工程部心得體會多篇

工程部心得體會篇1

我們工程部全體員工在公司的質量方針指引下、主管領導正確指導帶領下，以及同各部門的密切配合、團結一致_完成公司領導交付我的各項工作績效任務。我現將一年來的工作做一個總結。

一：日常工作

工作主要內容是日常報修、基礎設施設備維護、在上半年裏，領導分配的工作任務是維護和維修_、_兩棟樓公共設施，在每次巡查時都積極認真查修，發現問題及時解決，一年中，貼踢腳線、換燈泡、燈口、面板、維修閉門器、安全出口燈、近百次，例行每週巡查配電室及打掃衞生50多回。在這一年中使本人所管理的樓區公共設施設備完好，接客服部派工單上千餘張，到業主家中維修服務，服務滿意度達到99%以上未收到業主的有效投訴。在有平時工作中，遇到多次樓內下水主管道堵塞，和中水管道跑水，我不怕髒不怕累，積極和其他同事加班加點處理好突發問題。

例如：今年六月份_號樓南側馬路上有管線漏水，第一天其他師傅未能找到漏水點，第二天我上班時，領導派我和_x師傅去繼續查找漏水點，但是這天的天空中正下着小雨，我和_x師傅二人在小雨中艱難的進行着挖掘，經過不懈的努力，下午4點多鐘終於找到了漏水點，立刻向_x工程部副主管彙報了情況，領導果斷的做出了維修方案用我們經常使用的抱卡抱住管道使其停止漏水，在這當中我向領導提出了一個維修建議，是把抱卡螺絲焊接一條螺絲出來，這樣有利於工作，可以節約工作時間提高工作效率，得到了_副主管的讚揚，及時恢復了供水有力的支持了客服部物業費的收取工作。

二：物業服務

本人堅持五個一服務見到客户時一聲問候;進門前套上一雙鞋套;工作時先鋪好一塊工作布;配備一塊毛巾清理現場;配備一個垃圾袋帶走雜物。

1、真正關注每一位客户的所需所求，努力實現當場解決的目標，即使完不成也應説明原因和理由，以獲得客户理解;2、加強工作鍛鍊，熟悉服務的流程和細節工作。用心識記，注重工作方式方法，靈活應變，不搪塞敷衍，用真誠的心換取理解的心，用滿意的服務充實自己的工作目標和任務。

三：自身問題：

本着為自己工作的職業態度，愛崗敬業、創造性的開展工作，在工作的這段時間裏，我對自己也有了深刻的認識。我還有很多不足，對各項服務工作也是實際的第一次接觸，工作效率有待提高;有些工作做得不夠細，工作協調不是很到位;向領導提供數據等方面有待加強;同時需加強與公司領導和各部門同事的溝通。

儘管我在20_年的工作中取得了一定成績、也得到了業主和領導的多次表揚，但我知道還有很多不足之處需要完善與加強。

四：努力方向：

第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習物業綜合維修工的專業知識和有關法律法規常識;

第二，本着實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;

第三，着實提高工作效率，充分利用自己的工作積極性，踏踏實實做好每一件事。五：主要經驗和收穫

在和泓物業工作這四年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

(三)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

(四)要加強與同事的思想交流。

過去的一年，是豐收的一年，喜悦的一年，在日曆上記錄了自己前行的點點滴滴，在新的一年工作中真誠希望領導和同事多提寶貴意見。我將繼續堅持寬以待人，嚴以律己的工作格言，回望過去，展望未來，我對和泓物業發展前景充滿了信心，我會與公司同呼吸，共命運，把自己的發展前途與公司的發展緊密的聯繫在一起，在新的一年中我要再接再厲，把每項領導交給工作完成好讓公司領導滿意，讓部門領導滿意，讓業主滿意，把對業主的服務水平提高到更高一層。

工程部心得體會篇2

通過公司組織學習“識大體，顧大局，擔責任，講奉獻，愛崗敬業”教育實踐活動，首先，我對公司三年多的開局，起步與發展有了更加深刻的認識，其次，對公司的五年發展計劃有了更加的深刻的瞭解，尤其這次學習使我的思想認識得到進一步提高，工作作風得到進一步強化，使我們集體的凝聚力、戰鬥力和執行力明顯提高，合作意識、奮鬥精神明顯加強。

作為一名技術人員，我將工作定位為協助好項目經理的工作和不斷的自我學習充實，在參與建設的工程中，在完成工程的施工測量放線的同時，還協助技術負責人編制施工方案、技術交底，並負責工程技術資料的指導與編制，和施工員一起進行現場質量檢查，以及協助安全員落實、督促、檢查施工現場安全工作。在工程施工過程中，我一直以積極的心態認真地對待自己的工作，在從事的各項工作中，都能盡職盡責，以求圓滿的完成工作任務。“不要急於出成績，埋下頭來幹工作”，是我的工作格言，提醒自己不要好高騖遠，而要腳踏實地，多幹實事，在實踐中檢驗自己的知識並獲得施工現場的經驗累積。

施工現場工作更使我深深明白，在學校學習的東西和自己翻看規範、規程死記硬背的知識遠不如實際經歷過的記得牢固，而且好多學問更是書本里學不來的，完全是憑自己的經驗。在這半年來的時間裏，我一直在多看，多學，碰到施工現場的做法與書

