營銷的道與術培訓心得多篇

營銷的道與術培訓心得篇1

這段時間對市場營銷戰略的培訓，給我留下了無窮的回味和深刻的體會，通過培訓，讓我真正明白了市場營銷的概念是指企業為滿足消費者或用户的需求而提供商品或勞務的整體營銷活動。市場營銷是一門靈活性比較強的課程，可以使我們充分的發揮自己的潛力，很多人認為營銷就是賣東西，其實不然，營銷在我們的生活當中無處不在，包括交友，為人處事等，不僅只是買賣關係的發生。

培訓了一段時間的市場營銷，接觸後才發現市場營銷是一門很有發展前景，很有趣的課程，首先我們需要調查目標市場，瞭解消費者的需求，根據消費者的需求採購商品，制定銷售計劃併成功的銷售出去，這一過程其實很不容易，如果前一天少了幾分鐘的準備，銷售當天就多了幾小時的麻煩，通過此次實訓，感觸頗多，市場營銷要注重實踐認知，掌握技能，有些方法和心得是書本上學不來的，我們也明白了無論做什麼事都要經過自己親身體驗後，感觸才會更深，下一次也才會做得更好，還有就是在銷售過程中我們要抱交朋友、暖人心的態度，而不是隻為賺錢。

而個人對市場營銷作出這樣的概括：市場營銷就是指企業通過一定的商品交換形式，滿足消費者的需求，獲得企業利潤而有計劃地組織的綜合性的經營銷售活動，貫穿於企業經營活動及全過程。

而市場營銷戰略是指基於企業既定的戰略目標，向市場轉化過程中的必須要關注的“客户需求的確定、市場機會的分析，自身優勢的分析、自身劣勢的反思、市場競爭因素的考慮、可能存在的問題預測、團隊的培養和提升等綜合因素，最終確定出增長型、防禦型、扭轉型、綜合型的市場營銷戰略，作為指導企業將既定戰略向市場轉化的方向和準則。

那麼一個企業制定本企業的市場營銷戰略的條件或者步驟是什麼呢？一個企業的經營理念、方針、企業戰略、市場營銷目標等是企業制定市場營銷戰略的`前提條件，是必須適應或服從的。一般是既定的，像市場營銷目標也許尚未定好，但在市場營銷戰略的制定過程中首先要確定的就是市場營銷目標。

確定目標時必須考慮與整體戰略的聯繫，使目標與企業的目的以及企業理念中所明確的、對市場和顧客的姿態相適應。市場營銷目標應包括：量的目標，如銷售量、利潤額、市場佔有率等；質的目標：如提高企業形象、知名度、獲得顧客等；其他目標，如市場開拓，新產品的開發、銷售，現有產品的促銷等。

在制定企業的市場營銷戰略時，必須着重考慮制定市場營銷戰略的內外環境，即主要是對宏觀環境、市場、行業、本企業狀況等進行分析，以期準確、動態地把握市場機會。

市場營銷戰略制定完成後就是如何去實施，而市場營銷戰略的制定和實施一般可以按這樣的流程來操作：

市場細分——選定目標市場——市場營銷組合——實施計劃——組織實施——檢測評估。

實施計劃是為實施市場營銷戰略而制定的計劃。戰略制定好後要有組織、有計劃、有步驟地進行實施。具體內容包括：組織及人員配置；運作方式；步驟及日程；費用預算等等。

另外通過這段時間市場營銷戰略的培訓，也使我本人認清了思路，找準了切入點，談一下自己的幾點認識：

1、任何一種產品在推向市場之初，要有他的特色，就是營銷學當中通常講的要走差異化道路，有差異化才能有生存空間。我們的均衡產品從推出到投放市場與同類品種相比，能有一個相對不錯的反饋，我覺得在功能和理念上可以説是有其獨特之處，那麼得到的效果也是顯而易見的。

2、專業是根本，就目前而言，全國的保健品企業多如牛毛。但大多數中小型企業產品技術含量不高，跟風隨大流現象嚴重，針對性不強，這也是大多數企業維持不發展，發展不強大的主要原因，而作為消費者因為沒有專業的知識很難判斷產品的價格與好壞，所以如果專注做產品的專業化，並與公司的品牌知名度相結合，就能贏得消費者的心。

