銀行述職報報告多篇

【第1篇】*銀行分理處坐班主任述職報告

已經過去，回顧一年來的學習、工作時間並不算太長，上半年我在支行營業室任聯行經辦、事後監督等工作，在工作中我一絲不苟，謹慎的處理好手中的每一筆業務,既講求速度又保證準確，力求作到盡善盡美，得到了領導同志們的信任和一致好評。

7月14日我接受支行的任命擔任xxx分理處的坐班主任一職，在支行領導的信任和同事們的關心、幫助下我很快的適應了新的工作崗位，在任分理處坐班主任的工作中，我認真履行職責，較好的完成了支行下達的各項任務，保證了會計工作任務的順利完成。

在任職期間我具體做了以下幾個方面的工作

第一、針對具體情況，結合人員素質，合理安排會計工作。

1、 根據abis系統實施細則，對現有人員具體分工進行明確劃分，嚴格劃分前台櫃員和後台櫃員的職責範圍，界定了櫃員和主管職責，為明確責任、加強內控制度管理提供了保障。

2、 根據實際情況，對櫃員簽到、簽退管理等做了統一規定，並強調了櫃員輪班交接短期離職的程序和要求，做到簽到、簽退及時交接、監交有紀錄。

3、 突出主管審核和授權管理的規定，確保對部分重要櫃枱業務必須實時複核，其餘業務可以分批覆核，當日帳務日終必須複核完畢。

4、 建立了《坐班主任工作日誌》等12種登記薄，明確了使用範圍，記載內容和保管要求，並監督各種登記薄內容的真實和完整性。

5、 強調櫃員密碼管理，要求按旬定期更換密碼，並進行登記管理。

6、 對日常業務中帳務差錯、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業務進行了詳細的記載和監督。對會計憑證的簽章、整訂、歸檔情況進行每日監督。

7、 對現金業務的帳務核對，雙人核對現金實物，雙人加鎖入庫保管的工作監督執行。堅持每旬定期查庫工作。

8、 規範了自助設備的操作流程，詳細進行記載，及時處理突發事件。

第二、在處理日常會計工作的同時，積極學習新的業務，拓展業務經營範圍。

1、 根據支行統一安排，組織人員認真學習，確保了安全認證卡和跨中心匯兑業務的順利進行。

2、 拓展新的業務領域，對xxxx網上銀行業務的上線和開通後的業務處理，進行了具體的安排和規範，確保了大批量網上銀行業務的順利開展。

第三、堅持業務學習，積極推行綜合櫃員制，提高員工整體素質。

1、 堅持業務學習，利用例會時間及時學習和傳達上級行有關業務文件、業務理論知識，使櫃員熟練掌握必不可少的理論知識和操作技能，做到既能熟練的辦理業務又能圓滿解答客户的業務詢問。

2、 積極推行綜合櫃員制的實行，為使綜合櫃員制能順利開展，我傾自己之所知，不厭其煩，努力將每一位櫃員都培養成為能夠全面掌握各項業務的綜合櫃員，在短短半年時間裏，我分理處的櫃員業務知識得到了很大提高，前台櫃員均掌握了各項業務的基礎知識。

3、 組織員工認真學習各項規章制度，讓辦理各種業務的程序和規章制度緊密結合起來，警鐘長鳴，防患於未燃，防止經濟案件的發生。

總之，在任職期間，我儘自己所能認認真真的完成各項業務，取得了一些成果，但還存在許多不足，成績屬於過去，未來屬於自己，作為一名年輕人，我知道我的工作才剛剛開始，我唯有勇於進取、不斷努力，才能取得更大的成績。

【第2篇】銀行信貸述職報告

目前信貸資產業務是我國商業銀行的主要資產業務，是商業銀行運用資金、取得利潤的主要途徑，也是商業銀行維持同客户良好關係的重要因素。下文是小編為大家整理的銀行信貸述職報告範文，僅供參考。

銀行信貸述職報告匆匆忙忙中，一年的時間很快過去了。這一年裏，我在領導的帶領和同事的幫助下，認真履行職責，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項任務，把金融政策及精神靈活的運用在工作中，工作中能夠採取積極主動認真遵守規章制度，及時完成領導交辦的各項工作任務。現將一年來的工作情況彙報如下：

1、提高工作質量。及時準確的做好信貸基礎資料的管理，搞好信貸基礎資料的記載、收集、管理，是信貸內勤重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經常加班加點來完成。

2、嚴格規章制度。作為一名信貸內勤，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就可能出現信貸風險。因此，我不斷提醒自己，要增強責任心。對20xx年新放的每筆貸款我都做到了先查、再放，更好的堵絕了向不良客户發放貸款及一户多貸，把借冒名貸款消滅在萌芽狀態之中。如：借款人，來我社貸款，經過客户信息查詢發現本借款人在資產部有不良記錄，拒絕了的貸款申請。再三請求我都謝絕。

3、堅持信貸原則、做好貸款的審查。我深知，信貸資產的質量事關信用社經營發展大計，責任重於泰山絲毫馬虎不得。一年來，我堅持貸款的“三查”制度和聯社制定的信貸管理制度，對每筆貸款都一絲不苟地認真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產經驗項目的現狀與前景、還款能力到保證人的資格、保證人的能力、抵押物的合法有效性，每一個環節我都仔細審查，沒有一絲一毫的鬆懈。在貸前審查時，我做到了“三個必須”

（1）貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法的原件；

（2）貸款人與保證人必須到場簽字；

（3）並且做到了生人熟人一樣對待，保證了貸款發放的合規合法。

4、精誠團結，為提高經營效益盡心盡力。作為信貸內勤的我20xx年累放102筆，金額14943.7萬元，年累收利息及本金4千餘筆左右，共計收回利息3800餘萬元，本金18205.4萬元，但沒有出現過一筆差錯。

回首全年，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實。自己感到仍有不少不足之處，一是業務素質提高不快，對新的業務知識學的還不夠、不透；二是本職工作與其他同行相比還有差距，創新意識不強；三是隻是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽；四是有時脾氣急躁，時不時的發點脾氣。五是處理問題時工作方法需要改進。新的一年裏，我將努力克服自身的不足，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導，當好參謀助手，與全體同事一起團結一致，為我部經驗效益的提高，做出自己應有的貢獻。

以上述職，請各位審議，有不妥之處，請批評指證。

銀行信貸述職報告範文二：時間悄然走過，今年1月份我正式在信貸崗位上工作，作為北流支行的一名信貸員感觸甚多，回顧20xx年的工作，在支行各位領導的關心及全體同志的幫助下，我認真學習業務知識和業務技能，積極主動的履行工作職責，較好的完成了本年度的工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高。現將本年度的工作總結如下：

一年來，我認真學習信貸知識，閲讀相關書籍，經過不懈努力，逐漸掌握基本的財務知識和信貸業務技能，第一時間熟悉總行新業務的流程，由於在信貸崗位上時間不長，很多信貸知識沒有接觸到，因此每次上級行組織的相關培訓都積極參加，同時工作之餘翻閲相關信貸書籍，增加自己的“知識庫”，通過上網查閲，及時掌握國家相關產業政策，降低因國家宏觀調控產生的信貸風險。

我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠積極主動，認真遵守各項規章制度，能夠及時完成領導交給的工作任務。作為支行的信貸經理，我深感自己肩上擔子的分量，稍有疏忽就有可能造成信貸風險。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心。我深知信貸資產的質量事關邢台銀行經營發展大計，責任重於泰山，絲毫馬虎不得。在貸前調查，我堅持貸款的“三查”制度和總行制定的信貸管理制度，結合貸款新規，對每一筆貸款都一絲不苟地認真調查，從借款人的主體資格、信用情況、生產經營項目的現狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質押物的合法有效性；從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設備的實地考察；從資產負債情況的計算、產銷量和利潤的分析到經營項目現金淨流量的研究、貸款風險度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個環節我都仔細調查，沒有一絲一毫的懈怠。

在貸後檢查，我每月不定期到企業倉庫和企業抵押物處進行查看，及時瞭解產品行情，掌握原料的進價和產成品的銷售價格，分析企業當月盈利情況及在我支行的現金流入流出情況，撰寫調查報告並定期上報上級行。

回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處：

一是業務素質提高不快，對貸款風險把控還不成熟；

二是隻滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽，在管理方面經驗尚淺。

在新的一年裏，我將努力克服自身的不足，在領導和同事的幫助下，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導，當好參謀助手，與全體員工一起，團結一致，為我行經營效益的提高，為完成20xx年的各項任務目標做出自己應有的貢獻。

銀行信貸述職報告範文三：匆匆忙忙中，一年的時間很快過去了。這一年裏，我在行領導的帶領下和同事的幫助下，認真學習業務知識和業務技能，積極主動的履行工作職責，踏踏實實的做好本職工作。在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有一定的提高。現將一年來的工作情況彙報如下：

一、重視思想政治學習，提高自身綜合素質

（一）加強政治理論學習，平時我關心國家大事，注重對政治思想理論的研究，深入學習黨的方針政策，端正思想，亞於律己，牢固樹立愛崗敬業、勤政廉潔，剛正不阿的職業道德風尚，努力向黨組織靠攏，積極進取，爭取早日能成為黨組織的一員。

（二）加強業務理論學習，平時我非常注重對金融行業有關法律、法規制度和辦法的學習，把理論和實踐相結合，不斷提高自身的業務技術水平，對單位下發的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。

二、認真履行工作職責，踏踏實實做好本職工作

我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真對待每一項工作任務，把黨和國家的金融政策及精神靈活體現在工作中，在工作中能夠積極主動，認真遵守各項規章制度，能夠及時完成領導交給的工作任務。

（一）嚴格遵守規章制度，把好信貸資產質量的第一關口，作為一名信貸員，我深感自己肩上擔子的分量，稍有疏忽就有可能造成信貸風險，因此，我不斷提醒自己，不斷增強責任心。同時，為了更好把好關口，我掌握了證件真偽辨別能力，從而把好信貸資產質量的第一道關口。

【第3篇】6月銀行行長個人述職報告

一、主要工作成績

1、堅持勤政廉政，努力提高自身素養

作為支行的黨總支書記、行長，我始終以“三個代表”重要思想、十七屆四中全會精神和科學的發展觀作為行動的指南，保持一個黨員幹部應有的品德和品格，思想過硬，作風正派，清正廉政，積極發揮好支行領導作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益於政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎。一是做到認真組織和參加每月的中心組學習制度，及時學習掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領會上級黨委的戰略部署和要求，通過政治理論的學習，不斷提高自身的思想素質。二是做到認真學習並貫徹好黨的“兩個條例”，以黨員幹部的標準嚴格要求自己，廉潔自律，把黨和羣眾的利益放在首位，不謀私利。三是做到抓好黨風廉政建設工作責任制的落實，把黨風廉政建設工作始終放在首位，切實在落實上下工夫，在實際行動中求成效。

2、堅持以客户為中心，努力推動業務經營快速發展

20xx年，我行堅持以客户為中心，進一步加大了市場攻堅力度，經過一年的不懈努力，各項經營指標完成情況良好。全年共實現經營利潤xx萬元，人民幣各項存款比年初新增xx萬元，人民幣各項貸款比年初下降xx萬元，新業務和電子銀行業務有較大的發展，新增不良貸款率為xx。

儲蓄存款市場得到開拓。積極推進個金戰略轉型，制定了《個金工作戰略轉型工作指導意見》，初步形成了全行“大個金”服務格局，成立了個人理財中心，並將原有個人信貸中心與其進行功能整合，理順了個人金融業務對外服務的關係，逐步加強。

為了對以理財金帳户為主的高端客户檔案的建立以及對優質客户“一對一”的服務。加強組織和推動個金業務營銷活動，先後開展了20xx年個人金融旺季勞動競賽活動和個人金融產品集中整合營銷活動，由於組織有力，措施到位，取得了較好的工作成效，特別是旺季勞動競賽獲得了市分行組織二等獎。在全行開展了“三個一”掛鈎活動，緊抓儲蓄源頭部位，狠抓挖轉他行存款工作，大力組織功關營銷。強化全員營銷意識，發動全員爭存攬儲，有效地對機關及二線人員進行攬存考核，年末吸儲金額達xxx元。

對公存款發展迅速。奮力抓好“穩定型”、“拓展型”及“挖轉型”等三類客户的市場拓展工作，制定了客户攻關目標，明確攻關責任人，對重大客户行長自身也作為客户經理帶頭攻關營銷，實行“一對一”跟蹤服務。抓好新開户，努力尋找市場資源，及時發現掌握新的客户，上下聯動，全力跟蹤服務。特別是認真貫徹落實省市分行“5000户行動計劃”的工作要求，採取點面結合的方式，加強市場調研，確定以機構客户、三資企業、中小企業為主的目標客户，找準定位，進行有質量有效益的營銷，全年共實現新開户xx户，新增存款xxx萬元，其中存款達50萬元以上的xx户，佔新增對公存款的xx。搶抓時機，奮力攻關，利用當前xx拆遷改造的有利時機，及時與拆遷企業取得聯繫，爭取到單位存款近xx萬元。切實加強同業合作，加大對同業的服務攻關力度，及時瞭解同業需求，為其提供優質、高效、貼身的金融服務，成功地與中信實業銀行建立了合作關係。