本里不一樣的地方及時的向別人虛心請教，儘管有時候得不到理論上的解釋，但是卻是很好的經驗。

識大體、顧大局的過程是一個改造自我的過程，從而不斷完善人格品德。一個人，在工作、生活中難免有這樣那樣的不足和錯誤，如果經常自省，檢討自己的言行，就能及早發現自己的過失，不至於鑄成大錯。因此，要想有所作為、有所成就，不斷提高自己的道德修養，就必須經常地進行自省自勵。一方面，要經常檢查剖析。找準自己的問題，防止小錯不查、釀成大患。另一方面，要做到有錯必改。要想進步，就要敢於正視自己的問題，及時採取措施加以改正，不能遮醜護短、諱疾忌醫，不能寬容自己、遷就自己。否則，問題就會越來越多，有的還會越來越大。一屋不掃何以掃天下，自身的問題都發現不了，怎麼能識大體顧大局呢？

從講責任的角度講就是要明確自身工作職責，認真履行崗位責任，忠於職守，勤奮敬業，盡職盡責，努力工作；在工作中要轉變一些不正確的觀念，珍惜當前的工作，時時、處處都要有注意細節問題，工程施工中，安全是最不容忽視的主要環節，根據半年多的工地實際經驗簡單談談安全方面。最重要的就是樹立安全意識，首先在項目部管理人員心中必須有強烈的安全意識和責任感，只有項目部管理人員從心底認識到安全的重要性，才能用心做好這項工作。如果項目部管理人員抱着僥倖的心理去做這項工作，那在工程安全施工方面是致命的隱患。所以項目部管理人員必須將安全工作從心底認識並付諸實施。我相信，只要有責任意識，就沒有做不好的工作。

講奉獻就是要立足崗位樂於奉獻，始終保持愛崗敬業、求真務實、勇挑重擔、勇於創新、自覺奉獻，全身心投入到工作中，努力做到“工作快樂、快樂工作”，發揚奉獻精神，就是要吃苦在前，享受在後，先公後私，始終把公司的發展和企業榮譽放在首位。人活在世上總需要有點精神，這奉獻精神也是在工作和學習中培養和塑造的，同時也是工作中所必需的。只要我們從現在做起，從自己做起，從小事做起，不斤斤計較個人得失，始終保持一顆平常心，把奉獻精神融入到工作之中，成為自覺行動。有了這種奉獻精神，哪怕是最難最煩的工作，照樣能出色地完成通過本次學習，深化自我意識，在今後的工作中，我將以百倍的熱情迎接新的挑戰，在學習中進步和成熟起來，不斷地鞭策自己並充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，與公司共同進步、共同成長。為煜基集團的發展貢獻自己的力量。

工程部心得體會篇3

時光飛逝，20_年即將結束，首先感謝公司對我工作的肯定，將我提升為工程部主管。在這一年裏，在集團公司和項目領導正確指導下，以及同各部門的密切配合、團結一致下，圓滿完成公司領導交付的各項工作任務，保證了園區所有設備的安全運行。取得了一定的好成績，為完成公司質量目標做出貢獻，為了總結經驗，促成20_年工作再上一個新的台階，現將20_年工作總結如下：

一、日常工作完成情況

1、20_年度共完成約1485項零維修工作，其中有公共區域，業主維修，商户維修等。得到業主商户的好評和認可。

2、加強現場管理，對小區裝修單元施工按管理處規章制度進行監督，使之不影響小區外貌和安全管理，對商鋪的中央空調和消防管道改造要求按工藝規範施工，保證中央空調系統和消防系統的正常運行。

3、4月份重新修訂了崗責和工作流程，在此基礎上改進了工作記錄和設備運行記錄，把崗責落實到實處

4、每月抄寫計算水電錶，配合財務做好每月水電計費和管理費的收取工作

5、a、b棟走火梯改造。原環形燈加電子鎮流器成本約30元一套，改造後節能燈成本約10元一支，改造數量約160支。

6、a、b棟走廊燈改造。原36w一體化排管燈成本約35元一支，改造後節能燈成本約10元一支，改造數量325支。

7、協助商鋪用電增容線路改造。(如;郵政銀行、農商銀行，二樓202、210、219華銀公司)

8、銀業國際負一層水泵噪音的處理。生活水泵房在使用過程出現震動和噪音導致a棟多户業主曾多次投訴水泵噪音嚴重影響他們的生活質量，後經環保局，施工單位的改造已解決此難題。

9、地下車庫出入口對調工程及露天停車場安裝崗亭和道閘。減速帶。

10、在雷暴雨期間及時對小區明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作

11、跟進小區遺留工程維修。(修補牆壁裂縫、補漏、維修門窗等)

二、施工改造

按照公司佈署，經集團公司同意，工程部較好的完成了公司下達的各項施工任務，為公司節約成本。

1、一樓安管部、工程部辦公室裝修。

2、地下車庫入口處路面倒水泥。

3、觀光電梯大堂門口鋪設無障礙通道。

4、一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設環保磚。

5、02崗旁草坪改為鋪設石子路。

三、設備設施的維修保養

目前小區設備保養情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養説明書進行保養，每日巡查，目前都處於良好的工作狀態。

