公司前台述職報告多篇

【第1篇】移動公司前台個人述職報告

做為一個合格的前台我個人覺得:

第一熟悉業務知識，多瞭解各種手機的不同操作流程；

第二多跟用户做思想上的交流，因為每個用户到售後服務部去，都帶有不同的情緒，多安撫用户；

第三熟悉廠家的各個流程，瞭解顧客的需求。跟廠家的對接；

第四理解各品牌廠家的服務宗旨和標準；

第五具備規範的專業知識及技能，有高度的責任心；

第六準確及時地錄入工單，明確售後服務及相關的服務政策,，如”三包政策”、維修保修政策；

第七能夠準確判斷手機故障，為維修，工程師提供維修所需的必要信息，掌握各種機型的使用方法，瞭解手機及附件的特性、基本原理；

第八具有高度的傾聽與溝通的技巧，如接聽電話等；

第九在解答客户的問題的時候，應具有高度的責任心，將客户的問題當作自己的問題來解決，並善始善終。

但是正所謂“不想當將軍的士兵不是好士兵”。在前台主管工作職責方面，應該保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。

在作中存在着的這問題需要通過不斷的學習，並藉助實踐工作的鍛鍊，儘快調整思路，更新觀念，為此我也對自己今後的工作有了清晰的思路。

一是繼續加強學習，拓寬自身知識面，加強業務知識的學習，提高個人綜合職業技能。

二是進一步轉變思想，拓展思路，加強與其他人員的工作交流，注意聽取領導、同事們的意見和建議，以利於前台接待水平和事物能力的進一步提高。

【第2篇】公司前台文員轉正述職報告

尊敬的領導：您好！

首先在這邊要感謝您給我機會到公司擔任前台接待這一職務。這一職務教會了我很多東西，讓我受益匪淺！

作為一個從沒做過這一職務的新人，初來公司，曾經很擔心不知該怎麼與人共處，該如何做好工作，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前台的工作內容。

在實習期間，這才發現任何職業任何工種都需要一定的基礎知識。就那麼單純的認為前台就只是接接電話和接待客人。通過深入瞭解才發現其實也挺複雜的。前台做的工作需要很好的耐心。硬硬頭皮做下去一切都會變天明，當初就是抱着這樣的想法接手了此職務。這才恍然大悟過來，一切事物都是自己説着容易做着難。就拿接聽電話來説，要注重語氣、語調的平緩以及説話的速度，不宜過快也不宜過慢；聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語調；主要注重親和力！

辦公用品的管理方面：第一要知道公司職員需要什麼和不需要什麼，第二要知道倉庫物品數量和類別，第三要了解領取辦公用品的工作流程，第四要妥善管理辦公用品的申購和領取。

初時還不瞭解工作的真正含義，有時候難免會犯些小錯誤需領導指正；但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成熟；當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，需要不斷繼續學習以提高自己處事能力。這段時間的工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，在今後的工作中，我會努力提高自己修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量！

【第3篇】公司前台工作述職報告

公司前台工作述職報告

前台是展示公司的形象、服務的起點。對於每一位來訪萬達的客人來説，前台是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是十分重要的。所以前台在必須程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的服務，從前台迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我必須要認真做好本職工作。

一、努力提高服務質量

認真接聽每一個電話，並且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯繫人，並認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人蔘觀或者地方上訪時我將時刻注重堅持良好的服務態度，將熱情的接待。巧妙回答客户提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細緻、温馨提示等。在業餘時間我將加強學習一些關於電話技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓，我堅持每一節課都去參加，在那裏認真學習，不斷的為自我充電，以適應公司的快速發展。

二、努力打造良好的前台環境

要堅持好公司的門面形象，不僅僅要注意自身的形象，還要堅持良好的環境衞生，讓來訪客人有種賞心悦目的感覺。

三、以大局為重，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，進取去配合，不找理由推脱。作為萬達的一員，我將奉獻自我的一份力量為公司效命。平時進取參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。並且多瞭解公司的基本情景和經營資料。為了往後能更好的工作不斷的打下基礎。

做前台工作也快一年了，工作範圍較小；工作資料也比較少。但自我也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；有時候解決問題還有所欠缺，我期望以後能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

【第4篇】銷售公司前台文員述職報告

尊敬的各位領導、各位經理、各位同事：

你們好!我是xx油漆業北部市場銷售文員，今天我非常榮幸地在這裏參加公司營銷經理的演講，心情十分激動。

首先感謝領導們過去對我的培養以及給我這次機會，站在這裏進行演講!感謝公司領導和同事對我的信任!

同時藉此感謝郝經理和我一起工作的各位經理同事在工作中對我的關心和支持!

