電信工會工作心得體會（經典4篇）

電信工會工作心得體會由本站的會員投稿精心推薦，小編希望以下4篇範文對你的學習工作能帶來參考借鑑作用。

第1篇：電信工會工作心得體會

以下是本站小編整理的電信工會工作心得體會範文，希望能幫助到你。

轉眼間我來到中國電信工作已經五年的時間了。時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年裏，我在公司領導的引導和關心幫助下，順利完成了相應的工作，同時也學到了很多東西，努力提高自己不足的地方，為公司做出更大的貢獻而努力。現對20xx年的工作做一個總結，同時也説説自己的一些想法，不到的地方還請各位領導與同事不吝賜教。

俗話説：“火車跑得快全靠車頭帶”。我無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足。但在日常工作中得到了部門領導和同事的正確引導和幫助，使我的工作能力提高，方向明確，態度端正。從而，對我的發展打下了良好的基礎。

一、工作彙報。

近幾年來，隨着電信的幾次分營，我局已逐步從壟斷走向市場，在市場競爭面前，更認識到“服務就是生命線”的真實含義，我們每年不間斷地開展“樹電信新風，創優質服務”的活動，使廣大幹部職工牢固樹立全心全意為用户服務的意識，也給企業帶來了勃勃生機。通過多年的努力，使我局建設有了一個較好的基礎。

二、工作感想。

經過五年的鍛鍊，是自己對這份工作有了更深的認識。對於工作或者事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，則通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

首先，是心態。套用米盧的一句話“心態決定一切”。有了正確的.態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底地愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。可以説，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。其次，是能力問題，又可分為專業能力和基本能力。對這一問題的認識，我用一個簡單的例子説明：以一隻駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境裏生存，而基本能力包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境裏生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合與某種工作，基本能力包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。

三、工作目標。

在今後的工作中，以“微笑服務”為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、紮紮實實地做好電信基層裝機工作。在作風上，遵章守紀，團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。一年的工作雖然快結束了，但學習和思考並沒有停止，也不能停止！我將不辜負領導的關心幫助和悉心指導，在今後的工作中努力改善自身，勇敢迎接更多挑戰。作為一名電信局裝機工作人員，我們要積極投身於工作，在新觀念、新思路、新方法的研究和探索中，尋求適應，使自身獲得各個方面的提高，更好地促進公司的發展，求得更大的進步和最好的發展！

最後，再次感謝大家平日對我的照顧與關心，在以後的工作中，我一定會繼續努力，爭取做出更好的成績。預祝大家新年快樂，工作順利，也祝願中國電信的事業在新的一年裏蒸蒸日上！

第2篇：電信工會工作心得體會

本文是本站網友推薦，並由本站編輯整理的電信工會工作心得體會範文精選，僅供參考。

時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年，作為一名電信員工，我應做好本年度的工作總結。在即將過去的20xx年裏，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現將20xx年的電信工作總結如下。

一、前台接待方面。

xx年1月至7月，我從事前台接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客户，並指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客户提供了方便。一年來，共計接待用户達1000人次左右。

二、會議接待方面。

1、外部會議接待。

參與接待了重慶電信全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省G網經營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準佈置會場，積極協調酒店相關事宜，並做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。

2、內部會議管理。

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議衝突，並注意做好相關登記，以及會議室的衞生保持，公眾物品的善後檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。

3、視訊會議管理。

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現；在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。

三、費用報銷、合同錄入工作。

在這方面，嚴格按照公司要求，週一彙總收集報銷單據，週二找領導簽字後錄入eRP系統，並做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000餘份。合同錄入20餘份。

四、綜合事務工作。

xx年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。後期，又接手信息採編、會議記錄、電信之窗、行政庫管理等工作。

至11月底，共接待公安查詢300次左右，並做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，採編電信之窗2期。

對筆記本、台式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯繫維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，並要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

五、其他工作。

在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，並積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會；在臨沂電信誠信演講活動中獲得第一名；重慶電信誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節目彙總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足。

在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細緻。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、xx年工作計劃。

1、加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關係，多為領導分憂解難。

2、積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。

3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，並將“工會送温暖”活動繼續開展下去。

4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造温馨舒適、價格低廉的就餐環境。

xx年即將過去，充滿挑戰和機遇的xx年即將來臨，在新的一年裏，我將總結經驗，做好工作計劃，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。

