藥店年終工作總結(精選多篇)

第一篇：藥店月工作總結

這是一篇關於月工作總結的範文，可以提供大家借鑑！

▲工作階段

▲重點工作項目

▲建議及個人思想彙總

▲2014年度人力資源部工作計劃

彙報人：現在

2014年1月

工作階段

日期

工作部門

工作主旨

工作主要內容和取得成績

1.1-

3.1

門店管理部

各門店日常的管理工作。

門店每月巡店三次以上，針對考核情況做好相應工作；

做門店gsp工作；

門店日常報表彙總及通知等的下發及監督工作；

規範門店的日常工作，使工作有序進行。

3.2-

至今

人力資源部

招聘、人才儲備、培訓、考核、員工活動等，門店管理部部分日常工作

“華山論劍”大連地區第二名；

店長競聘成為選拔人才的窗口，提高員工積極性；

“業務大比拼”動員全員學習業務知識；

各項工作有計劃進行讓員工感受到公司的規範化。

5.15-

6.13

門店管理部

人力資源部

日常工作及gsp工作

做gsp軟件門店工作；

做gsp硬件門店工作；

做gsp硬件倉庫等部分工作；

補充人事部在gsp中的缺項工作。

重點工作項目

一、豐富企業文化生活：積極參加醫藥零售連鎖企業活動，提高員工積極性，增強團隊精神；認真組織公司內部活動，挖掘公司內部人才，做到人盡其才。

1.2月18日“華山論劍”在領導的重視與全體人員的努力下獲得大連賽區第二名，韓衞峯、李佔飛、古文吶、吳麗霞表現出色獲得全場滿分並取得最佳表演獎，通過此次活動增加我們企業的榮譽感、凝聚力，在《中國藥店》雜誌的發表也增加我們企業與外部交流的知名度；

2.店長競聘於2月24日舉行，競聘人員21人，主要工作：會前文案、上報材料規範整理、現場佈置、會後整理、備案，共選出門店管理部經理、採購員、店長、副店長13人，現能夠完成既定銷售指標為1家門店：樂購分店。

3.員工水上人間一日遊活動，體現公司領導對員工的關心，此次活動充分調動員工的積極性，也是企業人文關懷的再現。

4.9月舉行的“業務大比拼”：經過筆試、初賽、決賽三隊取得好成績，沃爾瑪、樂明、樂星分獲一、二、三名。在這次活動進行中公司領導充分重視，掀起全公司各門店學習業務的高潮。進一步提高員工的學習熱情，為一般服務向知識服務邁進打下基石。

5.樂購分店完成公司績效指標，公司獎勵樂購分店全體員工北京旅遊1次，充分體現公司領導以人為本的理念和有始有終的激勵機制，給員工前進的動力。

6.企業內刊《萬草園》傳播企業文化，展現員工風采，成為公司與門店的信息橋樑，也進一步完善公司的企劃工作。

二、人員招聘及儲備：引進優秀人才，為公司注入新鮮血液。

1.內部招聘和外部招聘同時進行：內部招聘主要以“年初競聘”及員工的日常表現為主要考核標準。

2.報紙招聘：三批招聘：4月與7月在大連晚報做招聘（一次免費）。共計招聘財務1人，採購1人，藥師及營業員20人。

3.人才市場招聘

我主要負責簡歷塞選，備案，初試，組織複試。

本年度共有入司員工30人，現已轉正員工23人；共有21名促銷員23人。2014年招聘前程無憂招聘效果明顯。

三、員工培訓：實現從一般服務向知識服務轉化。

1.新員工入司培訓六批24次課程現有員工30人，23人轉正。

2.特殊崗位培訓9人次（3期）。

3.崗中培訓共進行38場，在培訓總評表現優秀員工是：吳麗霞、王坤範、劉杜鵑、唐立冬，她們能夠積極完成培訓內容，總評成績在前列。

4.藥監等部門的培訓（4批89人）。

培訓是企業內涵的體現，曾有人説過：員工本身素質差是員工的責任，但如果進入公司後素質不能提高，這就是管理人員的責任。我同意這個觀點，所以也感覺到肩上擔子的分量。

2014年的培訓我們是從點滴做起的，無論多忙前一天我一定會同相關人員再次敲定培訓時間、地點、培訓內容和培訓方式，也會做好培訓後的各項相關工作，培訓後我把培訓效果調查彙總及時反饋給講師，將培訓情況與員工意見第一時間解決，雖然繁雜卻沒有轟轟烈烈的業績，但令我們欣慰的是我們的員工成長長了，從他們的總結中我看到經歷一年的培訓他們的業務更加熟練：進行培訓的廠家被員工培訓時的認真所感動，對培訓後該產品的銷售也有認可，中美史克大區經理感動的告訴我：百草堂員工的素質很高。簡單的話語但是意義深刻。培訓貴在堅持，通過每一節課我也從講師那裏學到很多，每個人身上都有閃光點。在這裏也感謝領導的信任和兄弟公司給予的支持。