信貸業務有所發展。一是在公司類信貸客户營銷上，我行繼續堅持好中選優的原則，嚴格把握上級行信貸投向政策，進一步優化信貸結構，降低信貸風險，全年辦理打包貸款xx萬元，開辦低風險貸款業務xx萬元。加大了信貸退出力度，對信用等級為a-的xx廠成功退出流動資金貸款xx萬元。二是繼續加快個人信貸業務發展，堅持做到數量、效益、風險的三統一。大力開辦汽車消費貸款、綜合消費貸款業務以及存單、保存質押貸款等業務，全年累計發放個人消費貸款xx筆，累計發放額達xx萬元，貸款餘額比年初新增xx萬元。在大力發展個人信貸業務的同時，嚴把新增貸款質量關，加強貸前調查，強化貸後管理工作，加強了貸款到期前提醒、貸款間隔期檢查、優質客户貸後回訪等工作。

中間業務發展成效顯著。切實加強對中間業務的領導，制定了《20xx年中間業務管理指導意見》，完善中間業務的組織管理體系，形成了由業務管理科牽頭，各部門齊抓共管的局面。充分發揮結算網絡優勢，大力發展結算業務，促成市分行與中信銀行建立了合作關係，填補了我行支付結算代理業務的空白。依靠網點優勢，大力發展代理業務，全年共代理銷售基金xx萬元，代理髮行國債xx萬元，代理保險xx萬元。充公利用中間業務平台，積極拓展代收代付業務，發動全行員工開展委託代扣營銷活動，利用xx公司取消櫃面現金交易的良機，主動上門營銷我行銀證轉帳產品，實現新開户xx户。全年實現中間業務收入xx萬元，比上年提高xxx，新增xx萬元。

新業務發展迅猛。加速電子銀行業務的發展，利用個人金融產品集中整合營銷活動契機，積極宣傳營銷網上銀行、電話銀行等業務，擴大交易額，把網上銀行發展成為吸引重點公司客户和優質個人客户的品牌產品。至年末，全行企業網上銀行、個人網上銀行、電話銀行的新開户及交易額均超額完成市分行下達的任務計劃。大力宣傳我行“匯款直通車”業務，加快“儲蓄異地通”等結算新產品的推廣使用促進個人匯款業務迅猛發展。加強“銀保通”、金融@家、靈通?e時代等新的業務品牌的推廣。國際業務得到發展，全年實現國際業務結算量xx萬美元，外匯資金交易量xx萬美元。

3、堅持從嚴治行，努力強化內部管理

全面加強內控建設。一是開展形式多樣的內控教育活動。通過開展“以制度為中心”的管理文化教育活動，增強員工的風險防範意識，提高員工的職業道德水平。開展了“內控文化教育月”以及“集中整治案件隱患月”活動，通過內控談話、我為內控獻一策、簽訂“執行業務規章制度承諾書”等活動的開展，進一步加強內控制度教育，建立、健全內控管理體制和工作機制，促使全行內控管理水平有一個新的提高。二是整章建制，切實提高內控水平。制定了支行《20xx年掃雷及案件防範工作方案》，進一步完善了內部控制制度，組織開展了全行內控達標上等級和基層網點內控達標活動，全行內控達標總分達到80分以上，有個網點內控達標達級。繼續推進“掃雷工程”

【第4篇】建設銀行行長述職報告

尊敬的各位領導同事們：

大家好!在剛剛過去的裏，我作為負責建設銀行支行全面工作的行長，在市分行黨委的領導下，認真貫徹落實省、市分行行長會議精神，以加快發展為主線，堅持求真務實、開拓創新，認真履行工作職責，帶領全行幹部員工努力做好各項工作，使業務經營得到了健康、有效、快速地發展。下面，我從兩個方面進行述職：

一、主要工作成績

1、堅持勤政廉政，努力提高自身素養

作為建設銀行支行的黨總支書記、行長，我始終以三個代表重要思想、十七屆四中全會精神和科學的發展觀作為行動的指南，保持一個黨員幹部應有的品德和品格，思想過硬，作風正派，清正廉政，積極發揮好支行領導作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益於政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎。

一是做到認真組織和參加每月的中心組學習制度，及時學習掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領會上級黨委的戰略部署和要求，通過政治理論的學習，不斷提高自身的思想素質。

二是做到認真學習並貫徹好黨的兩個條例，以黨員幹部的標準嚴格要求自己，廉潔自律，把黨和羣眾的利益放在首位，不謀私利。三是做到抓好黨風廉政建設工作責任制的落實，把黨風廉政建設工作始終放在首位，切實在落實上下工夫，在實際行動中求成效。

2、堅持以客户為中心，努力推動業務經營快速發展

，我行堅持以客户為中心，進一步加大了市場攻堅力度，經過一年的不懈努力，各項經營指標完成情況良好。全年共實現經營利潤xx萬元，人民幣各項存款比年初新增xx萬元，人民幣各項貸款比年初下降xx萬元，新業務和電子銀行業務有較大的發展，新增不良貸款率為xx。

儲蓄存款市場得到開拓。積極推進個金戰略轉型，制定了《個金工作戰略轉型工作指導意見》，初步形成了全行大個金服務格局，成立了個人理財中心，並將原有個人信貸中心與其進行功能整合，理順了個人金融業務對外服務的關係，逐步加強。

為了對以理財金帳户為主的高端客户檔案的建立以及對優質客户一對一的服務。加強組織和推動個金業務營銷活動，先後開展了個人金融旺季勞動競賽活動和個人金融產品集中整合營銷活動，由於組織有力，措施到位，取得了較好的工作成效，特別是旺季勞動競賽獲得了市分行組織二等獎。在全行開展了三個一掛鈎活動，緊抓儲蓄源頭部位，狠抓挖轉他行存款工作，大力組織功關營銷。強化全員營銷意識，發動全員爭存攬儲，有效地對機關及二線人員進行攬存考核，年末吸儲金額達xxx元。

對公存款發展迅速。奮力抓好穩定型、拓展型及挖轉型等三類客户的市場拓展工作，制定了客户攻關目標，明確攻關責任人，對重大客户行長自身也作為客户經理帶頭攻關營銷，實行一對一跟蹤服務。抓好新開户，努力尋找市場資源，及時發現掌握新的客户，上下聯動，全力跟蹤服務。特別是認真貫徹落實省市分行5户行動計劃的工作要求，採取點面結合的方式，加強市場調研，確定以機構客户、三資企業、中小企業為主的目標客户，找準定位，進行有質量有效益的營銷，全年共實現新開户xx户，新增存款xxx萬元，其中存款達5萬元以上的xx户，佔新增對公存款的xx。搶抓時機，奮力攻關，利用當前xx拆遷改造的有利時機，及時與拆遷企業取得聯繫，爭取到單位存款近xx萬元。切實加強同業合作，加大對同業的服務攻關力度，及時瞭解同業需求，為其提供優質、高效、貼身的金融服務，成功地與中信實業銀行建立了合作關係。

信貸業務有所發展。一是在公司類信貸客户營銷上，我行繼續堅持好中選優的原則，嚴格把握上級行信貸投向政策，進一步優化信貸結構，降低信貸風險，全年辦理打包貸款xx萬元，開辦低風險貸款業務xx萬元。加大了信貸退出力度，對信用等級為a-的xx廠成功退出流動資金貸款xx萬元。

二是繼續加快個人信貸業務發展，堅持做到數量、效益、風險的三統一。大力開辦汽車消費貸款、綜合消費貸款業務以及存單、保存質押貸款等業務，全年累計發放個人消費貸款xx筆，累計發放額達xx萬元，貸款餘額比年初新增xx萬元。在大力發展個人信貸業務的同時，嚴把新增貸款質量關，加強貸前調查，強化貸後管理工作，加強了貸款到期前提醒、貸款間隔期檢查、優質客户貸後回訪等工作。

中間業務發展成效顯著。切實加強對中間業務的領導，制定了《中間業務管理指導意見》，完善中間業務的組織管理體系，形成了由業務管理科牽頭，各部門齊抓共管的局面。充分發揮結算網絡優勢，大力發展結算業務，促成市分行與中信銀行建立了合作關係，填補了我行支付結算代理業務的空白。依靠網點優勢，大力發展代理業務，全年共代理銷售基金xx萬元，代理髮行國債xx萬元，代理保險xx萬元。充公利用中間業務平台，積極拓展代收代付業務，發動全行員工開展委託代扣營銷活動，利用xx公司取消櫃面現金交易的良機，主動上門營銷我行銀證轉帳產品，實現新開户xx户。全年實現中間業務收入xx萬元，比上年提高xxx，新增xx萬元。

新業務發展迅猛。加速電子銀行業務的發展，利用個人金融產品集中整合營銷活動契機，積極宣傳營銷網上銀行、電話銀行等業務，擴大交易額，把網上銀行發展成為吸引重點公司客户和優質個人客户的品牌產品。至年末，全行企業網上銀行、個人網上銀行、電話銀行的新開户及交易額均超額完成市分行下達的任務計劃。大力宣傳我行匯款直通車業務，加快儲蓄異地通等結算新產品的推廣使用促進個人匯款業務迅猛發展。加強銀保通、金融@家、靈通?e時代等新的業務品牌的推廣。國際業務得到發展，全年實現國際業務結算量xx萬美元，外匯資金交易量xx萬美元。

3、堅持從嚴治行，努力強化內部管理

全面加強內控建設。一是開展形式多樣的內控教育活動。通過開展以制度為中心的管理文化教育活動，增強員工的風險防範意識，提高員工的職業道德水平。開展了內控文化教育月以及 集中整治案件隱患月活動，通過內控談話、我為內控獻一策、簽訂執行業務規章制度承諾書等活動的開展，進一步加強內控制度教育，建立、健全內控管理體制和工作機制，促使全行內控管理水平有一個新的提高。二是整章建制，切實提高內控水平。制定了支行《掃雷及案件防範工作方案》，進一步完善了內部控制制度，組織開展了全行內控達標上等級和基層網點內控達標活動，全行內控達標總分達到8分以上，有個網點內控達標達級。繼續推進掃雷工程工作制度化、程序化、規範化運作。三是切實做好案件防範工作，從源頭上防範操作風險。定期專題召開案件防範分析會，進一步落實安全保衞工作責任制，與各網點負責人簽訂了案防工作責任狀。規範了網點在機具定位、操作定型上的要求，杜絕業務操作中的隨意性，切實防範風險。

二是抓好文明服務工作，着力營造大服務格局。加強對服務工作的組織領導，與各營業網點簽訂服務工作責任狀，與員工簽訂了優質文明服務承諾書，切實做到二線為一線，一線為客户的服務承諾。制定了《服務工作意見》，提出了全年的服務工作目標及工作措施。積極開展迎行慶、抓旺季優質文明服務百日競賽活動以及文明服務推進月活動，提高全行員工的服務意識、服務水平，改善服務軟環境。加大服務工作檢查力度，改進服務工作檢查方式，加大獎懲力度。

三是加強工作的規範化管理。建立了行長例會制度、聯繫掛鈎網點制度、職能科室工作對照會議制度、每週三的班後學習制度以及中層幹部每週工作報告制度。建立了員工行為檔案，對其服務獎懲、規章制度檢查處罰、獎勵及表彰等情況均記錄在冊。增收節支，制定了支行《網點水、電、電話費用管理暫行辦法》，進一步開源節流，節約費用。

4、堅持以人為本，努力調動幹部員工積極性

一是不斷改革激勵機制。完善分配激勵機制，構建全方位的分配體制。在實施分行《營業網點及櫃面員工考核分配辦法》的基礎上，結合支行實際，制定了網點員工考核補充意見，保證了考核的合理性、公正性、透明度。加強對客户經理的考核，建立了《客户經理考核管理試行辦法》，形成了客户經理的營銷費用及收入分配辦法。對全行兩個十強網點的負責人進行了公開競聘、考核，對十強網點的員工實行雙向選擇，充分調動了主任、員工的積極性。充實了客户經理隊伍，不斷增強市場拓展的力度。

二是進一步加強黨建工作。制定了支行《度黨總支工作意見》，堅持圍繞全行的中心工作，加強黨的思想建設、組織建設、作風建設和制度建設，切實提高黨組織的戰鬥力，充分調動全行黨員的工作積極性。堅持黨員學習教育制度、堅持民主生活會制度，在黨員中開展了學習兩個條例心得體會交流活動、民主評議黨員活動以及創爭規劃回頭看活動，做好新黨員的發展和培養工作，營造積極向上、發揮黨員模範帶頭作用的氛圍。

