ktv周述職報告多篇

ktv周述職報告篇1

時間匆匆，飛快流逝，我已經在“歐迪娛樂世界”愉快的度過了一個春秋。工作着並快樂着--是我的一貫準則，我希望在這裏我能將我的快樂帶給顧客感染同事。

在這裏我學到並且提倡如何搞好優質服務，必須掌握七大要素：

1、微笑 在ktv日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，並儘可能地做到完美。員工應熟悉自己的業務工作和各項制度，提高服務技能和技巧。“千里之行，始於足下”，要想使自己精通業務，必須上好培訓課，並在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能遊刃有餘，這對提高ktv的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。

3、準備 即要隨時準備好為客人服務。也就是説，僅有服務意識是不夠的，必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處於一種隨時可以為他們服務的狀態，而不會手忙腳亂。

4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環節，甚至產生消極服務現象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什麼派頭等表面現象而產生的。而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環節上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情願地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。

5、細膩 主要表現於服務中的善於觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，並及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

6、創造 為客人創造温馨的氣氛，關鍵在於強調服務前的環境佈置，友善態度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家裏一樣。

7、真誠 熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發自內心的、並通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。 現在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，特別ktv業尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優質服務，形成自身的服務優勢，以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度，使ktv立於不敗之地!

每個職業都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解並齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鑽的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。

平時，我也會和顧客談天，瞭解他們所喜歡的歌曲並推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之後我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所接受和喜歡。

作為一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名後勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業是低下而不為人尊重的.，可是我要説的是：條條道路通羅馬，我為服務別人而快樂，我為能在這裏工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業就像一個表，表面轉動的時針能給大家帶來時間和歡樂，而裏面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。

當然學無止境，學到還得運用到以後的工作中，希望領導能多加督促，同事能互相學習，在以後的工作中提高服務效率，努力做到一名優秀的服務工作人員。讓顧客在“歐迪娛樂世界”感受到不一般的快樂!

ktv周述職報告篇2

xx年7月14日，受x董事長及達聲總部領導的委派，本人負責xx大酒店ktv籌建工作，由於前期遺留問題較多，各項工作處於停頓狀態。為使工作順利進入狀態，本人主要開展以下幾方面工作：

一、解決前期工程遺留問題，組織圖紙會審，重新確定思路，加快主體工程建設，目前各項工程處於收尾階段。

由於前期人員變動及部分合作商溝通不暢，各項主體陷入癱瘓狀態，工地停工，員工情緒動盪。在此情形下，本人意識到惟獨立即解決前期遺留問題，加快主體建設，才幹推動籌建工作的進展，穩定民心。在王賓董事長及總公司領導的支持下，本人組織人員進行圖紙會審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實力有資質有經驗承建商共同合作，現已完成以下幾項主體工程：

1、弱電工程：電話線視頻線網絡線鋪設；消控室和總機房靜電地板項目。有線電線設施完成90%。目前唯有衞星接收系統項目處於洽談中。

2、設備工程：完成空調主機安裝水泵安裝鍋爐別墅熱水器的安裝。目前未完成項目有電源煤氣設備。

3、裝修工程：完成別墅外牆油漆及90%別墅裝修；主樓裝修完成90%（包括水電地牆天花）；酒店ktv外牆大理石完成80%。

4、其它工程：完成外圍欄別墅中間藝術長廊酒店ktv廣場店標石。園林工程海邊休閒涼亭完成90%；酒店ktv停車場完成90%；酒店ktv噴水池完成90%；草地照明完成90%。

二、廣佈信息，開展各類招標活動，對各類設備用品材料選樣及機器設備選型，並簽定合約。

在上述主體工程如火如荼進行同時，各類設備用品及材料選樣及機器設備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董事長及合作方相關領導溝通下輔以自身多年酒店ktv行業經驗，進行選樣定型。在供貨商的選定上，採取招標辦法，在招標過程中，嚴格堅持了公正合法平等競爭老實信用的原則，堅持了資格審查，實地考察，小組審議，上報批准的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調廚房設備綠化工程燃氣工程客房門鎖清潔機器員工服裝客房用品等一系列合同已簽定，共計合約50份，合同總額達1802.6萬元。（附已籤合同明細表）