3、價格政策可以説是一場心理戰，打好這場心理戰，就要抓住經銷商的心理，經銷商難道真的就是關注價格嗎？價格難道就是促成合作的嗎？我看未必，真正有實力，下工夫做產品的經銷商關注的往往不是價格，而是企業的信譽，過硬的產品質量，市場保護度，完善的售後服務以及相應的政策支持等。

4、市場不但要開拓還要維護，招商的終極目標就是經銷商，沒有好的銷售渠道和優秀的經銷商再好的產品也賣不出去，所以定期的電話回訪，就成了維繫經銷商與企業之間和諧關係的重要紐帶，經銷商會實時的將市場動態反映給公司，以便公司實時的調整政策與思路，為下一步工作做好鋪墊，同時公司也會將新產品信息等推薦給經銷商，便於經銷商在補充新品等方面加以參考。

5、細分產品。市場要細分，產品也要細分，產品如果在功能方面明確，集中，清晰，不氾濫，多樣化，那麼這樣會加強消費者對產品的精確認知，什麼樣的產品適應什麼樣的人羣，從而形成強大的終端購買力。

總之，這次的培訓，使我對市場營銷有了更深刻的瞭解，以後要更多地把理論知識運用到實際中，這樣不僅加深我們對市場營銷戰略的理解，鞏固了所學的理論知識，而且更能增強我們的營銷能力。增長理論知識，積累營銷經驗，能夠讓我們更好地面對未來，營銷更美好的人生。

營銷的道與術培訓心得篇2

時間過得真快，選修課程即將結束，市場營銷的課程也接近尾聲。通過學習市場營銷課程我學到了許多關於市場營銷方面的知識，同時在李老師的精心講授下讓我瞭解到了市場營銷人的那種獨特的魅力，瞭解到了市場營銷是一門用途很廣的學科，我們生活中隨時隨地都能感受到市場營銷的氣息。

在沒有接觸市場營銷這門課程之前，我們都不知道什麼是營銷學，自從選修市場營銷後，才開始對營銷學有所瞭解。營銷是創造、溝通與傳送價值給顧客，及經營顧客關係以便組織與其利益關係人受益的一種組織功能與程序。菲利普·科特勒下的定義強調了營銷的價值導向：市場營銷是個人和集體通過創造，提供出售，並同別人交換和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。而格隆羅斯給的定義強調了營銷的目的：營銷是在一種利益之上下，通過相互交換和承諾，建立、維持、鞏固與消費者及其他參與者的關係，實現各方的目。

在營銷課上李老師給我們講到營銷人應具備的能力、營銷人的心理素質、市場營銷與企業職能、市場營銷環境、市場營銷調研與預測等模塊。

營銷人應具備的能力有：學習能力、宣講溝通能力、銷售能力等。而且學習能力還包括公司的自料學習、公司的各項培訓、收集知識的能力、捕捉信息的能力等。營銷人員的心理因素包括：高度的熱情、堅強的意志、良好的心態、強烈的責任等。市場營銷與企業職能：企業的基本職能有市場營銷與創新，市場營銷並等於推銷，市場營銷的`目標是減少推銷，甚至使推銷成為多餘。市場營銷環境是企業營銷職能外部的不可控制的因素和力量，這些因素和力量是影響企業活力及其目標事項的外部條件。市場營銷環境包括：微觀環境和宏觀環境。微觀營銷環境指與企業緊密相聯，直接影響企業營銷能力的各種參與者與企業營銷形成協助、競爭、服務、監督的關係；宏觀營銷環境包括：人口環境、經濟環境、自然資源環境、科學技術環境、政治法律環境、社會文化環境等。市場營銷調研與預測是指運用科學的方法系統地、客觀地辨別、收集、分析和傳遞有關市場營銷活動的各方面的信息，為企業營銷管理者制定有效的市場營銷決策提供重要的依據。與狹義的市場調查不同，它是對市場營銷活動全過程的分析和研究。 1

本次市場營銷課程的學習收穫遠不止這些，以上例出的只是一部分心得體會。通過此次的學習真的學到了不少知識，雖然時間很短但收穫挺大的，在此非常感謝李朝春老師的精心講授。

