管理精細化心得體會多篇

管理精細化心得體會篇1

4月25日，我參加了單位組織的中層幹部培訓班，學習《醫院精細化管理》的'課程，聆聽了吳宏彪教授的授課。他通過形象、生動的實例，使我受到了一次愉快而深刻的思想與管理知識教育，進一步啟迪了思維，開拓了視野，細細品味感受很多。以下是我個人學習以後的一些心得體會：

首先，我深刻體會到精細化管理是一種意識，一種觀念；是一種認真的態度，更是一種精益求精的文化。老子云："天下大事，必做於細"，要想成就一番事業必須從簡做起，從細微處入手，對於醫院的管理也是一樣的道理。現實的工作中，需要做大事的機會非常少，大多數人，在很多情況下，只能做一些瑣碎，單調的事情，但這就是工作，這就是生活。工作中往往因一件小事而導致全盤否定，就會出現100—1=0的現象，因此，在現代管理中細節決定實體發展的成敗。

其次，對我自身而言，通過學習意識到，在日常工作中要擺正自己的位置，合理定位，做好自己的事情。就對目前門診工作而言，應該加強門診的流程管理。完善門診的管理機制，隨着病人對醫院的要求越來越高，作為門診的總護士長在精細化管理的應用上，特別是對護士和導醫的工作都應該有詳細的分工：定崗、定位、定責，只有分工越細，責任就越明確，門診的發展才能越健康，病人的滿意度會提高，職工的滿意度也會提高，這就是大家的希望所在。通過二個多月的對導醫的工作崗位梳理，有了一個分工明確的制度，讓每一位導醫都知道應該做什麼、怎麼做，清晰自己的崗位職責和分工，按照正確科學的程序去工作，使門診導醫的人力資源得到充分發揮，明顯取得社會效益，充分體現精細化管理的重要性。

應該明白的是精細化管理是一種意識，一種觀念，是一種態度與文化，因此，在門診部的護士、導醫中實施精細化管理，就是對工作過程中的每一個細節都要精益求精，做每一件事哪怕是小事，都要持高度負責的態度，做到事無鉅細，不斷培養她們紮實，嚴謹的工作風格，做到事事有人管，時時有人查，時時有計劃，事事有總結，杜絕管理上的漏洞，消除管理上的盲點，在門診管理競爭中才能步步為贏。

總之，通過這次培訓班學習，使我係統，全面地瞭解了精細化管理的深邃，洞悉了精細化管理在現實工作生活中對於個人，門診、乃至整個醫院的深遠意義。以往陳舊的、經驗型、粗放式的傳統管理模式在很大程度上制約了領導及員工觀念的創新，“差不多”，“還湊合”的工作心態及工作作風，無法適應精細化管理高標準、高精度、高質量的管理要求，細節決定成敗的管理理念在實際的工作中尚未充分得到重視。我將立足本職工作，放眼未來，與門診的新團隊一起，發揮每一個人的作用，為醫院的發展打下良好的基礎。

管理精細化心得體會篇2

通過來對《班組精細化管理》一書的學習，有很大的收穫和體會。

首先，本書指出了班組管理工作中普遍存在的七大問題，反觀我們的班組管理，這些問題同樣存在於我們的管理之中，只不過是以各種不同的方式表現出來。例如“重生產輕市場，班組只以完成生產量為目的，員工多幹多得，對市場需求不關心。”這個問題的提出，在大部分員工心中感覺似乎與自己無關。因為就我們現有的體制來説，好像市場跟生產員工並無多大聯繫，更多的應該是管理層或是營銷部門的問題。但是，在生產班組裏，這個問題只不過是用另一種方式表現出來而已，而且跟市場息息相關。這就是產品的質量、成本問題。如果只追求產量而忽視質量，只關心如何生產出產品，而不考慮如何低成本地生產出產品，那麼，又如何能適應市場的需求？這一點，在學習後，感觸猶為深刻，也是我們每個班組管理者，和每個員工都應深思和重視的問題。而精細化管理恰恰能解決這個問題。通過學習，掌握應用好精細化管理的五個基本方法：專業化、規範化、標準化、數據化和系統化，班組管理中存在的諸多問題將迎刃而解。

