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物業公司員工述職報告多篇

物業公司員工述職報告多篇

物業公司員工述職報告多篇

【第1篇】物業管理公司員工述職報告範文

只要有緣,何處不相逢,也許是老天的垂簾讓我有幸來到了xx物業。時光如梭,歲月如流,轉眼我到xx物業已經快十天了,在這近十天裏我對物業從陌生到熟悉,從傳説到親臨,從懵懂到喜愛,從有想法到有信心,從而讓我在不斷了解中不斷進步!

回首自己之前的從業歷程,我有無限感慨,我感謝我接觸過的所有教導和講師,是他們的耐心培養,才會讓我在工作中如魚得水,我感恩每一個形形色色的顧客,是他們每一次提出的尖鋭問題,使我不停的充實自己,這些本領,是我人生中最大的收穫,讓我深深感覺到我所學到的不僅僅適用於我的本職銷售,更體現在我對人生的態度和麪對人生的樂觀。。。。。。

放眼過去,展望未來,我又來到了xx物業,這是一個對我半陌生的一個行業,對於什麼是物業,物業主要是做什麼的,物業到底是管理還是服務,以及物業存在的必要性,我都是在進入公司以後從頭學起的。在學習過程中,讓我刻骨銘心的是公司的理念,我想不管我掌握了多少的業務知識亦或我有多大的能力去接待每一位訪客及投訴,我都必須本着集團公司發展的一個理念------想業主所想,急業主所急!這樣,在我面對業主的時候,我的心就能平和,我的微笑就能由心而生,我的語言就能流暢而盡人意,從而達到讓業主滿意我們又輕鬆的目的。

對於物業。我想它是一個做到老學到老的工種,我願意去學,它還是社會一角的真實在現,我願意去面對,它也是溝通能力的一個平台,我願意去暢言。它更是服務與被服務的一種方式,我願意去詮釋!

拿出我的真心,捧出我的耐心,獻出我的誠心,做一個平凡而又不平凡的物業佼佼者!我相信天生我才必有用!

【第2篇】最新四季度物業管理公司員工述職報告範文

最新四季度物業管理公司員工述職報告

只要有緣,何處不相逢,也許是老天的垂簾讓我有幸來到了xx物業。時光如梭,歲月如流,轉眼我到xx物業已經快十天了,在這近十天裏我對物業從陌生到熟悉,從傳説到親臨,從懵懂到喜愛,從有想法到有信心,從而讓我在不斷了解中不斷進步!

回首自己之前的從業歷程,我有無限感慨,我感謝我接觸過的所有教導和講師,是他們的耐心培養,才會讓我在工作中如魚得水,我感恩每一個形形色色的顧客,是他們每一次提出的尖鋭問題,使我不停的充實自己,這些本領,是我人生中最大的收穫,讓我深深感覺到我所學到的不僅僅適用於我的本職銷售,更體現在我對人生的態度和麪對人生的樂觀。。。 。。。

放眼過去,展望未來,我又來到了xx物業,這是一個對我半陌生的一個行業,對於什麼是物業,物業主要是做什麼的,物業到底是管理還是服務,以及物業存在的必要性,我都是在進入公司以後從頭學起的。在學習過程中,讓我刻骨銘心的是公司的理念,我想不管我掌握了多少的業務知識亦或我有多大的能力去接待每一位訪客及投訴,我都必須本着集團公司發展的一個理念------想業主所想,急業主所急! 這樣,在我面對業主的時候,我的心就能平和,我的微笑就能由心而生,我的語言就能流暢而盡人意,從而達到讓業主滿意我們又輕鬆的目的。

對於物業。我想它是一個做到老學到老的工種,我願意去學,它還是社會一角的真實在現,我願意去面對,它也是溝通能力的一個平台,我願意去暢言。它更是服務與被服務的一種方式,我願意去詮釋!

拿出我的真心,捧出我的耐心,獻出我的誠心,做一個平凡而又不平凡的物業佼佼者!我相信天生我才必有用!

