年終述職報告（新版多篇）

個人年終述職報告 篇一

尊敬的領導：

您好！

在緊張忙碌的工作中，20xx年即將過去。我科在院方各位領導的支持、鼓勵下，在科主任的指導下，堅持“以患者為中心”的服務理念，根據醫院及科室實際情況，逐步更新設備，提高設備利用率，提高與臨牀診斷的符合率，實行科室質量安全管理與持續改進工作，在醫療、教學等方面，科室整體水平得到較高提升，給廣大患者提供較好的服務，現將20xx年的工作做如下總結。

1、科室全體人員以醫德規範為行為準則，履行救死扶傷的人道主義精神，嚴格執行各項工作制度，立足本職工作，愛崗敬業，遵紀守法，團結協作，全年無重大差錯事故發生，贏得了臨牀科室與患者的好評。

2、在醫院領導的重視和支持下，為了滿足不斷增長的患者量的需求，20xx年超聲科增加了人員和設備，擴大了科室規模，在進行常規檢查的同時，新增了腹部、心臟、血管等項目，提高了工作質量和效率，滿足了患者需求，保證了臨牀診療工作順利有序進行。

3、大家在做好本職工作的同時刻苦鑽研業務知識，努力提高自身業務素質，學習新理論、新技術，優化人員結構，提高整體素質。全體人員積極參加醫院組織的學術講座，積極鼓勵科室成員出去進修，三人被外派到山西中醫學院附屬醫院功能科進修學習，在掌握專業理論知識的同時積極學習新技術、新知識，以最優良的服務態度，最優質的服務質量為病人的健康服務。

4、保質保量地完成了職業病體檢、、健康體檢、工會體檢、社區65歲以上老年人體檢等工作，得到了院裏和體檢方的"一致認可，為醫院創造了可觀的經濟效益。

5、認真完成了衞生行政部門以及醫務科下達的各項任務，從全院的整體利益出發發展科室。

6、強化安全意識，學習相關法律、法規、道德規範，注重醫德醫風教育，樹立了科室的良好形象，取得可喜的社會效益。

在大家的共同努力下，20xx年超聲科患者總量x人次，業務總收入x餘元，在即將到來的20xx年，全體成員必將更加努力拼搏，為醫院創造更好的效益，全心全意為百姓服務。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

員工年終總結述職報告 篇二

尊敬的領導：

您好！

二年任職又到了，回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及時。二年多來，在上級組織和大家的共同支持幫助下，本人為有線電視網絡的管理和發展作出了一點微薄的努力。現將二年多的工作彙報如下：

這二年，對於我們有線網絡來説，是非同尋常的二年，網絡體制的改革、網絡資源的產業化運作、網絡業務經營方式的轉變等等，都給我們有線網絡注入新的活力，給我們帶來了廣闊的發展空間和發展機遇。我作為一名有線網絡人員，有幸目睹並經歷了這二年有線網絡的發展進程。在上級各部門的直接領導下，我紮實工作，依靠管理，不計個人名利，在網絡整合、機制改革、強化管理、優良服務、隊伍建設、思想工作等方面作了些創新和探索，促進了事業的發展。

一、抓安全傳輸，保信號暢通

去年以來，特別是去年x月x日__發生“__”插播反動邪教宣傳後，網絡的安全傳輸形勢十分嚴峻。為確保網絡傳輸的絕對安全，在上級的統一部署下，本人組織人員每天不間斷地對線路進行巡查，實行由網絡中心主要人員和各站站長組成的__小時應急值班制度，及時處置各類突出事件，同時還制訂了“應急處置預案”，並二次組織中心應急小分隊和各站維護人員，按照預案要求進行“演練”，提高了快速反應能力和處置突出事件的能力。

二、抓機制創新，激內部活力

近年來，網絡中心在機制創新方面邁出了紮實有效的步伐，我們在原來機構改革和大幅精簡的基礎上，去年又有新的更大的動作。去年x月份，本人大膽提出精簡方案，將原第一、第二、第三有線電視站合併、精簡為維護部和營業部，方案很快被採納。通過合併精簡，使管理環節減少，效率得到提高。

在人事改革方面，我們繼續深化並不斷推進，三站合併為二部後，我們對新設的管理崗位人員分別實行聘任制和競聘上崗制度，有效激活了人才資源，使不少優秀人才脱穎而出，走上了管理崗位。

與此同時，為優化人員結構，本人又在二部全體員工中進行“雙向選擇”的試點工作，經過二輪的雙向選擇，最終有二位員工因落聘而被下崗解聘。這種敢於碰硬的人事制度改革在員工中引起很大震動和反響，也有效調動了廣大員工的工作熱情和工作積極性。

