培訓內容及心得多篇

培訓內容及心得篇1

這次公司組織了班組長的學習工作，主要目的是提高每個班組長的能力和素質培養，從而更好的完成工作，提高工作效益。這次學習使我受益匪淺，更使我瞭解做一名班組長的使命和職責。

企業的班組就象企業的細胞一樣最為基礎，班組健康企業才能健康。中國每年有20xx多萬的班組長上崗，承擔着每個企業的產品生產、質量保證以及基層員工的管理重任。他們時時在現場、時時在終端、時時盯着員工、時時控制着質量、成本、進度、安全隨着市場競爭的加劇，對這支龐大的基層執行團隊的要求也越來越高。微軟的總裁比爾蓋茨明確指出，企業的核心競爭在於員工素質的競爭，班組長在員工素質提升中又起着至關重要的作用。兵頭將尾的班組長如此重要，我們的`班組長能力素質現狀又怎樣呢?通過權威調查機構數據顯示，目前國內絕大多數企業的班組長存在以下嚴重問題：

1、只懂技術、不懂管理

2、知識結構不完善、缺乏溝通協作技能

3、培訓和教育員工上停留在傳統的師傅帶徒弟模式，缺乏激勵督導技能

4、基本職業觀、職業認識、職業規劃欠缺班組管理是企業生命力的管理，班組管理的內容，如質量控制、員工管理、工作管理、績效管理、成本控制等是企業全部管理落地的根本基礎。班組長課程將圍繞以上種種現狀，以對班組長的勝任能力分析為基礎，進行深入、系統的課程設計，以期通過系列培訓，塑造新時代班組長的關鍵能力，提升企業的班組管理水平，增強基層管理者和員工的綜合素養。

班組長是兵頭將尾，是指揮者也是監督者，起着一線的指揮工作，確保工作的質量和直接的結果。班組長要充分發揮全班的積極性，保證安全第一，提高生產的質量和效益，降低成本，防止工傷和重大的傷亡，這是一名班組長最起碼應該做到的工作。做一名合格的班組長應該就要提高自己的能力，注意自我反思，要輔助上級，完成生產管理職責。因此班組長影響決策的實施，也起到承上啟下的作用，更是一名領導者和直接的生產者。

我是螺旋鋼管分廠安全員，從今年2月我擔任安全員開始上崗工作，我們都以保證生產安全做好本職工作為已任。這半年來，在我們全分廠成員的共同努力下，做到了團結、務實、敬業而奮發有為。從我幹安全員至今沒發生任何一項大的事故，也能夠配合上級很好的完成任務，其中小的不足和失誤也都能及時的改正和解決。今天我就以我對我們螺旋鋼管分廠的瞭解向各位領導和同志們作簡要的彙報。“坐不下，忙不停，學不進，難堅持”是班組學習和自身存在的普遍問題。為了解決這些問題，我們從“實際”入手，取得了較好的效果。

一、時間上落實

安排。因安全工作的特殊性，每個班組人員有交接班，同時時常有上級的學習文件或者會議精神需要傳達，我們就必須在大部分員工下班後或上班前組織傳達內容。每次上班時，若班組成員有違章的情況，我都會記錄起來並讓其本人簽字，在全分廠通報以示提醒其它員工，並在處理違反這一規定的人和事時敢於較真，慢慢地堅持這一規定也就成了組員的自覺行動。大家都自覺遵守規定，從要我安全到我要安全的積極主動過程。

二、內容上切實

(一)職業道德素質

班組長必須敬業愛崗，嚴以律己;要以身作則，勇挑重擔;要平等待人，辦事公道;要實事求是，誠實質樸;更要顧全大局，團結協作。在培訓內容上，必須要設計出加強班組長職業道德素質的課程和內容。

(二)文化技術素質

班組長應熟練掌握本工種、本崗位生產的基本操作技能;精通本崗位、本工段、本車間產品的技術指標、工藝規程、操作要領;熟悉本班組生產設備和工具的性能、構造、維護保養知識，並能排除較複雜的故障;對生產中出現的緊急情況和技術質量問題，有正確果斷的組織處理能力;善於學習和掌握新設備、新技術、新工藝、善於組織革新創造，是生產技術上的多面手。這個方面也是班組長培訓的重點和核心所在。

(三)管理素質

班組長應具備管理意識和管理能力。要掌握班組計劃管理、生產管理、質量管理、安全管理、技術管理、設備管理、勞動管理等班組基礎工作的基本知識和技巧，確保生產運行。班組長由於是最基層的管理人員，除了要擁有一定的專業技術能力之外也要具備一定的管理力。(四)心理素質

班組長要懂一些心理學的知識，在生產和管理中注意協調人和人的關係，依據心理學原理，運用心理學的研究成果，實行人性化管理，在生產中通過調動人的積極性來共同實現企業目標。我們把“長”“短”配套，以“短”促“長”。“長”即以幫助組員樹立正確的人生觀、世界觀，加強基礎刻育的學習，主要有理想、紀律、道德、法律、主人翁意識、班組精神等內容。“短”是指以解決組員日常工作、生活、學習中出現的各種思想問題為目的，針對組員出現的帶傾向性、普通性的思想問題。在解決組員思想問題的同時，抓問題的實質，找出個別問題與普遍問題的聯繫，從這方面着手進行相對的全面教育，特別是新入廠員工培訓都認真仔細講解每個環節，做到人人都能熟悉瞭解安全工作的重要性和正確掌握安全知識保護自己。三、方法上務實

