公路收費員先進事蹟(精選多篇)

第一篇：公路收費員先進事蹟

愛崗敬業、爭創先進個人<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

自2014年9月合安高速開通起，陳青同志成為合安高速員工一員。在這兩年來，她抓住點滴時間加強學習業務知識，努力提高自身的業務素質，並逐漸成為收費行業的標兵，合安路上的模範。

工作的獲得與同她生命的二次逢生，對此她也倍加的珍惜這份工作，沒有理由和藉口在工作中打折扣。在幹好工作的同時，着重加強思想品德意識，加強求穩、求細、求高、求精的意識，加強“職業道德”和“文明服務意識”。以“樹高速形象”，“立合安品牌”為思路，尋找着力點。收費站是窗口單位，它的好壞直接關係到高速的聲譽。為此只有在實際工作中揣摩、探索、，不斷總結經驗，下之一、二。

一、 立足本職、體現價值

以單位為家，奉獻崗位。就必須劃清單位和家裏之間的矛盾關係。我所在安排班次上實行四班三轉制度，故此這給家庭帶來了一定的的衝突，身為：人妻、人母、主婦，其家庭的責任必然是不可少，連續幾天不能回家料理，這是可想而知的。每次回家，家中的零亂，小孩的幼小並身着骯髒的衣服，無不讓她這位做母親的感到心酸。當然兩者只能選擇一種，家庭聯產承包責任的犧牲是必然的。她選擇了單位就必須紮根於單位，安心於單位。既然失去了一半就必須獲取另一半的成績。這是她追求地理想，也是工作中無形的動力。記得起在交通通報的先進個人許振超同志先進事蹟。他的一番話最能鼓勵陳青同志。他是這樣講道：“一代人要有一代作為，一代人要有一代人的犧牲主人翁精神。愛崗敬業、頑強拼搏、艱苦奮鬥、無麼奉獻，在平凡的崗位上做出不平凡的業績。”他那種勇於進取的敬業精神，堅持不論幹什麼，幹就一流、爭就爭第一，拼命也要創品牌，為企業增效，為集體爭光的精神是她為這之學習的楷模。雖沒有許振超同志那樣的壯舉，但她能立足本職，體現自身價值。在工作中嚴格要求自己，高標準、嚴要求，時刻貫串規章制度及工作紀律。對領導佈置工作任勞任怨、勤勤懇懇、一絲不苟。在崗8小時，自覺做到堅守崗位，不離崗不串崗、不睡崗、不私自頂崗，並練就少喝水，少上廁。盡力為司乘人員提供優質服務，給需要幫助的司乘人員排憂解難。收費中做到規範操作，力求準確高效、認真細緻，幾年來沒有因工作失誤造成大、小差錯。創造無收費差錯率。受到部門領導的充分肯定，並多次被上級領導評為“先進個人”和“文明收費員”。

二、 塑造窗口形象、展現自已“風采”

窗口形象需要我們每位員工來塑造。首先注意外在的美是來自第一感覺。當然儀表是重要環節，上崗前必須做到裝飾整潔、衣着整齊、儀表端正、精神振作。每當我們身着制服伴着軍事化的英姿站在崗亭之上，儀表端莊、舉止文雅，無疑成了高速上一道靚麗的“風景”線形成人文與環境並存之感，無不讓過往乘客為之羨慕，為此我深感自豪。其次美在臉上。上崗前必須消除一切雜念，做到不帶情緒上崗，時刻以一張真誠而又親切的笑臉迎接過往乘客。只有微笑，才能容易與人溝通，才能打動司乘人員。美在語言，“您好，歡迎光臨合安高速，謝謝，旅途愉快，一路平安，再見”雖只是簡短的幾句文明用語，但真正能體現我收費員內在的素質和修養。就是這幾句熱情洋溢的話語打動過多少過往的司乘人員。美在心靈。用一顆真誠的心靈及其優質的服務奉獻對每位司乘人員做到，充分了解司乘人員心理，儘量貼近司乘人員，真正與司乘人員形成心靈溝通，實現溝通從心靈開始的服務意識，做到能夠站在不同的立場上進行換位思考。記得有幾次在收費中碰到極少數無理取鬧的駕駛員，説她多收了他的通行費，中貨按大貨收，拒絕繳費，口裏並不停的吐着髒話大罵。我始終做到節制有度、態度誠懇、耐心説服、宣傳收費政策、説清收費標準，最終用真誠打動了那位駕駛員，使他愉快繳了費，滿意離去，走時還一再地表示歉意。總之以上幾種美真正讓“滿意在合安”的宗旨得到真實的體現。

