大型商超經理的個人工作總結(精選多篇)

第一篇：大型商超經理的個人工作總結

本文由好範文小編輯收集整理，以下提供一篇大型商超經理的個人工作總結給大家參考！

一、xx市場大廈工作階段

xx年春節後，我依舊負責xx市場大廈的各項經營工作，在與翟經理的配合下經歷了節後淡季各商户的經營困境租金難收、託管員工因季節性原因大量減員等很具挑戰性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的瞭解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商户的調解工作的接觸，協調能力得到了進一步的鍛鍊。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規劃對xx市場進行了一定的佈局調整。3月份xx市場超市開始構想到4月份開業，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經營維護，在老總的關心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導下，xx市場超市得以平穩的發展與過渡，自己對超市最新的業務知識又得了系統的強化。

負責xx市場期間，盡力維護了各項經營活動的正常運轉，沒有發生意外的突發事件。但xx市場的整體潛力沒能全部發揮發來產生效益是事實，雖然xx市場的發展有各方面的客觀環境不成熟的制約，但xx市場的潛力沒能全部發揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的侷限，這是在xx市場工作得到的最深刻認識。同時，xx市場各種困難壓力的經歷，使自己的心理素質得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在xx市場工作得到最大的收穫。

二、xx超市工作階段

6月份因工作的需要，我被調到xx超市任店面經理兼非食品經理。在工作中加強商品管理與人員現場管理，實現業績的提升是貫穿各項工作的中心。

雖然自開業就加入了xx超市這個大家庭，對xx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了儘快進入角色負起職責，一方面加強了專業知識的學習，積極看書報文章，虛心向劉總李店請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長文娟深入交流。在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關係，負起了店面值班經理的職責。與櫃組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規劃與陳列作了調整，經過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品採購後，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭幹起，衞生、陳列、庫房、接貨從每一個細節開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。

店面值班經理負責協調各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平台全面提升自身的組織協調與業務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環節深入瞭解，發現問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經理。

第二篇：商超業務經理工作職責

商超業務經理工作職責

1. 遵守公司各項規章制度，負責對公司管理辦法的研究和提出改進意見。

2. 根據公司運營管理總體發展計劃制定工作目標，組織實施並完成公司下達的經營任務。

3. 定期組織員工業務培訓，負責監督、協調員工的工作情況。

4. 拜訪門店並填寫門店相關資料。維護好與門店的關係。促進日後工作（如堆頭、排面、促銷人員上崗，促銷活動執行等）的順利執行。

5 .做好促銷人員的管理，掌握競爭對手的銷售動態。（如價格，包裝，市場策略，營銷思路，團隊管理，薪金待遇等），及時組織競爭方案的制定和實施。

6. 每月制定產品推廣計劃和促銷活動方案，完成促銷活動任務，認真收集消費者對促銷活

動的反饋信息。

7. 監控產品的陳列，調整以及檢查超市經營商品的種類，確保商品的種類齊全。

8. 負責對銷售業績的統計與分析，掌握各個門店的銷售情況，合理的分解銷售任務。

9. 做好各類數據的統計與分析。（包括銷售數據、發貨數據、產品庫存數據、促銷品發放及

使用數據等）洞察每個門店銷售狀況，隨時解決銷售過程中產生的問題。

10 .做好新市場的開發，維護新產品形象及推廣，促進各類市場的新產品銷售。

11. 及時儲備後備人員，對其進行指導培訓。

12 .認真總結促銷活動效果，上交市場計劃。

13. 提高自身能力，不斷學習行業知識，提高業務素質，認真完成各項任務。

第三篇：商超業務員工作總結

商超部業務人員是公司商超經營的直接管理人員：為保證商超業務人員勤於職守，最大限度提高公司商超經營效益，商超部要求業務人員必須嚴格執行下列職責規定：

一，商超業務人員嚴格遵守國家的政策法規和公司各項規章制度，不得從事公司以外的經營業務和有損公司利益的行為，努力做好商超經營一線的管理工作。

二，業務員的職責範圍為管理好超市促銷人員，協調好超市店內的客情關係，保證商品不缺貨，不斷檔，搞好商超的市場調研和新品種的入市開發，確保超市完成和超額完成預計的收入計劃，提出合理化建議，結合市場搞好促銷活動。

