外貿業務員心得體會多篇

外貿業務員心得體會範文篇1

我和師傅主要負責法國客户。這個法國公司比較大，經營產品的種類很多，包括針織服裝、梭織服裝、珠寶。青島代表處主要負責服裝的採購，我們和客人主要在針織服裝這方面有合作。在我們正式合作以前，會就付款方式、貿易術語、違約等各個方面的條款先簽訂一份協議。在以後的合作中，我們只需對產品報價，只要我們的價格與客人的目標價相近，就能夠接到客人的訂單(po)所以對於這個客人來説，對於客人每一季產品的報價是至關重要的。客人會在新一季開始的時候陸續透過郵件發來幾十個款的報價，同時會通知我們到客人的辦公室去拿用在這幾款衣服上特殊面料。這就意味着我們的報價不僅僅要低，還要找到這種面料，才能夠拿到這份訂單。由於今年匯率變化很多，而且匯率不斷的降低，同時國內也存在通貨膨脹。用句通俗的話來形容此刻的形式，就是人民幣在國內不值錢，在國外很值錢。這就給我們報價加大了難度，如果匯率估算錯誤，就會帶來損失。

訂單確定以後，我們就會與工廠聯繫，給工廠下訂單、簽訂國內的購貨合同。接下來就會帶給色樣、布樣、產前樣、確認樣等樣品。很多樣品都要經過一次次的修改才能滿足客人的要求。每一次帶給樣品以前都要認真體會客人關於樣品的要求，這樣才能保證樣品一次透過。收到樣品意見以後要準確無誤的翻譯並且傳達給工廠。有時會因為錯誤理解客人的意見，錯誤的傳達給工廠，都會給工廠和自己造成很大的損失。

外貿業務員心得體會範文篇2

在公司具體實習過程中，能夠接觸國際貨物買賣實務的具體操作，進出口的成本核算、詢盤、發盤與還盤等各種基本技巧，還能對某一行業深入徹底的瞭解並能切身體會到國際貿易中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關係，接觸公司制定的各種戰略以實現跨國經營和良好的市場運作;認識供求平衡、競爭等宏觀經濟現象，能夠接觸真實的商務實戰，瞭解自身存在的不足，並積累一定的經驗，為將來走上工作崗位打下良好基礎。

在成功結束實習後，仔細總結，這次校外實習充分認識了從學校走向社會我們存在的不足和缺少工作經驗。

第一，自身定位，加強外語學習。在所有的工作和活動中無一例外的涉及到外語，外語是我們對外交流的橋樑，因此在以後的學習中必須加強對外語的學習，同時加強口語的練習，這是我們搞外貿的基礎，因此必須掌握好這門工具。不斷強化自身，並充分認識自己，避免眼高手低，增加實際動手能力，在社會這個大學校裏，不斷完善和學習

第二，工作總結，認識自身不足。通過實習我發現貿易這專業是門實踐性很強的專業，它不光要求我們有紮實的理論知識而且必須具有很強的動手操作能力，更重要的是學會如何與人溝通，怎麼建立商業關係，這些是課本中學不到的，只有融入社會的大舞台並不斷的歷練才能得到提高，還有加強各方面素質的提高。貿易工作同時是一個涉外行業，因此對各方面的要求都很高。

對外代表的不僅僅是個人形象，甚至是國家形象，因此必須加強自己各方面素質的修煉，如禮儀等。熟練掌握好本專業的知識。專業知識是我們從事貿易工作的基礎，貿易工作的高風險要求我們必須熟練地掌握好專業知識。

在這次實習過程中，我深刻體會到，走出校門，只是萬里長征的第一步，我們在工作經驗，社會歷練，人際交往上體現出來的稚嫩，在這一次的實習中完全表露出來，而且我們所缺乏的還不僅僅如此，所以在以後的生活和工作中，我要不斷的充實和豐富自己，不放棄任何能夠鍛鍊自己的機會，使自己能迅速的成長為一名優秀的商務人士。