今天是起點，明天是她追求完美的目標。在以後的工作中她將以許振超同志的事蹟為一面鏡子對照自己，用一顆不變的心對待工作，相信在不久的將來合安高速的史冊上會有她的一筆。

第二篇：高速公路收費員先進事蹟材料

京秦高速公路，一條連接華北與東北的交通運輸主幹線，一條歷經十年鍛造的政治路、旅遊路、經濟路。在十年的運營管理裏取得了驕人的業績，京秦人與京秦路一路同行，在摸索中走向成熟，在學習中成長進步。京秦人在平凡的崗位上，創造着不平凡的業績;在有限的路程裏，創造着無限的價值。香河主線站的收費員姚穎同志就是其中的一個代表。她做為一名京秦高速公路的收費員，守護着京秦、服務着京秦路上的廣大司乘人員，為推動京秦事業的發展十年如一日的堅守在自己的收費崗位上。用無限的工作熱情、嚴謹的工作態度，過硬的業務技能與京秦路共同成長進步，並取得了驕人的業績。2014年被評為省級“技術能手”，多次被評為“先進工作者”。2014年在全省收費崗位青工比武中取得了個人六項綜合第九名，2014年在高管局收費崗位練兵比武中取得了業務理論知識個人第一名，六項綜合第四名。2014年在京秦處收費崗位技能比武判斷車型、承載能力和行為挑錯比賽中取得個人三等獎。

十年前剛剛走出大學校門的她，懷着對未來的憧憬，帶着對工作的嚮往，來到了京秦高速公路，成為了一名光榮的收費員。她踏入崗位的第一天就暗下決心“一定要努力工作，要以年輕人特有的朝氣和熱情，將青春和愛心融入到通往四面八方的滾滾車流，灑遍京秦高速沿線的山山水水”。從道路通車運營，到運營管理不斷深化完善，再到京秦文化建設深植，十年來，她愛崗敬業、塑造文明服務新形象;熱情服務、情暖過往司乘心;業務熟練、收費保暢促和諧。認真的態度、嚴謹的作風、熱情的服務，贏得了同事們及無數過往司乘人員的好評。

奉獻做起

愛崗是她的責任，敬業是她的本分，用行動詮釋“寧可我苦我累，不讓司機等候排隊”是她的使命。在工作中她嚴格要求自己，高標準、嚴要求，時刻貫串規章制度及工作紀律。對領導佈置工作任勞任怨、勤勤懇懇、一絲不苟。遇到暑期、節假日、車流量突然激增時，更是隨叫隨到，經常主動請纓主道收費;經常顧不上剛下夜班的疲憊，還未來得及洗臉吃早飯，就又重新回到了收費崗位上。有一次不滿2歲的女兒得了支氣管炎，連日高燒不退在醫院輸液，孩子哭着喊着“媽媽留下來陪我”，她想到北京單雙號限行夜裏車多，再加上班組裏有三人休婚假一個休產假，含淚親親可愛的孩子，把孩子扔給了父母，毅然坐上了班車。在孩子眼中她是一個只知道工作的媽媽。2014年下半年由於別的路段已經開始實行計重收費，而京秦高速還沒有實行，所以晚上貨車特別多。而此時姚穎同志的腰卻越來越疼，醫生説是腰間盤突出早期，建議卧牀休息，她卻想現在正是站上缺人的時候，我怎麼能休息呢。貼上膏藥，***完腰，忍着疼痛繼續上崗，還笑着對班長説“我這點輕傷，哪能下火線呀”。在堅守中，她體會到了平凡的意義，體會到了簡單的厚重。

