汽車4s店會計工作總結(精選多篇)

目錄

第一篇：汽車4s店工作總結第二篇：汽車4s店工作總結第三篇：汽車4s店年度工作總結第四篇：汽車4s店常見會計處理第五篇：汽車4s店客服部工作總結總結更多相關範文

正文

第一篇：汽車4s店工作總結

見習總結

忙忙碌碌的過了半個月，但在世茂奧迪店我學到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學習情況做一個總結。

13年04月我進入長沙世茂奧迪店，在綜合部任職，在各位領導關懷指導、在周圍同志關心幫助下，思想、工作取得較大進步。回顧見習來的工作情況，主要有以下幾方面的收穫和體會：

一、 從嚴要求的環境下，認識工作，進一步認識自己。

我見習以後才發現，我對綜合部的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及認識自己的工作。我感到，一個人思想認識如何、工作態度好壞、工作標準高低，往往受其所在的工作環境影響。我從一開始的懵懂到現在的熟悉，與上級領導和部門同事的幫助是分不開的。如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況，就是六個字，即：嚴格、緊張、忙碌。嚴格的工作要求、緊張的學習氛圍和忙碌的工作節奏。

從模糊到清晰，我充分認識到自己工作的重要性。工作中，面對領導的高標準、嚴要求，面對周圍同事積極向上的工作熱情和積極進取的學習態度，面對緊張高效的工作節奏，使我深受感染，充分認識到，作為這個集體中的一員，我首先不能給這個集體“抹黑”，託這個集體“後腿”，在此基礎上，要儘快融入到大家共同創造的“勤奮學習、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環境影響下，我的力爭在最短的時間裏熟悉自己的工作，在這一想法的實現中，我的工作標準也不斷提高，總是提醒自己要時刻保持良好的精神狀態，時刻樹立較高的工作標準、時刻要維護好這個整體的利益來做好每一項工作。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務的重要保證。

二、 在勤奮努力的學習中，素質得到提升。

應該説，過去的半個月，是勤奮學習的半個月。由於自己入汽車行業時間很短，要想以後在同樣標準的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。通過學習，使我無論汽車服務接待、還是自己本職位的業務知識學習，都有了一個飛躍式的進展。這也更加驗證了“只要付出，就一定有回報”的深刻道理。

三在熟悉中尋求突破、尋求創新，工作取得進展。

回顧過去一年忙碌的工作，從開始的不懂到現在的熟悉，從剛邁出大學的青年到現在的準職業人，從部門同事的認識到相互之間的密切合作，每一次工作上的較大舉動都對自己是一種鍛鍊，也是一種考驗。售後汽車服務流程等幾項工作我都會要求自己做到認真、細緻、精心完成。

總之，汽車行業還是一個不斷成長的行業，是一個鍛鍊人的好地方，我有幸伴隨它

成長，它讓我一個涉世未深的人深刻的認識到自己，認識到工作的本質，那就是相互之間的協作，一個人可以才華橫溢，但是沒有其它人的協助，僅憑一人之力是什麼都做不了的，我在工作中學到了很多工作上的事情，也學到了很多做人的道理。儘管覺得很忙很累，但也體驗到了苦中有樂、累中有得的收穫感覺。我想這也必將為自己今後工作學習上取得新的進步奠定堅實的基礎。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如，在接待上，還沒有達到精益求精的要求；工作有時操之過急，缺乏深入細緻的工作作風等等。我要在今後的學習中、工作中努力克服不足，改正缺點，加強鍛鍊，爭取以後到世茂奧迪公司工作，為公司做出貢獻。

李航2014年4月

第二篇：汽車4s店工作總結

工作總結

我是今年的5月25日來到威佳啟辰焦作店的，在過去的三個月中我學到了很多，下面把自己工作、學習情況在一個總結，不當之處請批評指正。

回顧入職來的工作情況，主要有以下幾方面的收穫和體會：

一、 從嚴要求的環境下，認識工作，進一步認識自己。

我入職以後才發現，我對威佳的經營理念的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及認識自己的工作。我感到，一個人思想認識如何、工作態度好壞、工作標準高低，往往受其所在的工作環境影響。如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況，就是六個字，即：嚴格、緊張、忙碌。嚴格的工作要求、緊張的學習氛圍和忙碌的工作節奏。

