銀行員工工作體會(精選多篇)

第一篇：銀行員工工作體會

銀行員工工作體會

2014年11月11日是我告別科技路支行，前往麗都路支行報到的日子。有那麼一個特殊的節日也在同一天——光棍節，但我知道這個節日此時與我已是不相干的了，因為我深知我雖隻身，卻不孤獨；我雖形單，卻不影只。自從加入了梅州中行，在祖國的南方我又有了一個家，一個身體與靈魂新的歸處。

回首往昔，依然記憶猶新，多少張難忘的笑臉，多少句温情的問候，頃刻間，原先擔憂的陌生感還未燃起卻已消失殆盡。或許這就是冥冥之中註定的緣分吧。不然，真無他解了。茫茫人海，朗朗乾坤，在時間與空間的交點處相逢，這樣的概率可謂微乎其微，但我們就如此地走到了一起，也許這段路不會太長，卻更顯這樣的相逢是多麼難得，所以我願彼此一起走過的路都印滿幸福與快樂的足跡，我願每個人的記憶中都裝滿歡聲與笑語，在寂寞時不再寂寞，在悲傷時不再悲傷。

掐指一數，自去年7月1日入行工作已過整整498個日夜，應該説，有意義有價值的人生也是從這一刻起步的，換句話來説，我們歷經十餘載寒暑，度過漫長的學習生涯，為的也就是有朝一日能將知識化作力量，而後自立自強，推動社會與人類文明的的進步。所以我不止一次憧憬和勾畫着美好的未來，幸運的是，在這裏我遇到了知心貼心的能工巧匠，有他們的傾力相助，美麗藍圖已見雛形。可以説，今日羽翼全是他們言傳身教化作，今日所成全是他們諄諄教誨所築。曾在科技路支行一起共事的熱情和藹的謝行，是他的精心關照與安排給了我一個循序漸進、平滑過渡進入職場的美好開端；樸實細心的業務經理阿文哥和玉欽哥，不厭其煩地為我解答一次又一次疑問，讓我對內控從一開始就有了深刻的認識；同我年紀相近的標哥、遠哥，與他們，既有師徒情結，更有兄弟情深。而今，因為崗位輪動，他們都相繼離開了，伴隨着迎來了劉行、娜姐、碧紅姐、濤姐，當然還有就是一直工作在科技路支行的山哥、芳姐、小清姐。新的組合中，我似乎找到了另一重身份，或許是我同他們孩子年紀相仿的緣故吧，除了工作上的精心指導，工作之餘，是他們與我分享着彼此最快樂的部分，有時，是那麼一句問候，有時是一杯茶、一塊餅乾，有時是……這所有的好，我將永遠銘刻在心，因為感受着他們的愛，才讓離鄉背井遠走他鄉的我從未被親情所忘。

離別的時刻總是不免傷感，因為我不願他們看到我的悲傷，所以我願故作歡笑，讓一切盡在不言中。其實，我知道，我們彼此都是不捨的，長年累月的情感早已將我們系在了一處，即便短暫的別離，也會帶來刻骨銘心的陣痛。到最後，卻也只能揮揮手，説聲再見和珍重，但願日後的時光，曾經一起的歡樂能作温暖的使者，驅趕哀傷與不快，讓幸福與快樂在心間永駐。

感謝命運再一次垂青，在離開了帶給我濃濃關愛與深情厚誼的科技路支行後，能進入另一處已經充滿温馨與關懷的愛的港灣——麗都路支行。也許與這裏真有莫名卻又註定的緣分吧，此前，不辨方位的我竟未走半點彎路徑直將車順利停在了門前，與其説是我找尋她而來，不如説是她牽引我至此。正如火如荼，鼓足幹勁，建設標杆網點中的麗都路支行，處處體現了以人為本、客户至上的理念，整潔明亮的大堂讓人耳目一新，熱心周到的服務更令人有賓至如歸之感。在行裏一直以巾幗不讓鬚眉聞名的張行的領導下，帶頭唱響建設標杆網點，爭先創優的旌旗已然在迎風招展。相信，在這裏有更廣闊的天空任我展翅翱翔，有這方沃土的滋潤，理想的秧苗也會愈加茁壯而後根深葉茂，繁花似錦。

