物業管理年終述職報告多篇

物業管理年終述職報告篇1

尊敬的中心領導、各位同事：

大家早上好!

我是物業管理服務部樹蕙園小區的_x，在小區從事物業管理工作。時間過得真快，20_年在不知不覺中就過去了，回過頭看看自己所走過的那些深深淺淺的腳印裏，有些收穫，但更多的是留下了太多的遺憾。

小區的主要工作是為住户提供各種常規服務，通過歷任領導和小區全體員工的共同努力，小區的各項工作已基本成形。但為了迎接下一步物業收費所帶來的挑戰，就必須使小區的各項工作在原來的基礎上，更上一個台階，提前做好各項準備。伴着學院迎評促建的春風，我首先在廣泛徵求各方面意見的基礎上，從完善各項規章制度出發，先後制定了《小區員工崗位規範》、《小區保安管理辦法》、《小區應急處理程序》、《保安執勤文明用語》、《小區食堂管理實施細則》及《小區物品管理辦法》等一系列管理制度，並在小區內利用宣傳欄進行迎評促建宣傳，力爭從工作實際出發，細化和規範各塊管理。其次是狠抓細節管理：

一、組織辦公室人員和保安對小區內前期遺留的一些問題進行了全面的清理整治：

1、對小區內遺留的建築垃圾進行了全面清理;

2、對與變電站交界圍牆上的攀爬植物及排水溝進行了全面清理，同時對東大門及其它一些衞生死角也進行了全面清理，保證小區內無死角或盲區;

3、對所有路燈進行了清洗，全面清除燈罩內外的污染物;

4、對所有消防及供水閥門、健身器械進行了加油防護，避免了生鏽腐蝕所造成的不安全因素;

5、對所有球場及遊樂場長條凳進行加固處理，並重新粉刷油漆，保證住户有一個舒適、安全的休閒場所。

二、由於小區的四周都是開放式的圍欄，給小區的安全防範工作造成了極大困難，所以我一直將小區的安全保衞工作作為重點來抓。首先通過完善各項規章制度，對保安儀容儀表、值班巡邏、交接班儀式、文明用語，到宿舍的清潔衞生等，都作了細緻的規定，並由辦公室人員監督落實。其次針對夜班的重要性，專門安排由保安隊長帶隊，我也不定期參與夜間巡邏;再次是在中心領導的關心下，在暑假期間投資八千多元，在小區內的一些死角地帶安裝了鐵絲網，並添置了保安器材。同時，為了解決小區圍牆死角照明不足帶來的安全隱患，又投資四千多元，安裝了八盞射燈。在不斷完善內部管理的基礎上，我也注意加大和派出所民警、社區，以及友鄰單位的溝通協調，力求通過將內外部相結合，來為小區住户營造一個安全舒適的居住環境。

三、完善水電管理，盡力做到住户有所呼，水電有所應，小問題及時解決，大問題爭取在_小時內完成。對無力解決的問題，及時上報或商請有關部門協助解決。同時加大公共路燈的修理維護力度，並根據氣候變化，及時對路燈數量和照明時間作出相應調整，既保證小區內有足夠的照明，又最大限度的節約電能損耗。

四、在對小區綠化做好日常管理維護的同時，組織綠化人員積極開展育苗補種工作，同時加大修剪、除草和病蟲害防治等的力度，提前做好防凍防霜措施，保證小區花木的正常生長和綠化景觀的協調統一;同時監督綠化人員利用二次用水澆灌東大門和南大門周圍的綠化帶，最大限度節約水資源。並在年末組織辦公室人員和綠化組人員，利用化糞池內的肥料，對小區內的灌木進行根部施肥，既清理了化糞池，又為灌木生長提供了充足的養分。

五、在總結日常管理經驗和聽取保潔人員意見的基礎上，制定了《小區保潔制度》，細化保潔員工作流程和監督程序，將每人每天的工作量明細化，做到工作到哪裏，就監督到哪裏，同時加大了對室外球場、消防栓箱、垃圾小屋、休閒走廊、公共衞生間、信服箱、房頂等的清潔力度，使小區的保潔工作得到了極大提升。

六、制定了《小區食堂管理細則》，對食品採購、飯菜售賣等進行嚴格監督，同時積極幫助食堂主任解決一些工作中的實際問題，保證小區住户有一個安全衞生的就餐環境;

