前台文員述職報告多篇

【第1篇】前台文員述職報告範文範例

【篇一】

時光總是轉瞬即逝，在作文作文作文廣東公司工作的三個月，我的收穫和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前台這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自我的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現將三個月來的學習、工作狀況總結如下：

一、在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業之後的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫忙，讓我在較短的時光內熟悉了前台的工作資料還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

都説前台是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

二、學習公司企業文化，提升自我。加入到作文作文作文這個大羣眾，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的內涵，這是作文作文作文文文章版權歸文祕家園作者所有!化的精髓，我想也是激勵作文作文作文每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自我，以用心樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一向是今後工作努力的目標和方向。

三、拓展自我的知識面，不斷完善自我。三個月的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客户打來比較專業的諮詢電話，所以單靠我此刻掌握的知識和對公司的瞭解是不夠的，我想以後的工作中也要不斷給自我充電，拓寬自我的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正；但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時思考得更全面，杜絕類似失誤的發生。

這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今後的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自我的潛力為公司的建設與發展貢獻自我的力量！

【篇二】

自-----加入---公司以來已經一年多的時光了。在那裏我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工，學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領導的支持和同事們的幫忙下，較好的完成了自我的本職工作。很感謝當初公司領導給我這個成長的平台，讓我能夠在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素質，現將一年的工作總結如下：

一、日常工作方面1、把事情細節化、條理化、規範化前台的工作比較瑣碎，收發傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不一樣的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付但是來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經過不斷的摸索和總結，我意識到要想優質的完成這些工作，首先要把工作從全局統籌好，再從細節入手，持續良好的工作狀態，提高效率。只永不懈怠的提高自我，才能勝任看似簡單的行政工作。此刻，已能較好的統籌安排工作，並努力把工作細節處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自我的業務水平，按職業化的標準時刻要求自我。同時，規範化方面還需要加強，我也會在今後的工作中更加註意這一點。2、持續較好的工作狀態人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前台接待。當有客户到訪或是公司有大型會議時，前台就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務周到，體現出公司的良好的形象。只有持續良好的工作狀態，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自我避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自我的位置放到一個適宜的高度，本着為人服務提升自我的態度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養。3、學會溝通和團隊協作溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種潛力。前台工作需要對內、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在着不少問題。當一件事情發生時，很多狀況下我在溝通時缺少用心性和主動性。總是花費時光在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時光，降低了工作效率。這是很不專業的一面。遇事用心主動，在第一時光去解決問題。不僅僅能夠把工作更好的完成，也能促使自我養成做事不逃避、勇於向前、負責到底的品質。在今後的工作中，我會以這種標準去要求自我，爭取把工作完成的更出色。公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什麼樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協作精神。在良好溝通的基礎上，和同事用心配合，團結協作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協作、用心配合，同時嚴格要求自我，把各項工作都做好。

二、加強自身技能和素養方面走出學校，初入職場，在潛力和閲歷方面都很不足。經過這一年的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養自我的各項潛力。目前，我透過---學習了相關專業知識，包括了前台的職業素養與潛力提升、檔案管理、行政統籌管理等相關資料。財務會計方面的知識也很欠缺，也正在學習這方面的知識。透過這些學習，使自我的技能有了必須程度的提高，也更期望能在以後的工作中有機會參加相關的培訓，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集着不一樣優點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自我從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。

三、工作成果與存在的問題1、工作成果辦公設備、大桶水等各項台賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項服務基本完善；每日巡檢、各項檢修維護順利進行；各類賬目報銷流程規範；其他服務、跟進工作有序進行。2、存在的問題（1）工作不夠精細化：前台工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務支持上，會議室、茶水間、前台大廳，二樓辦公大廳的衞生持續上做的很不到位，沒能夠及時的發現問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家帶給方便的服務。（2）執行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執行上會有卡殼。這跟自我對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關係。（3）工作效率低下：由於自身知識結構和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由於辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。還有其他一些專業性較強的工作也是如此。以上的問題必會在xxxx年的工作中加以解決。一年的工作中，着實學到了很多，十分感謝領導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。

【篇三】

時光總是轉瞬即逝，在xx公司工作的三個月，我的收穫和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前台這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自我的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現將三個月來的學習、工作狀況總結如下：

一、在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業之後的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫忙，讓我在較短的時光內熟悉了前台的工作資料還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

都説前台是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

二、學習公司企業文化，提升自我。加入到___這個大羣眾，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的內涵，這是___文文章版權歸文祕家園作者所有!化的精髓，我想也是激勵我們每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自我，以用心樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一向是今後工作努力的目標和方向。

三、拓展自我的知識面，不斷完善自我。三個月的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客户打來比較專業的諮詢電話，所以單靠我此刻掌握的知識和對公司的瞭解是不夠的，我想以後的工作中也要不斷給自我充電，拓寬自我的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時思考得更全面，杜絕類似失誤的發生。

這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今後的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自我的潛力為公司的建設與發展貢獻自我的力量!

【第2篇】前台文員述職報告範文

【篇一】

即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的一年裏，在公司的指引下，在部門領導的關心幫忙及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。

前台是展示公司的形象、服務的起點。對於客户來説，前台是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是十分重要的。所以前台在必須程度上代表了公司的形象。同時，公司對客户的服務，從前台迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我必須要認真做好本職工作。

一，努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，並且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密工作。客户參觀時我將時刻注重持續良好的服務態度，將熱情的接待。在適宜的環境下向客户宣傳公司文化，巧妙回答客户提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細緻、温馨提示等。在業餘時光我將加強學習一些關於電話技巧和禮儀知識。不斷的為自我充電，以適應公司的快速發展。

二，注意前台的衞生和形象，按時提醒衞生人員打掃，清潔。對自我職責範圍內的茶水間將會持續室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前台的辦公用品。

三，做好文具採購工作，學習一些採購技巧。瞭解所採購文具的市場價格，對現有的供應商將和他們進一步的溝通，期望將原採購的價格再降低點。並且多找些優質的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。為公司節約每一分錢。持續有兩家以上的固定的供應商。

四，做好倉庫管理。按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好狀況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。

五，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時光還是休假時光，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，用心去配合，不找理由推脱。作為京信的一員，我將奉獻自我的一份力量為公司效命。平時用心參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。並且多瞭解公司的基本狀況和經營資料。為了往後能更好的工作不斷的打下基礎。

雖然前台的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以後的日子裏我將加強學習，努力工作！

【篇二】

一、**年我部完成了以下工作：

1．規範各管區、各崗位的服務用語，提高對客服務質量。為了體現從事酒店人員的專業素養，在04年元月份，針對我部各崗位服務用語存在不規範、不統一的現象，我部號召各管區蒐集本管區各崗位的服務用語，進行留精去粗，後裝訂成冊，做為我們對客交流的語言指南，同時，也將做為我們培訓新員工的教材。自規範服務用語執行以來，我部人員在對客交流上有了顯著提高。但到了後期，很多員工對此有所鬆懈，對自身要求不嚴，有回來原先的跡象，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅持，貴在温故而知新，我部將對此加大督導、檢查方面的力度。

2．為確保客房出售質量，嚴格執行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其衝的是如何使客房到達一件合格的商品出售，它包括房間衞生、設施設備、物品配備等，為了切實提高客房質量合格率，我部嚴格執行“三級查房制度”，即員工自查、領班普查、主管抽查，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低，並且還增加了《返工單》分析和《主管查房記錄》，對客房各項指標的檢查用數據來反映存在的問題更直觀，據統計，我部在04年客房質量達標率為98%。