三、確立人員編制架構，分步有序進行人員招聘。

xx年8月，酒店ktv確立全體人員編制為307人。結合酒店ktv特點搭建組織架構，制定人員工資標準體系。目前亞洲xx大酒店ktv確立為總經理領導下的各部門相互分工合作的有機整體。在人員的招聘上，為確保各項工作高效進行，節約操縱人力成本，xx大酒店ktv採取分步有序，逐步到位的辦法進行人員的招聘。對於職位缺口較大的部門，採取了多種的招聘方法來儘快補足，除了人才市場招聘勞動力市場招聘外，還通過網上公佈招聘信息，請勞動職業介紹所幫忙公佈信息和推舉人員，通過勞動局關係和同行協助查找和推舉酒店ktv所需的人才等方式，目前酒店ktv到職人員共222人，主要為：行政辦7人，財務部28人，前廳部32人，管家部36人，餐飲部36人，營銷推广部9人，人力資源部5人，廚房31人，採購部3人，工程部10人，保安部25人。

目前與與酒店ktv簽定“校企合作協議”的大中專院校有“天津商學院” “廈門南洋學院”和“海峽工貿學校”等三所。實習期從__年1月3日至x_年6月30日止。本批實習生都是經過人力資源部挑選和相關部門面試，從中挑選的，基本上都達到了酒店ktv培訓的要求。在所有實習生入店實習後，人力資源部除了作好完善的食宿津貼及工作安排外，還將與每位實習生簽定“實習協議”，用以保證我們酒店ktv實習生的穩定性。此刻南洋學院和海峽工貿的學生已經來我酒店ktv開始實習了。酒店ktv現有的員工人數已經達到編制（307人）的85%左右，已經能夠保證酒店ktv試營業的員工數量，除了管家餐飲和工程等三個部門因酒店ktv是逐步開業而不需要按編制全部到位外，其他部門的員工均已達到部門人員總數的96%以上。接下來，由於已經臨近年關，人力資源部主要通過知會同行，瞭解過後一些高星級酒店ktv欲跳槽的人員的去向，為我們酒店ktv所需人員做好後備人選。

為了能夠跟上酒店ktv進行試營業時新入店員工的培訓，xx大酒店ktv着手開展了兩次共八節培訓課，對所有已入店員工進行系統的培訓，培訓內容涉及：酒店ktv軟件和硬件的介紹酒店ktv的儀容儀表規範禮貌禮儀的重要性酒店ktv英文個人素養職業道德消防安全知識及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強了員工對酒店ktv的熟悉和拓展知識面，也大大提高了員工的工作積極性。

四、規範管理，完成建章立制，實現辦公電子化

經過近半年的努力，亞洲xx大酒店ktv已制定一套比較完整的管理制度崗位‘責任’制以及操作流程。全面完成中餐西餐大堂吧的標準成本菜單核算。全面清查酒店ktv資產，建立一套完整的資產實物台帳及制度，保證酒店ktv資產的安全。完成財務後台電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩定性。

五、確立市場定位，加強營銷推廣，開展市場調查，提高酒店ktv知名度

隨着旅遊經濟的復甦，廈門星級酒店ktv逐步完善與增多，並陸續有國際品牌酒店ktv進駐，廈門酒店ktv行業面臨嚴重的市場競爭。根據本酒店ktv情況，確定酒店ktv的市場定位為商務旅遊度假酒店ktv，客源定位為跨國企業外資企業大型企業政要客人本地公司及海外公司等層次與消費能力高的羣體。為做到“知已知彼，百戰不殆”酒店ktv組織營銷人員開展對周邊區域的市場調查上門拜訪與洽談溝通，對環島內高級寫字樓及各家國際旅行社與網絡訂房中心商談合作。目前已籤協議單位有419家，旅行社56家。