其次，本書第二章指出了班組精細化管理的前提和關鍵，為我們推行班組精細化管理指出了方向。班組管理應先“理”後“管”。這就要求班組長在開展工作時，要先理清自己的思路，做好相關的基礎性工作，根據本班組實際情況，精心、細緻地制定班組規章制度，並選擇好開展工作的切入點，這樣才能達到事半功倍的效果。

在第三章中，本書指出了班組精細化管理的三大原則，即可操作性原則，底線原則和交點原則，更進一步地為我們開展班組精細化管理提供了切入點和方法，本身就極具可操作性，只要按照本書的指導一步步去實施，不愁班組精細化管理難以開展。

最後，我認為，無論是班組精細化管理的前提、關鍵也好，三大原則也好，班組精細化管理不是一句空話，而是科學。要講究用科學的方法，通過長期的持之以恆的訓練，使班組員工從強制到習慣，然後由習慣成自然，這樣才能真正將班組精細化管理落到實處。而達到這樣目的，需要通過各項制度的制定和完善做基石，以及管理層相當長時間的關心和支持做後盾，才能完成，而不僅僅是一段時間的學習和推廣。否則，這陣風颳過後，班組精細化管理還是一幢“爛尾樓”，班組管理也不會有真正實質上的變化。而其中，班組長作為班組管理的核心，其個人素質、工作素養、管理能力等等各方面的因素，也會成為班組精細化管理工作的關鍵，如果一個班組，班長的素質不高或是能力不足，很難想象這個班組的工作能高效能地開展。所以，當務之急，應是着力於提高班組長的管理能力和工作素養，從班組長抓起，以點帶面，才能順利開展精細化管理工作。

以上是我學習的一點心得體會，不足之處，請領導指正。

管理精細化心得體會篇3

企業開展精細化管理的主要步驟如下：

1、系統診斷：發現企業管理系統存在的問題，一是檢查管理系統是否有系統性漏洞，二是尋找各子系統的短板，為方案制訂奠定基礎。

2、做好整體規劃和方案設計(計劃書)：完成系統診斷後，第二個環節就是做好管理提升和改善的整體規劃和方案設計。

明確總體目標、各層級的任務和參與方式、落實和明確牽頭機構、主要負責人、具體實施人員職責、各階段實施目標、驗收和檢查標準等。

3、文件梳理：針對企業已有的管理文件、管理流程進行全面、系統的梳理，提出問題清單，提出修改計劃。

4、文件輸出：規則體系文件是精細化管理實施的基礎和核心。

要輸出的文件分為四個層次;

一是組織文件，主要是涵蓋企業管理各個方面，保證企業運行的基礎性、制度性文件，比如企業文化、員工守則、工資考勤、安全生產、考核建懲等。

二是高管文件，此類文件的特點是少而精，其核心是職責與權限，以職責表、權限表和檢查表為主要內容。

三是中層(部門)文件，這類文件主要是流程文件，主要作用是保證日常管理事務運行順暢、部門和人員界面銜接清晰，對於大型企業，工作流程是否清晰、是否全面，是決定企業管理質量，提升管理效率的關鍵。

四是基層文件，主要是指導基層員工開展工作的操作性文件，如各類作業指導書、崗位工作手冊等。這類文件是精細化管理的最終落腳點，制定的工作量最大，標準化規範是指導基層員工的工作程序，文件編制的特點是實用、實際、簡單。

5、文件使用訓練：文件落地有效執行，需要通過系統的培訓，使文件從文字轉化為員工的行為，提供崗位工作技能，保證、提升員工和組織工作質量

6、考評約束：企業根據規則體系中，對各崗位的具體工作要求和規範，建立對員工工作效果的檢查與評價系統，確保員工和組織的工作質量。

7、氛圍形成：企業結合自身情況，提煉出符合開展精細化管理的文化要素，如規則意識、標準意識、改善觀念等，形成全體員工對精細化管理文化的認知、認同和共享。

最後，在實施精細化管理的過程中，要充分利用精細化管理的短板管理思維，提高工作效率。精細化管理中系統化的思維認為：企業管理體系不能缺少任何一個子系統的支持，整個管理系統的運行質量，是由系統中最弱的環節來決定，因此，企業在開展精細化管理中，應該把找到管理短板並補齊，作為提升效率的思考模式，做到有針對性的解決問題、加以改善，提高精細化管理實施的效果和效率。