外貿業務員心得體會範文篇3

在大三的學習生活中，實習是不可缺少的一部分。在實習期間能夠把在學校學到的外貿知識應用到實際當中。在理論與實踐相結合的時候，能夠更快更好的體會到理論的精髓所在，體會到理論與實踐的區別。從而鞏固自己所學的知識，增強發現問題、分析問題、解決問題的潛力。從而做到理論與實際的融會貫通。

20xx年暑假，正式開始了我夢寐以求的實習生活。在老師的引薦下，我來到了青島*公司實習。這是一家專門出口針織品的外貿公司，成立於20xx年，由最初簡單的針織服裝發展到此刻的浴巾、毛巾、嬰兒爬服、內衣等多種產品為一體的產品模式，客户也由最初的單一客户發展成此刻遍佈法國、日本、克羅地亞、意大利等歐、亞國家的客户規模。公司成立時間雖然很短，但不論是從產品生產的規模還是從客户數量上來看，公司都有着突飛猛進的進步。我雖然來公司的時間不長，但是在公司領導的領導下和同事的感染下，自己對工作都始終抱着極大的熱情，深深的體會到自己職責的重大。在自己用心投入工作的過程中，不管是為人處事方面，還是工作方面，自己都是受益匪淺！

我所實習的這家公司是一家小公司，員工不超過20個人。麻雀雖小，但是五臟俱全。公司員工各司其職，竭盡全力為公司效力。此刻回想一下，我還是很慶幸自己在一家小公司實習的。因為在小公司我才能做更多的工作，承擔更多的職責，才能更好的鍛鍊自己的潛力學到更多的東西。

我和師傅主要負責法國客户。這個法國公司比較大，經營產品的種類很多，包括針織服裝、梭織服裝、珠寶。青島代表處主要負責服裝的採購，我們和客人主要在針織服裝這方面有合作。在我們正式合作以前，會就付款方式、貿易術語、違約等各個方面的條款先簽訂一份協議。在以後的合作中，我們只需對產品報價，只要我們的價格與客人的目標價相近，就能夠接到客人的訂單（po）所以對於這個客人來説，對於客人每一季產品的報價是至關重要的。客人會在新一季開始的時候陸續透過郵件發來幾十個款的報價，同時會通知我們到客人的辦公室去拿用在這幾款衣服上特殊面料。這就意味着我們的報價不僅僅要低，還要找到這種面料，才能夠拿到這份訂單。由於今年匯率變化很多，而且匯率不斷的降低，同時國內也存在通貨膨脹。用句通俗的話來形容此刻的形式，就是人民幣在國內不值錢，在國外很值錢。這就給我們報價加大了難度，如果匯率估算錯誤，就會帶來損失。

訂單確定以後，我們就會與工廠聯繫，給工廠下訂單、簽訂國內的購貨合同。接下來就會帶給色樣、布樣、產前樣、確認樣等樣品。很多樣品都要經過一次次的修改才能滿足客人的要求。每一次帶給樣品以前都要認真體會客人關於樣品的要求，這樣才能保證樣品一次透過。收到樣品意見以後要準確無誤的翻譯並且傳達給工廠。有時會因為錯誤理解客人的意見，錯誤的傳達給工廠，都會給工廠和自己造成很大的損失。

這個客户的交貨時間很分散，幾乎每個周都會出貨。我每週四都會為了報關輾轉於工廠，貨代，場站之間，也是我最忙的時候，恰恰也是我學到東西最多的時候。記得有一個周我們出了兩個大櫃的貨。這些衣服並不是一個款式，有嬰兒的，有大童的，還有女大人的。海關對於不同的服裝種類有不同的監管要求，所以這些衣服一共要申請7個出口許可證。每週四上午是報關時間，為了保證貨物順利，我週三就早早的把報關所需的箱單、發票、合同都做好了，也通知報關行過來取單據。本來以為這次能夠很順利的報關。但是報關行收到單據沒多久就打電話告訴我一票報關單裏只能包含一個許可證。沒有辦法我又急急忙忙把單據一式七份。可剛剛把修改後的單據傳給報關行，他又打電話告訴我説，許可證上的價格是最低限價，發票和合同上的價格務必低於許可證上的價格。我當時一聽就有點慌，貨代要求我們務必週四報上關，否則就給我們甩貨。沒辦法我又急匆匆的該好價格，還好這次沒有什麼問題順利了。這個週四過的是我實習生活中最最緊張的一個了。但是我也從中吸取了很多教訓，也學到了很多知識。首先，一個報關單隻能包含一個出口許可證。其次，出口許可證的價格是最低限價，發票和合同的價格不能低於出口許可證的價格。因為

