微信營銷心得體會多篇

微信營銷心得體會篇1

第一：活動創造娛樂化，形成弱關係;第二：體驗創造一致性，形成強關係;第三：衝突創造自組織，第四，眾包實現一體化

1、弱關係的形成：娛樂，只有娛樂，才能關聯：

娛樂有兩個重要的特點。

(一) 娛樂社會性：要讓人們來參與一件事，或者做部落量的擴張，最好的方式，就是做娛樂。電商賺錢很難，但是有一類電商很容易賺錢，就是遊戲，遊戲公司創造的就是快樂，在快樂中瞭解，熟悉併成為朋友，這就是娛樂的社會性。

(二)娛樂本能性：喜歡快樂，逃避痛苦，這是是人性快樂基因決定的。人們喜歡讓自己高興，這是天然的人性本能。娛樂因人性本能，而成為吸引人的入口。

當然我們把娛樂性作為一個入口來做，從沒關係到弱關係，這是進步。持續娛樂性會讓人羣從強關係回到弱關係，這就是退步，中國傳統文化有句話對此作了生動的描述：玩物喪志。

2，從弱到強：活動體驗創造文化

體驗，實際上是感知體系，每個人的感知體系包含六種：視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺、幻覺，這些都是我們體驗的源泉，如果沒有這種體驗，我們就沒有了感知。事實上移動互聯網創造了感知體系的擴大化。比如視覺，過去視覺是要眼睛當面才能看見。現在基於移動互聯網，全世界的東西通過手機我們馬上就能看到。

當移動互聯網擴大了我們的感知體系時，我們發現過去看到的被我們大腦儲存，今天通過微博、微信所看到的圖片、視頻，被當成一種知識體系存儲了起來。比如網絡授課與面對面聽課有什麼區別?首先，通過移動端以聽覺為基礎存儲的課程可以反覆聽，還可分享給朋友，這就把感知體系變成了知識體系，移動互聯網最大的突破在於把人類的感知體系上升為知識體系，或者説，手機已經構成了人類中樞神經的延伸。手機擴大了我們的`視覺，擴展了我們的聽覺，甚至通過交流，可以擴大觸覺或者幻覺。

從這個意義上講的時候，移動互聯網不僅僅是擴大了我們的感知體系，更重要的是以知識體系的形式將感知存儲了下來。這種體驗一旦能存儲，在這個體系裏就出現了一種全新的聚合方式知識聚合。

基於移動互聯網的交流，以知識體系形式存在，它可以存儲，被追溯，被反覆閲讀或收形成了文化，跟標準化、工業化下的文化大不一樣，我們稱之為小眾文明。

3、衝突創造邊界，邊界形成自組織

從強關係到自組織是由兩種力量產生的，一種是融合，志同道合自成一體。另一種是衝突，通過沖突實現關係的質變。

在生活中，我們常看到這樣的情境內，兩個關係很好的人，為何會有衝突呢?大家回顧下自己戀愛的場景,兩個人剛相愛時，很少吵架，愛都愛不過來呢，吵什麼?等到真正相愛深入之後，情況就發生變化了，愛的越深架就吵得越多。

為什麼?這需要我們重温一下衝突的社會學原理。在社會學中，衝突是有下面意義的，那就是人們以敵對的方式，以相反的方式把潛在的問題暴露出來。比如戀愛中衝突分手的時候，人們才會真正的問一個問題，對方對我意味着什麼。由此發現，在戀愛中失戀的雙方，在冷戰中都會去不停的指責與反省。

當你這樣去思考的時候，雙方的關係就會發生一種實質性的變化。

應當説，自組織每天都是在衝突中渡過的，在衝突中，，所有的人分成他們與我們兩個陣營，每個人都需要做出選擇，這就是自組織的形成機理。

這也是民族國家產生的機理，只有存在着敵對國家的時候，人們才會有所謂的愛國主義情懷，這也是為什麼一些國家統治者們會不時挑起國家之間的衝突，以激發人們的愛國主義情懷。