工作中，面對領導的高標準、嚴要求，面對緊張高效的工作節奏，使我深受感染，充分認識到，作為這個集體中的一員，我要帶領銷售顧問要時刻保持良好的精神狀態，時刻樹立較高的工作標準、時刻要維護好這個整體的利益來做好每一項工作。

二、 在勤奮努力的學習中，素質得到提升。

應該説，過去的三個月，是學習威佳理念和作風的三個月。由於自己入威佳集團的時間比較短，要想在同樣標準的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。通過學習，使我深刻領悟威佳作風，並使自己得到提升。

三、 在熟悉中尋求突破、尋求創新，工作取得進展。

汽車銷售是一個不斷成長的部門，是一個鍛鍊人的好地方，它讓我深刻的認識到自己，認識到工作的本質，那就是相互之間的協作，一個人可以才華橫溢，但是沒有其它人的協助，僅憑一人之力是什麼都做不了的。儘管覺得很忙很累，但也體驗到了苦中有樂、累中有得的收穫感覺。我想這也必將為自己今後工作學習上取得新的進步奠定堅實的基礎。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如，在展廳管理上，還沒有達到精益求精的要求；工作有時操之過急，缺乏深入細緻的工作作風等等。我要在今後的工作中努力克服不足，改正缺點，加強鍛鍊，以出色的表現為公司整體工作上水平獻計出力，做出貢獻。

馮輝2014年9月

第三篇：汽車4s店年度工作總結

汽車4s店年度工作總結

忙忙碌碌的過了一年，但在店我學到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學習情況在一個總結，不當之處請批評指正。12年04月我入新鄉店，在汽車售後任職，在各位領導關懷指導、在周圍同志關心幫助下，思想、工作取得較大進步。回顧入職來的工作情況，主要有以下幾方面的收穫和體會：

一

、從嚴要求的環境下，認識工作，進一步認識自己。我入職以後才發現，我對售後服務的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及認識自己的工作。我感到，一個人思想認識如何、工作態度好壞、工作標準高低，往往受其所在的工作環境影響。我從一開始的懵懂到現在的熟悉，與上級領導和部門同事的幫助是分不開的。如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況，就是六個字，即：嚴格、緊張、忙碌。嚴格的工作要求、緊張的學習氛圍和忙碌的工作節奏。從模糊到清晰，我充分認識到自己工作的重要性。工作中，面對領導的高標準、嚴要求，面對周圍同事積極向上的工作熱情和積極進取的學習態度，面對緊張高效的工作節奏，使我深受感染，充分認識到，作為這個集體中的一員，我首先不能給這個集體“抹黑”，拖這個集體“後腿”，在此基礎上，要儘快融入到大家共同創造的“勤奮學習、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環境影響下，我的力爭在最短的時間裏熟悉自己的工作，在這一想法的實現中，我的工作標準也不斷提高，總是提醒自己要時刻保持良好的精神狀態，時刻樹立較高的工作標準、時刻要維護好這

個整體的利益來做好每一項工作。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務的重要保證。

二、在勤奮努力的學習中，素質得到提升。應該説，過去的一年，是勤奮學習的一年。由於自己入汽車行業時間比較短，要想在同樣標準的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。通過學習，使我無論汽車服務接待、還是自己本職位的業務知識學習，都有了一個飛躍式的進展。這也更加驗證了“只要付出，就一定有回報”的深刻道理。

三、在熟悉中尋求突破、尋求創新，工作取得進展。回顧過去一年忙碌的工作，從開始的不懂到現在的熟悉，從剛邁出大學的青年到現在的準職業人，從部門同事的認識到相互之間的密切合作，每一次工作上的較大舉動都對自己是一種鍛鍊，也是一種考驗。售後汽車服務流程等幾項工作我都會要求自己做到認真、細緻、精心完成。

總之，汽車售後還是一個不斷成長的部門，是一個鍛鍊人的好地方，我有幸伴隨它成長，它讓我一個涉世未深的人深刻的認識到自己，認識到工作的本質，那就是相互之間的協作，一個人可以才華橫溢，但是沒有其它人的協助，僅憑一人之力是什麼都做不了的，我在工作中學到了很多工作上的事情，也學到了很多做人的道理。儘管覺得很忙很累，但也體驗到了苦中有樂、累中有得的收穫感覺。我想這也必將為自己今後工作學習上取得新的進步奠定堅實的基礎。我也深知，工作中自己還有(請您支持：)一些不盡人意的地方。比如，在接待上，還沒有達到精益求精的要求；工作有時操之過急，缺乏深入細緻的工作作風等等。我要在今後的工作中努力克服不足，改正缺點，加強鍛鍊，以出色的表現為公司整體工作上水平獻計出力，做

