員工職業化培訓心得體會精品多篇

員工職業化培訓心得體會 篇一

兩天的課程對我來説有不小的觸動。總覺得老師的每一句話都好像是在説我一樣。説説印象比較深刻的幾點

首先第一點，企業做不大做不強主要是因為每個人相互之間扯皮，推託責任，內耗比較嚴重，所以公司內部如果出現問題，只能判定主要責任，不能判定主要責任次要責任，判定所有人都有責任，反過來就是説所有人都沒有責任，這樣讓人有種僥倖心理，每個人都不當回事。

第二點關於主動性，每個人都有很多潛力沒開發出來，就是因為思想太懶惰，不願多思考不願去做，上面不交代下面就永遠看不到有問題，能躲就躲，每個人都不願意主動承擔一份責任。

第三點關於執行力，上面交代的事情如果不緊跟着，下面的人可能就會把這件事能拖多久就拖多久，執行力差影響公司發展。

第四點是思維模式，做同一件事情，不同的人有不同的方式方法，得到的結果也截然不同。課堂上老師講的很多案例，在講到答案的時候覺得特別合情合理但是在一開始的時候沒有幾個人能説到位。很多簡單的問題都被自己複雜化了。

第五點——心態，要有積極的，主動的，捨得的，感恩的，快樂的心態。心態決定了人的行為，行為決定了習慣，習慣決定性格，性格決定了命運。

所以一個人的心態不好，就是能力很強也不會有很大的發展。

第六點就是職業道德。可能和素質有關係，我覺得我們下面所有人做的都不合格。

最後一點就是團隊精神，在這方面雖然做的不是做好的，不過有的時候表現的還是挺讓人欣慰，以後如果能相互幫助，共同努力，一起學習等，那麼不管是公司還是個人將會有很大的發展和進步。

課程中講的都很理想化，假如每個人怎麼怎麼樣那麼公司將會怎麼怎麼樣，但是每個人的素質，能力以及思想環境等都不一樣，想讓每個人都同步，不是一件簡單的'事情，需要在成長中慢慢摸索！

最後説説我自己，首先要改變的是思維模式，説話要講究方式方法，考慮問題一定要全面，不能總按照以前經歷的事情去應對即將面對的事情，想法太簡單，忠誠也是愚忠。再次就是執行力，這點做的太差，説是讓我管，什麼事情還基本都得你跟在後面監督，我有時候覺得很累，但是你更累。

十年如一日以前是誇獎人，但是現在不同了，如www.本站baihuawen本站果十年之後做的事情和十年之前沒有一點變化，那麼這個人要麼就是在混日子要麼就是白痴，在一個崗位上做久了總會發現問題，有的人繞着問題走，有的人把問題解決掉再走，結果兩個人之間肯定會有大的變化，沒有人能夠説我在這個崗位上已經做到一個極致了，再也不會有人比我做的更好。

這次寫的還是比較亂，不管怎麼樣，希望這次培訓的人都能學以致用不能這邊聽那邊扔，以後也需要以後大家在一起多鞏固。

職業化學習心得 篇二

通過對《職業化的養成與塑造》的學習，使我對職業化有了進一步的認識，更加深了對職業化的理解。對我對職業化理念有了更深的瞭解與認識，感覺對實際工作指導幫助很大。以下是我在這次職業化學習的一點心得：

職業化就是一種工作狀態的標準化、規範化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，做合適的事。使廣大員工在思維觀念、行為態度、知識技能、道得品質、言談舉止、禮儀形象等各個方面符合職業規範和標準。行為養成習慣，實際上是從行為上要求我們做到職業。最終達到從內到外徹底地提升員工職業化素養的目的。

職業化的養成與塑造具體包括：

第一堂課職業化的工作技能

簡單通俗的説，職業化的工作技能就是指看起來像個做事的樣子。產品都是大同小異，就像我們酒店行業，硬件設施都無多大差別，關鍵是我們的服務態度和服務質量，及服務過程中的工作技巧，而這些我認為都可以稱作為職業技能。其實真正的差異化是人，這也正是差異化的價值所在。我們只有塑造、提升達到真正的自身的職業化的工作技能，才更能讓顧客感受超出期望值，才能讓顧客驚喜，從而達到我們服務的目的————創造忠誠的客户！特別是我們的管理人員，員工不知道的我們要知道，員工知道的，我們要比他們更準確。