1、嚴格按照配電系統運行保養的規範要求，參照年度工作計劃，完成大夏核心配電室設備的運行、檢修和清掃工作。同時對各樓層配電管井內母線插接箱定期進行保養

2、電梯檢查方法的更新。針對電梯事故的多發，而工程部檢查工作時又未發現的現象進行分析和總結，對原有的檢查方式進行改進和完善。在原來只對機房、電梯主機進行檢查的基礎上，加強了檢查中乘坐舒適度、穩定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運行觀察、底坑的查看。督促維保單位提高維修保養水平消除故障隱患。加強電梯維護保養跟進監督工作，使銀業國際10台電梯順利通過質量技術監督局一年一次的電梯年檢，並取得電梯安全使用證。

3、嚴格按照消防管理規定抓好樓宇消防設施的日常管理，對消防設備進行了全面檢修和防鏽加油工作。規範消防設施設備的維修保養。為使應急燈、疏散指示燈系統的運行良好，確保火災發生後每一個疏散指示燈、安全指示燈、樓道應急照明燈亮以引導業主(用户)有序地進行應急疏散，減少人員傷亡制定《應急燈、疏散指示燈系統保養規定》並配發相應的記錄表格，對應急燈、疏散指示燈系統保養進行規範。及時發現有問題的燈具進行修復，進一步提高消防設施設備運行可靠性。

4、中央空調設備的維修保養，對天面冷卻塔和冷凍水管道每月進行清洗。每月對一～三商鋪180枱盤管風機普查並對其中12台存在不同問題的盤管風管進行了維修，6月份機房和天面冷卻水管進行除鏽和油漆，提高了設備安全運轉性能，保證夏季製冷的正常供應。

5、發電機每月進行一次保養，保養時例行開機運行15分鐘，確保停電時能快速進行發電。

6、生活水泵房每日巡查2次，保證設備的安全運行，為業主創造一個良好的居住環境。

7、弱電設備保養工作，對樓內弱電管井進行了全面清潔、整理工作，配合電信、移動、聯通等公司進行設備的安裝維修和保養工作

8、易出問題節點彙總。因為設施設備絕大多數的故障都是由於個別重要部件損壞造成，如供水系統的故障大多是由於止回閥。

工程部心得體會篇4

一、進度控制

按照年初公司制定的工程進度要求，主體工程應在10月底完成，實際截止到年底，主體工程全部完成，砌體工程完成80%，比原預定工期平均延誤1.5個月，

工期延誤的主要原因在以下三個方面：

1、我們事先對該工程的難度估計不足，合同工期過於緊張。本工程定額工期應該在720天，但我們把工期壓縮到了350天，這個工期只有在理想化的情況下才有可能按計劃完成，但該工程由於難度較大，任何一個事先未預料到的情況出現都有可能造成工期的延誤並有可能產生連鎖反應。

2、我們事先對施工單位的實際實力(包括資金實力和管理實力)估計不足。兩家施工單位都屬於承包責任制，施工單位收取承包人的管理費用，工程的資金投入和管理人員的配置由承包人負責，施工單位不給承包人任何資金支持和人員支持，同時也缺乏必要的管理方面的支持，存在以包代管現象。

制約工期的主要原因在於施工單位的資金和管理方面。資金實力的不足導致材料、設備經常供應不上，工地經常出現停工待料現象，停工待料又經常造成施工人員的流失，勞動力的嚴重缺乏造成了工程進度嚴重拖延。在管理方面，一方面管理人員責任心和素質達不到應有要求，另一方面由於勞務層分包層次過多，工班分組過細，無法形成流水作業，導致項目經理在人員調配上存在困難，同時由於勞務層層分包，管理層次過多，上層管理人員尤其是項目經理的管理意圖無法在班組得到及時有效的貫徹執行。另一方面現在的民工也是非常地不好管理，經常因為一些小問題和管理人員對着幹。這是導致工期拖延的最主要原因。

3、我們自身管理上的問題：工程部尤其是部門經理對於施工單位工期的延誤，雖然採取了一系列的積極措施，但是力度不夠，對於一些問題的處理尤其是施工單位人員的嚴重缺乏和材料的不及時供應缺乏足夠有效的管理措施和應變措施，這也是導致工期拖延的一方面因素。這些需要我們大家尤其是部門經理在今後的工作中努力學習工程管理知識，掌握更多好的管理經驗和管理辦法，進一步提高自己的管理水平，方能不辜負領導的重託，為__房產的發展作出更大的貢獻。

針對以上問題的出現，我盲程部全體人員在總經辦的大力支持和幫助下，在資金上和其他各方面採取了一系列措施，也取得了很好的效果，在後半年的施工過程中，不僅遏制住了工期進一步拖延的勢頭，而且延誤的工期也在一步步減少。

二、質量控制

從開工以來，工程部始終堅持質量第#from本文來自大學聯考資源網end#一的原則，嚴把質量關，到目前為止，施工質量還是比較令人滿意的，雖然曾經出現過一些質量滑坡現象也都及時得到了解決，保持了高質量工程的總體勢頭，為創__杯打下了堅實的基矗目前經過市質檢站和省站的多次檢查，雖然提出了一些問題，但對我們的總體工程質量還是給予了肯定的。按目前情況來看，我們的工程通過省優質主體結構驗收問題不是很大。