微笑做起

收費工作是收費站對外服務的窗口，崗亭的面積很小，服務的範圍很大，通行的時間很短，微笑的窗口很長。在她心中有一種信念，就是要用微笑面對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動每一位司乘人員。記得一天夜裏一輛滿載貨物的天津籍車輛，車剛駛到收費窗口司機就又急又煩的説“快點，伸手要錢還這麼慢!”她微笑着問候“您好”，接過ic卡快速的讀卡操作，報出應繳費額，司機把錢往她手裏一丟，接着猛按喇叭催促開杆通行。只見桌面上一毛、五毛、一元的夾雜着七零八碎的錢票和硬幣胡亂的糾葛成一團，上面沾滿黑黃油漬，讓人看着十分噁心。她微笑着對司機説“謝謝!師傅，請您稍等。”然後飛快的整理分類，一疊疊紙幣和硬幣按數額羅列成幾個小堆，嘩啦嘩啦十指彈動間，連最後多出來的兩毛錢都數得一清二楚。她一邊把兩毛錢遞給司機一邊對他微笑着説“拿好您多給的兩毛錢。再見!祝你一路平安”，轉眼間剛還在不停的發脾氣催促的司機，反而有些不好意思了，訕訕的自嘲着説“看你們天天坐在這裏收我們的錢，故意考驗你。”像這樣的插曲還有很多很多，她就是用微笑和耐心在人與司乘人員之間搭建起了一座微笑彩虹橋，將怨氣變為讚賞，讓蠻橫化為理解。“從每一天的微笑做起，從每一次的收費做起，立足本職、愛崗敬業。”這就是她的青春諾言!

細節做起

收費過程中，收費技能固然重要，但是遇到問題時收費技巧，服務方式更為重要。我們既要促徵收，又要保和諧、保穩定、保暢通。一天中午，一輛遼寧牌照的大客車駛入收費站，我發現這輛車比較長，憑經驗判斷為4型車，車輛停在收費窗口，司機滿面笑臉的遞給我通行卡和310元錢説：“老妹給哥哥收個三型，再發個三型卡，走六環能少繳不少錢。”我想要是直接收四型，司機肯定會和我吵鬧的，於是我對司機説：“司機師傅，請您出示一下行使證，我登記一下車牌號，好給更改成三型收費、髮卡。”司機高興的遞過行駛證，我打開一看果然不出我所料是假證，39座行駛證字跡模糊，年檢日期有明顯的塗改痕跡。我不急不氣微笑着説：“大哥請您稍等一下，由於您的行駛證字跡不清晰，我們需要由交警檢驗一下，”同時我把手指向在收費後廣場值勤的交警，司機一看立刻遞上一百元説“別查了，快點收費，我等着走呢”。

“去石家莊從東六環張家灣出口拐彎，走大興方向上南六環”這是姚穎在為問路的司機指路。她利用業餘時間查地圖、收集京秦路沿線旅遊景點路線，各服務區位置，北京通往其他大城市的路線和北京市區的旅遊路線等相關知識。為往返於高速公路的司乘人員提供準確的行車指南，為開展延伸服務奠定了堅實的基礎。當司機為一時找不到ic通行卡而焦急時，她會用善意的話語引導司機，幫助其排憂解難;當雪天路滑時，她忘不了提醒司機謹慎駕駛。當一些不理解的司機故意刁難時，她會嚥着委屈，以誠相待。因為她深知：作為直接面對司乘人員的收費員，她的一言一行、一舉一動都不再是個人行為，而代表着整個高速公路隊伍的形象，直接關係着高速公路的社會效益。