七、在增收節支方面，除了大力開展水電節約管理外，我們對外單位在小區內的用電情況進行了調查統計。通過多方聯繫協調，並經雙方確認，追回電信局在小區內設置小靈通機站的電費15386元，但由於電信局年終結算，所以該筆費用推至20_年1月份支付。另外在中心領導的大力支持下，投資39000多元對小區食堂進行了改造，力圖將其作為小區創收的一個增長點，但由於我個人的經營能力有限，未能實現這一願望。

縱觀自己這一年的工作，只能用“慚愧”兩個字來形容，沒有稱職的工作能力，也沒有能讓人滿意的工作成績。由於我以前一直從事具體工作，缺乏管理經驗，再加上受自己能力的限制，致使小區的各項工作開展得很不理想，既辜負了中心領導對我的期望，也對不起小區員工對我的大力支持，以及那些關心幫助過我的人。近一段時間我一直在反思自己這一年的工作，究竟有哪些不足的地方?首先我覺得自己從一開始就犯了一個思想上的嚴重錯誤，沒有將自己的思想觀念及時從實際工作轉換到管理崗位上來，把自己的主要精力放在瞭如何做好小區的各項工作上，而缺乏大局觀和經濟意識，對小區經濟運行的成本核算和經費支出，沒有引起足夠的重視，致使20_年小區出現虧損的局面;其次是自己缺乏創新意識，未能充分利用小區的有利條件開展創收活動。在經營小區食堂期間，又因為自己能力有限，沒能創造出理想的經濟效益;再次是自己知識能力各方面綜合素質，還達不到管理崗位的要求，特別在自己獨立主持小區工作期間，深深感到自己開展工作的難度很大，有一種獨木難支的感覺。

但是同樣在這一年當中，我也學到了很多很多的知識，這首先要感謝中心領導給我的這次機會，讓我在一個全新的平台和環境裏，接觸到了不同的人和事，既開闊了自己的眼界，也學到了許多書本上不可能學到的知識。這段經歷，對我走好以後的路，乃至於我的一生，都將是一筆非常珍貴的財富。同時我還要感謝那些給予我關心、支持和幫助的人，是你們讓我感受到了親情之外的温暖，也給了我戰勝困難的決心和勇氣，你們對我的好，我將永記於心。我要感謝的人還很多，能到師院後勤服務中心工作，是我的榮幸;能和大家相識，則是我的福分，無以回報，只能暫時將這份情深藏在心裏。

在部門合併以後，我切實感受到，壓力小了許多，小區各項工作的開展也順暢了許多，這使我對物業部20_年的工作充滿了期待。我在心裏對自己説：“相信自己，你是最捧的!”我也想對中心領導和各位同事説，請相信自己的眼睛，我想用我20_年的表現來證明我自己!最後，謹祝大家在新的一年裏，身體好一點，笑聲多一點!謝謝大家!

述職人：_x

物業管理年終述職報告篇2

自20xx年年6月份調入xxxx物業管理處以來，我努力適應本單位新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，自我感覺已經較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作狀況彙報

一、自覺加強學習，努力適應工作

我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職職責務不甚瞭解，為了儘快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，透過觀察、摸索、查閲資料和實踐鍛鍊，較快地進入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫忙指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心繫本職工作，認真履行職責

（一）耐心細緻地做好財務工作。自接手管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關係，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每一筆進出賬。對於每一筆進出賬，我都根據財務的分類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的狀況。三是及時收繳服務費。結合xxxx的實際，在進一步瞭解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照鴻亞公司、業主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，200x年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，用心協助管理處主任當家理財。個性在經常性開支方面，嚴格把好採購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化推薦。

（二）用心主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，xxxx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，製作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處後，對檔案的系統化、規範化的分類管理是我的一項經常性工作，我採取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，並做好收發文登記管理。

（三）認真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由於缺乏專業知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。

三、主要經驗和收穫

在xxxx工作半年來，完成了一些工作，取得了必須成績，總結起來有以下幾個方面的'經驗和收穫：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能儘快適應新的工作崗位

（二）只有主動融入羣眾，處理好各方面的關係，才能在新的環境中持續好的工作狀態

（三）只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責

（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

四、存在的不足

由於工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20xx年的工作存在以下不足：

（一）對物業管理服務費的協議資料瞭解不夠，個性是對以往的一些收費狀況瞭解還不夠及時；

（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；

（三）綠化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫

五、下步的打算

針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

（一）用心搞好與鴻亞公司、業主之間的協調，進一步理順關係；

（二）加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；

（三）管好財、理好賬，控制好經常項目開支；

（四）想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關係；

（五）抓好小區綠化維護工作。

物業管理年終述職報告篇3

20____年已經過去，現在，我將這一年的工作情況向各位領導作個簡要的彙報，以接受評議!