第二堂課職業化形象。

職業化的工作形象就是看起來像那一行的人。個人的形象代表着單位的形象，職業形象決定職業命運。塑造職業形象的關鍵是得體合度必須要掌握的基本職場禮儀，微笑是展現職業形象的最佳名片。本人一直要求自己要有卓越的形象價值，也遵循人際交往中的魔鬼數字“73855”，即人的印象形成=55%外表+自我表現38%+7%語言。經過這次的培訓才知道，自己離職業化的工作形象還有很大的差距，需要揚長補短，再接再厲。

第三模塊：職業化的態度。

這個板塊中，印象最深刻，以後也會指導自己工作的一句話是：要努力工作更要用心工作，認真工作是把事情做完，用心工作是把事情做好，要竭盡全力把工作做得無可挑剔！

積極的態度是做好工作的關鍵，崗位可以平凡，態度不能平庸，態度是最有效的竟爭力，把工作當作一種愛好去完成，三心二意會失去崗位，全心全意會得到職位，用積極的態度開始和結束每一天，職業態度決定職業高度。

第四模塊：職業化的工作道德。身在職場不僅要有好人品還要求要有良好的工作道德。我們不僅代表個人還代表整個部門整個酒店的形象，我們每一個員工都有責任和義務維護酒店的形象。不是説強制性的要求員工去維護，否則做出怎樣的處罰，而是員工自發的、從內心有這一種熱愛、尊敬自己的工作的企業的一種意識。

餘博士講這個板塊時舉了他在日本工作時，他的朋友及朋友的太太去他家做客時，朋友的太太問到的電視機牌子的案例。她工作的企業是生產索尼電視機，所以當她看到別人家的電視機不是索尼時，她會很本能的問問什麼不看索尼的電視呢，然後再説明索尼的電視機如何如何好。我認為只有具備了高度的職業道德，對企業高度的認同感才有這麼一問，才有這麼一個案例。

以上是我這次職業化學習的心得體會，同時也認識到了自己在職業化上的一些欠缺，個人的職業化上也還需不斷地學習和提升。特別是在職業技能、職業心態、等方面還要建立起個人應具備的職業化素養。職業化應該是自己先職業化，才有資格要求底下的人職業化，才可以糾正或批評下屬不夠職業化，才能更好的開展自己的工作。在今後的工作中，我會通過從領導、同事及其他的途徑學習來建立起適合我個人及企業文化的職業化行為規範，同時在不斷的職業技能培訓中，在職業技能上不斷提高，以增強自信心，提高工作效率。

員工職業化培訓心得體會 篇三

聽完職業素養培訓課後，讓我更深層次的認識到了提高職業素養的重要性。

我認為，人必須擁有一個終極目標，所謂的終極目標可能是某一個具體的職業形象，也可能是一種積極向上的生活和工作狀態。每一個人都可以擁有自己的人生目標，只要這個目標不要有違法律、道德等社會規範，那就應該是一個好目標。對年輕人來説，如果自己不知道到底未來喜歡做什麼，多讀一些名人傳記，也許能夠從中悟到一些關於人生目標或價值方面的道理。

其實我們每個人都渴望成功，而成功的過程不是甘來苦盡卻是苦盡甘來，正因如此，卻非人人所能及。天下是沒有免費的午餐。每個人都在改變，“適者生存”這個道理我想大家都懂，所以我們必須改變自己。當我們坐在這培訓室裏的時候，我們要深刻的認識到這是在為自己而學不是在為公司也不是在為別人而學，無論什麼時候什麼場合都應如此。一個人的思想決定了一個人的所為，所以我們必須突破自己的思想從態度上去改變自已。一個人的態度決定了一個人的人生出發點是否正確，這也就好比為一座高樓築基。所以思想態度的改變在提高自身職業素養上邊顯得尤為重要。