三、造價控制

在造價控制方面，我們主要從以下幾個方面入手。

1.儘可能減少圖紙中不必要的成本投入，比如説對於人防地下室的施工，為了節約成本，我們與公司領導共同研究決定在建築平面上按照__設計院的圖紙施工，但結構上按照__設計院的圖紙施工，這一項估計為公司節約成本近百萬元;我們還通過技術上的改造在不增加成本的前提下增加了一些可供銷售的車位，增加了銷售收入。同時安裝專業也通過提出一些合理化的方案為公司節約資金近百萬元，並因此受到了公司的通報表揚和物質獎勵。

2.對於施工過程中出現的一些技術變更，我們對投資造價影響不大或者降低造價的及時進行變更，對於增加成本但又不變不行的變更組織大家進行技術分析，選擇最經濟的可行性變更方案。同時嚴格執行圖紙變更審批制度，所有變更必須經過總經辦審批方可執行。

3.工程簽證方面，我們重新制定了工程簽證流程審批制度，實行監理工程師、總監、主管工程師、工程部經理、預算工程師、財務部經理、總經辦七級審批，層層把關，對於不應該支付的簽證堅決退回，對於確實發生並應該支付的簽證進行嚴格的費用審核，杜絕此項費用的不合理支出。

四、現場安全文明施工

由於本項目的目標是省級文明工地，所以我們對於現場的安全文明施工也給予了足夠的重視，前期由於條件所限，現場的文明施工無法做得很好，後期我們針對現場文明施工下大力氣抓，並取得了良好效果。目前經過盛市安檢站的多次檢查，近期有望通過省級文明工地的驗收。

五、對監理公司的管理

總的來説，我們對監理公司的管理是存在一定問題的，主要是缺乏強硬的手腕，沒有嚴格按照合同要求監理公司相關人員到崗，導致監理人員總體素質偏低，最後我盲程部不得不花很多精力去幫助監理公司完成本應由監理完成的工作，雖然在我們的共同努力下基本圓滿地完成了工作，但相應的加大了工程部同志們的勞動強度。但從另一方面來講，我們應該意識到，為什麼監理單位派駐工地的人員整體素質偏低呢?究其原因我們認為還是監理費用過低，監理費用低了派過來的監理人員的工資就會很低(800~1200元/月)，工資低的監理人員素質一定是偏低的。

工程部心得體會篇5

_年是簡單而不平凡的一年，物業服務行業面臨很多嚴峻的挑戰，經濟效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應市場要求，我們在今年不斷提高工程維修技能，__整體工作績效，專業技能，服務態度，制度規章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促成_年工作再上一個新的台階，現將_年工作總結如下：

一、主要工作彙報：

1、疊加區域公共樓道照明開關改聲控和觸摸延時開關;

今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設施開關進行更換改裝，將總進户門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關，業主家門口換成觸摸延時開關，在也不會發生業主到家忘了關燈，促使燈泡燈頭燒壞的現象發生，也達到了節能的效果。

2、獨棟弱點問題查找和恢復監督工作

由於獨棟別墅違章改建導致弱點系統全部癱瘓，43户線路全部斷，24户主線斷，報警電源壞1只，解碼器壞4只，系統隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領導和服務中心經理多次和開發商協調溝通下，得到了開發商同意解決，在施工隊進入施工現場時，我們克服人員少，進行時時監督，兩人相互輪着看，除了給業主正常報修外，其餘時間都跟着施工隊，當然在跟着的時候也發現了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題，在我們強有力的要求下，促使施工隊按照標準施工，如今獨棟弱點基本已經恢復了常態。

3、日常維修工作的開展;

今年我工程部接到維修單_張，完成_張，修繕率在百分_以上。先後完成了疊加區域38台電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號，70號，72號，82號，94號，95號，101號合計7户沒上水總閥，由於開發商施工隊種植綠化時把埋住了，通過我們工程部兩個多星期的努力查找，找到5户總閥的位置所在，把挖出來後，重新提高了井的高度並做了井蓋，還有95號和101號由於沒找到，最後協調自來水公司關掉總閥，停水兩小時，重新安裝了閥門，並給疊加區域所有井蓋塗上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。另對二組團景觀橋護繩的更換，梅雨季節對小區所有房屋滲漏水進行檢查，對有滲漏的及時和開發商施工隊聯繫，及時維修，此工作得到了業主充分肯定。在雷暴雨期間及時對小區明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度着重對小區屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進行彙總，發文開發商協調解決，目前由於屋檐滴水開發商施工隊明確説明無法修復，該問題真在協調之中，尋找積極可行的辦法。另在今年梅雨季節來臨時給三組團安裝了一台380v水泵，由於先前沒有380v電源可供，我們克服人員少，時間緊的情況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終於趕在暴雨來臨時安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年11、5火災日的第二天我們就對小區所有的消防設施進行檢查，檢查時發現的問題還是比較多的，有點是平時有點疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時清理，如果有什麼煙頭掉下基坑，這也是火災事故的苗頭，我們及時組織電梯保養人員給予清理並督促以後發現滿時及時做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經不夠，另外服務中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經向餘經理做了彙報。還特別向幾個外圍單位強調做好消防工作，對所管轄的電器設備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個月主要對幾個組團河道的潛水泵進行絕緣檢測工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。

4、日常設備維護保養情況

目前小區設備保養情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養説明書進行保養，目前都處於良好的工作狀態。