3．執行首問職責制實施首問職責制要求處在一線崗位如前廳、總機、服務中心所掌握的信息量大，如海陸空的交通信息、旅遊資訊、各重要單位的電話號碼等等，還有員工處理事情的靈活應變潛力，對客服務需求的解決潛力。首問職責制是在正式執行前，已做好各項準備工作，要求各崗位廣泛蒐集資料，加強培訓學習，擴大自已的知識面，以便更好的為客人帶給服務。首問職責制從今年元月份正式執行以來，工作較去年有了很大的進步，去年有多起因轉手服務而耽誤客人時光使客人生氣、投訴事件，今年無一齊。

4．開展技術大練兵，培養技術能手，切實提高客房人員的實操水平。為了做好客房的衞生和服務工作，管家部從今年8月起利用淡季，對樓層員工開展技術大練兵活動，對員工打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發現員工的操作十分不規範、不科學，針對存在的問題，管區領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。透過考核，取得了必須的成效，房間衞生質量提高了，查房超時現象少了。

5．建立“免查房制度”，充分發揮員工骨幹力量，使領班有時光與精力將重心放在管理和員工的培訓工作上。為了使員工對客房工作加深認識，加強員工的職責心，今年10月份，管家部與各班組的員工骨幹簽定《免查房協議》，讓員工對自我的工作進行自查自糾，並讓員工參與管理，負責領班休假期間的代班工作，充分體現出員工的自身價值和酒店對他們的信任，使員工對工作更有熱情。到目前為止，4人申請免查房中無一人出現過大的工作失誤。如此一來，減輕了領班在查房上的工作量，有的時光與精力放在員工的管理和培訓工作上，真正發揮了做為基層管理人員的工作職能。

6．開展各種“興趣班”，豐富員工的業餘生活，從而提高員工的素質。近兩年，隨着我店客源結構的不斷擴展，經常會有一些境外團，如日本團、東南亞一些國家的團隊入住我，與客人在語言交流上的障礙成為我們做好外賓服務的難題。為了與時俱進，我們利用來店實習外語專業的實習生，辦起了“外語興趣班”，給我們的員工進行日常（英語、日語）用語的培訓；思考到酒店商務樓層的開發增配了電腦以及開通了網線，員工對電腦均很陌生，我們同時辦起了電“電腦班”，還開辦了“美術班”，此舉，一方面體現了有特長的員工在酒店的價值，另一方面，增長了員工的知識面，豐富了員工的業餘生活

7．開源節流，降本增效，從點滴做起。客房部是酒店的主要創收部門，同時也是酒店成本費用的一個部門，本着節約就是創利潤的思想，我部號召全體員工本着從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象，同時在員工技能考核中，節能也做為考核項目，目的是加強員工的節能意識，主要表此刻：①管家部一向要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用，牙刷、梳子回收後可賣給廢品收購站。②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關掉，中班六點後再開啟；查退房後拔掉取電牌；房間空調均在客人預抵前開啟等等節電措施，這樣日復一日的執行下來，為酒店節約了一筆不少的電費。③為了做好物品的成本控制，客房物管針對酒店給部門下發的預算指標，對各管區的物品領用進行了合理劃分，各管區每月申領的物品均有定額，且領貨不得超出定額的85%，如確因工作需要需超出的，必由部門經理批示後方可領取，且客用品領用職責到人。[next]

8．堅持做好部門評優工作，努力為員工營造一個良好的工作氛圍。部門以《優秀員工評選方案》為指導，堅持每月評出5名優秀員工，每人獎勵30元，並在《內部資訊》上公佈，以激發員工的工作熱情，充分調動他們的主動性、自覺性，從而構成鼓勵先進，鞭策後進的良性競爭局面，避免幹好幹壞一個樣。為了使管家部的管理工作更加規範化和更具創新力，充分發揮領班真實的管理水平，並以帶動班組員工工作用心性為主旨。今年11月份，醖釀已久的《管家部班組評優方案》開始實施。透過評優，讓一些先進的班組脱穎而出，一些在隊伍中混日子的人員不再有棲身之地，不再默守成規，而是奮起直追。每月將班組評優結果張榜公佈，讓各班組領班、員工更直觀的瞭解到自我班組的成績和所處的名次。透過一個月的運行，取到了預期的效果。

【篇三】

自-----加入---公司以來已經一年多的時光了。在那裏我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工，學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領導的支持和同事們的幫忙下，較好的完成了自我的本職工作。很感謝當初公司領導給我這個成長的平台，讓我能夠在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素質，現將一年的工作總結如下：

一、日常工作方面1、把事情細節化、條理化、規範化前台的工作比較瑣碎，收發傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不一樣的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付但是來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經過不斷的摸索和總結，我意識到要想優質的完成這些工作，首先要把工作從全局統籌好，再從細節入手，持續良好的工作狀態，提高效率。只永不懈怠的提高自我，才能勝任看似簡單的行政工作。此刻，已能較好的統籌安排工作，並努力把工作細節處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自我的業務水平，按職業化的標準時刻要求自我。同時，規範化方面還需要加強，我也會在今後的工作中更加註意這一點。2、持續較好的工作狀態人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前台接待。當有客户到訪或是公司有大型會議時，前台就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務周到，體現出公司的良好的形象。只有持續良好的工作狀態，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自我避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自我的位置放到一個適宜的高度，本着為人服務提升自我的態度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養。3、學會溝通和團隊協作溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種潛力。前台工作需要對內、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在着不少問題。當一件事情發生時，很多狀況下我在溝通時缺少用心性和主動性。總是花費時光在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時光，降低了工作效率。這是很不專業的一面。遇事用心主動，在第一時光去解決問題。不僅僅能夠把工作更好的完成，也能促使自我養成做事不逃避、勇於向前、負責到底的品質。在今後的工作中，我會以這種標準去要求自我，爭取把工作完成的更出色。公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什麼樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協作精神。在良好溝通的基礎上，和同事用心配合，團結協作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協作、用心配合，同時嚴格要求自我，把各項工作都做好。

二、加強自身技能和素養方面走出學校，初入職場，在潛力和閲歷方面都很不足。經過這一年的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養自我的各項潛力。目前，我透過---學習了相關專業知識，包括了前台的職業素養與潛力提升、檔案管理、行政統籌管理等相關資料。財務會計方面的知識也很欠缺，也正在學習這方面的知識。透過這些學習，使自我的技能有了必須程度的提高，也更期望能在以後的工作中有機會參加相關的培訓，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集着不一樣優點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自我從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。

三、工作成果與存在的問題1、工作成果辦公設備、大桶水等各項台賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項服務基本完善；每日巡檢、各項檢修維護順利進行；各類賬目報銷流程規範；其他服務、跟進工作有序進行。2、存在的問題（1）工作不夠精細化：前台工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務支持上，會議室、茶水間、前台大廳，二樓辦公大廳的衞生持續上做的很不到位，沒能夠及時的發現問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家帶給方便的服務。（2）執行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執行上會有卡殼。這跟自我對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關係。（3）工作效率低下：由於自身知識結構和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由於辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。還有其他一些專業性較強的工作也是如此。以上的問題必會在xxxx年的工作中加以解決。一年的工作中，着實學到了很多，十分感謝領導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。

【第3篇】前台文員轉正述職報告範文

【篇一】

我於xx年x月xx日正式在客服部前台工作，試用期三個月，時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾聲。回首過去的三個月，內心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也經歷了一番不平凡的考驗和磨礪。