而在態度之外更重要的一點是找準自己的目標和方向，有了一顆進取之心卻沒有正確的人生導向，那無疑是人生的悲劇。有人忙碌了一輩子，辛辛苦苦，直到兩鬢斑白，仍然一無所成。這就要求我們在夢想之路上立下志向，確定目標，不能老是停留在迷茫當中。這就好比你去打出租車，上了車司機問你去哪裏你卻告訴他不知道去哪一樣的道理。一旦決定了目標，你就要學會承擔。《職業素養》告訴我們：要夢想，就得承擔；既選擇，就得承擔；一旦決定，就得承擔。包括學會承擔委屈，公司的任何人都不是你的父母親人，沒有人願意為你的過錯或者非過錯買單，任何時候，學會承受委屈是區別一個人是否足夠成熟的標誌。

企業給了我們舞台，我們選擇了，就要忠實於自己的選擇，義無反顧得擔當，這就是責任！要擁有一個積極向上的心態，懂得珍惜，懷着感恩的心，努力回饋！

職業化學習心得 篇四

通過本月網絡學習，使我受益匪淺、收穫頗多，其中讓我印象最為深刻的是《如何成為職業化員工》。

什麼是員工職業化？員工職業化就是使員工在知識、技能、觀念、思維、態度、心理上等符合職業規範和職業標準，是現代企業對員工提出的新要求，也是員工提升個人素質的發展方向和職業精神。首先深刻理解和熱愛崗位，這是積極的工作態度，也是高昂的工作激情。積極的態度和高昂的激情會讓自己變得與眾不同，超越同伴，走上成功之路。其次對每一個細節都一絲不苟，任何一項工作都是由無數的細節組成的，任何一個細節出現問題都可能導致整個工作的失敗。

特別是現代企業的競爭就在這些細枝末節上，每個環節都認真做好了，企業的競爭力自然就強了。再次全力以赴，超越自己，有志者事竟成”，只要全力以赴，投入全部的身心，就沒有做不成的事情，就沒有達不到的目標。別人能做的事情，自己也一定能做，別人能實現的目標，自己也一定能實現，關鍵是要全力以赴，全情投入。

要有不斷超越自己的決心和勇氣。問題的關鍵不在於自己能不能做到，關鍵在於自己有沒有決心，想不想做到。都要相信自己的能力，只要有決心有勇氣，是一定可以達成目標的。最後責任意識高於一切，千里之堤潰於蟻穴”，一個很小的差錯就可能毀了全部工作，所以工作中任何一個環節、任何一個細節都馬虎不得，每一個員工都要真正地負起責任來，每一個員工都要有高於一切的責任意識，和平年代，沒有機會去做驚天動地的英雄，但是每個人都有機會做一個認真負責的人，現代市場競爭比拼的也是細節，比的就是誰工作做得細，誰的員工負責任。只要每個員工都能對自己的工作高度負責，那企業就不可能失敗，個人的職業目標就不可能實現不了。

職業化學習心得 篇五

企業就像人一樣，有軀幹和靈魂，沒有靈魂的軀幹就是行屍走獸，同樣企業沒有靈魂也只是機器的堆壘，製造物品的工具。而企業的靈魂就是企業文化，它看不見摸不到，卻實實在在的存在於企業中，是企業行為規範的準則，是企業和諧發展的力量。

通過集團組織的職業化團隊文化培訓即：職業化理想、職業化態度、職業化技能、職業化道德、職業化溝通、職業化形象的系統學習後，及對比之前對職業化的一些認識和理解，思考導師關於職業化的理念之餘，進一步加深了對職業化的理解。以下是參與此次職業化學習的心得體會。

良好的習慣是職業化培養的中樞神經，行為養成習慣，實際上就是從行為上要求我們做到職業化。職業化就是一種工作狀態的標準化、規範化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，做合適的事。使職業員工在知識、技能、觀念、思維、態度、心理上符合職業規範和標準。

職業人對企業的認知，對於企業來説，企業不能引導員工把企業當成是自己的家，而應該告訴員工，這裏是你發展的平台，或者是你賴以謀生的機會，員工和企業之間是一個交換的關係，很現實的商業關係。當然，在企業裏可以有很多自己的朋友，但個人和企業的關係就應該是這樣一種彼此可以選擇的商業關係。

對於個人來説，更應該認清這種關係，企業應該是個人發展的平台或者是賴以謀生的機會，用自己的努力、貢獻或者給企業帶來的價值換取個人的提升和企業對個人的回報，一分耕耘一分收穫，在家裏可以隨心所欲，但在企業裏不行。如果沒有這種意識，那麼説明還不夠職業。