二、本年度工作遺留問題

1、小區羅芬路美蘭湖路圍牆_千多平方刷油漆保養問題，由於該處圍牆比較超高，我們維修人員包括我在內只有兩名，一週工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機會，還有負責處理業主日常報修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向餘經理做了彙報是否請外單位人員完成，等待迴應中。

2、小區一號橋二號橋的欄杆，大閘門的設備，63號閘門設備，兒童樂園，刷油漆保養，油漆報告已經打了，正在等待油漆。

3、小區監控攝像頭壞5只，分別為西大門西向北，69號西向東，38號北向西，18號北向南，水閘門，周界報警壞兩對，分別為37防區和7防區。該報告已經打到公司採購。

三、目前存在的問題

1、專業技術水平還比較欠缺，一專都能的水平還達不到

2、工作流程中，規範操作的統一性不強，對外圍單位監督檢查工作做得不夠細緻

3、養護單寫的不是很規範，字跡不夠工整，

4、倉庫材料擺放不夠規範，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標籤

5、個別工作進度均比計劃拖延滯後，維修工作的效率和維修質量有待提高

6、和各部門工作銜接還不是很完美

四、_年美蘭金邸維修工作重點設想;

針對以上提到的問題和薄弱環節，_年對我們美蘭金邸維修工作初步設想主要圍繞“計劃，完善，規範，落實”。等幾個方面開展

1、計劃：主要對_年的工作做一個全年工作計劃，月月有進展，週週有活忙，天天有落實。根據小區實踐工作需要進行合理分配人員，把工作落實到人，責任到人。

2、完善：根據公司“精細化服務標準”的方針，對美蘭金邸工程部的工作進一步細化，將精細化服務落實到日常工作的所有階段和環節，形成一套完整的從工程維修養護單看為業主服務的滿意程度

3、規範：結合標準要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環節進一步規範，一切以標準為規範，一切以業主滿意為目標，(包括對外圍單位的管理，一切以行業標準為規範)做到各個工作環節有計劃，有制度，有實施，有檢查，有改進，並形成相關記錄

4、落實;對計劃工作一定落實到位，責任到人，提高我們維修人員的責任心，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結合，發現問題，及時解決，促使各項規章制度落實到實處

以上就是我_年工作總結，有不足之處還請領導和同事們批評指正!

工程部心得體會篇6

通過這半學期我對軟件工程的學習，老師在課堂上從軟件工程的基礎到用户的需求分析，最後到黑盒白盒測試通過自身做過的一些案例，生動形象的講解了軟件工程這門本身枯燥乏味的課程，這不僅增強了學生學習的積極性，也通過讓我們自己去做一些需求分析，我們從中學到了許多知識。

老師不僅僅在課堂上對我們悉心的知道，在課外還讓我們多看一些有關軟件工程方面最前沿的理論，通過這段時間我讀了《軟件工程——實踐者的研究方法》、《件工程案例》這兩本書，通過自己的讀書學習，我有以下心得體會。

眾所周知軟件對於一個公司，一個企業乃至一個國家都是十分重要的，因此一個軟件的維護也十分重要，下面我就講一些關於軟件維護的知識。

維護階段是軟件生存期中時間最長的一個階段，也是花費的精力和費用最多的一個階段。由於操作系統軟件和基礎軟件版本升級或應用管理系統軟件的不斷開發、完善，需要對軟件進行維護。但當運行環境改變或者系統功能、性能需求發生變化，使原軟件不能通過維護的手段滿足用户需求時，則需要進行軟件更新。

1.軟件維護的類型：

軟件的開發過程對軟件的維護有較大的影響。若不採用軟件工程的方法開發軟件，則軟件只有程序而無文檔，維護工作非常困難，這是一種非結構化的維護。若採用軟件工程的方法開發軟件，則各階段都有相應的文檔，容易進行維護工這是一種結構化的維護。非結構化維護活動只能從閲讀、理解和分析源程序開始，這樣做難以弄清系統功能、軟件結構、數據結構等問題，常常造成誤解。同時由於沒有測試文檔，也不可能進行迴歸測試很難保證程序的正確性。這種軟件維護方法僅在軟件工程時代之前採用。在進行結構化維護活動時，需從評價需求説明開始，弄清楚軟件功能、性能上的改變；對設計説明文檔進行評價，並進行修改和複查；根據設計的修改，進行程序的變動；根據測試文檔中的測試用例進行迴歸測試；最後，把修改後的軟件再次交付使用。這對於減少精力、減少花費和提高軟件維護效率有很大的作用。

2.軟件維護的困難：

軟件維護的困難主要是由於軟件需求分析和開發方法的缺陷造成的。軟件生存週期中的開發階段沒有嚴格而科學的管理和規劃，就會引起軟件運行時的維護困難。這種困難表現在如下幾個方面。

（1）讀懂別人的程序是困難的。

（2）文檔的不一致性。這種不一致性表現在各種文檔之間的不一致以及文檔與程序之的不一致。

（3）軟件開發和軟件維護在人員和時間上存在差異。

（4）軟件維護不是一項吸引人的工作。

3.軟件維護的費用：

軟件維護的費用在總費用中的比重是不斷增加的，它在1970年佔35%～40%，1980年上升到40%～60%，1990年上升到70%～80%。軟件維護費用不斷上升，這只是軟件維護有形的代價，另外還有無形的代價，即要佔用更多的資源。由於大量軟件的維護活動要使用較多的硬件、軟件和軟件人員等資源，這樣一來，投入新的軟件開發的資源就因不足而受到影響。由於維護時的`改動，在軟件中引入了潛在的故障，從而降低了軟件的質量。

