旅遊管理心得體會（精品多篇）

.加強景區基礎設施建設。 篇一

為了提供服務質量，不斷滿足遊客的消費需求和享受慾望，我們就必須在英山各個風景區內加快基礎設施建設，進一步完善景區交通、供水、供電、信息通訊、環衞及安全等配套設施，強化旅遊景區景點接待服務功能，為遊客提供高檔次、高水平的旅遊服務空間。特別要加強英山縣城至景區的道路建設。

目前從武漢至英山縣城的高速公路貫通良好；由縣城至景區的交通亟待改善（英山至吳家山旅遊幹道已改造完畢）。

旅遊管理心得體會 篇二

在我們的旅遊管理專業學習中，這次我們學校給我們安排的旅遊管理景區實習無疑是給我們的學習打下了一管強心劑。在這個專業上面學習了有快三年的時間裏，我們一直通過書本來描繪和想象我們以後所要從事的工作。在這次的景區頂崗實習是一個解答我們心中疑問，知道我們以後旅遊管理工作的一個絕佳機會。

在這次旅遊管理的景區頂崗實習中，我調整了自己在專業中的學習方向。我這次的景區頂崗實習中，我的工作是站在旅遊景區的最前線的位置，站在最前線的缺點就是要面臨很多遊客的麻煩，自己也會在這次頂崗實習中更加辛苦。同時在最前線工作的有點是能過更好的認識旅遊景區，認識自已在在專業學習中面對的問題。所以通過這次在景區是實習後，我根據我之前在最前線的工作中遇到過的問題，對自己以後的專業學習的重點進行一點調整，我將我之前側重學習的理論知識的學習重點放在了對旅遊景區各鍾事件案例的解刨和分析上面。我認為在旅遊管理的學習中，有關的理論知識最終還是為案例和問題解決而服務的，所以在學習理論知識的同時，我們應該更加側重於它的運用方法和適用地方，這樣才能讓我們旅遊管理的專業知識為我們的以後的各種需求更好的服務。

在這次旅遊管理的景區頂崗實習中，我重新確立了我以後的職業方向。我在這次景區頂崗實習前，我一直想從事的是旅行社方面的工作，但是通過這次景區頂崗實習後，我想從事的職業從旅行社方向轉變為了景區的規劃和策劃方向。通過在實習工作中的學習和對有關方面的瞭解後，我認為相比如前者，後者不僅更加符合我們旅遊管理這個專業的就業方向，也同時更加符合我對旅遊管理這個專業的定義。景區的策劃和規劃不僅更加考驗我們在旅遊管理專業中是學習成果，同時也是對我們專業學習中帶來了更多的挑戰。我們想要從事的規劃方向不僅僅是考驗我們對旅遊管理專業中理論知識的學習，更是考驗我們我們對只這些知識的運用，如何通過我們的專業知識打造出一個更好的旅遊景區這是我以後一直要思考的一個問題，同時我也會在旅遊管理的專業學習上面一直朝着這個問題努力。

旅遊管理心得體會 篇三

xx年是xx市旅遊具有紀念意義的一年，在這一年，xx市做為優秀旅遊城市，承辦了xxxxxx節。藉助xxxxx節這個炫麗的大舞台，xxx將抓住機遇向國際展示並提升清遠形象。

市政府深知要想提升清遠形象、做好xx旅遊必先煉好“內功”。由市委組織部組織的“香港理工大學文化旅遊管理培訓班”8月成行。在組織部及公司領導的安排下，我做為一名旅遊投資開發企業的工作人員很榮幸成為培訓班的一員，赴港參加為期5天的培訓課程。

本期培訓在課程安排上理論與實際經驗相結合，授課的香港理工大學酒店及旅遊業管理學院幾位專家教授從旅遊業的服務質量、城市旅遊規劃與管理、旅遊目的地前沿營銷戰略、旅遊服務業的市場營銷與管理及個角度引導我們去思考城市旅遊業發展的工作及方法。外訪香港旅遊發展局的座談會則讓我們從他們的實際操作中瞭解學習如何進行城市旅遊推廣。