大部分組員文化程序都不高，因此，要加強方法上的落實，主要也就是班長首先起到好的帶頭作用，有了好的標榜，自然能認真務實把事情做好。如果組員犯了錯誤，就拿最近的事來説，不帶工作牌或遲到、早退等問題，我們可先給一個好的榜樣，讓他知道錯在哪裏，再讓他自己反思，並讓全班人知道，並做出處罰，可以得到提醒和警告的作用，並且能夠讓這位犯錯誤的同志深刻了解錯誤實質，從而增強職工的工作質量和效率的提高。

班組是企業的細胞，企業的所有生產活動都在班組中進行，所以班組工作的好壞直接關係着企業發展的成敗，只有班組充滿了勃勃生機，企業才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立於不敗之地。班組長是上級與一線生產員工的主要溝通橋樑，起着承上啟下的，上請下達的作用。同時，班組長也最接近基層，瞭解基層，能夠及時發現基層員工存在或帶有苗頭性的問題。因此，班組長的管理好壞，對於全面提升公司的管理水平，促進各項工作的健康、快速發展，具有重大的意義。那麼，如何才能當好班組長呢?結合這一年來的工作體會，我有以下幾點感受：

第一，管理班子精神面貌和工作作風要有新的變化，能夠領導、帶好隊伍。第二，觀念上要有新的轉變，來促進保安隊伍工作上台階。

第三，繼續以夯實基礎為重點，加強事故控制，使安全工作穩中有序。

第四，培養出一批工作好、能力好的安全骨幹，協助班組長更好完成工作。第五，確保安全工作的任務完成，以保證安全和自我安全為重點工作的順利進行。

學習時間是短暫的，但是我們要把學習的知識是需要運用到實際工作中去，可以幫助我們在工作中不斷努力提高效率。我一定會把在課堂上學習的知識運用到實際工作中去，不斷提高自己工作的能力。我個人非常滿意本次的班組長培訓課程，管理的知識重在實踐，我將不斷的踐行課程所教授的方式方法，不斷改進我的班組工作，努力成為一名傑出的安全員。

培訓內容及心得篇2

去年，我有幸參加了**供電局舉辦的縣級供電企業供電所班組長綜合管理技能提升培訓班，通過對供電所班組長培訓學習使我瞭解到，作為一名供電所班組長必須具備對績效的管理能力、創新管理能力、目標與計劃管理能力，對資源進行分配，同時控制、激勵和協調團隊活動過程，使之相互融合，從而實現對供電所綜合而科學的管理。提高對企業的管理能力，使經濟效益得到提升。

一、績效管理

績效管理主要有以下四個方面的內容：

1、績效管理與考核概述：對績效管理的基本概念、作用、目的、原則、方式、以及設計流程做詳細説明。

2、績效考核的基本方式：對績效考核的模型、考核流程、考核時間、內容的權重、考核示例分別講解。

3、績效考核的基本方法：作十個方面的參考方法説明。

4、考核結果的運用流程從績效的正負效應、相關建議、管理誤區、結果的反饋、結果評價、標準的確定作分解説明。

二、創新管理

1、創新理論及其作用，創新是人類進化之源從創新的概念、形式、通過經典論述和內涵進行表述，對法則、意義進行詳細説明。

2、經營管理創新概要從 “後工商時代”的呼喚、熊彼得的創新理論、學習型組織創新模形、管理創新“八大趨勢”、企業競爭的十大趨勢五個方面進行詳解。

3、理念思維的創新從思維創新的重點方向以及觀念創新的重要思考兩個反面做闡述。

4、組織管理的創新有以下三個方面：要清楚企業處在什麼階段、規陣式原理圖的時間要義。

5、營銷戰略策略的創新從營銷管理創新、營銷理念創新、樹立美元意識但方為切入點進行論述。

6、企業核心文化創新主要有兩點：戰略文化創新、核心文化創新。

7、領導者方式的創新有以下幾點：最陽春的領導方式——微笑親和、最經典的領導方式——溝通交流、最精深的領導方式—滿足需求、最高超的領導方式——情景服務、最精湛的領導方式——專業技能、最有影響力的方式——行勝於言、最具創造力的方式——時機藝術、最具説服力的方式——貼心顧問、最有張力的方式——授權管理、最有號召力的方式——表達藝術。