三是努力為員工辦實事。通過舉辦員工新春聯歡晚會、三.八婦女愛國主義教育、七.一黨員重温入黨誓詞、八.一轉退伍軍人聚會等活動，極大地激發其愛黨、愛國、愛行、愛崗的工作熱情。切實關心職工身心健康，組織全行員工進行了常規性體檢和女工婦檢，繼續做好給員工生日送蛋糕、結婚送鮮花禮品、員工生病探望、特困員工救助等事項，盡最大可能送去組織的問候和温暖。

二、工作中的不足及努力方向

回顧一年來的工作情況，儘管做到了盡心盡力盡職，但我感到有些方面的工作還沒有做好，仍存在一些不足之處，具體表現在：

1、業務知識的學習缺乏系統性、計劃性，特別是新業務的學習很不夠，工作中感到力不從心;

2、面對業務經營出現的矛盾和困難，缺乏足夠的耐心，有時情緒不夠穩定，工作方法也有所欠佳或欠妥;

3、深入一線調研以及與員工直接談心的時間相對較少，對員工的思想狀況瞭解得還不夠深入。

是全行改革發展的重要一年，我將發揚成績，克服缺點，進一步加強思想建設、組織建設和作風建設，進一步增強責任感、使命感和緊迫感，進一步提高自身的戰略謀劃能力、科學管理能力、組織推動能力和統籌協調能力，創新工作思路，探索發展道路，團結和帶領全行幹部員工，堅持以負債業務為核心，搶佔市場份額，增強核心競爭力;堅持以資產業務為根本，加強風險控制，求得快速健康發展;堅持以中間業務為突破口，加強服務創新，實現中間業務收入有顯著的提高;堅持從嚴治行方針，強化改革創新，提高內部管理和服務水平;堅持以企業文化建設為窗口，調動員工積極性，提高隊伍戰鬥力;堅持以黨建工作為抓手，發揮黨政工團作用，增強整體凝聚力，為實現xx支行創建成區級文明單位作出自己應有的貢獻。

以上報告，如有不當請批評指正。

【第5篇】年終述職報告銀行櫃員

我是中國xx銀行的一名非常非常普通員工。在xxxx銀行已經工作的近三年中，我始終保持着良好的工作狀態，以一名合格x行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鑽研業務技能，使自己能在平凡的崗位上奉獻青春，為x行事業發出一份光，一份熱。我要求自己不斷進步，努力工作之餘，我參加電大學習，於今年順利取得了會計大專文憑，並在今年 中國xx銀行xx分行 第七屆業務技術比賽 牡丹卡申請表信息輸入比賽 中獲得xx市第一名。

履行職務情況：

在黨組織和行領導的精心培育下和教導下，在部門領導的直接指導下，同事們的關心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收穫，現將工作業績總結如下：

思想上，積極參加政治學習，理解掌握鄧小平理論知識和 三個代表 重要思想，關心國家大事，擁護以胡xx為首的黨中央的正確領導，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，遵守行紀行規，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟，積極向黨組織靠攏。

工作上，本人能忠於職守，嚴於律已，工作勤懇，嚴格執行國家金融政策，遵守省行、支行的各項規章制度，積極響應上級行的有關號召，在授權範圍內積極開展各項工作。我在許多工作流程的細節上想點子、找方法，在符合有關規章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。

學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業務知識。剛工作我就利用業餘時間自學，我沒有滿足於現狀，由於學習勤奮刻苦，成績優良。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平。學習理論的同時，更加鑽研業務，把學到的金融知識融會到工作中去，使業務水平不斷提高。

今年取得成績：

今年 中國xx銀行xx分行 第七屆業務技術比賽 牡丹卡申請表信息輸入比賽 中獲得xx市第一名。

我參加電大學習，於今年順利畢業，取得了會計大專文憑。

存在的主要問題：

一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

三是業務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續加強。

針對以上問題，我今後的努力方向是：

一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對前台金融業務的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。

二是增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導、同事們把工作做得更好。

三是除了要加強自己的理論素質和專業水平外，作為儲蓄崗位一線員工，我更要不斷加強自己的業務技能水平，這樣我才能在工作中得心應手，更好的為廣大客户提供方便、快捷、準確的服務。

今後設想：

時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化着，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟着形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的xx銀行員工，更好地規劃自己的職業生涯，是我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今後的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。

在今後的工作中，我將努力把自己培養成一個愛行敬業、素質高、適應性強、有獨立能力、充滿朝氣、富有理想的複合型人才。 人生的價值在於奉獻 在未來前進的道路上，我將憑着自己對x行的激情和熱情，為我熱愛的x行事業繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。

銀行櫃員年終述職報告

【第6篇】上半年銀行客户部述職報告範文

一年來，我部主要圍繞着以下幾個重點開展工作：

1，適時的調整信貸結構，進而調整存款結構。

2，抓管理降費用，向內挖潛，緊縮費用開支。

3，防風險，抓質量嚴控信貸質量關。

4，深化規範管理，合規合法經營。

5，全員學習，提高整體業務素質，提升服務質量。具體工作如下：

一、業務拓展及營銷工作。

在過去的一年裏,圍繞xx年信貸管理工作的基本思路，以“規範管理深化年”為主線，嚴格控制和防範信貸風險為核心，貫徹國家金融政策及法規和市行指示精神，增強市場化的經營與管理意識，繼續調整轉變信貸業務的經營與管理模式，健全和完善業務與質量均衡發展的有效管理體系，在信貸業務發展方面主要開展了以下工作：

(一)鞏固和開拓兩不誤，大力發展信貸業務。

1、以優質和完善的服務，穩定既有的客户資源。

首先，高度重視我部現有的客户。針對大客户(如**集團)特點，成立了由經辦客户經理牽頭的大客户組，重點客户，重點服務，有效控制風險，優先保證其各項業務。對於長期穩定的中小客户，在規範經營的前提下，經常、及時地做好與客户的密切聯繫，樹立人性化的信貸文化。必要時，親自與經辦客户經理深入客户，瞭解企業經營情況，為企業提供積極的融資方案，為穩定客户提供了必要的保證。

其次，為客户提供優質服務。營業部的實際情況是大客户多，承擔着宏元集團、三寶電腦等大客户的管理和服務工作，結算量大，管理和服務難度較大。面對這一實際情況，我部率先在xx瀋陽行系統內試探性地創立了“出賬平台”管理和服務模式，實踐證明，這種模式極大的提高了工作效率，有效地控制了業務流程風險，具有十分重要的意義。目前，這種模式已經在瀋陽行系統得到了認可。

2、防範風險，規範經營，不斷挖掘新的業務增長點。

我部為了在防範風險、調整結構的前提下挖掘新的業務增長點付出了艱辛和努力。第一，利用我行業務靈活這一優勢，不斷開拓客户市場，主動向客户宣傳我行的業務特點和優勢，取得了比較好的效果;其次，開闊思路，努力將信貸業務向授信主體的上下游客户發展，以點帶面。授信客户的增加，為我部信貸業務的不斷髮展提供了新的增長點。

(二)強化管理，降低風險，取得綜合效益最大化。

1、統一認識，明確信貸業務的發展方向。

隨着國家多種宏觀調控政策的出台，我們所面對的客户羣體也發生了很大的變化，形勢複雜。面對這種情況，我部經常提醒和告誡全體客户經理，務必要保持清醒的頭腦，務必要保持穩健的工作作風。思想指揮行動，為了統一認識，經常組織全體信貸人員學習上級行的有關部門文件和規章制度，要求大家將《xx銀行xx年信貸指導意見》和《信貸業務經營管理十六點意見》認真貫徹落實。

【第7篇】銀行行長述職報告

在剛剛過去的xx年裏，我作為負責支行全面工作的行長，在市分行黨委的領導下，認真貫徹落實省、市分行行長會議精神，以加快發展為主線，堅持求真務實、開拓創新，認真履行工作職責，帶領全行幹部員工努力做好各項工作，使業務經營得到了健康、有效、快速地發展。下面，我從兩個方面進行述職：

一、主要工作成績

1、堅持勤政廉政，努力提高自身素養

作為支行的黨總支書記、行長，我始終以“xxxx”重要思想、xx屆四中全會精神和科學的發展觀作為行動的指南，保持一個黨員幹部應有的品德和品格，思想過硬，作風正派，清正廉政，積極發揮好支行領導作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益於政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎。一是做到認真組織和參加每月的中心組學習制度，及時學習掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領會上級黨委的戰略部署和要求，通過政治理論的學習，不斷提高自身的思想素質。二是做到認真學習並貫徹好黨的“兩個條例”，以黨員幹部的標準嚴格要求自己，廉潔自律，把黨和羣眾的利益放在首位，不謀私利。三是做到抓好黨風廉政建設工作責任制的落實，把黨風廉政建設工作始終放在首位，切實在落實上下工夫，在實際行動中求成效。

2、堅持以客户為中心，努力推動業務經營快速發展

xx年，我行堅持以客户為中心，進一步加大了市場攻堅力度，經過一年的不懈努力，各項經營指標完成情況良好。全年共實現經營利潤xx萬元，人民幣各項存款比年初新增xx萬元，人民幣各項貸款比年初下降xx萬元，新業務和電子銀行業務有較大的發展，新增不良貸款率為xx。

儲蓄存款市場得到開拓。積極推進個金戰略轉型，制定了《個金工作戰略轉型工作指導意見》，初步形成了全行“大個金”服務格局，成立了個人理財中心，並將原有個人信貸中心與其進行功能整合，理順了個人金融業務對外服務的關係，逐步加強。

為了對以理財金帳户為主的高端客户檔案的建立以及對優質客户“一對一”的服務。加強組織和推動個金業務營銷活動，先後開展了xx年個人金融旺季勞動競賽活動和個人金融產品集中整合營銷活動，由於組織有力，措施到位，取得了較好的工作成效，特別是旺季勞動競賽獲得了市分行組織二等獎。在全行開展了“三個一”掛鈎活動，緊抓儲蓄源頭部位，狠抓挖轉他行存款工作，大力組織功關營銷。強化全員營銷意識，發動全員爭存攬儲，有效地對機關及二線人員進行攬存考核，年末吸儲金額達xxx元。

對公存款發展迅速。奮力抓好“穩定型”、“拓展型”及“挖轉型”等三類客户的市場拓展工作，制定了客户攻關目標，明確攻關責任人，對重大客户行長自身也作為客户經理帶頭攻關營銷，實行“一對一”跟蹤服務。抓好新開户，努力尋找市場資源，及時發現掌握新的客户，上下聯動，全力跟蹤服務。特別是認真貫徹落實省市分行“5000户行動計劃” 的工作要求，採取點面結合的方式，加強市場調研，確定以機構客户、三資企業、中小企業為主的目標客户，找準定位，進行有質量有效益的營銷，全年共實現新開户xx户，新增存款xxx萬元，其中存款達50萬元以上的xx户，佔新增對公存款的xx。搶抓時機，奮力攻關，利用當前xx拆遷改造的有利時機，及時與拆遷企業取得聯繫，爭取到單位存款近xx萬元。切實加強同業合作，加大對同業的服務攻關力度，及時瞭解同業需求，為其提供優質、高效、貼身的金融服務，成功地與中信實業銀行建立了合作關係。

信貸業務有所發展。一是在公司類信貸客户營銷上，我行繼續堅持好中選優的原則，嚴格把握上級行信貸投向政策，進一步優化信貸結構，降低信貸風險，全年辦理打包貸款xx萬元，開辦低風險貸款業務xx萬元。加大了信貸退出力度，對信用等級為a-的xx廠成功退出流動資金貸款xx萬元。二是繼續加快個人信貸業務發展，堅持做到數量、效益、風險的三統一。大力開辦汽車消費貸款、綜合消費貸款業務以及存單、保存質押貸款等業務，全年累計發放個人消費貸款xx筆，累計發放額達xx萬元，貸款餘額比年初新增xx萬元。在大力發展個人信貸業務的同時，嚴把新增貸款質量關，加強貸前調查，強化貸後管理工作，加強了貸款到期前提醒、貸款間隔期檢查、優質客户貸後回訪等工作。

中間業務發展成效顯著。切實加強對中間業務的領導，制定了《xx年中間業務管理指導意見》，完善中間業務的組織管理體系，形成了由業務管理科牽頭，各部門齊抓共管的局面。充分發揮結算網絡優勢，大力發展結算業務，促成市分行與中信銀行建立了合作關係，填補了我行支付結算代理業務的空白。依靠網點優勢，大力發展代理業務，全年共代理銷售基金xx萬元，代理髮行國債xx萬元，代理保險xx萬元。充公利用中間業務平台，積極拓展代收代付業務，發動全行員工開展委託代扣營銷活動，利用xx公司取消櫃面現金交易的良機，主動上門營銷我行銀證轉帳產品，實現新開户xx户。全年實現中間業務收入xx萬元，比上年提高 xxx，新增xx萬元。