四、員工考核：試用員工轉正考核能夠公正、公開、公平的完成。

2014年度轉正員工23人，通過《年度員工綜合考評表》測評結果她們是合格員工。

五、創收：為公司發展盡本部門微薄之力

2014年11月起共繳費700元，價值300元贈品（均由財務負責收款及收貨）。

六、同公司上下齊心協力順利通過gsp認證工作。

建議及個人思想彙總

2014年對於我來説應該是壓力與動力並存，耕耘和收穫同現。説耕耘是在一點一滴做一些事情，説收穫是在這一年裏同領導一起完成了很多未實現想法和建議，這些都是我工作的原動力，也正象2014年初曾説過的那樣我期待在(轉載需註明來源：)萬草堂體現個人價值。當然為了追求完善這一年的壓力一直追隨左右。

前面有了2014年工作的總結，現在我就談談自己存在哪些不足，作為今後工作的自勉：

1.工作中能夠做到做到拿數據講道理，依事實説話，但到門店次數應增加，走入“一線”才能準確的拿到一手材料。

2.工作投入，但工作方式不很靈活，應加強工作的柔韌度。

3.2014年度考核力度薄弱，新的一年我有信心同領導做好此項工作。

對銷售額的提升我有一點個人的看法：

現階段商品的代金豐富了門店員工的收入，但銷售額並無明顯的提升，我認為新穎的促銷計劃、充分的促銷準備和良好的促銷氛圍以及促銷跟蹤、促銷總結是有效的促銷手段；另商品代金的發放應和銷售任務的完成百分比掛鈎，這樣一定會對銷售額的提升有促進作用（門店銷售目標額應做調整）。

“如果人有一種信念，懷着民族的使命感去做事，就會將心底最深處的自尊、自愛、奮鬥全部激發出來。”相信在新的一年有領導的支持，加上我這份自信和懷着期望萬草堂的明天更輝煌的責任感去做事，我們定會不辱使命。

2014年工作計劃

一、做好員工培訓，提高培訓質量。

二、加強招聘工作，完成人員儲備任務。

三、做到員工考核有方法、有效果、有力度。

四、豐富企業文化，展現企業優勢。

五、改進自身不足，提高個人管理水平。

祝願萬草堂的事業蒸蒸日上！

第二篇：藥店月工作總結

一、任務完成分析：(藥店)本月月任務的92%。豐台路口完成銷售81.8%;明光橋完成銷售104%;

(萬寧)7家有美導的店;本月銷售****;

二、會員情況分析;

本月豐台路老會員10人、新會員7人、銷售****;明光橋老會員7人、新

會員9人、銷售****;

三、人員變動情況;

( 藥店) 目前人員無變化，自楊總監培訓之後倆店的美導都非常有自信了。

(萬寧)目前3個專職，分別是;永旺、十里堡、新東安、

4個兼職，分別是;寶盛裏、雙井、銀泰、中關村、

四、本月的主要工作;

由於剛剛接手萬寧、有些事情需要處理，去藥店的時間就少了些，我月一

和月二分別去了店裏、雖然進藥店的人不多，但我看到我們的美導依然是在主動的去拉顧客、介紹我們的產品並積極的做體驗，有的做完什麼也沒買就走了，可是並沒有影響她們的情緒;也沒有放棄，依然在給下一個做

，即使這樣我也在鼓勵她們，多給會員打電話、利用會員日再創新高。順便我把上半月的銷售做了分析;接下來下半月還要努力才能完成預計目標。

本月主要是把萬寧老款睡膜退回公司，由於每家的貨不算多、最多的有20來個、也沒法讓庫房去車拉，只好自己先提回家後再送到公司。順便又查了一下各店斷貨現象和是否有近期產品，又把每個店的枱面和貨架整理一遍。另外和幾家店的銷售人員做溝通，告訴他們一些銷售技巧，鼓勵她們做銷售的興趣。

五、下月計劃;

1、跟進藥店銷售;

2、多做體驗提升業績;

3、調動大家的積極性;