4.軟件維護的分類

軟件維護有改正性維護、適應性維護、完善性維護和預防性維護4類。

（1）改正性維護。在軟件交付使用後，由於開發時測試的不徹底、不完全，必然會有一部分隱藏的錯誤被帶到運行階段來，這些隱藏下來的錯誤在某些特定的使用環境下就會暴露。為了識別和糾正軟件錯誤、改正軟件性能上的缺陷、排除實施中的誤使用，應當進行的診斷和改正錯誤的過程，就叫做改正性維護。例如，改正性維護可以是改正原來程序中未使開關（off/on）復原的錯誤；解決開發時未能測試各種可能情況帶來的問題；解決原來程序中遺漏處理文件中最後一個記錄的問題等。

（2）適應性維護。隨着計算機的飛速發展，外部環境（新的硬、軟件配臵）或數據環境（數據庫、數據格式、數據輸入/輸出方式、數據存儲介質）可能發生變化，為了使軟件適應這種變化，而去修改軟件的過程就叫做適應性維護。例如，適應性維護可以是為現有的某個應用問題實現一個數據庫；對某個指定的事務編碼進行修改，增加字符個數；調整兩個程序，

使它們可以使用相同的記錄結構；修改程序，使其適用於另外一種終端。

（3）完善性維護。在軟件的使用過程中，用户往往會對軟件提出新的功能與性能要求。為了滿足這些要求，需要修改或再開發軟件，以擴充軟件功能、增強軟件性能、改進加工效率、提高軟件的可維護性，這種情況下進行的維護活動叫做完善性維護。例如，完善性維護可能是修改一個計算工資的程序，使其增加新的扣除項目；縮短系統的應答時間，使其達到特定的要求；把現有程序的終端對話方式加以改造，使其具有方便用户使用的界面；改進圖形輸出；增加聯機幫助（help）功能；為軟件的運行增加監控設施等。在維護階段的最七年級兩年，改正性維護的工作量較大。隨着錯誤發現率急劇降低，並趨於穩定，就進入了正常使用期。然而，由於改造的要求，適應性維護和完善性維護的工作量逐步增加，在這種維護過程中又會引入新的錯誤，從而加重了維護的工作量。實踐表明，在幾種維護活動中，完善性維護所佔的比重最大。即大部分維護工作是改變和加強軟件，而不是糾錯。所以，維護並不一定是救火式的緊急維修，而可以是有計劃、有預謀的一種再開發活動。事實證明，來自用户要求而擴充、加強軟件功能、性能的維護活動約佔整個維護工作的50%。

（4）預防性維護。除了以上三類維護之外，還有一類維護活動，叫做預防性維護。這是為了提高軟件的可維護性、可靠性等，為以後進一步改進軟件打下良好基礎。通常，預防性維護定義為：“把今天的方法學用於昨天的系統以滿足明天的需要”。也就是説，採用先進的軟件工程方法對需要維護的軟件或軟件中的某一部分（重新）進行設計、編制和測試。

在整個軟件維護階段所花費的全部工作量中，預防性維護只佔很小的比例，而完善性維護佔了幾乎一半的工作量，軟件維護活動所花費的工作佔整個生存期工作量的70%以上。這是由於在漫長的軟件運行過程中需要不斷對軟件進行修改，以改正新發現的錯誤、適應新的環境和用户新的要求。這些修改需要花費很多精力和時間，而且有時修改不正確，還會引入新的錯誤。同時，軟件維護技術不像開發技術那樣成熟、規範化，消耗工作量自然就比較多。

5.軟件維護：

（1）數據維護

大多應用軟件的數據隨着應用規模的日益擴大和用户環境的迅速發展，不但基礎信息，其他所有專題信息也需要經常地進行維護和更新。應根據系統的規模和實際需求，建立系統的數據維護更新機制，規定數據維護更新的週期，使系統的所有數據均相對地始終處於最新的狀態。數據對一個軟件的重要性，越來越被人們認識。但是，數據如果不經常更新，則有可能失去應用價值，這是每個軟件維護和運行所應重視的問題。

（2）硬件維護

在軟件運行的過程中，應建立硬件設備的日常維護制度，並根據設備的使用説明進行及時的維護，以保證設備完好和系統的正常運行。但當設備的處理能力達不到要求，或者設備本身已經過時、淘汰，或者設備損壞，買不到零配件，或者修理不值得時，應考慮硬件更新。系統硬件更新應按關於硬件評價指標的規定要求重新進行選型。

（3）軟件維護的原因

要求進行軟件維護的原因多種多樣，歸結起來有3種類型。改正在特定的使用條件下暴露出來的一些潛在程序錯誤或設計缺陷。因在軟件使用過程中數據環境發生變化（例如，一個事務處理代碼發生改變）或處理環境發生變化（例如，安裝了新的硬件或操作系統），需要修改軟件以適應這種變化。用户和數據處理人員在使用時常提出改進現有功能、增加新的功能，以及改善總體性能的要求，為滿足這些要求，就需要修改軟件把這些要求納入到軟件之中。