什麼叫自組織?同趣同頻，即大家自願或者潛意識中自發按一個步驟去做。就像多年的老朋友一樣，你不需要告訴對方，對方就知道怎麼跟你配合，這就叫老朋友。或者像我們在組織中一樣，不需要告訴大家怎麼做，但大家就知道該做什麼，這就是自組織。

結論：衝突甚至有意識利用一些事件製造衝突，是非常重要的自組織機制。正是這種機制把人分為了：我們和他們，如果是我們，那就會自覺的去做;如果是他們，那就要離開我們，自組織的邊界創造出來了，這就是衝突的意義。

一個部落必須有自己邊界，如果沒有邊界就無所謂部落，這個邊界就是符號體系的由來，這就像每個少數名族都有自己的服飾，語言，圖騰，這就叫邊界。

這種邊界明確的把各個民族劃分開來，這就是部落的特徵。

4、消費眾包化：全民參與的無邊界運動

自組織的完成，創造了一種特殊的生態，那就是消費眾包化。部落創造了生活，生活創造了需求，需求創造了部落化的產品定製或服務定製，這種定製的核心內容，就是消費者的自發參與。

過去10年，世界各地的人們顯示出一種前所未有的社會行為：人們集合在一起，共同完成任務，有人甚至分文不取;而這些任務曾經是由某個專業領域的企業僱員完成的。簡單地説，眾包就是社會生產。

眾包體系中，消費者不再是消費者，消費者同時也是產品的創造者，而讓這些人如此無私地付出的，是他們的興趣、愛好，或者是自我實現的追求。

消費上存在的這種眾包效應，甚至產生了一個新的詞彙，即所謂的創客(maker)。所謂創客，講的就是在產品創造的過程中，消費者會越來越參與到其中，甚至可以成為其中的主導者，這就是創客這個詞的由來。

創客時代説明，當消費者既是消費者，又是創客，具有如此雙重角色的時候，企業創造價值的方式就改變了。

消費者這個詞本身，就帶着標準化的色彩。每一個在標準化下的購買與使用行為，都是消費行為，而不是創造行為，因為企業是為標準而不是為客户的需求而生產的。

當互聯網時代來臨，消費者不再是消費，而是所謂的創客的時候，當3D打印技術來臨的時候，消費者自己甚至可以生產的時候，標準化是什麼?

可以想到的趨勢是，在移動互聯網的O2O時代，公司與消費者之間的界限將會消失。消費不再是簡單的消費，消費本身就是生產的一部分，或者説是公司經營過程的一部分，公司不僅要經營生產體系，更要經營消費過程體系。

同樣，消費者也不僅消費產品，還要消費生產過程，在這裏，我們把一切產品從原料到成品的過程，都當成生產過程，這一過程，消費者會藉助移動互聯網手段深入其中。

消費者與公司一體化的時代就要來到了!

微信營銷心得體會篇2

自20xx年微信上線，直至現在一年半多的時間微信的用户就高達2億。而微信營銷也形成了一股風潮，眾多商家無一不把眼睛瞄準這個快速發展的新應用。勢不可擋的微信營銷，到底有那些模式呢?

1、草根廣告式查看附近的人

產品描述：微信中基於LBS的功能插件查看附近的人便可以使更多陌生人看到這種強制性廣告。

功能模式：用户點擊查看附近的人後，可以根據自己的地理位置查找到周圍的微信用户。在這些附近的微信用户中，除了顯示用户姓名等基本信息外，還會顯示用户簽名檔的內容。所以用户可以利用這個免費的廣告位為自己的產品打廣告。

營銷方式：營銷人員在人流最旺盛的地方後台24小時運行微信，如果查看附近的人使用者足夠多，這個廣告效果也會不錯。隨着微信用户數量的上升，可能這個簡單的簽名欄會也許變成移動的黃金廣告位。

