《細節決定成敗》讀書筆記

書名：細節決定成敗

作者：夢華

閲讀時間：2月13日-3月5日

好句摘抄：

1、不論是做人、做事、做管理，都應當踏踏實實，從實際出發，從大處着手，從小事做起，拒絕浮躁。

2、“往返都能讓客人看見富士山”，對接待工作的啟示：東京一家貿易公司常給德國一家大公司的商務經理購買往返於東京、大阪之間的火車票。每次去大阪時，座位總在右窗口，返回東京時又總在左窗邊，往返都能讓客人看見富士山。

3、中國人常用“殺雞焉用牛刀”，來表示對小事的輕視，而在我看來，“殺雞須用牛刀”，只有花大力氣，把小事做細，才能把事情做好。

4、細節決定成敗，那什麼決定細節呢？訓練決定態度，就是拿出一些規範，讓員工反覆訓練，就會改變他的態度。態度調整了，認識清楚了，細節就容易做到位，這是一個互相關聯的過程。

5、細節的實質要從兩方面看：第一是態度。同樣的事，不同的人來做，其結果是不同的，區別在於做事的態度。第二是科學。任何一個崗位或者流程，都有科學的標準，需要科學的訓練。

6、關於細節的不等式：100—1≠99 100—1=0 功虧一簣，1%的錯誤會導致100%的失敗。

7、海爾總裁張瑞敏説：什麼是不簡單？把每一簡單的事做好就是不簡單；什麼是不平凡？把每一件平凡的事做好就是不平凡。

8、細節總容易為人所忽視，所以往往最能反映一個人的事實狀態，因而也最能表現一個人的修養。

9、每個人都要用搞藝術的態度來開展工作，要把自己所做的工作看成一件藝術品，對自己的工作精雕細刻。只有這樣，你的工作才是一件優秀的藝術品，也才能經得起人們細心觀賞、品味。

10、菲利和石田的故事告訴我們：機會隱藏在細節之中。當然，你做好了這些細節，未必能夠遇到如此平步青雲的機會；但如果你不做，你就永遠也不會有這樣的機會。

11、我們已經生活在“細節經濟”時代，細節已經成為企業競爭是最重要的表現形式。所謂“針尖上打擂台，拼的就是精細”。

12、我們的企業一定也會有很多的規章制度，管理者應該認真檢查一下是否完善，執行者應自查一下是否執行的到位，不要放過每一個細節。

讀後感：

古英格蘭有一首著名的名謠：“少了一枚鐵釘，掉了一隻馬掌，掉了一隻馬掌，丟了一匹戰馬，丟了一匹戰馬，敗了一場戰役，敗了一場戰役，丟了一個國家。”這是發生在英國查理三世的故事。查理準備與里奇蒙德決一死戰，查理讓一個馬伕去給自己的戰馬釘馬掌，鐵匠釘到第四個馬掌時，差一個釘子，鐵匠便偷偷敷衍了事，不久，查理和對方交上了火，大戰中忽然一隻馬掌掉了，國王被掀翻在地，王國隨之易主。

百分之一的錯誤導致了百分之百的失敗，一釘損一馬，一馬失社稷，你是否聽到一個遠去的王朝風中的悲鳴——細節決定興亡!

