公路收費員的工作體會(精選多篇)

目錄

第一篇：公路收費員的工作體會第二篇：公路收費員的工作體會第三篇：高速公路收費員工作體會第四篇：高速公路收費員工作小結第五篇：高速公路收費員工作總結更多相關範文

正文

第一篇：公路收費員的工作體會

我是收費站的一名普通基層收費員，我叫高紅。自xx年10月份加入到這個行業中，就註定要在這這個崗位上奉獻我的力量。兢兢業業、恪盡職守，完成我本職工作的同時超額完成領導派發的任務。

在外人眼裏可能覺得收費員的工作既輕鬆又光鮮。而事實上，背後付出的汗水與淚水只有我們自己體味。上夜班，大家都在熟睡着，收費員卻要打起十二萬分的精神為趕夜路的司機師傅們服務。收費員的工作不是大家看到的那麼簡單，只是收費交錢。其實我們是在為司機師傅服務的同時更是為我國的公路事業貢獻自己微薄的力量。既然是服務就要有服務的態度。“求精、求快、求細、刻苦鑽研、求真務實、開拓進取”的工作態度及工作作風。時刻提醒着我幹一行，愛一行。不斷努力着實現自我價值和社會價值。收費站不但是公路交通部門的窗口，更是樹立行業新形象的風向標。作為一名基層一線員工，我深深的體會到把小事做細大事做好是多麼的重要。青春只有在奉獻中才能閃耀出耀眼的光芒。

想作一名優秀的合格的收費員就要從工作中的每一個細節做起，時刻提醒自己，一份耕耘一份收穫。首先端正收費態度，遵守工作紀律，其次掌握業務知識，提高業務技能，發揮團結協作的精神，才能給自己訂立高標準高要求，為了儘快地熟練業務，平時我會向同事請教，從不放過任何可以學習的機會。

收費工作單調卻不乏味，枯燥卻不失激情。年復一年的複述着：“您好，請交費。錢款清點好。”我心裏一直秉承着愛崗敬業發揮“主人翁”精神，用心去理解體諒司機師傅的旅途勞苦，真誠地為他們送一句祝福，對年輕者微笑一點，對年長者和藹一點，對自大者讓步一點，對困難者幫助一點，對反對者誠意一點，對詢問者耐心一點，那一定能夠化解一切不悦，圓滿解決各種問題。正是本着這樣的服務意識才使我有了今天的成績，懂得了先付出後得到。

記得在一個大霧天氣的清晨，站裏為了安全起見，封了一夜車道，道外滯留了很多車輛。可能是大車司機見慣了這樣的情景，都已在車內休息了。可小車司機師傅們見到這樣的情形表現的卻截然不同，紛紛上前詢問狀況。開始態度還不錯，而隨着時間的推移，他們的態度就變的惡劣起來，罵聲連連。雖然我坐在票廳裏，但對於他們的情緒是感同身受的。困在狹小的車廂內，看着長龍般的車隊，加上無限期的等待，任誰都會心焦煩躁。忍一時風平浪靜，受點委屈沒什麼，讓大家心平氣和才是關鍵。就是有着這樣的信念，讓我再一次誠懇地向大家作出解釋。當大家緩和情緒，互相理解後，我心裏頓時一種責任感、自豪感油然而生。通過我的言行做到了超值服務。每次經手幫助師傅們處理好問題後，不僅使我業務能力提高，還讓我深深的喜歡上了這份工作，我會再接再厲，再創佳績。我相信我能，我能，我一定能！

第二篇：公路收費員的工作體會

公路收費員的工作體會

我是收費站的一名普通基層收費員，我叫高紅。自xx年10月份加入到這個行業中，就註定要在這這個崗位上奉獻我的力量。兢兢業業、恪盡職守，完成我本職工作的同時超額完成領導派發的任務。

在外人眼裏可能覺得收費員的工作既輕鬆又光鮮。而事實上，背後付出的汗水與淚水只有我們自己體味。上夜班，大家都在熟睡着，收費員卻要打起十二萬分的精神為趕夜路的司機師傅們服務。收費員的工作不是大家看到的那麼簡單，只是收費交錢。其實我們是在為司機師傅服務的同時更是為我國的公路事業貢獻自己微薄的力量。既然是服務就要有服務的態度。“求精、求快、求細、刻苦鑽研、求真務實、開拓進取”的工作態度及工作作風。時刻提醒着我幹一行，愛一行。不斷努力着實現自我價值和社會價值。收費站不但是公路交通部門的窗口，更是樹立行業新形象的風向標。作為一名基層一線員工，我深深的體會到把小事做細大事做好是多麼的重要。青春只有在奉獻中才能閃耀出耀眼的光芒。