2、品牌活動式漂流瓶

產品描述：移植到微信上後，漂流瓶的功能基本保留了原始簡單易上手的風格。

功能模式：漂流瓶有兩個簡單功能：（1）扔一個，用户可以選擇發佈語音或者文字然後投入大海中，如果有其他用户撈到則可以展開對話;（2）撿一個，撈大海中無數個用户投放的漂流瓶，撈到後也可以和對方展開對話，但每個用户每天只有20次機會。

營銷方式：微信官方可以對漂流瓶的參數進行更改，使得合作商家推廣的活動在某一時間段內拋出的漂流瓶數量大增，普通用户撈到的頻率也會增加。加上漂流瓶模式本身可以發送不同的文字內容甚至語音小遊戲等，如果營銷得當，也能產生不錯的營銷效果。而這種語音的模式，也讓用户覺得更加真實。但是如果只是純粹的廣告語，是會引起用户反感的。

3、O2O折扣式掃一掃

產品描述：二維碼發展至今其商業用途越來越多，所以微信也就順應潮流結合O2O展開商業活動。

功能模式：將二維碼圖案置於取景框內，微信會幫你找到好友企業的二維碼，然後你將可以獲得成員折扣、商家優惠亦或是一些新聞資訊。

營銷方式：移動應用中加入二維碼掃描，然後給用户提供商家折扣和優惠，這種O2O方式早已普及開來。而類似的APP在應用超市中也多到讓你不知如何選擇，坐擁上億用户切活躍度足夠高的微信，價值不言而喻。

4、互動營銷式微信公眾平台

產品描述：對於大眾化媒體、明星以及企業而言，如果維新開放平台+朋友圈的社交分享功能的開放，已經使得微信作為一種移動互聯網上不可忽視的營銷渠道，那麼微信公眾平台的上線，則使這種營銷渠道更加細化和直接。

微信營銷心得體會篇3

一、保持良好的心態。

良好的心態是作為一名優秀的銷售人員的最基本的條件。保證積極向上的工作熱情，保證努力進取的工作心態;具有承受得起挫折和打擊的心態，可以及時進行自我情緒調整的心態。勝不驕、敗不餒，有了一點成績，不要得意忘形，洋洋得意;被拒絕，失敗了，也不要垂頭喪氣，自暴自棄。永遠保持良好的工作心態，及時對自己的心態進行調整，也是衡量一個優秀銷售人員的最基本的條件;

二、勤奮。

勤奮是成為一個優秀銷售人員的必要條件。我們不否認有極少部分有天賦的銷售人員，他們不用勤奮的努力，只是打幾個電話，就可以搞到很好的業績。但我們大部分人都是凡人，我們的智商都相差無幾，唯一能使我們不同的就是我們的勤奮程度。勤奮就是每天比別人多打幾個電話，每天多比別人多拜訪幾個客户;勤奮就是自己給自己多爭取一些成功的機會，自己給自己多主動尋找成功的機會。今天的社會，並不缺乏機會，而是缺乏發現機會的眼光和把握機會的能力，勤奮，自然給你增多了幾分發現機會、把握機會的機會。天道酬勤，勤能補拙，笨鳥先飛，成功是百分之一的天才，加上百分之九十的汗水等古訓，也説明了勤奮在成功中的重要作用。自然，作為一個優秀的銷售人員，勤奮也是必不可少的條件之一。

三、掌握一定的方法和技巧。

工欲善其事，必先利其器，充分説明了在成功中，掌握適當的工具的重要性。銷售過程中的方法和技巧，就是我們作為優秀銷售人員的工作工具。只有掌握了這些方法和技巧，我們才能少走彎路，早日成功。這些方法和工具，都是我們的營銷前輩們，用自己的努力和汗水總結出來的;是他們做了很多的營銷案例，然後總結出來的智慧結晶。我們完全沒有必要再浪費時間，自己摸索，學會掌握它們就是了。