新業務發展迅猛。加速電子銀行業務的發展，利用個人金融產品集中整合營銷活動契機，積極宣傳營銷網上銀行、電話銀行等業務，擴大交易額，把網上銀行發展成為吸引重點公司客户和優質個人客户的品牌產品。至年末，全行企業網上銀行、個人網上銀行、電話銀行的新開户及交易額均超額完成市分行下達的任務計劃。大力宣傳我行“匯款直通車”業務，加快“儲蓄異地通”等結算新產品的推廣使用促進個人匯款業務迅猛發展。加強“銀保通”、金融@家、靈通?e時代等新的業務品牌的推廣。國際業務得到發展，全年實現國際業務結算量xx萬美元，外匯資金交易量xx萬美元。

3、堅持從嚴治行，努力強化內部管理

全面加強內控建設。一是開展形式多樣的內控教育活動。通過開展“以制度為中心”的管理文化教育活動，增強員工的風險防範意識，提高員工的職業道德水平。開展了“內控文化教育月”以及 “集中整治案件隱患月”活動，通過內控談話、我為內控獻一策、簽訂“執行業務規章制度承諾書”等活動的開展，進一步加強內控制度教育，建立、健全內控管理體制和工作機制，促使全行內控管理水平有一個新的提高。二是整章建制，切實提高內控水平。制定了支行《xx年掃雷及案件防範工作方案》，進一步完善了內部控制制度，組織開展了全行內控達標上等級和基層網點內控達標活動，全行內控達標總分達到80分以上，有 個網點內控達標達 級。繼續推進“掃雷工程”工作制度化、程序化、規範化運作。三是切實做好案件防範工作，從源頭上防範操作風險。定期專題召開案件防範分析會，進一步落實安全保衞工作責任制，與各網點負責人簽訂了案防工作責任狀。規範了網點在機具定位、操作定型上的要求，杜絕業務操作中的隨意性，切實防範風險。

二是抓好文明服務工作，着力營造“大服務”格局。加強對服務工作的組織領導，與各營業網點簽訂服務工作責任狀，與員工簽訂了優質文明服務承諾書，切實做到“二線為一線，一線為客户”的服務承諾。制定了《xx年服務工作意見》，提出了全年的服務工作目標及工作措施。積極開展“迎行慶、抓旺季”優質文明服務百日競賽活動以及 “文明服務推進月”活動，提高全行員工的服務意識、服務水平，改善服務軟環境。加大服務工作檢查力度，改進服務工作檢查方式，加大獎懲力度。

三是加強工作的規範化管理。建立了行長例會制度、聯繫掛鈎網點制度、職能科室工作對照會議制度、每週三的班後學習制度以及中層幹部每週工作報告制度。建立了員工行為檔案，對其服務獎懲、規章制度檢查處罰、獎勵及表彰等情況均記錄在冊。增收節支，制定了支行《網點水、電、電話費用管理暫行辦法》，進一步開源節流，節約費用。

4、堅持以人為本，努力調動幹部員工積極性

一是不斷改革激勵機制。完善分配激勵機制，構建全方位的分配體制。在實施分行《營業網點及櫃面員工考核分配辦法》的基礎上，結合支行實際，制定了網點員工考核補充意見，保證了考核的合理性、公正性、透明度。加強對客户經理的考核，建立了《客户經理考核管理試行辦法》，形成了客户經理的營銷費用及收入分配辦法。對全行兩個“十強網點”的負責人進行了公開競聘、考核，對“十強網點”的員工實行雙向選擇，充分調動了主任、員工的積極性。充實了客户經理隊伍，不斷增強市場拓展的力度。

二是進一步加強黨建工作。制定了支行《xx年度黨總支工作意見》，堅持圍繞全行的中心工作，加強黨的思想建設、組織建設、作風建設和制度建設，切實提高黨組織的戰鬥力，充分調動全行黨員的工作積極性。堅持黨員學習教育制度、堅持民主生活會制度，在黨員中開展了學習“兩個條例”心得體會交流活動、民主評議黨員活動以及“創爭規劃”回頭看活動，做好新黨員的發展和培養工作，營造積極向上、發揮黨員模範帶頭作用的氛圍。

三是努力為員工辦實事。通過舉辦員工新春聯歡晚會、“三.八”婦女愛國主義教育、“七.一”黨員重温入黨誓詞、“八.一”轉退伍軍人聚會等活動，極大地激發其愛黨、愛國、愛行、愛崗的工作熱情。切實關心職工身心健康，組織全行員工進行了常規性體檢和女工婦檢，繼續做好給員工生日送蛋糕、結婚送鮮花禮品、員工生病探望、特困員工救助等事項，盡最大可能送去組織的問候和温暖。

二、工作中的不足及努力方向

回顧一年來的工作情況，儘管做到了盡心盡力盡職，但我感到有些方面的工作還沒有做好，仍存在一些不足之處，具體表現在：

1、業務知識的學習缺乏系統性、計劃性，特別是新業務的學習很不夠，工作中感到力不從心;

2、面對業務經營出現的矛盾和困難，缺乏足夠的耐心，有時情緒不夠穩定，工作方法也有所欠佳或欠妥;

3、深入一線調研以及與員工直接談心的時間相對較少，對員工的思想狀況瞭解得還不夠深入。

xx年是全行改革發展的重要一年，我將發揚成績，克服缺點，進一步加強思想建設、組織建設和作風建設，進一步增強責任感、使命感和緊迫感，進一步提高自身的戰略謀劃能力、科學管理能力、組織推動能力和統籌協調能力，創新工作思路，探索發展道路，團結和帶領全行幹部員工，堅持以負債業務為核心，搶佔市場份額，增強核心競爭力;堅持以資產業務為根本，加強風險控制，求得快速健康發展;堅持以中間業務為突破口，加強服務創新，實現中間業務收入有顯著的提高;堅持從嚴治行方針，強化改革創新，提高內部管理和服務水平;堅持以企業文化建設為窗口，調動員工積極性，提高隊伍戰鬥力;堅持以黨建工作為抓手，發揮黨政工團作用，增強整體凝聚力，為實現xx支行創建成區級“文明單位”作出自己應有的貢獻。

以上報告，如有不當請批評指正。

【第8篇】銀行行長述職報告範文400字

篇一

1、在學習上更加註重“三個加強，三個提高”。

一是加強政治學習，不斷提高自己的思想政治覺悟和政治理論水平。結合支行今年開展保持共h產j黨員先進性教育活動，系統的、認真的學習了馬克思主義的哲學、政治經濟學理論讀本、毛主席的為人民服務、鄧-小-平建設有中國特色 的社會理論和三個代表的重要思想，做學習筆記三萬餘字，寫心得體會有1餘篇，通過學習使自己的人生觀、世界觀、價值觀得到了徹底的改造，自己的思想覺悟又得到了進一步的提高。

二是加強對業務知識的學習，不斷提高自己的業務素質和業務能力。按照支行黨組、行長的工作分工安排，我主要協助行長分管辦公室、貨幣信貸統計股、外匯管理股的工作，這三個股室的工作業務性都比較強，為此，在平時的工作中，我注意測重加強對這個三股室業務知識的學習。利用業餘時間學習了新的辦公室公文起草、公文處理、科技方面的計算管理;貨幣信貸管理操作、徵信管理、貨幣政策、金融穩定、信用環境建設、農村信用社改革;外匯管理的結、售匯管理、收匯核銷的操作等等。從制度規定到操作程序、操作規程、風險控制等都有了進一步的瞭解。

三是加強了對管理知識的學習，提高自身對分管工作組織與協調的能力。管理是一門科學，也是門藝術，只有通過不斷的學習、探索，才能不斷的提高自己的管理水平和管理能力，才能更好的組織和協調好自己分管的工作。在今年中支組織“調查統計”崗位知識競賽中，出於對支行集體榮譽的考慮，我出面協調請有調研寫作實力的外管股股長吳延忠同志參加競賽，他樂意接受了參賽的任務，沒有辜負全行幹部職工的期望，一舉奪得全區調統競賽第一名，為支行又爭得了一個黃岡中支“十佳”的榮譽稱號。今年8月、9月按上級行的要求，我兩次帶隊組織支行符合條件的人員到市人事局進行全國專業技術人員計算機應用能力考試，全部拿到了合格證書。企業科學發展觀心得

2、在工作上我嚴肅認真、盡職盡責，注重做到“三做三不”。

一是做實事，不計得失。今年支行在上級行領導的關懷指導下，在行黨組的正確領導下，在全行員工的共同努力下，各項工作都取得了前所未有的飛躍，雖然，上級行考評暫時沒有結果，但我可以問心無愧的説是成果輝煌、名利雙收。我作為支行的一分子，和大家一道做了一些自己力所能及的事情。如支行申報中支級文明單位的驗收準備工作、總行級女職工雙文明示範崗、武漢分行級模範職工之家的複查準備工作、學習型單位在中支進行交流的文字材料、大型彙報材料等，我都進行了認真的把關。加班加點，親自動筆，沒講價錢，不計得失。

二是做具體事，不怕苦累。一年來，我除了將我分管的工作和同志們一道共同做好以外，還做一些讓上級行和市政府領導關注的亮點工作。如：信用社區的創建工作。為啟動我市信用社區創建工作，我在中支信整辦的帶領下，到兄弟行進行了現場考察，返回後向行黨組和市政府領導進行了彙報，引起了市政府領導的高度重視。而後，我和貨幣信貸統計股的同志們一起制訂方案，起草辦法，聯繫試點社區，進行實施調查和考察，並召集有關部門多次進行協調，取得了較好的收穫。12月13日，我市在轄內率先開展了信用社區創建工作，召開了信用社區創建暨社區居民、下崗失業人員小額信用擔保貸款推介的現場會，受到了到現場參觀和指導的中支、市人大、市政府領導的一致好評，拉開了我市信用社區創建工作的序幕。

三是做為支行樹立形象和與職工切身利益的相關事，不怕挑重擔。支行在外有形象，在上級行考核中有名次，職工才能有“毛毛雨”。但這不是從天上掉下來的，也不是靠嘴皮而吹得來的。是靠全行幹部職工的智慧而得來的，是靠平時自身努力而得來的，是靠辛勤的勞動和撒下的汗水而換來，來之不易。

【第9篇】6月銀行職員述職報告範文

我是20xx年開始擔任支行xxx，至今已四年。四年，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間，但對我個人來講卻是終生難忘的歷程。回想這四來自己的工作和學習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收穫，不再一一列舉。但是我想説明的是，成績是來之不易的，這裏麪包含着行領導的正確領導和今天在座的全行幹部職工的幫助和支持。這四年來，我作為科技專管員，只不過是做了一些應該做的工作，具體的可以概括為如下幾個方面：

一、加強管理、保障安全

銀行科技工作中，安全為首要任務，科技工作的成果就在於各種銀行業務都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本着這一原則，制定了我行計算機方面的各種制度和措施，強調了科技工作的必要性和重要性，將制度、責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環境下進行。並且，在各部門共同配合下，保障了各項制度的貫徹執行。全年沒有發生一起重大計算機安全責任事故，各項系統運行平穩，運行質量明顯有所提高。

二、科技項目、重點實施

隨着推廣的應用系統和新產品的不斷增多，保障各項系統安全平穩運行成為我們的基本工作任務，我們始終把計算機系統安全運行管理擺在各項安全生產工作的首位，加大了對系統運行的技術支持力度，一是我行的網絡線路已全部更新為光纖(雙迴路)線路，從很大程度墊定了我行業務系統的穩定和高效運行的基礎.二是加大了對我行計算機安全工作的檢查的力度，從管理和技術着手，切實保障了系統、你對本文還滿意嗎?不滿意裏面還有呢，請看設備的安全。三是針對目前運行中存在的問題，自已能解決的馬上解決，解決不了的及時市分行科技處反映幫助解決。四是規範運行維護流程，全面提高了應用水平，確保了各項應用系統安全、平穩、高效運行。

自助查詢機、pos機、網上銀行等這些新產品得到了及時的上線，豐富了我行的產品線，增強了服務功能，逐步建立了一定的市場競爭優勢，對於將來改善我行的客户結構起到了重要的推動作用和支撐作用。

網絡和信息系統的安全穩定運行是科技工作的命脈，只有整個信息系統保持穩定、連續、高效的運行，我們才能在這個基礎上談下一步的發展，才能夠充分發揮已有的和新開發的業務產品的作用。

三、內強素質、外樹形象

一直以來，我十分注意提高自己的業務能力，不斷培養自己做到思想上自律、學習上主動、工作上富有創造性。平時在工作中做到勤於實踐，敏於思考，勇於創新。身為一名科技人員，要求我針對事務實事求是，要有腳踏實地的工作作風和務實的工作態度。始終堅持自警、自勵、自省、自勉。事事服從行領導的安排，將行裏的精神和工作指導思想落實到工作中。努力在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經驗，在工作中尋找到自身的社會價值。