8、人力資源管理創新從以下幾個方面闡述：hr戰略管理的核心使命、確立“四個第一”的理念、打破“四個一樣”的牢籠、講求“四重價值”的觀點。

9、技術管理創新方式從三個方面進行深入瞭解：創新最高境界和原則、技術創新的基本方式、營銷創新不能失去德。

三、目標與計劃管理

決定企業成敗的三要素：戰略、執行、細節

戰略是：做正確事情的決定。執行：做正確的事情。

細節：正確的做事情。

起點決定終點、思路決定出路、格局決定結局、目標決定策略、戰略決定命運、系統決定規模、執行決定成效、細節決定利潤。

依據自身的實際能力設定目標，制定良好的計劃、利用先進的科學的理念、對供電所進行精細的管理。

通過學習以上各種先進理論的學習、使我從思想上得到很大的提高，各方面的理念讓我認識到了，在現代管理學中，一個領導人的管理能力對於一個企業、一個部門的成敗起着舉足輕重的作用，它包含的領域及其廣泛，要不斷加強管理知識的學習，用學到的管理知識運用到實際工作中，這樣才能做到理論和實踐相結合，對自身工作和生活都有着極大的推動作用。

培訓內容及心得篇3

首先感謝公司為我們提供這樣一個班組長培訓的學習機會,讓我感到受益匪淺，認識到自己以往工作中的不足之處。

對班組管理工作有了一個全新的認識。

這次培訓的內容主要有班組長的角色認知，創造良好的心態，班組的基礎管理，科學的工作方法，員工管理，以及交流溝通六個方面。

培訓採用互動的方式，其中有很多遊戲、討論活動，通過遊戲討論以及小組發言提高對班組管理的認識，此次我想談談這次培訓後自己對班組管理工作的幾點認識：

一、首先認識到了自己所扮演的“角色”，明白了自己在工作中承擔着承上啟下的橋樑作用。

作為下級我們是各項任務的執行者，是領導的輔佐者，作為班組長要正確領會領導的意圖，服從領導指揮，還要不折不扣的完成上級下達的各項任務。

作為下級，我們要確保班組職工思想的穩定要充分調動職工工作的積極性，督促班組成員嚴格遵守各項規章制度，在工作中對發現的問題要及時進行指導和解決，增強班組的凝聚力，努力營造一個團結、高效的班組，使職工以飽滿的工作熱情和信心去完成各項任務。

作為同級，我們和其他班組是合作者，在工作中要做到一切以大局出發，不能只顧部門利益，要將安全生產始終放在首位，大家分工不同，只有互相配合才能順利完成任務。

二、通過這次培訓提高了自己日常管理能力，學會了運用合理的管理方法。

我們每天提前做好工作計劃，上班前開早會佈置任務，然後按照計劃去執行，利用班後總結當天工作中的不足並及時進行改進，以此循環的管理方法叫pdca循環管理法。

其實我們以前也基本上是這樣做的，只是對這種方法沒有一個科學、正確的認識，實際操作中經常出現疏漏。

現場6s的管理，整理現空間，整頓省時間，清掃來改善，清潔立標準，素養守紀律，安全有保障，革除馬虎之心，養成凡事認真的習慣認認真真地對待工作中的每一件事。

杜絕七大浪費，(等待，搬運，不良，動作，加工成本，庫存，生產過多)。

在工作中我們還要及時檢查職工是否按標準化作業，對違章作業及時進行查處，作為班組長對各項工作要嚴格要求，做到獎罰分明、客觀公正、合理，多激勵和表揚職工根據每名職工的特長合理安排工作，最大限度地發揮職工的潛能。

三、認識到了溝通對於班組管理工作的重要性。

溝通是思想和信息等的傳遞與理解。

平常工作中只顧自己那點事兒很少與班組成員進行私下交流，在工作中往往是簡單急躁，工作很不順利，自己也不明白問題究竟出在哪兒，通過這次學習讓我認識到了自己在溝通方面存的不足，明白了良好的溝通能力對於班組長管理工作的重要性以及該怎麼樣與人進行溝通。

我認為溝通要講求方式方法，對於上級，首先得尊重他，本着服從的原則，要適應上級，理解上級，及時將工作的進展情況反饋給上級，要敢於説出你的想法，要善於傾聽他們的心聲，積極迴應，要排除個人情緒，要站在別人的角度想問題，與職工平等的交流，關心他們的生活，幫助他們客服生活中的困難，讓大家感到我們是一個整體、一個團隊，努力樹立職工的責任感、使命感。

四、通過這次學習還使我認識到，作為一名班組長首先要有較強的責任心，必須要有較強的管理技能，要善於發現別人的優點，注意方法與人多溝通，把事做細，小事做透，充分發揮人的主觀能動性，調動班組成員的熱情積極參與管理，才能取得好的工作成績。

更要發現自身的不足，積極主動的學習，掌握更好、更新的管理手段，提高自己所在班組的業務水平和自己的溝通能力，不斷增強班組的凝聚力。

在今後的工作中要努力提高自身的綜合素質，從小事做起，從自己做起，以制度管人，轉變思想觀念，不斷開拓創新，為了我們美好的明天，加油吧!。

培訓內容及心得篇4

3月7日有幸參加師宗公司組織的班組長培訓，經過系統的培訓我對班組長的定位與重要性有了深刻認識。我當班長三年，感悟最多的是員工思想的不確定性，會給安全生產造成較大阻力。作為備煤車間生產指揮中心班長的我，一直苦惱於找不到對策，因此寢食難安，壓力倍增，生怕組員操作出紕漏，因為指揮協調一旦出事都不會是小事。感謝公司雪中送炭，一系列系統全面的學習資料，使我如獲至寶，“貪婪”吸取養分後，心景逐漸開闊。