四、精細化管理的標杆企業

1、熊貓餐廳的標準作業流程

美國有一個叫做“熊貓”的連鎖中餐廳，總營業額目前已達到15億美圓，對於很多人來説，一家中餐館能夠在美國取得如此的成功，是非常難得的。

相對於西式餐廳和快餐，中餐在味道的穩定性上差別很大，不同的廚師做同一道菜品，工序、配料、火候都會有所不同，最終的菜品味道就會完全不同，因此中餐在連鎖經營、擴張發展方面，具有天生的劣勢，從管理的角度看，我們把這種現象稱為產品質量的不穩定。

那麼我們來看一下，熊貓餐廳是怎麼做的呢?

首先，對整個餐廳的工作，進行專業化分工，廚師、後台、前台、服務人員分屬不同的專業領域，每個專業模塊內，進行專業化管理，這是精細化管理的基礎。

其次，建立工作規則和標準。所有工作環節，都有嚴格的工作規定和工作標準，大家都嚴格按照工作手冊的規定，進行工作。為了有效降低成本、提高效率，熊貓餐廳定期對管理環節進行優化，推動整體管理過程的漸進式改進，公司的管理規則和工作程序得到持續改進。

最後，良好的訓練提升機制。根據熊貓餐廳的管理理念，完善的規則是企業的財富和經驗，這些經驗通過系統化的培訓，傳遞到具體操作人員。通過管理規則的有效執行，整個團隊的的工作質量具有高度的一致性和穩定性，確保了產品質量的高水平和穩定性。

2、日本企業的5S現場管理

5S起源於日本，通過規範現場、現物，營造一目瞭然的工作環境，培養員工良好的工作習慣，其最終目的是提升人的品質：5S就是整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(SHITSUKE)五個項目，因日語的拼音均以"S"開頭，簡稱5S。

5S管理是日本企業成功的祕訣之一。按照“5S”管理理念，工廠中存在各種”各樣沒發現的良機“，例如”生產不合格產品、富餘的作業效率、過剩的庫存等等，把這些沒有發現的改善機會臵之不管，就是組織鬆懈。因此“5S”的實質就是消化這些潛在的鬆懈，實施工作場所的淨化活動，實現生產管理的三大目的：質、量、成本水平的提高。

(1)整理：把不需要的東西清理出工作現場。

(2)整頓：把需要的物品按照便於使用的原則，整齊

放臵，明確標識。

(3)清掃：保持工作現場的清潔。

(4)清潔：保持整理、整頓、清掃的成果，減少變動，

提高效率。(5)素養：養成規範的習慣，形成文化。

“5S”管理是一個動態循環過程，日本企業會根據自己的情況，將“5S”完全融入生產管理中，與看板管理、精益生產相配合，共同構成了以豐田為代表的，日本企業生產管理的精髓和核心競爭力。

管理精細化心得體會篇4

20xx年6月15日，周老師再次來我院為大家培訓，這一次他講的是《醫院科室精細化管理與卓越科室打造》。周老師培訓的風格幽默風趣，針對性強，且貼近醫院實際情況，正所謂讀萬卷書不如行萬里路，行千里路不如閲人無數，閲人無數不如高人指路，高人指路不如自己頓悟，而周老師正是我們所需的高人。

首先，周老師用兩個挑水和尚的故事讓大家活躍思維，主任們各抒己見，提出了很多觀點，我的理解是打井的和尚之所以打出了井水，在於懂得先苦後甜，每天挑水後挖一點井，持之以恆，終於挖出了井水，就如同我們身邊那些工作做的更出色的人，都是比別人多利用了工作8小時之外的時間，所以才取得了比別人更大的成功。

精細化管理起源於科學管理之父泰勒，後來再日本發揚光大。所謂精細，辭典中精是指經過提煉或挑選的、完美的、細緻、神靈，細是指微小、周密、精緻。我們學習精細化管理是目的是從隨意化到規範化，由經驗型管理到科學型管理，從外延式增長向內涵式增長，從機會型企業向戰略性企業發展，由粗放型經營向精細化管理髮展一種管理理念和管理技術，是通過規則的系統化和細化，運用程序化、標準化和數據化的手段，是組織管理各單元精確、高效、協同和持續運行。