我們和客人簽訂合同的價格包含客人的佣金，所以我們在保管的時候就會把這部分佣金扣除。但是我們在申請出口許可證的時候是用含傭價申請的。既然出口許可證是最低限價，以後自己再申請出口許可證的時候就就應注意這個問題，給自己減少不必要的麻煩。俗話説吃一塹長一智，經過這次，自己以後要學的更加仔細更加認真。如果遇到不確定的問題，必須要提前諮詢有關部門，給公司減少不必要的花費，給自己減少不必要的麻煩。再次，粗心和浮躁在工作中都是要不得的，自己一個小小的失誤有時會造成客户的索賠，有時造成單證不符，導致已經報上關的貨物刪單。看似不經意的馬虎，造成的後果都是嚴重的。雖然在學校裏已經學了很多關於報關和制單的知識，但是真正應用起來發現自己學到的知識和實際應用有很大的差別。在公司裏雖然有的人學歷沒有自己高，但是也不就應輕視他們，他們的經驗是我們多少年的學校生活所學不到的。時時刻刻都就應持續謙虛謹慎的態度。

作為公司的新人，出差是讓我最興奮的事情。在我看來，出差是一件很好的差事，既能夠到外面欣賞風景，見到很多平時都不曾見過的新鮮事物，又能夠不用整天悶在辦公室裏。所以一有出差的機會，我就會個性高興。出了幾次差以後發現事實並非如此。我們出差主要是帶着客人的驗貨員到工廠驗貨，驗貨的結果如何直接關係到我們能不能按時出貨。碰到沒有問題的貨還好説，但是有時候工廠的貨做的很急，就會出現油污、斷線、忘記縫洗標的問題，這些問題都還是小問題，讓工廠的師傅修補一下就能夠出貨了。但是有的工廠大貨生產時擅自更改扣子的顏色或者領子的顏色，即使他們這樣做是為了衣服的美觀，是出於好意，但是並沒有經過客人的確認也是不允許的，是要遭到客人索賠的。出現這種嚴重的狀況，讓工廠重新修改是不可能的。這就要靠我們對衣服的生產和質量了如指掌，能夠當場作出決定這樣的貨出口以後不會遭到索賠。在以後的出差中我也不敢再抱着出去玩玩的心態了，在客人驗貨的時候我也會在旁邊認真的看着。看客人是怎樣驗貨，主要檢查衣服的哪些方面，認真的記在心裏，在檢查工廠送來的樣品是也注重看這些方面，確保每一次出貨都萬無一失。師傅帶我驗過幾次貨，我瞭解了大體流程以後，此刻就是我自己帶着客人驗貨了。得到了師傅的認可，肩負起這麼重要的職責讓我十分興奮。有一次我自己帶着客人驗貨就出現過一次狀況。那次我帶客人去驗一批小童的t恤，衣服後面的領開口處釦子的定位需要用消失筆，這個消失筆的筆跡在7天以後就會消失。但是由於這批貨趕得太急，我們驗貨的時候才過了一天，消失筆的筆跡自然不會消失。當時驗貨員就問我怎樣那裏還有消失筆的筆跡呢我從來都沒有聽説過消失筆，對於這個問題我也無從下手去回答。只好把那幾件帶着消失筆筆跡的衣服甩掉了。我回公司問了師傅才明白消失筆筆跡會在7天之後就自動消失。如果我早明白這個問題的話，就不會出現這種問題了。為了防止以後在出現這種問題，自己也在不斷的積累關於服裝的知識。

