消費心得體會【精品多篇】

消費的心得體會 篇一

愛情，人們心中必不可少的情愫。學生戀愛的問題早已是社會討論的熱點，在社會上的兩種相對立的觀點各有其理，有人認為戀愛和學業會互相產生不良影響的兩個因素，有人卻抱有相反的態度。本報告從大學生的戀愛觀出發，立足問卷調查，以大學生戀愛觀為主題，用真實數據分析大學生戀愛特點，探究影響學生戀愛心理和戀愛行為的主要因素。本次調查的目的是讓大學生了解自身所形成的戀愛觀，從而引導大學生樹立科學合理的戀愛觀。

一、研究方式及內容

1．研究方式。本次調查採用自編的《大學生戀愛觀調研問卷》，在羣發400份郵件，回收約340份，有效率為85%。

2、調研時間為xx年xx月xx日。

二、調查結果及其分析

大學生接受戀愛觀調查的有340人，男生136人，女生204人。其中有約88%的同學談過戀愛，正在戀愛中的人只佔約50%。在接受調查的學生中，有接近8%的學生對求學階段戀愛持有反對的態度，還有部分學生表示沒有考慮戀愛的問題。調查顯示，有40%的大學男生表示對失戀無所謂，會再找一個，而女生卻有80%認為對失戀會悲痛欲絕。這表明了大學男女生的戀愛觀差異，女生普遍比男生對愛情的態度要執着。而這份執着，往往導致情緒的不穩定，是影響學習與生活的一大問題。

求學青年這一受着保護的羣體，在還沒有面對社會的壓力，總是在學校中享受着“無憂無慮”的生活，主要任務無非是學習，而在不斷的面對學習時，總會在有餘的時間裏想去嘗試如戀愛這些學習外的精神物質。而這簡單的追求，從來就不用像新婚夫妻那樣考慮生活中的各項開支，或者是其他來自共同生活的各種壓力，也是這種“無壓力”的戀愛，致使求學中的我們有着嘗試戀愛的心理。而在不斷的接近這“愛情”的時候，就產生了各種不同的戀愛觀。

由於戀愛思想的不成熟，不恰當的戀愛觀也出現在了學生的戀愛當中。表現出思想上的波動、情緒上的不穩定、衝動、幻想。

1、朦朧性。首先，正是那種説不清、道不明的感覺，使得少男少女之間的感情具有着獨特的朦朧性。之所以説它朦朧，是因為暢遊在青春小河裏的青少年，還沒有懂得什麼是真正的愛。真正的愛不僅僅是一種情感，更是一種責任和義務，是一輩子的承諾和關懷。她還包括寬容，犧牲。有的青少年只是把對某個異性的好感當成了愛，也許只是喜歡他（她）的外貌，只是忘不了他的聲音，他打球的動作，他走路的樣子，甚至是他穿在身上的那一件外套；只是鍾情於她的笑容，她的眼神，她的舞姿，甚至是她飄逸的長髮。很多高中生的戀情由外貌的吸引開始的，往往因為新的更吸引人的外貌出現而結束的。

2、單純性。認為愛至高無上，認為愛就是一切，往往把愛神聖起來，純粹起來，根本不管其他因素。一旦發現有誰把愛與經濟狀況、社會地位等相聯繫，就認為愛不純潔了。這種只講愛不講其他的單純性的戀愛觀，在現實生活中肯定是行不通的。“物質決定意識”這是唯物主義哲學的一個基本觀點。對於成年人來説，談戀愛、找對象，愛情並不是惟一的因素，還有其他方面的考慮，比如經濟、地位。但是青少年在發生戀情時卻對這一切毫不考慮。

3、衝動性。在戀愛過程中，往往憑自己的情感來左右自己的行為，經常感情用事，不太考慮自己應注意什麼，應遵守什麼，應承擔什麼責任或義務。往往只顧眼前不管以後。只要對方在某些方面符合自己的要求，就很投入，甚至不顧一切，而一旦出現矛盾，便很快翻臉，甚至分手。這種缺乏理智、太情感化的戀愛必然面臨很多矛盾，使雙方的關係不時出現裂痕。

4、盲目性。他們往往是隻憑自己的情感需要或某些感覺或某些看法而開始戀愛的，幾乎沒考慮自己應找哪一種人，不該找哪一種人，帶有很大的盲目性。有的只是為了排遣內心的煩悶與孤獨，有的是為了面子（如認為別人都在談戀愛而自己沒談就很沒面子），還也有的同學甚至只是為了好玩和探奇談戀愛。還有的甚至就是一種性欺騙，一旦達到目的就見異思遷，草草收場，根本不是為了真正的戀愛甚至婚姻。這種盲目性常常使他們的戀愛沒有方向，甚至走入許多誤區。