4、做好最後月衝刺;。

第三篇：連鎖藥店年度工作總結

連鎖藥店年度工作總結

敬愛的領導、主管：

您們好！

感覺時間飛逝，我進入普安連鎖藥房工作已經4個月了，一路走來，受益非淺! 首先，我要感謝公司給了我這次機會，融入了公司這個集體，感受大家庭所帶給我不一樣的感覺，從中學習不少知識。其次，我要感謝身邊的同事，所給予我所有的幫助，沒有你們，我不會有如此的成長。

説起這幾個月走來，想想，是充實的！剛進來的時候，對這樣一個新的環境、新的集體都挺不習慣，但是通過一段時間的熟悉和接觸，也很快的融入到了這個大的家庭。在此期間，作為新人的我，要接受不同層次的培訓，更要很快的熟悉店面佈局和日常工作，其次是要慢慢加強專業知識，我們所銷售的不是一般商品，而是特殊的藥品，所以，日常工作有很多需要注意的地方。例如，面對顧客要對症下藥；店面温濕度和藥品擺放的規定等等。

能夠走到現在，肯定是要通過一定考核的，所以，還是感謝公司的培訓和帶教老師的指導以及同事們的幫助。當然，考試並不是目的，目的是讓你真正的確定好自己的位置，確定自己的方向，並且要沿着方向不斷的向前走。每次培訓、每次學習都應該當成給自己加油，人是需要不斷學習、不斷歷練才會成長的。每條路都不會那麼平坦，即使平坦的路走下去也是乏味的，在此期間也遇到了困難，困難面前我們也不服輸，大家齊心協力，困難也就迎刃而解了。充分的體現一個團隊的力量和我們普安人的士氣。

俗話説得好：活到老，學到老!確實要這樣，社會在不斷髮展着，如果我們總是停留在一個點上，停止不前的話，就會落後。我仍在努力學習中，學習產品知識，學習銷售技巧，學習與人溝通，點點滴滴都在學習着，也希望身邊的朋友給予我支持與幫助，讓我在這個大家庭裏繼續成長，繼續努力，實現夢想。

感謝公司和同事夥伴對我的幫助與支持。希望在即將新的一年，讓我們共同努力，與公司一起和諧發展，實現自己的夢想，實現公司的夢想。讓我們共同努力吧，在心裏對自己説：繼續努力!加油!

2014.11.26

阜成門店：xxx

第四篇：中醫藥店2014年年度工作總結

中醫藥店2014年年度工作總結

藥店的工作結束了，在一年的工作中，我們順利的完成了工作。雖然有着很多的不足之處，但是藥店還是順利的度過的危機，迎來了新的一年。在這一年中，發生了很多的事情，但是總體來説還是很好的。回顧過去的一年，現將工作總結如下：

一. 存在的問題：

1. 因藥品含有興奮劑的藥品不能銷售，所以影響了一部分的銷售額。

2. 以前患者從醫院看完病拿着處方去我們店買藥，可現在去醫院掛號的同時發一張卡，醫生開藥時直接就打到卡里，患者根本就不知道醫生開的是什麼藥。所以，之前跑方的藥賣的特別好，雖然毛利不高但是有客觀的銷售額。可現在一個月也買不了幾盒了。

3. 顧客經常反映藥品價格貴，有的顧客就到別的藥店去買了。還有缺貨斷貨的情況。

二. 銷售業績分析： 年份 成藥銷售 毛利 器械 毛利 保健品 毛利 2014年 1465571.22 430401.01 117034 23728 88202 16661

（2）.2014年完成情況： 在上面的兩年間對比和2014年完成情況來看，2014年的銷售情況並不理想。

三. 準備改進的措施： .

1.藥品銷售技巧：

當顧客走進藥店，首先要根據對症買藥的原則，往往要對營業員提出有關藥品的種種疑問，這就要求營業員具備一定的醫藥知識，對顧客熱情作出對症釋疑。只有當顧客的疑慮全部消除以後，明白藥物特性和藥效，以及有關劑量和服用方法後，顧客方會由購藥慾望，轉向為購藥行為。顧客購藥的心願是藥到病除，而營業員也希望做到這一點，説明藥效確實好，這樣就能留住一定的顧客羣。

2. 微笑服務：

微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人讚不絕口的“美味佳餚”。所以要全心全意的為顧客服務，以禮待人.熱情服務.耐心解答問題。