三、抓內外管理，促經濟效益

管理出效益，管理也是生產力。對內，規範各項工作規程，建立健全各項規章制度，做到管理有章可循，努力向管理要效益，注重成本核算，正確處理投入和產出的關係，使各項費用支出有了大幅度的減少。對外，強化網絡管理力度，不斷提高收視費收費率。一方面我們大力宣傳有線電視管理規定，提高客户的繳費意識；另一方面對偷接、拒繳收視費的行為進行嚴厲查處，該追繳就追繳，該中止信號就中止信號，使收費率有明顯提高。在抓管理過程中，本人能做到以身作則，帶頭遵守規章制度，嚴格管理，獎罰分明，對違反規章制度的人和事，敢於堅持原則，敢於碰硬，敢於承擔責任，決不手軟。該批評的就批評，該承擔責任的就承擔責任。如本月__日，營業部熱線電話值班人員在接話中，違反《首問責任制》和《優質服務規範》的規定，在從速處罰當事人的同時，本人勇於承擔管理責任，主動扣除自己獎金__元。由於管理嚴格，使正氣得到弘揚，取得明顯成效。

四、抓優質服務，樹行業形象

有線電視網絡作為窗口服務行業，其服務質量優劣，直接關係到廣電的形象。為此，本人致力於服務質量的提高，積極明確和落實首問責任制、維修制。同時在員工中積極開展職業道德教育，教育職工立足崗位，敬業愛崗，使服務質量有了較明顯的改善。

五、抓思想工作，鼓各方鬥志

應該説，這二年多網絡中心的各項改革力度比較大，特別是機構改革和人事制度改革的配套實施，加上機構的重新設置，職能的重新劃分，分配機制的重新調整，管理人員的重新競聘等，使改革的涉及面很廣。特別是去年x月__日，市委、市政府決定將__、__、__三個區有線網絡劃歸網絡中心管理後，員工思→←想波動很大，這就使得思想政治工作的任務顯得尤為繁重。為此，本人注重思想政治工作，積極協助組織積極做好思想政治工作，鼓舞各方鬥志，理順了員工的思想情緒。由於堅持思想，講道理、擺事實，使員工對各項改革措施，不但理解和支持，而且積極參與，這幾年，多項改革措施的出台，沒有出現大的思想波動，確保了各項改革的順利實施。

六、誠實做人，乾淨辦事

作為台裏的一個職能部門，網絡中心的人員配備應該説是比較精簡的，具體負責日常管理的人員現增加到x人（原僅為x人），而作為一個窗口服務的行業，下面畢竟有二十個電視站幾百號人，且管理範圍涉及整個市區，直接用户達__萬之多，各種事情可以説是應接不暇。在人手少，工作量大的情況下，本人沒有絲毫怨言，從不把困難推向台裏，而是想方設法自我消化。努力調動部門人員的積極性，在大家的共同努力下，使各項工作有條不紊正常運作。

作為網絡中心負責人，並不算什麼官，但作為一名管理者，本人在工作中能保持清醒頭腦，做到廉潔自律，對可能影響工作的吃請從來不參與，更沒有利用崗位之便謀取私利。

二年來，在上級部門和領導的直接幫助、支持下，本人強化內部管理，大膽改革，經過全體員工的共同努力，使中心的各項工作有了新的起色。去年中心總收入達__萬元，比上年同期增長了__%，其中收視費收入比上年同期增長__%，今年事業總收入達__萬元，比上年同期又增長__%，其中收視費收入__萬元，比上年同期增長__%，創下歷史記錄。

在這裏，我要特別感謝咱們領導的信任、各部門的支持和廣大員工的理解和全力配合。

七、存在不足

（一）深入第一線不夠

對於工作，雖然本人是盡心盡責，記得剛來網絡中心時，本人下電視站調查瞭解，到維修現嘗收費現場較多，也瞭解到不少來自一線員工和用户的情況和心聲。但後來下一線的次數逐漸變少了，總覺得自己這裏人手少，工作忙而難以抽身。特別是對一些員工和用户反映比較強烈的熱點問題，如員工普遍關注的編制問題，本人總覺得這是政策上的問題，儘管也時常向上級領導反映，但平時向員工宣傳不多，解釋不夠；雙如優質服務問題、快速反應問題、文明禮貌問題等等，雖然也經常強調這些事情，但就我個人來説，對這些還是重視不夠，調研不深，思考不透。

同時，聯繫羣眾不夠深入。有時下電視站跟管理人員接觸較多，與一般員工交流就比較少，使廣大員工的建議和呼聲很難全面瞭解和掌握，從一定程度上影響了員工的工作積極性和熱情。

（二）工作方式、方法比較簡單

這幾年，工作可謂千頭萬緒，要求處理和解決的問題很多，在這種情況下，本人有時處理問題比較簡單，特別是遇到一些較為棘手的問題時，內心就顯得比較急躁，脾氣也就容易暴躁，得理不讓人，最終傷了不少同事的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。