我十分珍惜這次的演講機會，無論演講結果如何，我認為能夠參與演講的整個過程其本身就意義重大，使自己的工作能力和綜合素質得到提高。相信這次演講將是我今後人生中的又一個大的轉折點。我xx年7月到公司參加工作，當車間工人，初到公司，看到先的制漆設施、完善的市場服務、至誠的服務理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業文化、廣闊的個人發展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼着我的心靈，感受到的是奔騰美好的未來，燦爛得前景。使我堅信：選擇了奔騰就是選擇了人生髮展的機遇。

自從進公司那天起，我就立志要把領導分給的工作任務做好，公司的興衰繫於公司每一個員工，每一個員工都要在自己的工作崗位上盡職盡責，我作為其中的一員就責無旁貸。為了把自己的工作做好，我虛心向老員工和身邊的兄弟姐妹們學習，儘快熟悉工作環境，在公司同事和領導的幫助下交給的每一項工作都順利的完成。今年3月份通過競聘，擔任北部市場服務開發員，一年來在公司領導的信任和同事的關心、幫助下，使我很快的適應了新的工作崗位，完成了從一個普通的工作人員向業務經理過渡的過程。作為分管油漆市場後續保障工作的服務開發員，由於自己的工作是服務開發，作為一名服務開發員，就是公司經營發展的一員後勤兵，一年多來的實踐工作使我養成了視奔騰公司為自己的家的工作作風，任勞任怨，熱情服務，按時作息，從不離開工作崗位，和身邊的兄弟們、同事團結一致，和諧工作，從來沒有在工作中造成任何損失。

服務開發人員是市場競爭中的“子彈”，沒有服務人員，便沒有了競爭的武器，所以我的工作責任重大作為銷售部業務開發員，首先要明確職責，以下是我對銷售部業務開發員這個職務的理解：

職責闡述：

1，聽從市場各業務經理的工作分配。及時把市場的動態、經銷商的情況反映，做好承上啟下的作用

2，協助奔騰公司的一級經銷商開發空白市場，維護市場上出現的質量問題。

3，把公司的銷售政策傳達給經銷商，並把公司所發放的促銷品、宣傳品及時的送到每個客户手裏並帶去公司的慰問

現在將我一年來的工作、思想、學習等方面彙報如下，請領導審查：

以經濟效益為中心，較好完成各項指標任務。腳踏實地，確保目標任務的完成。

隨着營銷工作的不斷深入，服務員向營銷經理過渡，如何在這種職能的轉變中不影響銷量完成部門目標任務，是我今年思考較多的問題。在郝經理的正確領導下，帶領我們轉變觀念，學習上海煙草人“與時俱進、鋭意進取、敢為人先、爭創一流”的精神，嚴格執行營銷處的每個銷售策略，在深化服務的同時腳踏實地確保銷量。將任務科學合理地分解到每位客户經理頭上，提高了營銷經理工作積極性;並利用月底會總結安排、要求營銷經理隨時對比客户銷售週期變化，在拜訪中幫助客户清理庫存、抓住促銷機會加大宣傳力度、及時補貨等措施，以“不放過每一個銷售機會”為口號通過細化銷售工作中的每個環節，突出產品差異化細微的發放布標、宣傳畫展示奔騰產品的特點“顏色正氣味小”既保證了營銷員職業能力的轉變，又沒有影響銷量，並順利完成全年銷量。這些使我在市場部受益非淺。

就xx年的計劃如下:

1、對於老客户，和固定客户，要經常保持聯繫;

2、在擁有老客户的同時還要不斷從各種媒體獲得更多市場竟爭對手的信息;

3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向營銷經理多多學習;

4、加強學習，提高素質。我深知，“網建學上海”，學的不僅是“形”，更重要的是“神”，要達到這一高度，真正成為一名“營銷業務經理”、要的就是不斷的學習與積累，提高綜合業務素質。為此，我並利用業餘時間通過網絡、雜誌瞭解行業動態，學習收集營銷知識，邊學邊做，邊做邊學，努力向“營銷業務經理”轉型。

以上述職，有認識不足的，請領導指正和幫助，我會在今後的工作中更加努力、在奔騰公司跨越式發展的歷史進程中，以我們的誠實、勤奮和智慧創造我們美好的生活。

【第5篇】公司前台文員轉正述職報告範文

20xx年xx月xx日，到xx公司工作，不覺已經工作了四個月，在這幾個月的工作中，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，現將我四個月來的工作情況總結如下。

一、思想方面

在工作初期，我認真瞭解前台的發展情況並學習相關的管理規章制度，熟悉辦公室日常工作事務，同時努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿態迎接新工作的挑戰。

二、工作方面

端正工作態度，嚴守組織紀律。我始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作，始終以100%的狀態對待工作。

1.耐心細緻地做好辦公室日常工作

幾個月來，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉，同時積極主動地完成上級領導交辦的其他事情，並完成各中心、部室所有電話整理；工作證製作；中秋遊園活動的策劃和組織等工作。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜.辦-理.各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在領導和同事的幫助和支持下，我基本上做到了事事有着落、件件有落實。

2.積極主動地做好檔案管理

近幾個月來，完成了近20年的文書檔案與財務檔案的整理歸檔任務，在案卷整理過程中遵循文件材料形成規律，保持卷內文件的系統聯繫，合理、規範組卷，使文件材料歸檔率、完整率、齊全率均達到了要求，檔案上架做到合理、有序，為查閲各類資料提供了便利。

三、工作不足及今後打算

我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現在：工作不能與時俱進。忙碌於日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注於工作學習，很多知識雖然瞭解但卻不精，在今後的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。

首先，加強學習，提高政治思想素質和業務工作水平，樹立良好的職業道德，以嚴肅的態度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態面對每天的工作任務。其次，我也將注重鍛鍊自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

以上是我對四個月來工作的總結，在今後工作中我將努力奮鬥，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做的更好。