四、總結經驗、改進不足

經過四年多的工作，使自己的能力提高了不少，但是還存在很多不足的地方。

1、由於我參加工作時間不長，社會經驗還不是很豐富，業務能力還有欠缺的地方。希望以後，領導多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。

2、深入各網點了解業務系統運行情況，及時處理各種隱患問題，為客户提供穩定的系統環境。加大系統安全管理力度，保障系統穩定運行，提高業務系統的運行效率。

3、加強計算機設備及微機使用的管理，為計算機設備建立檔案，規範計算機操作。

4、普及業務人員的計算機知識，加強對業務人員的計算機應用培訓。

【第10篇】銀行櫃員年終述職報告範文

尊敬的各位領導、同事們：

一年又將要過去了，現在我將這一年來的工作、學習情況彙報一下。

我所在的崗位是我們×××的服務窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放鬆。眾所周知，我們×××的儲蓄所是最忙的，每天每位同事的業務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行裏的制定的各項規章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。

由於我是新來的，在業務上還不是特別熟練，為了儘快熟悉業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同事請教。對待業務技能，我心裏有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。今後想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。剛開始的時候，我還由於不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這並不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。

我們×××所位於城鄉結合部，有着密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行裏下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客户在這裏感受到温暖的含義是什麼。

所裏經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細緻的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。並不能增加所裏的存款額，為什麼還要這麼熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我説：你的活兒乾的真快……那個小妹兒態度真不錯……我們×××就是好……這樣的話的時候。我心裏就萬分的高興，那並不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

新的一年裏我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等着我，我心裏在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要着眼於大局，着眼於今後的發展。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。徵取更好的工作成績。現在，我將一年來的工作情況向大家總結匯報一下：

我所在的崗位是我行的服務窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放鬆。眾所周知，我行的儲蓄所是最忙的，每天每位同事的業務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行裏的制定的各項規章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。由於我是新來的，在業務上還不是特別熟練，為了儘快熟悉業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同事請教。對待業務技能，我心裏有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。今後想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。剛開始的時候，我還由於不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這並不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。

我們儲蓄所的周圍有很多領社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行裏下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客户在這裏感受到温暖的含義是什麼。所裏經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細緻的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。並不能增加所裏的存款額，為什麼還要這麼熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我説：你的活兒乾的真快……那個小妹兒態度真不錯……我行就是好……這樣的話的時候。我心裏就萬分的高興，那並不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。新的一年裏我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等着我，我心裏在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要着眼於大局，着眼於今後的發展。

成績屬於過去，將來的工作當中，我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。徵取更好的工作成績。

【第11篇】銀行副行長個人述職報告範文

我現任濮陽市商業銀行黨委委員、副行長，分管辦公室、個人業務部、小企業信貸中心、工會的工作，主抓辦公室、個人業務部、小企業信貸中心、工會黨風廉政建設責任制的落實。下面我就xx年度工作完成情況、黨風廉政建設責任制落實情況和執行廉潔自律規定情況報告如下：

一、年內工作完成情況

(一)採取多種形式，加大宣傳力度。一年來，我始終把加強信息宣傳工作放在突出位置來抓，要求辦公室採取多種形式，加大報送力度，為各項事業的發展提供輿論支持，創造良好氛圍。全年被省市各級信息部門採用信息13多篇，市商業銀行內網刊登信息12多條，編髮簡報117期，編髮行報7期，共14份。同時印製了產品摺頁、宣傳單，在人流密集處設立了燈箱廣告牌，初步形成了報上有字、路邊有牌、電台有聲、電視台有影立體式宣傳網絡，有效提升了商業銀行的社會形象。

(二)突出重點，協調合作，全面開展辦公室工作。我分管的辦公室承擔着董事會、銀行業協會、人事勞資、文祕宣傳等多項工作。特別是商業銀行剛剛成立，工作任務繁重，我經常督促指導辦公室的同志，圍繞“辦文、辦會、辦事”三個重點，動腦筋、想辦法，科學協調，統籌兼顧，保質保量完成了各項工作。全年先後向上級部門報送工作總結、工作彙報、專題彙報等4餘份。先後籌備召開了年度工作會、董事會、上半年工作總結暨下半年工作安排會議、月度經營分析會等45場次，為各項工作的順利開展作出了應有貢獻。

(三)積極引進優秀人才，加強人力資源管理建設。xx年，我行置換員工36名、招聘大學生員工17名、從外行引進專業技術人員1名，進一步改變了我行員工知識結構和年齡結構。邀請天津財經大學蔡雙立教授為我行作了戰略規劃，為2xx全面實行績效考核和定崗定編打下了良好基礎。

(四)加強基層調研，想方設法促進存款增長。一是深入基層，加強調研，制定不同的激勵措施。元月份組織制定了《“首季開門紅”業務競賽活動方案及激勵措施》，針對存款變化情況制定了《鼓勵先進 激勵後進激勵措施》、《6月份指導性存款任務獎懲辦法》、《2xx年9月至xx年8月存款業績考評辦法》。二是加強存款監督。對任務完成情況較差的支行經常採取各種方式進行督促、協調，對有關支行在吸存攬儲工作中提出的問題及遇到的困難，積極協調解決。

(五)創新豐富信貸產品，拓展業務空間，提升信貸服務水平。

一是加大信貸產品創新力度，為客户提供更便捷、更多樣的信貸服務。xx年是我行掛牌開業的首年，為進一步體現“政府銀行、市民銀行、中小企業銀行”的服務特色，我分管的個人業務部和小企業信貸中心積極創新豐富業務品種，全新推出了客户+員工的“微貸通”、你存款我解急的“存貸通”、助業“商貸通”、上班族“薪貸通”、小企業“商貸通”等一系列信貸產品，已基本形成了商行“貸款直通車”系列小額信貸產品，並且以產品的手續便捷、擔保靈活、流程優化正在逐步樹立我行新的信貸品牌和信貸形象，擴大我行客户知名度和競爭力。

二是實行差異化利率，對目標市場和客户進行利率細分管理，提高產品市場競爭力。指導個人部、小企業信貸中心根據經濟、市場運行環境和客户融資需求特點，在對市場和同行業進行調研的基礎上，分別在xx年的上半年和下半年，兩次制訂、調整了《小企業(個人)貸款業務定價指導意見》，對全行的小企業、個人信貸業務實行不同產品、不同客户、不同擔保、不同額度的單獨差異化定價。由於該項措施摒棄了我行以往“一刀切”的利率執行標準，在新的定價指導辦法下，客户自身的職業狀況、申貸金額、擔保方式、以及與我行往來情況都能夠通過利率定價反映出來，實現了客户與業務的差異化管理，有效地提高了我行的業務競爭力。xx年累計發放小企業、個人貸款6.3億元，已佔到全行信貸投放的58%，積極支持了全民創業和個人消費，為支持濮陽經濟發展做出了貢獻。

三是堅持靠前服務，主動對接客户需求。為了進一步加大業務宣傳推介力度，我指導信貸中心通過積極主動參與中原油田“夢想中原”創業大賽、組織召開小企業(個人)貸款產品推介會、樹立我行“貼近市民、貼近市場”的業務特色。

四是積極履行社會責任，想方設法支持小額擔保貸款投放，扶持地方就業創業工作。我始終把開展好小額擔保貸款業務作為服務地方、服務市民、促進濮陽經濟發展的一項重要舉措，過去的一年，在小額擔保基金困難、擔保中心部分貸款不擔保的情況下，我組織有關部門想方設法、採取可行措施繼續支持小額擔保貸款的投放。截止xx年12月底，我行已累計發放小額擔保貸款1179筆，金額8165萬元，支持3多家小企業、11多名下崗失業人員，走上了自謀職業、自主創業之路。

(六)規範信貸操作，加強信貸管理，提高信貸質量。在積極拓寬業務的同時，我指導個人業務部、小企業信貸中心進一步加強了信貸業務的規範、管理。一是對已有的小企業、個人信貸產品的規章制度進行完善，對新推出產品的管理辦法、貸款文本進行制訂，並做好了信貸業務培訓工作。先後完善、下發了我行《行政事業單位職工綜合貸款管理辦法》、《小額擔保貸款管理辦法》、《最高額抵押貸款操作規程》、《微貸通貸款管理辦法》、《存貸通貸款管理辦法》等一系列信貸規章制度，有效規範了信貸操作。二是加強信貸管理，防範信貸風險。xx年3月份，組織有關人員對xx年底前發放的個人貸款進行了專項檢查;按照監管政策的要求，每季對發放的個人住房按揭貸款及下崗失業人員小額擔保貸款進行專項檢查，並對存在的問題的單位和責任人給予了處罰;每月根據不良貸款清收工作要求，對支行管理的不良貸款，進行統計、考核。

(七)加強徵信系統的管理，進一步提高徵信數據準確度、及時性、穩定性。我行自xx年在全省首批成功接入徵信系統，成為接口行以來，徵信管理工作一直名列前茅，過去的一年面對新的環境、新的情況，採取多項措施進一步提高了我行徵信數據的準確度、及時性和穩定性。一是督促有關單位和部門每月及時上報個人徵信數據報文。為提高數據報文質量，月初對21家支行的1多筆貸款資料進行逐筆核對。全年，上報報文數據6多筆，刪除報文數據1筆，查詢打印個人徵信資料2多筆。xx年4月份在全省召開的徵信工作會議上，由於我行徵信工作做的突出，得到了省領導的表揚。二是為加大徵信宣傳力度，提高百姓信用意識。5月份，按照市人行《關於開展徵信知識宣傳活動的通知》要求，印製了6份徵信宣傳手冊，懸掛宣傳條幅，上街進行宣傳。三是6月份，配合上海徵信中心進行了數據切換測試工作，確保我行徵信工作的良好運行。四是8月份，配合計算機中心做好了省人行對我行徵信系統及程序方面的現場檢查工作。

(八)轉變工作作風、提高工作效率。一是帶動有關部門積極主動配合商行籌備小組工作，不分節假日按時完成各項工作。如上報各種文件、報表;聯繫開業酬賓小禮品的定製等。二是為確保分管部門開展好“雙評議”活動，指導個人業務部制訂了“雙評議”工作實施方案，向社會作出了“辦好事 辦實事”承諾，指導業務部門創新信貸業務品種，切實解決了部分中小客户的籌資困難，在全市“雙評議”中，個人業務部在公共服務類41個科室中取得第十名。三是為了體現“地方銀行服務於地方”，充分發揮我行在服務地方經濟發展方面靈活、方便、快捷的特色，對濮陽安居房地產開發公司承辦的開發我市綠城小區項目，指導個人部、信貸中心製作了“綠城小區金融服務方案”及具體的辦理流程，印製專項信貸產品手冊，並在選房兩個月期間現場設立信貸業務諮詢台進行全程服務，得到了廣大客户的認可。

(九)加強工會自身建設，提高隊伍整體素質。對工會工作制度進行了修改和完善，在全行開展了“文明窗口”、“巾幗崗位建功立業”和“巾幗建功先進個人”競賽活動。積極開展優秀工會會員評選活動。圍繞全行改革發展、為提高員工的綜合素質和競爭能力，利用金融大講堂對幹部員工分專業、分崗位進行了集中培訓、統一學習。組織召開了職工代表大會專題會議，選舉了兩名職工監事。

(十)積極開展“送温暖”活動。組織工會積極開展“送温暖”活動，春節前走訪慰問離退休老幹部和特困員工，把組織的温暖送到員工的心坎上。在員工過生日時，行工會還及時送上了生日賀卡和生日蛋糕。對在職職工進行了體檢和健康教育培訓。行工會在“三八婦女節’、“五一勞動節”來臨之際，向各支行的員工發放了慰問信和慰問物品。

(十一)圍繞經營管理工作開展各種競賽活動，豐富職工文化生活，營造和諧工作氛圍。圍繞經營管理工作，積極組織職工大力開展社會主義勞動競賽活動，開展了技術創新，優秀技術成果、先進操作方法、技術創新能手的評選活動，組織了我行首屆專業技能競賽，取得較好的成績。在市文化藝術廣場舉辦了“情繫市民”文藝晚會。在玉樹地震時期，在第一時間以“情繫玉樹、大愛無疆”為主題的愛心大行動，短短一天時間就捐款754.元。組織開展了“慈善一日捐”活動，向社會奉獻愛心。進一步調動了廣大職工的積極性和創造性，促進全行各項業務的持續、健康、快速發展。

(十二)加強優質服務管理，提高全行的服務水平。為了進一步提升服務水平，成立了優質文明服務工作領導小組，完善了營業網點服務質量管理和督導工作。建立了晨會制度。為各支行的員工統一製作了工牌。組織了服務禮儀、服務知識培訓班，並開展了不同形式的規範化服務培訓，全行的服務水平明顯提高，社會形象得到了提升。