一、積極配合領導及各科室工作，做好後勤保障工作。

為了作好本職工作，我的腦神經始終蹦的很緊，電話24小時開着，鈴聲就是命令，碰到突發事件，不管在什麼時間，不管在多遠，我都必須第一時間趕到現場。

1、積極參與招生工作，我們的努力付出和工作態度得到了新生及家長的好評，07年招生工作順利完成。

2、8月份，我院遭受到極為罕見的暴風雨襲擊，至使學院圍牆坍塌，大面積積水，影響了學院的正常工作，在李院長的親臨指揮下，我與奮戰在一線的師傅們共同奮戰，恢復了學院的正常工作。

3、學期我都協助公寓科、教室管理科值班領導和同事檢查物品損壞情況，並完成學院的賠償工作，我們的努力使學院的物品損壞大幅度降低，學生們也學會了珍惜，同時也教育培養了學生，提高了他們的自身素質。

4、在供暖期間，我每晚配合各值班領導、同事，奔走於各個公寓樓、教學樓查看供暖情況及安全隱患。

二、努力學習，全面提高自身素質。

物業管理是一個特殊的崗位，它要求不斷的更新知識和提高素質。工作之餘，我不斷的學習物業管理專業知識，學習期間，參加了全國物業管理企業培訓，通過培訓強化了物業管理的意識，發現物業管理髮展的潛力巨大，也重新認識了物業管理是一個新興的行業。

三、加強修養，時刻注重自我約束。

在工作中，言行舉止都要注重約束自己，對領導做到謙虛謹慎、尊重服從;對同事做到嚴於律己，寬以待人。一句話，努力做到對上不輕漫，對下不張狂，注意自己的一言一行，維護了領導，維護了物業中心的整體想象。

四、勤奮工作，回報學院及領導同事們的關愛。

我從踏入物業中心工作以來，受到了學院、領導同事們的關懷和幫助，我惟一的回報方式就是拼命努力的工作，我珍惜這份來之不易的工作，珍惜這個良好的工作環境。同時，也被李院長的的敬業精神深深感動。一年來，對領導安排的所有工作，我從不講任何客觀理由和條件，總是默默無聞的完成。説句實在話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報學院、領導同事的最好方式，也是實現我人生價值的惟一方式。

總而言之，一年來的工作雖有很多不足之處，但我可以問心無愧的説：自己盡了心，怒了力，也流了汗。我將一如既往的做事，一如既往地為人，也往眾位領導同事們一如既往的幫助我、支持我!

報告完畢，謝謝!

物業管理年終述職報告篇4

尊敬的領導： 您好!

20__年是經濟高速增長和金融危機並存的年代，對於富康花園來説也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業主的抱怨，到管理處改善薄弱的環節，贏得業主的好評，真實的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其工作總結如下：

1、由於我們的操作不合理和住户的違規使用，導致新年期間富康花園小區13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業主也是抱怨滿腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經一個多禮拜的努力，此事終於得到了圓滿的解決，業主還拿出現金給我處工作人員慰勞。

2、市場環境的變化，導致我們管理處秩序維護員短缺，給小區的治安防範帶來了挑戰，由於人員的不足，致使兩户住户的門鎖被撬，雖未損失什麼貴重物品，但説明了人員穩定的重要性。管理處上報公司，經對工資和人員做了相應的調整後，小區到目前為止，沒有再發生過上述問題，確保了小區治安的穩定性。

3、蝶戀花西餐廳佔用小區的消防通道長達三年之久，造成業主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經管理處多次協商、調節，並借用執法部門的整治時機，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期佔用的消防通道，還提高了對消防的認識。此舉得到了業主的好評，消除了安全隱患。