5、不穩定性。青春期是人生重要的成長時期，也是生理和心理急劇變化的時期。隨着年齡的增長和社會閲歷的增加，青少年們的理想、志趣、愛好、性格等等都會發生很大的變化，從而引起愛情的變化。

三、建議

通過調查分析，針對調查得到的結果中學生戀愛觀的問題，為正確領導學生樹立正確的戀愛觀，特提出以下一些建議。

1、明確自己的位置

作為一名學生，我們應該要意識到自己的任務，明確什麼是該做的，什麼是不該做的。我們是學生，只是一名站在“社會”門口的一員，真正的愛情不只是你情我願。愛情需要負責任，負一些可能在我們能力範圍外的責任。

2、做正確的定義。

人生短暫而美麗，每個人的身邊都伴隨着親情、友情、愛情。但，複雜而又重要的情感則是愛情。也只有愛情會給人無限的力量去完成任何一個不可能完成的任務。青少年學生考慮愛情的問題是正常的，但隨意去接觸愛情卻是不應該的。真愛是以互愛為前提的，它可以使人獲得力量和幸福，充實人生。愛情不是人生的全部內容，就短暫的人生而言，偉大的事業、崇高的理想更具有意義，而愛情則處於從屬關係，當代大學生只有把愛情融入理想、事業才能給自己的人生及愛情賦予真正的含義。

3、正確處理學習和戀愛的關係

在相當一部分同學眼裏，愛情與學業是不相矛盾的，愛情能促進學習，作為學習的動力。確實，在大學生中，存在愛情與事業“雙豐收”，但比率相當低。古今中外，凡是能立大志，樹大業的人都能正確處理好愛情與事業的關係。作為青年學生們更應利用自己的“黃金時期”多多積累知識，培養自己在各個方面的能力。大學生不能因為好奇而過早涉入愛情，更不能以愛情為託詞，來滿足自己尋求刺激的心理。當愛情真的降臨到你身上時，要進行理智的思考，擺正愛情與學業之間的關係。戀愛觀實際是人生觀的反映，有什麼樣的人生觀，就有什麼樣的戀愛觀，加強教育和管理，這樣才能幫助大學生樹立正確的戀愛觀，引導他們正確處理愛情與學業的關係，成為社會主義事業的合格建設者。總之，學生時代因為有了男生與女生，生活才豐富多彩起來，帶着純潔的友誼一路同行真的很好，一路迎着朝霞與彩虹，這是一道美麗的風景，它感染着每一個人。

消費心得體會 篇二

對銀行業來説，近年來，伴隨着產品和服務的多樣化、個人化，圍繞着銀行服務收費、理財產品等各類金融消費糾紛不斷攀升，維護金融消費者權益問題日漸突出，有關金融消費者權益保護的話題更是變得炙手可熱。

消費者的利益與銀行業務發展的可持續性息息相關，因此消費者權益保護工作要從消費者切身利益出發，以改進銀行業服務質量，提高金融穩定性，提高公眾金融素質，支持行業發展，贏得社會尊重為目標。通過嚴格的行為監管，建立和維護消費者對銀行業的信心和信任，以實現銀行業整體安全、穩定、持續發展。

在這一年工作中，分行營業部從上至下每一位領導和同事都為此付出了很大的努力，切實地把消費者的權益放在了一個高度重要的地位上，從自身工作的點點滴滴做起，發揚了為消費者着想的精神，作出了令人滿意的成績。在今年工作中，我也收穫了許多工作經驗與心得體會。

對於保護消費者的權利，事前預防是重中之重，只有把工作的責任心放下一個相當重要的位置，才能作出切實保護消費者權益的工作，在日常工作中，我們堅持“預防為先教育為重、依法維權、協調處置”為原則，在營銷過程、服務質量、內控管理上進行優化，保證每位部門成員深刻理解，充分認識消費者權利保護的重要性，提升銀行在公眾心目中的地位和形象。

此外，我們也做到了對大眾消費者開展金融知識宣傳和教育，以提升社會公眾消費者金融素質和依法維護自身權益的意識與能力為目的，開展金融知識宣傳與教育活動，提升社會公眾對金融產品認識水平，消除由於消費者對金融產品、金融市場、金融慣例的不瞭解而導致的誤解與矛盾。近年來公眾對於銀行服務的許多方面通過輿論、媒體都出現了一定的意見，而這其中絕大多數問題都是由於公眾對於銀行業務、法律法規的不瞭解而造成的，這既對消費者享受金融服務造成了不便，也在側面促成了部分羣眾對銀行的消極態度。因此通過對消費者進行宣傳，能夠有效提升我行的信譽和公信力。

