2020雙十二購物節心得體會

雙十二的早晨，你又吃土了嗎?在這個不拆快遞就渾身難受的時代，儘管豬豬男孩豬豬女孩們再花枝招展再光鮮亮麗，實際上卻連哪裏的土幹哪裏的土硬哪裏的土鬆軟可口都分得一清二楚。想了解更多相關內容，接下來請欣賞：雙十二心得體會。

雙十二心得體會1

2020已悄然離去，回想起來，風風火火的這一年或許可以算的上是自己經歷的轉變的一年，在oooo的開始，我仍在校園中晃晃悠悠，每天過的沒心沒肺，從未考慮過將來，如今，一年未到，我卻轉型為正式的一名員工，能夠堅持着早起晚歸，朝九晚五，和每一個上班族一樣過着很有規律的生活，真的自己都很難想象，尤其結合自己工作任務，以一個完全門外漢的身份接觸着淘寶，經歷了曾經讓我掏空錢包的、雙十二，每天樂此不疲的蒐羅着天貓紅包的藏身之處，每一樣都可以稱之為不可思議。

猶記得當初被通知來面試時，自己的心情依然記得，那時候自己也沒有什麼職業規劃，什麼工作，面試什麼也全然不顧，只知道傻傻的抱着簡歷來了，東哥問我會玩微博嗎，平時淘寶嗎，內心疑惑着到底是什麼神祕的工作，可以這麼愉快，既能逛淘寶，還能玩微博，如今，終於解開了這個面具，以一個電商執行者熟悉着淘寶，接觸者它的世界，也適應着它的規則。

執行，顧名思義是貫徹實行的意思，電商的運營執行也符合着它的字面意思，4月份加入電商部，也正是開始了執行的工作，每天熟悉着淘寶後台，接觸着產品的上下架，各類工具的操作執行，我也總結為是最基本的執行工作，忙着唯路易每週三的定時上新，忙着它的每款產品新的促銷，新的折扣，接近大半個月時間，就是我每天的工作任務，其實現在回想起來，那時候其實才是生活中最忙碌的一段時間，白天幾個小時的工作，晚上回家還需要忙着畢業設計與論文，對比請假回校的同學，自己竟然堅持了下來，那一段時間也是自己面對完全陌生的淘寶，自己最快熟悉成長起來的階段，執行的工作也很快變成了自己的擅長熟悉的領域，因而在後面的餐中王、薩雷以及目前的利茲馬項目，雖然仍然做着執行的工作，但是因為是自己熟悉的一塊，內心也會變得很有自信。每一次使用自己熟悉而簡單的後台操作就能夠幫助解決掉顧客的各種麻煩時，心情自然感到很開心。

接觸推廣工作其實自己也很意外，從最初的免費推廣，到現在實戰中的付費推廣，每一項都是一種新的體驗，第一次投放使用推廣費用，那時雙手或許都有冒冷汗吧，簡單的一個投放計劃都需要再三確認裏面數據是否精準，是否還有遺漏，兢兢戰戰的點擊完成按鈕後，每時每刻都關注着後台數據，反饋的每一張報表都嘗試分析，即使很多數據都不太明白，如今回顧才發現，再神祕再高深的世界，接觸了、嘗試了才能揭開它的面紗，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。

在過去的一年，每一項任務都是自己面對的一種嘗試，一種挑戰，有失敗，有成功，這其中都必須感謝着主管所給與的督促與機會，讓自己能夠有實戰的機會，被允許犯錯，其中每一次的失誤更好的讓自己認識到不足之處，同時自己也時刻進行着反思，在執行前更是進行着多次的檢查核實，以便及時發現和減少錯誤的發生，告誡自己同一個錯誤控制着不能犯第二次。