2 姓名：蒙朝文 班級：房地1041 學好：28

營銷的道與術培訓心得篇3

時間在不知不覺中流逝，在營銷部培訓的日子很快就結束了。現將1個月的培訓內容及心得彙報如下。

一、培訓內容

第一週(4月05日至4月6日)：

1、瞭解營銷部sop運行手冊;

2、熟悉酒店產品(房型、包廂、會議室、宴會廳等);

3、掌握帶客參觀程序。

第二週(4月09日至4月14日)

1、熟悉網絡協議的洽談、簽訂程序;

2、掌握機場院內客户的接待程序;

3、瞭解酒店租憑區域商家的洽談。

第三週(4月16日至4月21日)

1、掌握酒店vip接待標準劃分和接待程序;

2、熟悉機組協議的洽談與接待程序。

第四周(4月23至4月28日)

1、熟悉客户拜訪前的準備;

2、熟悉客源的開發和陌生客户的拜訪;

3、瞭解客户的維護與溝通;

4、瞭解會議的洽談、接待、跟進程序;

5、瞭解團隊客户的開發與拜訪;

6、熟悉如何擔保及賬款的結算;

7、瞭解商務中心工作程序;

二、心得及體會

1、營銷自己：做銷售其實也是在銷售自己，銷售自己的理念。營銷者要和自己的客户真心的交朋友，多瞭解客户的需要，多站在客户的角度去考慮問題。產品雖然是沒生命力的，但是人是有生命力的，人也可以賦予產品於生命力。一定要注意自己的言行，銷售者的一言一行時時刻刻影響着客户對自己的看法，你的一個微小的動作都可能會使你成功或者全牌皆輸。

2、吃苦耐勞：做銷售一定要吃苦耐勞，一分耕耘、一分收穫真的在這上面有最全面的體現，做銷售是很辛苦的，是體力和腦力的共同結合。

3、守時：遵守約定的時間對於銷售者至關重要，與客户約好了時間一定要提前一些時間到達，無論是風雨交加、電閃雷鳴都不是你遲到的藉口。如果真的遇到不可逾越的困難的時候一定要提前告知客户遲到的原因並致歉。

4、向周圍同事學習：我相信一點，一個人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經驗尤為重要。下次我可以用在相類似的客户身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利慾薰心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經超越他人。

三、總結

通過在營銷部的學習，使我對酒店的產品有了更深的瞭解;熟悉了銷售人員的工作流程和了解酒店經營目標的`制定等工作。經驗是在平時工作中積累的，我會繼續努力學習酒店方方面面的知識及虛心向各位的同事請教，使自己不斷進步。

營銷的道與術培訓心得篇4

這次能夠參加中國煙草總公司職工進修學院舉辦的“陝西省捲煙營銷內訓師培訓班”我感到非常榮幸，並且也很珍惜領導給我的這次學習機會。在前後15天的學習中，我始終抱着認真、積極的態度參加每一天的學習。

這期培訓班培訓內容包括7大模塊，首先是國家局史惠民司長全面解讀題為“全面提升培訓師隊伍建設，為捲煙上水平培養更好更多的人才”，其次是學院內六名培訓師分別講解煙草專賣法律法規、營銷員職業技能鑑定教材高級重點部分內容、煙草商業企業行為規範、培訓授課及備課技巧、ppt課件製作、最後是自己製作課件並十五分鐘的授課演練。通過培訓、使我受益匪淺、感觸頗深，以下是我這十五天培訓的心得和體會。

一、國家局史司長講了現行行業的教育培訓、師資隊伍建設，讓我體會到國家局高度重視職工教育培訓，知道為什麼要全面推進培訓師隊伍建設，怎麼樣去提高內訓師的政治素養和業務能力，達到階梯化傳授知識。

二、通過3位老師對職業技能鑑定教材《捲煙市場營銷》、《捲煙服務營銷》、《捲煙品牌營銷》、《捲煙營銷管理》四本教材的解讀劃分，建議營銷人員要注重，把書本知識要應用到工作實踐中去，提高營銷人員推薦重點品牌技巧、客户拜訪技巧、需求預測方法等。以及營銷員職業技能鑑定考試中需要加強練習的知識點。並通過內訓師的講授讓學員掌握重難點，以提高職業技能鑑定考試通過率。