第3篇：電信工會工作心得體會

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我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質，有着很大的關係。在此之前我是做傳媒的，在報社和雜誌社做過記者和編輯，之後，經朋友介紹我正式進入職場，就在湖南電信郴州分公司做營業員。我挺喜歡這個工作，它讓我發現自己的特質：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷彿在做一份不同的工作，祕訣在於我保持對公司與工作的興趣。

作為一名剛進電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進電信公司接受服務，感受電信公司上帝般的感覺，而現在我要作為服務者來面對廣大的客户羣體，來為客户服務，這對我可以説是一個很大的人生挑戰。

我的工作主要是與電信客户直接面對面溝通。也就是要幫助客户可以順利使用電信公司的服務。電信的客户分佈甚廣，各行各業的都有，甚至還有國家機關，像國税局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產業的人分享着不同的經驗，這也成為我工作上另一項樂趣。

營業員的工作內容重複性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悦與痛苦都來自於客户。看電視、電影，唸書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客户的反應，很多時候有理説不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

剛開始我也常想，電信公司又不是我家開的，客户不順，幹嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客户無理的反應搞得鬱悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悦。記得我在做營業員的第二個星期，有位客户不太會使用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終於把他教會了，聽到客户的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。

之後，他每次到營業台辦理業務，都會再三地向我表達謝意，聽到他的稱讚，我特別高興，並表示這是我份內該做的事。後來他甚至向旁邊的人宣傳，説他非常滿意我們的服務。

營業員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學會冷靜面對客户的情緒，不要被他們的情緒牽着走。有時候客户會説不清楚問題在哪裏，營業員也得冷靜地幫助客户發現問題，以便順利解決。

由於營業員的工作很瑣碎，往往挫折感大於成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什麼不好乾，偏要跑到電信做營業員，公司到底給我什麼？我覺得公司給我一個工作的舞台，一個繼續深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個機會。

我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什麼自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那麼重要。進入電信公司以後，看似簡單的事情原來也不是那麼簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗説，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客户對我們滿意的目光與讚許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持！

説話是我們天天都離不了的，但如何説、怎麼説又是一門藝術，如何讓客户感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的。“您好！歡迎光臨！”、“您好！交費是嗎？您請坐，請報號碼………”，一句句多麼簡單的語言，多麼樸素的話語，卻代表了電信公司對客户的真誠與關愛！這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人！

通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個服務型的企業，他更多的是培養人才的搖籃，讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項，也沒有太多的重視，進入公司後，發現自己已經很落後了，於是就天天練習、摸索，雖然現在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會達到公司要求，這對我以後的學習生活也一定大有幫助的。

工作中比較讓我擔心的是我有什麼會讓客户覺得不滿意，我要怎麼為客户提供貼心服務，不知自己的能力如何。首先，我以“用户快樂所以我快樂”當作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的後勁。同時，我向公司的業務能手學習很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會經常閲讀一些勵志書籍，盤點一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個檢視自我能力的方法還不錯。對我來講，我的人生不會比進金融業、高科技產業的同學差，而且比他們豐富，因為在營業員這個工作崗位上，可以學到很多東西。

人的一生，總是離不開工作的。現在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。儘管現在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發揮自己的光和熱，真正發揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步，能與電信共成長，見證電信公司走向新的輝煌，能夠做好客户的貼心服務將是我最大的心願！

第4篇：電信工會工作心得體會

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電子信息科學與技術專業導論課心得體會

電信一班·陳可封·166000659 對於電子信息科學與技術，我一開始只覺得是一門與電子有關的電腦技術課，現在才知道當初那種斷章取義的認識是多麼的幼稚和淺薄，電子信息科學與技術已經涵蓋很廣的範圍。電話交換局裏怎樣處理各種電話信號，手機是怎樣傳遞我們的聲音甚至圖像，我們周圍的網絡怎麼樣傳遞數據，甚至信息化時代軍隊的信息傳遞中如何保密等知識。我們通過一些基礎知識的學習認識這些東西，並能夠進行維護和更先進的技術和新產品的開發。當然，求學之路漫漫何其遠兮，電子信息科學與技術這個專業也並不是在高中時所幻想的那樣，這個專業是需要我們能付出很大努力和精力才能學好的。通過老師我瞭解到，我們首先要有紮實的數學知識，要學習許多電路知識，電子技術，信號與系統，計算機控制原理，信號與系統，通信原理等基本課程。自己還要動手設計、連接一些電路以及結合計算機的實驗。譬如自己連接傳感器的電路，用計算機自己設置小的通信系統，還會參觀一些大的公司的電子和信息處理設備，對整體進行了解，理解手機信號、有線電視是如何傳輸的等等。電子信息與科學技術專業是一個寬口徑的專業，人力畢竟有窮盡之時，所以妄想全精全通的把所有的專業課都弄透是十分不合實際的。所以老師教導我們要找準自己的方向，三千弱水取其一瓢飲之。自己覺得也應該在以後的學習體驗中找到真正自己喜歡的方面來學習，單片機或是電路總會找到屬於自己的方向的。

