客户主管/專員自薦書(精選多篇)

第一篇：客户主管/專員自薦書模板

個人基本簡歷簡歷編號：更新日期：無照片姓名：mm小姐國籍：中國目前所在地：廣州民族：漢族户口所在地：廣州身材：158 cm　43 kg婚姻狀況：未婚年齡：26 歲培訓認證：誠信徽章：求職意向及工作經歷人才類型：普通求職應聘職位：客户經理/主管：客户主管/專員、渠道/分銷經理/主管：渠道專員、公關專員：公關專員工作年限：6職稱：初級求職類型：全職可到職日期：隨時月薪要求：2014--3500希望工作地區：廣州 廣州 廣州個人工作經歷：公司名稱：upm raflatac co.,ltd.（世界五百強企業）起止年月：2014-12 ～ 2014-12公司性質：外商獨資所屬行業：造紙，印刷，包裝擔任職務：客服主管工作描述：彙報對象：客户服務經理

工作職責和業績：

處理訂單及客户服務，針對客户意見及訂單情況分析市場走向及下一階段工作內容及重點，協助市場部訂立營銷計劃。離職原因：希望尋求更好的個人發展公司名稱：guangzhou komark co.,ltd.起止年月：2014-01 ～ 2014-12公司性質：外商獨資所屬行業：造紙，印刷，包裝擔任職務：內勤文員工作描述：彙報對象：管理主管

工作職責和業績：

接待來訪客人，處理一些快遞收發，傳真收發，辦公耗材管理，辦公用品管理等採購;訂飯;訂房;預定機票;做各類行政管理的月報表。離職原因：找到新的發展機會教育背景畢業院校：湖北長江技術學院最高學歷：大專畢業日期：2014-07-01所學專業一：行政管理所學專業二：電算會計受教育培訓經歷：起始年月終止年月學校（機構）專　業獲得證書證書編號1998-092014-07廣東省交通職業技術學院會計電算化中專畢業證書2014-072014-05湖北省長江職業技術學院行政管理大專畢業證語言能力外語：英語　一般其它外語能力：潮汕話國語水平：精通粵語水平：精通工作能力及其他專長認真負責，在客服工作的3年來處理大小投訴事件約200餘例，均能圓滿解決

工作細心，能夠在細微的市場數據中尋找更好的方案提高銷售成績詳細個人自傳本人個性:隨和,誠信誠實,有親和力,良好的團隊合作意識,喜歡有新的挑戰工作,目前自己在從事服裝跟單業務工作.

備註:謝絕保險行業致電!個人聯繫方式通訊地址：廣州客村聯繫電話：136xxxxxxxxxxxx家庭電話：手機：136xxxxxxxxxxxxxｑｑ號碼：電子郵件：個人主頁：

第二篇：客户專員

客户專員職務説明書

第三篇：汽配/汽修專業自薦書

尊敬的領導：

您好!

我是廣西大學汽車工程學院汽配汽修專業xx屆的一名學生，即將面臨畢業。

廣西大學汽車工程的汽配汽修學院是我國著名的汽車、機械等人才的重點培養基地，具有悠久的歷史和優良的傳統，並且素以治學嚴謹、育人有方而著稱;廣西大學汽車學院則被譽為我國汽車工業的搖籃。並與日本豐田公司有着非常好的合作關係，和豐田公司合作舉辦專業比賽好多次。在這樣的學習環境下，無論是在知識能力，還是在個人素質修養方面，我都受益匪淺。

四年來，在師友的嚴格教益及個人的努力下，我具備了紮實的專業基礎知識，系統地掌握了汽車理論、汽車及車身設計等有關理論;熟悉涉外工作常用禮儀;具備較好的英語聽、説、讀、寫、譯等能力;能熟練操作計算機辦公軟件。同時，我利用課餘時間廣泛地涉獵了大量書籍，不但充實了自己，也培養了自己多方面的技能。更重要的是，嚴謹的學風和端正的學習態度塑造了我樸實、穩重、創新的性格特點。

此外，我還積極地參加各種社會活動，抓住每一個機會，鍛鍊自己。大學四年，我深深地感受到，與優秀學生共事，使我在競爭中獲益;向實際困難挑戰，讓我在挫折中成長。前輩們教我勤奮、盡責、善良、正直;廣西大學培養了我實事求是、開拓進取的作風。 我熱愛貴單位所從事的事業，殷切地期望能夠在您的領導下，為這一光榮的事業添磚加瓦;並且在實踐中不斷學習、進步。

收筆之際，鄭重地提一個小小的要求： 無論您是否選擇我，尊敬的領導，希望您能夠接受我誠懇的謝意! 祝願貴單位事業蒸蒸日上!