當然，學習先進，也就意味着放棄自己的缺點和不足，也就意味着自我否定，這是個非常痛苦的過程。任何人都不願意承認自己是錯誤的。但是，沒有這個痛苦的蜕變過程，我們就無法成長，無法進步。成長和進步都是在一次次的否定自己，找到適合自己的方法和技巧後，一步步走過來的。有時候要逼着自己去改變，窮則變，變則通也是這個道理。

四、堅持不懈。

這是作為一個優秀銷售人員的最重要的條件。這也是講我們上面所説的事情，進行重複實踐，重複訓練的過程。今天努力了，不一定成功;明天努力了，也不一定成功;後天努力了;也許會成功;只有天天努力，你就一定會成功!努力，不一定成功，但放棄，就一定失敗。你今天努力並不難，難就難在你每天都努力，不放棄。堅持就是勝利，貴在堅持，持之以恆!

從銷售技巧上，一名優秀的銷售人員，應該做到：

1、要對自己所銷售的東西做一個非常詳細完整的市場調查，要確定它的推銷羣體和推銷範圍。

2、推銷員本身形象要打造好，穿着乾淨整齊、面帶微笑、態度禮貌，同時説話要有技巧性，要在最短的時間內讓他人認識推銷之物。

3、做好足夠的宣傳工作，把推銷的東西情況儘可能快速地宣傳開來，讓更多的人知道。

4、重視客户的意見，收集客户們的意見綜合參考，藉此改進推銷之物和推銷方法。

5、做推銷最重要的還是要誠信，雖然説話技巧很重要，但是真正能吸引住顧客的還是質量，自誇的時候不能脱離實際範圍。

另外，我推薦大家學學人家李嘉誠的銷售和經驗和技巧，值得每一個推銷人員學習。

微信營銷心得體會篇4

微信的功能強大，人所共知，能不能做好微信營銷與自己的利益直接掛鈎，所以，不懂得人也照樣去做了，只是湊熱鬧，這是我們的通病，哪裏人多去哪裏，毫無章法和主見。毫無疑問，微信是個好工具，但是如何加以正確的利用，以及我們自身有哪些應該改正的地方，我覺得這些更值得反思。

越來越多的人做微信營銷，它不只是模式，也是標誌，太多的人希望通過微信讓自己能夠大撈一筆。但是，微信營銷不是誰都能做的，它不是大眾產物，也不是沒有規則，時下的現狀是，做的人很多，但是做的好的人卻寥寥無幾，效果也是不如人意的為多。

如何保證微信營銷的質量，是一個重要的`問題。在我看來，尺度很重要，把握好分寸，不能過度偏激，這種做法不可取。

微信能夠替代微博等老一輩的媒體，自然有它的優勢。微信營銷可以讓使用者與經營者之間建立一個更為私密的環境，而微信營銷者可以通過微信和用户保持聯繫，而這是其它的平台所不具有的優勢，其次微信營銷，可以直接將自己營銷的商品直接呈現在眼前，而這種營銷方式更為直接，也更為消費者帶來更多的便利，有利於商品銷量的提高，相對來説，這種銷售也一定程度上讓人們失去挑選的煩惱，總體上來説微信營銷還有着眾多無與倫比的優勢，例如平台可以提供更為精準的流量，而這種流量並不像微博那種汪洋大海一般的感覺，自己的小西網在微信營銷上就嚐到了甜頭，因為微信百分之百的傳輸率可以讓所有的添加用户在第一時間收到我們的推送消息，因此一些比較緊迫的信息發佈可以得到有效的利用，而且惠州本地對傢俱市場的需求很旺盛，因此通過微信的高效傳遞，可以讓更多有需求的人關注到，此外再通過附近的人一宣傳，效果很理想。因此如果營銷者妥善利用的話，一定可以為自己的商品帶來巨大的銷量，同時，如果可以將自身的這種優勢放大，或者將自己商品的優勢提高，那麼一定可以帶來更高的銷量。