“使命感”是保持個人鋭意進取、班組持續安全發展的基礎。

通過培訓最大的感悟是班長要有“使命感”，要倍加珍視這個“位置”的來之不易，要時刻牢記組織的信任和組員的期盼，確定班組的發展目標並持之以恆地為之而不懈努力。班組管理，是對人和事最直接、最具體的管理，面對的衝突和挑戰也激烈。用心體會“三勤”知道世上無難事只怕有心人的深刻含義;感悟“三提高”知道持續學習總結是個人和班組持續進步、如虎添翼不可缺少的手段;做到“三細”不需要滴血但需要淌汗，貴在堅持，如此貫之方可保持班組的和諧發展;做到“三個不能少”考驗的是班長戒驕戒躁的定力，也是個人和班組實現“日事日畢、日進日高”的最根本的保障;而堅持“三必談”是做好班組員工思想工作最有效的辦法，自個應該儘快學習應用並不斷總結提高。方法固然重要，但真正樹立捨我其誰的“使命感”是班組長愛崗敬業的關鍵所在，有了信念的支撐才會時刻保持向上的拼勁，才會幾年、十幾年、幾十年地堅持下去，不辱自己的使命。

“責任感”是保證個人持續提高、班組持續安全發展的保障，愛好僅是幹好任何事情的必要條件、痴情是幹好所有事情的根本。當好班長、當好班長，就必須有強烈的事業心，持之以恆，愛自己、愛班組、愛組員，系統思考班組的發展問題;要當好班長，必須以實現班組安全生產為第一要務，為此必須清晰並認真履行“安全職責”，就必須認真學習安全規章，始終堅持“安全第一、人本化”思想，將班組安全風險控制到最低;要班組推進精細化管理必須儘快學習“5s管理”知識和技巧、以便結合班組實際有針對地開展工作;控制安全風險就必須學習掌握“危險源與職業病危害因素辨識”知識和技巧，將班組安全風險查全、措施定全並落到實處，以便班組符合安全生產標準化，實現長週期安全可控;學習總結“班組台帳規範填寫”要求、不斷提高技巧，促進班組管理規範化、標準化、質量化。將上述的工作(要求)落到實處、取得實效，沒有捷徑可走，只有依靠強烈的“責任感”作支撐，信念不減。班組管理更多的是管事，所以自個要努力學習實踐使自己成為班組工作的行家裏手;班組管理還要面對具體的人，要取得班組的持續穩定發展，自個還要加強學習組織行為學和激勵等理論，以便有的放矢開展工作，便達到事半功倍之效。

“緊迫感”是個人和班組繼往開來、持續安全發展的根本，班組管理不可一蹴而就、個人也需要不斷學習總結提高。作為班組長必須樹立“慢進是停、不進則退”的緊迫感，緊盯企業的發展目標、認真落實車間(部門)的相關舉措，實現安全穩定經濟優質生產;改革發展是企業永恆的主題，班組管理中也要敢於自我批判和自我否定，以時不我待的緊迫感，在繼承的基礎上不斷總結和學習改進、不斷提高管理的針對性、有效性，促進班組高效發展。當前，公司全面邁入“轉型發展”的關鍵期，員工思想波動加大，各種不安全因素陡增，如何嚴格落實公司關於整治“三違”行為的通知精神，根治有章不循、操作隨意的弊病，班長理應走在前頭，爭做表率，將“四不傷害”措施真正落到實處、取得實效，保持班組的長週期安全穩定。

相信有云煤能源公司的關心支持、有師宗公司及車間的正確領導，有組員的支持配合，加之個人全面樹立加強班組標準化、系統化管理的“使命感”、“責任感”和“緊迫感”，班組管理一定會朝着公司的要求邁進，及早實現班組升級管理的奮鬥目標。

培訓內容及心得篇5

通過這次的師德學習，我受益非淺，我對師德的內涵有了一定思考，對教育教學又有了一個新境界。我也更進一步理解到老師的胸懷，應該比大海還要寬廣，應該能夠容納孩子的缺點和錯誤。寬容是深藏愛心的體諒，是一種智慧和力量，寬容了別人就等於寬容了自己，寬容的同時，也創造生命的美麗。