人生的每一次邂逅都是一場美麗的際遇。昨日雖已消逝在轉身之間，但抹不去愛的記憶，相信，就是這樣一次又一次相聚與別離，邂逅與轉身，才鑄就了我們中行一家親的大愛。昨日，我們只織起了愛的一角，明天留給我們的是更寬更廣的愛的天堂。

第二篇：銀行員工工作體會細節決定成敗

銀行員工工作體會：細節決定成敗 茫茫世界中的我們總是希望有自己能開啟成功之門，以此立足於蒼蒼人海。有人説，成功之門總是虛掩着，看你有沒有能力發現並推開它。我想，細節便是通向成功之門的鑰匙。成敗總在一瞬之間，將細節部分做好了，你只需輕輕一推，成功便在你眼前。 細節決定成敗。在央視熱播的電視劇《五星紅旗迎風飄揚》中就有這麼一個片段：當我們的第一顆人造衞星即將發射的時候，發現衞星裏遺落了一根頭髮絲。結果我們主抓這項工程的領導都親自上陣，連當時我們親愛的周總理在百忙之中都親自過問，一定要將這根頭髮絲查找出來。為什麼，因為東方紅衞星是我們全中國人民智慧和汗水的結晶，而這一根頭髮絲決定着我們的衞星發射成敗的命運。我們不能讓這一根頭髮絲擊敗了我們辛勤的汗水和智慧的結晶！ 這就是成大事必先注意細節，如果當時我們不注意細節，遺漏了這根頭髮絲，恐怕我們的衞星就不會成功，沒有我們的衞星，沒有我們的原子彈、氫彈就更不會有中國在當時國際上的地位。可見，注意細節是我們中華民族屹立於世界之林的基石。 做事如此，做人更是如此 盧瑞華説過：“在中國，想做大事的人很多，但願意把事做細的人很少。我們不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的執行者我們不缺少各類規章制度，缺少的是對規章制度條款不折不扣的執行者我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，提倡注重細節，把小事做細。” 此次我們 xxx 考試的時候，我們的領導、主考官、監考人員已經多次強調：請將參加考試人員的的手機關掉。結果在演講期間，會場內竟然不時有手機鈴聲響起！令行禁止，一個小小的細節，卻是一個鐵的紀律！多少強大的軍隊，國家起於此，卻也敗於次！當我們令行卻禁不止，你會贏在我們人生的路途上麼？ 著名的木桶理論認為，一支木桶盛水的多少，取決於最短的那根木板。而細節從某種意義上説，就是那塊最短的木板。 有些人可以不注重細節，可以不令行禁止，但是請你們記住：我們是 xx 之家的一員，我們是騰飛 xx 的一部分！信合的騰飛需要的是精細的細節，鐵的紀律！xx 不能因為這一塊最短的木板而抹殺以往和未來的光榮！ 一滴水可見太陽，窺一斑而知全豹。細節相當於試紙，可以測出一個人的素質和境界。你的一言一行，一舉一動都可以成為命運的偏旁部首。偉人之所以成為偉人，並不是天生的，而是他們後天的修煉而成。老子説過“天下難事，必做於易天下大事必須於細”。如果林則徐不注意他的弱點，他不會成為偉人，如果毛澤東不注意細小的事，一不留神就因細小的“庇”而掩了大“玉”。 為了你、我、我們自己的成功請注意我們自己的細節行為，請履行我們自己的承諾！ 細節是成功的基石。”李斯説過：“泰山不讓土壤，故能成其大河海不擇細流，故能就其深。” 我們是 xx 的土壤，我們是 xx 的細流，我們是 xx 的基石。只有我們更注重細節，執行紀律，我們信合的明天會更加美好 我們 同志們為了我們， 的 xx 事業的騰飛請注重細節，令行禁止！