精細化管理的三個前提是堅持與市場相連接，立足於數據分析，立足於素質訓練。要做好精細化管理須從細節做起，細節決定成敗，偶然決定命運，只有做透身邊的小事，才能推動醫院的大事。周老師來我院的兩次授課中，都提到了他某次住酒店的經歷，每晚回到酒店都能收到服務員手寫的一份信，服務員從周老師授課的文案看出他是講師，便準備了冰糖潤嗓，讓周老師倍感温馨，雖然是一個很小的舉動，卻體現了該酒店注重細節的酒店文化。醫院亦是如此，如果多重視諸如此類的細節問題，就一定能給患者留下深刻的印象。

結合自身工作思考：

對於醫院來説精細化管理需要通過信息化實現，在現今的醫療行業大環境內，醫院缺乏了信息化支持談精細化管理就像無根之萍，脱離了實際。精細化管理強調數據管理，主張用數據説話。我院今年即將上線的集成平台項目可以將我院各類數據整合後重新展示，使醫護人員能夠在臨牀診療過程中更加快速、準確地獲取病人相關信息，從根本上提升醫院的服務質量與工作效率，降低醫療差錯發生率，使管理層第一時間掌握醫院的各類數據，更加迅速、準確的做出決策。

在周老師講課期間，我們也在不斷思索。信息化如何為精細化管理服務。周老師講到“從流程入手”，這顯然是一個非常好的切入點。縱觀我們信息化需求分析，項目設計，不能單純的以結果為導向，而是要把流程做到精細化，這就要與使用部門和臨牀科室多溝通，聽取他們的意見和建議，考慮將來可能出現的各種問題，這樣才能得到最準確的需求，最完善的項目設計，在後期實施的過程中也會更加遊刃有餘。

周老師提到，很多醫院都存在門診病人就診流程長的問題，高峯時掛號排隊時間長，等候看病時間長，檢查等候時間長，取藥時間長，門診佈局不合理等等。結合我院來看，過去，患者來我院需要先辦理就診卡，且只能使用現金或銀行卡繳費，這就造成了患者在就醫的過程中需要多次排隊，其中：辦卡排一次隊、掛號排一次隊、做檢查和買藥也需要排隊，若是中途發現就診卡中餘額不足，還要再次排隊給就診卡充值，患者大量的時間浪費在了排隊和充值的過程中。傳統的收費窗口為人工操作，耗時長、易出錯，而患者在收費窗口繳納現金、找零或是使用銀行卡時要輸入密碼等操作也同樣是窗口效率低下的體現。為了改善門診流程，提高患者就醫體驗，我院於20xx年年底開始推行身份證/居民健康卡就診模式，同期上線的還有微信和支付寶的線下支付功能。移動支付採取掃碼免密支付，使結算流程變得順暢，大大簡化收費及找零人工工作量。同時減少患者排隊時間，又降低收費員收到找零出錯等風險，有效地提高醫院運營效率。

如今，患者到我院就診時，可憑身份證、居建卡、電子居建卡在分診台或自助機處掛號，並利用微信、支付寶繳納掛號費。繳納檢查檢驗、藥費時，我院向患者開放了三種渠道：一、直接掃診單上的二維碼進行支付；二、在藥房和檢查檢驗窗口展示二維碼支付通過掃碼墩支付；三、通過院內自助機進行支付。通過以上三種繳費渠道，免去了患者排隊，大大節省了患者的就診時間，增加了支付的靈活性，提高了就診效率。

從流程入手，利用信息化改善醫療服務，提高患者滿意度是信息中心一直以來的目標，下一步我們將上線二級分診，檢查預約等項目，進一步改善我院的就診流程。

打造卓越科室的八大要素是質量、文化、服務、創新、科研、廣告、形象、公關。

信息中心作為一個後勤職能科室，我們始終注重服務於臨牀，注重細節，今年2月我們對全院電腦終端設備進行了巡檢及清灰，使全院職工能夠更好地使用電腦，也一定程度上延長了我院電腦的使用壽命。