提高業務技能做起

2014年10月，高管局開展收費業務崗位練兵比武，此次比武分別從理論知識、看錄像糾錯、車型判斷、用便攜機收費、清點紙幣和識別真假幣等六個項目全方位地考評收費員的業務技能。她取得了理論知識單項第一名和個人綜合成績第四名的成績。成績的背後有她和家人辛勤的付出。今年暑期和“十一”黃金週的日均車流量達到3萬5千輛次左右，為防止發生堵車情況，她和同事們都要參加暑期和“十一”黃金週車流量高峯期的應急保暢加班工作。作為一名香河主線站的收費員，收費工作可以説異常繁重，因此她不可能像其他路段參賽選手那樣有脱崗封閉學習的機會。她和愛人都在收費站工作，家裏老人在廊坊身體又不好，我既要保證正常值班又要參加應急保暢加班工作還要抽時間複習崗位練(請勿抄襲)兵的各項內容，根本沒有時間沒有精力照顧孩子，只好狠心將才2歲半的女兒送去幼兒園，將家裏的家務事甩給了愛人，然後她便抓緊利用一切可利用的時間複習。

睿智出自平實，魅力緣於真誠，晝夜車流不息的車道里，過往的司乘帶走的是滿意的微笑，留下的是她對青春拭亮“窗口”的讚譽。“以友愛之心迎過客，以滿腔熱忱對路人。”這是她青春的宣言。她説“在京秦的十年裏，她享受了快樂，學會了堅強，學會了感恩，感到過壓力，收穫了許多。正是平凡的崗位，昇華了我的生活，鑄就了我青春的信念，萃取了人生的真諦。讓青春在艱苦的磨礪中閃光，用一顆真誠的心對待工作、對待生活、對待社會、對待人生，讓青春在京秦路上飛揚”

第三篇：公路收費員個人先進事蹟材料

公路收費員個人先進事蹟材料

平凡的崗位 不平凡的業績 ——收費員同志事蹟材料 男漢族 年月生人中共黨員管理所收費班長。 自1995年建所以來同志一直從事收費員工作。十多年來他在收費崗位上勤勤懇懇、任勞任怨始終以共產黨員的標準嚴格要求自己始終保持求真務實、開拓進取的工作作風在平凡的崗位上用實際行動體現着一個共產黨人對事業、對人生的執着追求。 刻苦鑽研爭做業務上的能手 1995年所成立之時正值甘肅收費公路起步階段許多司機對收費政策不理解收費過程中存在很多困難收費員們在通車收費前掌握的收費知識無法打消司機拒絕繳費的念頭為了儘快熟悉收費業務更好地為司機解釋收費政策經常將收費過程中遇到的棘手問題一一記錄下來下班後及時查看相關政策法規、業務知識同時還經常虛心地向其他同志請教努力尋求解決問題的辦法不斷提高自己的業務技能豐富自己的工作經驗做到了解釋收費政策有理有據、判斷車型準確無誤、收款遞票迅速快捷。 2014年底收費站安裝了微機收費系統系統的投入運行減輕了工作量提高了售票速度但由於收費人員對電腦知識的匱乏以及系統剛安裝後處於試運行階段有時因操作失誤或機械故障造成操作不靈、電腦死機及長短票款等現象各類問題較為突出給收費工作帶來了許多不便。作為一名收費員下定決心自己一定要多學習電腦知識熟練掌握微機收費系統操作流程減少工作中的失誤和差錯。為此他一方面參加電腦基礎知識培訓另一方面虛心地向單位系統維護人員請教下決心弄清微機收費系統的運行過程、操作流程及每次出現故障的原因。由於他工作積極、肯鑽肯學很快就熟練掌握了微機收費系統的操作流程多年來收費差