旅遊文化傳播、旅遊城市形象推廣是門精而深的學問，在5天的培訓中，專家教授們從專業角度幫我們打開了思路。以下是我通過這次培訓從3個層面總結出的心得體會：

一、整合旅遊資源在旅遊產業發展中的作用

區域內旅遊資源整合主要是指一定區域內不同地區之間，旅遊經濟主體依據一定的章程，讓旅遊要素自由流動和重組，形成一個有內聚力的旅遊區域，從而獲取經濟效益、社會效益和環境效益。

傳統對旅遊資源的認識，侷限於自然資源與文化資源，雖然這樣的資源觀念由於市場仍然存在着巨大的需求。但需求是變化的，特別是隨着時代的發展，需求的變化會引起人們對資源的認識的變化，所以旅遊資源的概念在不斷的向社會所有對旅遊者產生吸引力的事物發展。現代旅遊資源觀應該涵蓋社會生活的方方面面，結合我們清遠地區的旅遊環境，我們擁有並有開發空間的有生態旅遊資源、民俗旅遊資源、會議旅遊資源、休閒旅遊資源、健身旅遊資源、節慶旅遊資源、再加上傳統的以觀光旅遊為主的自然旅遊資源和文化旅遊資源。整合上述資源，並通過以遊客需求為導向的規劃形成對遊客產生吸引力的旅遊產品，這是我們在旅遊產業開發及推廣中的重要工作。

二、網絡營銷應用對旅遊產品推廣的助力

旅遊產品在國內的推廣形式大多以參加旅遊推介會為主。通常是面向旅行社，對普通民眾的穿透力不強。具研究表明，18—38歲是旅遊人羣最集中的年齡段，這部分人羣通過網絡獲得信息、交換信息的情況比較普遍。他們對於旅遊的需求具有個性化、多樣化的特徵。所以，加大網絡營銷力度、進行網絡營銷創新是我們應對旅遊市場變化的必然選擇。

互聯網誕生了不少旅遊消費點評類網站，如國外的Tripadvisor、國內的到到網等，這類網站集中了大量網民對旅遊消費的點評、攻略等。我們可以有效借用這些網絡社區，通過不斷的積累，建立清遠地區旅遊產品的口碑。擁有龐大人際關係網絡的SNS網站（如開心網、Myspace、驢友錄等）的客户也是我們旅遊產品的目標羣體，如果能在SNS網站做好旅遊產品的推廣，傳播輻射也將會以次方速度發展，達到事半功倍的效果。

三、精細化服務在旅遊業管理中的重要性

知微見着，可見天下事，必要於細。細則成，細則勝。遊客在旅遊的過程中，一般會有兩個方面的要求，一是目的性滿足，它包括體驗的滿足、興趣的滿足、追求的滿足、感悟的滿足。另一方面則是生活要素的滿足，它包括交通運行、安全保障、景區解説、牌示指引、飲食供應、購物條件、住宿設施、娛樂參與、景區廁所等等。在我們旅遊業管理中，需要通過有形的產品和無形的服務滿足遊客這兩方面的要求，滿足遊客的期望值，真正建立遊客的滿意度和忠誠度。有遊客才有市場，才有旅遊產品的持續發展。

這次培訓讓我們對xx的旅遊產業推廣工作進行反思，怎麼利用xxx旅遊資源的優勢，去面對變化的市場。做強做大xx旅遊產品。學無止境，我希望有更多機會參加此類相關內容的培訓，提升自身能力，為企業貢獻微薄之力。

旅遊管理專業介紹及就業方向 篇四

工資待遇

截止到2013年12月24日，138510位旅遊管理專業畢業生的平均薪資為3771元，其中10年以上工資1000元，0-2年工資3180元，應屆畢業生工資3905元，3-5年工資4344元，6-7年工資5773元，8-10年工資7925元。

招聘要求

針對旅遊管理專業，招聘企業給出的工資面議最多，佔比75%；不限工作經驗要求的最多，佔比42%；大專學歷要求的最多，佔比47%。

就業方向

旅遊管理專業學生畢業後可可以在旅政管理部門、旅行社、旅遊景區、旅遊諮詢公司、旅遊電子商務企業、旅遊規劃策劃機構、主題公園的旅遊經濟管理和企業管理工作；或旅遊與休閒行業的自主創業。