“師德”首先必須是良“師”，要做好良師就需要紮實的專業文化知識和較強業務能力。沒有這些作為老師的先決條件，你就已經不是一個稱職老師，何來談“德”?師德是要專業水平支撐的，而且教要得法，更是説明了沒有良好的專業水平支撐是提不高師德的。所以我們當務之急是提高自身專業文化素質，要不斷修煉我們的專業。我們幼兒老師的專業包含了技能技巧能力，這些是我們的基本功，我們的基本功一定要紮實，一定要不斷學習練習，俗話説的：“要給孩子一碗水，我們要有一桶水”才行，而且還要源源不斷補充水，最好是自來水。我們的業務能力還有“寫、教”，這個“寫”包括了寫教案、寫反思、寫筆記、寫案例、寫論文。寫這些需要一定專業科學文化知識、一定文學素養、一定觀察力和邏輯思維能力，這些能力需要我們不斷學習進修、練習才能達到，我們在平時要多看書，看雜書，多記筆記，廣泛各方面的興趣，以次來達到我們素養的提高。

要“沉”在備課中 “浸”在教學中，是我們每位老師都應該學習的，備課不是完成任務，而是為完成高質量課堂教學而做準備的，要吃透教材、瞭解本班孩子的能力，來設計教學活動。“浸”在教學中，教學也不是為了完成任務、走過場，就象演員演戲一樣要投入全身心的感情，融入其中。

“德”要良好的修養、是平和的心境、是寬廣的眼界、是高貴的品質。範跑跑有較好的專業知識，但他缺乏了良好的“德”，故他不是合格的教師，遭到了萬人唾棄。所以“師”和“德”是相互相成的。抗震救災的許多先進事例讓我們感動流淚，他們忘我的精神感染了許多人，大愛無言，我要向他們學習，學習他們為了人民羣眾的利益和國家的利益忘我的精神。

總之，教師只有不斷提高自我的思想修養、文化修養和師德素養。才能真正肩負起教書育人，培養社會主義事業的建設者和接班人，提高民族素質。我願奉獻給幼兒片片愛心，換來桃李芬芳，春色滿園!

培訓內容及心得篇6

比爾蓋茨曾説過企業競爭是員工素質的競爭，進而是企業形象的競爭，員工的素質高低對企業的發展是至關重要。為了提高員工個人的道德修養，塑造員工的職業形象，提升企業公眾形象，分公司在二至九月組織觀看了國內總部下發的商務禮儀培訓光盤，內容包括神態及儀容禮儀、會面禮儀、座次禮儀、男生着裝禮儀、女士着裝禮儀、電話禮儀、人際溝通技巧等等。整個培訓現場案例詳實、內容豐富、和諧活潑，注重實踐，分公司員工積極互動交流，取得了良好的效果。培訓結束後，分公司於十月中旬進行了統一的員工集中面試考核和各部門培訓成果的展示。各部門員工在考核中認真對待，靈活運用理論知識於實踐中，展示自己優秀的一面。保安部吳英仔和周明敏兩位同仁，以挺拔威武的體魄，嚴肅認真的表情贏得了現場一致的好評。在部門培訓成果展示中，綜合部以優美的職業形象，熟練的業務操作知識，取得了成果展示的第一名。孔子曰：不學禮，無以立。在中國五千年文明發展中，禮儀文化扮演了重要的角色。在今天，生活、工作、事業等都離不開交際，而成功的交際離不開禮儀。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。良好的禮儀不僅是個人形象的社會表現，還關係到企業形象。尤其是我們的工作是為業主和客人提供服務，個人的素質修養，直接關係到業主的滿意度，關係到企業的利益。她看似虛無，其實包含在我們每一天的工作中，尤其是待人接物的服務細節中。對照在本次禮儀考核中的優秀員作為新員工的我感到自己還有很多方面不足，沒有熟練的專業知識和業務知識，希望通過這次培訓，把所學的知識真正的融入到我的學習和工作中，善學習而努力學習，實現自我和完善自我。對待業主，既要堅持分公司的原則，維護分公司利益，同時也要從業主的角度出發，為業主着想，靈活的處理一些無關原則的小事、瑣事，儘可能地為業主提供細緻周到的服務，同業主處理好關係，為公司帶來效益。

禮儀不僅僅是禮節，她還是源自我們內心的真誠，當我們真正關心別人，真正善待人，在意他人的尊嚴，那就是對別人的尊重。通過本次培訓，從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片、乘電梯等一系列在日常生活的禮儀交往中，經常碰到的細節問題中，感受到了商務禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學習之後，我會更加註重“我代表分公司，代表分公司形象”的意識觀念，從一言一行，每一個微小細節做起，展示我們分公司的一面。

由於商務禮儀在我們生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色，公司組織學習了商務禮儀這門課程。通過學習，我從老師那裏學到了許多有關商務禮儀方面的知識以及商務禮儀的重要性，不拓寬了知識面，而且許多東西在我的日常生活中已經用到。我國是一個歷史悠久的文明古國，素以禮儀之邦的美稱，講禮重儀是中華民族世代相傳的優秀傳統，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現出豐厚的歷史優秀傳統，更富有鮮明的時代內涵。隨着人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關係，顯得尤為重要。隨着“文明禮儀”的宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認知也越來越多，對職業禮儀的需求也越來越強烈。而職業禮儀中重要的商務禮儀需求，也達到了空前的高漲。商務禮儀是人在商務交往中的藝術，比如索取名片：索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下一個好的印象。商務禮儀不僅體現着個人的自身素質，也折射出所在企業的企業文化水平和企業的管理境界。在商務場合當中，禮節、禮貌都是人際關係的潤滑劑，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，限度的避免人際衝突，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務禮節能營造良好的商務交往氛圍，為企業的合作奠定良好的基礎。相反，可能會給企業造成不良的影響和帶來巨大的損失。隨着中國加入wto以及2010年世博會的成功舉辦，我們的商業活動越來越全球化，商務禮儀也扮演着越來越重要的角色。作為一名合格的公司人，我們在學習商務禮儀中需要不斷的摸索，不斷的提升自己，運用所學習的禮儀知識正確的運用到工作和生活中。