3.藥品計劃：

補充藥品。在每天銷售藥品的過程中，根據銷售規律和市場變化，對品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品，要儘快補充，做到庫有櫃有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，儘量保證下次報計劃前的銷量。還要儘可能地將同一品種、不同價格、不同產地的藥品同時上櫃，把毛利高的品種陳列時突出擺放，以利於顧客選購。

四. 下一年度的工作計劃：

1 複查：

認真填寫gsp複查的相關資料，藥品陳列做到藥品和非藥品分開。整理好藥品購進驗收記錄、庫存藥品養護記錄、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄。

2. 提高銷售意識：

加強d類品種的銷售，對每月下發的d類明細單要認真的查找。對毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發生。填好缺藥登記記錄，及時與採購部聯繫。

每月會員日，提前做好宣傳工作儘可能通知到每一位會員。

3. 人員管理：

做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，瞭解每一位員工的優點所在，併發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

4. 店容店貌：

為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境；其次，積極主動的為顧客服務，儘可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店

第五篇：中醫藥店2014年年度工作總結

藥店的工作結束了，在一年的工作中，我們順利的完成了工作。雖然有着很多的不足之處，但是藥店還是順利的度過的危機，迎來了新的一年。在這一年中，發生了很多的事情，但是總體來説還是很好的。回顧過去的一年，現將工作總結如下：

一. 存在的問題：

1. 因藥品含有興奮劑的藥品不能銷售，所以影響了一部分的銷售額。

2. 以前患者從醫院看完病拿着處方去我們店買藥，可現在去醫院掛號的同時發一張卡，醫生開藥時直接就打到卡里，患者根本就不知道醫生開的是什麼藥。所以，之前跑方的藥賣的特別好，雖然毛利不高但是有客觀的銷售額。可現在一個月也買不了幾盒了。

3. 顧客經常反映藥品價格貴，有的顧客就到別的藥店去買了。還有缺貨斷貨的情況。

二. 銷售業績分析：

（1）.2014年與2014年對比;

年份 成藥銷售 毛利 器械 毛利 保健品 毛利

2014年 1538085 401540 136933.8 33042 124808 23066

2014年 1465571.22 430401.01 117034 23728 88202 16661

（2）.2014年完成情況：

2014年元月—11月銷售額1670807.22 。完成全年的80%。

在上面的兩年間對比和2014年完成情況來看，2014年的銷售情況並不理想。

三. 準備改進的措施： .

1.藥品銷售技巧：

當顧客走進藥店，首先要根據對症買藥的原則，往往要對營業員提出有關藥品的種種疑問，這就要求營業員具備一定的醫藥知識，對顧客熱情作出對症釋疑。只有當顧客的疑慮全部消除以後，明白藥物特性和藥效，以及有關劑量和服用方法後，顧客方會由購藥慾望，轉向為購藥行為。顧客購藥的心願是藥到病除，而營業員也希望做到這一點，説明藥效確實好，這樣就能留住一定的顧客羣。

2. 微笑服務：

微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人讚不絕口的“美味佳餚”。所以要全心全意的為顧客服務，以禮待人.熱情服務.耐心解答問題。

3.藥品計劃：

補充藥品。在每天銷售藥品的過程中，根據銷售規律和市場變化，對品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品，要儘快補充，做到庫有櫃有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，儘量保證下次報計劃前的銷量。還要儘可能地將同一品種、不同價格、不同產地的藥品同時上櫃，把毛利高的品種陳列時突出擺放，以利於顧客選購。

四. 下一年度的工作計劃：

1 複查：

認真填寫gsp複查的相關資料，藥品陳列做到藥品和非藥品分開。整理好藥品購進驗收記錄、庫存藥品養護記錄、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄。

2. 提高銷售意識：

加強d類品種的銷售，對每月下發的d類明細單要認真的查找。對毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發生。填好缺藥登記記錄，及時與採購部聯繫。

每月會員日，提前做好宣傳工作儘可能通知到每一位會員。

3. 人員管理：

做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，瞭解每一位員工的優點所在，併發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

4. 店容店貌：

為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境；其次，積極主動的為顧客服務，儘可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店

2014年過去了這一年是充滿着機遇與挑戰的一年，日常工作中的每一件小事都藴藏着快樂與幸福，只要我們用快樂的心去體會，用幸福的眼去看待。什麼困難和挫折都不會難倒我們的。過去的一年在領導的悉心關懷和指導下，通過我們自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，需要繼續改正！

在新的一年中，我相信藥店的生意會越來越好的，這些需要我們良好的服務和優質的藥品，我相信美好的明天就在眼前！