(十三)做好了人口與計劃生育工作。一是加大了計劃生育宣傳力度，宣傳我國的基本國情和基本國策，宣傳婚育、避孕、節育措施，宣傳開展計劃生育技術服務活動的重要意義。二是狠抓節育措施的落實，環、孕檢到位，嚴格按現行政策通過多種渠道，徹底摸清了底細，三是切實制止了計劃外生育。四是與上級計生部門和基層單位簽訂了計劃生育責任目標書。

二、承擔的黨風廉政建設崗位職責內容及履行情況

我作為濮陽市商業銀行黨風廉政建設責任制領導小組成員之一，認真履行“一崗雙責”，參與修訂了濮陽市商業銀行黨風廉政建設責任目標，按照《濮陽市黨政領導班子和領導幹部執行黨風廉政建設責任制工作制度(試行)》的要求，將靜態的責任分解和動態的任務分解有機結合起來。一年來，嚴格落實黨風廉政建設責任制，組織制訂了分管業務部門和業務領域的黨風廉政建設教育計劃，加強黨紀黨風教育，組織分管部門的幹部職工參加了全行統一組織的廉政教育、案件警示教育、法律法規教育，在分管部門中組織學習《廉政準則》經常聽取分管部門負責人工作彙報。組織一線員工學習了“微貸通、存貸通”等貸款管理辦法和操作細則。利用召開經營管理工作例會的時機，對各級經營管理人員開展警示教育。在具體工作中，加強對業務工作的督促檢查，教育管理人員在思想上要構築起拒腐防變的道德防線。作為黨委委員、副行長，始終注意擺正位置，把好尺度，努力做到到位不越位，盡職不失職，主動不被動，做事不誤事，以認真負責的態度堅決執行組織決定，遇到重大事件及時向組織請示彙報。xx年，我分管的業務領域和業務部門黨風廉政建設責任目標得到了全面貫徹落實。

三、執行廉政規定和廉潔自律情況

年初，我對黨組織和幹部職工作出了廉潔自律承諾。反省一年來的工作，我認真踐行了自己的承諾，模範遵守了各項廉政規定，嚴格自律。工作生活中，我牢記黨的宗旨和領導幹部廉潔從政的規定，作風端正，求真務實，真抓實幹，服務大局，團結同志，緊緊圍繞黨委工作部署和全行中心任務開展工作。業務工作中，嚴格執行《廉政準則》、《國有企業領導人員廉潔從業若干規定》和濮陽市商業銀行各項廉政措施，依法開展各項業務工作，自覺拒絕商業賄賂，不搞不正當交易，始終保持各項業務工作的廉潔性。沒有超標準購(建)房，沒有違反公務用車規定的行為。沒有收受現金、有價證券、支付憑證的行為。沒有利用職務便利為配偶、子女及近親屬從業、就學提供影響。沒有用公款大吃大喝及參與高消費活動的行為。年內本人沒有出國(境)情況。

年內本人及主管工作領域無任何違法違紀行為。

【第12篇】銀行行行長述職報告怎麼寫

述職報告寫作要領 法定社會組織的機關和部門的負責人一般要對權力機關如上級機關部門或者代表大會、董事會等作述職報告，這是推動社會組織工作的重要因素，對於促進和監督社會組織各項工作有着重要的意義。 述職報告可以説是工作報告中的總結性報告。報告是向上級機關陳述事項的上行文，屬於行政公文中議案、報告和請示三個上行文之一。

《國家行政公文處理辦法》規定“報告適用於向上級機關彙報工作，反映情況，答覆上級機關的詢問”。報告中的總結性報告多用於提交大會進行討論，如各級政府向同級人民代表大會所作的“政府工作報告”。

這種報告雖然是代表法定社會組織及其部門的，卻是在報告人自身負有全責的情況下運轉工作的，實質上就是述職報告。可以看出，述職報告是社會組織機關和部門的負責人向上級管理機關陳述自己某一階段工作情況，進行總的回顧，找出內在規律，以指導未來實踐的履行職務情況的口頭報告。

作為綜合性較強的公文，屬於報告的一種，又與總結和講話稿相似。

一、述職報告的特點

(一)個人性。述職報告對自身所負責的組織或者部門在某一階段的工作進行全面的回顧，按照法規在一定時間(立法會議或者上級開會期間和工作任期之後)進行，要從工作實踐中去總結成績和經驗，找出不足與教訓，從而對過去的工作做出正確的結論。與一般報告不一樣的是，述職報告特別強調個人性。個人對工作負有職責。

自己親身經歷或者督查的材料必須真實。這就要在寫作上更多地採用敍述的表達方式。還要據實議事，運用畫龍點睛式的議論，提出主題，寫明層義。講究擺事實，講道理;事實是主要的，議論是必要的。在寫法上，以敍述説明為主。敍述不是詳敍，是概敍;説明要平實準確，不能旁徵博引。

(二)規律性。述職報告要寫事實，但不是把已經發生過的事實簡單地羅列在一起。它必須對蒐集來的事實、數據、材料等進行認真的歸類、整理、分析、研究。通過這一過程，從中找出某種帶有普遍性的規律，得出公正的評價議論，即主題和層義以及眾多小觀點(包括了經驗和規律的思想認識)。議論不是邏輯論證式，而是論斷式，因為自身情況就是事實論據。如果不能把感性的事實上升到理性的規律性的高度，就不可能作為未來行動的嚮導。當然，述職報告中規律性的認識，是從實際出發的認識，實踐理性很強，也就不需要很高的思辯性。不管怎樣，述職報告是否具有理論性、規律性是衡量述職報告好壞的重要標誌。述職報告的目的在於總結經驗教訓，使未來的工作能在前期工作的基礎上有所進步，有所提高，因此述職報告對以後的工作具有很強的借鑑作用。任何一項工作都不可能是憑空而來，總是具有一定的繼承性與創新性。而繼承性，就是要繼承以前工作中的一些好的方面，去掉不好的方面，然後加以創新，工作才會有進步，完全拋離過去的工作創新是不可能的。策略性也是規律性的一個方面。策略即今後工作計劃，是述職報告的重點內容。

(三)通俗性。面對會議聽眾，要儘可能讓個性不同、情況各異的與會代表全部聽懂，這就決定了講話稿必須具有通俗性。對於與會者來説，內容應當是通俗易懂的。即使是專業性、學術性很強的內容，也要儘可能明晰準確，以與會者理解為標準。形式更是通俗的。結構是格式化的。語言則是口語化的。不同於一般的科學文章，更不同於一般的公文，最明顯的一點是語言的口語化。一般的科學文章，主要訴諸人們的視覺，要讓讀者理解，語言就要概括精練，甚至講究專業性。而一般公文尤其是行政公文，語言更是規範的，有的格式用語甚至是特定的，最重視的是準確、明晰、簡練和。相反，講話稿的語言則由講話的本身性質所決定的，必須口語化。由於講話是聲入心通的人和人之間的傳播活動，需要更加適應人們的接受心理，拉近講話者和聽眾的心理距離，這就特別講究語言的大眾化、口語化。

(四)藝術性。述職報告的藝術性是魅力所在，直接影響着整個報告這一藝術生命體。這樣，寫作述職報告必然聯繫整體的講話活動特點來進行。“述職報告”一詞，可以分為兩部分來看待：“述職”，是主體的實質性道理。

“報告”，是呈現表像而又整體的藝術生命體。報告者要兩者並重。寫作述職報告，最好從上述總的認識出發。通俗性和藝術性，一般表現在口語化、感情化、個性化的語言上。寫述職報告時要變文字為有聲語言：

1.語言生活化、口語化、大眾化。

2.多用短句子，注意長短交叉合理，隨物(公務和感情)賦形。

3.慎用文語(古語和歐化語)，作點綴之用。

4.少用單音詞。

5.避免同音不同義或易混淆的詞語。

6.不隨便用簡略語。

7.還可以適當增加語氣詞如“吧”、“嗎”之類

。8.為了方便聆聽，有些標點符號還要用文字代替，如頓號改為“和”，破折號改為“是”，引號表示否定時加“所謂”，括號補充另用文字説明等。

二、述職報告的主題

述職報告這種帶有藝術性的論説文，正如所有科學文章如議論文、説明文一樣，一定要明確樹立一個鮮明的主題，即一個判斷句，還要在報告中反覆突出。提取對現實公務的認識，一定要從客觀上考慮報告對象所關心的問題，針對問題作出自己的解答。要適應受眾的心理需要，使之產生親切感、參與感和衝擊力。主題一般是明晰的，但是，比起一般的事務性公文寫作來説主題要集中、新穎、深刻得多。

主題要概括全文內容即對社會組織公務情況的深刻認識及辦事意向。工作的“主張”、目標，在報告中就是“主題”。確定主題，這是寫作首要而且最為重要的工作。要總結出一個集中議論的句子即主題句——口號、標語、廣告語，深入人心，作為標題並貫穿全文、反覆突出，還要符合記憶規律(7個字左右)，最好讓聽眾口耳相傳。

1.主題的本質：抽象性——觀念認識，不是感受，是抽象的成果。清清楚楚。是邏輯判斷。正確的主題認識應是從它的本質屬性出發的。主題的本質屬性是抽象性，也就是説，它是對於事物的一箇中心認識判斷。 主題的抽象性更表現在它的具體表達形式是一個邏輯判斷句。正如古人所説，要“立片言以居要，乃之警策”，“擴之則為千萬言，約之則為一言”。正確的主題寫法是一個有主語(可以省略)、謂語和賓語(也可以單獨省略)的判斷句。如文藝性通訊《誰是最可愛的人》的主題就是一句話“志願軍是最可愛的人”。

2.主題句的層次：正如靈魂的高低決定着人的水平一樣，主題句的高低也決定着全文的水平，也就是説主題句具有層次性。作者一定要充分發揮主觀性，讓主題句達到更高的層次。我們不談作者自身修養的提高問題，僅就主題句本身的提煉簡要地談一談。主題可以有五個層次。

(1)客觀特色層次。主題句最基本的層次應該是客觀層次，即主題句準確反映了演講稿中心內容的本質真實和客觀特色。如：“建設經濟效益高的……”

(2)時代特色層次。時代特色中最突出的是科學技術。這種主題句是具有科學技術新穎性和先進性的認識。 如：“建設信息時代的……”

(3)文化色彩層次。這就要求作者的思想文化修養的提高。如：“建設小康(大同)的……”

(4)哲理意味層次。 哲理簡單地説就是具有普遍性和永久性的理趣。如：“建設世界性的、永久性的……”

(5)審美生命層次。黑格爾認為美學是哲學的高度發展，而哲學又是人類所有認識的精華。所謂美，其實就是促發人們積極意義的高級生命及其自由創造的本質。據此，筆者以為，主題句最高的層次應該是審美的生命認識。如：“建設全新的自由人聯合體(馬克思語)的……”

3.主題句的表達：當然主題存在着具體的複雜情況，特別是因文體而異，但是都應用一句話來準確表達。在教學文體議論文、説明文和記敍文以及應用文中，主題不論是稱為中心論點、中心思想還是稱為主旨，都應是一句簡單的話。主題句的位置： 標題 較多主題句。或者正題是主題，而副題則是“在某會議上的報告”。 開頭 一般要在段尾寫出主題句。 中間 主要採用分析法——分出二三層來，説明主題為什麼(主張)和怎麼樣(措施)，行文中兼用其它論證方法如列舉事實的例證法。在中間部分的靠後處突出主題句。 結論 重申主題句，可以在字句上變化，或更深入一步。

三、述職報告的結構[編輯本段] 述職報告的外在結構是格式化的，包括標題、稱謂、正文和署名四部分。

(一)標題。 1.單行標題：“述職報告”或者“在……上的述職報告”。

2.雙行標題：正題寫主題，或者寫述職報告類型，前者如《加快改革開放和現代化建設步伐，奪取有中國特色社會主義事業的更大勝利——在中國共產黨第十四次全國代表大會上的報告》和《繼往開來，與時俱進，全力以赴向國家級示範性高中衝刺——在××中學第二屆教職工代表大會第四次擴大會議上的述職報告(1999—xx年度)》，後者如《政府工作報告——xx年××月××日在第七屆市人民代表大會上的報告》;副題寫述職場合，見上述例題。

(二)稱謂。稱謂是報告者對聽眾的稱呼。稱謂要根據會議性質及聽眾對象而定。“各位領導、代表”。稱謂放在標題之下正文的開頭，有時根據需要在正文中間適當穿插使用。稱謂一般採用提行的寫法。要用“謝謝大家”等禮貌語言。如在教職工代表大會上述職報告的稱謂：“尊敬的各位領導、來賓，全體教職工代表，全校教職工同志們”。