職業人對自己的認知，我們在為誰工作？大部分人會認為我們是在為老闆或者上司工作，這是一個誤區。很多人了用這種觀點來指導自己的工作，甚至來規劃自己的職業生涯，因此工作時不積極努力，做一天和尚撞一天鐘，反正企業是老闆的，豈不知這樣是在浪費自己的職業壽命和得到更大提升的機會，是一種非常短視的思想。久而久之，自己的責任心也將大大降低，甚至麻木，當一個人沒有責任心的時候，也就是他被淘汰的時候。

我們到底在為誰工作？其實每個人都在為自己工作。自己才是自己的老闆，當我們努力工作、努力提升的時候，我們是在經營我們自己。在“魚”和“漁”面前，大部分人會盯着自己的“魚”——工資，而看不到自己的“漁”——經驗、能力和成長的機會，但自己經驗的增長、能力的提升才是最大的財富。身邊有太多這樣的例子了，為了每月多掙幾百元，而放棄了更好的成長條件。

職業化學習中的一些思考？如何讓我們更加職業化，特別是在職業道德、職業心態、責任意識等方面建立起個人應具備的職業化素養。並通過對公司制度的貫徹和日常的工作態度、紀律的考評，來建立起適合我們企業文化的職業化行為規範，使每個員工形成統一的行為規範。同時在不斷的職業技能培訓促進員工在職業技能上不斷提高，增強自信心，提高工作效率。

職業化不僅是處於一定職業高度的職業人的事情，而是所有員工的事情，尤其是身處基層的員工亦一樣重要，只有不斷強化自己的職業化思維，才能養成良好的職業習慣，身邊有不少員工，長期的工作，逐漸變得麻木，厭倦工作，工作沒有快樂感，找不到前進的方向，沒有成就感、事業感，或者陷入人際關係的危機中，找不到職業化帶來的感覺，最終變成職場“植物人”。所以身處職場的我們，唯有樹立起或者強化自己的職業化思維。清醒地認識到了自己在職業化上的一些欠缺，在職業化上不斷地學習和提升自己。養成良好的職業習慣，培養良好的職業情操，才能創造完美的職業人生。

職業化學習心得 篇六

在公司統一組織下，我們集中觀看了餘世維老師的《打造職業化團隊》系列講座光碟。收穫頗多。整個講座分為四個方面。工作技能、工作形象、工作態度和工作道德四個方面闡述了什麼是職業化，以及如何打造一個職業化的團隊。

餘世維老師對四個方面也做了具體的定義：

1、職業化的工作技能

像一個做事的樣子。你對你做的事是否內行，知識是否豐富，技能是否過硬。

2、職業化的工作形象

看起來像那一行的人。你有沒有你這一行所要求的基本素質，合不合這一行的規矩，這是形象，樣子一看就可以看出來。

3、職業化的工作態度

用心把事情做好。認真盡力將每一件事情做到完美。

4、職業化的工作道德

對一個品牌信譽的堅持。每個品牌都有他自身企業文化的要求，維護品牌信譽，傳承品牌的文化內涵。作為公司的一員應該做到時時，事事樹立良好的個人形象，並維護公司的形象。

作為新媒體部的一員，我常常會問自己，自己做到職業化了嗎？每一次自省，我都會發現自己有很多不足。

1，對其他領域的只是涉獵不足，過於呆板。

2，對生活和工作之間的轉變還未完全適應，需要加強自己的團隊意識和歸屬感。

3，團隊協作不足，溝通出現脱節。在職業化上，在團隊合作上我還有很長的路要走，也有很多東西要學。多聽、多看、多想，及時的總結和反饋，以做到具備工作所需要的職業素養，真正做到職業化。

我將盡我所能的做好本職工作，發現錯誤及時改進，使自己的工作更加完善，也希望何總能夠予以指正、指導。

職業化學習心得 篇七

根據國展大學學習主題安排，辦公室全體成員對餘世維博士的《職業化團隊》課程進行了學習和討論。我們認為，按照職業化的定義，我們每個人都應該盡力提高自己的職業技能、職業形象、職業態度和職業道德，簡單地説，就是做到“專業化”、“專職化”。