錯率在1‰以下成為全所售票差錯率最低的收費員。 作為收費班長他不但自己經常主動學習在工作中精益求精還積極組織全班人員認真學習各項法律法規、收費政策及業務知識通過學習不斷提高全班人員的理論修養和業務技能他所帶領的東站一班也成了一個富有凝聚力、團結戰鬥的班集體多次被管理所評為“三好”流動班他個人也多次被管理所評為“收費明星”並連續五年被總段評為“雙文明”建設先進個人多次被總段黨委評為“優秀共產黨員”。 嚴於律己爭做遵章守紀的模範 收費工作天天與金錢打交道沒有良好的政治素質和較強的拒腐防變意識是很難勝任的。多年來同志一直嚴格要求自己模範遵守各項管理制度自覺抵制各種不正之風在收費工作中真正做到了應徵不免、應免不收讓大家由衷的感到欽佩。 專業代寫網站 2 在平時售票工作中總會遇到一些想方設法逃避通行費的司機但都會被識破並促使司機依法繳費。2014年10月21日夜班一輛貨車駛入東站二車道遞給正在該窗口收費的一張字跡填寫不工整的植物檢疫證書要求按綠色通道車輛免費通行看到檢疫證書不規範便要求司機驗貨在對該車車廂邊沿的貨物查驗完後他注意到該車頂部形狀與檢疫證上的箱裝形狀有點不符合要求司機打開車頂篷布進一步檢查。這時司機試圖和他“套近乎”説不必檢查了拉的都是鮮梨閃爍其詞的不願打開篷布還從車上取出兩箱梨準備送給。“我是國家工作人員怎能幹這種無原則、無紀律的事呢快把你的東西收起來”一邊嚴厲拒絕司機的行賄行為一邊認認真真地給司機講起國家綠色通道收費政策並堅決要求司機打開篷布進行驗貨。司機百般纏磨最後無奈地承認自己的車是假冒

“綠色通道”車輛全額繳納了通行費。 近年來由於車輛分流、收費路段路況質量較差等因素造成了該所收費額的下降為了做到車輛通行費的足額徵收管理所挖掘費源加強了對本地車輛的徵費力度但該所收費東站位於會寧城區本地車輛徵費難度特別大但在困難面前毫不退縮總是耐心細緻地解釋收費政策不折不扣地堅持“應徵不漏、應免不徵”的徵費原則。面對個別頑固的三輪車司機有時為了收兩塊錢的通行費就得十幾分鐘的解釋 “老王算了吧”“就兩塊錢何必呢”年輕的票員不耐煩了。“兩塊錢是不多但我們堅持收積累起來就多了”語重心長地告誡年輕票員並又一次耐心地向車主講道理。最終收取了僅僅兩塊錢的通行費。正是他的這種堅持不懈、一絲不苟的精神才避免了車輛通行費的流失他個人也連續多年收費額居全所前列。 文明收費 爭做構建和諧交通的踐行者 收費站是公路行業的窗口收費員形象的好壞直接影響着整個公路乃至交通行業的形象。每當激情滿懷地走向收費崗亭的時候他都會清醒地認識到自己所肩負的責任和對司乘人員的無聲承諾 在工作中他一直以規範化、人性化、特色化的服務實踐着“三個服務”的理念和同事們一起文明收費、優質服務做到了停車交費有迎聲司機詢問有答聲收費臨走有送聲服務不周有歉聲、配合工作有謝聲。多年來他和他所帶領的班組始終保持着“零投訴”的記錄。 工作的開展並非是一帆風順收費員被辱罵是家常便飯車道被阻塞的事件時有發生。有時司機將車停在收費車道將怨氣連同通行費收據一同無禮地扔向收費員髒言亂語脱口而出不理解溢於言表。面對這種情形從來都是不亢不卑罵不還口。多年的收費工作使他明白司機也需要理