在今後的工作中，本着“立足當前，着眼長遠，運籌百步，始於一步”的工作思路，克服困難，認真做好每一項工作。

消費心得體會 篇三

近幾年來，中學生的消費日益劇增，每人隨手一掏就是10元的，20元的。當別人問起他們錢是誰的，哪來時，他們便隨口一説：“父母給的唄”。現在的中學生獨立賺錢的真是微乎其微。現在的獨生子女特別多，父母都把他們當成家裏的“小皇帝”，要什麼給什麼，只要他們高興就可以了。

這些中學生都把錢花在了穿着打扮上、吃飯上、買零食上，還有買禮物請客上等等。當別人過生日時，好朋友就得買生日禮物，過生日的人就必須開個生日派對，這些都需要大量的發費。

記得有一次，我的一個好朋友過生日，在她生日的頭一天時，一些人就商量着怎麼買，送什麼禮物合適，還説要合夥舉辦一個生日派對。當別人問起我時，我沒有説話，在一旁一言不發。

到了第二天，班上的一些同學都買好了禮物，有買項鍊的，有買首飾的還有買心願瓶的……這些東西也不怎麼便宜。而那天上午我沒有送，當別人看見我沒送時，都傳來了異樣的目光。我用我的零花錢準備了一本書和一個本子。當我看見別人都送首飾這類的東西時，我沒有送上我的禮物。

終於放學了，我走在路上想了很久，雖然我要送的不是那些漂亮的東西，但是我的東西很實在，對他的幫助也會很大。於是我準備下午就送給她。我把書和本子用漂亮的袋子裝起來，等她來了就準備送給她。

她來了，我信心滿滿的把我的禮物給了她，可是心裏還是有一點點的緊張，生怕她不要。沒想到她卻説“你怎麼知道我缺一本書，謝謝你，我非常喜歡。”當我聽到以後，我非常高興，以後我們的關係就更好了。

買東西不是不讓買，而是要有選擇性的買，要買對自己有用的東西，要有合理的消費觀念。

消費心得體會 篇四

隨着我國市場經濟進一步深入發展，市場上的商品日益豐富，很多商品已經呈現出供大於求的趨勢。而這對於商家來説，可不是個好消息喲。為了提高企業的競爭力和贏利，各商家都八仙過海，各顯神通，使也渾身解數來推銷自己的產品，搶奪市場份額。例如，有的商家降價促銷，有的商家搞各種讓利促銷活動，有的商品聘請名星大作廣告，有的商家的不停地推出新產品，而也有的商家則通過搞好售後服務來贏得客户……

説到售後服務，目前市場上各商家都在大大強調做好售後服務，其手段和方法也都層出不窮，日見日新。例如，有的提供保修保換服務，有的提供送貨服務，有的提供安裝服務……商家的通過搞好售後服務，也都取得了很好的效果，大大促進了營業額的上升，同時各商家也都對售後服務有着不同的理解，作為一名消費者，我對此也有一些想法。

我認為最好的售後服務就是不用做任何的保修保換服務。説到這點，也許大家深得這樣的售後服務最糟糕的嗎？根本就談不上好，其實我説到這個觀點是有前提的，是真正最好的售後服務，為什麼這麼説呢？原因有以下幾點：其一，我説這是最好的售後服務就是説商品不用做任何的保修保換服務的前提就是這個產品質量特別過硬，它在其使用期間內根本就不會變壞，根本就是不用去維修，根本就沒有客户購買時所沒有發現的缺陷，也就是用着去修去換了。其二是保修保換有可能是説產品質量有缺陷或使用起來麻煩不便使用，或購買時商家沒有向顧客將其功能特點、使用注意事項説清楚。從而客户購買的產品其實並不是最好的，從而售後服務其實不是在為客户服務，而只是補償商家的過錯吧了。其三，任何的保修保換行為都是要花掉顧客大量的時間，也給顧客享受該產品的服務帶來影響，從而也會導致顧客的不滿意，也就可能導致失去用户。所以説，最好的售後服務就是不用做或儘可能少做保修保換類的服務，而代之以質量優質過硬的產品。