在要求下屬方面，有時往往是佈置任務多，要求比較嚴，而體諒下屬較少，談心、思想交流也不夠。

（三）工作熱情有所下降

應該説，剛到網絡中心時，本人工作熱情比較高，也較為自覺主動。但隨着時間的推移，也自覺不自覺地產生了一些活思想，主要表現出工作熱情有所下降，工作幹勁不如以前，工作積極性、主動性，創造性沒能很好地發揮出來，有時也會產生幹多幹少一個樣的不健康想法。

同時還存在畏難情緒和老好人思想，覺得多一事不如少一事，事情幹得越多，管得越嚴，得罪人越多，壓力越大，對立面就會越多，羣眾關係就會越難處理，還不如那些老好人過得瀟灑、自在。

八、今後打算

（一）以改革為核心

改革是我們時代的主旋律，有線電視作為融高科技於一體的朝陽事業，其發展可謂是日新月異，昨天的成就很難成為今天的輝煌。今年又是國家廣電總局確定的“網絡發展年”。為此，我們要緊緊捕捉當今有線電視的發展趨勢和最新動態，立足改革，抓住機遇，加快發展。改革是網絡的出路所在，要充分發揮現有網絡資源的優勢，盤活資產，不斷提升網絡的現有價值，努力把有線網絡事業做強做大。同時，要深化人事制度改革，特別是要改革用工形式，破除陳舊觀念，採用雙向選擇、競聘上崗、聘用上崗等多種用工形式，堅決改變人浮於事，效率低下的現象。

（二）以規範管理為依託

要全面理順劃轉各有線電視站的各種關係，在確保穩定的前提下，加大各項改革力度，規範基礎管理，建立適應市場經濟規律，符合精簡、高效要求的新的管理體制和運行機制。同時，要完善和制定一系列規章制度，使管理更加規範、更加一致。做到用制度去管理人，用制度去約束人。

（三）以提高服務質量為宗旨

有線電視網絡作為窗口服務行業，其服務質量優劣，直接關係到廣電的形象。只有提供良好的服務，才能夠不斷增加用户對我們的信任，進而才會具有市場競爭力。針對目前實際存在的優質服務、快速反應、文明禮貌等方面的問題，本人還要下大力氣解決，抓好這方面的工作。有句話説的好：“千好萬好不如用户説好，金獎銀獎不如用户誇獎。”用户的滿意，就是我們最根本的追求目標和努力方向。為此，我們將持續開展“樹立新形象，滿意廣電網、保暢通、創優質”活動，積極探索在新形勢下優質服務的新途徑、新方法、新手段。通過自己的努力，樹立自身良好的形象，增加用户對我們工作的瞭解和信任。真正做到服務優質化，反應快速化、行為文明化、用語禮貌化。

（四）以保暢通、保安全傳輸、增加效益為目的

首先是要加強維護工作，加大有線電視設施保護宣傳力度，強化巡查機制，確保x和政府的聲音及時傳送到千家萬户。其次要通過網絡線路整改，提升網絡檔次。同時要善始善終配合台裏做好__兆網絡的改造工作，早日實現社會效益和經濟效益的雙贏局面。真正做到“守一方網絡，保一方暢通，創一方效益”。

我想，投入才有回報，忠誠才有信任，主動才有創新，堅毅才有作為。在今後的工作中，我將努力增強工作的主動性、科學性和預見性，並以“三個一點”找準工作切入點，“三個一點”，就是當上級領導的要求與我部門實際工作相符時，我會盡努力去找結合點；當部門之間發生業務工作或利益衝突時，我會從制度與工作職責上去找平衡點；當上下左右之間意見不一致時，我會從大家所處的工作角度和表達的意圖上去領悟相同點。總之，我始終信守這樣一條真理：“律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人。”並將以實際行動來贏得大家的理解和信任。

此致

敬禮！

述職人：__

2022年x月x日

年終述職報告 篇三

時間過得飛快，轉眼間20xx年過去了。

20xx年，是我在急診科工作的第五年，也是我們在急診小樓裏摸爬滾打的最後一年了，明年，我們就要搬到專為急診科騰出的門診大樓裏，屆時，我們的工作環境和條件將會有很大的改觀，科室業務工作將會有更快的發展。

做為一名急診科護士，我們肩負着“120”院前急救、轉運、院內急救的任務，以快捷、高效、優質的急救醫療服務，充分保障了轄區內“120”院前急救及院內急診急救工作的順利開展，確保了我院“120”急救站 “綠色生命通道”的暢通，保證了門急診工作的正常進行。在我們的共同努力下，急診科全年門急診量、累計收住院人次、急診搶救與往年同期對照均有顯著增長，為醫院各病區及輔助檢查科室輸送了大量病源，有力地促進了醫院各科室的“兩個效益”的增長，提高了全院醫務人員的工作積極性。