培訓內容及心得篇7

20--年，宜都市認真貫徹省、宜昌市安全生產教育培訓工作有關--，按照繼續深入開展“安全生產年”活動要求，紮實推進安全生產宣傳教育行動，以全市經濟發展為首要，努力拓展培訓空間;以全方位服務企業為宗旨，不斷提升培訓質量;以誠信和諧為基礎，積極開展安全生產教育培訓各項工作，為促進我市安全生產形勢穩定好轉起到了積極作用。現將全年安全生產培訓工作情況彙報如下：

一、主要工作情況

宜都市牢固把握髮展第一要務，安全第一責任理念，在--上更加重視安全培訓，在行動上更加自覺地抓好安全培訓。把安全教育培訓工作作為“安全生產年”的重要內容，將其列入全年重點---，明確工作任務、明確工作責任、明確推進時間，切實抓落實。全市安全教育培訓工作與安全生產其它工作已形成了“相互藉助、相互配合、相互協調、相互支撐”的關係，建立了“互助共贏”的工作機制。

(一)落實安全生產培訓責任，建立健全培訓工作機制

一是加強組織--。對安全培訓工作--機構進行了調整，明確了責任部門、職責分工和工作措施，做到“四個到位”：即，--到位、人員到位、責任到位、宣傳教育到位，努力形成政府統一--、部門依法監督、企業和培訓機構全面負責、羣眾廣泛參與、輿論媒體監督的安全培訓工作格局。

二是強化制度保障。年初制訂了《20--年宜都市安全生產培訓實施--》，完善了各項培訓考核制度，對安全生產培訓工作的原則、機構、師資、範圍、內容、考核發證、經費標準、監督管理、處罰與獎勵等作了明確規定，推動安全生產培訓管理走上制度化、規範化的軌道。

(二)推動全員教育培訓，提高全民安全意識

一是加強安全監管人員教育培訓。組織全局工作人員、安委會成員單位安管人員和鄉鎮安全管理人員50餘人，累計參加上級各種業務培訓60餘人次。採取“走出去”的形式組織全市各鄉鎮、部門安全監管人員40多人次赴遠安、夷陵等地，學習外地安全監管的先進經驗。

二是抓好“三項崗位人員”的安全教育培訓。安全培訓工作已涵蓋了本市的所有國營、股份制企業及民營企業、煤礦、非煤礦山的三類人員和其它行業，形成了全方位的安全培訓-絡。--年，全市共培訓生產經營單位主要負責人224人，完成全年計劃的112%;培訓安全生產管理人員468人，完成全年計劃的117%;培訓特種作業人員2825人，完成全年計劃的113%。其中：電工581人，焊工445人，危險物品作業101人、礦山救護作業65人、礦山提升作業38人，其他作業1106人。

三是有效開展安全生產知識普及工作。我們以“安全生產月”、“宣傳諮詢日”活動為契機，通過電台、電視台、報紙、-絡等媒體的新聞報道、專題採訪、署名文章、開設專欄、專題講座等形式，緊緊圍繞“安全責任、重在落實”的主題，開展了形式多樣、內容新穎、貼近羣眾、富有成效的活動，進一步普及了安全常識和基本技能，達到了提高安全生產的意識，強化安全生產基礎工作的目的。在“安全生產月”活動期間全市共開展1000多場次宣傳活動，展出安全展牌、櫥窗200多塊，掛橫幅、貼標語6000餘條，開闢諮詢點90餘處，諮詢人數達60000多人，發放宣傳資料近70000份，10多萬人次收到安全短信，參加宣傳人員達1000餘人，使全市30多萬人受到各種形式的安全教育。在湖北省“人保財險”杯安全生產法律法規知識-絡競賽活動中，宜都市在全省縣(市)區排名中取得八個“第一”的好成績，宜都市安監局、湖北楚星化工、宜都興發化工等7個單位榮獲先進單位，在全市營造了“安全生產、與法同行”的濃厚安全文化氛圍。

(三)創新培訓體系，不斷提升培訓質量

一是規範培訓內容。今年在課程設置上，我們更加側重五個方面內容的教學：安全法規、專業技術、職業病防治、礦山救護(人體急救)和實際操作技能。按照學用結合、因材施教的要求，各培訓機構積極深入企業調研，結合不同類型、不同層次的崗位特點和培訓需求，緊緊圍繞安全生產工作實際精編--，更新培訓內容，做到培訓內容規範化。