通過四節的專業導論課，我對電子信息科學與技術這個專業有了全新的認識。我知道了這個專業的主要課程有：電路分析，模擬電路，數字電路，高頻電路，數據結構，微機原理，單片機原理，信號與系統，數字信號處理，數字圖像處理，C程序設計。本專業主要應用領域：（1）嵌入式軟硬件系統設計：基於ARM、51單片機、FPGA等；原理圖設計、PCB設計（2）專用集成電路設計（3）信號與信息處理相關領域：信號採集、存儲、DSP處理等；圖像、視頻處理（編碼、解碼，軟硬件協同實現等）；雷達信號處理等（4）醫療電子、可穿戴設備、物聯網等相關領域。本專業的專業分方向培養（公共課程 + 3門不同的方向課）：（1）嵌入式系統設計方向：嵌入式軟硬件系統設計；51單片機、ARM、FPGA；電路設計、PCB制板；底層軟件、操作系統、驅動程序、應用軟件。（2）集成電路設計方向：模擬、數字集成電路設計；片上系統（SoC,System-On-a-Chip)設計，FPGA作為驗證平台。

就對本專業培養人才來講，電子信息科學與技術培養具備電子信息科學與技術的基本理論和知識的人才，通過科學的試驗訓練和科學研究初步訓練，可以培養出在電子信息科學與技術、計算機科學與技術相關領域和行政部門從事科學研究、教學產品設計與研發、聲場技術干擾工作的電子信息技術的專攻型人才。

雖然此專業看是一片繁華，但是問題也不少，吃苦就不用説了。如果想要以後出去工資高點，一則可以選擇考研，二則可以選擇去實驗室跟老師多做做實驗項目等。問題就在於考研與找工作之間。一是有些畢業生向繼續深造，擔憂害怕考不上研而沒有退路，所以就與某些小公司隨便籤了約。到了真沒考上但是又想找一個好一點的工作，要麼毀約交高額的毀約金，要麼屈身這家小公司的艱難的境地。二是有的想考研，卻被周圍那些高工資的同學所誘惑，不知道是考研好還是找工作好。有的就是一邊想考研一邊想找工作，不能安心的做好一件事，結果得不償失。

這個專業要學電路分析原理、電磁理論，天線原理，電子線路、數字電路、算法與數據結構、計算機基礎、單片機、信號與系統分析、ARM嵌入式系統、C語言等。而現在我們大一併不需要學得太難，主要先打好基礎，學好一些理論，到大二大三才慢慢開始實踐。就目前來説，主要先學好大學英語、C程序設計、現代工程製圖、高數等，要想在競爭如此激烈的社會上混口飯吃，至少得學好這些基礎才能立足於社會，而且更要學好C語言和高數，這樣才能為以後的學習帶來更好的幫助，才能更輕鬆的應付以後更難的知識。

今後為了學好這個專業我會：

①

具有紮實的數理基礎，學好高等數學，線性代數、大學物理等基礎學科。 ②

熟練掌握一門外語（例如英語），達到六級水平，並具有一定的譯、聽、説和寫作能力。

③

較系統的掌握本專業方向的技術基礎理論知識，適應較寬技術領域內電子和信息工程方面的相關工作，掌握信息採集、傳輸和處理技術，具有設計、集成、應用及計算機模擬信息系統的基本能力。

④

掌握計算機的基本原理與技術，具有初步的軟、硬件的開發能力，瞭解國家相關信息產業帶的基本方針、政策和法規。

⑤

掌握計算機編程語言，具有初步的編程能力。

⑥

掌握模擬和數字電子系統的基礎理論和原理、分析方法、實驗技能與方法。 無論如何，想要學好某一專業或技術，靠的是學習的人，大學不像高中，學習的內容和途徑更多，眼界也更開闊，肩上的責任也更多，要有足夠的自制力和自覺性才會得到想要的。總之，電子信息科學與技術之於我，是一生為之奮鬥努力的事業，我相信有興趣做引導，再加上自己的努力，盡全力去拼搏，我一定能在電子信息領域裏取得一番成就，從而實現自己的人生理想和價值。

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