三，業務人員嚴格遵守下列規定。

(一)業務人員嚴格遵守公司的考勤制度，保證每天早8：30到公司簽到連續遲到三次扣發一天工資，需要請病，事假提前一天向部門經理請假，假期超過三天由銷售總經理審批。公司人員不定時到店裏進行查崗,未到崗者視為曠工，連續三次曠工予以辭退。

(二)巡店工作業務人員每天堅持巡(本站向你推薦：)店，ka店每日不少於5個店，便利店不少於10個，巡店後填寫日誌：

工作內容：

1，貨品擺放有無變動。

2，店內貨品有無短缺斷檔。

3，促銷員是否按規定到崗。

4，店內日銷售收入和單品銷售收入

5，需要解決的問題。

(1)促銷員管理：業務員可到店或電話查詢促銷員是否按規定時間到崗，是否執行公司要求的服務標準禮貌待客，是否積極推銷公司店內經營的產品，促銷員與店內的公關關係，銷售收入完成情況，積極配合公司的促銷活動，業務員巡店後對促銷員提出評價意見。

(2)店內客情和促銷：業務人員堅持與店長和店內其他工作人員溝通搞好公共關係，根據銷售情況，解決好貨品擺放位置以利銷售，節假日可根據銷售需要組織堆頭活動和禮盒銷售及其他促銷活動都要得到店內支持，取得最佳位置，以利提高銷售收入。

四，業務人員考核標準

1， 業務人員實行工資與業務收入掛鈎的原則。完成公司計劃的業務收入的發放基本工資1200元，完不成公司業務收入按實際完成的百分比發放基本工資，不足800元補到800元連續兩個月完不成收入的視為自動離職。

2， 費用補貼標準為餐補，交通補貼，電話費，每月300元，發現離崗曠工一次扣發15元。

3， 業務人員要管理好促銷人員確保店內不缺貨，發生缺貨一日，扣發業務人員半日工資，缺貨兩日扣發一日工資，缺貨三日扣發一週工資。

4， 業務人員按工作內容填寫工作日誌，發生漏填和虛假填寫，扣發業務員工資30元

5， 業務人員錄用後，試工期間工資發放1000元，轉正後執行第四款第1條標準。

6， 便利店業務員兼顧部門內的流通户任務，包括結帳和送貨事宜。

7， ka店業務員保證店內產品不放置邊角處，同時力爭一個月內各店有一單的反貨。

五，獎勵

1，業務人員超額完成收入計劃的超出部分按1%獎勵業務員。

2，業務人員提出合理化建議，公司採納後，獎勵業務員100元。

3，業務員年度銷售有重大貢獻，銷售收入超出10萬元以上的，超出部分獎勵2%，超出20萬元以上的，超出部分獎勵3%

六，此責任書經業務員和商超部簽字公司蓋章生效。

第四篇：商超業務工作規範

商超業務工作規範

一、做好樣（產）品陳列、清潔、調換等

1、對超市展區內產（樣）品、促銷堆頭的陳列、擺放，爭取有利展示位置，做到排列整齊、美觀大方，吸引顧客眼球。

2、經理負責超市產品展示區衞生和樣品的清潔擦拭執行狀況的追蹤檢查，要求促銷員每天上班擦試一次樣品，保持展區衞生，保持樣品的光新亮潔，做到乾淨整潔，一塵不染。公司不定期抽檢，1次抽檢衞生不達標第一次對經理提醒批評，第二次罰款20元，第三次40元，依次遞增 。