對組織而言，職業化是一個系統工程。上至老闆，下至普通員工，沒有例外。只有每個人都做好自己的角色，整個組織才可能會更職業化。對個人而言，你的職業技能、職業形象、職業態度和職業道德水平的高低直接決定了你在組織中的角色和位置。職業化需要從一點一滴做起，職業技能、專業知識的提高需要持久的學習、積累，不是一朝一夕就能促成的。

作為會展人，所謂“職業化的工作形象”，簡單説來，就是我們做事的樣子像不像幹這一行的，合乎不合乎這一行的規矩，有沒有具備這一行所要求的基本素質。另外，要想做好會展營銷、會展管理工作，還應該走出去，和同行多研討、多交流、多聽取組委會的意見和想法，才能拓寬工作思路，貼近客户，使策劃既新穎又可行。態度決定一個人的執行力，以及在遇到困難時的鬥志，這是成功的重要砝碼，同樣，態度也是職業化團隊的凝聚力，只有每個成員都抱着百分百的正確態度，才能使公司上下團結、奮進，才能體現職業化的工作技能。

講座中列舉了大量的案例，用以説明“職業”與“不職業”的區別。其實，很多類似的案例常常發生在我們身邊。一年多以來，中心花費了大量的時間對員工進行職業化的教育和引導，如做、實施細節管理、建立企業文化、創辦國展大學等，希望能通過這些學習培訓打造一支優秀的高素質的職業化員工隊伍。現在，這些管理措施已經潛移默化地在我們身上發生了作用，使我們的工作更有計劃性，學習更有自覺性，對中心企業文化的理解也更加深刻。在進步的同時，我們也應該認識到，職業化的道路是與時俱進的，我們每個人都應該緊隨時代的步伐，主動樹立職業化的意識，培養職業化的工作習慣，從目光所到之處着手，從負責地接聽每個問詢電話開始，體現我們工作的職業化，維護中心的職業形象。只有團隊中每個人都提高自身職業化素質，團隊才會從“不太職業”到“職業”再到“非常職業”。

在競爭日益激烈的環境中，我們需要在增強危機意識和競爭意識的前提下，加強我們自身能力的提高，不斷學習，修煉內功，打造職業化會展團隊，把會展中心這艘航船維護好，使她越行越遠，越行越穩。

職業化學習心得 篇八

六月的職業化素養培訓，首先通過殘酷的"報數競爭"團建活動引出了領導的角色和團隊建設及管理的重要性，接下從團隊的認知、團隊的建設和團隊的管理三個部分進行了更為深入和詳細的闡述，之後的績效管理知識和最後的ppT編制和展示技巧，讓所有參加培訓人員又接受了大量的知識薰陶。我主要有以下幾點體會和收穫：

一、"報數"團建活動———全力以赴，堅持到底，永不放棄

本期培訓的"報數"團建活動是對我影響最大的一次活動。我們所有參訓人員被分為兩隊，我帶領的。二隊和邵陽帶領的一對通過報數決定輸贏，輸的一方隊長要按要求做仰卧起坐接受懲罰。活動中我們隊在幾輪的報數過程中，不斷加強訓練，汲取教訓，提高速度，最後與二隊各輸贏三場，打成平手。通過活動我體會到：

1、作為隊長，在接受懲罰時，我深刻體會到，作為領導，即使在最累最困難的時候也要堅持住，相信自己，全力以赴，永不放棄，才能帶領團隊堅持到底，走向勝利。

2、作為組織，哪怕一個人報數出錯，就會決定整個團隊的成敗。正如在工作中，哪怕一個組員的效率低了一點點，就會決定整個團隊的效率；同樣，如果每個人都能提高一點點效率，組織效率就能邁出一大步。

看着邵陽接受懲罰做仰卧起坐的背影，我覺得像極了工作中的領導。我們的董事長、總經理、分管領導和上司，他們表面上坐在高高的位置上，風光無限，但豈不知我們挨批評的時候，他們會因為我們的一點點失誤和粗心大意，在被更高的領導斥責和痛罵。我們無法想象，他們又為我們企業的發展擔負了多大的責任，承擔了多大的壓力和風險。

由此，我深切的認識到，我們在工作中，應該牢記自己的職責和目標，盡最大可能做好本職工作，這就是對團隊最大的貢獻；倘若作為領導，我會先燃燒自己，點燃團隊，不斷接受新的挑戰，同時不斷提高自己的領導能力和對風險的承受能力，帶領團隊，在如同黎明前黑暗的成功路上，勇往直前，全力以赴，永不放棄，直至成功！