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【第3篇】物業管理公司員工述職報告範文

只要有緣,何處不相逢,也許是老天的垂簾讓我有幸來到了xx物業。時光如梭,歲月如流,轉眼我到xx物業已經快十天了,在這近十天裏我對物業從陌生到熟悉,從傳説到親臨,從懵懂到喜愛,從有想法到有信心,從而讓我在不斷了解中不斷進步!

回首自己之前的從業歷程,我有無限感慨,我感謝我接觸過的所有教導和講師,是他們的耐心培養,才會讓我在工作中如魚得水,我感恩每一個形形色色的顧客,是他們每一次提出的尖鋭問題,使我不停的充實自己,這些本領,是我人生中最大的收穫,讓我深深感覺到我所學到的不僅僅適用於我的本職銷售,更體現在我對人生的態度和麪對人生的樂觀。。。 。。。

放眼過去,展望未來,我又來到了xx物業,這是一個對我半陌生的一個行業,對於什麼是物業,物業主要是做什麼的,物業到底是管理還是服務,以及物業存在的必要性,我都是在進入公司以後從頭學起的。在學習過程中,讓我刻骨銘心的是公司的理念,我想不管我掌握了多少的業務知識亦或我有多大的能力去接待每一位訪客及投訴,我都必須本着集團公司發展的一個理念------想業主所想,急業主所急! 這樣,在我面對業主的時候,我的心就能平和,我的微笑就能由心而生,我的語言就能流暢而盡人意,從而達到讓業主滿意我們又輕鬆的目的。

對於物業。我想它是一個做到老學到老的工種,我願意去學,它還是社會一角的真實在現,我願意去面對,它也是溝通能力的一個平台,我願意去暢言。它更是服務與被服務的一種方式,我願意去詮釋!

拿出我的真心,捧出我的耐心,獻出我的誠心,做一個平凡而又不平凡的物業佼佼者!我相信天生我才必有用!

【第4篇】物業管理公司員工述職報告

只要有緣,何處不相逢,也許是老天的垂簾讓我有幸來到了xx物業。時光如梭,歲月如流,轉眼我到xx物業已經快十天了,在這近十天裏我對物業從陌生到熟悉,從傳説到親臨,從懵懂到喜愛,從有想法到有信心,從而讓我在不斷了解中不斷進步!

回首自己之前的從業歷程,我有無限感慨,我感謝我接觸過的所有教導和講師,是他們的耐心培養,才會讓我在工作中如魚得水,我感恩每一個形形色色的顧客,是他們每一次提出的尖鋭問題,使我不停的充實自己,這些本領,是我人生中最大的收穫,讓我深深感覺到我所學到的不僅僅適用於我的本職銷售,更體現在我對人生的態度和麪對人生的樂觀。。。 。。。

放眼過去,展望未來,我又來到了xx物業,這是一個對我半陌生的一個行業,對於什麼是物業,物業主要是做什麼的,物業到底是管理還是服務,以及物業存在的必要性,我都是在進入公司以後從頭學起的。在學習過程中,讓我刻骨銘心的是公司的理念,我想不管我掌握了多少的業務知識亦或我有多大的能力去接待每一位訪客及投訴,我都必須本着集團公司發展的一個理念------想業主所想,急業主所急! 這樣,在我面對業主的時候,我的心就能平和,我的微笑就能由心而生,我的語言就能流暢而盡人意,從而達到讓業主滿意我們又輕鬆的目的。

對於物業。我想它是一個做到老學到老的工種,我願意去學,它還是社會一角的真實在現,我願意去面對,它也是溝通能力的一個平台,我願意去暢言。它更是服務與被服務的一種方式,我願意去詮釋!

拿出我的真心,捧出我的耐心,獻出我的誠心,做一個平凡而又不平凡的物業佼佼者!我相信天生我才必有用!

【第5篇】xxxx年物業管理公司員工述職報告範文

只要有緣,何處不相逢,也許是老天的垂簾讓我有幸來到了xx物業。時光如梭,歲月如流,轉眼我到xx物業已經快十天了,在這近十天裏我對物業從陌生到熟悉,從傳説到親臨,從懵懂到喜愛,從有想法到有信心,從而讓我在不斷了解中不斷進步!