通過開展對各大型企業跨國集團外資企業上市公司的重點銷售回訪，得到反饋信息有：亞洲x大酒店ktv定位五星級酒店ktv較合理，房價也可以接受，地理環境得天獨厚，適合接待高級客人。別墅型酒店ktv在廈門少有，較有吸引力。旅行社及網絡訂房對亞洲xx大酒店ktv也非常感愛好，已有多家旅行社來參觀酒店ktv並表示滿足，以後將把日本韓國歐美等國團隊安排亞洲xx酒店ktv。這説明各企業旅行社對酒店ktv的期望值較高，將酒店ktv定位為高檔集商務休閒一體商務旅遊度假酒店ktv的思路是正確的。

以上為本人在本年度任俱樂部及xx大酒店ktv總經理期間負責的各項工作。由於兩頭兼顧，任務繁重，工作中難免存在着疏忽與不足，敬請公司領導批評指正。

ktv周述職報告篇3

20xx年，在酒店總經理的正確領導下，ktv全體員工積極努力完成本年營業任務及內部管理提升工作。現對全年工作進行如下總結：

1、提升營業額，制定經營計劃：

（1）對比同期月營業額，樹立保完成，求增長的經營目標。對同期月營業額進行量化，樹立日營業數額目標，進而量化到一線銷售服務人員，提高包房消費收入，從而達到總體營業額提高要求。

（2）發展每一個客户，積累客户資源。部門針對於消費客人由前台接待人員進行登記客户個人信息：對客人工作單位、工作性質、聯繫電話、消費習慣等進行温馨問詢並經行登記。要求部門人員熟記登記客户，在實際工作中做到個性化服務。重要節假日中，由部門經理組織一線銷售人員對現有客户發送節日祝福信息，讓客户在有消費慾望的時候想到我們。

（3）加強節日營銷工作，ktv本年成功舉行了夏季包場、情人節、聖誕節等活動。通過活動提升了ktv客户人氣及部門工作士氣，提高了期間營業額。在下一階段工作中爭取通過營銷創新，進一步提高營業業績。

（4）豐富商品種類：基於對同類型ktv考察，對其所銷售商品進行對比，添加部門特色滷味及其它商品。

（5）針對一線服務員工，定期進行銷售、推銷技巧培訓。結合員工實際操作，針對性進行講解及點評，從而提高一線員工推銷能力。

2、規範管理流程，強化內部管理

（1）建立部門管理組織系統，由經理至員工樹立逐級管理責任制，協調部門關係使部門員工各盡其職，各盡其責，樹立誰主管誰負責的方針。制定部門人員通訊錄，做到工作有需要，溝通無障礙。

（2）堅持每日例會：由部門經理每日組織部門例會，對部門人員進行點到；檢查員工儀容儀表；傳達酒店通知；點評上日工作；通知當日注意事項等。

（3）注重培訓工作，提高業務技能：每週針對員工實際操作，進行鍼對性培訓。培訓內容涵蓋服務技巧、夜場服務實例、流程操作規範等內容。培訓工作責任到人，誰培訓誰負責，部門經理進行現場監督與檢查，並對實際問題進行講解。

（4）衞生標準與檢查:部門制定部門衞生標準，對包房、公共區域、收銀台等營業區域進行衞生標準細化，做到衞生檢查有標準。堅持每日衞生檢查，由員工自查，到組長、領班檢查，再到部門經理每日抽查，對衞生不合格包房進行例會通報並處罰。由此全面提高部門衞生標準。

（5）基層管理人員填寫工作日誌：要求當班組長、領班人員填寫工作日誌。日誌內容：當日工作程序、領導傳達工作

跟進與解決、需協調工作燈方面。由部門經理對日誌進行檢查與批閲，提高部門工作效率。

3、工作中存在問題：過去一年中部門工作雖有提高，但也存在部分問題與不足，值得反思、總結與改進。

（1）基礎人員缺乏壓力感：通過近期市場考察，地區相繼新開ktv店面2家（北苑、神話量販）。相對的市場，我們的市場份額在無形的縮小，市場競爭壓力大。客户積累及公關工作難度隨之在增加。如何在激烈的市場競爭中保持我們的市場佔有率並進行提升是我們現階段需考慮的`工作。加強員工憂患意識，達成部門工作共識及目標。

