細節決定成敗國中讀後感

細節決定成敗國中讀後感1

中國道家創始人老子有句名言：“天下大事必作於細，天下難事必作於易”。意思是作大事必須從小事開始，天下的難事必定從容易的作起。海爾總裁張瑞敏説過，把簡單的事做好就是不簡單。偉大來自於平凡，往往一個企業每天需要做的事，就是每天重複着所謂平凡的小事。一個企業有了再宏偉、英明的戰略，沒有嚴格、認真的細節執行，再英明的決策，也是難以成為現實。“泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深。”所以，大禮不辭小讓，細節決定成敗。我對《細節決定成敗》一書進行了反覆而詳細的閲讀，讀罷掩卷，心中覺得感觸良多，現將感想列出一二，與大家共同探討。

細節來自於制度

現代企業的競爭是企業文化的競爭，是人的素質的競爭。管理的基礎是制度，肯德基、麥當勞是我們經常光顧的快餐店之所以幾十年在世界各地暢銷不衰，其核心競爭就是流程管理，肯德基和麥當勞的管理條例都有幾千條，麥當勞為了保持食物的新鮮度，漢堡包炸出×分鐘後賣不掉就要扔掉，為了不造成浪費，這×分鐘就是經過詳細的測算。所以走遍世界各個店，我們吃到的炸雞腿、薯條、漢堡包都是一個味。我們中國有八大菜系，揚名中外，但能搞起連鎖經營的確很少，因為中國菜的味道完全是取決於廚師本身。他的心情都會影響到菜品的質量。更不用説更換廚師，中國菜系只有鹽、味精少許，沒有一種量化、細化的標準。

我曾經聽了這樣得一個故事，中國有個有名氣的建築家，搞了一輩子的房屋設計，讓他最頭疼的就是“香山賓館”。他在設計的時候非常注重細節。哪個地方種什麼樹、什麼花；哪個地方放石頭，放什麼樣的石頭，式樣都有標明，但工人在施工的時候，完全沒有按照設計方案，因為他們認為這也是蓋房子，完全沒有必要，於是建築時隨心所欲，怎樣施工方便怎麼作，其結果可想而知。因此我認為要有好的細節管理，首先要有嚴格的管理制度的管理細節來保障。

細節來自於用心

美國現任國務卿鮑爾其出身學歷儀表均極為平凡，但在國內卻倍受美國民眾推崇，成就了一番顯赫事業，探究其源頭，與他本人注意細節的領導風格也不無關係。成功的領袖或管理大師多半認為：大禮不辭小讓，大行不顧細謹。身為領導人眼光要遠、注意大事、少管細節。但是鮑爾卻要求領導人一定要注意細節,並充分掌握信息的進出。他在擔任參謀首長聯席會議主席時，期間數次鷹派想發動戰爭，都因為他能夠提出詳實而精確的傷亡數字和代價而作罷。他認為如果能掌握細節，就會做出截然不同的決定。他説主管一定要清楚部門的狀況，並安排掌握這些信息的管理，他認為領導人若消息靈通就可以事前化解致命的傷害。

我們只要用心留意我們工作的每一處細節，用心一一做好，俗話説：商場如戰場。我們是財務代理公司，行業性質決定了服務是企業的生命。務必要從一點一滴做起，每個細節，每個操作流程，都要規範細緻，要讓客户感受到我們的服務，不能有絲毫的馬虎。這就要求我們自己必須要做到紮實工作，用心服務，以客户的滿意為首要目標。客户在我們的服務中受益決不是一句空談，我們必須把服務的每一個細節都做好，讓客户從點點滴滴的服務中體會到我們的真誠。

細節來自於創新

著名管理學家德魯克認為，現代企業管理的一項基本職能就是創新。創新是知識經濟的本質特徵，也是企業生存和持續發展的靈魂

我們深刻認識到只有不斷創新，與時俱進，才能適應市場需求的變化；只有注重細節管理，把工作中的每一件小事做細，才能為客户提供一流的服務。最終才能在市場搏擊中增強我們企業的競爭實力，才能保障企業持續穩定健康地發展。我們服務創新項目的推出，也正是關注細節的具體體現。例如電子免填單服務，省卻了客户填寫資料的麻煩，雖説是件小事，卻能給客户帶來人性化服務的温馨感覺。

細節來自於習慣

一位名人説得好：“ 播種行為，收穫習慣；播種習慣，收穫性格；播種性格，收穫命運”。人的習慣就是一種潛意識。“如果讓你的手下去送貨，你必須考慮×個細節，必須打×個電話；你的業務人員訪問經銷商，未開口説話之前，必須做×件事；一個戒煙規定，要經歷×個階段，做了一年的細節，順理成章地全部實現戒煙；……”這是説書中的一些案例，這些案例充分説明了當人做一件事情達到一定熟練程度後，就會變成一種潛意識，變成一種習慣。任何一項工程，都可以分解成為無數個細節，無數個細節嚴格執行，使其變成一種習慣。細節就是習慣,優秀也是一種習慣!