回首自己之前的從業歷程,我有無限感慨,我感謝我接觸過的所有教導和講師,是他們的耐心培養,才會讓我在工作中如魚得水,我感恩每一個形形色色的顧客,是他們每一次提出的尖鋭問題,使我不停的充實自己,這些本領,是我人生中最大的收穫,讓我深深感覺到我所學到的不僅僅適用於我的本職銷售,更體現在我對人生的態度和麪對人生的樂觀。。。 。。。

放眼過去,展望未來,我又來到了xx物業,這是一個對我半陌生的一個行業,對於什麼是物業,物業主要是做什麼的,物業到底是管理還是服務,以及物業存在的必要性,我都是在進入公司以後從頭學起的。在學習過程中,讓我刻骨銘心的是公司的理念,我想不管我掌握了多少的業務知識亦或我有多大的能力去接待每一位訪客及投訴,我都必須本着集團公司發展的一個理念------想業主所想,急業主所急! 這樣,在我面對業主的時候,我的心就能平和,我的微笑就能由心而生,我的語言就能流暢而盡人意,從而達到讓業主滿意我們又輕鬆的目的。

對於物業。我想它是一個做到老學到老的工種,我願意去學,它還是社會一角的真實在現,我願意去面對,它也是溝通能力的一個平台,我願意去暢言。它更是服務與被服務的一種方式,我願意去詮釋!

拿出我的真心,捧出我的耐心,獻出我的誠心,做一個平凡而又不平凡的物業佼佼者!我相信天生我才必有用!

【第6篇】物業公司員工述職報告

董事會:

首先,感謝公司董事會以及公司同仁們給予我“××”這樣一個展示自我的機會和舞台。年是××公司企業發展進程中極為重要的一年,在這一年中,××公司全面推行董事會領導下的目標管理責任制;積極推行先進的行業管理模式,科學定位,科學決策;創優良的企業品牌、樹良好的企業形象;實行多元化經營,拓寬企業經營渠道,努力實現經營效益和社會效益雙豐收。通過全體員工共同努力和勤奮工作,全年實現經營收入××萬元(其中:物業服務費收入××萬元,其它經營收入××萬元),年利潤××餘萬元;房屋及公共設施完好率達××%;受理業主(使用人)報修××起,及時處理率××;處理業主(使用人)投訴×起,次次有交代,件件有落實;業主和使用人對物業服務和物業管理的滿意率達98%。

一份耕耘一份收穫。××××年,公司在全市物管企業中屢屢受獎,被區政府評為“社會治安安全單位”和“文明單位”,大廈消防安全管理規範,在“人員密集場所專項整治”和“火災隱患大排查”活動中,作為先進單位、代表市消防重點單位接受中央、江蘇省兩級督查組檢查並獲得通過。物業管理模式己趨於成熟,為做大、做強企業奠定了堅實基礎。

作為××××公司的經理,企業以及行業也給予我個人極大的鼓勵,給予了莫大的榮譽:企業,如前所述,結予我這樣一個展示自我的機會和舞台,並不斷理解我、支持我、鼓勵我;行業,亦一直給予關心,受薦擔任××市物業管理協會常務理事,並連續六年被評為南通市物業管理行業先進個人。

××××年度××公司工作簡概

一、推行目標管理責任制,明確各級責任,促進企業健康發展。

年初,述職人代表物業公司與董事會簽訂了《××××公司總經理目標管理責任書》。其包含:公司總體工作目標(管理目標、服務目標、經營目標、責任人的權利義務、公司董事會的權利義務)、目標考評方法和依據、獎罰措施等;公司將總體目標迅速進行有效分解,組織中層幹部乃至每一其它員工充分討論目標分解後的公司責、權利,討論分配與協調等問題,直到達成共識,然後,公司總經理與部門經理分別簽訂《部門經理目標管理責任書》;各部門經理梳理各工作崗位的工作內容、工作標準、工作紀律、檢查方法並由每一崗位員工討論修改後,由各部門經理分別與每一崗位員工簽訂《崗位責任書》。這樣,各級都有明確的責任,都知道“該做什麼”,“不該做什麼”,“如何檢查”,“做不好怎麼辦”,形成一級對一級負責,一級對一級進行檢查和督促的責任氛圍。