解只有換位思考將心比心才能贏得更多的理解與尊重。於是他學會了用真誠的微笑來化解矛盾學會了用耐心細緻的解釋來排除糾紛。司機飛濺的唾沫、蔑視的目光這一切他都默默承受着他還是一遍又一遍地解釋着收費政策一次又一次地給司機敬禮曉之以理動之以情真誠的態度執着的工作精神終於感化了司機司機自願繳納了通行費。這樣的事總是一次又一次的發生着而也是一次又一次耐心地 專業代寫網站 3 解釋着到最後贏得司機理解和敬佩目光的還是這位工作耐心細緻的老收費員——同志。 他以高度的工作熱情踏實的工作作風嫻熟的業務技能優質的服務水平贏得了領導、同事及廣大司乘人員的好評也獲得了許多榮譽。面對讚美和榮譽他總是嘿嘿一笑沒有太多的言語只是簡單的一句“這都是我應該做的”這就是我們的優秀共產黨員在平凡的收費崗位上一干就是十多年的收費員同志。

第四篇：公路收費管理處收費員先進事蹟

奉獻盡在無言中——記**公路收費管理處收費員***同志事蹟

***，男，1971年出生，1996年參加工作。xx年調到坪裏收費站擔任收費員。在工作中，幹一行，愛一行，專一行是***同志的工作信條和追求。他嚴格要求，苦幹實幹，勤奮踏實，默默奉獻，兩年來，他完成個人收費額近40萬元，在平凡的工作崗位上做出了不平凡的業績，為收費工作做出了積極的貢獻。xx年，他被萍鄉市公路管理局評為“十佳收費員”光榮稱號；xx年，他又被評為市局年度先進個人，並再次被評為“十佳收費員”，還被推薦參加全國交通行業青年崗位能手評選。

是金子到那裏都發光。***同志原來在安源公路分局養護道班工作期間，由於他吃苦耐勞、任勞任怨，多年來，一直是安源公路分局的先進個人。xx年調入收費站工作以來，***仍保持“老黃牛”本色，從沒請過一次假，月月出滿勤。在三尺崗亭，只要是***值班售票，無論是白班還是夜班，他總能象戰士一樣守住這方“聖地”，以規範的服務，嫻熟的業務，飽滿的精神全身地投入到收費工作中去。偶爾遇到拒交通行費的車主，他總是以他憨厚的態度，作耐心細緻的勸説與解釋，以自己的真誠使對方心服口服自覺繳費，以致他從未跟車主產生過口角。在業務上，由於他的那份認真，從沒出現過短款與差錯，也很少因操作失誤產生廢票。自當收費員以來，他總是以創“文明窗口，當文明收費員”為已任，一貫兢兢業業地按標準收費，文明收費。

細微之處見真情。就説站裏的衞生制度，全體職工人人有責任和義務把周圍的環境打掃得清潔和乾淨。可是大多數收費員不太願意搞衞生，認為那是份外的事情。而***同志卻不一樣，他打掃衞生一向積極和主動。白天，***只要沒有售票，就有閒不住的習慣，總覺得多做點事心裏才舒服。他首先把收費亭打掃乾淨，然後把廣場四個車道全部清掃一遍，一個來回一個來回把一堆堆垃圾及泥土運出去，直到有了美觀的感覺才佈滿一身汗水到邊亭休息片刻，稍後，又逐個把亭子裏用完了的礦泉水瓶一個個收拾到站房裏去。他，就是這樣，工作着就感到充實和幸福。

在工作生活中，***處處關心同志，日常總是把困難和勞累留給自已，把方便和幸福送給別人。

平常，***都是自已的班自已上，即便家裏遇到什麼事情，能夠克服過去他就儘量克服，從不主動去要求跟別人換班。然而，如果遇到什麼難處請求他換班時，他竟會毫猶豫地答應，並做好打連班的準備。今年五月份，他們班四個人中有一個人請了婚假，剩下三個人上班本來就比較辛苦，偏偏這時候有一女同志身體不舒服，他又配合班長讓這位女同志請假休息。結果這個班的上午班、下午班、小夜班、大夜班四個班他都值班售票，整個班上完，票款無一差錯，那份疲憊和勞累就自不必説了。