想作一名優秀的合格的收費員就要從工作中的每一個細節做起，時刻提醒自己，一份耕耘一份收穫。首先端正收費態度，遵守工作紀律，其次掌握業務知識，提高業務技能，發揮團結協作的精神，才能給自己訂立高標準高要求，為了儘快地熟練業務，平時我會向同事請教，從不放過任何可以學習的機會。收費工作單調卻不乏味，枯燥卻不失激情。年復一年的複述着：“您好，請交費。錢款清點好。”我心裏一直秉承着愛崗敬業發揮“主人翁”精神，用心去理解體諒司機師傅的旅途勞苦，真誠地為他們送一句祝福，對年輕者微笑一點，對年長者和藹一點，對自大者讓步一點，對困難者幫助一點，對反對者誠意一點，對詢問者耐心一點，那一定能夠化解一切不悦，圓滿解決各種問題。正是本着這樣的服務意識才使我有了今天的成績，懂得了先付出後得到。記得在一個大霧天氣的清晨，站裏為了安全起見，封了一夜車道，道外滯留了很多車輛。可能是大車司機見慣了這樣的情景，都已在車內休息了。可小車司機師傅們見到這樣的情形表現的卻截然不同，紛紛上前詢問狀況。開始態

度還不錯，而隨着時間的推移，他們的態度就變的惡劣起來，罵聲連連。雖然我坐在票廳裏，但對於他們的情緒是感同身受的。困在狹小的車廂內，看着長龍般的車隊，加上無限期的等待，任誰都會心焦煩躁。忍一時風平浪靜，受點委屈沒什麼，讓大家心平氣和才是關鍵。就是有着這樣的信念，讓我再一次誠懇地向大家作出解釋。當大家緩和情緒，互相理解後，我心裏頓時一種責任感、自豪感油然而生。通過我的言行做到了超值服務。每次經手幫助師傅們處理好問題後，不僅使我業務能力提高，還讓我深深的喜歡上了這份工作，我會再接再厲，再創佳績。我相信我能，我能，我一定能！

第三篇：高速公路收費員工作體會

北京市勞模推薦人選魏婷婷的事蹟回報中，“十年敬業，收穫幸福，前日拼搏，無錯千萬，”這幾句簡簡單單的四字成語完全總結和表達了我們收費站工作人員的生活與工作！

我也是一名高速公路上的收費員，我的工作同樣也是在高速公路的第一線，每天都在三尺崗亭，笑迎來自五湖四海的司乘人員。

工作可以説是平凡和單一的，寒來暑往，斗轉星移，當年的少男少女，有的已為人父母，依然頂烈日、冒風雪，給司乘人員以熱情服務。作為收費員的我也是一樣，在平凡中，奉獻着火熱的青春，體味着人生的苦與樂。就像魏婷婷所説的：“幹一行就愛一行，幹一行就幹好一行”，不僅魏婷婷把她當做座右銘，我想我們很多平凡崗位上的工作人員也同樣反覆的對自己説着同樣的話語。把它當做心中的一股力量，使我們在工作中更加努力向上。

在工作中我們有説不出的痛苦，可是還有比痛苦更加能夠激勵我們工作的那些感人的瞬間！使我們不由的忘記了那些平凡之中的煩惱，能夠更加努力的工作。讓我感到辛苦的並不只是嚴寒酷暑的環境，而是有個別司機的故意刁難，更有甚者借酒發瘋，無理取鬧，讓人怒髮衝冠，但又深知自己的言行代表了高速公路的形象，只能用自己的那可平凡的心，禮貌地進行解釋和勸阻。“耐的住寂寞，受的起委屈”我覺得是幹我們這行最基本的性格。偶爾回想起一次次的衝突，被我靈活的態度、得體的言語，化為烏有時，我的心裏就多了一絲寬慰。

當然更讓我們經常回憶起來的還是那些能夠讓人們感動的瞬間！例如，當我為遇到急需幫助的司乘人員提供了力所能及的幫助後，看到他們真誠滿意的笑容。每到那時，我的心裏就湧出一股暖流，讓我品味良久。其實就是他們一個真誠滿意的微笑就會是我們為之的服務最好的答案。

最後魏婷婷總結了四點體會也是我們應該謹記和學習的目標！“用感恩回報企業，用微笑回報社會”我想加上一句“用行動回報大羊坊收費站。”

我們收費員的工作用一句話概括可以説成為“小窗口，大世界”。那麼是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象，新的一年也開始了，俗話説，一年之計在於春，就讓我們在這春暖花開的季節裏以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務對待工作，讓我們大羊坊收費站這個“窗口”更加明亮，讓我們的工作百尺竿頭更進一步！