二是改進培訓方式。在培訓方式上，靈活多樣。既有集中(學習、食宿)培訓，又有下廠辦班;既有白天學習，又有晚培訓;既有集中授課，又有分散自學。根據企業實際，充分尊重和考慮企業的工學矛盾，合理安排培訓時間，既保證了培訓計劃的落實，又保證了企業的正常生產，從而提升了培訓質量。--年聘請宜昌國泰公司、市職業病防治中心、鬆宜煤業公司的十餘名化工、電氣和安全方面--到各企業進行講座，通過生動的案例、精闢的講解，提升了安全管理能力，對全市300餘名基層監察人員、企業負責人、安全管理人員進行了培訓教育。---安監局組織各鄉鎮安全辦公室主任、煙花爆竹批發公司和煙花爆竹經營(零售)專賣店單位負責人共30餘人召開了全市煙花爆竹經營(零售)許可延期換證工作會，帶領大家觀看《焦點訪談——喜劇切莫變悲劇》視頻，下發煙花爆竹安全知識讀本，切實提高了我市煙花爆竹管理水平。

(四)加強培訓基礎工作，努力強化培訓管理水平

一是加強執法檢查促培訓。把安全培訓納入安全生產執法檢查的重要內容，開展各類人員持證上崗和安全培訓情況專項檢查。深入建築施工企業逐工種、逐崗位排查登記從業人員持證上崗情況，摸清企業培訓教育底數。我市開展了3期工程施工作業人員培訓班，共培訓工程施工作業人員270餘人。

二是強化教育培訓過程管理。為更好地開展各項培訓考核工作，我們以規範管理入手，堅決杜絕任何形式的輕視麻痺--，建立一整套規範合理的規章制度和辦事程序，嚴格按照省安全生產教育培訓考核大綱要求制訂教學計劃，組織好每一期培訓班。根據特種作業人員和安全生產管理人員的不同特點，優化培訓--，突出教學重點，加強學員管理。在開班儀式上，從組織紀律、考勤管理、培訓目的等方面入手，增強學員的紀律觀念和學習自覺性;在教學過程中，----檢查制度，聽課制度和教學質量評議制度以及教學效果反饋制度;通過培訓，使學員真正掌握了安全生產知識，提高了安全生產技能，增強了事故預防和應急處理能力。

三是加強培訓機構師資管理。我們充分利用原有的師資力量，採取多種形式，注重提高教師的技能操作水平，有計劃地安排教師到外地和生產現場進行有針對性的學習培訓，使廣大培訓教師理論與實踐相結合。對培訓中心的教師教學工作上提出“四會”要求，採取聘、借、轉的方法增加專業教師隊伍，確保師資力量滿足教學培訓要求。

二、存在的主要問題

一是中小企業參與安全培訓的積極性不夠。一方面，一些中小非公企業安全生產意識淡薄，對安全培訓不重視、安全投入不足、存在僥倖心理現象。另一方面，外來務工人員整體文化程度不高，缺乏必要的安全知識和自我保護能力，不知道或不想去進行安全培訓。

二是教育教學資源有限。目前，我市安全生產培訓的教學方法總體還是比較單一。礦山等部分高危行業教師缺乏，師資力量薄弱，少數授課老師教學照本宣科，創新不夠。開班學員的組成對象比較雜亂，對不同單位性質或不同文化層面的學生，“一鍋煮”現象比較普遍。

三是安全生產培訓規範化程度不高。安全培訓的資金、人力、精力上的投入不足，考核人員監考不夠嚴格，培訓規範程度有所欠缺。

三、今後努力的方向及建議：

20--年，我們將牢固樹立科學發展、安全發展理念，深入貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，以全面落實國務院促進安全生產形勢持續穩定好轉的意見，以及省、市關於進一步加強安全生產基礎工作的意見為主線，圍繞落實全市安全生產主要目標任務，完善培訓機制，改進培訓考核方式，創新工作思路，進一步提升全市安全培訓教育的水平和質量。突出抓好以下工作：

一是進一步開展新文件、新法律法規宣傳教育工作。組織全市安委會各成員單位主要--、規模企業負責人、安全管理人員，採取會議傳達、集中學習、--宣講、分散自學等多種方式，深入開展國發40號文、省政府81號文、《危險化學品管理條例》、《職業病防治法》宣傳學習，緊緊抓住堅持科學發展、安全發展這個主題，加深新文件、新法律法規--的理解，為進一步加強和改進安全生產工作創造有利的社會輿論氛圍。

二是進一步抓好“三項崗位人員”安全培訓。採取因人、因工種施教的方法，根據不同工種、文化程度和工作經歷，採取不同的教學方法，滿足不同層次學習人員的學習需求。切實做到統一試卷、統一大綱、統一教材的“三統一”，嚴守培訓學時，保證培訓質量。認真開展教學研究，逐步統一課件，試行計算機教學模式。切實加強對教師的培養和考核，提高教師的專業和教學水平。加大對“三類人員”培訓考核的宣傳教育和執法力度，持證上崗率達到100%。