為了對科室員工進行更好地管理，我們通過獎勵、處罰等手段，把規定和制度化納入考評指標。如果只是一味地要求管理精細化，但在考核方面、激勵方面沒有先行一步，與精細化接軌，就必然導致精細化落不到實處。所以就需要通過宣傳精細化管理，提升員工思想意識，並全員參與，實行獎罰機制，才能快速推進精細化管理。

老子説：“天下大事必做於細。”凡事都是由許多細節組成，只要把細節做好了，把每一件小事做好了，大事也就很容易完成了。精細化管理不僅是我們適應激烈競爭環境的必然選擇，也是醫院發展的必然選擇。從我做起從細節做起，我們要不斷的推進和完善精細化管理的工作，讓我院向着更大更強的目標邁進。

管理精細化心得體會篇5

在醫院今年精細化管理的實施中，究其根本，是人們態度的一種轉變。是由“差不多”到“精益求精’的轉變。古有“千里之堤潰於蟻穴”的警示，今有“蝴蝶效應”的提醒，但縱使有千百次的警醒，我們自身沒有一絲精細工作的態度，也是無濟於事。

如果您是一名導診，由於您的疏忽為患者指錯路，那他可能會為此多走很多冤枉路；如果你是一名醫生，您的一句差不多可能會讓患者失去生命；如果您是一名護士，您疏於病情的觀察，患者可能會錯失的治療機會；哪怕您是一名護理員，由於您那未擦淨的一灘水，都會給患者帶來摔倒的危險……

芸芸眾生，很多情況下，我們都需要做一些瑣碎的事情，也許過於平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是成就大事不可缺少的基礎。為此，我們應該按照精心、精細的要求去做我們的各項工作，我們需要改變心浮氣躁、半途而廢的毛病，凡事都應精細化，把小事做細、做精、做實。

為了防止護理差錯的發生，提高整體護理質量，科室根據醫院定位精細化管理年的宗旨，結合科室特點開展了各項護理工作。科室在王淑紅護士長的帶領下將改善交接班制度、胃腸減壓的固定以及住院病人各階段宣教這三個內容作為重點。經過不斷地實踐和改進，科室制定了更加精細的工作流程，以流程為準則，以為患者提供更加優質的護理服務為目標，使每一位護理人員都主動做到有耐心、恆心、責任心，更要有一顆對待工作的精細心。

老子云:“天下難事,必做於易；天下大事,必做於細”。我們每個人唯有樹立了精細的意識，細化的理念記於心，溶於血，將每一天、每一件事都做精、做細、做好，才能在精細中體現自己人生的價值。

管理精細化心得體會篇6

近日，我參加了醫院組織的精細化管理培訓學習，聆聽了高級講師李德、趙振輝兩位老師講授的《管理角色認知與定位》、《六頂思考帽》、《執行力提升》及《精細化管理》等課程後，我深刻體會到，精細化管理的本質就是一種對戰略目標進行分解細化和責任落實的過程，是讓醫院戰略規劃能有效貫徹到每個環節併發揮作用的過程，是一種貫穿於醫院所有壞節的全面管理模式，同時也是增強部門整體執行力實現發展目標的一個重要途徑。

實現精細化管理，要求每一個崗位，每一位員工的工作都要精細化、制度化、規範化、精益求精，只有全員參與，從自我做起，才能使精細化管理落到實處，限度發揮精細化管理的作用。實現醫院的戰略目標，我認為主要應做好以下幾點：

一、明確精細化管理目的，強調精細化管理實施的重要意義。

實施精細化管理，就是從小事入手，對每個細節都精益求精，做到事事有人管，處處有人管，事事有檢查，時時有計劃，事事有總結，杜絕管理上的漏洞，消除管理上的盲點，提高管理效能。應着力培養人才，通過培訓提高職工思想意識，規範職工標準化操作，把標準化操作貫穿到每個人工作習慣中。通過人才的職業化實現管理流程的職業化、精細化、標準化。從自身而言，要通過學習意識到本職工作的重要性，在工作中，正確定位，做好自己的事情，如果每一個人都能正確“定位”，認識自己所處位置和職責，完成好自己負責的工作，發揮好自己“專長”，就能使醫院平穩快速發展。