就業崗位

銷售代表、銷售經理、電話銷售、儲備幹部、銷售主管、客户經理、銷售助理、業務員、區域經理、客服專員、銷售精英、銷售總監等。

城市就業指數

旅遊管理專業就業崗位最多的地區是廣州。薪酬最高的地區是銀川。

就業崗位比較多的城市有：廣州[7440個]、北京[7269個]、上海[6097個]、深圳[5125個]、武漢[4001個]、成都[3755個]、杭州[3205個]、鄭州[2620個]、天津[2575個]、南京[2347個]等。

就業薪酬比較高的城市有：銀川[12499元]、北京[5066元]、上海[4281元]、成都[4107元]、天津[4091元]、廈門[4004元]、深圳[3743元]、紹興[3739元]、煙台[3715元]、南京[3558元]、泉州[3509元]等。

同類專業排名

旅遊管理專業在專業學科中屬於管理學類中的工商管理類，其中工商管理類共17個專業，旅遊管理專業在工商管理類專業中排名第6，在整個管理學大類中排名第9位。

在工商管理類專業中，就業前景比較好的專業有：市場營銷，會計學，人力資源管理，電子商務，商品學，旅遊管理，財務管理，物流管理，審計學等。

英山縣旅遊業發展存在的問題。 篇五

英山縣採取“請進來，走出去”的辦法，運用多種形式，大力宣傳和推介英山旅遊，提高了英山旅遊市場知名度，拓展了旅遊發展的空間。英山縣政府相關部門製作了英山旅遊宣傳冊5000份，拍攝了《畢昇故里美英山》（旅遊篇）專題 片。在《旅遊衞視》、中央七台《鄉村大世界》欄目播出英山旅遊宣傳廣告，較好地宣傳推介了英山豐富的旅遊資源。從英山旅遊的知名度和效益來看，目前英山旅遊仍有存在一定的不足之處。

旅遊管理心得體會 篇六

xx年8月1——11日，受學校委派，我參加了由江蘇省教育廳主辦、南京師範大學承辦的省培“四新”（新知識、新技術、新工藝、新方法）旅遊管理專業的項目培訓，這十多天來，收穫頗豐，感慨良多，現將培訓過程與學習心得如下：

一、培訓過程

本次是理論與實踐於一體的培訓，既有老師的理論講授，也有學員的相互討論交流，更有旅遊企業的實地參觀考察。

1、理論培訓

本次培訓，先後有沙潤、黃震方等5位旅遊管理類博士生導師為學員們講授宗教建築景觀鑑賞、酒店服務創新、鄉村旅遊、智慧之旅遊及旅遊可持續發展的報告；有職業院校的周春林院長（南京旅遊職業學院）、徐橋猛處長（無錫商業職業技術學院）等為學員講授職業教育課程改革和課程專業建設及課程資源庫建設；有企業經歷的東南大學儲九志教授、南京旅院支海成副教授、南京必得規劃公司陸乃高總經理先後講授旅行社管理創新與旅遊法規研究、飯店管理實務與新技術應用和旅遊產品創新開發與項目創意策劃，有江蘇省旅遊局袁丁局長講授省旅遊發展現狀與旅遊十二五規劃；有南京師大旅遊管理週年興副教授、吳江副教授為學員講授科研創新與申請技巧、餐旅行業指導委員會科研申報等；也有南京師大地理科學學院蘇錦副院長講授專接本旅遊管理項目。

2、企業考察

受訓期間，南師大安排學員先後參觀南京索菲特銀河大酒店、鐘山索菲特高爾夫酒店、世茂濱江希爾頓酒店，這三家酒店分別隸屬世界酒店集團第三位的法國雅高和美國希爾頓，屬於高檔酒店。參觀中，學員就其關心的校企合作、工學交替、酒店員工流失率、酒店員工職業規劃等問題與酒店人力資源負責人進行了深入洽談。

二、心得體會

總的説來，11天的培訓是江蘇省教育廳師資培訓處開展的一項有利於江蘇高職院校旅遊管理專業十二五發展的項目，在這個培訓過程中，我的收穫如下：

1、更新了職業教育觀念

培訓中聆聽了幾位教育專家的精彩講座，他們用自己多年來研究的成果，結合世界發達國家的職業教育理論，對我國職業教育的現狀進行了科學的分析，使我對職業教育發展的現狀有了深入的瞭解，在思想認識上和教學理念上有了很大的提高。高職教師在教學中除了傳授專業知識和基本技能外，還應培養學生的職業理想，讓他們樹立正確價值觀、擇業觀、就業觀。