自薦人：xxx

xxxx年xx月xx日

第四篇：客户主管

hr工具箱-職位模版

客户主管

本範例僅供參考,請酌情修改後再使用

崗位職責

1、完成規定的k/a渠道總部和門店的拜訪工作，及時處理解決客户投訴和要求，協助門店代表解決疑難問題；

2、負責k/a渠道新開門店產品陳列、設備、售點廣告投放的洽談和落實工作；

3、按公司陳列標準和與客户達成的陳列要求制定每條路線產品生動化指標，並督促協助理貨員完成產品生動化各項指標。負責大賣場的生動化達標工作；

4、完成銷量指標的分解落實工作，並按要求對帳和銷帳，按時收回銷售貨款；

5、編制客户年度規劃，確定發展目標和交易條件，洽談簽定年度合約，制訂每季/月執行計劃並組織實施；

6、根據客户年度規劃，提出促銷方案建議，組織實施促銷活動；

7、及時瞭解市場動態和信息，分析客户的業務狀況，制定對策和措施；

8、嚴格執行公司銷售政策，協調和控制客户的銷售價格和產品流向。

任職資格

1、市場營銷類相關專業大專以上學歷；

2、3年以上相關行業銷售經驗，熟悉上海地區k/a通路；

3、溝通協調能力及服務意識強；

4、具有一定的市場調研、分析、策劃、開發、拓展能力；

5、勤奮踏實，責任心強。

第五篇：培訓(主管)專員筆試

浙江龍盛集團股份有限公司安諾分公司培訓(主管)專員筆試題

培訓(主管)專員筆試題

一、 填空題

1、公司培訓有：、、2、培訓類表格有幾種：、。

3、培訓一般用那幾種渠道：、、。

4、培訓計劃步驟：、。

5、在職培訓是企業的，每年年底公司都要實施培訓的年度計劃，你如何開展年度計劃：、、、、、。

6、公司提出人員繼承問題，你對於人員繼承會怎麼樣的開展工作：提出 查、、、、。

二、名詞解釋：

1、 效率：

2、 效益：

3、 在崗培訓：

三、案列分析：

麥當勞公司的員工培訓與員工成長

麥當勞公司美國總部的總裁，最初幹收發報紙的工作，他能坐上第一把交椅，這完全和公司內部嚴格的訓練制度分不開。麥當勞北京公司的總經理，原來僅是一名普通的員工，經過短短五六年時間，升到了總經理職位，這也與公司所提供的各種培訓是分不開的。麥當勞公司現在北京擁有28家餐廳，每家餐廳約有員工100多人，餐廳的經理都是從普通員工一步一步晉升上來的。1995年，僅北京麥當勞公司培訓費就花了1000多萬元。麥當勞培訓系統在世界上擁有五所大學，教授來自世界各地，教學設備也很先進。

目前，北京麥當勞公司16個部門的現任主管(其中兩名外國人)，他們也都是從普通員工提拔上來的骨幹。今天，(請繼續關注好 範文網)他們之所以在事業取得了成功，受到人們的尊重，可以説得益於麥當勞的行之有效的人才開發體系和它的企業培訓文化。