目前的職業規劃制定的是在自己的崗位上朝着店長的方向邁進，但是也清楚的認識到自己目前所擁有的僅僅是對於執行推廣所涵蓋的工作內容，但是同樣的，成為一名店長，掌管着手中多個項目，自己所欠缺的漏洞非常巨大，首先便是對於整個項目的把控能力就很薄弱，自己經常從自己的角度出發，因而洞察問題的能力也非常侷限。其次便是必備的溝通協調能力非常欠缺，或許也是性格使然，克服起來難度很大，也是在後面的工作中自己必須加強訓。

雙十二心得體會2

‘雙十二’還沒到，我的購物車又爆了。”家住福州市的準媽媽陳冰説，各種搶貨攻略，各種吐血推薦，各種必買清單，各種不容錯過，看得她頭暈暈、心慌慌，“雙十一”沒買到的，“雙十二”繼續補貨補漏。

“自從有了娃，那錢如流水般嘩啦啦兩三下就沒了。”陳冰説，為了省錢，她用逛網店代替大商場，還很有心得體會：第一，大部分廠家都會提前促銷，先下手為強，後下手悲催;第二，該收藏的店家就收藏，看準的提前放入購物車，領取店內紅包;第三，提前將支付寶、天貓寶充滿，參加活動簡單輸入密碼，瞬間秒殺;第四，寶媽出擊，寶爸後勤，全家總動員;當然，繳足網費、零食、鬧鐘也是必備的。

淘寶、京東、天貓、唯品會、一號店、蘇寧易購，線上的各大電商繼續着“雙十一”之後的“全民瘋搶”活動，商家造節，網友衝動消費，線下的傳統商家也努力跟上“雙十二”腳步，提前衝量，以往傳統的冬季促銷從聖誕節提早到了“雙十二”。

部分平台還創新了移動電商的玩法。來自京東旗下拍拍網的消息，在“雙十二”期間，拍拍網將正式接入微信卡包，並將通過這一平台向網友派發超過1億元的拍拍微店通用紅包，用户可通過搜索微信服務號“拍拍網”關注後申領。

而服務商品也成為“雙十二”一大亮點。在淘寶的“1212萬能盛典”頁面下的“發現生活”欄目，洗被套、找月嫂、請法律顧問都可優惠一把，類似“在20大城市，家政保潔2小時，從60元減為9.9元，優惠券再減5元”等字樣比比皆是。

網絡購物和移動支付已經逐漸成為國人購物的主流。支付寶近日發佈的十年對賬單顯示，自2004年以來的十年間，全國人民通過支付寶進行網絡支付的總支出筆數為423億筆，網友查詢個人“敗家史”後紛紛吐槽：若不是那些年留戀支付寶，如今房車已買好!

聖誕大促、元旦大促、新春大促、類似的“雙十二”還在繼續，“剁手族”還會痛苦並快樂前行嗎?答案毋庸置疑。

雙十二心得體會3

今年的雙十二，似乎與過去有些不同。電商們將目光集中於線下場景，價格優惠似乎不再是其唯一關注的焦點，拼服務成為了新的競爭領域。而傳統商家則開始邁出關鍵一步：既然電商能夠創造雙十一的奇蹟，為何我們不能在雙十二建立起自己的購物口碑呢?

買東西包快遞，這似乎是電商才有的專利，但今年的雙十二，傳統商家也有樣學樣，“只要你買了我們專櫃的產品，就給您包郵快遞到家。”表面上看，這是線下實體店對電商的模仿，可細細一想，從來也沒有誰規定在傳統商店買東西不能包郵送貨上門。

有時候，思維的固化讓很多問題看似無解，實體店如何與電商競爭?如何讓逐漸習慣於網上購物的消費者回歸實體店?實體店是不是最終會消失?對於這些問題的思考，有時似乎形成了一種誤區，總得跟着潮流走，才能保證不落後。

只不過，我們可能忘記了，多少年前，當電商們還在艱難開拓市場時，大多數老百姓購物首選，還是在百貨商場、大型超市。只不過，馬雲們沒有跟着那時的潮流走，而是另闢蹊徑，選擇了一條更符合互聯網特點的電子商務之路。