在這段時間的工作學習中，對xx有了一個比較完整的認識；對於公司的發展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了xx“承擔、探索、超越”的精神，團結協作、開拓創新，為xx的穩步發展增添新的活力，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作學習情況作如下彙報。

我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。因無工作經驗，初期的一段時間裏常常出現問題，在此謝謝領導和同事們的熱心幫助，讓我及時發現工作中的不足，並且認真更正。工作中不斷地總結經驗教訓，後來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做到“主動”工作。經過4月中旬去xx的培訓，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節問題，還有領導和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

當然，我在工作中還在存在着缺點和做得不到位的地方，我會繼續努力工作學習，今後一定盡力做到。工作中需要“超越”的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。

在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一彙報後，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。我願為xx的蓬勃發展貢獻我全部的力量。

述職人：xxx

年月日

【篇二】

20xx年xx月xx日，到xx公司工作，不覺已經工作了四個月，在這幾個月的工作中，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，現將我四個月來的工作情況總結如下。

一、思想方面

在工作初期，我認真瞭解前台的發展情況並學習相關的管理規章制度，熟悉辦公室日常工作事務，同時努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿態迎接新工作的挑戰。

二、工作方面

端正工作態度，嚴守組織紀律。我始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作，始終以100%的狀態對待工作。

1.耐心細緻地做好辦公室日常工作

幾個月來，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉，同時積極主動地完成上級領導交辦的其他事情，並完成各中心、部室所有電話整理；工作證製作；中秋遊園活動的策劃和組織等工作。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜.辦-理.各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在領導和同事的幫助和支持下，我基本上做到了事事有着落、件件有落實。

2.積極主動地做好檔案管理

近幾個月來，完成了近20年的文書檔案與財務檔案的整理歸檔任務，在案卷整理過程中遵循文件材料形成規律，保持卷內文件的系統聯繫，合理、規範組卷，使文件材料歸檔率、完整率、齊全率均達到了要求，檔案上架做到合理、有序，為查閲各類資料提供了便利。

三、工作不足及今後打算

我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現在：工作不能與時俱進。忙碌於日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注於工作學習，很多知識雖然瞭解但卻不精，在今後的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。

首先，加強學習，提高政治思想素質和業務工作水平，樹立良好的職業道德，以嚴肅的態度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態面對每天的工作任務。其次，我也將注重鍛鍊自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

以上是我對四個月來工作的總結，在今後工作中我將努力奮鬥，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做的更好。

述職人：

年月日

【第4篇】前台文員述職報告範文示例

【篇一】

即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的一年裏，在公司的指引下，在部門領導的關心幫忙及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。

前台是展示公司的形象、服務的起點。對於客户來説，前台是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是十分重要的。所以前台在必須程度上代表了公司的形象。同時，公司對客户的服務，從前台迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我必須要認真做好本職工作。

一，努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，並且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密工作。客户參觀時我將時刻注重持續良好的服務態度，將熱情的接待。在適宜的環境下向客户宣傳公司文化，巧妙回答客户提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細緻、温馨提示等。在業餘時光我將加強學習一些關於電話技巧和禮儀知識。不斷的為自我充電，以適應公司的快速發展。

二，注意前台的衞生和形象，按時提醒衞生人員打掃，清潔。對自我職責範圍內的茶水間將會持續室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前台的辦公用品。

三，做好文具採購工作，學習一些採購技巧。瞭解所採購文具的市場價格，對現有的供應商將和他們進一步的溝通，期望將原採購的價格再降低點。並且多找些優質的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。為公司節約每一分錢。持續有兩家以上的固定的供應商。

四，做好倉庫管理。按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好狀況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。

五，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時光還是休假時光，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，用心去配合，不找理由推脱。作為京信的一員，我將奉獻自我的一份力量為公司效命。平時用心參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。並且多瞭解公司的基本狀況和經營資料。為了往後能更好的工作不斷的打下基礎。

雖然前台的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以後的日子裏我將加強學習，努力工作！

【篇二】

在這歲末之際，從去年開始擔任管理部前台文員以來，工作認真負責，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作總結如下：

1、認真負責的完成了文員的例行工作，具體如下：

認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作；

做好文具的購買計劃和消耗總結工作；

做好每月的考勤工作；

做好長途電話的管理工作；

將公司內的圖書、雜誌編號、分類整理，構成電子文檔，使圖書、雜誌的管理規範化；

協助做好招聘工作；

做好辦公室內務管理工作。這其間，因為排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司、物業管理處協調；注意植物的保養、更換及辦公室內的清潔、保潔；注意複印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養。

2、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時安排的工作，比如説：

組織每個月的團隊活動。先後組織到暨南大學打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化温泉度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會，歡送吳濤等離職員工。

辦好公司的內刊。從七月到十二月，一共辦了五期內刊。經調查，普遍認為水平尚可。但因為大多數人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設法調動員工的寫稿用心性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關。

公司網站的建設。由於沒有製作網頁的經驗，所以存在很多技術問題不知如何實現。在不斷學習的過程中，修改了主頁，實現了公司產品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃，此項工作暫時告一段落。

3、同時還協助其他部門工作

銷售部成立後，曾參與銷售部的銷售例會，整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格；

協助開發部製作國資、燈飾erp等項目的部分圖片；

協助市場部進行國資宣傳資料的排版、整理；

另外還參與了公有物業產品化的測試及《授權管理》等幾次幻燈片的製作。

總的來看，在過去的一年裏，我的工作是盡職的，但也有不少的遺憾。考勤的管理一開始並不規範；長途電話也因為疏於管理存在一些不良現象。

調到開發部，這是上級對我工作的肯定，對我個人而言是新的開始，也是新的挑戰。除了要努力扮演好開發部“文檔管理員”這一主角以外，期望我能在開發部掌握更多的技術知識，做好個人工作計劃，不斷提升自我。

【篇三】

前台是公司的形象，是公司服務的起點，那麼公司的前台文員在工作中起到了重要的作用。以下是南海區一名前台文員年度工作總結資料，可供參考。

即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的一年裏，在公司的指引下，在部門領導的關心幫忙及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。

前台是展示公司的形象、服務的起點。對於客户來説，前台是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是十分重要的。所以前台在必須程度上代表了公司的形象。同時，公司對客户的服務，從前台迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我必須要認真做好本職工作。

一，努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，並且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密工作。客户參觀時我將時刻注重持續良好的服務態度，將熱情的接待。在適宜的環境下向客户宣傳公司文化，巧妙回答客户提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細緻、温馨提示等。在業餘時光我將加強學習一些關於電話技巧和禮儀知識。不斷的為自我充電，以適應公司的快速發展。

二，注意前台的衞生和形象，按時提醒衞生人員打掃，清潔。對自我職責範圍內的茶水間將會持續室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前台的辦公用品。

三，做好文具採購工作，學習一些採購技巧。瞭解所採購文具的市場價格，對現有的供應商將和他們進一步的溝通，期望將原採購的價格再降低點。並且多找些優質的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。為公司節約每一分錢。持續有兩家以上的固定的供應商。

四，做好倉庫管理。按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好狀況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。

五，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時光還是休假時光，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，用心去配合，不找理由推脱。作為京信的一員，我將奉獻自我的一份力量為公司效命。平時用心參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。並且多瞭解公司的基本狀況和經營資料。為了往後能更好的工作不斷的打下基礎。

雖然前台的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以後的日子裏我將加強學習，努力工作！

【第5篇】前台文員述職報告範文格式

【篇一】

在這歲末之際，從去年開始擔任管理部前台文員以來，工作認真負責，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作總結如下：