三、楊玉霞老師給學員講授了“培訓授課與備課技巧”。作為一名合格的內訓師要在培訓前怎樣備好課、培訓中如何授好課、最後還要培訓後做好培訓的評估和改進。讓我們知道做為內訓師應該具備的培訓禮儀和培訓技巧；如何在各種場合穿着得體；如何掌控課堂氣氛；如何更好輕鬆自如講課；如何與學員互動更好參與學習等。以及備課前的準備：瞭解學員情況：年齡、學歷、崗位、技能；以及現場設施的佈置、授課時間分配、教學方法，教案等。備課方法與技巧：應用故事、案例加深課件內容，列舉有典型性、有討論價值的故事，案例在授課時與學員互動。

四、現代培訓技術應用（ppt教程）：培訓老師給我們講了主題設計、文字、表格、圖標的插入、動畫設計、音頻、視頻的調入、母版的設計等內容，讓我們掌握了各種對象的屬性設置和動畫效果的設置，要製作一個演示文稿，就非常簡單了。讓我們知道了好的演示文稿，文字不一定多、切換效果不一定炫、動畫效果不一定酷、顏色不一定雜。

五、十五分鐘授課演練及授課評估考核率。通過此次培訓，我初步掌握了四本教材在技能考核鑑定時的理論知識點和技能知識點以及教材裏可以廣泛應用到實際工作中的案例，並且也認識到作為營銷內訓師所需要具備的素質和廣泛的知識面，通過在學院學習到的課件製作，以及反覆的授課演練，最終在授課考核中以優異的成績結業，圓滿完成培訓任務。

即將成為一名捲煙營銷戰線上的內訓師，這剛剛只是起步，我自身仍有諸多不足，授課經驗不足，課件內容不貫穿主題等。相信在今後的工作和學習中，我將倍加努力，不負眾望，為我們的捲煙上水平添磚加瓦。

營銷的道與術培訓心得篇5

20xx年8月20日為期一天的《專業銷售技巧》培訓已經落下帷幕。作為剛剛步入上海寶井做為銷售代表的我，顯然無論是角色的轉變還是新環境的適應都還需要一個循序漸進的過程，因而剛開始內心難免會出現一些不成熟或者説是很幼稚的想法。

然而幸運的是，公司很快為我們搭建了這樣一個很好的學習的平台，非常感謝公司給我一個良好的學習機會，學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發，受益匪淺，也許在多年以後這仍然是我能夠清晰記得的最美好的回憶;其次，我要感謝公司的人事部，給我們如此珍貴的機會去深入的瞭解銷售

認識銷售;然後還要感謝的是在這一天，為了培訓，辛勤勞作的培訓老師及後勤人員，是你們卓越的組織能力讓這次活動豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業精神和無私奉獻，讓我們感覺到我們的培訓頗有收穫。

聽完孫培俊先生的課，深感銷售人員是企業開拓市場的先鋒，而一個優秀的銷售人員應具備以下素質：

一、良好的專業知識。

對於社會各類信息的收集很重要，而對於本行業的專業知識更要清楚掌握，打電話前、拜訪客户前就應該清楚地知道自己將要做什麼、需要得到什麼，也就能讓自己在第一時間清楚，自己該準備什麼;在與客户溝通時，有了強大的信息庫支持，不但體現出業務員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。

二、旺盛的學習的熱情。

“思想改變命運，現在決定未來”，那我們現在該做些什麼?現在應該多學習：拜良師、結益友、讀好書、愛培訓。我將以自己的實際行動證明這一點，先天天賦不足，用後天的努力來彌補。

三、敏鋭的觀察能力和口才。

在這裏，孫先生提到“細節決定成敗”，他説“好的業務員應該常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!