3、檢查樣品的新舊程度，有無損壞、鬆搖情況。樣品損壞、鬆搖，影響展示演示效果，經理巡店發現樣品損壞或收到促銷員上報的樣品需更換信息，需在第二天安排人員更換。公司不定期抽查巡店，發現影響展示的問題樣品，經理罰款 20元/次。

二、促銷員工作管理

1、負責超市促銷員的招聘、調動、淘汰工作，抓好促銷員的考核、考評與教育工作，培養促銷員的責任心、進取心，做到能者盡其材、劣者無其位。

2、定期組織、做好促銷員的培訓工作，包括產品知識、工作流程、行為規範、專業技能、服務意識等方面

3、促銷員的服裝儀容及服務態度檢查，負責督促銷售人員提高儀容儀表、言行舉止、服務意識。

4、每月彙總促銷員班表，對臨時有事需要調整或請假的促銷員，經理做好備案。經理需檢查促銷員的出勤情況，有責任對促銷員加班、串班、請假情況進行核對確認。

5、經理將促銷員排班表每月2號給陳總、王經理、售後部四位、唐綺悦，人手一份，大家負責監督，同時方便各部門之間的工作銜接。對未在經理處備案曠工者，對促銷員做出扣100元/天的處罰。

6、關心促銷員的生活及思想動態，調動其工作的積極性，使部門成為積極、向上、團結的整體，提升部門凝聚力，並完成公司下達的各項任務。

7、定期對銷售員進行產品知識和銷售技能的培訓和考核。售後服務部根據顧客反饋，每月記錄促銷員服務問題以文字方式總結反映給經理。經理再具體對促銷員進行相關培訓。

8、安排促銷員的工作，充分調動其工作積極性，並逐步培養其獨立工作的能力。督促其對資料的完整收集、規範整理，隨時向經理提供準確的銷售信息、競爭對手銷售促銷信息、超市相關信息；

9、分配促銷員的工作，並每天檢查他們的工作完成情況。並記入促銷員檔案，以促進銷售人員提高服務質量，或作為年終考核獎勵的依據。

10、傳達公司政策及各項指示，落實執行情況，作好“上情下達、下情上表”工作。使員工能理解公司的舉措與政策，同時也關心員工的利益，讓員工能真正地將自己融入到公司。

11、經理督促促銷員每天填寫好《建材超市日銷售明細登記表》：促銷員每日銷售情況詳細登記，促銷員每日及時記錄，字跡工整，清楚，每月5號前傳真到財務對帳，經理和財務對各門店銷量統計數據準確性進行核對。促銷員保存好原始報表（公司最好給每個門店促銷員配備2個文件夾，方便促銷員整理相關表格）。

12、每月31日或者1日，經理儘量抽時間到門店和促銷員一起對商品庫存進行盤點，要求促銷員如實填寫《建材超市門店庫存、銷量月報表》，並將該表傳真至財務部審核。

三、門店銷售統籌管理

1、銷售目標分解制定。根據公司分配給超市的月目標銷量任務進行分解，落實到各門店。制定每月超市的銷量任務，完成銷量的對促銷員進行獎金獎勵，制定相關方案。

新的導購員管理制度將繼續嚴格優勝劣汰制度，每月銷量前3名，賣場的促銷員將會獲得額外獎勵50元/人（這與每月基本任務超額獎勵不衝突），連續3個月銷量最後1名的導購員將被淘汰。 經理每月將各店做銷售排名，獎勵排名

短信通告給各促銷員

2、銷售促銷措施方案。每月根據實際情況和需要，需要促銷的，提前制定超市促銷方案。

3、及時收集競爭品牌促銷活動，分析其活動對我司銷售的影響，並作出相關應對措施。

4、及時收集競爭品牌新品上樣型號、銷售情況、顧客反映情況，彙報給公司領導。

四、經理需填寫表格

《促銷員排班考勤表》《建材超市各門店周銷售統計表》《建材超市月目標完成率統計表》《2014年各商超終端銷量彙總表》 《建材超市各門店每月費用明細登記表》

1、《促銷員排班考勤表》對促銷員上報的班表，彙總成此表。

2、《建材超市各門店周銷售統計表》經理督促促銷員每週填寫好《好太太公司促銷員銷售週報表》,每週末將本週銷售的總套數和總金額短信上報經理，經理根據促銷員每週上報的銷售數據，填寫好此表。並對周銷售可以作出簡單分析。