6.軟件維護的過程

一個維護申請提出之後，經評審需要維護，則按下列過程實施維護。

（1）首先要確定進行維護的類型。在許多情況下，用户可以把一個請求看作改正性維護，而軟件開發者可以把這個請求看作適應性或完善性維護。此時，對不同觀點就需要協商解決。

（2）對改正性維護從評價錯誤的嚴重性開始。如果存在一個嚴重的錯誤，例如，一個系統的重要功能不能執行，則有管理者組織有關人員立即開始分析問題。如果錯誤並不嚴重，

則改正性維護與軟件其他任務一起進行，統一安排，按計劃進行維護工作。

（3）適應性和完善性維護如同它是另一個開發工作一樣，建立每個請求的優先權，安排所需求的工作。

（4）實施維護任務。不管維護類型如何，大體上要開展相同的技術工作。這些工作包括修改軟件設計、必要的代碼修改、單元測試、集成測試、確認測試及複審。每種維護類型的側重點不一樣。

（5）“救火”式維護。並不完全適合上面所述的經過仔細考慮的維護申請，而是對於出現突發性的重大故障的維護。

以上是我對軟件工程中軟件維護的初步認識，以後我會更加努力的學習軟件工程這門課程。

工程部心得體會篇7

20__年對公司而言是提升的一年，自從今年__月份的文件改編到員工的文件培訓，使大家的工作更趨標準化，內部管理更趨規範化，我司的物業服務得到業主認同，與業主形成良性互動。我有幸與公司各級領導和同仁共同經歷，分享公司每一點成功的喜悦。這也是我人生路上一段彌足珍貴的經歷，現將一年來的工作總結如下：

一、工作方面：

今年年初，安聯大廈的西立面led幕牆燈進行整體維修改造，任務緊，工期短，狠追施工單位，按計劃順利的完成了施工監管任務，保證了工期，有效地控制了質量。led幕牆燈運行近一年以來，基本無故障，實現原定目標。

5月份左右，參與公司的文件改編，對原文件的不足之處提出改進意見，於7月份全部改編完成。在文件改編前的兩個月，已實行新老文件合用的現象，在此期間出現過新老文件不適應的過程，在經過多次的培訓、多次的改正後，於新文件下發後基本已能按照新標準、新規程進行操作。

做為強電領班，帶領員工按照年度計劃做好設備的保養工作，嚴格按照新編文件的規範操作，並填寫相關的表格。並做好周工作計劃、員工排班、材料採購計劃等等。

今年9月，職位調整為運行主管以來，主要是對維修單的跟進及各部門之間的協調工作，合理安排，充分調動員工的工作積極性，在10月、11月班組缺人手的情況下，進行各班組穿叉合作。高效率的完成前期的維修單，讓員工互幫互助，達到不拖單的良好習慣。當然，在初期，我也曾迷惘過，困惑過，我甚至懷疑我不適合這份工作。後來我發現，只要自己不斷的調整心態，雖然沒有人説，但我自然而然的就知道了作為工程總調度應該做的一些什麼事情，一些不懂的東西也就迎刃而解了，頓時讓我豁然開朗。如今只要工作，我都會以充分的熱情來幹好事情。心態的調整使我明白在各個崗位都有發展才能、增長知識的機會。

11月公司進行客户意見調查，我有幸參與其中，雖然做為一個運行主管要經常與客户進行溝通，但做為意見調查回訪這種事，我還是第一次，我以十二分的精神、熱情的態度參加此次意見回訪，客户對我們的回訪表示滿意，特別是33f的新入住公司美國優羅普洛對我司工程技術人員的維修質量及工作的細心表示讚許，並提出多對員工進行客户單元的服務收費培訓，讓每一個員工都瞭解工程部的維修工作流程，標準化的完成維修工作。

二、團隊建設方面：

作為工程部的總調度，要激發他人與你一起工作，以取得共同目標，而且能創立一種機會和成長並存的環境。在瞭解的基礎上信任員工，不僅能夠讓員工體驗解決難題、分享成功的樂趣，而且能夠讓員工認識到他們是這個團隊的一部分，每個人都是這個團隊有價值的貢獻者。通過及時有效的溝通不僅能解決許多工作中現存的和潛在的問題，更能讓團隊成員知道團隊需要他們，激發他們的工作熱情，形成和諧的團隊。作為調度必須要了解團隊中每個人有形的和無形的需求，盡力滿足他們的需求或引導改變他們的需求。隨着這方面能力的加強，團隊成員會更有活力、更有凝聚力、更有戰鬥力。

三、不足之處與目標方向

過去的一年，是豐收的一年，喜悦的一年，在日曆上記錄了自己前行的一些點滴，在看到自己成績的同時也清醒的看到自己的不足，如在溝通方面有時主動性不夠，核心技術掌握程度不夠，個人有些急躁，大局觀有些差距等等，自己的不足有時自己反而看不清楚，在工作中真誠希望領導和同事多提寶貴意見。今後的工作中，我將繼續堅持“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，並將在不斷完善細化自己工作的同時，通過參加學習來進一步充實自己，從而提高自己的管理能力。

四、小結

我始終遵崇這樣一句哲言——天行健，君子自強以不息。我自己也因此而進步。公司的輝煌需要我們用努力去創造，個人的發展需要自己用拼搏去實現，為了這些崇高的目標，我一直都在不懈努力、奮力拼搏。在以後的工作當中，我將繼續戒驕戒躁、艱苦奮鬥，與大家一道緊密的團結在公司這個大家庭當中，用自己燦爛的青春去實現公司的目標。