汪中求説如何把細節做好，最重要的，第一是認識，第二就是訓練。團隊就是格式化，就是將細節訓練成習慣。所謂的團隊就是經過格式化的模式，能夠達到一定默契的隊伍，否則只能叫烏合之眾，而烏合之眾是不可能有戰鬥力的。所以進入團隊以後需要進行格式化，需要進行很多操作規範的培訓，必須非常嚴格的要求格式化的操作，使大家久而久之形成我們的工作習慣。

一個個行之有效的細節和關注離不開我們公司全體員工對自己工作的反饋和分析，只有我們認真地剖析，增加我們工作細節關注的程度，提出合理的改革意見，進行行之有效的優化改進，才能為我們下次的工作積累經驗。工作的改進和創新正是源自我們對這些細節管理的深化，只有這樣，才能真正做到我們工作執行過程的自我提高。例如：每個人的工作安排有量化嗎？下屬彙報有核實嗎？一線員工有情緒管理人員瞭解嗎？競爭對手的營銷活動記錄了嗎？記錄的全嗎？搞大型營銷活動時瞭解幾位顧客的面部表情？客户回訪人員的回訪記錄了起止時間了嗎？每一個電話都打的是座機嗎？通話時面帶微笑了嗎？通話時的身體坐得端正嗎？記錄的錯別字及時改正了嗎？記錄本非常整潔嗎？遇到不明白的問題及時請教了嗎？同樣的問題絕沒有犯過第二次嗎？……等等。做事就好比燒開水，×℃就是×℃，如果不再持續加温，是永遠不能成為滾燙的開水的。所以我們只有燒好每一個平凡的×℃，在細節上精益求精，才能真正達到沸騰的效果。

小事不可小看，細節彰顯魅力。當我們學習時，學習別人的專業，要注意多多觀察其中的細節；當我們集中精力，想在平凡的崗位上創造更大的價值時，就要心思細膩，從點滴做起，以認真的態度做好工作崗位上的每一件小事，以認真負責的心態對待每個細節．讓我們做事都＂燒好每一個平凡的１℃＂，最終達到成功的目的！

細節決定成敗國中讀後感2

從辯證的關係看，大事是由若干小事構成，小事決定了大事，如果不關心每一件小事，不做好每一件小事，也就做不好大事，也就不能做大事。魯迅先生在“一件小事”中描寫一個車伕所做的一件小事，構成一個偉岸的形象，一種崇高的精神。在這裏小事也就反應出大事。在改革初期，南化公司在企業內推出抓好十件小事，將許多管理的概念細化進幾件小事中，而能抓好每一件小事，對企業就能創造豐厚的經濟效益。海爾集團總裁張瑞敏對做好小事概括為兩句話：“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”海爾集團辦公大樓的每一塊玻璃都明亮清晰，是因為員工每天都將玻璃一塊一塊擦拭。如果沒有樂於做小事的人，就不會有這樣的結果。擦拭玻璃牆很簡單，每天都這樣來回的重複，如果做一天，對誰都非常容易，但如果是一年三百六十五天都這樣，那就是件很不容易的事。做好每一件小事，對每個人來説，也是一種理念一種素質的考驗。

在我們的日常生活中，經常會出現這兩種情況，一種是不想做小事的人，一種是做不好小事的人。大事做不好，小事不想做，是第一種人的寫照，他們是認為自己有水平，有能力，對一般的事棄而不做，不加理會。第二種人願意做小事，但意識裏將小事做好的要求和標準下降，敷衍應付，事不經心。這兩種人到最後是一樣事都不能做好。

做好每一件小事，不僅在理念上對小事要有個正確的認識，大事是由若干小事構成，世上無小事，做好每一件小事，都要當成一件大事來做，只要認真、踏實、勤奮的做好每一件小事，才是我們做事的原則。

一、努力把小事做細

要做好小事，其保證是把小事做細。如果粗枝大葉去做一件小事，那是不可能做好的。將小事做細，就是將小事做到位、做透徹。

豐田汽車社長認為：其公司最為艱鉅的工作不是汽車的研發和技術創新，而是生產流程中一根繩索的擺放要不高不矮，不偏不歪。而且要確保每位技術工人在操作這根繩索時都無任何偏差。社長闡述了將小事做細的重要性，汪中求在演講的第三部分“忽視細節的代價”中論道：企業中各種小問題，其實就是企業管理中的一個個蟻穴，而千里之堤，潰於蟻穴。