結合案例，請您分析並回答以下問題：

1．您認為麥當勞公司的培訓制度及培訓系統對於促進人才的內部成長有何益處？

2．麥當勞完善、規範的人才培養系統在公司持續、穩定的發展中發揮了哪些重要作用？

3．結合您所在單位的具體情況，分析培訓制度對人才成長有哪些幫助。

四、設計一份《培訓需求表》和〈培訓效果評估表〉

案列題目

如何使培訓更有效？

某公司是上海的一家股份制公司，按計劃，該公司人力資源部三月份要派人去深圳某培訓中心參加一次培訓。當時人力資源部的人員都想參加，不僅是因為培訓地點在特區，可以借培訓的機會到特區看一看，而且據瞭解，此次培訓內容很精彩，而且培訓講師都是些在大公司工作且有豐富管理經驗的專家。但很不湊巧，當時人力資源部工作特別忙，所以主管權衡再三，最後決定由手頭工作比較少的小劉和小錢去參加。人力資源部主管把培訓時間、費用等事項跟小劉和小錢做了簡單的交待。培訓期間，小劉和小錢聽課很認真，對老師所講內容做了認真記錄和整理。但在課間和課後小劉和小錢倆人總在一起，很少跟其他學員交流，也沒有跟講師交流。培訓回來後，主管只是簡單的詢問了一些培訓期間的情況，小劉、小錢與同事也沒有詳細討論過培訓的情況。過了一段時間，同事都覺得小劉和小錢培訓後並沒有什麼明顯的變化，小劉和小錢本人也覺得聽課時很精彩，但是對實際工作並沒有什麼幫助 根據案例回答：

1．該公司的小劉和小錢的培訓效果令人滿意嗎？

2．該項培訓的人員選派是否存在某些問題？為什麼？

3．根據案例提出能夠提高培訓效果的有效措施。

摩托羅拉的培訓評估

摩托羅拉公司於1992年推出“西格碼黑帶”項目，其目的是培訓一批具有豐富經驗的專業技術人才，在其領域內推廣、應用解決問題的技能和改進質量系統，從而取得產品在製造、服務等各方面的不斷進步。經過幾年的發展和完善，黑帶計劃已顯示出巨大的功效。對黑帶項目第四水平評估結果表明，黑帶專業人才通過帶領團隊解決公司內部的質量，生產率甚為可觀，為摩托羅拉帶來了豐碩的成果和回報率。

摩托羅拉公司在培訓過程中隨時收集大家非常關心的有關信息，如學員的感受是怎樣的?培訓是否達到了所設定的目標?其效果如何?通過培訓，學員是否掌握了所學的知識?其所學知識是否已經轉化成了能力?以及培訓的投資回報率如何?

他們的做法是：

1．在摩托羅拉，每個員工參加培訓後都要填寫一份課程評估表，其中的問題包括學員對教師、教材、時間安排等各項問題進行評估，並給予建議。這些都將成為課程設計部改進課程的重要依據。

2．為了不給學員帶來不必要的負擔，他們採取許多靈活、有趣的方式如通過遊戲活動對學員的學習情況作了評估。

3．配合摩托羅拉在華四大業務方針之一的加速管理員本土化進程，mu設計發展了“中國強化管理培訓(camp=china accelerated management program)”。學員在即將接受培訓前，要接受多項評估以確定其培訓前的能力水平。接受培訓後3至6個月，進行再次能力評估。通過兩次評估結果的對比分析，就可確定培訓對學員能力發展所帶來的影響和作用。

4．通過上述評估體系，一方面驗證了培訓的結果是否達到了各事業部及員工個人的培訓期望；另一方面，也為客户培訓需求分析、課程設計、實施與管理提供了有科學價值的反饋信息，為改進系統與效果提供了可靠的依據。

根據案例分析：

1．摩托羅拉對整個培訓的評估可分為哪幾個層次或水平？評估的主要內容是什麼？

2．依據所學過的基本原理，闡述培訓效果評估的理論意義。

3．您所在的企業是否進行過有效的培訓評估？操作中的難點在哪裏？

培訓沒有取得效果的原因

某學員參加培訓以後，他的工作績效並沒有明顯的提高。從表面上看歸於培訓的失敗，但通過仔細分析以後發現，由於該員工的身體素質較差，操作技術水平提高後，勞動強度增大，而其相對虛弱的身體素質無法保證其長時間高強度地在工作平台上連續操作。培訓可以改變培訓對象的知識結構和技能水平，卻無法改變其身體素質。

根據案例回答：

1.如何正確理解培訓的作用和功能？

2.針對本案例，應用何種信息收集方法可獲得培訓效果的真實情況。

計算題1：

員工培訓效益和投資回報率的分析

某公司對其新任主管工作人員開發實施了為期五天的培訓項目。該培訓項目的核心包括八個方面的能力：1．主管人員的作用和職責。2．溝通。3．工作的計劃、分配、控制和評估。4．職業道德。5．領導與激勵。6．工作業績問題的分析。7．客户服務。8．管理多樣化。