古人説得好：“泰山不拒細壤，故能成其高；江河不擇細流，故能成其深。”所以，大禮不辭小讓，細節決定成敗。在我們身邊，想把事情做好的人很多，但是願意把小事做細的人卻不多；我們不缺少精明能幹的管理者，但缺乏精益求精的執行者；我們不缺少各類規章制度，但缺乏不折不扣的執行。中國14億人口，不管有多少小的問題，只要乘以14億，那就成為很大的問題。細節差之毫釐，結果謬之千里，真理和謬論往往只有一步之遙。相信大家都有過這樣的體驗：一個錯誤的數據，可以導致整個報告成為一堆廢紙；一個標點的錯誤，可以使幾個通宵的心血白費；一個煙頭的失誤，可以導致一生的努力付諸東流，一生的命運徹底改變。這就是細節的重要，這就是細節的力量。看看我們的質監繫統，不妨問一問，人們到機關單位辦事，是否做到“一起身、二讓座、三倒水、四辦事、五送客”；不妨想一想，接聽電話，是否做到“你好，請講，再見”；面對日常工作，是否做到“今日事今日畢，明日事今日謀”；打開大門，你熱情迎進冒雪趕來的辦事人，遞過一杯熱水，他一句“謝謝”，足以温暖你的心。做好一個細節，你收穫了冬天的春天。細微之處見真情，一個微笑，一個舉動，一點耐心，一句問候，都會使細節的力量“潤物細無聲”。而今日，黨委班子洞察細節、科學決策，幹部職工精誠團結、精細管理，各項工作都取得了令人矚目的成就；質監改革穩步推進，經濟收入再上台階，財政支出穩步有序，社會經濟飛速發展。細節是成功的關鍵，細節是制勝的法寶，事事精細成就百事，時時精細成就一生，如果我們人人關注細節，就能成就質監事業的繁榮興旺。

深山藏古寺的細節，緣于山下挑水的和尚；春風得意馬蹄疾的美感，緣於啼邊紛飛的彩蝶。把握生活的細節，我們可以體會到更多美麗，重視工作中的細節之美，我們可以更懂得愛的付出，積累我們人格的崇高，讓我們的社會更和美更和諧。讓我們牢記一句話：小事成就大事，細節鑄就輝煌!

在很多時候，事情的成敗就取決於不為人知的細節。“一顆蹄釘沒有釘好，因而一匹戰馬摔倒了；因而摔傷了一個將軍；一位將軍摔傷了，因而輸掉了一場戰爭；一場戰爭輸掉了，因而滅亡了一個國家。”這個故事講的是一顆蹄釘有沒有釘好，與一個國家的生死存亡產生了聯繫，有了因果。可見細節何等重要。

細節是平凡的、具體的、零散的，如一句話、一個動作、一件小事……細節很小，容易被人們所忽視，但它的作用是不可估量。有些細節會改變事物的發展方向，使人們的命運發生轉變。對個人來説，細節體現着素質；對部門來説，細節代表形象；對事業來説，細節決定着成敗。因此，上面所講的故事也就不足為怪了。

對一個人而言，一舉手一投足，一顰一笑，都是其內心世界的外化，思想感情的具像。如果我們順着某個人細碎的腳印，通過他的言談舉止，點點滴滴，一定能找到他的人生結果。智者善於以小見大，從平淡無奇的瑣事中參悟深邃的哲理，名人之所以成為名人，其實沒有什麼特殊的原因，僅僅是比普通人多注重一些細節而已。細節決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。

荀子在《勸學》中講到：“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海……”他告訴我們凡事皆是由小至大，小事不願做，大事就會成空想。然而我們大多數人，想做大事的人很多，但願意把小事做細的人很少；雄韜偉略的戰略家很多，而精益求精的執行者很少；各類管理規章制度很多，而規章條款不折不扣執行的很少。所以我們必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，提倡樹立細節意識，注重細節、把小事做細，這時成功事業的最基本的前提。

看不到細節，或者不把細節當回事的人，對工作缺乏認真的態度，對事情只能是敷衍了事。這種人無法把工作當作一種樂趣，而只是當作一種不得不受的苦役，因而在工作中缺乏熱情和踏實肯幹的精神。他們小事不想做，大事又做不來。而考慮到細節、注重細節的人，不僅認真對待工作，將小事做細，而且注重在做事的細節中找到機會，從而使自己走上成功之路。

要做到正確理解和認識細節，並能按要求去做，是一件很不容易的事。它是通過努力提高自身素質，自覺養成良好習慣的結果。只有在日常生活中注重訓練和提高自我的洞察力，認真做好、做細生活中的每一件事，經過一點一滴的積累，最後才能使量導致到質的飛躍。能做到這一點的人是智者，成功的命運之神一定會垂青與他。