4、人員緊缺，招聘時不能擇優錄取，有些員工私心較重，素質不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經管理處與業主溝通，雖能得到理解，但是不可否認，這種行為應該胎死腹中，不能盟發。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質培訓，提高個人的榮辱觀，體現物業管理人的真正價值。

5、管理處積極響應公司的號召，制定有償服務價格表，並率先在富康花園實施，雖有少數業主持有不同的意思，但經過溝通後，都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規範了物業管理服務的範圍。確認了業主和物管各自的責任。

6、小區已成立8年之久，加上地下管網小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現已無任何問題，管網暢通，還給了小區業主一個舒適衞生的生活環境，得到了公司和業主的好評。

7、因為有了__年成功分亨芒果的經驗，__年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應手，讓小區的業主再一次享受了自已的節日—芒果節。看小區業主們分享着芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收穫滿意的微笑。物業管理藝術的決巧就是看我們怎樣去勾勒。

8、樓宇天台的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛着沉重的焊機，攀爬於每個樓道，經一個禮拜的努力，終於劃上了圓滿的句號。小區東西門的破損和當初的設計不合理，讓小區業主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環節，投入大量的人力物力，進行改建，讓以前的過關變成了現在的回家，也彰現了我們物業公司服務的本質。

9、小區單元樓的門禁系統，是業主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業主進行反覆的溝通，得到了大多數業主的認同，並同意由管理處牽頭進行聯繫，共商門禁改造計劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用後運行良好。管理處對已安裝好的業主進行了回訪，得到的答覆是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽對講裏面發出來的音樂，笑死人了”。

小區物業年終工作總結由於受社會大環境的影響，富康花園管理處在13年進行了人員精減，由以前的16人精減這現在的13人，這對於我們來説是一個挑戰，以前的成績擺在那兒，並不能以精減了人員為藉口，從而降低服務質量，這樣就沒辦法得到業主的認可，經過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衞生保持原來的標準;治安情況比去年好，全年共發生兩起治安事件，立案一宗;由於對綠化沒有什麼投入，也只能維持原狀。業主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閒。

縱觀本年度，我們的工作雖小有收穫，但是也還存在着許多的不足，希望接下來在公司的正確引導下，在各位領導的監督下，讓我們向着正確的、穩固的方向發展，使我們的服務質量再上一個新台階。

述職人：_____

20___年_月___日

物業管理年終述職報告篇5

一、按照實際情況，對現有的規章制度及作業流程作出了修改

_大廈作為公司一個大的外接項目樓盤，以前無固定管理模板及工作經驗，_大廈全體員工根據現有的實際情況，及時對存在問題進行調整，現就幾件典型事件總結如下：

1、保安部對外來辦事人員的核實及控制上訪人員方面：以前保安部對外來辦事及上訪人員據不登記的，採用小區一直沿用的巡邏崗跟隨，反覆盤問等軟性措施。經過兩次突發事件的經歷，在聽取了管委會相關部門領導的建議下，辦公室對保安部外來人員身份核實作出了相應調整，首先加強了保安部門對人員及車輛的識別能力，其次對拒不登記及無理取鬧的人員堅決不予以放行，並通知治安警衞室處理。

2、會務組方面：因天氣温度逐漸升高，_大廈會議室人員開會時飲水的頻率逐漸上升，要求的攙水間隔時間15分鐘/每次已不能符合開會人員的飲水要求，物管辦公室針對以上問題，作出縮短攙水間隔時間的要求，調整為10分鐘/每次。經過近段時間的觀察，開會人員打電話來要求攙水的要求逐漸減少，取得了較好的效果。

3、保潔方面：_大廈作為經濟開發區的行政辦公大樓，各階層的到訪人員多，也給保潔工作造成一定程度上的影響。20_年4月，連綿的雨天使得辦事人員的腳上沾滿的泥土，四樓及五樓的會議室使用頻率又高，但我們對保潔工作警覺性不高，還是按照以往每一個小時對衞生間保潔的頻率來執行，導致了引起業主方人員的投訴衞生間清潔情況較差的事。辦公室及保潔部針對出現的問題也作出了分析，分析主要原因是管理者思想麻痺，沒充分意識到天氣原因導致的不可控性。辦公室也針對這種情況作出了調整，在下雨天樓層與會人員多的情況下，衞生間作為清潔重點不定時保潔，在衞生間設置保潔簽到表等。