哪麼，好的售後服務該做些什麼工作呢？除了送貨，安裝等工作外，還需要做些什麼工作呢？我覺得還要做好以下幾項工作。其一，對於較大型，貴重的商品客户應建立用客户檔案，詳細地記錄顧客的聯繫方式及商品信息，必要時還可建立用户卡數據庫，這樣做對我們以後的售後服務的施行就方便多了，這也是主動為客户做好售後服務的前提條件。其二就是要定期對客户的使用情況進行主動調查，並對客户使用本公司產品表示感謝，對顧客表示祝福，這樣使顧客感受到商家還沒有忘了顧客，加深商家與顧客的感情。其三就是要向顧客提供產品使用和維護方法的諮詢服務，為顧客着想，真心、真誠地為他們服務。其四就是要向顧客提供他們可能會需要的新產品信息，及新產品性能的功能特點的介紹等等。

當然，對於商家來説，要做好售後服務，要站在顧客用户的立場上來考慮問題，真心地為他們服務，讓他們得到好處，得到切切實實的利益，實現雙贏。這樣的售後服務才是最好的。

消費心得體會 篇五

為進一步擴大消費，改善民生，促進我縣經濟社會發展，根據上級的通知精神，為認真做好20xx消費促進月活動，我局高度重視，成立了20xx“新鄉縣消費促進月活動領導小組”，制訂了活動實施方案，明確責任份工作，精心組織安排，認真落實確保活動安全、有序開展。

一、廣泛宣傳，營造氛圍，我們與縣電視台等有關媒體溝通聯繫，進行廣泛宣傳，參與活動的企業懸掛了橫幅，張貼標語，海報，分發宣傳單，吸引消費者踴躍參加，積極營造良好的消費環境。

二、積極會同工商、質檢等部門，做好監管工作，嚴厲打擊假冒偽劣，營造放心購物環境，為確保活動期間安全，我們協調公安、消防等部門全力做好活動保障工作，並督促參與企業落實安全責任，增強安全防範意識，防止各類事故的發生，確保了活動安全有序進行。

三、堅持做到誠信經營，規範促銷行為，禁止虛假促銷，切實維護消費利益，據消費參與企業上報數據顯示，部分參與企業銷售額同比下降，與國家家電下鄉和家電以舊換新政策結束，消費者普遍認為價格偏高有一定原因。總體來看，通過這次20xx消費促進月活動的開展，對進一步擴

消費心得體會 篇六

2013年新修訂的消保法針對近年來消費領域的熱點問題作出了相應規定，加強了對消費者權益的保護。但是，法律的全面貫徹實施仍然存在一些問題，主要有以下四個方面：

（一）法律規定的一些內容還沒有真正“落地”,比如消保法規定了消保法規定了耐用商品和裝飾裝修服務由經營者承擔舉證責任的制度經營者承擔舉證責任範圍太窄、舉證責任時限短等問題。

（二）一些新的消費領域缺乏有效規制，網絡消費、服務領域和預付卡消費成為消費維權案件集中的新領域。

（三）消協組織的作用發揮不夠。在實踐中存在着登記管理不明確、編制經費不到位、履職能力不適應的情況。

（四）消費者維權渠道需要進一步理順。

從檢查的情況來看，消保法實施一年多來，對於改善市場環境，維護市場誠信，保障消費維權，拉動經濟增長，起到了積極促進作用。但在貫徹實施中仍然存在着一些問題，尤其是近年來，我國電子商務發展迅猛，網絡消費成為消費侵權案件的多發領域。據商務部反映，互聯網領域侵犯消費者合法權益、製售假冒偽劣商品等違法犯罪行為十分突出，已經成為侵權假冒的重點環節。

一是質量不合格和假冒現象比較嚴重。20xx年，質檢總局開展了5類14種電子商務產品質量的國家監督抽查，合格率只有73.9%.據國家工商總局抽查，20xx年的網購正品率只有58.7%.

二是投訴和案件增長迅速。20xx年全國工商部門共受理網絡購物投訴7.78萬件，同比增長356.6%;在消協組織受理的20135件遠程購物投訴中，網絡購物佔到了92.3%.根據最高法院提供的數字，北京市朝陽區法院自消保法施行以來，共受理消費者網購合同糾紛107件，同比增長3.7倍。針對這一問題，在完善以消保法為龍頭的消費維權法律體系的基礎上，應當加快電子商務的立法進程，完善電子商務監管體制，明確經營者、消費者的權利義務，規範落實電子商務平台和企業的主體責任。同時依法充分發揮消協組織的作用，並協調和理順消費維權機制。

消費者權益保護工作永遠在路上，消費者權益保護工作永遠與全面深化改革和全面推進依法治國同行，檢查組自此認真檢查《中華人民共和國消費者權益保護法》實施情況，必將更全面的推動消費者權益保護法的貫徹實施，更好的保障消費者的合法權益。