三是進一步加強培訓隊伍建設。嚴格按照“教考分離”原則，切實把好培訓考核關。抓好師資隊伍建設，完善制度加強管理。按照結構合理、專業對口、專兼結合的原則，把師資配足、配強，不斷提高師資隊伍的教學能力和教學水平，逐步在全市建成一支理論水平、業務能力與新形勢、新任務、新要求相適應、門類齊全的安全生產培訓師資隊伍。高標準、高質量的完成全年培訓任務。

四是進一步提高培訓質量。根據國家和省、市有關安全生產教育培訓工作的規定和要求，進一步加強對全市安全生產教育培訓工作的組織--、監督管理、檢查考核、證書製作與發放，監督各生產經營單位、安全培訓機構要嚴格按照統一大綱、統一教材、統一考試、統一制證等“四統一”的要求，組織開展教育培訓工作。同時，要進一步豐富教育培訓的形式和手段，增強教育培訓的科學性、針對性和時效性，嚴把培訓考核質量關。

五是創建安全培訓示範企業。培育一批重視職工安全培訓、保障安全培訓經費、創新培訓方法、全面持證上崗的企業。推廣這些企業好經驗、好做法，指導和督促全市生產經營單位向示範企業學習，全面落實安全培訓工作，切實從源頭上杜絕安全生產隱患，減少事故的發生。

六是強化企業班組培訓工程建設。以班組長和高危行業企業一線操作人員為重點，全面推進企業全員安全培訓;以企業自主培訓為主，實施企業班組培訓工程;加強班組長能力建設，培養一批埋頭若干、善於管理的優秀班組、班組長和羣眾安全監督員;開展班組內部培訓，確保員工做到應知應會。督促企業把安全生產工作的重心下移至現場、關口前移至班組，通過班組人人平安實現企業個個安全。

七是創新工作方式。注重方法創新，完善長效機制。積極推進落實-上培訓考試發證系統，實現培訓考核的便利、快捷、高效服務。嚴格工作規範，提升培訓質量。積極探索高危險行業全員、農民工、外來務工人員培訓教育新路子。加強對農民工安全培訓的--和指導，充分利用社區、村級組織現有的遠程教育場所的資源，通過舉辦各類培訓班、民工學校、播放安全知識專題片等形式，加強對外來務工人員安全生產基礎教育。深化全員安全培訓工程，以礦山全員安全培訓示範企業為典範，引導和教育生產經營單位依法保障安全培訓經費，創新培訓方法。加大對生產經營單位安全培訓違法行為查處力度，將安全培訓執法檢查列入安全生產監督檢查的重要內容。

培訓內容及心得篇8

電力生產是一門十分複雜的系統工程，而生產安全又是這一系統工程中諸多因素綜合作用的結果。一般而言，電力生產事故有三類：一是“天災”，如雷電、大風、暴雨、施工爆破等不可控或不便控的自然因素，有其突發性。二是線路、設備、器材的“先天不足”，有其隱蔽性。三是“人禍”，人為地違法、違規、違章，有其盲目性。而“人禍”又佔所有事故中的絕大部分。“人禍”又可分為三種表現形式：其一是對規章明知故犯，明知這樣做不貼合要求，但圖一時方便或抱着僥倖心理的習慣性違章。其二是對規章似懂非懂，知其一，不知其二，工作中又恰好在其二中發生了問題。其三是對規章不懂裝懂，稀裏糊塗，發生了事故才恍然或恍悟半悟。

顯而易見，違章工作人員既是事故的製造者又是事故的受害者。可是，能夠肯定地説，所有已經發生的事故都不是工作人員的主觀願望。大凡發生了事故後，總結時都不難得出：“安全基礎不牢，安全觀念淡薄，安全管理不善，技術素質不高，安全防護潛力弱，習慣性違章”等諸多教訓的結論，都會把違章作業認為是事故的“病灶”，也提上了人們的議事日程。但深層次地去分析違章作業存在的原因，拿出切實可行的從源頭上杜絕違章作業的辦法來，是不是真正擺上了我們各級安全部門、管理者、生產人的辦事日程。

勿庸置疑，經過有電以來的生產實踐和血的教訓，總結提煉了一套有效確保電力生產安全的規章制度。各電力生產企業又結合實際根據不一樣生產時期制定了超多的具體保證措施，以及上級隨機性，針對性的電力安全生產的指示、通報、要求等。這些是確保電力生產安全的依據，且有唯一性。可是電力生產是一個錯綜複雜，千變萬化的過程，從事生產的人又是這個過程是否安全的決定因素。而人的認識水平，接收潛力，工作姿態，經驗積累等等又各盡不一樣，要把所有確保電力生產的依據變為每一個從事電力生產的職工的自覺行動，應是從事電力生產安全的管理者，生產者長期的、艱鉅的、複雜的課題。我認為：唯一的途徑就是學習、學習、再學習。

首先，要為我而學。安全既是電力生產本身的需要，更是生產職工的生命保障線，安規技規既反應了電力生產安全的客觀規律，又是從事生產人的行為規範。所以，每一個從事電力生產的人，都應明白學習安全技能。