第三篇：建設銀行員工工作體會:回眸我與建行

匆忙間回眸，來到建行已經十幾年了，十幾年，駐足盤點或是回首一下，竟有説不出的痛楚和感觸，我用左手摸了摸右手，看看樓頂上巨大的“中國建設銀行建設現代生活”的牌子，亮起來時如同上下班時的路，熟悉而忘卻。

匆忙間回眸,已是2014年初夏的黃昏，路燈亮起來，就像2014年的奧運和通脹一樣，一閃一閃地在遠處招手。於是，喧鬧的依然喧鬧，浮躁的依舊浮躁，基金股票一樣地發着誘人的光芒。

還記得那是一九九七年的九月，我懷着一顆忐忑不安的心來到了建行，報到後作為一名代辦員被安排在營業部，當時營業部胡經理的那句話：“無論你在哪裏，無論做什麼工作，都要努力喲”，雖然時間已過了這麼久，雖然我已調換了好幾個部門和單位，但一切卻好像還在昨日。。。。。。

快樂的單身的我和隨後的不單身的我，生活依舊匆匆，日子在舊行裏的狹窄的營業室裏的桌子上的一堆算盤上飛速而過。我換了一個又一個地方，在一年又一年的工作中我忽然感覺我們的建行在漸漸(轉載請註明來源：)地變得獨立而豐富，“善建者”的我們在去掉了頭冠上的“人民”二字後變得更加卓越和堅強。

匆忙中回眸，在激動的xx年後一下子變得舒緩，“善建者”們在xx年後變得更加疲憊，身邊的一些同事離開了我，遠方的一些同學也離開了建行，不停地有電話問來問去，我記住了一句：你怎麼定位的啊？是啊，在競爭如此激烈的時候，我該怎麼定位啊？

匆忙後回眸，我忽然發現自己已三十好幾，曾經的徬徨迷茫，曾經的年少輕狂，曾經的徹夜苦讀，已不再習慣了，理想實現了嗎？有誰會知道？看着身邊的小同事們工作時的敏捷和工作後的歡樂，在兒子有時經意和不經意地流露出對我管教的不屑時，我忽然感覺未來有點迷茫。。。。。

匆忙間回眸，已過了十幾個春秋，回首過去，展望未來，在一星期的忙碌後感覺有些累了，天已是黑下來了，關掉這個網點轉型後豪華大廳的燈，打開門前的燈，亮起玻璃窗上那些宣傳畫，看看那個畫上孩子天真而洋氣的臉，燦爛的笑容使我心中漸漸湧動起了別樣的温暖，耳邊響起熊汝霖的那首歌：

我沿河而來泛眼幾經秋霜

腳步倒映水中，支離迷茫，

我隨流而去，從未停止歌唱，

旋律彷彿森林,沉靜亦激揚。。。。。

第四篇：興業銀行員工工作心得體會

在興業工作已經一個星期，這是我第一次進銀行工作。在經過一個星期的努力工作，雖然到目前為止，我還沒有簽下自己的第一單，但也有了一點的收穫。現在對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把以後的工作做的更好。

在工作之前我只聽説過pos機，並不是很瞭解銀行的這項業務，而且對市場也毫不瞭解。但在接受銀行的培訓和向有經驗的同事請教之後對該項業務有了進一步的瞭解。在經過一個星期的團隊合作和一邊學習產品，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我們及時向領導請教，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客户研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過團隊合作和不斷地學習產品知識，收取同行業之間的信息，尋找市場、收集市場信息和積累市場經驗，現在對市場有了一定的認識和了解。在與客户溝通方面也有了一定的進步，現在我已經可以清晰明瞭地向客户介紹我們的產品，對客户所提到的各種問題也逐漸能夠應對自如，能與客户作進一步的溝通，而且收集了一些意向客户的資料。