一、加強思想政治教育，營造團結和諧氛圍

在20xx年度，急診科全體護理人員認真學習各種醫療法律法規，自覺遵守醫院和科室的各項規章制度，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，不斷提高思想道德教育修養，力爭文明行醫，優質服務，做到小事講風格，大事講原則。工作中互相支持，互相理解，人員分工明確、各司其職、各負其責、團結務實、和諧相處、順利圓滿的完成了醫院的各項工作任務。

二、加強業務技術培訓，提高應急搶救能力

急診科護士處處以“質量管理年標準”、“全國醫療萬里行”檢查標準為準繩，加強急診科的醫療護理質量建設，以醫療護理核心制度為重點，認真執行了各項操作規程和搶救工作流程，嚴防差錯、醫患糾紛等醫療護理不良事件的發生。按照醫院及科室制度的培訓和考核計劃，定期對急救隊員進行業務學習及急救技術的培訓，在科室形成了良好的學習風氣，認真鑽研業務，互相交流、互相促進，從而使科室人員熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術，如心肺復甦術、機械通氣、氣管插管、電除顫、電動洗胃術、心電監護等操作技術，進一步提高了急救隊員的急診急救能力，對科室醫療和護理質量進行檢查、質控、培訓、考核、督導，嚴格醫療護理文書書寫規範，嚴格按照國家衞生部制定的相關法律、法規及醫療行為規範開展急診搶救工作，做到防醫療差錯、防醫療事故於未然，杜絕醫療行為過程中的麻痺大意思想。

在“120”急救工作中，我們堅決服從“120”指揮中心的調度，做到隨時出診、迅速出車、準備及時到達急救現場。始終做到急救藥品，物品完好率 100%，搶救設備處於應急備用功能狀態，在“120”院前急救及院內急救搶救過程中，從病情評估、預檢、分診、分流到安全正確地轉運入科。每個環節都能做到無縫銜接，有力地保障了轄區居民的生命安全。

三、加強科室護理管理，做好急診工作中的醫院感染管理工作

在急診搶救工作中，加強醫院感染管理，有效預防和控制醫院感染，提高醫療護理質量，保證護理安全。落實醫院感染管理規章制度和工作規範，嚴格執行操作規程和工作標準，防止傳染病的傳播，做好自身防護、消毒隔離、醫療廢物管理，嚴防院內交叉感染。

四、加強科室對外宣傳，樹立醫院窗口形象

急診科是醫院面向社會的重要窗口，其醫療水平和服務質量直接影響和反映出醫院的精神面貌和社會形象。“120”是救死扶傷的生命救護者，是保護人民生命健康的“綠色通道”，在日常急救工作和院前急救的時候，做為一名急診科護士，代表着醫院的形象，我們時時刻刻注重樹形象、抓內涵，為醫院的全面和諧健康發展奉獻出了一份光和熱。

五、實踐與思考並重，20xx年度工作反思

回顧20xx年，我們雖取得一定的成績，但同時也意識到在急診工作中存在着一些缺陷和不足。如何在急診工作中進一步改進，最大程度地發揮自己的潛力？小結如下：

1、急診科就醫環境簡陋，佈局不合理，衞生條件差，患者滿意度低，急待搬遷後加以改善。

2、急診科醫護人員應急急救經驗不足，急救技能有待提高，要注意對搶救室儀器設備的熟練掌握，如呼吸機、除顫儀等，關鍵時刻及時跟進，還需要加強專科培訓、進修學習，以提高整體搶救水平。

3、急診急救工作中缺乏靈活性，要時刻注意和患者、家屬進行醫患溝通，及時瞭解患者的心理、情緒、發病原因，有利於改善醫患關係，保障醫療安全，今後需加強溝通交流技巧的培訓。

4、要熟練掌握急診危重症的監護和搶救流程，如急腹症、昏迷、休克、中毒等，對昏迷患者，第一時間開放氣道、吸氧，在實施緊急救護的同時，及時通知醫生搶救，注意血糖、瞳孔及對光反射、是否頸項強直等，抓住重點，有的放矢，避免手忙腳亂。

5、掌握常用急診搶救藥品的用法和用量，嚴格執行搶救過程中的口頭醫囑制度，注意患者過敏史、血糖、心肺功能等，注意用藥安全。

6、注意動態觀察患者病情，

具備整體觀和全局觀，在急診患者病情尚未穩定前，一定要加強巡視和溝通，儘量把患者安排在自己實力範圍內，以便及時觀察和急救。

7、當遇到突發公共事件或接診的患者較多時，切記及時向上級彙報，組織搶救，分解危難，做好分診分流，保障醫療護理安全。

回顧過去，展望未來，我會繼續在醫院裏努力工作，為醫院作出最大的貢獻。