（2）接待、公關能力需提高：市場資源（消費客户）是有限，用心的服務是必不可少的。如何吸引更多市場資源，接待、公關能力在這個過程尤為重要。好的接待人員可以及時從客户那裏的得到客户的個人信息及消費需求，針對其所提出問題進行考慮並解決，提高客户滿意度，樹立市場口碑。進而加強學習，積極考察其它相關ktv ，汲取其在接待、公關工作方面優點可取之處。

（3）管理中各層協調能力需提高：樹立各層員工工作效率意識，要求人員在現實工作中加強工作溝通與彙報、對需協調工作進行跟進與解決。嚴防各層員工出現工作斷層及扯皮現象發生。

3、20xx年工作設想：加強規範管理,提高整體管理水平和服務質量；加強市場營銷工作，提高市場佔有份額；

ktv周述職報告篇4

我於去年十月來到大歌星工作，至今已有八個月。

驀然回首，感慨萬千。在這快八個月的工作中要感謝各級領導以及各位同事的指導和關心。讓我學到許多寶貴的東西，讓自己在平時的工作中不斷改進，不斷提高自身的做事能力。思想地方日臻成熟，綜合素質越升上了新台階。使我得到了更好的全面的鍛鍊。服務生的工作看起來不起眼,但責任重於泰山，一切都在促使我不斷努力學習掌握新的知識，努力將問題和投訴消滅在萌芽狀態，堅決防止事態的擴大化。自覺擁戴和支持本公司的方針決策，貫徹落實領導的有關指示。恰逢現在有提升的機會.在此我向各位領導毛遂自薦,我有信心坐好這個位置。 領班扮演的是一個承上啟下協調左右的角色，每天做的也是一些繁碎的瑣事，儘快的理順關係投入到工作中去是我最重要的任務，全力配合好主管的日常工作是我的職責，這就要求我工作意識要強，工作態度要端正，工作效率要提高，力求周全。本着顧客是上帝的宗旨，我們不允許自己的工作中出現任何失誤，這就要求我們各方面都做到最好，把任何能出現的問題想到去解決，嚴格要求自己，創新管理方法 。

第一注重員工心理。初次就任基層管理職務，如何管理好、發揮好、團結好這個隊伍就成了我最迫切的問題，管理人員的管理辦法事關整個團隊的優秀與否，也凸顯出管理人員本身駕馭全局的能力和人格魅力。

我在平日的管理工作中注重以下幾個面：1、努力破除對不利於團隊成長，不利於提升業務水平的體制機制。2、注重發揮員工的愛好和特長，儘量的部署員工以合適的工作，以實現人盡其能的目的。3、重視員工對工作地方的建議和意見，採納合理建議。4、利用休息時以談心聊天的方法瞭解員工的心理動態，積極引導員工思想，激勵員工努力上進。為員工解析面臨的一系列問題和矛盾，促進身心健康成長。

第二強化細節服務 實現完美標準。細節決定成功失敗這一道理在實踐的過程中得到了充分的印證，一些娛樂工作者認為"成大事者無拘小節"，但事實恰恰相反，娛樂行業性質特殊，它規定從業者需具備良好的心態外，還要做到"三勤"，因此，服務人員就必須有敏鋭的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以專業的水準讓客人享受到物超所值的服務。

但真正要做到這一點卻有非常的難度，雖然如此，我們還是要盡力的去做好，我個人在這地方的做法是：1、通過注意客人的言談舉止，判斷其需要，開展個性化服務，這裏要注意的是客人説話的語氣、表情、動作等。2、悉心服務，每一個姿勢、微笑都要力求完美，呈現給客人的是一種美的享受。3、培養員工對細節的注意，無論是生活還是工作上都是如此。特別是員工直接對客細節服務過程中出現的毛病，要明確指出併為其更正，以使員工養成良好的習慣，於公於私都是有益的。4、要嚴格樹立"完美"概念，絕對不能有"儘量"的思想，這並非強逼員工實現完美的標準，這是不太現實的，這裏指的是規定員工以追求完美為目標，不懈努力!對特殊客人要有針對性服務，我們的服務要體現人性化服務，精益求精，為客人營造舒心的感覺，我現在擁有的經驗還很少，前面有很多東西要等着我學習，也難免出現失誤之處，現在存在的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍努力與付出，我始終堅信要運氣不如靠實力説話。