當阿里憑藉雙十一從單日銷售額5000萬元一路飆至571億元，6年暴漲1142倍，給予傳統商場巨大震撼時，後者紛紛按捺不住開建自己的網上商城，但擁有自己的網站並不等於擁有互聯網，這樣的網上商城大多成為雞肋，沒有給傳統商場帶來多少好處。

當意識到做好互聯網非一朝一夕之事，傳統商場選擇在專業電商平台上開建自己的網上店鋪，網店裝修引流靠專業電商，自己提供商品銷售。但這依然沒有跳出跟隨式策略的窠臼。因為互聯網帶來的最大改變不僅是網絡渠道，更是一種全新的思維：一切圍繞滿足用户體驗來創新，讓用户真正體驗“上帝”的滋味。

只有當實體店立足於自身特色創新來滿足消費者，才不會在互聯網大潮中亦步亦趨，永遠慢人一步。而實體店的特色和優勢在於，能夠給予消費者最為直觀的消費體驗。鞋子合腳與否?大數據再準，恐怕也不及消費者把腳塞進去直接感受來得準確。

有朝一日，當我們在線下實體店買東西付款時，都會聽到收銀員親切的問候：親，您需要快遞包郵嗎?到那時，線上線下的區別還那麼明顯嗎?以後將再無電商實體店的區分，大家都是體驗式商業了。

雙十二心得體會4

12月12日，也就是雙十二，我們班舉行了一次購物節。這學期，老師為了培養我們的寫作文能力，設立了班刊。每週出版一期，上面刊登同學們的作文。並且根據文章的質量、字數，給予物質獎勵——班級代金券。代金券可以用來兑換一些學習用具，比如：尺子、本、塗改帶……三個多月以來，同學們的寫作水平逐漸提高，個個都成了大富翁，“錢包”裝得鼓鼓的，熱切盼望着兑換大禮。

這一天，老師宣佈了購物節的規則：“每人將你想買的東西寫在紙上，然後交給老師。數量有限，先到先得。”教室裏頓時沸騰起來，互相商議着，大家都在尋找各自心儀的獎品。我看着琳琅滿目的獎品，再看看手裏少的可憐的代金券，心想：這些“錢”都是我辛辛苦苦賺來的，來之不易，用它來換一個作文本吧。通過練習寫作，儘快提升自己的寫作能力，爭取下學期有更大的進步。想當初，第一次給班刊投稿，從第一稿開始，爸爸媽媽幫我逐字逐句的修改，改正錯別字、完善詞語和句子的表達，直到現在我可以獨自順利地完成一篇作文。別看這一張普通的作文紙，背後卻包含了許多辛苦的付出，買一個本作為獎勵吧!

只有多讀書，多練筆，才能不斷提高寫作能力。寫出漂亮的作文，給班刊投稿的同時，還能收穫獎勵，多麼有意義的“雙十二”啊!只要有付出，就一定會有回報的!

雙十二心得體會5

12月14日凌晨2點，最後一個包裹打包完畢後，意味着這次我們店鋪配合的全民瘋搶雙12活動屬於我們的這部分的工作告一段落了，總算是幸不辱命，比我們預計的要順利以及提前完成了發貨任務!這次全民瘋搶活動淘寶網總銷量達到了43.8億，超越了雙11活動商城所創下33.6億的記錄，説明了集市店鋪和中小賣家的實力不容忽視。我們店鋪參加活動的地獄狂蛇鼠標點擊率達到了217055次，銷量總計2239台，創了當天單鼠標銷售額的新高。店鋪的總銷售額當天達到36.8萬，創造了店鋪單日銷售額的新高，店鋪進入淘寶網類目總排名12位。

此次活動能獲得如此成功，我感覺的功勞應該屬於淘寶網小二，非常感激小二給予我們的信任，給我們提供這麼好的機會。尤其是朝歌提前一週就給我們參加活動的賣家天天開會，告訴大傢什麼地方需要改進什麼地方需要優化，這次活動讓我們獲益匪淺。