第四篇：高速公路收費員工作小結

我於11月17日來到軍山湖收費站實習，算算也有八天了，在這幾天裏，我從班長、同事相處的過程中，瞭解到收費工作的性質和流程，學到了做一個收費員的基本技能和應該如何面對收費員這一個工作態度，雖然進站實習的時間很短，但我卻受益匪淺，因為這些都是我在學校或其他工作崗位學不到的，這點點滴滴都在記錄着我的進步與成長。

收費員工作在高速公路的第一線，每天都在“三尺崗亭”笑迎來自各個地方的來往車輛，工作可以説很平凡很單一，寒來暑去，我們要在平凡中，奉獻着我們的青春，體味着人生苦樂，當然，讓我們感到辛苦的並不是工作環境，而是或許會遇到個別司機的故意刁難，又或者是無理取鬧，我們深知自己的言行就是代表了高速的形象，所以在面對這些問題時，我們從來都是微笑面對，禮貌進行解釋，避免發生衝突，而且，身為收費員的我們，還要耐得住寂寞，受得了委屈，試想，當衝突被我們化解，我們應該會感到自豪吧！而當我們為來往車輛提供力所能及的幫助之後，看到他們露出真誠的笑容，我們肯定會感到喜悦和幸福吧！我們的工作就是日復一日地重複着使用文明用語和肢體語言來進行收費工作，我們每天呼吸着汽車尾氣，卻要用微笑來迎接着大大小小，各式各樣的車輛，迎來送往不同地方的司機們，在每天“您好”“再見”這樣的文明用語以及“收您多少錢”“找你多少”的唱收唱付中快樂工作，收費工作的特殊性，決定了我們付出比得到的多，但是，我們卻甘之如飴，收費站實行的半軍事化管理，有着嚴格的組織紀律，上班期間自由度極小，不能隨意離開崗位，廁所不能超時，吃飯時間也有限，但是，因為收費站是服務窗口，我們心甘情願的微笑服務，唱收唱付，文明用語，體現優質的服務。

我們的生活就是這樣，無論遇到什麼事，只需真誠面對對方就能化解問題，生活每天都是新的，以積極的工作態度，熱情對待每一件事和人，我相信，只要我們收費人員在收費服務中堅持一張笑臉，一聲問候，一句祝福的對待來往車輛，讓服務對象切身感受到我們的魅力，提升我們高速公路的形象，我們的服務工作就一定會做到讓領導放心，讓大家滿意！

第五篇：高速公路收費員工作總結

高速公路收費員工作總結

時光飛快，轉眼我已經在某某某收費口愉快的工作了塊4個月了，在這幾個月的工作中，我們在站長某某、某某的帶領下，我從最初的不安和緊張，到現在能夠每天從容準確的收費，熟練的操作設備。這樣的經歷對我以後工作的幫助是很大的。現在我把在這幾個月工作的經驗和感想總結一下。

第一．在服務態度方面——我知道收費員的形象是代表了整個某某某收費口的形象，所以每次都按照要求着裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也(請你支持)有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在工作的這段時間裏，從來沒有發生爭吵的現象。

第二．收費工作方面——在開始的試收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，很快就能熟練操作了。現在隨着旺季的到來，過口的車輛也逐漸增多，尤其是在節假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認真核實車輛車型，仔細打票，仔細驗票，仔細驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不苟的做好，。同時為了幹好工作我時刻注意與站長，稽查，監控室配合，遇到問題及時請示及時彙報，出現問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨着時間的推移，上崗次數的增多，工作的效率也大大提高了，業務更加熟練了。記得是某某某月某某某日，晚上九點孩子發高燒，我領孩子看病，等孩子打完點滴，已經是某某某日凌晨三點了，我只睡了三個小時就上班了，十六日從接班開始，幾乎沒有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有很多大型翻斗車過口，這一天收費n元，創全線路各站個人收費記錄。第三．日常生活方面——在班組裏大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時時刻刻的關心着弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多幹活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個乾淨整潔的生活環境，每次清掃衞生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認認真真地清掃衞生。為了使大家吃的更好，還經常在休息時間到食堂幫忙包餃子，包包子，摘菜，有時候捎些新鮮菜，看到大家吃的開心，我的心情也很開心。

我知道，無論在哪個方面我離領導要求都有很大差距。今後，我將繼續聽從領導安排 ，積極配合正副站長工作，通過不斷學習來提高自己業務水平和業務能力，提高自身素質。做一名領導放心，司機滿意，愛崗敬業的合格型的收費員。

一年的時間很快過去了，在一年裏，我在領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

1、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有

強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

2、專業知識、工作能力和具體工作。

為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本着“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了工作。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。認真、按時、高效率地做好工作，積極配合其他同事做好工作。

3、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

4、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。

總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裏，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，做出更大更多的貢獻!

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