1、認真負責的完成了文員的例行工作，具體如下：

認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作；

做好文具的購買計劃和消耗總結工作；

做好每月的考勤工作；

做好長途電話的管理工作；

將公司內的圖書、雜誌編號、分類整理，構成電子文檔，使圖書、雜誌的管理規範化；

協助做好招聘工作；

做好辦公室內務管理工作。這其間，因為排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司、物業管理處協調；注意植物的保養、更換及辦公室內的清潔、保潔；注意複印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養。

2、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時安排的工作，比如説：

組織每個月的團隊活動。先後組織到暨南大學打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化温泉度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會，歡送吳濤等離職員工。

辦好公司的內刊。從七月到十二月，一共辦了五期內刊。經調查，普遍認為水平尚可。但因為大多數人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設法調動員工的寫稿用心性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關。

公司網站的建設。由於沒有製作網頁的經驗，所以存在很多技術問題不知如何實現。在不斷學習的過程中，修改了主頁，實現了公司產品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃，此項工作暫時告一段落。

3、同時還協助其他部門工作

銷售部成立後，曾參與銷售部的銷售例會，整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格；

協助開發部製作國資、燈飾erp等項目的部分圖片；

協助市場部進行國資宣傳資料的排版、整理；

另外還參與了公有物業產品化的測試及《授權管理》等幾次幻燈片的製作。

總的來看，在過去的一年裏，我的工作是盡職的，但也有不少的遺憾。考勤的管理一開始並不規範；長途電話也因為疏於管理存在一些不良現象。

調到開發部，這是上級對我工作的肯定，對我個人而言是新的開始，也是新的挑戰。除了要努力扮演好開發部“文檔管理員”這一主角以外，期望我能在開發部掌握更多的技術知識，做好個人工作計劃，不斷提升自我。

【篇二】

20xx已經過去，不知不覺我已入司擔任前台工作將近9個月，前台沒有像公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。透過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時光裏我在公司領導和同事的關心幫忙下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改善，現將xxxx年的工作作以下總結。

一、前台日常工作1、前台接待接待人員是展現公司形象的第一人，xxxx年4月入職至12月以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客户，並指引到相關辦公室，對於上門推銷的業務人員，禮貌相迎並把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便於以後工作的不時之需，近9個月來，共計接待用户達600人次左右。2、電話接聽轉接、傳真複印及信件分發認真接聽任何來電，準確率到達98％；能夠委婉併合理對待騷擾電話，提高工作效率；發傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。複印時注意複印的資料完整否，避免複印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。3、臨時事件處理飲用水桶水發現不夠時會及時叫大河人家送水。前台所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、複印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衞生間燈，會及時打電話給國企物業，讓物業師傅查看原因，需要自我買的設備自我買後讓物業師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯繫商家售後解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。

二、綜合事務工作1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯繫票務，並持續跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。對於來鄭州出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間後我會信息或電話給領導或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時光，生日當天告訴王蘭瑩在oa上發生日祝福，xxxx年累計訂生日蛋糕17個。2、文檔歸整及辦事處資產登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便於資產管理，現辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公設備（如筆記本、光驅、插座等）也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規定簽名登記。3、考勤統計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發郵件與大家核對，再進行統計彙總，都能夠按時發給王蘭瑩。4、組織員工活動每週三下午5點組織員工去農大活動，透過活動提高大家團隊意識，並很好的鍛鍊了身體，近段天氣較冷，願意出去的活動人數也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是個性理想，這也是一方面以後需要改善的地方。

三、其它工作在完成本職工作的同時，也協助配合完成其它部門的工作。如協助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協助營銷部薛義明，與他一齊給客户送禮品，製作標書等。在這個過程中自我同時也獲得了一些新的知識。

四、工作中的不足1、採購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自我以後多用心，多操心。2、考勤統計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來後，必須要仔細檢查一遍，確認準確後再發出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發出去了有錯誤再修改重發很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也必須要儘量避免。3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一齊在室內活動，給大家帶給象棋、跳棋等適合室內玩的活動，並組織實施過，但是這樣還是達不到户外運動的效果，對於觸決這種狀況的辦法也還在思考之中。

五、xxxx年工作計劃1、提高自身的主動性及溝通潛力，多用心，細心，各方面周全思考，以便更好地完成工作。2、加強與公司各部門的溝通。瞭解公司的發展狀況和各部門的工作資料，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客户的問題，準確地轉接電話；或者在力所能及的範圍內，簡要回答客户的問題。在過去的將近一年中，我個性要感謝張利對我的幫忙，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優待員工的公司而驕傲，xxxx年迎xxxx年，辭此刻已是新的一年，在這一年裏我要腳踏實地，認真地完成自我的工作，為公司發展盡一份自我的綿薄之力！

【篇三】

時光總是轉瞬即逝，在xx公司工作的三個月，我的收穫和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前台這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自我的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現將三個月來的學習、工作狀況總結如下：

一、在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業之後的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫忙，讓我在較短的時光內熟悉了前台的工作資料還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

都説前台是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

二、學習公司企業文化，提升自我。加入到___這個大羣眾，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的內涵，這是___文文章版權歸文祕家園作者所有!化的精髓，我想也是激勵我們每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自我，以用心樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一向是今後工作努力的目標和方向。

三、拓展自我的知識面，不斷完善自我。三個月的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客户打來比較專業的諮詢電話，所以單靠我此刻掌握的知識和對公司的瞭解是不夠的，我想以後的工作中也要不斷給自我充電，拓寬自我的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時思考得更全面，杜絕類似失誤的發生。

這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今後的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自我的潛力為公司的建設與發展貢獻自我的力量!

【第6篇】前台文員個人述職報告

2017前台文員個人述職報告一：

時間總是轉瞬即逝，在___廣東公司工作的三個月，我的收穫和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前台這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現將三個月來

時間總是轉瞬即逝，在___廣東公司工作的三個月，我的收穫和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前台這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現將三個月來的學習、工作情況總結如下：

一、在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業之後的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前台的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

都説前台是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。 二、學習公司企業文化，提升自我。加入到___這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的內涵，這是___文文章版權歸文祕家園作者所有!化的精髓，我想也是激勵___每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今後工作努力的目標和方向。

三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。三個月的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客户打來比較專業的諮詢電話，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的瞭解是不夠的，我想以後的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。

這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今後的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量!

工作計劃

1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

(1)協助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標籤的文件夾內。

(2)做好了各類信件的收發工作。

(3)做好低值易耗品的分類整理工作.

(4) 配合上級領導於各部門做好協助工作.

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

(6)做好辦公室設備的維護和保養工作，

(7)協助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衞工作。

(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細緻工作，幹標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。

2.在行政工作中，我將做到以下幾點

(1)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。

(2)做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋樑。

(3)協助公司上級領導完善公司各項規章制度。

3.提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點：

(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。

(2)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。

(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。

我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平，那麼我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平台，我認為公司就是我最好的平台，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養同步提高，實現自我的最高價值。

4.其他工作

(1)協助人力資源部做好各項工作

(2)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。

公司前台這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序;還要創造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗;同時增強工作創造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋樑.