五個月的實習生活，看似很長，但是一眨眼的功夫就過去了。從剛開始的不諳世事，到此刻的得心應手。剛入公司，一切都顯得那麼陌生，做什麼事情心裏都沒有底氣，不能放開去做。有很多新的東西需要自己去學習和適應。此刻想想人在社會上就是需要適應不斷的變化，適者生存，自己只有去適應社會，社會卻不會去適應你。只有適應了這種高節奏的生活才能做出效率，作出成績。作為公司肯定不會需要一個不會創造效益的人。經過幾個月的磨練和適應，此刻的我對工作已經得心應手。每一天都會實現安排好當天的工作，把工作按照輕重緩急分配好，能把一天的工作完美的結束就是我這一天的成功了。完美的結束一天的工作只是我此刻的目標，以後我會給自己樹立更高的目標，只有在不斷追求完美的過程中，自己才能變得更加完美。

外貿業務員心得體會範文篇4

時間飛逝，不知不覺來到公司已經半年了，就快到過年的時候了。記得剛來的時候，由於經驗的缺乏，是即興奮又擔心。最初是抱着學習和鍛鍊的態度來到這裏的。半年下來，覺得自己學到了很多，也進步了很多，在生活和工作上都有了一個全新的體驗。雖然沒有什麼大的貢獻，但也算經歷了一段不平凡的考驗。在此，當然首先非常感謝公司給我這個機會，讓我在工作中不斷地學習，不斷地進步，慢慢提升自身的素質，同時也非常感謝大家在這段時間對我的幫助。

走出學校，步入社會工作後，發現一切都比在學校的時候正規化，每天要準時上下班，每天要對着電腦坐一整天，現在的業務員離不開電腦，起先有點不適應，但慢慢地狀態也就調整過來了。首先，先總結一下我半年來的工作情況。這半年來我主要是做以下這些事，最主要的當然還是負責網絡發佈這一塊。記得剛來時不懂得如何發佈，經過這段時間的發佈，慢慢地有了新的體會，知道如何提升自己公司產品的曝光率。當然也會每天及時地更新我們公司的產品信息，並不定期地將一些新的產品發佈到網站上去，充實我們的產品信息。半年下來，雖然並沒有什麼實質性的客户，但也會在一些免費網站上收到一些詢盤，可見功夫並沒有白費。因此以後還是會繼續努力維護這些b2b網站。其次是對產品的瞭解。記得剛來時經常會下到生產車間瞭解設備，為此主管也為了讓我們儘快對產品有一個大致的瞭解，讓我們每週瞭解一台設備，彼此之間互相交流。現在我對公司的主營產品已經有了一個比較全面的瞭解。當然我們知道這還遠遠不夠，我今後一定要努力去了解更多的產品，特別是其他廠家的。除此之外，平常我也會處理一些詢盤。主管會將一些在阿里巴巴網站收到的詢盤分配給我處理。當然我也會及時處理，對信件及時作出回覆，但大部份都杳無音信，可能大部分人都經歷過相同的事情。很多發出去的信件都得不到回覆，即使部分報了價，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對每份詢盤做出及時回覆以給客户留一個好印象。都説做業務員要有耐心，要有恆心，大概就是體現在這裏吧。半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外(內)貿流程也有了一定的瞭解。客户詢盤——報價——得到訂單，簽訂合同——公司內部下單投料——生產部生產設備——發貨——調試——售後服務，每一個環節都至關重要。