2、瞭解了旅遊行業的前沿資訊

本次培訓的主辦方邀請了業內的知名人士來跟我們溝通交流，從他們的闡述中，我瞭解到當今旅遊行業的最新資訊。例如旅遊行業的現狀、旅遊企業的經營模式、哪些專業人才比較匱乏等等。

3、掌握了旅遊企業的管理模式

幾位業內的高層管理人員受邀來參加此次培訓。從他們的介紹中我們瞭解了他們企業的特色，大致清楚了旅遊企業的管理模式，高管們的主要職責及日常工作流程。他們講述了一些新的管理理念，並提出了可行性的具有實際意義的教學建議，激起了我對相關教學思考的火花。

4、收穫了經驗與友誼

本次培訓的學員均來自江蘇高職院校的第一線，對旅遊管理專業職業教育有着較深的體會。培訓中，大家充分利用這個平台，對職業教育的發展、教育教學的方式方法、職業教育的招生等多方面的問題，進行了廣泛的交流和探討，每個學員都毫不保留地和大家一起分享成功的經驗和學習心得，並且建立了詳細的聯繫方式以便日後相互交流與學習。

總而言之，經過本次短暫的培訓，讓我更加意識到，作為一名教師應該學無止境，只有孜孜不倦地吸取知識，不斷地提高和更新知識，才能更好地適應教學的需要，培養出更適應社會需求的人才。在今後的工作中，我將把本次培訓所學到的知識、技能、理念應用到教育教學過程中去，不斷改進教育教學方法，提高教育教學水平，努力為職業教育事業添磚加瓦。

.景區服務質量不高。 篇七

從旅遊景區服務質量來看，旅遊景區服務質量的內容包括兩個方面：一是有形產品的質量，二是無形產品的質量。有形產品的。質量主要表現為旅遊景區的各種設施、設備和實物商品的質量。無形產品的質量是旅遊景區所提供的各種勞動的質量。就這兩方面的關係來看，有形產品的質量是無形產品的質量的憑藉和依據，無形產品的質量是在有形產品的基礎上通過服務勞動來創造的，是遊覽服務質量的本質表現。兩者互相依存，互為條件，缺一不可[4]。

從英山旅遊區的服務質量來看存在很大問題。以大別山主峯風景區為例：天堂寨景區（金寨）及大別山國家森林公園（羅田）分別於1998 年和2006 年建設了觀光索道，而英山縣目前尚在計劃中。重修（2010 年3 月）。羅田縣在2009 年武英高速（武漢—英山）通車前就已經修通了連通羅田大別山國家森林公園的高等級公路，英山縣目前尚無任何動作（截至2010 年3 月）。以英山温泉為例：名泉開發上，温泉旅遊開發一直沒有破題，温泉渡假區名不副實，温泉跳水館、温泉療養院規模過小、檔次不高、利用率較低，未能發揮更大作用和效益，得天獨厚的地熱旅遊資源未得到有效利用[5]。以紅色旅遊為例：英山是革命老區，紅色旅遊資源豐富。但是紅色遺蹟較少，革命先烈的事蹟大多處在口頭相傳的形式上，有實質的物質載體不多。僅有南河“段氏府”（1931 年至1947 年間，紅十五軍、紅四軍、紅二十五軍以及劉鄧大軍都在這裏設立指揮部，劉伯承、鄧小平、徐向前、徐海東、曾中生、張體學等老一輩無產階級革命家在此指揮作戰），紅二十七軍根據地，縣烈士陵園等少數紅色景點。大多以紀念碑的形式存在而且佈局分散……4.景區知名度太低。

英山旅遊的社會知名度較低，僅在周邊縣市有一定知名度。遊客多來自本縣，對周邊發達地區的客源沒有較大的吸引力。在華中及華東地區就大別山旅遊的知名度而言，同湖北羅田縣大別山森林公園相比有較大差距，與安徽金寨縣的天堂寨國家級森林公園的社會知名度相比更是相去甚遠。

