某區交通局局長在全區人大代表述職大會上的講話

某區交通局局長在全區人大代表述職大會上的講話

今年以來，本人在市、區人大和市交通局黨委的領導及辦事處人大工作室的指導下，積極行使人大代表的權利、履行人大代表的義務，努力推進我市公共交通事業科學發展，現將工作情況述職如下：

一、提高自身修養，恪盡代表職責

認真學習貫徹黨的XX大精神，紮實學習理論和憲法、法律法規知識，深刻領悟人民代表大會制度的性質、地位和作用，瞭解人大代表的權利、義務以及如何行使代表職權，增強了自身的社會主義法律意識和履行代表職責的自覺性和主動性。

認真總結工作經驗，積極探索新思路、研究新情況，結合本職工作主動聯繫、及時溝通，堅持維護羣眾的合法利益，正確表達人民羣眾的意志，恪盡人大代表職責。深入宣貫市、區人大會議精神和工作部署，積極參與各項活動；認真落實市人大常委會的要求，亮明身份、掛牌辦公；堅持保持與羣眾的密切聯繫，通過人大代表聯繫人、走訪、接待來訪、座談、在網站公開電子郵箱等形式傾聽羣眾呼聲，瞭解其願望和要求並認真回答詢問，努力為其排擾解難，較好地履行了自己作為人大代表的職責。

二、推進公交發展，方便市民出行

今年以來，投入資金XX萬元，購進各類公交車XX台；開通XX路公交線路；收回XX路、XX路、XX路改造為集約化經營線路；轉營齊魯石化車輛管理中心70路、78路、152路三條線路；調整優化137路、157路、236路、251路、256路五條公交線路；調整延伸35路、58路、108路、123路至購物中心銀泰城；為市民出行創造了更加便捷的條件。

三、注重社會公益，提升服務水平

深入推行星級服務，星級考核線路拓展到XX條，全年服務、衞生合格率平均XX％，安全設施、例保合格率平均XX％，駕駛員晉星率XX％，線路晉星率XX％。認真落實社會服務承諾制度，全年接到乘客諮詢電話XX萬次，建議XX條，投訴XX起，處理有責任投訴24起，在新增延伸線路和新增人員的情況下投訴率同比持平；接到市政府、市交通局轉辦件53起，回覆率100％；乘客來電、來信表揚XX起，拾金不昧1390起，價值約258萬元，同比增加101％；媒體表揚XX起，同比增加73.3％；公交服務水平有了進一步提高。

堅持執行市政府指導性低票價，65歲以上老年人、傷殘軍人、離休幹部、殘疾人等特殊羣體免費乘車和公交IC卡6、4折優惠乘車政策，全年為政府承擔公益支出XX億元。全力做好全國衞生和文明城市複查工作，確保公交複評萬無一失。大學聯考期間，中心城區、XX等區縣XX條線路600餘台車參加了免費運送考生的“愛心送考”活動。

四、關心關愛員工，促進企業和諧

堅持通過幫扶困難職工、推進標準化站務室建設考核、改善修理工工作環境等工作做好職工的貼心人。注重與員工特別是一線員工進行溝通交流，多次深入一線，親自上站、上線、上車與一線駕乘站人員親情溝通，瞭解掌握他們工作和生活上的困難，並想方設法幫助他們解決。今年以來，在繼續落實員工各項福利待遇的同時，又使在崗職工收入月均增長300元。

今年以來雖然取得了一些成績，但也存在一定不足。今後，將繼續在市、區人大的領導下，認真學習貫徹黨的XX大精神，以人為本、精細管理、搶抓機遇、求實創新，全力加快我市公共交通事業科學發展進程，認真履行作為市人大代表的職責，努力維護羣眾合法權益，為我市構建殷實和諧、經濟文化強市做出新的更大貢獻。