四、懂聆聽，會提問，善於把握客户的性格特點

認清人際風格，加以利用。人脈是事業的基石!如何正確地處理人際關係，將決定着業務是否能順利進行;而懂得認真聆聽，表現出應有的謙虛，是處理人際關係中最起碼的先決條件。

五、對工作保持積極進取的心態

別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。孫先生經歷過成功，也感覺過失敗，但他依然以積極進取的態度，品嚐着人生百味，他，做到了一般人無法做到的，這種積極樂觀的精神絕對值得我學習。

六、不要輕易放棄。

在培訓內容上，孫培俊先生更多的時候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導思想下講授《專業銷售技巧》，對我們“職業生涯”進行規劃，讓我們學會用積極、主動的心態看待工作，並讓我們堅定工作信念，更多的是，孫先生指明瞭我今後的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。

什麼樣的態度決定什麼樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會因為充滿樂觀的信念而快樂喜悦，我會因為付出而期待着收穫，我會在我的人生道路上去領悟孫先生在授課中傳達的精神力量，保持一種客觀的奮發向上的人生姿態，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂!

營銷的道與術培訓心得篇6

當前國家經濟短期內連續承受下行壓力，各行業發展雖然受挫；但又都對未來充滿熱切期盼，孕育着以“互聯網”為特點的嫁接優勢、對接資源、改造提升自我的熱情。這兩天的集中培訓，也讓我對公司的發展充滿了信心，更對互聯網思維下的營銷創新多了幾分體會和思考。

企業持續發展之基，市場致勝之道在於創新。我們公司也提出了“五個堅持”、“五大創新”的工作方針，把創新工作擺在了非常重要的戰略位置。通過培訓，尤其是在老師分析講解了許多經典案例之後，我也逐漸相信，創新無時不在、無處不在，許多工作和事情，我們都在做，但有時卻僅僅停留在了第一步，忘記了往前一步的問題，或許往前一步就是創新。因此説，對於互聯網思維下的傳統行業看，持續性的深入和開拓或許才是創新的堅持所在。

今天，通過培訓並結合自身工作實際，針對營銷創新從“渠道和婚宴推廣”兩方面粗淺的提出以下思考和想法：

一、用大數據完善渠道管理。

互聯網對人們生活的影響不僅僅是網上購物等帶來的便捷，更多的是思維的碰撞、改變和融合。大數據的概念是廣義的，甚至可以説是高、大、上的，但是我認為我負責的鄰縣市場也有“大數據”：不同層級的經銷商、不同檔次的終端商，他們對利潤的需求到什麼程度，一年能做到多大的銷量，每個客户又掌握着多大的團購羣體，能消化我們哪種價位的產品；還有相關競品的市場情況等等，我們是否都可以建立一定的數據模型來方便進行市場管理和渠道的深度建設呢？

許多工作我們在做，包括目前已經讓業務人員建立台賬，聚焦到客户的出貨和庫存情況等問題。但通過這次培訓，我感覺我們還要更加系統的來考慮這項工作，細分、細做真正能做到用數據説話，雖然數據代表着過去，但是我們要用它來更好的為明天服務。

二、聚焦婚宴，發揮長尾效益並做好深度營銷。

老師培訓的幾個案例，至今難以忘卻，結合到我們的婚宴工作看，創新其實也不是多麼遙遠的事，把我們現在的工作往前在推進一步，每天進步一點，改變一點就是創新。我們的婚宴工作已開展了好幾年，也逐漸意識到一定的問題：

1、過分聚焦目標客户，忽略了潛在客户的長尾效益。

2、深度營銷做得不夠，並沒有和消費者建立長期的深度客情或者説合作。

今天重新審視婚宴工作，考慮是否可以從這幾個方面或步驟去創新性的開展工作，挖掘市場潛力：

1、聚焦搜尋目標客户，按照既定的婚宴政策達成意向。

2、客户將結婚現場的用酒照片轉發微信羣，積贊送酒。

3、朋友圈內成功引薦客户額外獲得公司獎勵。

4、老客户憑藉婚宴用酒時的證明資料，在喜面或温居時享受公司優惠政策更可贈送精美禮品。

通過以上幾個方面，既能方便我們對婚宴活動進行核實和跟進，還能充分調動客户的積極性，幫助我們進行宣傳。通過老帶新拓寬市場的廣度，通過老用户的重複使用獲得贈品挖掘市場的深度。

當然，創新工作絕不是一個點子，一個案例，而是一個系統性的創新過程，需要系統性的思考和組織支持。同時，培訓又讓我們堅定了創新的信心，因為創新也並不是很遙遠的事情，而是很接地氣的，有時多想一步，多做一點，多堅持一分就是創新。但，創新最終卻離不開實幹！