當然半年下來也有令人擔心的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本瞭解了公司的工作流程，也明白了公司的發展方向，這讓我瞭解到工作並不是一個人的事，團結的力量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產部。這兩個部門的協作是非常重要的，倘若這兩個部門脱節了，就什麼事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，生產部才會有活做。而與此同時也只有生產部按時交出設備，才有可能帶來下一次的合作。其實作為一家公司，首先經營的是人才，其次是誠信，然後就是產品。來到豪特的時間説長不長，説短也不短。但在這半年裏，還是發生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術人員都換過，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產品鞋套機來説，自從上了這個產品後波折不斷，如不能按時交貨，客户來了多次卻看不到能正常運行的設備。都説成交併非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。但我們的現狀卻是接一個單子就失去一個客户。説到底原因在於誠信，我們知道誠信是公司經營的理念，與其説經營產品，倒不如説是經營誠信，每個公司都是靠着誠信保持着自己已有的客户羣並擴大自身的影響力。還有就是產品質量也至關重要。出去的設備只有具備高質量，客户才會信賴我們，所以今後在產品質量方面一定要把好關。

外貿業務員心得體會範文篇5

一、基本工作總結回顧

客户根據這一段時間的分析來説。公司客户應該是由散變精，由鬍子眉毛一把抓到穩定產品，穩定供應商的一個過程。從一開始每個業務員選擇自己喜歡的產品開始做，到現在只固定按摩椅和經典系列兩種產品這是對市場地位，專業的顯現，也是業務能做大做強的標誌。我也很榮幸的參與了這一過程併成為它的一員。

前一兩個月我屬於左做做，右做做，對於每個客户的意見都盡心完成。報價迅速，研究出行之有效的方法，而一個月後我就放棄了公司給予的進口商名錄。第二個月我放棄了部分產品，第三個月開始注重經典系列，並投身於經典各國外網站的學習。第四個月開始灌輸自己的質量理念，並開始定位此產品的高端配置和價位空間。第五個月正式將腦子中各種實驗步驟實行於現實，並取得一些小成績。

二、客户分類

對於客户來説，經典系列以歐洲詢盤為多。分佈在英國，法國，比利時，西班牙，德國，北歐的丹麥，挪威，瑞典，芬蘭以及東歐一些小國家。有部分美國和加拿大的。

客户羣分為：零售商/店面室內設計師代理商/發行商少數外貿公司

三、客户總結

我跟隨的客户，大概有上百人有問過價，十個潛在客户，已下單的六個。不過還沒開始整櫃出，因為剛剛開始將客户羣鎖定經典客户，現在暫時今年計劃以跟進現在下單的客户催回單，並收集信息情報以將產品的競爭力擴大化。另外一點就是在網絡上跟進宣傳力度，並加緊跟進一些現有的客户，對於以前未聯繫的客户我認為可以花時間嘗試一下，但是時間不能太長，最重要是服務現在的客户和交流情報。只有在這個過程裏才能學到好的服務技能，並能增強士氣，只有這樣治本的辦法才能讓以後的客户流失量變少，讓真實詢盤變成客户。實際上只是問一個價格的，還不能叫作客户，只有跟你銜接到付款方式，討價還價等等才能叫客户。而且我可以完全下這樣的定義，他們並不擔心價格，他們需要強烈服務意識，完全對產品的專業程度，對產品質量的自信以及對業務員和公司的信任。所以對於他們來説，問價是一個考察你業務員，公司，理念，成熟程度的一個完全測試過程，只有通過這層測試才能歸於客户一類。所以我覺得對於那些客户也沒必要下太大功夫，因為他們採購計劃行使之後就已經表明確認了供應商和產品。尤其是發行商，他們也可以買其他產品。再者，對於開店的人來説，他們下試單是為了佈置展品，只有他們有客户有興趣才會下單。而對於室內設計師和部分開其經典發行公司的人來説，他們是已經有客户訂貨，所以他們下樣單也會多一點點，可以肯定他們要求的質量要求是最嚴的，會比他們的客户更嚴格。

四、任務

我對於業務量會到多少沒有概念，但是我可以預料到這是種良性趨勢，但是如果要具體制訂出具體計劃，每個人都會以手裏自身利益來評定計劃，至少每個人還不是有着完全長遠的眼光，永遠的原則是在商言商，無論如何只有響應着對方利益的基礎之上才可能有行之有效的方法。不管壓力多麼大，我個人覺得永遠要在灌輸理念之後去施壓而不是提倡着口頭術語，演講，激憤言辭去形容行使的。無論如何覺得做管理還是需要人文主義而不是愚民政策，因為每個做業務的人都會是信任學，心理學，換位思想的高手。如果可以以想當然，莫須有就能控制到士氣和凝聚力還是遠遠不夠的。每一次沒有打中要害，就會產生防備和不信任，而且這些我覺得也不需要去理論，因為它屬於一個客觀的範疇。