3、《建材超市月目標完成率統計表》 根據各門店銷量得出此表，掌握各門店完成情況，並讓促銷員對月銷售作出原因分析和應對舉措。

4、根據以上表格，彙總超市電動系列套數、手搖衣架套數，外飄系列套數、摺疊衣架套數，鋁梯套數，各系列銷售佔比。

5、準確的掌握部門的銷售狀況，當狀況不佳時，能及時準確地發現原因，以便及時作出銷售策略調整。每月根據實際銷量進行分析統計，瞭解市場動態，根據實際銷量情況，制定銷售策略調整

6、每月建材超市統計的各項數據統計表交付總經理並存檔。填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告。 並隨時答覆領導對銷售動態情況的質詢。

五、超市庫存管理

1、檢查賣場斷貨現象，有計劃地提醒超市補貨。

2、與好太太公司倉管做好每月貨物數目核對。每次超市進貨，倉管留一聯，超市經理一聯。帳實相符。

3、與促銷員進行貨物的進、出庫存及銷量情況核查統計。庫存有出入的，促銷員和經理要找出原因，查明每套貨的去向，給不出原因的需按成本價賠償。

六、其他相關工作

1、每月對超市的工作情況作出書面總結，對超市展示、人員、活動、銷售、客情和自身發展等方面詳述，分析優劣勢，並對次月的工作做出計劃。 2、門店需要重新裝修，做好預算和整修方案，申報總經理審批通過。設計好裝修方案，購置相關物品，做好裝修日程和人員分配安排。