奉獻盡在無言中。xx年10月，為迎接交通部319國道檢查驗收工作，***同志在收費站吃住一個月，沒有回過一次家，就連家中愛人和小孩病了，他也沒有去醫院看過一眼。交通部領導來站裏檢查，對站裏規範管理、文明執收及優美環境給予了高度評價。汗水沒有白流，大家都從心裏感到高興。檢查過後，***回到家裏，愛人埋怨他，他只憨厚地笑，什麼也沒説！

xx年上半年中，319國道收費站一度出現車輛強行衝杆逃費、羣體鬧事、暴力抗費的局面，僅3月份就有3000餘輛車輛衝杆逃費。為堅決扭轉這種局面，萍蓮收費處在上級的高度重視下，從4月份開展了一次大規模的為時兩個月的公路收費秩序與通行環境專項整頓活動，以堅決杜絕衝杆逃費車輛的肆意漫延。

4月10號，是***同志當班。勞累了一整天的***同志在午夜1點時分，碰到一名駕駛貨車的本地司機，他為逃避按實際噸位標準繳費，拒不出示有關證件，並且鎖了車門坐在車裏，任工作人員怎麼勸説和教育都不肯配合，態度相當蠻橫，面對此情景，***同志只好一次又一次繼續給司機講解有關收費標準和收費規章制度，希望他能配合我們的工作。可是車主好象是有備而來，特意僵持着無動於衷，將車輛堵在通道上一直到凌晨4點。面對車主的蠻不講理，***同志始終剋制自己，除了耐心講解政策規定，還給車主送茶送水，用真誠的行動，最終感化了態度惡劣的車主。象這樣的事情經常發生，可以説數不勝數。***同志始終做到了罵不還口，打不還手，充分體現了一個萍蓮收費人員高尚的人格、過硬的素質和優良的作風。

持之以恆方顯難能可貴。***同志正是立足平凡的崗位，從做好每一件小事開始，一步一個腳印，用辛勤的汗水和默默的奉獻創造了不平凡的業績。

第五篇：收費員先進事蹟材料

她，温文爾雅，美麗動人，是我們三班的一名普通收費員。她，進公司七年多了，也是一名老員工了，工作勤勤懇懇，任勞任怨，從不請假，遲到，早退。她，不善言語，卻默默地幫助他人。新員工遇到突發狀況棘手事件時，她會施以援手，熱情幫忙解決。

有一次由於電腦故障，幾輛車子衝出道口，駕駛員發覺未付費而折返付費時。一名新員工舉足無措，不知如何收費時，她主動上前教她操作及時快速地解決了道口通行。她是新員工們的好師傅，也是班長的好幫手。記得有一次一名員工生病，第二天無法來上支援班，正當班長急的不知如何時。她自告奮勇地站起來説"我去吧，沒事"就這樣，她連着工作了24小時。

她老公是一名出租車司機，為了照顧年邁的婆婆和幼小的女兒，他們兩人幾乎碰不上面，一家人在一起吃飯更是難得。為了能看妻子一眼，丈夫常在安亭拉客，客人回市就會經過妻子所在的收費站，偶爾能碰上妻子所在的道口，沒有過多言語的交流，只為互相看一眼。年幼的女兒也深知父母的艱辛和不易，從不奢求父母哪天也像其他小朋友父母一樣準時出現在校門口接她。總是一個人拉着拉桿書包默默地走回家，等到**黑了，爸爸或媽媽匆匆回來後將就着做一點吃的。她也從不嚷嚷着要吃什麼，她也早已習慣了這匆匆有匆匆的腳步，習慣了節假日也沒人陪伴的日子，這就是父母工作的特殊性。

她，就是我們三班的收費員，默默無聞，愛崗敬業的收費員----王玲。