二、推行“三全”管理模式,注重管理實效,規範管理機制。

“三全”管理模式,即“全員管理、全程管理、全效管理”,它是物業管理服務過程控制的一種有效手段,200x年我們為之做了一些鋪墊和準備,並在200x年的工作中全面進行導入和推廣。

通過全員管理和參與,全程監督和控制,全效的質量保證,形成了一個環環相扣的物業管理運行模式。“三全”管理模式還擴大了物業管理的服務領域,加強了與業主(使用人)的感情溝通;使服務更為細緻,反應更為快捷;使物業管理無疏無漏,讓物業服務有質有效;使物業公司的人員更精簡、工作更高效。同時提高了南通銀河物業公司物業管理效率、物業服務質量和水平,也為銀河大廈的物業管理注入了新的內涵。

三、推行品牌戰略,強化服務意識,促進企業向更高層次健康發展。

品牌是企業的 無形資產,也是企業贏得市場的利刃。品牌能讓人們保持忠誠和充分信賴,好的品牌能夠傳達出企業的價值、文化和個性。

200x年,通過公司全體同仁的共同努力和辛勤付出,××××公司的企業知名度、親和度和美譽度有所提升。但我們依然客觀的認識到“管理面積小、轄區(××大廈)硬件不到位、員工綜合素質參差不齊”———此三點是我們的弱勢,是我們做企業品牌的不利面。所以,XX年的工作中,我們盡力揚長避短。首先以優質、温馨的特色服務,樹立“××××”企業品牌形象的定位。在優化服務質量上下功夫,為業主(使用人)提供及時、方便、周到的服務,努力做到“讓我們的每一項服務都成為一個閃亮的窗口”,在優質、温馨的服務中孕育品牌。

《××大廈停車場汽車停放管理暫行辦法》實施前,停車場車滿為患,交通堵塞不足為奇。為了保證某業主凌晨5點汽車出行上海,當班保安、物管員、兩位公司老總從凌晨1點忙到4點多,想方設法和堵車司機聯繫,保證了某業主按時去上海。

另外,公司從3月份開始,開展了“誠心、貼心、熱心、盡心、精心”五個專題系列宣傳活動:

①打造精英團隊、構築核心競爭力

②從我做起,從細節做起,引入賓館式服務

③物業企業文化建設的討論

④我拿真心換你心,不信東風喚不回

⑤愛心之光感人心,盡心盡力結碩果

五個專題,己在員工心坎上紮根,也在業主中產生反響。“五心”系列教育也結出了豐碩成果,員工精神面貌煥然一新,工作上精益求精。

200x年,公司在品牌形象的設計上着實下了功夫,提高了企業知名度,並以市場為目標,以需求為導向,以消費心理為依據,正確設計和定位自己的品牌形象。目前,我們和常州一家媒體運營公司合拍的“銀河企業專題片”業己開機。

四、加強共用設備設施管理,努力節省業主開支,保障工作生活秩序。

大廈使用的3台客梯,常出現關人、死機等故障,乘客怨聲載道。今年,我們對電梯系統進行全面分析和向專業公司諮詢後,向業主大會提出更換電梯控制系統的想法。為了節省支出,我們對控制系統改造進行了瞭解,通過招標的形式,比較和分析五家應標專業公司的改造方案,最後確認無××電梯公司的控制系統,由××電梯公司實施改造。電梯經過改造,運行故障明顯降低,可靠性增強,電梯使用滿意率大幅提高。

消防安全自動報警設備設施委外維保,一年需支付××萬元,200x年,我們充分發揮自身技術優勢,加班加點、不計得失,不懂就問,不會就學,使消防設備設施保持良好運行;煙霧感應器送廠家清洗,每隻清洗費用××元,我們請廠方技術人員上門傳經,安排5名員工專門學習清洗工藝,僅此一項,就能節省支出4000元。