3、商超結款：每週將安裝紅單送超市對帳，各店每週一次，並催討所欠應收銷售款項，加速資金回籠。

4、對客户在安裝過程中出現的問題，幫助或聯繫有關部門妥善解決。並妥善處理顧客投訴。

5、收集一線營銷信息和用户意見，對公司營銷策略、廣告、售後服務等提出參考意見。

6、密切掌握銷售動態，並作出促進銷售的策劃工作，參與公司對項目定位的討論及其他一些決策。

2014年8月18日

第五篇：商超業務員工作説明書

商超業務員工作説明書 主要崗位業務關係：

（一）、與財務的關係：（互相配合、協作）

1、財務須配合業務員的事項：

（1）、每天早晨第一時間向業務員提供當日所需的商超對帳單據。

（2）、每天下午6：00前向業務員提醒商超應收帳款。

（3）、按照業務員的要求按時提供税票（發票）。

2、業務員須配合財務的事項：

（1）、第一時間內向財務提供開增值税發票的店名及金額，及要求到達時間。

（2）、在商超回款日第一時間內向財務提供現金支票（轉帳支票、現金），

並在現場結清帳物。

（3）、第一時間向財務歸還當日未對的送貨票據或發票。

(4)、及時報銷商超中的各種費用，大筆費用必須提前7天告知財務準備。

（二）、與計劃員的關係（互相配合、協作）：

1、業務員須配合計劃員的事項：

（1）、每天上午8：40前須向內務提供所轄市場78小時計劃和48小時變更計

劃。

（2）、積極按要求想計劃員上報區域經理下達的各種市場調查信息和市場變動

信息。

（3）、每月19日向計劃員提供下月度計劃任務分解表、回款計劃、費用計劃和關鍵措施計劃。

（4）、每月3日向計劃員提供下月度銷售、回款、費用和關鍵措施執行結果。

（5）、積極服從計劃員貨物協調工作。

（6）、接受計劃員內務衞生安排和監督。

（7）、積極回覆計劃員傳達的各種信息（包括經理讓傳達的各種事項）。

2、計劃員須向業務員提供的事項：

（1）、保證當天業務員的產品計劃量。

（2）、第一時間向業務員反饋各種信息（市場投訴、終端要貨信息、庫存、天

氣狀況、計劃變更結果、實際到貨量、當天實際銷售量等）。

（4）、每月1日向業務員提供當月工作空白計劃表。

（5）、積極提供業務員日常所要的各種表格和其他文件。

（三）、與物流商的關係（互相配合、協作）：

1、物流商必須配合業務員的事項：

（1）、按照業務員的要求必須把當天所有商超發貨計劃及時準確的發出，並在

發完貨後第一時間內與財務結清帳和物，當天的帳當天結清。

（2）、當天遇到特殊情況，致使未能按照計劃發貨或者遲送時，必須在第一時

間內向業務員反饋信息及原因，並按照業務員協調結果執行。

（3）、第一時間向業務員反饋在發貨過程中遇到的各種市場信息。

（4）、必須保證車輛、人員日正常配送。

（5）、每天早晨8：00必須到公司報到，向業務員索取各商超送貨量。

2、業務員須配合物流商的事項：

（1）、每天上午8：00前向物流商提供當日商超發貨明細和其他具體的發貨要

求。

（2）、積極配合財務按照公司制度算清物流費。

（3）、第一時間向物流商提供各商超所需送貨單據。

（4）、第一時間通知物流商計劃變更信息。

（四）與經理的配合事項：

1、經理必須向計劃員配合的事項：

（1）、在業務員提交申請後的2小時內給予回覆（超出權限範圍的在24小時給

予回覆）。

（2）、每週只少一次下市場，幫助解決問題。

（3）、每週只少一次與業務員進行溝通與交流。

2、業務員須配合經理的事項：

（1）、每天早晨9：00前向經理提供當日工作卡，按照經理的審核意見開展當

日工作。

（2）、每10天對所轄市場的銷售量、回款、費用、人員向經理進行1次彙報，並制定出關鍵措施。

（3）、每月3日向經理上報上月度工作總結和關鍵措施修整案。

（4）、每月19日上報下月銷售計劃量、回款計劃、費用計劃、促銷員人員編制

和促銷員管理考核關鍵措施，並對其負責。

（5）、第一時間積極主動降低單店費用，增加單店陳列。

（6）、第一時間向經理（電話、書面）口頭反饋市場各種信息。

（7）、及時回覆經理交代的其他事項。

（五）、與促銷員的配合事項：

1、促銷員須配合業務員的工作事項：

（1）、每日下午5：00前向業務員電話上報次日單品計劃量；

（2）、保證單店產品陳列按照業務要求進行。

（3）、準確評估次日單品計劃量，保證在次日送貨前不斷貨。

（4）、第一時間內反饋賣場內各種信息（計劃增減、陳列變動、價格變動、消費者的投訴和竟品促銷政策、效果、關注竟品新品上市、價格、陳列、促銷員數量、氣氛、消費者的看法等變動信息）。

（5）、積極準時參加公司安排的業務學習會。

（6）、單店銷售變動情況和原因。

（7）、積極理貨，保證陳列面貨物陳列乾淨、整齊、易看、易拿、易買。

2、業務員需配合促銷員的事項：

（1）、每月30日向促銷員下達下月度單店單品計劃量和考核管理辦法。

（2）、每週只少每個促銷員溝通與交流2次。

（3）、每週只少對所轄網點拜訪3次。

（4）、每週二必須對促銷員進行1次專業培訓和業務指導（產品培訓、促銷技

能培訓、解説詞統一、儀表穿着要求、以及上週的促銷員工作點評）。

（5）、按照公司制度積極上報促銷員考核工資。

（6）、在第一時間內通知促銷員計劃變更信息。

（7）、在第一時間內積極妥善處理促銷員反饋的各種信息和問題