公司前台接待個人述職報告

尊敬的各位領導、同事們：

本人2015年因個人原因休假5個月，工作7個月，工作期間擔任公司前台接待工作，同時，根據部門安排完成了其他各項臨時工作。現將本人2015年度的工作述職如下：

一、個人“德、能”總結 

2015年是本人認真改造個人德行的一年，通過對傳統文化的接觸，本人認識到，道德修養是做人的根本，一個具有高尚道德情操的人才能理解“為公司服務”的真正意義，才能正確面對“舍、得”，才會更深層次的體會“奉獻”的含義。做為一名黨員，我將道德修養提升和黨建學習相結合，不斷完善改進個人的世界觀、人生觀、價值觀，樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，保持良好的道德風尚。時刻從嚴要求自己，建立正確的同組織、同事業的關係，把公司的發展和個人的發展緊密地結合起來，不斷朝着新的目標奮進。

為了適應公司的發展，履行好個人崗位職責，本人不斷加強學習，提高業務技能。在完成個人本職工作的基礎上，加強部門其他專業技能的學習，不斷提高個人的綜合素質，以保證能夠保質保量完成部門安排了其他各項臨時工作。同時，不斷堅持堅持從細節做起，努力提高服務水平，搞好與各位同時和各部門的配合，提高了服務的主動性。 另外，我嚴格要求自己，講奉獻、樹正氣、以誠待人、團結同事、加強溝通、相互配合，以自己的言行維護公司、部門的形象。

二、個人“勤、績”總結

2015年，本人勤勤懇懇，積極上進，做到眼勤、腿勤、口勤，認真完成了年度各項工作任務。

1、以踏實的工作態度，做好前台接待相關工作：

接待人員是展現公司形象的第一人，一年來，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客户，並指引到相關辦公室，對沒有預約的陌生訪客和上門推銷的業務人員，禮貌相迎並把其留下的實用名片、宣傳冊轉交給相關部門，以便於以後工作的不時之需。認真接聽任何來電，能夠委婉併合理對待騷擾電話，提高工作效率；複印時注意複印的資料完整否，避免複印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。

2、認真做好部門考勤工作，做一名合格負責的考勤員：

考勤是關乎大家切身利益的一下工作，是公司管理的基礎性工作，是發放勞動報酬的主要依據之一。因此做好部門人員的考勤直接關係到大家的切身利益，對每個人來説顯得尤為重要，本人立足崗位，嚴格按照公司的考勤紀律制度要求，做好每日人員考勤記錄，認真填寫加班申請單；對於出差和請休假的人員勤於詢問，客觀公正的做好考勤，每月能夠及時上報考勤。

3、仔細做好部門月度培訓情況統計登記：

做好培訓工作是公司的一項主要政策，也是部門工作的一項主要內容，培訓工作除了培訓本身外各項培訓記錄的歸納整理登記也是一項重要工作，是部門培訓開展情況的主要體現形式，也是公司檢查培訓完成情況檢查的主要憑據，本人嚴格按照公司的要求和部門的指示按時做好部門培訓情況的統計登記，未出現過遺漏、錯誤。

4、認真做好部門交代的其他工作

在開展以上工作之餘，根據部門安排，積極開展其他各項日常工作和臨時工作：做好辦公區域公共環境的物業巡查工作，及時聯繫物業公司修復損壞的設施，保證辦公設備的完好。同時，配合部門完了匯能公司營業執照的延期工作。

一年來，本人勤勤懇懇、認認真真完成了各項本職工作和臨時工作，遇到問題都會及時想辦法解決，解決不了的也會及時上報領導請求指導幫助，在工作方面未給部門抹黑。

三、“廉潔自律”總結

我嚴格遵守廉潔從業的各項規定，以一個共產黨員的標準嚴格要求自己，抵制各種不正之風。按照公司和集團公司的要求強化對自己的管理和監督，嚴格遵守有關黨風廉政的各項規定。做到在生活上廉潔儉樸，在工作上秉公辦事。

四、存在的問題

在2015年的工作中，本人仍存在理論學習不夠紮實，多崗多能水平提高不夠，對本職工作以外知識的理解偏淺，造成工作的互補性差的問題。

五、今後努力的方向

今後的日子裏我將一如既往做好各項工作，不斷加強學習，提高業務技能，主要加強對其他專業知識的學習，強化個人修養，提升個人素質，增加工作的互補性。同時，努力提高服務質量, 提高做事效率, 改進服務態度, 加強禮儀知識學習，在接人待物方面不斷積累經驗, 樹立良好的前台印象。接電話時, 也要不斷提高用語技巧，巧妙的問答客人，儘量讓每一個客户滿意。努力打造良好的前台環境，保持好公司的門面形象。希望在今後的工作中通過個人的不斷學習改進，為公司的發展做出更多的貢獻。

以上是我的2015年度述職報告，不妥之處請各位領導、同事們批評指正。