巴林銀行倒閉的原因只是一個細節的忽略。一個細節的忽略卻形成不可收拾的狀態。如果將小事做細，杜絕1%的錯誤，巴林銀行肯定會是個優秀的銀行。

將小事做細一是要用心做好每一件小事，只有用心才能看得見細節的實質，才能將事情做細。

二、是一件小事中會有無數個細節問題，做好每一個細節，才能將事做成功。善於觀察和分析小事中的細節，從細節上做文章，有時會起到意想不到的作用。

三、是做事到位，做小事做透。做事不到位事不完，事不做透會再來。只有將事做到位做透，才能徹底將事做完。

四、是將小事做細培養成一種習慣。汪中求説，“忘不掉是真正的素質”。有了這種良好的習慣，做任何事，就能看清事其實質，其細節，也就能將事做透做好。

將小事做好，努力把小事做細，小事成就大事，細節成就完美。讓我們在工作中從平凡的小事抓起，為公司的發展做出一片大的業績。

細節決定成敗國中讀後感3

一本《細節決定成敗》風靡全國，幾乎每個企業家都在談論細節，強調細節。聽説很多老闆專門給員工送這本書，偏愛之情由此可見。

然而員工對此是何反應呢？一次和友人談及此書，她的第一反應是：“老闆的説教書”，只是“幫資本家洗員工的腦”罷了，我不禁莞爾。一千人有一千人心目中的哈姆雷特。仁者見仁，智者見智。

前不久和Andre聊天時，他問我：“你是為自己打工還是為別人？”，突然茅塞頓開。我們常常怪老闆不把我們視為企業的主人，我們自己有沒有把自己當作企業的主人？為別人打工的人常常夢想做大事結果連小事都做不好，而為自己打工的人卻能終小事繼而成大事——這是一個自我定位的問題。

我們常常會評估付出是否值得，是因為我們從來不知道每一筆付出最終的受益人是自己。讓我們一起來細細品味《細節決定成敗》的開篇語：“泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深。”所以，大禮不辭小讓，細節決定成敗。何謂大禮？小讓方能成就大禮。“胸中有丘壑”固然是一種胸襟，而“不拒細壤”“不擇細流”卻更顯博大。如果我們過份計較個人得失，結局必然是因小利而失大利。汪中求先生一針見血：“在中國，想做大事的人很多，但願意把小事做細的人很少；我們不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的執行者；決不缺少各類管理規章制度，缺少的是規章條款不折不扣的執行。我們必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，提倡注重細節、把小事做細……”

有意思的是，成功的企業總是一樣的（而不成功的企業各有各的故事）。前段時間Jim和華西希望集團陳育新總裁會晤，我有幸旁聽。作為中國第一大民營企業集團的領軍人之一，陳總的談話一直圍繞着自己如何注重細節，從小事處改良創新展開。每每談到對細節如何改良如何獲益，陳總的得意之情溢於言表。離開辦公室時，陳總對員工叮囑道，記得把花園的水龍頭關了。看似無心，原來財富數以億計的陳總卻是如此“處處有心，處處留意”。突然我理解到，一直倡導“追求完美”、嚴於律己的陳總成功的奧祕所在。

都説生於20世紀七八十年代的人是沒有經歷過風雨的年輕一代，相對於我們的祖輩和父輩多了一分毛糙和浮躁。一心只想做大事，而不願意或者不屑於做小事。但事實上，正如汪中求先生在《細節決定成敗》一書所説的：“芸芸眾生能做大事的實在太少，多數人的多數情況總還只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調的事，也許過於平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基礎。”海爾總裁張瑞敏先生説：把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。所以，我們無論做人、做事，都要注重細節，從小事做起，從點滴做起。細節決定成敗。

細節不僅是企業成功的利器，也是我們鍛造自我核心競爭力的法寶所在。細節做好了，表面是企業受益，最終是個人得利。我們在嚴謹的工作中培養了自身的細節意識，這種意識無論在哪個崗位上，都將支撐我們自身的成功，獲得超值的個人財富。細節是自己的終身財富，讓我們為自己打工，對自己負責。

細節決定成敗國中讀後感4

這些年來，每每有人問起你在單位裏如何，我總是一臉茫然無奈地説，還是那樣，平平常常，每天無非是對付幾筆帳，周而復始，瑣瑣碎碎，談及別人如何如何輝煌那等那等成就，總是報之以羨慕感慨以至失落的神情，有如面對一座雄偉的高山險峯，遠眺他人已登臨顛峯之上，而自己仍徘徊於山腳下踟躕不前，感慨前途茫茫，何處是秋霜。可是，今日有幸一讀《細節決定成敗》一書，自己頓覺，在芸芸眾生迷茫彷徨之中找到了奮鬥的方向。