我會逐步加大執行力度，以更加嚴格的標準約束自己，不斷提高自身的文化知識和社會常識，平時工作的順利開展與公司領導和同事們的支持是分不開的，公司是個大家庭成績是靠大家努力得來的，在今後的工作中我一定會全力以赴，和同事們一起為大歌星的輝煌貢獻自己最大的力量。最後衷心的感謝各位領導對我的信任，指導監督以及幫助。我將認真的總結經驗，發揚成績克服不足，再接再厲，勇攀高峯，不負眾望，以百倍的的信心飽滿的工作熱情與同事們一起，勤奮工作，開拓創新，為大歌星的發展和壯大做出應有的貢獻。

ktv周述職報告篇5

xx年2月下旬，本人在朋友的推薦下，來到伊泰薩瓦納酒店出任娛樂部主管一職，並很快進入前期籌建工作。由於前期遺留問題較多，各項工作進展緩慢。為使工作順利進入正常的軌道狀態，本人認為需要加強以下幾個方面工作：

一、目前各項工程處於收尾階段，為了解決前期工程遺留問題，也費了很多的精力。

由於施工方與酒店方部分項目尚未交接，各項目推進緩慢，中間協調環節上過於拖沓，也致使許多工作在溝通中出現困難。在此情形下，本人意識到只有解決前期歷史遺留問題，才能推動籌建工作的進展，穩定民心。本人一直相信在董總及各位領導的支持與推動下，一定能夠在保證質量的情況下，加快籌建工作的進展速度。爭取不拖酒店整體籌備工作的後腿。

1、音響設備的安裝：現因傢俱方提供機櫃到位情況緩慢，造成音響設備的安裝一直出於停滯狀態。已經與傢俱方確認過，會在月底前全部到位，到位後音響設備隨後即可安裝完畢。

2、電器的到位情況：本人接手後曾查閲過以前的採購計劃，還不能滿足於未來的開業需求，於是對電器方面又重新做了一些的增補。但至今沒有得到同意。包房內的電視安裝也是因為電視牆的原因造成不能懸掛，所以也是沒有安裝到位。

3、酒櫃的製作：按領導的要求，在ktv大廳區域需增設酒櫃，本人按實地的勘察與測量，最終確定了酒櫃的擺放位置及尺寸，目前酒櫃還在圖紙設計階段，暫未進入製作階段。

4、窗簾的安裝：因ktv包房公共區域及棋牌室的'窗簾安裝已經有段時間，但包房內的洗手間並沒有安裝。與安裝窗簾的李師傅電話確認此事，答覆是目前他那邊還沒有接到我方的安裝窗簾的任何方案。本人建議所有洗手間安裝百葉窗簾為最佳方案，還望各位領導給予批示及認可。

5、棋牌室的多項電器沒有到位，最主要的作戰工具，麻將桌還沒到位。本人後來所增加的一些基本電器的增項需求也沒有得到批覆。

二、人員編制的問題較為突出。

目前娛樂部有2兩名服務員加上本人共計3人。曾經與人力資源部確定過人員定編事宜，目前娛樂部只給定編6人。按此編制的要求還缺3人的空缺，但就目前滿編的情形下也遠不能滿足未來開業的需要，往領導們給予重視。

三、確定對ktv的定位。

對於ktv的定位，由於本酒店的特殊地理位置及其他各種原因，暫不太適宜做傳統ktv模式。傳統ktv模式也有其弊端，今天你可能門庭若市，明天就面臨關閉。但本部門隸屬於酒店集中管理的一個子部門，是會與酒店的整體運作息息相關的。作為酒店的一個整體要求是不可缺少的一個酒店配套設施。故不能做到傳統ktv的那種模式，只能定位於綠色ktv模式。但就綠色ktv來講，又與模式也相對比較成熟的量販式ktv也有那麼一些差距。在以後的經營及未來發展過程中，會逐步適應當地的需要做適當的調整。直到適應酒店整體運作協調流暢為最終目標。

