，各村黨員活動開支還是靠一事一議的辦法進行。

認真反思存在的這些問題，原因是多方面的，但關鍵在於主觀努力不夠。主要表現在：

一是主觀認識不夠到位。作為黨委書記，在一定程度上仍存在着“經濟發展是硬任務、黨建是軟任務”的思想，主觀認為搞好基礎設施建設、提升經濟水平、保障民生和維護社會穩定才是為真真切切老百姓辦實事，沒有從思想根源正確認識到做好黨建工作的重要性和緊迫性。特別是近幾年，面對煤炭產業不景氣，整體經濟下滑，而財税指標任務有增不減的形勢，個人花在招商引資、抓經濟方面的時間較多，對黨建工作投入精力和時間不夠。

二是推進落實不夠有力。抓黨建工作過程中，部署的多，抓落實的少，經常是把工作佈置給分管班子成員，事後督查不夠。偏重打造亮點，搞示範點，主觀認為只要推出一個品牌村，整體黨建工作就能出彩，忽視了抓日常、打基礎的工作。面對有些村黨建工作的“老大難”問題，存在着“拖一拖、放一放”的思想。

四、下一步工作目標和具體措施

在以後的工作中，圍繞縣委工作思路，強基礎，抓亮點，我將堅持“書記抓、抓書記”，切實履行好“第一責任人”的職責，全面提升我鎮黨建工作水平。

1、實施“能人”書記工程，着力提升村兩委班子戰鬥力。探索村級幹部管理新模式，制定完善基層組織書記為對象的激勵管理考核辦法，培養一批政治素質高、辦事能力強、羣眾信得過、真心為民服務，能帶領羣眾致富的優秀村支部書記。同時重點對坊樓村、洋橋村黨支部進行整頓。

2、實施“明星”黨員工程，着力發揮黨員隊伍模範作用。一是鞏固黨的羣眾路線教育實踐活動、創先爭優成果，加強黨員幹部學習，提升黨員素質，增強黨員幹部防腐拒變能力，嚴查黨員幹部違法亂紀行為。二是嚴格執行“三述三評三票決”制度，嚴把黨員質量關，力求把年富力強、文化水平高、創業致富能手等人才吸引到黨員隊伍中來。三是豐富黨員活動，繼續開展“弘揚甘祖昌精神、學習龔全珍事蹟”、“爭做龔全珍式好黨員好乾部”活動，創建黨員服務品牌，推出“明星”黨員效應，在服務中發掘典型，宣傳典型，帶動各領域向模範學習，發揮好黨員先鋒模範作用。

3、實施“温馨家園”工程，着力完善村級服務場所建設。一是加大對村委會基礎建設的資金投入，預算配套15萬元解決奢下村、洋橋村、小江村委會破舊、辦公用房緊張問題。全面提高服務羣眾的硬件設施。二是增加黨建示範點建設預算10萬元，重點改善沿背村辦公條件。三是投入15萬元提升服務羣眾的軟硬件設施，強化幹部下訪和羣眾工作力度，大力推行以整合職能、明確責任、重心下移為主要內容的網格化管理模式，暢通羣眾訴求和監督渠道，創出黨員服務羣眾新品牌，打造基層服務羣眾温馨家園。

第5篇：個人述職報告

下面由本站的作者為你提供個人述職報告的寫法。

尊敬的各位領導，各位同事

大家好！

光陰似箭，時光如梭。轉眼間我擔任餐飲部經理一職到現在已迎接了兩個新年，在這段時間當中，我視賓館為自己的家一樣盡心盡力，無論大事小事都親歷親為。因為我必須做好每一件事，這樣才不辜負領導對我的信任。XX年餐飲部成功接待了所有任務。這和員工的共同努力，各部門的大力協作是分不開的。所以説團隊的力量是無窮的。我們細細盤點豐收的碩果，高高仰望來年的滿樹銀花，每個人的臉上都應當掛文祕雜燴網起欣慰的笑容。

一、艱難中求發展，穩定中求利潤。

（1）正所謂：鐵打的營牌，流水的兵。作為餐飲部而言，員工更新換dai特別快，這也就增加了餐飲部的管理難度，所以在新老員工交替之時，我擬定新的培訓計劃，針對性培訓，服務現場親臨親為、以身示教傳教他們，用嚴格的規範操作服務程序來檢驗他們的服務意識和靈活應變能力，使員工自覺增加組織紀律性和集體榮譽感，強化他們的使命感和主人翁精神，規範服務操作流程,提高了服務質量，打造了一支過得硬的隊伍！使餐廳工作能夠正常運行。

（2）在飲食業不景氣的，生意難做的情況下，我通過市場調查的，經營分析，更新菜餚，調整價格，並通過各方渠道聯繫會議婚宴，從而給賓館帶來更好的效益。

二、艱難困苦，毅力不倒，永揚賓館美名。

在十一黃金週期間餐飲部不但接到牡丹園多功能廳廣博廳的婚宴外，在同一時間還接到了體育賓館400多人的會議用餐。任務之艱鉅讓餐飲部每個人手中都捏了一把汗。在賓館各部門的大力協作下，特別是銷售部，我們擰成一股繩，加班加點，終於工夫不負苦心人，在成功完成婚宴的同時也成功準備了400多人的會議送餐。這其中賓館各人員上下一條心，艱鉅的任務在我們手中迎刃而解。也使顧客對我們賓館有一個新的認識。

在接待婚宴過程中，服務員將桌椅在樓層之間調整，很是辛苦，我們有這樣一羣以大局為重，不顧個人辛勞的員工，這就是我們酒店人最大的財富。講到這裏我想到了全球排名第三的萬豪集團旗下的馬里奧特酒店的企業文化就是："關照好你的員工，他們將關照好你的顧客"。同時他們也強調留住人才。人才是企業的支柱，這一點我們的領導在一接館就體現的淋漓盡至。我也謹尊這一原則。

三、抓好管理，強化協調關係提高綜合接待能力。

（1）這一年我和楊經理完善了餐飲部的會議制度，包括年終總結季度總結每日服務員評估會每日檢討會每週例會班前會衞生檢查彙報會，由於制度的完善，會議質量的提高，上級的指令也得到了及時的落實並執行。

（2）加強協調關係，餐飲部服務員眾多，脾性各不相同，這就必須協調好他們之間的關係，強調協作性，交dai領班在每週例會上必須反覆強調合作的重要性，如出現錯誤，不得相互推卸責任，要敢於承認錯誤，並相互幫助改正。經常相互關心，多發現對方的優點，事實證明這種做法是正確的。

（3）提高綜合接待能力。餐飲部除接待正常散客圍桌用餐外，還接待大型會議自助用餐，盒飯婚宴壽宴等類型多樣的用餐形式。使賓客高興而來，滿意而歸。並且按口味及時更換菜譜，讓顧客吃的更舒心。

四、展望XX，我信心百倍。

作為餐飲部經理，我會再接再厲，對每人服務員嚴抓培訓，讓每個服務員都能獨擋一面，讓他們明白："天將降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨"。同時也讓他們理解"微笑是最好的武器"。爭取以全新的服務理念，服務陣容迎接奧運到來。

在此我祝各位領導，各位同事新年新氣象，新年新運道。

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