旅遊管理心得體會 篇八

20xx年3月6日我接到了旅遊局通知，3月8日到省旅遊局參加政務導遊的培訓，目的`是為了迎接全國信息工作會議在山東召開，為此次的政務接待培訓導遊。

我是在3月9號到的濟南，上午是陳國忠院長的課，因為去的比較晚，前面陳院長的授課聽的不全，原本也沒想記筆記，可聽着聽着，我不自覺的就拿出本子開始記錄，我開始記錄時陳院長講的是他參與設計賀年會的情況，讓我對於今年的賀年會有了更全面的認識。後面還介紹了山東旅遊資源的特性，以及山東的自然資源。通過陳院長對於完整的歷史脈絡的整理，使我對於山東的歷史有了更深的理解。下午崔主任給我們講解旅遊信息及旅遊電子商務發展現狀和應用。通過崔主任的授課，瞭解了什麼是旅遊信息化，瞭解了山東的旅遊電子商務，以及旅遊信息化發展趨勢。同樣也知道了全國信息工作會議在山東召開的意義。隨後牛主任為我們介紹了“觀世博，遊山東”活動，並介紹了世博會的發展，以及世博會上山東廳的設計。晚上國信旅行社的張總為我們介紹了山東齊魯歷史文化和各地景區，他以民俗旅遊線路為例，為我們介紹了沿途各地的歷史文化特色，還講了齊文化和魯文化。通過張總的講解，我對於山東歷史有了更全面的認識，以前僅僅只是從書本上獲取齊文化和魯文化的知識，書本給我的感覺很生硬，很多東西我瞭解的並不透徹，通過張總的介紹，讓我對齊文化和魯文化的理解更生動，歷史的脈絡更加清晰。

3月10日，我們這些來自各市參加培訓的38位導遊坐上了旅遊大巴，從濟南出發前往煙台繼續學習，學習煙台職業化導遊團隊的建設。

前往煙台大約需要5—6個小時，路上要經過濟南、章丘、濱州、淄博、濰坊、萊陽、煙台等地市，車上有各地市的導遊。於是劉鎂副處就提議每到一個地方，都由當地的導遊到前面去講解，介紹當地的風土人情。

第一位被請出來的導遊是濟南的馬源，她的講解優美而又生動，以泉城濟南的泉為主線，以優美的詩詞，生動的講解，以語言之美帶我們神遊了濟南，不愧是山東省十佳導遊之一，讓我充分的領略了山東深厚的文化底藴。馬源上來就説她是在拋磚引玉，可聽過她的講解，我們所有導遊反倒認為她是在拋玉引磚，我不知別的導遊什麼感受，可我感覺我被震撼了，也充分的認識到自己與她之間的差距有多大，曾經的我總沾沾自喜，認為自己知識豐富，在市裏的多種接待中都受到了領導的好評，可與她相比，我僅是井底之蛙，聽過她的侃侃而談，處處用詞優美，處處引用經典，再想想我的濰坊概況，好像還是幾年之前的東西，裏面毫無創新，用詞亦不優美，簡簡單單。這就是差距啊，當時的我覺得出來學習是對的，只有比較才能知道自己的不足，只有比較才能讓自己提高。

後面陸續的各地導遊都講了自己當地的風土人情，同樣有很多導遊的講解都很出色。在聽講解的過程中，時間悄悄地溜走了，不知不覺間煙台已近在眼前了。下午參觀了張裕葡萄酒博物館，瞭解了很多葡萄酒的知識。

3月11日，我們前往蓬萊閣景區參觀，在去蓬萊閣的路上由煙台職業導遊團隊的兩名導遊為我們講解煙台的概況。趙振和王世傑的講解都很棒，趙振的講解讓我們瞭解了煙台的發展，王世傑的講解則更讓我有所感觸，她的講解很有特色，前面介紹的是煙台的四區，後面講了當地的美食，最獨特的是她以青島、煙台、威海的地方方言講了地方語言的文化。我覺得這種講解很有特色，可以借鑑，濰坊在膠濟鐵路線，東臨青島，西靠淄博，地方語言也很有特色，將這些地方語言穿插進我的濰坊概況中是再好不過了。