出貢獻。

第四篇：汽車4s店常見會計處理

汽車4s店常見會計處理

一、整車採購及銷售

1、採購汽車，向廠家預付車款

借：預付賬款

貸：銀行存款

2、收到採購發票，支付餘款

借：商品採購

應交税費——應交增值税（進項税額）

貸：銀行存款

預付賬款

３、商品入庫

借：庫存商品

貸：商品採購

４、銷售汽車

（1）收到客户預收款

借：銀行存款

貸：預收賬款-預收車款

其他應付款-代收款項（代收客户驗車費和購置税及保險費）（2）開具機動車發票

借：預收賬款——預收車款（客户）

貸：產品銷售收入——汽車銷售收入

應交税費——應交增值税（銷項税額）

（3）代客户繳納保險費和購置税

借：其他應付款——代收款項

貸：現金

（4）代客户付保險費

借：其他應付款——代收款項

貸：銀行存款

５、結轉銷售成本

借：產品銷售成本——汽車銷售成本

貸：庫存商品

二、汽車裝飾銷售

（1）開具增值税發票

借：現金

貸：產品銷售收入——汽車裝飾品收入

應交税費——應交增值税（銷項税）

（2）結轉汽車裝飾品成本

借：產品銷售成本——汽車裝飾品成本

貸：庫存商品

三、配件銷售

1、配件購入

借：商品採購——配件

應交税費——應交增值税（進項税）

貸：銀行存款

2、配件入庫

借：庫存商品

貸：商品採購－配件

３、配件銷售

借： 應收賬款

貸： 產品銷售收入——配件銷售收入

貸： 應交税費——應交增值税（銷項税額）

４、結轉配件銷售成本

借： 產品銷售成本－汽車配件成本

貸： 庫存商品

四、保險理賠

1、一般關於保險公司理賠維修先掛賬

借：應收賬款——**保險公司

貸：主營業務收入——維修收入

貸：應交税費——應交增值税（銷項税額）

2、保險公司回款（保險公司回款其中有部分款是退其他修理公司的修理費）

借：銀行存款

貸：應收賬款——**保險公司

貸：其他應付款——退其他修理公司修理費

3、退其他修理公司修理費

借：其他應付款——退其他修理公司修理費

貸：庫存現金

4、結轉維修成本

借：產品銷售成本——維修

貸：庫存商品——配件

貸：應付職工薪酬

五、售後維修

（1）收到預收維修款

借：銀行存款

貸：預收賬款——預收維修款

（2）開具維修發票

借：預收賬款——預收維修款

貸：主營業務收入——維修收入

貸：應交税費——應交增值税（銷項税）

（3）結轉維修成本

借：主營業務成本——維修成本

貸：庫存商品

貸：應付職工酬謝

六、廠家規定的保修保養費用

（1）發生保修保養費用

借：應收賬款——廠家

貸：產品銷售收入——配件銷售收入

貸：產品銷售收入——工時收入

貸：應交税費-應交增值税（銷項税）

（2）收到廠家確認電傳文件

借：預付賬款

貸：應收賬款——廠家

七、收取各種折扣、返利的會計處理

1、汽車經銷企業收取汽車生產企業與汽車銷售量、銷售額無必然聯繫的返利，如廣告促銷費、形象反利、硬件設施返利等，附給汽車生產企業開具的普通發票，並按5%計算繳納營業税，作會計處理如下： 借：銀行存款（或預付賬款——某汽車生產企業）