外貿業務員心得體會範文篇6

xx年xx月中旬，我正式走進xx國際業務部，開始了人生中的第二份工作。轉眼間，我已經實習了兩個半月的時間，並將和同事們一起迎接xx新的一年。希望藉着跨年的喜慶我也能成為xx的正式一員。

作為一名應屆畢業生在外企工作了整一年後，初進一傢俬營企業還真是稍有些不適應。但是因為這裏的外貿工作能讓我重拾自己擅長並且大學主修的專業英語，對新工作的興趣和熱情讓我完全拋開了對簡單的辦公條件和偏僻的工作地點的抱怨，即使每天蹬着自行車跑三四十分鐘上下班也心甘情願、不亦樂乎。對於自己愛好的東西，總會興致濃厚，我就是這樣的一個人。

新的工作，對我來説是機會也是挑戰。俗話説“萬事開頭難”嘛。雖然大學裏學習過國際貿易實務，但是一年沒有接觸後腦子裏已經是一片空白，一切都得從頭開始。從事xx行業，讓我對熟悉的東西突然產生了那麼強烈的陌生感。它從一個我所瞭解的簡單的用於xx變成了xx等等一系列化學物質的組合。我也開始一點一點的再一次認識它、深入瞭解它，理解它的的成分和每一種成分的作用。這便是我學習的第一步。

感謝領導器重，剛進這個部門，就加入了公司十分重視的xx業務小組。用領導的話説“這是公司第一個發達國家合作伙伴”，因為我們這是第一次與發達國家大品牌、大客户進行直接的業務往來。算上部門領導，我們五個人成立的小組負責xx的所有業務。當然，我這個還處於實習期的新人，暫時還只能在裏面打個小雜，乾點處理翻譯些文件之類的小差事。其它時間，繼續瞭解產品知識、自學外貿流程。同事之間慢慢的相互熟悉，也讓我慢慢的喜歡上了這裏的簡單和單純，簡單的工作環境，單純的人際關係。我開始融入這個新的集體。

辦公室裏的每一位前輩都是我的師傅。剛進部門的第一天，xx師傅為我準備的辦公桌，第二天教我公司的規章制度等；中午的休息時間，只有我和xx姐因為離家較遠留在公司就餐，利用這段時間，向她請教了報價的相關知識；工作當中，和我接觸最多的自然是我們xx小組的成員。跟着xx哥學習製作業務中的各種表格，跟着xx姐學習包裝規格、質量檢測、箱單發票等相關知識，跟着xx哥學習怎樣看生產計劃。領導説，生產工藝對業務員來説也是非常重要的。於是領導親自走上講台，為我講解了洗衣粉的生產工藝流程。只要有機會，領導便派我跟着其他同事一起學習如何商檢，到車間實地參觀洗衣粉的生產工藝，瞭解洗衣粉的手工包裝和全自動包裝流程，到印刷廠參觀瞭解包裝袋的印刷生產等。在領導的培養和同事們的幫助下，我開始收穫一點一滴的成長。

實習了一段時間後，我也開始獨立負責一部分工作。客户方面需要的樣品，我負責領取並快遞至澳大利亞，以及快遞費用的結算；客户方面出現產品質量投訴時，負責幫助客户和公司質量促進部門的進行溝通和信息反饋；客户方面提供的一些文件，和公司希望與客户分享的設備方面的改進、新產品的試驗等信息進行翻譯，以及相關的郵件往來。雖然我不可能僅通過兩個半月的實習就掌握所有的業務知識，但是，我相信，在接下來的實際工作中不斷學習和積累，我一定會一名有知識、有能力、對公司有貢獻的外貿業務員。