創建全國文明城市參觀學習心得體會彙報

1月6日到**、**兩個城市參觀學習全國文明城市創建工作經驗。兩天內，先後聽取了兩市城市管理局領導和各科室負責人的介紹，並與對口單位負責人進行了交流。通過參觀學習交流，受益匪淺，體會良多。**市在創城中，園林方面的做法值得我們學習借鑑，現將心得體會作一彙報。

一、“強化領導，明確責任”是創城成功的關鍵。

就**市而言，成立創城督導組，強化組織領導，明確創城責任，嚴格按照全國文明城市創建測 評體系和國家衞生城市複核標準的要求，對督導片區“雙城同創”開展情況進行全方位的督導檢查，建立詳細的督導台賬，確保全覆蓋、無遺漏。責任單位要切實做好問題梳理、彙總報送和車輛保障等各項工作。做好迎查的各項準備工作。局督導考核科負責包街督導情況的組織協調、彙總報送、調度通報等工作。

督導組嚴格按照全國文明城市創建測評體系和國家衞生城市複核標準要求，突出短板弱項，全面梳理，做到舉一反三。要緊盯整改效果，及時跟蹤督導。

二、“擴大綠量，提升品質”是創城設定的目標。

**市園林以實施屋頂綠化為抓手，推進城市立體綠化建設。推進以濱河景區、主題公園、城市綠地和口袋公園等為基點的城市綠化空間建設，各區（開發區）要按照每年不低於 10 公里的標準，加強綠道建設。重點抓好濱河景觀帶、沂河堤下路、北城新區二期道路沿線等綠化提升項目。推進公園便民化建設，適當增加喬灌木比例，提高林蔭覆蓋率。濱河景區要在做足“綠”量的基礎上，增花添彩，切實提升綠化品質。

我單位可以在管轄範圍內原有的基礎上提升道路綠化品質，做足便民化建設。

三、“細化內容，精細管理”是創城工作的重點。

1.細化工作內容。加大日常綠地環境衞生保潔力度，及時清理小廣告、煙頭、糞便、紙屑等垃圾雜物，做到綠地內環境衞生乾淨整潔，垃圾分類收集、清運及時。及時打撈管轄範圍內河、湖面漂浮物，保障水面整潔。合理修剪苗木，及時清運修剪過程中形成的垃圾，強化園林綠化病蟲害防治，及時補植缺棵苗木，解決綠化帶缺株死棵、樹穴黃土暴露等問題，確保綠地內無裸露地面。加大苗木沖洗力度，確保植物枝清、葉亮，綠化整體效果清潔美觀，花箱經常擦洗保持乾淨。全力維護公園遊園廣場秩序，確保公園、遊園、廣場等綠地內無躺卧公共座椅現象、無車輛亂停亂放現象，及時妥善處置流浪乞討人員。公園廣場公共廁所及時保潔、無明顯異味、無障礙設施齊全、指示牌數 量達標。公益廣告景觀小品、園林設施清潔並能正常使用，損壞設施及時修復。

2.加強管理巡查。徒步巡查有利於第一時間發現問題，第一時間處理問題，是推動園林管理工作向細、向精、向嚴發展的必然要求。為提高工作標準，提升工作質量，發現並解決一批園林領域的頑疾，實現日常管理全覆蓋、無縫隙，檢查綠化帶內雜草、枯枝、磚頭、瓦塊、碎石等，苗木樹木折斷、病害，死株缺株少苗等。每日要對管理養護區域進行全覆蓋徒步巡查。（公園、廣場、市場、學校周邊）周邊 200 米範圍進行徒步巡查，並隨機抽查不少於 200 米的道路。 對於徒步巡查發現的問題，發現人要現場辦公，將問題處置落實到具體人，並盯住問題解決。原則上，問題處置時限不 能超過2個小時。規定時限無法處置的，責任單位要在1日內上報書面解決方案，限期整改完畢。

3.嚴格考核獎懲。**市園林環衞保障服務中心完善環衞園林考核辦法，每月組織抽查考核，將徒步巡查發現的問題和環衞園林獎補資金掛鈎，並責成各區扣減相應責任公司作業養護經費。對於創城暗訪通報的問題、市局包網格領導徒步巡查發現的問題，市城市管理局將根據區域網格責任分工，逐級倒查責任，對相關責任人進行通報批評。

我單位在今後工作過程中，可以借鑑更加細化工作內容，加強巡查，細化獎懲制度。

四、“以人為本，優化服務”是創城增彩的措施

公園、廣場等景區和窗口單位要完善學雷鋒志願服務站點，補齊各類志願服務設施，建立各類服務舉措。要在顯著位置張貼或擺放行業規範，建設標準的母嬰室；要設置完善符合標準的消防設施，增設消防通道提示，整治佔用、堵塞消防通道行為；要增設無障礙衞生間；建設符合標準的無障礙設施（坡度小於10度、落差小於5公分的可不設置），並設置醒目指示牌或標識，便於提供服務；要在顯著位置製作形式新穎、質量較好的景觀小品；要開展好文明勸導、環境整治、秩序維護、關愛他人及查找問題等志願服務工作。

我單位在今後創城工作過程中更加嚴格的對標完善補齊各類設施。

五、“督導考核，嚴肅問責”是創城推進的保障

**各區（開發區）城管局主動與各督導組做好配合、銜接，積極主動推進問題的整改落實。市局將加大督導力度，實行一週一調度、每半月一彙總、一月一通報。督導考核科要對督導發現問題的整改情況進行抽查，開展整改成效“回頭看”。問題督辦整改情況計入全市城市管理綜合考核成績。對工作屢推不動、久拖不決、推諉敷衍的要嚴肅問責。環衞園林管理工作的重點在室外，關鍵在街面。