貸：其他業務收入

應交税金——營業税

2、汽車經銷企業收取汽車生產企業折扣，所收取的折扣，汽車生產企業在隨貨物開具的增值税發票中以負數列示，作會計處理如下：

借：庫存商品——汽車（發票列示的正數）

庫存商品——折扣（發票列示的負數）

應交税金——應交增值税（進項税）（

貸：預付賬款——某汽車生產企業（借方科目正負相抵數）

3、汽車經銷企業收取汽車生產企業折扣，所收取的折扣汽車生產企業未在隨貨物開具的增值税發票中以負數列示，而在銷貨清單中以負數列示，作會計處理如下：借：庫存商品——汽車（銷貨清單列示的正數）庫存商品——折扣（銷貨清單列示的負數）應交税金——應交增值税（進項税）（發票列示的增值税合計數）貸：預付賬款——某汽車生產企業（借方科目正負相抵數）

4、汽車經銷企業收取汽車生產企業折扣，所收取的折扣由汽車生產企業單獨開具負數增值税專用發票，作會計處理如下：

借：庫存商品——折扣（負數）

應交税金——應交增值税（進項税）（負數）

貸：預付賬款——某汽車生產企業（負數）

5、汽車經銷企業收取汽車生產企業與汽車銷售量、銷售額掛鈎的各種返利，附給汽車生產企業開具的普通發票，作會計處理如下：

借：庫存商品——折扣（負數）

應交税金——應交增值税（進項税）（負數）

貸：預付賬款——某汽車生產企業（負數）

6、每月轉銷“庫存商品——折扣”的核算

當月應轉銷“庫存商品——折扣”金額的計算當月應轉銷折扣金額=[（月初庫存摺扣+當月增加折扣）/（月初庫存量+當月購進量）]×當月銷售量

借：產品銷售成本（負數）

貸：庫存商品——折扣（負數）

第五篇：汽車4s店客服部工作總結總結

logo 客服部數據表格分析1、3dc崗位表格2、7dc崗位表格3、保險vip專員表格分析4、售後企劃人員方案內容5、數據分析員表格 logo company logo company logo 3dc數據表格分析——3dc週報 3dc數據週報。本週客户反映問題大都集中在服務質量方面，細節性的服務有待完善。 logo company logo company logo 3dc數據表格分析——3dc月報 3dc常規數據月報表。通過本月回訪發現服務質量及維修、保養完成的質量仍是客户主要抱怨點，服務站要儘量提升一次性修復率，完善服務流程，真正做到“時刻對品牌負責，永遠讓客户滿意” logo company logo company logo 3dc數據表格分析——前台生產力分析通過對一月份活動的進站車輛消費情況進行分析，發現李寧挖掘首保客户消費的能力比較突出，高出伊迎傑26%。單車產值 299元有效進站 398台次前台消費率 66% 月均產值 118957元服務顧問接待 類型 數量消費數消費率 500＞x ＞0 1000＞x ＞500 2014＞x ＞1000 李寧 180 免保 33 18 56% 87 14 5 例保、小修（含索賠） 133 89 67% 伊迎傑 175 免保 30 9 30% 74 20 5 例保、小修（含索賠） 128 90 70% 1月份單車產值環比上月223元提高了34% logo company logo company logo 3dc數據表格分析——3月份客源規劃根據3dc回訪員的客源分析，售後針對性的開展一些列活動。3月份主要針對帝豪汽車3.15車維修質量服務月的廠家要求，對一次性未修復的車輛進行排查，設立免費故障診斷服務，吸引客户進站 logo company logo company logo 7dc數據表格分析——潛在客户回訪週報通過本週的潛客回訪發現價格仍是影響客户未購車的主導因素，銷售顧問有沒有把店內的營銷、讓利、及回饋內容向客户宣傳清楚？ logo company logo company logo 7dc數據表格分析——潛在客户回訪週報分析購車較少的的地區魚台、泗水，是否宣傳力度不夠。在現有客户中c級和b級客户所佔比例較大，客户近期購車慾望並不強烈根據本週回訪信息反饋，盧旭的客户滿意度較低，為80% logo company logo company logo 7dc數據表格分析——潛在客户回訪月報 2月潛在客户分析表 logo company logo company logo 俱樂部vip專員——1月份續保客户分析 logo company logo company logo 俱樂部vip專員——1月份續保客户明細 logo company logo company logo 俱樂部vip專員——保險全新建議根據目前吉美豪2個月的數據分析，續保發現問題及建議方法。續保問題點： 1、大多保險專員在給客户電話