新任主管人員的直接上級表示，上述各方面能力在初級主管人員的日常工作中佔80％。對於被評估的目標羣體而言，每年平均工資加上福利為40000元，將這個數字乘以根據各方面能力所確定的工作成功的比例（80％），可計算出每名學員的貨幣價值為32014元。如果某人在一年內在全部八個方面的能力上都表現成功的話，那麼他對於該機構的價值就應該是32014元。

直接上級採用0～9分數制對新任主管人員在每個能力方面的技能進行了評定。在工作中取得成功所要求的平均技能水平被確定為7，而從事此項工作之前的技能評定分數為

4.8，也就是7的69％（即學員的工作表現為在各能力方面取得成功所要求的技能水平的69％）。培訓項目之後的技能評定分數為5.8，也就是取得成功所需要的技能水平的83％。培訓項目成本為1400元／學員。

請根據案例計算學員培訓後的效益和投資回報率。

計算題2：

某木材廠專門生產建築材料鑲板。在工廠的經營中曾出現了三個問題。第一，每天生產的2％的木鑲板由於質量太差而被淘汰。第二，生產領域環境管理不佳，如鑲板堆放不正確有可能會傷到僱員。第三，可避免的事故發生率高於行業平均水平。

為消除這些問題，對管理人員進行了如下培訓：（1）與質量問題和僱員不良工作習慣有關的績效管理和人際關係技能培訓；（2）如何表彰績效有提高的僱員。

一線主管人員、輪值監督人員和工廠經理部40人蔘加了培訓。由公司內培訓教師進行為期2周的培訓。培訓在工廠附近的一家酒店內進行。培訓項目是從一家諮詢機構購買的培訓項目，其中包括了錄像資料。而且，該項目的指導者是一名諮詢專家。

計算題3：

表1：培訓費用

項目購買費用：7000元

材料費：3000元

受訓者工資和福利（根據離崗時間計算）：16000元

教師課時費加補貼：2014元

培訓教室和視聽設備租賃費：600元

培訓管理費：2400元

餐費：800元

經營結果如何衡量培訓前結果培訓後結果差異（+或-）以貨幣計算質量淘汰率2%的淘汰率即1．5%的淘汰率0．5%360塊板每天800元

每天1440塊板即每天1080塊板每年192014元

環境衞生用25項內12處不合格4處不合格8處不合格無法用貨幣表示

容清單進行檢查 （平均）（平均）

可避免事故數量每年20次每年10次每年10次每年60000元 的事故事故直接成本每年120140元每年60000元每年60000元

根據案例計算：

1．總的培訓成本是多少？每個受訓者的成本是多少？

2．成本-收益比率是多少？

答案：

1．總的培訓成本 =31800元

直接成本= 教師課時費加補貼為2014元 +材料費為3000元 + 培訓教室和視聽設備租賃費600元 + 餐費800元 =6400元

間接成本= 培訓管理費2400元 + 項目購買費用7000元 + 受訓者工資福利16000元 =25400元

每個受訓者的成本 = 31800元 / 40人 = 795元

2．成本-收益比率= 回報 / 投資 = 經營結果 / 培訓成本

= （192014 +60000）/ 31800

= 252014 /31800 =7. 9：1

計算題4：

m公司針對銷售人員實施了一項互動式銷售技能培訓項目，希望能借此大幅度增加銷售額。該培訓項目是由一家外部供應商設計和實施的，主要針對提高銷售人員與客户之間信息溝通水平這一需求。該培訓項目包括為期兩天的技能培訓項目，為期一天的後續跟蹤與附加培訓，以及為期三週的技能在工作中的應用。初步計劃是首先實施一項示範性培訓項目，對來自三個分店電子部門的三組員工進行培訓。參加該培訓項目的員工總數為50人。這三個階段培訓項目的成本彙總如表1。

成本彙總：

講課費：三門培訓課程×5000元15000元

培訓資料：50人×40元/學員2014元

用餐/休息：3天×30元/學員/日4500元

設施：10天×180元1800元

協調/評估3000元

總成本26300元

培訓後，評估人員採用業績監控、培訓後三個月後續跟蹤問卷調查等方法完成培訓項目之後數據的收集工作。結果如

表2：按年率計算的培訓項目效益

受訓小組每週平均銷售額12014元

未受訓小組每週平均銷售額10000元

增幅2014元

利潤貢獻率2%40元

每週總體改進（×45人*）1800元

每週總體效益（×48周）86400元

（*三個月之後還有45名學員仍在從事各自的工作。）