二、運用精細化管理進行數字分析，提升管理水平。

部門職工應不斷進行專項分析討論，通過對前期數據的分析，找出問題所在，制定詳細可行的控制措施，並落實管理責任，把管理責任具體化、明確化。針對數據分析找出原因所在，根據問題所在跟蹤相關過程。前期數據分析加上實際跟蹤數據進行對比，找出哪些為可控指標，制定控制措施，責任劃分清楚，並貫徹落實。

三、結合醫改，推進精細化管理，降本增效。

結合北京市統一進行的醫藥分開綜合改革，採購中心的工作重點在於降低採購成本。為此，我們對醫院各類物資、設備進行了重新梳理、分類、彙總；對醫療設備進行了深入調研，瞭解市場行情，選擇性價比高的產品；對物資進行網上採購，通過網絡瞭解多方面的信息，進行多方比價採購，降低成本；對現有醫療耗材進行了解分析，談判降低採購價格，尤其是不計價醫療耗材逐一進行談判，逐項降低成本。

凡事都由許多細節組成，只要把細節做好了，把每一件小事做好了，大事也就很容易完成了。精細化管理不僅是我們適應激烈競爭環境的必然選擇，也是發展的必然選擇。從我做起，從細節做起，我們將不斷推進和完善精細化管理工作，使醫院向着更高目標邁進。

管理精細化心得體會篇7

安全是公司正常生產的前提條件，污水處理工作也不例外。污水處理廠進行污水處理，運行中需要運用機械設備、生產時需要人員進行巡視，故障時需要維修工進行維修，這些活動都有可能產生安全隱患，可以説，沒有安全，就無從談起生產。安全是廣大職工的最大福利，只有確保了安全生產，我們職工的辛勤勞動才能切切實實、真真正正的對其自身生活產生較為積極的意義。安全是人生重要的一課，安全是職業的底線。通過這次安全培訓，我更加深刻的瞭解了這個道理。

本次安全員培訓中電大的老師為我們講解了許多關於安全的知識，其中包括新安全法的宣講，安全事故案例的展示，如何預防安全事故的發生以及國內外先進安全管理和技術的發展，這些知識都由老師通過ppT展示以及結合圖片和視頻的方法進行傳授，生動形象，令人印象深刻。通過老師的講解以及考核，我對公司生產中的安全工作有了更深層次的認識，首先，一切生產需以國家頒佈的新生產安全法為前提，加強安全生產監督管理，防止和減少安全生產事故，保障職工的生命安全和公司的財產安全，始終堅持安全第一、預防為主的方針。建立、健全安全生產責任制度，完善安全生產條件，確保安全生產。其次，對廠內員工進行安全教育和培訓，嚴格執行三級教育培訓，保證從業人員具備必須的安全生產知識，並對上崗人員進行相應崗位操作規程的培訓，確保職工懂操作，會操作，安全操作，採用新型技術和工藝時需事先了解材料的性能以及危險性，採取有效的安全防護措施，並對從業人員進行專門的安全生產教育和培訓。最後，加強廠內特種人員和重大危險源的管理工作，特種人員需取得特種作業操作資格證書方能上崗，進行特種作業時需要進行特種作業批准，取得領導部門批准的許可證之後方能進行操作，並且在操作過程中需有專人進行監護，保證操作人員佩戴好安全防護用具後方能操作，保證安全工作。同時對廠內的重大危險源進行定期巡檢，並做好記錄，提前為危險源制定安全防護措施並做好演練，使廠內員工瞭解事故發生時的應急措施以及逃生通道，減少及杜絕安全生產隱患可能帶來的損失，保證職工安全，做到安全生產。

通過安全管理培訓後，使我感受很深，對安全有了深刻的理解和感悟。讓我認識到了：培訓把安全放在首位，以便提升員工素質和思想意識為根本，堅持做好員工安全培訓工作，努力執行：安全是員工第一權益的理念。

貫徹安全第一、預防為主、綜合治理的安全生產方針。立足安全發展、強化現場管理，完善責任制度，確保安全生產。這次學習培訓，給了我們引了一條安全之路，在今後的安全生產工作中我會不斷的學習多方面的安全知識，在工作中找準自己所要工作的目標，明確自己的工作方式和方法，自己教育好自己;在學習中在工作中不斷提高自我安全知識、技能、技術和防範的安全知識常識。在工作、生活中我會好好珍惜好自己，確保安全伴隨我在單位成長、奮鬥。