工程部心得體會篇8

學習了這門課程，還有老師們的多元化教課，不但讓我從理論上掌握軟件工程，還有從不同的實例，讓理論和實踐得到了很好的結合。整一個學期下來，總的來説還是學到了很多東西的，有很多地方是值得肯定的，其實在我看來，軟件工程與其説是一門課程，不如説是一門思想。是一個如何去分析和處理問題的過程，應該説其範疇已經遠遠不止侷限於該門課程，成為了一個綜合的一個能夠解決問題的思想集合。

整本書的內容邏輯很清晰明瞭，由淺入深循序漸進，首先我就大概描述下我們所學的內容，第一章是從整體分析軟件工程這門學科的發展和所處的社會環境，接着後面的幾章深入分析了軟件開放過程和模式、軟件項目管理、計算機工程、需求分析、結構化分析建模以及基於uml面向對象分析建模等。接着我就詳細介紹下我對這門課程知識點的理解概括：

軟件：軟件是能夠完成預定功能和性能的可執行的計算機程序和使程序正常執行所需要的數據，加上描述程序的操作和使用的文檔。軟件的特徵：①軟件是一種邏輯實體，而不是具體的物理實體，因而它具有抽象性。②軟件是通過人們的智力活動，把知識與技術轉化成信息的一種產品。③軟件成為產品後，其生產只是簡單的拷貝，不同於硬件製造。④維護過程比硬件複雜的多，甚至會引發新的錯誤。軟件危機：指的是軟件開發和維護過程中遇到的一系列嚴重問題。出現軟件危機的原因：①軟件維護費用急劇上升，直接威脅計算機應用的擴大。②軟件生產技術進步緩慢。軟件工程是指導計算機軟件開發和維護的工程學科。軟件生存週期：一個軟件從定義到開發、使用和維護，直到最終被棄用，要經歷一個漫長的時期，通常把軟件經歷的這個漫長的時期稱為生存週期。軟件的生存週期可分為八個階段：①問題定義；②可行性研究；③需求分析；④總體（概要）設計；⑤詳細設計；⑥編碼與單元測試；⑦綜合測試；⑧軟件維護；

瀑布模式：是傳統的軟件開發模式，其中的“瀑布”是對這個模式的形象表達，由山頂傾瀉下來的水，自頂向下、逐漸細化。其特點是：線性化過程；分為分析、設計、編碼、集成等幾個階段，並且各階段逐級推進，不允許跨越。里程碑管理；階段評審；文檔驅動；簡潔便於工程應用的線性化過程步驟，並可以通過里程碑管理機制而使項目進程量化。其明顯的優點就是沒個階段結束前都要對所完成的階段成果進行評審，這使得軟件的錯誤能夠在個階段內儘早發現並儘早解決，總的來説瀑布模式具有良好的質量保證機制，有很強的生命力。

原型進化模式：對軟件進行直接模擬或仿真，只需要分析需求框架後進行原型創建，再對原型系統進行逐步細化與完善，通過版本更新逐步滿足用户對於軟件的多方面需要。

增量模式：開發過程有三個任務域，分別是設計結構、開發構件和集成系統，它既有完善的工程管理機制，又能適應用户需求變更，有利於質量的監控，並且各局部基於構件構造，有利於逐步構建與完善；由於先交付核心構件可利於降低項目的技術風險。

螺旋模式：是一種可較好的規避開發風險過程的模式，項目是基於任務的螺旋式推進，每個螺旋由內之外分別是需求分析、軟件設計、系統集成、驗證與交付。

軟件開發的整個過程：①需要項目團隊，組建優秀的團隊可以開發出更搞質量的軟件產品。任務開發團隊要求小而精，成員大多在8人以內，主要成員有項目負責人、開發人員、資料管理員和軟件測試員。②項目計劃是為了使軟件開發各項工作有秩序地進行，包括任務分配和基於里程碑的進度安排，甘特圖和任務網絡圖是用來描述進度計劃的工具。項目計劃書可以作為軟件開發的工作指南。③項目成本估算，由於項目有來自各方面的成本包括工資開支、場地費、差旅費、設備費和資料費等，但是軟件主要是對人力成本的估算，常用的方法有程序代碼成本估算法等。④軟件風險管理包括很多不確定的風險因素，如計劃風險、管理風險、需求風險、技術風險、人員風險、產品風險、用户風險和商業風險等等，而風險管理的主要任務是：風險識別、風險評估、和風險防範。⑤軟件文檔管理，軟件文檔是工程模式軟件開發的成果體現，包括技術文檔、管理文檔和用户文檔。⑥軟件配置管理與軟件質量管理，包括配置規劃、軟件變更控制、軟件版本控制和質量控制計劃。

計算機系統由硬件、軟件、數據資源、網絡資源、使用系統的人等諸多元素。有三種典型的計算機體系結構：①主機結構，主機集中了全部智能，並依靠終端接口與外部設備連接。②client/server結構，智能分佈於服務器與客户機，並依靠網絡連接成系統，其中，服務器處於核心位置，提供被動核心服務；客户機處於邊緣位置，可主動訪問服務器，尋求服務支持。③browser/server結構，可適應互聯網遠程交互的特殊結構，基於web服務器構建。