2017前台文員個人述職報告二：

我個性比較開朗，辦事認真，信奉'明明白白做人，實實在在做事'的原則。無論在任何時候、做任何事，我都會認認真真地對待。我還是個善於學習，敢於挑戰困難的人公司前台文員一職，對我而言是一次機會，它能夠充分展現自己的理想和抱負。我非常珍惜也非常感謝領導能給我這樣一個發揮自己才能的機會。我將把這份感激之情化為工作的熱情，紮實苦幹，一絲不苟地完成領導交給我的任務、

1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

(1)協助各部門做好了各類公文 的登記、上報、下發等工作，並把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標籤的文件夾內。 (2)做好了各類信件的收發工作。

(3)做好低值易耗品的分類整理工作、

(4) 配合上級領導於各部門做好協助工作、

(5)做好辦公 用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

(6)做好辦公室 設備的維護和保養工作。

(7)協助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衞工作。

(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細緻工作，幹標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。

2、在行政工作中，我將做到以下幾點

(1)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的`聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。 (2)做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋樑。

(3)協助公司上級領導完善公司各項規章制度。

3、提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點：

(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。

(2)向領導和同事學習工作經驗 和方法，快速提升自身素質。

(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。

我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平，那麼我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平台，我認為公司就是我最好的平台，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養同步提高，實現自我的最高價值。

4、其他工作

(1)協助人力資源部做好各項工作

(2)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。

公司前台這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序;還要創造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗;同時增強工作創造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋樑。

2017前台文員個人述職報告三：

時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年裏，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對xx年的工作做一個總結。

一、前台接待方面。

xx年1月至7月，我從事前台接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客户，並指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客户提供了方便。一年來，共計接待用户達1000人次左右。

二、會議接待方面。

1.外部會議接待

參與接待了神族聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省g網經營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準佈置會場，積極協調酒店相關事宜，並做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。

2.內部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議衝突，並注意做好相關登記，以及會議室的衞生保持，公眾物品的善後檢查等工作，以便為本部人員 提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。

3.視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現;在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。

三、費用報銷、合同錄入工作。

在這方面，嚴格按照公司要求，週一彙總收集報銷單據，週二找領導簽字後錄入erp系統，並做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000餘份。合同錄入20餘份。

四、綜合事務工作。

xx年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。後期，又接手信息採編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。

至11月底，共接待公安查詢300次左右，並做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，採編聯通之窗2期。

對筆記本、台式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯繫維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，並要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，並積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會;在神族聯通誠信演講活動中獲得第一名;神族聯通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節目彙總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細緻。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、xx年工作計劃

1.加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關係，多為領導分憂解難。

2.積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。

3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，並將“工會送温暖”活動繼續開展下去。

【第7篇】前台文員述職報告

2017年前台文員述職報告範文

前台代表了公司最直接的形象，以下是小編為大家蒐集整理的前台文員述職報告，供大家參考和借鑑！更多資訊盡在述職報告圈子！

前台文員述職報告（一）

轉眼間已至20xx年歲末，進入公司至今，已有半年多的時間，回首xx年的工作表現，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現就xx年的工作呈現如下：

1、認真負責的完成了文員的例行工作，具體如下：

認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作;

做好文具的購買計劃和消耗總結工作;

做好每月的考勤工作;

做好長途電話的管理工作;

將公司內的圖書、雜誌編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜誌的管理規範化;

協助做好招聘工作;

做好辦公室內務管理工作，協助主管完成後勤管（番禺後勤管理）工作。這其間，因為排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司、物業管理處協調;注意植物的保養、更換及辦公室內的清潔、保潔;注意複印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養。

2、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時安排的工作，比如説：

組織每個月的團隊活動。先後組織到暨南大學打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化温泉度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會，歡送吳濤等離職員工。

辦好公司的內刊。從七月到十二月，一共辦了五期內刊。經調查，普遍認為水平尚可。但因為大多數人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設法調動員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關。

公司網站的建設。由於沒有製作網頁的經驗，所以存在很多技術問題不知如何實現。在不斷學習的過程中，修改了主頁，實現了公司產品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃，此項工作暫時告一段落。

3、同時還協助其他部門工作

銷售部成立後，曾參與銷售部的銷售例會，協助銷售經理（番禺銷售經理）工作，整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格;

協助開發部製作國資、燈飾erp等項目的部分圖片;

協助市場部進行國資宣傳資料的排版、整理;

另外還參與了公有物業產品化的測試及《授權管理》等幾次幻燈片的製作。

前台的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善於總結，勤于思考，在不斷的學習過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對自己處理不當的事情要及時的改正，努力不再犯同樣的錯誤，其實這些東西説起來都很容易，但在實際的工作中真正要做到這點卻不是件容易的事，所以在跟進工作的過程中，也要注意跟進自己。在做許多事情的時候要多站在對方的角度去考慮問題，儘可能的做到讓自己的服務對象滿意。

再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。

前台文員述職報告（二）

一、入職以來主要事項

自10月25號入職以來，我在前台接待崗位工作已有兩個月的時間，認真學習和執行遵守公司的各種規章制度，瞭解並貫徹企業文化和管理理念，遵守保密制度。從初期熟悉公司環境到如今適應公司的日常管理，在崗期間我能做到認真履行工作職責，努力完成每項工作任務，近期的工作內容如下：

（一）前台服務

1。熱情接待來訪人員，瞭解其來訪目的，基本的諮詢、登記，做到及時的通報引見;

2。負責前台電話接聽，做好來電諮詢工作，認真做好記錄相關事項並傳達給相關人員，做到不遺漏，不延誤;

3。認真仔細做好每日考勤登記。每月最後一天將考勤表交給績效專員核對，對一些有誤的進行修改;

4。對打印機、複印機、傳真機、掃描儀、電話等辦公設施設備進行維護、報修，保障其正常工作。

5。做好會議前的茶、水果，調試好投影儀等的準備，會中認真仔細的做好會議服務，會後及時整理相關設備，打掃清理會議室。

6。保持前台衞生清潔，維護好公司的良好形象;

7。參與公司相關活動，協助部門其他同事進行活動準備;

8。上班提前到崗做好準備工作（開門窗透氣、打印機是否有紙張、飲水機是否有水等）;下班檢查關閉電腦（手提電腦聯繫主人是否回辦公室幫其收好）、燈、飲水機等電器;

9。自行學習完成一些工作表格，工作文檔;

10。幫助其他部門同事複印、打印、掃描等工作，共計複印a3：58張 a4：3097張 打印a3：49張 a4：1533張;

11。將公司發文進行認真的打印、複印及時下發到各部門並做好登記，同時將文件的電子版存放到相應文件夾。個別發送電子版的，電話提醒對方查收，共計發文20份;

12。負責郵件，報刊的簽收工作，並及時轉達給相關人員，做到及時、不延誤;收到的報紙，分類整理;共接收：郵包：51個 文件：2份 傳真：24份 書刊：30本

13。將會議通知以短信、電話和郵件的形式及時將信息傳達到與會人員做到不遺漏，不延誤;共計12個會議。

14。及時完成領導臨時安排的事項。

（二）辦公用品管理

1。及時補充辦公室桶裝飲用水並做好登記，保障辦公用水的順暢12月共計用水42大桶16小桶水，平均每天用1。68大桶0。64小桶;

2。做好每日辦公用品、物資的領用登記，每月24號的盤點，隨時檢查補充。新購辦公用品入庫登記整理擺放在相應位置，讓同事領用方便及時;

二、對任職崗位的認識和理解

公司前台是一個公司的臉面和名片，所以前台工作人員必須掌握公司前台接待禮儀。這對於塑造公司形象有着非常重要的作用。在接待來訪人員時，最重要的是態度，自身要熱情有親和感，與人交談要保持笑容，語氣温和，認真耐心詢問來訪人員的來訪目的，再進行初步篩選確定如何處理。