書中表述，所謂細節處理，就是要從自身工作的每一個環節、每一道流程着手，通過抓好過程，導致好的結果；通過評價結果，不斷改進過程，形成處理事務的良性循環。想過之後頗多感慨，回看今天我們身邊，大而化之、馬馬虎虎的毛病似乎仍然還是不絕於耳。就在這些詞彙一再使用的同時，核算上的差錯，內控中的問題，服務上的投訴，履查履犯甚至違章犯紀不講原則的事情也是屢禁不止。而與“差不多”的觀念相應的，是人們都想做大事，而不願意或者不屑於做好小事。

汪中求先生在書中一下點中要害：“芸芸眾生能做大事的實在太少，多數人的多數情況總還只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調的事，也許過於平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基礎。”隨着經濟的發展，專業化程度越來越高，社會分工越來越細，也要求人們做事認真、精細，否則會影響整個社會體系的正常運轉。例如三株管理上的混亂和大肆鋪張浪費，凱瑪特高層管理者對小問題的熟視無睹和推諉扯皮，擁有百年基業的巴林銀行對違規的賬户事權劃分的漠視，終於使他們在市場的大海中翻船落馬，折戟沉沙！

由此看來，狠抓細節管理，刻不容緩。

我想首先，我們要做好服務規範和人力資源中的細節管理。注重服務的全過程，特別是要加強對重點客户挖掘維護工作，做好細節服務文章。細節其實最能體現工行員工的服務素質和服務技巧，也最能讓客户感受服務的優劣。因此，讓客户對工行的服務滿意，必須從服務的細節入手，站在客户的角度審視和查找服務的薄弱環節，逐個問題、逐個細節加以持續改進，切實促進網點服務水平的不斷提升在細節上不斷磨練。

還要重視產品的後續服務，使我們的金融產品更人性化、更有人情味，所謂“於細微處見精神”。同時對人員實行細化管理，經常進行思想上溝通交流，掌握行為動態管理，合理調整勞動組合，切實做到人崗匹配、人事相宜，不斷培養積聚人才。適應前台綜合化、後台集中化的改革，通過業務流程的再造和組織機構、操作流程的有效整合，挖掘潛力，促使人力資源的重新配置和員工結構的優化，同時抓好執行力的約束力的強化。強化員工崗位職責落實。促使網點人員自覺抓好各項規章制度的執行、落實。強化員工溝通和激勵機制，獎罰分明切實提高員工嚴格執章、嚴肅執紀的意識。以人為本，塑造輝煌。

細節決定成敗國中讀後感5

利用閒餘時間，我閲讀了《細節決定成敗》一書，起初看我很不以為然，但讀完後不禁為汪先生的良苦用心所感動，一種責任感、使命感也油然而生。

古有“一屋不掃，何以掃天下”，今有“細節決定成敗”。時代有變，但從小事做起，注重細節的道理，古今傳承，從未改變。書中提到：“今後的競爭將是細節的競爭”、“芸芸眾生能做大事的實在太少。多數人的多數情況總還是做一些具體的事，瑣碎的事，單調的事，也許雞毛蒜皮。但這就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基礎。”

教育教學要想求得更大的發展，就要向細節管理要質量，定是教育工作者今後的必然選擇。我們的教育教學工作，細節的寶貴价值更在於它是創造性的，獨一無二的，無法重複的。學校無小事，事事都育人，老師每個細小的動作都是無聲的教育，她遠比豪言壯語更行之有效。所以我們必須以認真的態度做好工作崗位上的每一件小事，以強烈的責任心對待每個細節：從對孩子的每個微笑至換位思考為孩子着想；從重視孩子每一次的提問到放手讓孩子自己去處理“小事”……只有這樣，才有可能在平凡的崗位上創造出最大價值。

“小事成就大事，細節成就完美”。我每天都在和一羣稚氣未脱的國小生打交道，看起來都是些瑣碎的小事，讀完這本書後，我覺得自己的一顰一笑也在平凡中變得偉大起來。教師的工作説大些，是承擔了百年樹人、培養接班人的重任。説得明白些，就是既要教書又要育人，可是，體現在日常教育教學工作中的更多的是瑣事，瑣碎的小事時時刻刻圍繞着我們，但我們不能因時間、精力有限而顧不上它，甚至不屑一顧。我們必須改變心浮氣躁的毛病，應注重細節、把小事做細。從備好、上好每一堂課做起，從仔細批改每一本作業本做起，從認真對待每一個孩子的問題做起，從彎腰撿起地上的廢紙做起，從撣掉辦公桌上的灰塵做起……，落實好對學生的養成教育、思想教育，孩子發展的過程，也就是我們教師成長完善的過程。

既然選擇了教師這一神聖而光榮的職業，我決心用自己的愛心、責任心、耐心、進取心去努力關注每一個教育細節，在平凡的教育崗位上注意從小事入手，先成就小事，再成就大事,最後走向成功！