4、工程方面：20_年5月左右，管委會對外招商進入一個新的高峯期，其間到訪的各國代表團及大型外企人員也較多，_大廈電梯因採用並聯運行，在人員上下電梯時每次只能乘從一台電梯，大大影響了上樓開會人員的時間。鑑於此種原因，辦公室及時要求工程部對電梯並聯裝置進行了處理。通過以後的幾次實際使用，發現使用效果明顯，管委會領導反映良好，於是辦公室把大型會議在樓層上召開時取消電梯並聯裝置的流程納入《大型會議準備預案》。

二、協調管委會、金泰公司及施工方對遺留問題進行整改

因我司是一個物業代管單位，在要求施工方整改及返修時也需要講究方式、方法。物業公司只能談及工程問題的表面現像，儘量迴避其中出現問題的原因，出現問題後，如不能由我方協調解決的，可以尋求業主方及相關部門的資源，由他們一起去協調處理。如前期工程設計及工作界面等關係遺留下來的問題，施工單位相互推諉，工程返修進度緩慢，協調管委會、金泰公司及施工方就逐漸成為客户中心的一項工作重點。經過客户中心的不懈努力及協調，20_年上半年5件典型的整改問題得到了解決，2件未解決的也明確了責任人，得出了整改意見。

1、檔案館牆面反潮的整改：檔案作為經開區的機要文件存放中心，對房間温、濕度要求較高，因各方面原因，檔案館負一樓房間內普遍存在反潮、發黴的現像。20_年上半年，檔案館準備正式入住，但因為設計單位與施工方在工作介面上產生分歧，都不予整改。經客户中心與管委會及業主方相關領導反映後，在管委會的支持下，協調施工方對檔案館反潮的問題進行了整改，現檔案館牆面反潮問題已得到了解決。

2、北樓玻璃天棚漏水的整改：_大廈北樓玻璃天棚在20_年上半年漏水情況特別嚴重，土建施工方與燈飾施工方都不予以處理，導致北樓三樓會議室停止使用三天時間，經過我方協調，組織各施工單位到現場查看及分析原因，最後確定了責任方，並及時予已瞭解決。

3、配電房雙電源的整改：_大廈信息中心因在當初施工設計時未考慮配置雙電源轉換裝置，導致在停電期間信息中心機房計算機中心不能正常工作，極大的影響了開發區的正常辦公秩序。辦公室也在前期介入遺留問題中提出，也得到了相關領導的批示，要求解決。經過辦公室與各方面協調，現雙電源問題已得到了解決。

4、外環死亡植物的整改確定：外環植物因前期施工方養護原因，部份熱帶喬木一直長勢不好，施工方質保期過後，我方也委託專業養護公司進行委外養護，經過2004年寒冬，外環廣場部份喬木死亡，嚴重影響了_大廈景觀。辦公室通過給管委會相關領導打報告説明情況外，還與外環植物供貨方就植物死亡的原因進行了分析。在管委會領導的牽頭下，金泰公司、物管辦公室及施工方達成了一致意見，並根據植物本身存活的特性，採取適當的時機由管委會予已更換。

5、堅持原則、對檔案館空調除濕效果進行嚴格把關，就施工方的不合格項目上報建設局督促施工方整改。(此問題正在整改中)

三、20_年下半年工作總體框架

完善各項制度、流程——努力完善各部門考核標準並結合實際情況進行考核。完善各部門作業文件，使工作更規範化、專業化。

打造兩個和諧——即打造和諧團隊，和諧樓宇。

推進一大整合——推進_大廈現有資源的整合。

(一)、進一步優化“為客户提供高效優質的服務並影響他們的行為”的企業目標

通過嚴格要求各部門班組長的服務考核，進一步發動_大廈各部門為業户滿意而提供精細服務。提高業户滿意度是20_年下半年的首要目標，考核標準將從研究業主的需求着手，以iso9000相關標準為量化目標，提高_大廈各部門例會安排事項執行質量等為手段，確保各部門實現物管合同約定的品質目標、成本目標和時間目標，盡最大努力提高管理服務水準。