1。在行政工作中最重要的是保密和細心，凡事要做到最細、最小心。

2。我最大的體會就是與其他部門同事的溝通非常重要，工作不單單要苦幹，更重要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其他部門的配合，所以與同事之間良好的溝通是必不可少的。

3。事無鉅細，打掃衞生也要細心，一個好的環境不僅使身在其中 的人感到身心愉快，來訪人員的第一印象也會隨着乾淨整潔上升一個層面。

三、工作體會

在這兩個月的工作中，我深深感到自己的行政辦公知識的膚淺，在這樣一個快速發展的企業裏我要加緊步伐，努力提高自我修養和能力，彌補在工作中的不足，在新的學習和工作當中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，拓展自己的知識面，發揮自己的潛力，不斷的完善自己，加強辦公軟件的學習和實踐，更好的掌握和完成辦公用品等各類台賬的技巧，改掉自己浮躁，不細心的缺點，再處理問題和工作中把問題考慮到最全面，杜絕失誤的`發生，無論何時都要肩起兆順人的使命、擔起兆順人的責任、做好每一件事，和公司一起走向明日的輝煌。

四、轉正後工作計劃

在這兩個月的時間，我雖然在思想和工作上都有了新的進步，但與其他同事相比還存在着很大差距，因此，我在今後的工作中，不但要發揚自己的優點，還要客觀地面對自己的不足之處，今後我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監督指導：

1、自覺加強學習，像理論學習、專業知識的學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

總之，在今後的工作中，我要繼續努力，克服自己的缺點，彌補不足，逐漸改掉粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點，注重鍛鍊自己的應變能力、協調能力、以及創造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己

五、需要得到的支持與幫助

回顧這段時間的工作，讓我在各方面都得到了鍛鍊，接觸到了許多新鮮的事物，同時也發現了自己很多不足的地方。希望在不斷認識本部門工作職責的同時，也能瞭解其他部門的工作，以更好的提升自己在這個崗位上應盡的職責;最後，希望在今後的工作中，大家能繼續給我建議和指點、提醒，讓我更好更快地提高，並且力爭在這個崗位上做得更專業，為公司發揮自己的光和熱，同時也不斷的拓展知識面、豐富自己，謝謝大家！

前台文員述職報告（三）

時間總是轉瞬即逝，在xx公司工作的三個月，我的收穫和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前台這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現將三個月來的學習、工作情況總結如下：

一、在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業之後的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前台的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

都説前台是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠？？點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

二、學習公司企業文化，提升自我。加入到___這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的內涵，這是___化的精髓，我想也是激勵___每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今後工作努力的目標和方向。

三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。三個月的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客户打來比較專業的諮詢電話，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的瞭解是不夠的，我想以後的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。

這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今後的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量！

前台文員述職報告（四）

尊敬的領導：

你好！首先，感謝您給我機會到xxx公司從事前台文員工作。

我於x年x月x日成為公司的試用員工，在試用期屆滿之際，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工。

建築這個行業是我以前很少接觸的，和我的專業知識相差也較大，但是領導和同事的耐心指導，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司的整個操作流程。作為一名前台文員，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導佈置的每一項任務;專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能為公司做出更大的貢獻。當然，初入公司，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。在此，我要特地感謝領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

經過這三個月，我已經能夠很好的完成我的崗位職責，例如內部接待工作;總經理辦公室雜務;辦公室文件打印、校對、複印;辦公用品的管理;公司人員考勤的登記等。當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己的能力。

在這三個月的工作中，通過領導的指導與教育，讓我學到了很多新的知識，也感悟了很多。我迫切的希望以一名正式員工的身份在這裏工作，實現自己的奮鬥目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續鍛鍊自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來！

【第8篇】公司前台文員轉正述職報告

尊敬的領導：您好！

首先在這邊要感謝您給我機會到公司擔任前台接待這一職務。這一職務教會了我很多東西，讓我受益匪淺！

作為一個從沒做過這一職務的新人，初來公司，曾經很擔心不知該怎麼與人共處，該如何做好工作，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前台的工作內容。

在實習期間，這才發現任何職業任何工種都需要一定的基礎知識。就那麼單純的認為前台就只是接接電話和接待客人。通過深入瞭解才發現其實也挺複雜的。前台做的工作需要很好的耐心。硬硬頭皮做下去一切都會變天明，當初就是抱着這樣的想法接手了此職務。這才恍然大悟過來，一切事物都是自己説着容易做着難。就拿接聽電話來説，要注重語氣、語調的平緩以及説話的速度，不宜過快也不宜過慢；聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語調；主要注重親和力！

辦公用品的管理方面：第一要知道公司職員需要什麼和不需要什麼，第二要知道倉庫物品數量和類別，第三要了解領取辦公用品的工作流程，第四要妥善管理辦公用品的申購和領取。

初時還不瞭解工作的真正含義，有時候難免會犯些小錯誤需領導指正；但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成熟；當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，需要不斷繼續學習以提高自己處事能力。這段時間的工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，在今後的工作中，我會努力提高自己修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量！

【第9篇】銷售公司前台文員述職報告

尊敬的各位領導、各位經理、各位同事：

你們好!我是xx油漆業北部市場銷售文員，今天我非常榮幸地在這裏參加公司營銷經理的演講，心情十分激動。

首先感謝領導們過去對我的培養以及給我這次機會，站在這裏進行演講!感謝公司領導和同事對我的信任!

同時藉此感謝郝經理和我一起工作的各位經理同事在工作中對我的關心和支持!

我十分珍惜這次的演講機會，無論演講結果如何，我認為能夠參與演講的整個過程其本身就意義重大，使自己的工作能力和綜合素質得到提高。相信這次演講將是我今後人生中的又一個大的轉折點。我xx年7月到公司參加工作，當車間工人，初到公司，看到先的制漆設施、完善的市場服務、至誠的服務理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業文化、廣闊的個人發展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼着我的心靈，感受到的是奔騰美好的未來，燦爛得前景。使我堅信：選擇了奔騰就是選擇了人生髮展的機遇。

自從進公司那天起，我就立志要把領導分給的工作任務做好，公司的興衰繫於公司每一個員工，每一個員工都要在自己的工作崗位上盡職盡責，我作為其中的一員就責無旁貸。為了把自己的工作做好，我虛心向老員工和身邊的兄弟姐妹們學習，儘快熟悉工作環境，在公司同事和領導的幫助下交給的每一項工作都順利的完成。今年3月份通過競聘，擔任北部市場服務開發員，一年來在公司領導的信任和同事的關心、幫助下，使我很快的適應了新的工作崗位，完成了從一個普通的工作人員向業務經理過渡的過程。作為分管油漆市場後續保障工作的服務開發員，由於自己的工作是服務開發，作為一名服務開發員，就是公司經營發展的一員後勤兵，一年多來的實踐工作使我養成了視奔騰公司為自己的家的工作作風，任勞任怨，熱情服務，按時作息，從不離開工作崗位，和身邊的兄弟們、同事團結一致，和諧工作，從來沒有在工作中造成任何損失。

服務開發人員是市場競爭中的“子彈”，沒有服務人員，便沒有了競爭的武器，所以我的工作責任重大作為銷售部業務開發員，首先要明確職責，以下是我對銷售部業務開發員這個職務的理解：