二、團隊建設與管理———不同學習風格的實際應用

通過培訓測試，我瞭解了每個人在學習過程中都有接收和處理信息和知識的主觀偏好方式，這就是學習風格，而我自己屬於應用型的學習風格，這意味着我在學習中需要注意四點：一是要多注意鍛鍊自己的抽象概括和反思觀察的學習能力；二是應該在平常多加閲讀，開闊自己的視野；三是要加強邏輯分析能力，提高自己的邏輯分析水平；四是要在解決問題時，多分析多提問，多嘗試一些不同的方法，（fsir）努力將堂中學到的理論知識運用到各種不同的環境中去解決各種問題。

不同的學習風格並無高低、對錯、好壞之分，也不涉及能力問題，只是不同的人有不同的慣用方式，我也準備讓女兒也測試一下，使她瞭解和認識她屬於哪一種學習風格和學習傾向，使她在學習和接收新的知識的過程中能夠避免自己的不足，嘗試不同的新的學習風格。

三、衝突管理——實用而有效

衝突管理節，使我們學到了衝突產生的原因和作用、衝突的解決策略、衝突風格使用過度和使用不足的不同結果以及各種衝突處理的策略和使用情境。

在日常工作中，衝突問題客觀存在，衝突的重要誘因就是競爭，我們應當正視團隊中的衝突問題，看到衝突的積極一面，在團隊中保持適當的衝突水平，使團隊擁有創新的活力，更加靈活迅速的適應內外部環境變化。

先做人，後做事，企業的成長，需要每一位員工的努力；而員工個人的發展，也離不開企業這塊平台。職業素養是員工對自身工作了解和適應能力的體現，體現了公司整體風貌，而本次職業素養的培訓，使我們瞭解了自己的優勢和不足，學到了很多不同的思維方式和解決問題的方法。

最後，特別感謝蘇萌老師的辛勤工作和精彩授，我希望這次職業化素養培訓知識都能轉化為實踐和行動的綜合能力，使自己得到更大的提升！

職業化學習心得 篇九

“一個頂尖的業務員什麼都能賣，因為客户要買的不是商品，而是‘你’。而這個‘你’，是一種職業化、專業化的你。這樣客户才能喜歡你、信任你、依賴你，和你長久地做生意。”

職業化是市場競爭中的一把利器，它涵蓋工作技能、形象、態度和道德四方面的內容。做到職業化，既要專業，又要敬業。既要注意內在素養的點滴修煉，又要重視外在行為的細節改善。

餘教授認為，要做到職業化，首先要具備職業化的工作技能。這就要求我們，對崗位必備的技能必須瞭如指掌，並且進行持之以恆的學習、總結和改進。這就正如戰士一定要在平時練好槍法，時刻準備投入戰鬥狀態。市場如戰場，現如今展館間的競爭日趨白熱化，在硬件等方面並不佔優的情況下，要想在市場上取勝，我們的營銷人員就必須不斷提高工作技能，增強職業道德素質。裝備落後，但槍法要精。中國革命史告訴我們，只要打得準，打得巧，小米加步槍同樣可以勝過大米白麪、洋槍大炮。

具體到營銷工作，在與客户的溝通交流過程中，職業化就顯得尤為重要。若對客户提出的基本業務問題不能給以準確回答，對客户所闡述的項目和行業一無所知，抑或是在交談過程中表現的很“外行”，那麼在客户心裏你的職業化形象已經大打折扣了，又談何合作呢？因為“當客户的知識、經驗和需求超過我們的供給時，他很容易放棄我們”。所以，身為營銷人員就要做到：首先，對於會展營銷工作最基本的技能要做到駕輕就熟；其次，對於會展專業的知識要做到精通；再次，對於客户以及展會項目的基本情況，及其所在行業及市場發展狀況也要進行深入細緻的研究；最後，對於本地區經濟、政治、人文環境等相關情況，也要基本瞭解，至少為客户起到“窗口”作用。煉就上述過硬的技能，再加之行之有效的方法，便會大大加強同客户的有效溝通。在方法上，要注意客户需求的挖掘，做客户的“顧問”，即“顧問式銷售”。我們是在幫客户“買東西”，而不是“賣”東西給客户，因此，只有當我們瞭解了客户“要買什麼，為什麼要買，怎麼買”之後，才能給出最佳的客户需求解決方案。