(二)、進一步建設“善待你一生”的企業文化，打造兩個和諧，即打造和諧團隊，和諧樓宇。

由於行業的原因物管行業從業人員素質參差不齊，員工構成複雜，並且困難的多、身體差的多，文化水平低的多，客觀上存在一部分“弱勢羣體”，這就使得我們的思想工作和員工凝聚力猶為重要和艱鉅。正如我們員工所言，員工對企業的滿意是客户對企業滿意的保證，員工以企業為榮，為之自豪則是企業興旺發達的象徵。目前，_大廈的發展比較好，它靠的是什麼?它靠的是有一種堅忍不拔的精神，有一個團結互助向上的團隊。20_年下半年我們要更好地加強團隊建設，要進一步在增強員工的歸屬感上下功夫。一方面，要充分利用公司的發展，建立人才崗位合理調動機制，做到人盡其才;另一方面，做好培訓工作，使員工能適應本崗位工作，使員工增強歸屬感，進而增強_大廈的凝聚力。要發揚互幫互助、互敬互愛、互謙互諒的工作氛圍，打造和諧團隊。

物業管理年終述職報告篇6

尊敬的領導：

審視自己一年來的工作，總結一年的得失，感觸良多。一年來，我熱衷於本職工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度。在領導的關心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責。在部門吳經理的帶領下，我們圓滿地完成了今年的工作任務，但因吳經理一些個人因素離開，本人接手吳經理的日常相關工作，現將今年的工作述職如下：

一、形象保安方面

形象保安是一項特殊性的工作，所代表的是公司第一形象窗口，記得有位名人曾經説過“我們不是在為老闆打工，更不是單純為了賺錢，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己。”因此，我們必須秉承嚴肅認真的工作態度，做好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給我們的每一項任務，做到讓領導放心。具體工作如下：

1、正常維護公司與售樓部設施設備安全，減少不必要的損失。

2、配合營銷部完成外展相關的物料準備。

3、因今年項目停工，維護好案場安全性，並維護好案場人員的安全。

4、在工作之餘，我們進行了形象保安員隊列及禮儀訓練，堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃。

二、保潔方面

保潔是公司的名片，每天重複進行的工作彰顯質量與服務能力，保潔人員本着積極肯幹，不怕苦、不怕累的原則，保證公司與售樓部的衞生乾淨，圓滿完成本職工作，在完成本職工作的同時，配合銷售部完成各類活動場地的衞生。

回顧公司的發展歷程，我們也深切的感動，我們每取得一點成績是與公司領導精心培養分不開，每一點進步都浸透着公司及每一位員工的心血和汗水，融入了團隊拼搏精神和事業精神，我們一定會安心做好本職工作，不斷加強自己，使20_年的工作在上一個新台階，在看見成績的同時，經過深入體會和反覆分析，還存在以下的不足方面：

1、服務意識不夠，自覺性差，禮儀禮節有待提高，儀表着裝有待改進。

2、在工作中主動性、處理問題的靈活性，落實任務質量上還需提升。

3、團隊意識欠缺，團結觀念不夠。

4、因地方因素總體素質有所欠缺，工作細緻化較差。

在今後的工作中積極改正，不斷提高，以公司利益為首要，以下是我們在今後工作中所需完成及執行的方面：

1、提升個人綜合思想素質,以制度為準繩。做好各類制度的培訓工作。

2、加強各類培訓,在管理中體現服務的親情及温馨氛圍。

3、提升服務禮儀,真正體現出發自於內心的施與受。

4、加強全體隊員的工作作風及紀律的把關,端正不良心態,使全體隊員達到工作共識。

5、加強對公司與售樓部衞生打掃及日常設備的保管,避免不必要的損失。

在這段時間，我自己也學習並積累了很多知識和經驗，鍛鍊和提高了業務能力，更讓自己的人生多了一份激動、一份喜悦，最重要的是增加了一份人生的閲歷，可以説，在昊潤華泰的這段實踐中，收貨頗多、感觸頗多，在這裏非常感謝公司的每一位領導和同事給予的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，但我時刻提醒自己要不斷提升自己，為公司做出更大貢獻。

20_年即將過去，我們將滿懷熱情地迎來20_年，新的一年意味着新的機遇和新的挑戰。“今朝花開勝往昔，料得明日花更紅”，我堅信在公司領導的英明決策下公司的明天會更好，作為公司的一份子，在明年的工作當中我將一如既往，全心全意為公司的不斷髮展壯大貢獻自己的一份微薄之力。

此致

敬禮!

述職人：_x

20_年x月x日