職責闡述：

1，聽從市場各業務經理的工作分配。及時把市場的動態、經銷商的情況反映，做好承上啟下的作用

2，協助奔騰公司的一級經銷商開發空白市場，維護市場上出現的質量問題。

3，把公司的銷售政策傳達給經銷商，並把公司所發放的促銷品、宣傳品及時的送到每個客户手裏並帶去公司的慰問

現在將我一年來的工作、思想、學習等方面彙報如下，請領導審查：

以經濟效益為中心，較好完成各項指標任務。腳踏實地，確保目標任務的完成。

隨着營銷工作的不斷深入，服務員向營銷經理過渡，如何在這種職能的轉變中不影響銷量完成部門目標任務，是我今年思考較多的問題。在郝經理的正確領導下，帶領我們轉變觀念，學習上海煙草人“與時俱進、鋭意進取、敢為人先、爭創一流”的精神，嚴格執行營銷處的每個銷售策略，在深化服務的同時腳踏實地確保銷量。將任務科學合理地分解到每位客户經理頭上，提高了營銷經理工作積極性;並利用月底會總結安排、要求營銷經理隨時對比客户銷售週期變化，在拜訪中幫助客户清理庫存、抓住促銷機會加大宣傳力度、及時補貨等措施，以“不放過每一個銷售機會”為口號通過細化銷售工作中的每個環節，突出產品差異化細微的發放布標、宣傳畫展示奔騰產品的特點“顏色正氣味小”既保證了營銷員職業能力的轉變，又沒有影響銷量，並順利完成全年銷量。這些使我在市場部受益非淺。

就xx年的計劃如下:

1、對於老客户，和固定客户，要經常保持聯繫;

2、在擁有老客户的同時還要不斷從各種媒體獲得更多市場竟爭對手的信息;

3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向營銷經理多多學習;

4、加強學習，提高素質。我深知，“網建學上海”，學的不僅是“形”，更重要的是“神”，要達到這一高度，真正成為一名“營銷業務經理”、要的就是不斷的學習與積累，提高綜合業務素質。為此，我並利用業餘時間通過網絡、雜誌瞭解行業動態，學習收集營銷知識，邊學邊做，邊做邊學，努力向“營銷業務經理”轉型。

以上述職，有認識不足的，請領導指正和幫助，我會在今後的工作中更加努力、在奔騰公司跨越式發展的歷史進程中，以我們的誠實、勤奮和智慧創造我們美好的生活。

【第10篇】前台文員述職報告樣本

前台是公司的形象，是公司服務的起點，那麼公司的前台文員在工作中起到了重要的作用。以下是南海區一名前台文員年度工作總結資料，可供參考。

即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的一年裏，在公司的指引下，在部門領導的關心幫忙及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。

前台是展示公司的形象、服務的起點。對於客户來説，前台是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是十分重要的。所以前台在必須程度上代表了公司的形象。同時，公司對客户的服務，從前台迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我必須要認真做好本職工作。

一，努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，並且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密工作。客户參觀時我將時刻注重持續良好的服務態度，將熱情的接待。在適宜的環境下向客户宣傳公司文化，巧妙回答客户提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細緻、温馨提示等。在業餘時光我將加強學習一些關於電話技巧和禮儀知識。不斷的為自我充電，以適應公司的快速發展。

二，注意前台的衞生和形象，按時提醒衞生人員打掃，清潔。對自我職責範圍內的茶水間將會持續室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前台的辦公用品。

三，做好文具採購工作，學習一些採購技巧。瞭解所採購文具的市場價格，對現有的供應商將和他們進一步的溝通，期望將原採購的價格再降低點。並且多找些優質的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。為公司節約每一分錢。持續有兩家以上的固定的供應商。

四，做好倉庫管理。按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好狀況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。

五，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時光還是休假時光，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，用心去配合，不找理由推脱。作為京信的一員，我將奉獻自我的一份力量為公司效命。平時用心參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。並且多瞭解公司的基本狀況和經營資料。為了往後能更好的工作不斷的打下基礎。

雖然前台的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以後的日子裏我將加強學習，努力工作！

【第11篇】前台文員的轉正述職報告

自xx月xx號入職以來，我在前台接待崗位工作已有兩個月的時間，認真學習和執行遵守公司的各種規章制度，瞭解並貫徹企業文化和管理理念，遵守保密制度。從初期熟悉公司環境到如今適應公司的日常管理，在崗期間我能做到認真履行工作職責，努力完成每項工作任務，近期的工作內容如下：

一、前台服務

1.熱情接待來訪人員，瞭解其來訪目的，基本的諮詢、登記，做到及時的通報引見；

2.負責前台電話接聽，做好來電諮詢工作，認真做好記錄相關事項並傳達給相關人員，做到不遺漏，不延誤；

3.認真仔細做好每日考勤登記。每月最後一天將考勤表交給績效專員核對，對一些有誤的進行修改；

4.對打印機、複印機、傳真機、掃描儀、電話等辦公設施設備進行維護、報修，保障其正常工作。

5.做好會議前的茶、水果，調試好投影儀等的準備，會中認真仔細的做好會議服務，會後及時整理相關設備，打掃清理會議室。

6.保持前台衞生清潔，維護好公司的良好形象；

7.參與公司相關活動，協助部門其他同事進行活動準備；

8.上班提前到崗做好準備工作(開門窗透氣、打印機是否有紙張、飲水機是否有水等)；下班檢查關閉電腦(手提電腦聯繫主人是否回辦公室幫其收好)、燈、飲水機等電器；

9.自行學習完成一些工作表格，工作文檔；

10.幫助其他部門同事複印、打印、掃描等工作，共計複印a3:58張a4：3097張打印a3：49張a4：1533張；

11.將公司發文進行認真的打印、複印及時下發到各部門並做好登記，同時將文件的電子版存放到相應文件夾。個別發送電子版的，電話提醒對方查收，共計發文20份；

12.負責郵件，報刊的簽收工作，並及時轉達給相關人員，做到及時、不延誤；收到的報紙，分類整理；共接收：郵包：51個文件：2份傳真：24份書刊：30本

13.將會議通知以短信、電話和郵件的形式及時將信息傳達到與會人員做到不遺漏，不延誤；共計12個會議。

14.及時完成領導臨時安排的事項。

二、辦公用品管理

1.及時補充辦公室桶裝飲用水並做好登記，保障辦公用水的順暢12月共計用水42大桶16小桶水，平均每天用1.68大桶0.64小桶；

2.做好每日辦公用品、物資的領用登記，每月24號的盤點，隨時檢查補充。新購辦公用品入庫登記整理擺放在相應位置，讓同事領用方便及時；

三、對任職崗位的認識和理解

公司前台是一個公司的門面和名片，所以前台工作人員必須掌握公司前台接待禮儀。這對於塑造公司形象有着非常重要的作用。在接待來訪人員時，最重要的是態度，自身要熱情有親和感，與人交談要保持笑容，語氣温和，認真耐心詢問來訪人員的來訪目的，再進行初步篩選確定如何處理。

1.在行政工作中最重要的是保密和細心，凡事要做到最細、最小心。

2.我的體會就是與其他部門同事的溝通非常重要，工作不單單要苦幹，更重要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其他部門的配合，所以與同事之間良好的溝通是必不可少的。

3.事無鉅細，打掃衞生也要細心，一個好的環境不僅使身在其中的人感到身心愉快，來訪人員的第一印象也會隨着乾淨整潔上升一個層面。

四、工作體會

在這兩個月的工作中，我深深感到自己的行政辦公知識的膚淺，在這樣一個快速發展的企業裏我要加緊步伐，努力提高自我修養和能力，彌補在工作中的不足，在新的學習和工作當中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，拓展自己的知識面，發揮自己的潛力，不斷的完善自己，加強辦公軟件的學習和實踐，更好的掌握和完成辦公用品等各類台賬的技巧，改掉自己浮躁，不細心的缺點，再處理問題和工作中把問題考慮到面，杜絕失誤的發生，無論何時都要肩起兆順人的使命、擔起兆順人的責任、做好每一件事，和公司一起走向明日的輝煌。