具備職業化的工作形象，除了衣着、言談、舉止的規範，更要注意提供給客户信息的準確性和及時性。在營銷過程中，會遇到客户提出的方方面面的問題，我們不可能做到每個問題都能夠當場解決，但只要我們能夠當場回答的，就要肯定地、明確地告知客户，與客户形成良好的溝通和互動；而當遇到自己並不能肯定的問題時，就不要急於給客户模稜兩可的答案，這在客户看來是一種不專業、不負責任的表現。要麼立即與經理、同事溝通後當場答覆，要麼就與客户約定答覆的時間，並及時給予客户準確答覆。

態度決定一切。無論是工作技能的培養，工作形象的打造，還是工作道德的堅守，都要以端正的態度為基礎，即要用心做事，因為“認真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好”。餘教授帶我們檢討了幾種“不用心”的狀況，其中最有感觸的就是如何面對錯誤。幾乎每個人都會犯錯誤，也幾乎每個人從小都受到過“知錯就改”的訓導，但很少有人能夠“用心”對待錯誤。對小錯誤，認為是不小心，抱着“下次注意”的僥倖心理；對大錯誤，甚至會直接選擇逃避。餘教授認為，事不過三，第一次叫不知道，第二次叫不小心，第三次叫不可原諒。所謂“千里之堤毀於蟻穴”，錯誤的積累不僅對自身的發展毫無幫助，甚至會影響到整個團隊。因此，當問題出現，錯誤發生，首先要敢於正視，敢於承擔，不逃避，不推卸；其次要分析根源所在，總結為什麼會犯錯誤以及怎樣才能真正避免此類錯誤；最後，要接受懲罰，即使領導和團隊沒有給自己懲罰，自己也要小懲罰一下，為的是留下印跡，敲響警鐘。就如我們平日所説的，不要在同一個地方跌到兩次。跌倒了就要爬起來，而記住了跌倒時的切膚之痛，便不會重蹈覆轍。作為營銷人員，更要對客户提出的要求“用心”，不能輕易説“沒有”，只要在我們的能力範圍內，沒有也要極力找到。展館是固定的，但人是靈活的，我們應當充分利用中心展館優勢資源，揚長避短，以滿足客户需求，超越客户期待。

職業化的工作道德就是“對一個品牌信譽的堅持”。維護我中心的品牌信譽，就要比同行“多走一步”。崗位技能多進步一點，對客户需求多用心一點，服務質量多提高一點，精益求精，真正做到“服務無處不在，超越您的期待”。

綜上所述，職業化的過程，重在用心，貴在堅持。

今天你職業化了嗎？

職業化學習心得 篇十

一、提升從業態度，做一名快樂的教師

從事教師職業的態度有“就業”、“敬業”、“樂業”幾種。如果把教書僅僅看成是為了生存不得已而為之的工具，教師工作的主動性不夠，書教得沒了激情，應付、得過且過，學生的認同率低，教學沒回應，教師成了教科書的傳輸站，學生成了書本知識的“堆積站”。與持“就業”態度的教師相比，“敬業”者的工作態度就要主動得多。一個人只要有了要工作、想把工作做好的慾望，自然就會想方設法地把自己的工作做好，工作也會讓他變得快樂和充實。敬業者大多兢兢業業，認認真真，一絲不苟，視工作為己任，注重工作的過程和細節，同時也注重工作的效果。而“樂業”者，應當是教師職業中最高境界者了，他們大多喜歡自己的工作，在三尺講台上，與學生的交流是台上有聲有色、台下興趣盎熱。

工作中，“樂業”者除了具有“敬業”者的刻苦精神外，日常的教育教學如魚得水，他們不受名利之左右，不受外界之影響，始終以高昂的熱情對待工作中的一切，真心實意地愛護關心學生，師生關係融洽；“樂業”者還懂得不斷地反思自己的工作，完善自己的教育教學方法，工作過程其樂融融。心理學家認為，快樂有利於身心的健康，有利於誘發工作的激情，有利於提高工作的效率，也有利於學生的健康成長。因此，在師德修養的過程中，每一位教師都有必要進行一下從業態度的自我提升，努力把自己造就成為一名快樂的人民教師。