但是，事實上，微信被大家過高估計的地方，首先作為微信營銷的使用者，不能將自己的商品堆在一起甩在消費者面前，而這種營銷方式不僅對自身商品的名譽提高帶來大量的不利因素，還會讓自己的商品失去信譽，顧客需要的不是無休無止的營銷，而是真正的銷售他們想要的產品，而這種產品的銷售將會進一步拉近自己與顧客的距離，這將有利於顧客的使用，但是縱觀微信營銷的使用者，都一股腦將自己的商品像倒垃圾一樣倒給自己的顧客，而將心比心，顧客也會像倒垃圾一樣把關注的微博取消，而且現在微信的朋友圈都開始無止境的銷售，無止境的營銷，而這種方式帶來的將是厭惡，而不是喜愛，這種方式帶來的最大的傷害對於雙方來説都是很大的，而且透過過度的微信營銷，用户也會失去對微信的依賴度，如果想做出不同，那麼就一定要保證自己的質量，這樣才能更好的提升自己的流量，提升自己的信譽。

其實在未來發展上微信營銷也會有的限制性因素，例如微信營銷的泛濫，如何在眾多營銷之中脱穎而出也成為一個重要的問題，而且微信營銷會隨着時間的發展帶來更多的侷限性，用户將會失去耐心去閲讀，你可能只有幾秒鐘時間來抓住用户的耐心，而這對於營銷來説並不是一個很好的時間，當人們懶於閲讀的時候，微信營銷也就失去了意義，而目前騰訊平台並沒有對這種行為進行監管，萬一到時候實行監管和收費，那麼微信營銷的成本勢必會上升，而這種上升會進一步帶來微信營銷的麻煩，而在未來，更多的互聯網會如雨後春筍一般的誕生更是會對微信營銷帶來衝擊，而阿里巴巴是否會做出一些行為進行反擊，構建自己的營銷平台，也是不得而知的，這種不確定性讓微信營銷未來的發展變得更加撲朔迷離。

對於營銷人員來説，不要認為微信營銷一定會給自身帶來大量的收益，很多時候，後起之秀並不是好當的，這個行業入行越晚，那麼造成的衝擊反而更小，所以進入微信營銷越晚分得一杯羹的機率就越小，這就需要每一位微信營銷的人員提升自身的素質，讓自己可以更好的適應這種變化，提升自身營銷的質量，這才是唯一的出路，否則很難提升自己的水平，而在整個行業中，如果無法做出一定的業績，更加難以讓微信營銷做出更多的營銷成果，如果在未來的發展中，如果可以讓微信營銷呈現出更為有趣或者更為專業的水準，那麼將會帶來更多的將是一種與眾不同的營銷方式，讓用户可以得到更多，説到底，微信營銷也是為顧客服務，讓用户可以得到更多，同時滿足自身的利益需求。

在未來，微信營銷將會發展或者是消亡殆盡，這是一個未知數，如果將微信營銷將品類屬性的差別和渠道屬性做到極致，那麼未來微信將會得到更大的發展，而這種發展將為微信和營銷方帶來巨大的經濟收益，而未來興許另一個媒體平台的誕生會對微信發生巨大的衝擊，不過如果微信營銷者可以守住自己的質量，把握自己的定位，那麼未來微信的發展可能還有一絲希望，當然這需要經營者和決策者更多的干預，火爆的東西背後必然有泡沫，而微信營銷如此火爆，切勿過激才是最正確的做法，只有這樣才能讓微信營銷更長久的發展下去，而對於這一產業的產業鏈將會有更好的延長作用。