五、積極配合社區工作,合力共創“五城”,造就“温馨”家園。

今年初,我們便向社區居委會、和平橋街辦申報“文明單位”候選,作為大廈“五城同創”的主體,物業公司有責任、有義務協調業主(使用人)投身“五城同創”工作。經過公司全體員工和大廈業主共同努力,在今在11月份的專項驗收中,我們得到四個“一次通過”:飲用水送檢一次通過;大廈環境衞生一次通過;除四害工作一次通過;市政府綜合驗收一次通過。

【第7篇】物業公司員工述職報告模板

物業公司員工述職報告

尊敬的各位領導:

您們好!本人自今年5月18日入職擔任物業部保潔主管。工作職責為負責園區a、b、d日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作,及和物業辦公區和年底接收的e、f、g組團開荒和日常衞生保潔服務監管管理。管理範圍較寬,人員分佈較散,這些雖然給管理工作帶來很大難度,但並沒有改變我對工作的熱情,這既是挑戰也是難得的鍛鍊機會。下面將今年以來工作情況彙報如下:

一、開荒工作

工作伊始,面臨的工作重點是abd組團的公共區域開荒,由於時間緊,維修工作多,這給開荒工作帶來了很大的困難,基本上整段時間內是開荒工作和大規模維修工作同步進行,這就造成了完成的開荒區域存在着二次污染和重複清潔的問題。中水系統截止到業主集中辦理入夥前仍沒有開通,這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的,但在物業部王經理的協調下,經過多方溝通,聯繫總包方儘量將大塊施工垃圾清走,剩餘部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理,另外通過協調暫時借用了消防水用做開荒使用。在業主辦理入夥手續前每日現場監督檢查、整改返工、逐項進行,保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的efg組團時,天寒地凍,大部分時間無法用水的情況下,克服重重困難完成了開荒工作。

二、日常保潔工作管理

外判公司保潔作為基層工作者普遍存在着年紀偏大,文化水平低,人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目,工作環境只有園區和車庫,條件比較惡劣,且每人所轄區域也很大任務重。物業公司除定期進行公司背景、管理制度、公司領導等深入的企業文化培訓,同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環培訓。並進行保潔公司內部的保潔工具實操,清潔技巧知識等培訓,定期組織逐個口頭考核,優勝劣汰,確保每個人都能儘快的有所提高。

同樣在保潔員工的日常工作期間,對於他們的休息、吃飯問題等多加關心,聯繫工程部在車庫內修建保潔休息室,在夏天高温期間發放防暑降温藥品,使大家能夠安心工作。在十月起,因施工方户內保潔撤場,我物業部在人員緊張的情況下,抽調人員在兩個月的時間內累計入户清潔施工後垃圾、入户內打掃達175次,清理維修期間公區亂堆施工垃圾超過200次,保證了施工結束後,業主入住前户內及公共區域的衞生要求。

三、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中,公司提出自行採購藥品器械,安排人員進行通過蒐集資料和諮詢專業人士,多方比較和摸索,整理出一套適合本項目現狀的操作流程及藥品器械清單,節約了成本,同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每週一次的消殺頻率,達到了應有的效果,並做好文字記錄存檔。逐步改善了園區車庫內蚊蟲多的環境問題。

四、垃圾清運

垃圾清運公司自7月1日起正式進場,前期以生活垃圾為主,隨着業主入住量的增加,和裝修户的增多,施工垃圾堆放與各户的車庫內,所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯繫清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起,為了防止出現誤清運,我設計了表格由清運人員與現場負責人簽字確認,同時我另外通知前台聯繫業主,做到雙保險。

回顧這半年多來的工作,在上級領導的幫助和關心下雖然取得了一些成績,園區和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領導的要求還有一定差距,在管理水平、溝通能力上還有欠缺,遇事時有時不夠冷靜,有時急於求成往往事與願違。這些不足之處都需要我去加強自身學習,用所學知識指導自己的工作,爭取用更好的成績來回報領導對我的信任。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態度努力做到以下方面:

1.加強業務知識和公司企業文化的學習和提高,創新工作方法,完善各種管理規定。

2.與外判公司主管加強溝通提高保潔服務質量、工作效率,加強各方面的培訓。

3.結合公司規定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度,提高外判公司工作效率水平。

以上報告請領導給予監督和指正。

【第8篇】物業公司員工述職報告範例

物業公司員工述職報告

尊敬的各位領導:

您們好!本人自今年5月18日入職擔任物業部保潔主管。工作職責為負責園區a、b、d日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作,及和物業辦公區和年底接收的e、f、g組團開荒和日常衞生保潔服務監管管理。管理範圍較寬,人員分佈較散,這些雖然給管理工作帶來很大難度,但並沒有改變我對工作的熱情,這既是挑戰也是難得的鍛鍊機會。下面將今年以來工作情況彙報如下:

一、開荒工作

工作伊始,面臨的工作重點是abd組團的公共區域開荒,由於時間緊,維修工作多,這給開荒工作帶來了很大的困難,基本上整段時間內是開荒工作和大規模維修工作同步進行,這就造成了完成的開荒區域存在着二次污染和重複清潔的問題。中水系統截止到業主集中辦理入夥前仍沒有開通,這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的,但在物業部王經理的協調下,經過多方溝通,聯繫總包方儘量將大塊施工垃圾清走,剩餘部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理,另外通過協調暫時借用了消防水用做開荒使用。在業主辦理入夥手續前每日現場監督檢查、整改返工、逐項進行,保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的efg組團時,天寒地凍,大部分時間無法用水的情況下,克服重重困難完成了開荒工作。

二、日常保潔工作管理

外判公司保潔作為基層工作者普遍存在着年紀偏大,文化水平低,人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目,工作環境只有園區和車庫,條件比較惡劣,且每人所轄區域也很大任務重。物業公司除定期進行公司背景、管理制度、公司領導等深入的企業文化培訓,同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環培訓。並進行保潔公司內部的保潔工具實操,清潔技巧知識等培訓,定期組織逐個口頭考核,優勝劣汰,確保每個人都能儘快的有所提高。

同樣在保潔員工的日常工作期間,對於他們的休息、吃飯問題等多加關心,聯繫工程部在車庫內修建保潔休息室,在夏天高温期間發放防暑降温藥品,使大家能夠安心工作。在十月起,因施工方户內保潔撤場,我物業部在人員緊張的情況下,抽調人員在兩個月的時間內累計入户清潔施工後垃圾、入户內打掃達175次,清理維修期間公區亂堆施工垃圾超過200次,保證了施工結束後,業主入住前户內及公共區域的衞生要求。

三、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中,公司提出自行採購藥品器械,安排人員進行通過蒐集資料和諮詢專業人士,多方比較和摸索,整理出一套適合本項目現狀的操作流程及藥品器械清單,節約了成本,同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每週一次的消殺頻率,達到了應有的效果,並做好文字記錄存檔。逐步改善了園區車庫內蚊蟲多的環境問題。

四、垃圾清運

垃圾清運公司自7月1日起正式進場,前期以生活垃圾為主,隨着業主入住量的增加,和裝修户的增多,施工垃圾堆放與各户的車庫內,所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯繫清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起,為了防止出現誤清運,我設計了表格由清運人員與現場負責人簽字確認,同時我另外通知前台聯繫業主,做到雙保險。

回顧這半年多來的工作,在上級領導的幫助和關心下雖然取得了一些成績,園區和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領導的要求還有一定差距,在管理水平、溝通能力上還有欠缺,遇事時有時不夠冷靜,有時急於求成往往事與願違。這些不足之處都需要我去加強自身學習,用所學知識指導自己的工作,爭取用更好的成績來回報領導對我的信任。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態度努力做到以下方面:

1.加強業務知識和公司企業文化的學習和提高,創新工作方法,完善各種管理規定。

2.與外判公司主管加強溝通提高保潔服務質量、工作效率,加強各方面的培訓。

3.結合公司規定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度,提高外判公司工作效率水平。

以上報告請領導給予監督和指正。

【第9篇】物業公司員工述職報告範文

物業公司員工述職報告範文

尊敬的各位領導:

您們好!本人自今年5月18日入職擔任物業部保潔主管。工作職責為負責園區a、b、d日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作,及和物業辦公區和年底接收的e、f、g組團開荒和日常衞生保潔服務監管管理。管理範圍較寬,人員分佈較散,這些雖然給管理工作帶來很大難度,但並沒有改變我對工作的熱情,這既是挑戰也是難得的鍛鍊機會。下面將今年以來工作情況彙報如下:

一、開荒工作

工作伊始,面臨的工作重點是abd組團的公共區域開荒,由於時間緊,維修工作多,這給開荒工作帶來了很大的困難,基本上整段時間內是開荒工作和大規模維修工作同步進行,這就造成了完成的開荒區域存在着二次污染和重複清潔的問題。中水系統截止到業主集中辦理入夥前仍沒有開通,這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的,但在物業部王經理的協調下,經過多方溝通,聯繫總包方儘量將大塊施工垃圾清走,剩餘部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理,另外通過協調暫時借用了消防水用做開荒使用。在業主辦理入夥手續前每日現場監督檢查、整改返工、逐項進行,保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的efg組團時,天寒地凍,大部分時間無法用水的情況下,克服重重困難完成了開荒工作。

二、日常保潔工作管理

外判公司保潔作為基層工作者普遍存在着年紀偏大,文化水平低,人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目,工作環境只有園區和車庫,條件比較惡劣,且每人所轄區域也很大任務重。物業公司除定期進行公司背景、管理制度、公司領導等深入的企業文化培訓,同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環培訓。並進行保潔公司內部的保潔工具實操,清潔技巧知識等培訓,定期組織逐個口頭考核,優勝劣汰,確保每個人都能儘快的有所提高。

同樣在保潔員工的日常工作期間,對於他們的休息、吃飯問題等多加關心,聯繫工程部在車庫內修建保潔休息室,在夏天高温期間發放防暑降温藥品,使大家能夠安心工作。在十月起,因施工方户內保潔撤場,我物業部在人員緊張的情況下,抽調人員在兩個月的時間內累計入户清潔施工後垃圾、入户內打掃達175次,清理維修期間公區亂堆施工垃圾超過200次,保證了施工結束後,業主入住前户內及公共區域的衞生要求。

三、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中,公司提出自行採購藥品器械,安排人員進行通過蒐集資料和諮詢專業人士,多方比較和摸索,整理出一套適合本項目現狀的操作流程及藥品器械清單,節約了成本,同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每週一次的消殺頻率,達到了應有的效果,並做好文字記錄存檔。逐步改善了園區車庫內蚊蟲多的環境問題。

四、垃圾清運

垃圾清運公司自7月1日起正式進場,前期以生活垃圾為主,隨着業主入住量的增加,和裝修户的增多,施工垃圾堆放與各户的車庫內,所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯繫清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起,為了防止出現誤清運,我設計了表格由清運人員與現場負責人簽字確認,同時我另外通知前台聯繫業主,做到雙保險。

回顧這半年多來的工作,在上級領導的幫助和關心下雖然取得了一些成績,園區和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領導的要求還有一定差距,在管理水平、溝通能力上還有欠缺,遇事時有時不夠冷靜,有時急於求成往往事與願違。這些不足之處都需要我去加強自身學習,用所學知識指導自己的工作,爭取用更好的成績來回報領導對我的信任。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態度努力做到以下方面:

1.加強業務知識和公司企業文化的學習和提高,創新工作方法,完善各種管理規定。

2.與外判公司主管加強溝通提高保潔服務質量、工作效率,加強各方面的培訓。

3.結合公司規定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度,提高外判公司工作效率水平。

以上報告請領導給予監督和指正。

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