二、做學生的引路人和表率

做一名教師，要求我們心有學生、心繫學生，做學生的引路人和表率。當然這裏不僅僅是教師要儀表美、心靈美，更在於要求教師要有一雙會發現美的眼睛。天生萬物，物物不同。人貴為萬物之靈，從其最原始的存在形態來講就是美的。

世間不是缺少美，而是缺少發現美的眼睛。對於教師而言，相信每位學生都是千里馬，而你每天都要把自己看作一名發現美的伯樂。自古以來，淡泊名利，心繫學生，心繫教育，成就學生，快樂自己；教師是太陽底下最崇高的職業，但願被稱為人類靈魂工"的所有教育者，都以無私奉獻的精神去感染人；以淵博的知識去培育人；以真誠的愛心去温暖人；以高尚的師德去影響人；以優秀的成果去鼓舞人；以充實的人格去塑造人。辛勤耕耘，默默奉獻，讓美好的人生在教育事業這面火紅的旗幟下熠熠生輝，堅守教育工作崗位，為祖國美好明天培養有用的創新人才。

三、有良好的職業道德修養

烏申斯基説：“教師個人的範例，對於青年人的心靈，是任何東西都不可能代替的最有用的陽光。” 陶行之 先生又説：“要人敬的，必先自敬；重師首先師自重。”教師作為人類先進文化的傳承人，首先其身上應當透出一種高雅的文化氣質，不僅要熟練地掌握所從事的專業，還要具備較寬厚的文化功底。教師基本功中大方得體的教態、純正的普通話、工整的字體、整齊的板書不能放棄，多媒體的合理應用必須嫻熟；在教師中倡導“德、智、體、美”全面發展，是衡量教師職業道德修養的基本尺度。文明規範的語言，和諧悦耳的語調，很容易引起學生的共鳴；熱情誠懇、富有激情鼓勵的語言，容易打動學生，給學生留下美好的記憶；深動的表述、純厚的文化氣息、儒雅的氣質，往往會感染學生幼稚的心靈，給學生留下美好的印象，誘發出學生尊敬師長、熱愛學習、積極進取的火花。

所以，師德的修養應由表及裏，應從教師的日常生活、工作、學習習慣做起。堅持體育鍛練，努力樹造健康的體魄，這是從事教師職業的前提和保障；也只有具備健康的身體，在學生面前，我們才能始終展現飽滿的熱情、良好的記憶、清晰的表達、充滿活力的姿態。教師職業道德的修養，還要十分注重積極樂觀、努力拼搏的開朗性格的修養，注重自己面對困難時不輕言放棄的堅強意志的修養，注重寬厚善良的包容心態的修養，做到不歧視學生、能包容學生不足、還要有能力引導他們去完善自我、樹造良好的個性品質；真正做到，以高尚的情操鼓舞人、以健康清新的姿態感染人、以求實奮進的精神鞭策人、以淵博的知識啟發打動人；以愛心喚愛心，以真心喚真誠，以踏實喚奮進，以優美喚熱忱！

四、不斷更新知識體系，樹立現代意識，走職業化發展的道路

隨着信息時代的到來，先進的科技不僅給我們學習現代文化知識帶來了便利，也極大地豐富和改進了我們的教學內容和教學方式，過去那種以講授為主的課堂體系一去不復返；一種開放的、多元化的新型教學模式已經形成。在備課中，教師不僅要備知識、備教法，還必須備學生。因此，對“學生心理學”、“教育心理學”等心理學領域的知識修養，自然成了教師提高師德修養的重要內容。

要成為一名職業化的教師，就要能始終站在時代的前列，率先把握先進的教育教學理念，在主動積累和學習人類發展中的先進文化知識的同時，還要具備敏鋭地洞察力，熟悉學生的成長變化，瞭解他們的心靈，不斷研究學生的心理，才能使我們的教育教學深入人心。一名真正的職業教師，除了應具有法制觀念，還應當具有終生學習成長的開放胸懷，以及為掌握現代教育方式、現代教育理念的敢為天下先的開拓精神；同時也是懂得學生心理、悉知教育方式的行家裏手。也只有這樣，才能真正走上教師職業化發展的道路。