綜上所述，微信營銷還有很長一段路要走，這一模式還有待開發，畢竟它出道的時間尚早，能有所改觀也説不定。

微信營銷心得體會篇5

一：微信羣運營的四大步驟是：

第一：活動創造娛樂化，形成弱關係;第二：體驗創造一致性，形成強關係;第三：衝突創造自組織，第四，眾包實現一體化

1、弱關係的形成：娛樂，只有娛樂，才能發生 關係：

娛樂有兩個重要的特點。

(一) 娛樂社會性：要讓人們來參與一件事，或者做部落量的擴張，最好的方式，就是做娛樂。電商賺錢很難，但是有一類電商很容易賺錢，就是遊戲，遊戲公司創造的就是快樂，在快樂中瞭解，熟悉併成為朋友，這就是娛樂的社會性。

(二)娛樂本能性：喜歡快樂，逃避痛苦，這是是人性快樂基因決定的。人們喜歡讓自己高興，這是天然的人性本能。娛樂因人性本能，而成為吸引人的入口。

大家還記得嗎?微信曾經有段時間，做了一款遊戲叫打 飛機。很多人甚至是因為打 飛機比賽而上微信，這就是快樂。。那微信又為什麼把打 飛機去掉呢?這是因為微信發現以強關係為主的社交體系，反而會被打 飛機的純粹快樂所取代，打 飛機遊戲的快樂體系，沖淡了已經建立起的強社交關係，這正是微信把打 飛機遊戲去掉的原因。

由此我們就得出O2O創造部落的兩個重要的結論：

第一：建立一個娛樂化的入口。我們要做人數擴張，把沒有關係變成有關係，或者變成弱關係，最好的方式是建立一個娛樂化的入口。

娛樂化為主創造出的娛樂，不光光是娛樂，他會慢慢的產生以這種娛樂為基礎的社會關係，聚集人羣，這就是娛樂也有社會屬性。

第二：入口是基於娛樂創造的社會關係，是一種弱關係。微信之所以去掉打 飛機遊戲，因為打 飛機雖然可以帶來更多的人，但是反而會把人們的關係弱化，開心農場就是最典型的案例。

當然我們把娛樂性作為一個入口來做，從沒關係到弱關係，這是進步。持續娛樂性會讓人羣從強關係回到弱關係，這就是退步，中國傳統文化有句話對此作了生動的描述：玩物喪志。

2，從弱到強：活動體驗創造文化

體驗，實際上是感知體系，每個人的感知體系包含六種：視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺、幻覺，這些都是我們體驗的源泉，如果沒有這種體驗，我們就沒有了感知。事實上移動互聯網創造了感知體系的擴大化。比如視覺，過去視覺是要眼睛當面才能看見。現在基於移動互聯網，全世界的東西通過手機我們馬上就能看到。

當移動互聯網擴大了我們的感知體系時，我們發現過去看到的被我們大腦儲存，今天通過微博、微信所看到的圖片、視頻，被當成一種知識體系存儲了起來。比如網絡授課與面對面聽課有什麼區別?首先，通過移動端以聽覺為基礎存儲的課程可以反覆聽，還可分享給朋友，這就把感知體系變成了知識體系，移動互聯網最大的突破在於把人類的感知體系上升為知識體系，或者説，手機已經構成了人類中樞神經的延伸。手機擴大了我們的視覺，擴展了我們的聽覺，甚至通過交流，可以擴大觸覺或者幻覺。

從這個意義上講的時候，移動互聯網不僅僅是擴大了我們的感知體系，更重要的是以知識體系的形式將感知存儲了下來。這種體驗一旦能存儲，在這個體系裏就出現了一種全新的聚合方式知識聚合。

基於移動互聯網的交流，以知識體系形式存在，它可以存儲，被追溯，被反覆閲讀或收形成了文化，跟標準化、工業化下的文化大不一樣，我們稱之為小眾文明。

3、衝突創造邊界，邊界形成自組織

從強關係到自組織是由兩種力量產生的，一種是融合，志同道合自成一體。另一種是衝突，通過沖突實現關係的質變。

在生活中，我們常看到這樣的情境內，兩個關係很好的人，為何會有衝突呢?大家回顧下自己戀愛的場景,兩個人剛相愛時，很少吵架，愛都愛不過來呢，吵什麼?等到真正相愛深入之後，情況就發生變化了，愛的越深架就吵得越多。