五、轉正後工作計劃

在這兩個月的時間，我雖然在思想和工作上都有了新的進步，但與其他同事相比還存在着很大差距，因此，我在今後的工作中，不但要發揚自己的優點，還要客觀地面對自己的不足之處，今後我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監督指導：

1、自覺加強學習，像理論學習、專業知識的學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

總之，在今後的工作中，我要繼續努力，克服自己的缺點，彌補不足，逐漸改掉粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點，注重鍛鍊自己的應變能力、協調能力、以及創造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己。

六、需要得到的支持與幫助

回顧這段時間的工作，讓我在各方面都得到了鍛鍊，接觸到了許多新鮮的事物，同時也發現了自己很多不足的地方。希望在不斷認識本部門工作職責的同時，也能瞭解其他部門的工作，以更好的提升自己在這個崗位上應盡的職責；最後，希望在今後的工作中，大家能繼續給我建議和指點、提醒，讓我更好更快地提高，並且力爭在這個崗位上做得更專業，為公司發揮自己的光和熱，同時也不斷的拓展知識面、豐富自己，謝謝大家!

述職人：xx

年月日

【第12篇】前台文員轉正述職報告

尊敬的領導：

你好!首先，感謝您給我機會到xxx公司從事前台文員工作。

我於x年x月x日成為公司的試用員工，在試用期屆滿之際，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工。

建築這個行業是我以前很少接觸的，和我的專業知識相差也較大，但是領導和同事的耐心指導，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司的整個操作流程。作為一名前台文員，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導佈置的每一項任務;專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能為公司做出更大的貢獻。當然，初入公司，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。在此，我要特地感謝領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

經過這三個月，我已經能夠很好的完成我的崗位職責，例如內部接待工作;總經理辦公室雜務;辦公室文件打印、校對、複印;辦公用品的管理;公司人員考勤的登記等。當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己的能力。

在這三個月的工作中，通過領導的指導與教育，讓我學到了很多新的知識，也感悟了很多。我迫切的希望以一名正式員工的身份在這裏工作，實現自己的奮鬥目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續鍛鍊自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來!

此致

敬禮

申請人：xxx

x月x日

【第13篇】前台文員述職報告格式

在這歲末之際，從去年開始擔任管理部前台文員以來，工作認真負責，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作總結如下：

1、認真負責的完成了文員的例行工作，具體如下：

認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作；

做好文具的購買計劃和消耗總結工作；

做好每月的考勤工作；

做好長途電話的管理工作；

將公司內的圖書、雜誌編號、分類整理，構成電子文檔，使圖書、雜誌的管理規範化；

協助做好招聘工作；

做好辦公室內務管理工作。這其間，因為排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司、物業管理處協調；注意植物的保養、更換及辦公室內的清潔、保潔；注意複印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養。

2、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時安排的工作，比如説：

組織每個月的團隊活動。先後組織到暨南大學打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化温泉度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會，歡送吳濤等離職員工。

辦好公司的內刊。從七月到十二月，一共辦了五期內刊。經調查，普遍認為水平尚可。但因為大多數人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設法調動員工的寫稿用心性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關。

公司網站的建設。由於沒有製作網頁的經驗，所以存在很多技術問題不知如何實現。在不斷學習的過程中，修改了主頁，實現了公司產品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃，此項工作暫時告一段落。

3、同時還協助其他部門工作

銷售部成立後，曾參與銷售部的銷售例會，整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格；

協助開發部製作國資、燈飾erp等項目的部分圖片；

協助市場部進行國資宣傳資料的排版、整理；

另外還參與了公有物業產品化的測試及《授權管理》等幾次幻燈片的製作。

總的來看，在過去的一年裏，我的工作是盡職的，但也有不少的遺憾。考勤的管理一開始並不規範；長途電話也因為疏於管理存在一些不良現象。

調到開發部，這是上級對我工作的肯定，對我個人而言是新的開始，也是新的挑戰。除了要努力扮演好開發部“文檔管理員”這一主角以外，期望我能在開發部掌握更多的技術知識，做好個人工作計劃，不斷提升自我。

【第14篇】前台文員述職報告示例

即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的一年裏，在公司的指引下，在部門領導的關心幫忙及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。

前台是展示公司的形象、服務的起點。對於客户來説，前台是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是十分重要的。所以前台在必須程度上代表了公司的形象。同時，公司對客户的服務，從前台迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我必須要認真做好本職工作。

一，努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，並且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密工作。客户參觀時我將時刻注重持續良好的服務態度，將熱情的接待。在適宜的環境下向客户宣傳公司文化，巧妙回答客户提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細緻、温馨提示等。在業餘時光我將加強學習一些關於電話技巧和禮儀知識。不斷的為自我充電，以適應公司的快速發展。

二，注意前台的衞生和形象，按時提醒衞生人員打掃，清潔。對自我職責範圍內的茶水間將會持續室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前台的辦公用品。

三，做好文具採購工作，學習一些採購技巧。瞭解所採購文具的市場價格，對現有的供應商將和他們進一步的溝通，期望將原採購的價格再降低點。並且多找些優質的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。為公司節約每一分錢。持續有兩家以上的固定的供應商。

四，做好倉庫管理。按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好狀況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。

五，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時光還是休假時光，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，用心去配合，不找理由推脱。作為京信的一員，我將奉獻自我的一份力量為公司效命。平時用心參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。並且多瞭解公司的基本狀況和經營資料。為了往後能更好的工作不斷的打下基礎。

雖然前台的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以後的日子裏我將加強學習，努力工作！

【第15篇】公司前台文員轉正述職報告範文

20xx年xx月xx日，到xx公司工作，不覺已經工作了四個月，在這幾個月的工作中，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，現將我四個月來的工作情況總結如下。

一、思想方面

在工作初期，我認真瞭解前台的發展情況並學習相關的管理規章制度，熟悉辦公室日常工作事務，同時努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿態迎接新工作的挑戰。

二、工作方面

端正工作態度，嚴守組織紀律。我始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作，始終以100%的狀態對待工作。

1.耐心細緻地做好辦公室日常工作

幾個月來，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉，同時積極主動地完成上級領導交辦的其他事情，並完成各中心、部室所有電話整理；工作證製作；中秋遊園活動的策劃和組織等工作。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜.辦-理.各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在領導和同事的幫助和支持下，我基本上做到了事事有着落、件件有落實。

2.積極主動地做好檔案管理

近幾個月來，完成了近20年的文書檔案與財務檔案的整理歸檔任務，在案卷整理過程中遵循文件材料形成規律，保持卷內文件的系統聯繫，合理、規範組卷，使文件材料歸檔率、完整率、齊全率均達到了要求，檔案上架做到合理、有序，為查閲各類資料提供了便利。

三、工作不足及今後打算

我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現在：工作不能與時俱進。忙碌於日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注於工作學習，很多知識雖然瞭解但卻不精，在今後的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。

首先，加強學習，提高政治思想素質和業務工作水平，樹立良好的職業道德，以嚴肅的態度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態面對每天的工作任務。其次，我也將注重鍛鍊自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

以上是我對四個月來工作的總結，在今後工作中我將努力奮鬥，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做的更好。