在一個星期的工作中我也發現自己還存在着許多的不足：對於市場瞭解的還不夠深入；對該業務還不能全面把握，且對與此業務相關的其他業務還不夠了解，造成不能十分清楚地向客户解釋；在與客户溝通時還不夠熱情，並且不能明確地把握客户的意向。

現在對接下來的工作做一個計劃：1、積極尋找市場，瞭解市場；2、多方面地瞭解客户，見客户之前要多瞭解客户的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客户，與客户進行有效溝通，及時整理客户資料，對意向客户進行及時跟進，保持與客户的聯繫，盡力全力幫客户解決問題，給客户一個良好的形象；3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合；4、和同事要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

第五篇：銀行員工工作心得體會之排隊現象

銀行排隊現象一直是媒體關注的焦點，作為銀行職員中一員，我也一直很關心媒體的評論，不過我想從不同的角度來探討一下如何解決銀行與客户之間的問題。

從我所工作的銀行網點來看，排隊現象主要是因為代發工資造成，一個月之中，月中是多數企業委託銀行代發工資的時間，於是這幾天就會造成集中取工資的現象，此外還有大量代理業務等各種各樣的業務。如何解決這個問題，從客户方面來説，儘量不要集中時間在櫃枱辦理存取款等簡單業務，諸如存取款或是查詢，轉帳等簡單業務儘量在取款機上辦理。但是對於大多數中老年人而言，先進的自助終端是難以接受的。讓大多數顧客使用我們加持了高科技的atm、網上銀行、電話銀行等自助設備只能是我們的一個美好願望，因此大力拓展多樣化的銀行自助渠道只能緩解排隊現象，而治本之道則在於改變傳統服務模式，用科學的方法合理安排櫃員在淡季和旺季的工作時間，增設服務窗口和營業網點，以滿足日益增長的人民羣眾的業務需求。然而人力資源成本、網點擴容成本和國有商業銀行的固有體制使改革舉步維艱。在此情況下，或許能以增設營業網點的硬件服務設施、簡化操作流程和對業務進行分區而治來進一步緩解顧客的排隊壓力。

首先，在服務網點增設硬件設施。如在每個網點設置液晶電視，飲水機，報刊欄，另等候的顧客有事可做，而不是心急火燎的盯着櫃員辦業務。這樣以不大的投入就可以有效的解除顧客的煩躁情緒，再配合大堂經理禮貌周到的服務，相信能夠安撫顧客的不耐煩。

其次，改善工作流程，優化工作方法。現在有的銀行業務流程很是繁鎖，人為地加大了工作人員及客户的工作量，減慢了工作的效率，還加大了銀行的成本。如借記卡申領業務，掛失業務，修改密碼等等，要求客户填寫單子，往往有客户花了一上午的時間與填寫憑證做鬥爭。但很多憑證又是不得不填。是否能簡化憑證的填寫，例如需要提供身份證複印件的就不需要再填寫有關證件內容，只要最後客户核對簽名。還有很多業務是需要主管授權的，而主管往往還有很多其他的工作要做，有時候就沒有時間及時為櫃員授權，造成了客户的等候。能否減少主管的授權業務，如修改密碼，信用卡啟用等。這樣在一定程度上減少了客户的等候時間。

最後，根據業務的複雜程度實施分區辦理。如今的排隊機一般只有兩個按鈕有用：儲蓄業務和理財金業務。是否能夠將較為複雜的，花費時間較多的業務，如開卡，掛式，銷户等另闢一個窗口進行辦理。這樣既可以提高辦理簡單業務的效率，又能減少顧客的焦躁情緒，一舉數得。

以上是我在工作中總結的一些淺顯的看法，如有不足之處還望大家指教。