(三)正文。述職報告的寫法依據報告的場合和對象而定，一般來説採用總結式寫法，共分四部分。

1.基本情況。履行職責的基本情況，用平直、概括、簡短。用最精練的文字，概括地交待，如主要情況、時間、地點、背景、事件經過等。

(1)工作過程。

(2)內容概括(成績、經驗為主)。可以將總結出來的規律性的認識、主要的經驗或教訓、主要的成績或存在的問題用簡短概括的文字寫出來。

(3)主題認識。這樣，聽眾在對報告的全貌有一個大致的瞭解，也能夠統領全篇，激發聽取的興趣，啟發和引導聽眾積極思考。 下面是在教職工代表大會上述職報告的開頭，略顯單調了些：“已經過去的1999—xx年度，是我校歷史上的第9個年度，是“三三”設想的最後一年。在上級領導的關懷下，全校師生員工拼搏奮進，基本實現了“三三”設想的目標。

在此，我向為學校發展付出了無數心血的領導們、同志們道一聲：謝謝!現在，我向大會作1999—xx年度述職報告，請予審議。”

2.成績經驗。自此以下包括問題教訓和今後計劃共三部分，要分出層次來分析證明主題，這才能條理分明。層次安排方法，一般採取橫向排列(各層次獨立性強，共同論證主題的正確)。 每一層次都要有一個小的主題，寫成層義句。層義句，一般寫在層次前面，或者每一層次前後都要寫出，也有的層義句寫成了小標題。可以是口號(主題句)的反覆。層次中間要恰當運用材料。

如上例在教職工代表大會上述職報告的五個層義分別是：

一、加緊進行迎接國家級示範性高中評估的準備工作。

二、圍繞教學中心工作，進一步提高了教改、科研質量。

三、重視並努力推進教育信息化、現代化，現代教育技術的運用取得了一定的質量效。

四、繼續擴大開放，加強對外合作交流。

五、進一步改革創新，狠抓教職工隊伍素質提高。

六、加強班子建設，並努力提高我個人的思想、能力素養。 在寫作成績經驗、問題教訓時有三個要求：

一要以事實和材料為依據。對以往的工作實踐進行回顧、分析，因此以往實踐所發生的事件是寫作的唯一依據。述職報告必須把過去一段時間之內所做工作的材料全面地蒐集起來，包括面上的材料與點上的材料、正面的材料與反面的材料、事件材料與數字材料以及背景資料等。事件材料必須真實可信。數字要準確可靠。背景材料要有輔助性，能與事實形成鮮明的對比或者烘托。材料的來源主要依靠以下途徑：

一是平時積累，作者最好能有親自參加實踐活動的經歷，這樣得來的材料會更真實可信;二是開座談會，與會人員要具備代表性，各方面的人都要有，這樣得來的材料才不至於偏頗;三是個別走訪;四是查閲各部門遞交或者以往的文字材料，諸如計劃、簡報、部門總結、會議記錄、統計報表等。總結的寫作切忌：閉門造車，隨意編造事實或數據，欺上瞞下，或者走過場。

二要點面結合，重點突出。寫述職報告顧及方方面面，企求十全十美、天衣無縫，什麼工作都寫，這樣勢必犯了大而全的錯誤。包羅萬象，應有盡有，表面看上去好像很不錯，實際上眉毛鬍子一把。

這樣的述職報告實際上是為了討好各方，沒有什麼實踐意義。還有的述職報告幾十年如一年，年年相似，只是改動一些年份與數字，沒有特點。每年的工作可能大同小異，但也有各自的特點。

寫述職報告時應認真總結出限定時期的工作特點，抓精華，找典型，以這段時期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般，抓住主要矛盾，寫出這一段工作的特色，這樣的述職報告才不會造成千篇一律的面孔，才會確實具有指導意義。 三要分析事實與材料，找出規律。述職報告的目的是為了以後更好地工作，揚長避短，因此經驗與教訓是總結的關鍵。要從自己掌握的事實與材料中總結出現律性的東西，這樣的述職報告才有意義。所謂現律性的東西，即是反映事物本質與發展必然性的認識，是經常起作用的認識。

因此，要把已知的材料分門別類地進行分析、比較、鑑別，把零散的感性的事實與材料上升到理性的高度，引出讓人看得見、摸得着、用得上的規律。寫述職報告切忌僅是簡單地羅列事實。沒有分析與歸納，這樣的述職報告僅僅只是彙報材料而已，只能作為資料收藏，對實踐工作毫無指導意義。

3.問題教訓。要實實在在，要有條理，不要避重就輕。

4.今後計劃。包括目標、措施、要求三要素。要切實可行。這部分與總結不同，數量少一些，佔全文1/5以下為好。報告結束時要用稱謂禮貌用語，如： “以上述職報告妥否，請予審議。謝謝大家!”

(四)落款。述職報告的落款要寫明自身姓名及單位名稱，最後寫報告年月日。

四、寫作要求。

(一) 實事求是。

(二) 提煉主題。

(三)變文字為有聲語言。在寫作述職報告的時候，一定要隨時考慮到講話時的情況。這就要注意文字變成有聲語言的特點。語言一般是生活化、口語化、大眾化的。多用短句子，注意長短交叉合理。慎用文語(古語和歐化語)，作點綴之用。少用單音詞。避免同音不同義或易混淆的詞語。不隨便用簡略語。還可以適當增加語氣詞如“吧”、“嗎”之類。為了方便聆聽，有些標點符號還要用文字代替，如頓號改為“和”，破折號改為“是”，引號表示否定時加“所謂”，括號補充另用文字説明等。

精選範文：

尊敬的領導、同志們：

大家好!

本人自xx年1月擔任********工作，在****黨委及本部門的正確領導下，對照本人的崗位職責，強化內部管理和信貸風險控制，不斷進行管理創新和科技創新，在工作上取得了一定的成效。現將本人一年來的履職情況報告如下：

一、主要工作成效

(一)樹立存款立行的思想。一年來能緊緊圍繞年初制定的組織資金目標，克服一切困難，做好組織資金工作，截止12月末本人存款日平餘額15萬元以上，超額完成全年組織資金日平指標。

(二)認真執行放款審查手續，防範信貸操作風險

(三)實行了“黑名單”管理制度

為了更好的防範信貸風險，建立健全違約通報制度，將我行全轄內信貸客户進行篩選，列出不能給予信貸支持和控制支持的對象，即“黑名單”。同時在由放款審查中心在信貸管理系統中統一錄入“黑名單”信息，據統計今年累計錄入“黑名單”79户。有效控制了不良客户“交叉貸款”，“多頭貸款”等風險。

(四)做好信貸業務管理系統的審批和維護工作

一年來，信貸業務管理系統運行正常，未出現超服務時效審批，及客户投訴等現象。並能配合貸監管中心做好貸款五級分類網上審批工作。

(五)做好信貸檔案的管理工作。

要按照信貸規範化的具體要求，按《射陽農村商業銀行檔案管理辦法》規定，及時完整的收集各類貸款客户資料、信貸統計資料以及其他各種資料，按時分類裝訂成冊並妥善保管備查。

(六)做到廉政自律，不斷提高自身的政治素質

一是強化自身建設，我能認真學習，注重加強自身修養，樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，堅決執行黨的路線、方針、政策，在思想上、行動上時刻與黨中央保持高度一致，始終保持謙虛謹慎、戒驕戒躁、求真務實的工作作風。二是努力學習業務知識和法律法規。並在實踐中能學以致用，提高了自身風險管理水平。三是嚴於律己，廉潔勤業。日常生活中，能管好自身、管好家庭、管好身邊人員，克己奉公、率先垂範，自覺抵制各種不正之風的侵蝕，辦事講原則，真正做到清清白白做人、勤勤懇懇幹事。

二、存在不足

xx年，本人的工作雖然取得了一定的成績，得到大家的認可，但與領導和同志的要求還存在一些差距，主要表現在：一是工作缺乏創新精神，沒有發揮主觀能動性，未能對有關制度的作更深層次的探討;二是性格內向，和領導同事缺乏溝通交流;三是工作作風欠紮實，對基層行處事後認真督查的較少。

以上述職，不到之處請領導和同志們批評指正。

【第13篇】銀行員工年度述職報告

xx年過去了。我在領導的帶領和同事的幫助下,認真履行職責,踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的去對待每一項任務,把金融政策及精神靈活的運用在工作中,工作中能夠採取積極主動認真遵守規章制度,及時完成領導交辦的各項工作任務。現將一年來的工作情況彙報如下:

1、提高工作質量。及時準確的做好信貸基礎資料的管理,搞好信貸基礎資料的記載、收集、管理,是信貸內勤重要的工作之一,這項工作即繁瑣又重要,需要經常加班加點來完成。

2、嚴格規章制度。作為一名信貸內勤,我深感自己肩上的擔子的分量,稍有疏忽就可能出現信貸風險。因此,我不斷提醒自己,要增強責任心。對20xx年新放的每筆貸款我都做到了先查、再放,更好的堵絕了向不良客户發放貸款及一户多貸,把借冒名貸款消滅在萌芽狀態之中。如:借款人xxx,來我社貸款,經過客户信息查詢發現本借款人在資產部有不良記錄,拒絕了xxx的貸款申請。xxx再三請求我都謝絕。

3、堅持信貸原則、做好貸款的審查。我深知,信貸資產的質量事關信用社經營發展大計,責任重於泰山絲毫馬虎不得。一年來,我堅持貸款的“三查”制度和聯社制定的信貸管理制度,對每筆貸款都一絲不苟地認真審查,從借款人的主體資格、信用情況、生產經驗項目的現狀與前景、還款能力到保證人的資格、保證人的能力、抵押物的合法有效性,每一個環節我都仔細審查,沒有一絲一毫的鬆懈。在貸前審查時,我做到了“三個必須”

一、全面提高客户經理綜合素質。

我部通過自學、集中學習等方式,樹立了正氣,培養了全局觀念和團隊協作觀念,

首先,要求信貸人員要具備良好的職業道德。道德風險會直接影響到信貸風險。尤其是今年以來,獎勵辦法等發生了很大的變化,這對全體信貸人員不能説不是一種考驗。我部通過對信貸人員培訓,就是要樹立愛崗敬業的精神,樹立正氣。並自覺的將全行的利潤、效益與業務考核掛鈎開發拓展市常

其次,要求全體客户經理具備較高水平的專業技能和良好的工作方式和風格。我部要求全體客户經理結合工作實際,認真閲讀《細節決定成敗》這本書。通過相關學習,結合激勵與約束並存的考核機制,我部客户經理隊伍的綜合素質有了很大的提高。

二、結算業務方面。

年是規範管理年活動的深化年,為將該項活動更深入的開展下去,讓員工牢固樹立“規範運作、嚴格管理、優質服務、穩健經營”的理念,我部細緻開展各項工作, 接受了總、分行及市行的多次業務和服務達標檢查,多次得到好評。在業務風險控制方面能有效的控制風險,全年無重大會計差錯事故。

1、加強會計基礎工作管理,會計業務操作規範化。

通過深化規範化管理活動,教育員工從思想上牢記操作業務時規範化的重要性,通過學習和培訓,使員工熟悉和掌握各項規章制度、崗位責任制及營業部制定的內部規章,在工作中遵照執行。

2、加強內控管理工作,不斷提高管理水平,防止案件的發生。

在員工中經常開展職業道德教育,引導員工樹立愛崗敬業、誠實守信、熱愛、服務、奉獻的職業道德信封上。並按總行的《商業銀行內部控制制度指引》和《銀行內部控制綜合安全評價實施辦法》,積極進行查找差距貫徹落實,制定嚴格的管理監督體系及獎罰制度,使員工能嚴格執行各項規章制度和業務操作規程,做到依法辦事,合規經營,全年無一件安全事故,並在總行的內控制度專項檢查中名列一級行行列。

3、加強員工業務知識和崗位基本技能的培訓,配合市行搞好對外的宣傳。

櫃枱業務是行的窗口,業務技能的好壞直接影響到行的形象,我部櫃員中新員工較多,業務基礎差,我們利用多種形式對新員工進行基礎業務培訓,使新來的員工能在較短的時間內適應工作並上崗。在員工的刻苦努力下,營業部在市行的業務技能競賽中獲得了團體總分第一名,並有多名員工獲得前三名的好成績。

年市行加強了個人業務開發,推出了多個個人業務品種,如“豐收”系列、“薪加薪”、“家多好”等產品,為做好個人業務,推廣這些好的產品,我們的員工利用休息時間搞宣傳,有效增強了我行個人產品的知名度。我部還成立了“理財工作室”,使營業部的理財工作做在了各支行的前列。辦理了興隆大家庭現金整點業務, 收取中間業務費10萬元。全年個人住房貸款餘額851.2萬元,累計銷售“豐收”系列產品(1-9期)272.3萬美元、74.9萬港元。