巧合的是，這次的活動正好趕上我們店鋪5週年慶典，對我們來説，這是一個難得的機會，藉此東風，我們也在店慶活動上面下了一些功夫。為了保證雙12活動的順利進行，在活動前一週我們所有活動貨物入倉，所有打包物資採購完畢，參加活動產品的具體功能和信息讓客服深度熟悉，保證做到顧客提出的相關產品問題對答如流。

12月7日，店鋪重新裝修完畢，我們利用了相互關聯產品模式，努力把進入的流量不流失出去，參加活動商品詳情頁我們加入6個關聯寶貝，然後6個關聯寶貝又各自再關聯12個不同的寶貝，如此一共可以關聯到72個寶貝。店鋪3條懸浮條分別加入不同的店鋪分類頁面，主打的產品加入主頁各個活動區域，讓買家能更多機會看到我們的不同類目的產品。

12月8日公司開會考核所有客服的對活動產品的常識以及所有快捷回覆的瞭解情況，物流人員和倉庫人員開始準備如何打包產品，研究出打包同款產品最快速度的辦法，以避免萬一當天貨物超售導致的物流打包跟不上問題，開完會後物流部門開始提前打包部分活動產品。

12月9日，我們將本來打算在雙12當天開的5週年慶典晚宴，提前舉行，特地購買了幾瓶紅酒，大家開懷痛飲。士氣高漲，互相鼓勵一定要更加努力，更要出色完成眼下的這次雙12活動。第二天大家休息，只有養足精神了才可以更好的投入工作。

12月10日，公司留1客服值班，1庫?a href="" target='_blank'>咳嗽貝虯漵嗨腥誦菹⒌卻鈾?/p>

12月11日，白天依舊留1客服值班，物流人員全部待命開始打包活動商品，所有需要提前準備的物流材料，需要如何分配全部完畢。當日10點後所主力人員全部到位，公司當晚燈火通明，我們在羣裏等待朝歌最後的命令，朝歌在活動即將開始之前，給所有人再次核對寶貝情況以及一些必須關注的信息，所有的準備工作到此結束，大家隨時準備迎接雙12的到來。

12月12日，0點鐘聲響起，淘寶網被瘋狂湧入的買家導致部分服務器暫時性癱瘓，緊接着支付寶也出現了問題，可想當時的流量的驚人。朝歌統計前2小時的銷售總結，我們憑地獄狂蛇鼠標闖入了前十名，而跟我們同在前十的全部是筆記本電腦和平板電腦賣家。朝歌也對我們的成績表示了肯定。該次活動我們的轉化率非常的高，客服人員的催付起到了決定性的作用，沒有進入催付名單。

12月12日上午，全公司所有人員都進入繁忙狀態，公司客服區也堆滿了打包物資和需要打包的產品。

12日晚10點的統計數據，我們慘遭各大強勢賣家的圍剿，掉出了前十。所有客服的心情大受影響，我們一直保持將旺旺羣裏面積極的消息截圖反饋到公司的羣裏，不斷激發客服的熱情和信心，大家都表示有再次衝入前十的雄心。我們緊急召集美工對店面以及寶貝引流的優化，最後時刻我們再次衝入前十，證明了我們鍵鼠外設行業並不亞於輸於任何人。最後一小時的銷量是對我們為了12號辛苦了幾天的所有同事的鼓勵，我們所有付出的努力沒有白費，再一次證明了我們在這個類目的地位。

12月12-13日全部物流人員加班加點打包，2位美工調用到物流幫忙打包，所有客服都照樣在自己崗位做好售後服務以及正常接待買家，12-13日發走了大部分的貨物。

14日凌晨2點打包完最後一個包裹，所有發貨流程完畢。

本次活動的總結：

1、這次靠活動產品引流的優化手段非常有效果;

2、這次活動的效果遠遠優於聚划算活動，聚划算單品成交額高，這次利用全民瘋搶的活動，我們銷售出去了近20萬其他的產品.

3、後續活動的安排繼續跟進，這次準備還是有點倉促，有了這次的經驗，下次一定更加充分

一點也不牽強。