四、開源節流、降本增效、從點滴做起。

ktv雖是目前很賺錢的行業，但是要想有穩步增長的收入，做好開源節流等各項工作也是必要的，尤其就目前來看，未來整個酒店所在份額並不是很大的ktv來説，更應該努力做到以最小的開銷達到最大的經濟效益，並會交代下屬員工也能夠做到從個人做起，杜絕資源浪費。

以上為本人在xx年度出任伊泰薩瓦納大酒店娛樂部主管一職2個月以來，主要負責的各項工作及任務目標。由於本人的經驗不足及能力有限，工作中難免存在着疏忽與不足，敬請酒店領導批評指正。 特此報告。

ktv周述職報告篇6

ktv自20xx年8月份前期籌備至今，已經經歷了四個月由試營業至正式開業的重要階段，今後的20xx年裏音之皇ktv將走向正規化，規模化，進入良性循環階段；現將工作總結分為以下幾部分：

一、20xx一20xx年裏所完成的工作：

1、公司人事考勤規章制度根據本地實際情況進行重新擬定修改；

2、制定各部門考勤制度；每週每月工作計劃；

3、完成開業期間的籌備工作及節日期間場地氛圍的佈置；

4、消防知識宣傳教育和考核工作：公安系統上報備案申請資料；安裝娛樂行業管理一體機及從業人員管理卡的辦理和管理工作；

5、瞭解員工心態，有合理化建議的及時進行整改；

6、人員的招聘工作：（1）亞中三威的招聘廣告；（2）通過熟人介紹；（3）其它場地。

7、考勤彙總及各項銷售提成的彙總工作；經員工核實無誤後簽字確認，彙總當月人員異動情況，對人員流失率進行對照分析。

8、進行衞生抽查和員工儀容儀表，禮貌用語的檢查工作，對不合格者進行相應的處罰；

二、在過去的20xx年裏

雖然營業時間惟獨短短兩三個月，但存在着十分緊迫和嚴重的問題與不足，值得我們認真反思總結與改進：

1、主動服務意識差，禮貌用語不規範；

2、員工缺乏‘責任’心，基礎工作執行力差；

3、中層管理人員缺乏‘責任’感，管理意識淡薄；

4、各部門溝通能力差，無團隊協助‘精神’。

三、20xx年整體規劃：

1、建立完整的工作流程，完善各項獎罰制度，並嚴格執行，增加員工的業績意識，將銷售任務分配至個人，‘責任’到每位員工；

2、加強培訓教育，不僅要提高專業技能，還需加強推進文化建設和提升企業品牌，打造一支專業務實和諧，有‘責任’感的年輕ktv管理團隊；

3、開展有意義的活動，增加企業凝結力，弘揚先進，激勵員工，營造一種輕鬆愉快擔心嚴肅，既有壓力有積極向上的工作氛圍；每月進行優秀員工考核評比，每月評選優秀員工兩名，各部門突進工作者若干名，並賦予一定的獎勵。

4、與挪移公司電信等通信行業的合作，結成異業聯盟，加入全球通俱樂部；

5、落實音之皇網頁的建設，通過互聯網推廣公司品牌，提高公司品牌知名度。

四、20xx年工作計劃：

1、每月進行優秀員工考核評比，每月評選優秀員工兩名，各部門突進工作者若干名，並賦予一定的獎勵，對每個月獎罰情況進行彙總並公佈張貼；

2、對每月人員異動情況進行分析，根據節假日閒忙檔的規律進行人員編制的增加與削減，減少不必要的成本浪費；

3、加強現場管理，根據公司管理制度，加大檢查力度，實實在在提高服務質量；

4、行政人事部四名管理名言：六親不認抓管理，一絲不苟抓服務，點點滴滴抓業績，鐵面無私抓紀律。