4、加強規範化服務,爭創窗口單位規範化服務標兵單位。

為切實提高營業部的服務質量和工作效率,促進工的工作作風的根本轉變,我部成立了達標活動領導小組,並制定了具體的計劃和措施。組織員工學習《銀行作風建設與規範化服務》的通知及《銀行作風建設與規範化服務達標考核辦法》,以此作為對員工進行檢查、考核的標準,使員工在工作中做到儀表儀容規範化、服務語言規範化、服務質量規範化、服務紀律規範化。通過我們的艱苦努力,終於在總行的飛查中合格,獲得標兵單位稱號,這一稱號既是對我們工作的肯定,也是對我們工作的一個促進,也對我們的工作提出了更高要求。

三、後勤保障及三防一保工作。

營業部下屬兩個營業網點及市行現金業務週轉庫,人員近40名。辦公費用開支大,費用彈性大,事務繁多。合理壓縮費用以緊縮的開支與全行共度今年的難關,還須保證正常的開門辦理業務的需要,解決這個矛盾,辦公室管理人員做了大量的工作,營業部全體員工作出了大量的犧牲,費用同比下降了200餘萬元,作出了巨大的貢獻。

另外、在上級行的正確領導和大力支持下,在高度重視和全面組織安排下,通過全體員工認真地落實各項安全保衞工作規章制度,順利地完成了年支行的安全保衞工作任務,維護了我部正常的工作秩序,確保了財產和員工安全,為我行在業務方面的快速發展提供了有效的內部安全保障。

1、根據市行不定期的安全通報和下達的各種關於安全保衞工作文件,及時對員工進行傳達,並對員工的日常行為規範、安全保衞防範意識及國家的法律法規進行宣傳教育,預防職工的各種違規違紀及違法犯罪行為。

2、對我部的營業場所、運鈔車、金庫等要害部位的技防、物防設施進行經常檢查,使問題得到及時解決。其中對於中街分理處監控出現問題時,立即向市行辦公室彙報情況,並得到有力支持,短時間內便得到解決。對於市行金庫密碼器出現故障的情況,報上級領導批准,並立即進行了更換,避免了影響全市正常營業的嚴重後果。

3、認真貫徹落實防盜、防火、防搶、防詐騙和其他治安災害事故的防範制度措施,及時完善各項制度,定期做好檢查工作。對警械、報警設備、滅火設備等經常檢查,確保正常使用。嚴格按照總行安全保衞條例執行,確保總行各項具體制度得到貫徹和落實。

4、按照市行要求,做好營業場所、運鈔車、報警監控設備的檔案建設,對要害部位工作人員建立了相應檔案,並時時瞭解員工思想動態,掌握員工思想變化,防範風險。堅決執行市行對監控設備、報警系統進行定期檢查和測試的規定,確保防範設施有效。

5、對經警保衞人員進行日常管理、組織工作,經常性對其各項工作進行檢查監督,定期進行學習教育活動,共同探討分析安全保衞形勢,完善細節工作,確保安全工作萬無一失。

6、根據市行要求,結合我部具體實際情況,及時完善各種突發事件處理預案,定期組織營業場所工作人員進行突發事件演練,增強員工安全防範意識,精心組織安排,做好演練記錄,發現不足,及時完善。

四、完善各項規章制度,加強員工政治思想教育。

圍繞上級行規範化服務和深化內控管理的各項要求,我部不斷完善各項規章制度,細化管理,在實際工作中堅決落實和貫徹上級行下發的各項規章制度,有效保證了各項業務的制度化和合規化。

始終高度重視員工的政治思想教育工作,以黨、團和工會組織為渠道,組織開展各種教育活動,培養員工正確的人生觀、世界觀和價值觀,樹立集體主義精神,增強集體凝聚力,有效推動了業務快速健康發展。堅持開展獎優罰劣活動,對在開拓業務中表現優秀、嚴格執行規章制度的員工給予獎勵,表現落後的進行處罰,通過一系列教育活動,員工精神面貌煥然一新,形成了追求積極向上、團結拼搏精神的營業部風氣。在黨員的幫助和教育下,全年共有4名同志加入了中國共產黨,另有6 名同志上交了入黨申請書,黨員總數佔全體員工人數的40%,成為開展各項業務的先鋒隊。

回首全年,總的感覺是忙與累,但我覺得很充實。自己感到仍有不少不足之處,一是業務素質提高不快,對新的業務知識學的還不夠、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距,創新意識不強;三是隻是滿足自身任務的完成,工作開拓不夠大膽;四是有時脾氣急躁,時不時的發點脾氣。五是處理問題時工作方法需要改進。新的一年裏,我將努力克服自身的不足,認真學習,努力提高自身素質,積極開拓,履行工作職責,服從領導,當好參謀助手,與全體同事一起團結一致,為我部經驗效益的提高,做出自己應有的貢獻。

最新銀行員工年度述職報告範文

我是20xx年開始擔任支行xxx，至今已四年。四年，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間，但對我個人來講卻是終生難忘的歷程。回想這四來自己的工作和學習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收穫，不再一一列舉。但是我想説明的是，成績是來之不易的，這裏麪包含着行領導的正確領導和今天在座的全行幹部職工的幫助和支持。這四年來，我作為科技專管員，只不過是做了一些應該做的工作，具體的可以概括為如下幾個方面：

一、加強管理、保障安全

銀行科技工作中，安全為首要任務，科技工作的成果就在於各種銀行業務都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本着這一原則，制定了我行計算機方面的各種制度和措施，強調了科技工作的必要性和重要性，將制度、責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環境下進行。並且，在各部門共同配合下，保障了各項制度的貫徹執行。全年沒有發生一起重大計算機安全責任事故，各項系統運行平穩，運行質量明顯有所提高。

二、科技項目、重點實施

隨着推廣的應用系統和新產品的不斷增多，保障各項系統安全平穩運行成為我們的基本工作任務，我們始終把計算機系統安全運行管理擺在各項安全生產工作的首位，加大了對系統運行的技術支持力度，一是我行的網絡線路已全部更新為光纖(雙迴路)線路，從很大程度墊定了我行業務系統的穩定和高效運行的基礎.二是加大了對我行計算機安全工作的檢查的力度，從管理和技術着手，切實保障了系統、你對本文還滿意嗎?不滿意裏面還有呢，請看設備的安全。三是針對目前運行中存在的問題，自已能解決的馬上解決，解決不了的及時市分行科技處反映幫助解決。四是規範運行維護流程，全面提高了應用水平，確保了各項應用系統安全、平穩、高效運行。

xx年自助查詢機、pos機、網上銀行等這些新產品得到了及時的上線，豐富了我行的產品線，增強了服務功能，逐步建立了一定的市場競爭優勢，對於將來改善我行的客户結構起到了重要的推動作用和支撐作用。

網絡和信息系統的安全穩定運行是科技工作的命脈，只有整個信息系統保持穩定、連續、高效的運行，我們才能在這個基礎上談下一步的發展，才能夠充分發揮已有的和新開發的業務產品的作用。

三、內強素質、外樹形象

一直以來，我十分注意提高自己的業務能力，不斷培養自己做到思想上自律、學習上主動、工作上富有創造性。平時在工作中做到勤於實踐，敏於思考，勇於創新。身為一名科技人員，要求我針對事務實事求是，要有腳踏實地的工作作風和務實的工作態度。始終堅持自警、自勵、自省、自勉。事事服從行領導的安排，將行裏的精神和工作指導思想落實到工作中。努力在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經驗，在工作中尋找到自身的社會價值。

四、總結經驗、改進不足

經過四年多的工作，使自己的能力提高了不少，但是還存在很多不足的地方。

1、由於我參加工作時間不長，社會經驗還不是很豐富，業務能力還有欠缺的地方。希望以後，領導多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。

2、深入各網點了解業務系統運行情況，及時處理各種隱患問題，為客户提供穩定的系統環境。加大系統安全管理力度，保障系統穩定運行，提高業務系統的運行效率。

3、加強計算機設備及微機使用的管理，為計算機設備建立檔案，規範計算機操作。

4、普及業務人員的計算機知識，加強對業務人員的計算機應用培訓。

回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領導的培養下，在同志們的支持和配合下，做出了點滴的成績，但這都是微不足道的。由於自己水平有限，能力有限，所以在工作和學習中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今後的工作中，一方面發揚成績，再接再勵，一方面自省、自警、自強、自勵，望各位領導和同事批評指正。

【第14篇】銀行客户經理述職報告範文

尊敬的各位領導、同事們：

一年又將要過去了，現在我將這一年來的工作、學習情況彙報一下。

我所在的崗位是我們×××的服務窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放鬆。眾所周知，我們×××的儲蓄所是最忙的，每天每位同事的業務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行裏的制定的各項規章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。

由於我是新來的，在業務上還不是特別熟練，為了儘快熟悉業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同事請教。對待業務技能，我心裏有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。今後想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。剛開始的時候，我還由於不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這並不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。

我們×××所位於城鄉結合部，有着密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行裏下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客户在這裏感受到温暖的含義是什麼。

所裏經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細緻的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。並不能增加所裏的存款額，為什麼還要這麼熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我説：你的活兒乾的真快……那個小妹兒態度真不錯……我們×××就是好……這樣的話的時候。我心裏就萬分的高興，那並不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

新的一年裏我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等着我，我心裏在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要着眼於大局，着眼於今後的發展。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。徵取更好的工作成績。現在，我將一年來的工作情況向大家總結匯報一下：

我所在的崗位是我行的服務窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放鬆。眾所周知，我行的儲蓄所是最忙的，每天每位同事的業務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行裏的制定的各項規章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。由於我是新來的，在業務上還不是特別熟練，為了儘快熟悉業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同事請教。對待業務技能，我心裏有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。今後想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。剛開始的時候，我還由於不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這並不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。

我們儲蓄所的周圍有很多領社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行裏下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客户在這裏感受到温暖的含義是什麼。所裏經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細緻的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。並不能增加所裏的存款額，為什麼還要這麼熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我説：你的活兒乾的真快……那個小妹兒態度真不錯……我行就是好……這樣的話的時候。我心裏就萬分的高興，那並不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。新的一年裏我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等着我，我心裏在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要着眼於大局，着眼於今後的發展。

成績屬於過去，，將來的工作當中，我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。徵取更好的工作成績。

銀行客户經理

【第15篇】銀行工作人員述職報告範文示例

下面是銀行工作人員述職報告範文示例兩篇，由本站範文網小編整理分享，希望內容對您有幫助。更多精彩內容盡在述職報告欄目，敬請期待。

銀行綜合櫃員述職報告範文

在過去的20xx年裏，在行領導的關心和幫助下，我始終保持着良好工作狀態，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作 ，潛心鑽研業務技能，使自己能平凡崗位默默奉獻着，為我們的銀行事業發出一份光，貢獻一份熱。作為一名儲蓄崗位的一線員工，我深深地明白我們們更應該加強自己業務技能水平，這樣們才能工作得心應手，更好地為廣大客户提供方便、快捷、準確服務。以“客户滿意、業務發展”目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都能高興而來滿意而歸。

這一年裏，通過我的不斷努力，我的工作得到了客户的認可，同時也給我們農行創造了較大的經濟價值。截止12月26日，我個人營銷保險銷售共計120餘萬元，營銷個人網上銀行120户，營銷短信通達320餘户。我取得的這些成果是全所幹部員工共同辛勤努力換來的。這些也為全所甚至全行，完成年初既定任務目標做出了應有的貢獻。

眾所周知，我們所是一個比較繁忙的網點。因此這樣工作環境就迫使我自己不斷地提醒自己工作要認真、認真再認真，嚴格按總行支行制定各項規章制度進行實際操作。多年來我始終如一地嚴格要求自己，在我的努力下，我個人沒有發生任何一次責任事故。在做好自己本職工作的同時，我還積極幫助其他同志，同志們有什麼樣問題，只要問我，我都會細心予以解答。當我自己有問題時候，也會十分虛心向其他同志請教。對待業務技能，我心裏有條給自己規定的要求求：三人行必有師，一定要千方百計德把自己不會的學會。我知道要想在工作中有能力幫助其他人，就使自己業務素質提高。一年裏，我積極參加政治理論學習和業務知識的學習，能自覺遵守法律法規以及單位的各項規章、制度，同時堅持刻苦鑽研業務知識，不斷提自己工作技能。

回顧這一年的工作，我問心無愧，在工作中，我忠於職守，盡力而為，銀行屬於服務行業，工作性質使我每天要面對眾多的客户，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細緻地解答客户提出的各種問題，遇到蠻不講理客户，我也試着去包容他、理解他，並最終也得了客户的理解尊重。

回顧20xx，展望20xx。新的一年裏，我一方面還要加強理論學習，進步提高自身素質。另一方面我還要轉變工作作風，克服自己偶爾的消極情緒，提高工作質量和工作效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年裏我會加緊學習，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，在這裏總結，是為了汲取經驗和教訓，更好地幹好今後的工作。工作中的不足和有欠缺的地方，請各位領導和同事批評和指正。