通過他們兩位的介紹，我知道煙台不僅有海濱之旅，他們還開發出了黃金旅遊、葡萄酒之旅、高爾夫之旅等一系列的旅遊線路，所以在去蓬萊閣景區之前我們還去了中糧君頂葡萄酒莊，體驗的便是煙台的葡萄酒之旅。在結束中糧君頂的參觀後，我們車上多了兩位美女，她們就是蓬萊閣景區的吳珍和修琳琳，這兩位美女導遊為我們講解蓬萊閣的概況。其實在沒進煙台的時候，劉處就告訴過我們，蓬萊閣有位導遊員—修琳琳，講解時的微笑真誠而又親切。當時我就在想，到底什麼樣的笑容會如此迷人，真正見到修琳琳本人後，我也被她的笑容所感染，她的笑容非常親切，感覺無形中我們與她的距離一下子就拉近了好多。我想這就是微笑的魅力吧。

來到蓬萊閣後，我們首先到的是她們的遊客中心，看到的是明亮的大廳，東牆上大的滾動屏幕在介紹蓬萊閣內各個時間段的一些活動，還循環的播放導遊員的圖片與介紹，西牆上是非常詳細的規章制度和獎勵機制。劉處還請導遊科的科長為我們介紹了她們導遊科的具體情況。隨後吳珍和修琳琳又帶我們參觀了蓬萊閣景區。

聽了她們兩位的講解，我又一次領略了蓬萊閣景區的魅力，她們的講解清晰，生動。吳珍與修琳琳在我們返回煙台的路上，介紹了她們每天的訓練情況，“一年拳，兩年腿，十年練就一張嘴”她們如此優秀的講解，與她們每日的練習是分不開的。而我對於這句話還有一層理解，其實十年的練習不僅僅是嘴皮子上的功夫，還有知識上的積累。

3月11日，參觀了南山集團的景區，瞭解了南山集團的一些情況。在返回的路上，我一直在想這幾天的培訓，其實在接到通知時，因為覺得時間有點長，就有點不想來培訓，可又覺得是一次學習的機會，真正來到濟南，上課聽講了我又萬分慶幸，我來培訓是正確的，如果不來才是大損失呢。

通過這次培訓我學到了很多，通過聽講解，我瞭解到自己的不足，也通過聽講解，我學到應該怎樣充實自己的講解內容。此次培訓我感覺我收益匪淺，希望省旅遊局能多多的舉辦這些培訓，讓我們導遊的帶團水平能站在一個更高的台階上。

.景區建設滯後。 篇九

從旅遊規劃的前瞻性來看，旅遊規劃不僅對目前出現的問題提出解決方案，更重要的是對未來的設想和可能出現的問題做出科學的預測和處理。因此，旅遊規劃要充分分析參考旅遊區的產業結構狀況和發展基礎，分析旅遊業發展的外部環境等，對旅遊區10 年甚至20 年的發展前景進行預測，並由此制定當地旅遊發展的方針及戰略[2]。

以大別山主峯風景區為例：該景區是英山縣旅遊的龍頭老大，但是相關資源到2009 年才規劃整合完畢。大別山橫亙湖北，安徽，河南三省，主峯天堂寨位於湖北省的英山，羅田與安徽的金寨三縣交界處，三縣都主打大別山旅遊的招牌。而金寨，羅田的景區建設走在了前列。金寨縣1994 年以來，天堂寨相繼編制了《天堂寨總體規劃》、《天堂寨國家森林公園規劃》及《天堂寨風景名勝區規劃》，2002 年，天堂寨又被批准為省級旅遊扶貧實驗區，這古老而美麗的山寨，以她神祕而獨特的魅力成為大別山之旅黃金旅遊線上的一顆璀璨的明珠。2007 年8 月20 日，天堂寨風景區經全國旅遊景區質量等級評定委員會評定為國家AAAA 級風景區。天堂寨風景區集國家森林公園，國家級自然保護區和風景名勝區為一身。

羅田縣極力發展大別山旅遊，並在國家工商總局註冊天堂寨商標。一九九六年五月林業部組織專家組對大別山國家森林公園（羅田）旅遊資源進行了綜合考察和評審，一致認為具有極大的開發價值，並正式批 準為國家森林公園。

英山縣的大別山旅遊規劃則嚴重滯後，景區兩度改名。天堂寨為三縣所有，而英山目前對其發掘過少。因此，英山旅遊的第二的問題是規劃嚴重滯後。