為什麼?這需要我們重温一下衝突的社會學原理。在社會學中，衝突是有下面意義的，那就是人們以敵對的方式，以相反的方式把潛在的問題暴露出來。比如戀愛中衝突分手的時候，人們才會真正的問一個問題，對方對我意味着什麼。由此發現，在戀愛中失戀的雙方，在冷戰中都會去不停的指責與反省。

當你這樣去思考的時候，雙方的關係就會發生一種實質性的變化。

應當説，自組織每天都是在衝突中渡過的，在衝突中，，所有的人分成他們與我們兩個陣營，每個人都需要做出選擇，這就是自組織的.形成機理。

這也是民族國家產生的機理，只有存在着敵對國家的時候，人們才會有所謂的愛國主義情懷，這也是為什麼一些國家統治者們會不時挑起國家之間的衝突，以激發人們的愛國主義情懷。

什麼叫自組織?同趣同頻，即大家自願或者潛意識中自發按一個步驟去做。就像多年的老朋友一樣，你不需要告訴對方，對方就知道怎麼跟你配合，這就叫老朋友。或者像我們在組織中一樣，不需要告訴大家怎麼做，但大家就知道該做什麼，這就是自組織。

結論：衝突甚至有意識利用一些事件製造衝突，是非常重要的自組織機制。正是這種機制把人分為了：我們和他們，如果是我們，那就會自覺的去做;如果是他們，那就要離開我們，自組織的邊界創造出來了，這就是衝突的意義。

一個部落必須有自己邊界，如果沒有邊界就無所謂部落，這個邊界就是符號體系的由來，這就像每個少數名族都有自己的服飾，語言，圖騰，這就叫邊界。

這種邊界明確的把各個民族劃分開來，這就是部落的特徵。

4、消費眾包化：全民參與的無邊界運動

自組織的完成，創造了一種特殊的生態，那就是消費眾包化。部落創造了生活，生活創造了需求，需求創造了部落化的產品定製或服務定製，這種定製的核心內容，就是消費者的自發參與。

過去10年，世界各地的人們顯示出一種前所未有的社會行為：人們集合在一起，共同完成任務，有人甚至分文不取;而這些任務曾經是由某個專業領域的企業僱員完成的。簡單地説，眾包就是社會生產。

眾包體系中，消費者不再是消費者，消費者同時也是產品的創造者，而讓這些人如此無私地付出的，是他們的興趣、愛好，或者是自我實現的追求。

消費上存在的這種眾包效應，甚至產生了一個新的詞彙，即所謂的創客(maker)。所謂創客，講的就是在產品創造的過程中，消費者會越來越參與到其中，甚至可以成為其中的主導者，這就是創客這個詞的由來。

創客時代説明，當消費者既是消費者，又是創客，具有如此雙重角色的時候，企業創造價值的方式就改變了。

消費者這個詞本身，就帶着標準化的色彩。每一個在標準化下的購買與使用行為，都是消費行為，而不是創造行為，因為企業是為標準而不是為客户的需求而生產的。

當互聯網時代來臨，消費者不再是消費，而是所謂的創客的時候，當3D打印技術來臨的時候，消費者自己甚至可以生產的時候，標準化是什麼?

可以想到的趨勢是，在移動互聯網的O2O時代，公司與消費者之間的界限將會消失。消費不再是簡單的消費，消費本身就是生產的一部分，或者説是公司經營過程的一部分，公司不僅要經營生產體系，更要經營消費過程體系。

同樣，消費者也不僅消費產品，還要消費生產過程，在這裏，我們把一切產品從原料到成品的過程，都當成生產過程，這一過程，消費者會藉助移動互聯網手段深入其中。

消費者與公司一體化的時代就要來到了!