交流的時候均顯示較為生疏，無親近感。 2、銷售及前台在交流中並無續保推廣概念。續保建議： 1、俱樂部專員在一年中和客户見面。或者交流機會太少。而直接等保險快到期的時候進行續保難度較大。建議俱樂部人員。每月30日。將次月10號後的所有續保客户明細發放給銷售或者售後。由銷售人員或者售後人員進行專項跟進，因為只要客户到過服務站。，服務前台和客户屬於直接面對面關係。可以更好的與客户交流。如銷售顧問未離職，銷售顧問也是較好的續保推廣人羣。所以俱樂部專員，有責任定時定期，將續保客户信息傳達給銷售或者售後。並且做好跟進回訪和確定前台和銷售人員是否回訪。 2、每月制定相應的續保回饋策略，上報客服經理，並和名單統一發放給銷售部或前台。更好的幫助2個門户做好續保推廣。 logo 數據分析員——展廳效率監控表 company logo company logo 10分下20分下 30分上 h a b c 1 李崇崇 7 8 7 95% 21張 35% 10 4 15 5 59% 2 趙鬆 19 16 17 73% 38張 50% 2 5 14 18 20% 3 王龍 18 11 13 60% 25張 35% 4 2 21 9 6% 4 賈飛 14 18 13 62% 28張 30% 1 7 13 15 12 5 李冰玉 10 11 6 96% 26張 75% 1 3 8 19 15% 6 趙婷 10 7 18 71% 25張 63% 5 6 6 8 17% 7 李靜 28 16 19 69% 44張 44% 1 1 13 20 3% 8 張麗華 23 29 19 60% 42張 50% 1 7 16 15 7% 9 牛草原 24 14 14 65% 34張 26% 1 7 16 15 3% 合計 153 130 126 26 38 107 119 備註：關於展廳管理內容。其中李靜、張麗華、牛草原等的h級。客户判定較少。留檔客户數量較多。展廳成交率。李靜。牛草原只有3%需要重點指導和培訓。展 廳 效 率 監 控 表序號 姓名接待時間建檔率 試乘試駕級別成交率 c卡量 logo company logo company logo 數據分析員——用户銷量分佈分析經銷商名稱：濟寧吉美豪 填表人： 2014年車型名稱: ■ec7 ■ec7-rv □ec8 用户銷量分佈分析區域 市區 梁山 鄒城 兗州 微山 魚台 曲阜金鄉、泗水、汶上總計全年終端 218 112 96 85 53 48 36 20 668 佔比 33% 17% 14% 13% 8% 7% 5% 3% 100% 總結 佔比較高區域，市區、鄒城、兗州、曲阜、汶上、金鄉等區域。備註 本年銷售還有其他區域銷售14台。 logo 企劃方案 company logo company logo 根據客服人員對客源、潛客進行的分析，企劃專員制定的3月份活動方案 logo company logo company logo 2月份工作中發現的問題目前工作中存在的問題：客服部的前身是隸屬於售後的，主要從事售後客户3dc回訪的工作，經過這段時間的調整、完善其工作逐步涉及到售前和企劃，涵蓋較多的

數據分析部分，從單一的電話回訪員轉變為具備專業知識、數據分析能力的客服人員是目前客服部面臨的不小的挑戰。目前客服部存在的問題：一、工作人員專業知識不健全，這裏指的專業知識是説除回訪員的電話禮儀、電話技巧之外的應具備的能力。真正的客服人員，需要具備銷售、售後的知識．能夠與客户交流，才能真正做好客服工作。自身的知識侷限導致客服工作不能深入開展，便使得這份工作膚淺。客服人員每次都參加服務站會議，聽一些產值完成情況的分析，也應該要求參加售前的汽車知識培訓也來得更有意義。二、客服部與其他部門之間分工與協作有待完善。售前的感謝信郵寄、boc檢查反饋、售後的客户抱怨處理跟進等都需要各部分之間的協調配合。例如boc檢查中發現的問題是不是有人跟進、改善了，責任人是誰、限定整改的期限是什麼時候，有沒有計劃措施反饋，改進後又要反饋給誰。下一次檢查還是會發現上次沒有整改的問題，這樣客服部的工作也失去了意義，形同虛設，打消了部分工作積極性。三、建立完善的信息反饋和處理機制和流程。這是基於第二點延伸出來的，客服部提供的這些信息是不是被利用起來了，發現的問題有沒有得到改進都需要有一個信息反饋、處理機制和流程。

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