電線銷售工作總結報告(精選多篇)

第一篇：電線行業銷售內勤工作總結

四月份工作總結

銷售內勤樑春梅

我於2014年10月有幸來到xxxxx有限公司擔任銷售內勤一職。2014年已經過去了四個月，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，在xxx這個大家庭裏使我得到了的鍛鍊，學習了的知識，交了的朋友，積累了的經驗，當然也通過不少深刻的教訓，發現了自身的種種不足。現將任職來的工作情況彙報如下：

一、工作展開情況

1、加強自身修養，保持良好作風

良好的工作作風是出色完成工作的基礎。內勤是上下級信息交流的中轉站，上級下發指示精神，下級上報工作情況，都要經過內勤之手傳承。因此，內勤要自覺增強大局意識、全局意識，善於圍繞當前時期各項中心工作，結合實際，儘可能地把具體問題研究得透徹，把建議提得準確，把工作做得細緻，使自己真正成為領導決策的得力助手。

2.加強專業學習，努力適應工作

工作初期，我認真瞭解了公司的發展概況，學習了公司的企業文化和員工管理制度，熟悉了辦公室日常管理事務的一些基礎知識，同時，堅持理論實踐相結合，從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛鍊自己的工作能力，力求儘快完成自身角色的轉變，以嶄新的姿態迎接新工作的挑戰。

3、心繫本職工作，認真履行職責

在工作上，我嚴格遵守各項規章制度，認真履行我的職責，不遲到，不早退，不礦工，踏實工作，工作期間始終以“真誠、細緻、耐心、專業”為準則，聯繫工作實際勤觀察，勤思考，勤學習。工作實踐讓我的工作能力和思想認識都有了很大提高。銷售內勤對我來説是一個全新的工作領域，平時整理客户信息和報表，接聽客户諮詢電話，接待來訪客户，我清醒地認識到只有強化工作意識，注意加快工作節奏，才能避免疏漏和差錯，提高工作效率。同時，公司人本着“積極、主動、負責、創新”的經營理念以及他們兢兢業業的工作精神讓我久久感動，這對邁出校園走上工作崗位的我來説，是受益匪淺的。

二、存在問題

我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現在：

初到公司，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足，每天疲於應付工作。儘管如此，但是在很多方面得到了部門領導和同事的正確引導和幫助，所以在較短的時間內適應了新的工作。因此，加強思想轉化，更好的適應工作環境是我今後應該努力的方向。

工作專業知識匱乏。工作之初，自己對工程機械專業方面的知識瞭解甚少，不能夠很好的應對工作的需要，因而給自己的工作帶來了不必要的麻煩。今後應該加強學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業知識，對於同行業的發展和統籌規劃要做到心中有數。只有踏實敬業、實事求是，才能做好銷售經理的好助手，大家的好同事。

三、今後展望

在今後的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去，把加強學習、提高思想素質和工作水平，樹立良好的職業

道德，作為一項日常重要工作來抓，以嚴謹的態度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入工作中，為今後工作積累必要的基礎知識和基本技能打下堅定的基礎。

其次，再接再厲鍛鍊自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力，提高工作效率，勇於創新。不斷在工作中學習，在學習中工作，進一步完善完善自我，以便更好地完成自己的本職工作。

總之，作為公司的一員，我將本着為公司及其他同事服務的原則，熱情、主動地做好自己的本職工作，為客户提供滿意的服務。為公司的發展壯大、為構建和諧公司、和諧企業貢獻自己的全部力量。

年月日

第二篇：機電線2014年上半年質量標準化工作總結

機電線2014年上半年質量標準化工作總結

2014年上半年，機電線全體黨政員工在公司兩委及集團公司的正確指導下，認真貫徹黨的安全生產方針，堅持“安全為天，質量為本”的指導思想，深化改革，調整機構，面對戰線長，設備老化，巷道服務年限久的客觀現實，機電線廣大幹部職工發揚艱苦奮鬥、頑強拼搏、真抓實幹的精神風貌。上半年，機電線通過努力保持了礦井機電、運輸質量標準達省級水平。為七星公司安全、生產、節能降耗作出了積極貢獻。現將2014年上半年機電線在質量標準化工作中主要工作彙報如下：

一、 投資金、改設施

機電線在集團公司的支持和幫助下，投入大量資金完成了主井、副井電控系統的改造工作，增加礦井提升系統的安全係數，還對井下變電所的高爆、變壓器及低壓電器設備進行了更換。對井下變電所的電纜更換1800米，配合電務廠完成了新七站與老七站的負荷轉移等工作和措施，保證礦井供電系統的可靠性和安全性，為礦井的生產奠定了堅實的基礎。

二、 改善環境、文明生產

為便礦井質量標準化再上一個新的台階，公司從文明生產着手、從小事着手、牢固樹立質量標準化工作無小事的思想，處處為廣大職工的切身利益考慮，狠抓文明生產。七星公司是一個衰老的礦井， 廠房和井下硐室都建於70年代，與質量標準化要求不符。公司領導下定決心從地面機房着手，對主扇房及地面變電

所進行了重建和裝修。井下機道、井底車場都進行了硬化，巷道進行擴幫和維修，一方面改善廣大職工的作業環境，也給安全生產創造條件。

三、 嚴管理、抓現場、抓落實

機電線根據實際情況，從機電設備現場管理入手，積極排查隱患，發現問題及時處理。嚴格落實現場管理責任，一旦發現重複性問題，追查三級責任，從而防止問題的積壓，杜絕了工作浮漂，管理鬆懈的思想問題，保證了機電設備的安全運轉。

四、 強化職工培訓，提高職工整體素質

在全戰線廣大職工認真學習質量標準化內容，嚴格標準要求工作。組織質量標準化學習競賽，對優秀的給予獎勵，通過學習使廣大職工學習有動力，幹有方向。大大激發了職工學技術、鑽業務的積極性，為公司的發展奠定了基礎。

第三篇：機電線2014年質量標準化工作總結

機電線2014年質量標準化工作總結

2014年機電戰線在集團公司的正確領導下，在上級部門的關心下，在七礦兩委的支持下，按照集團公司的總體要求，深入實踐科學發展觀，以“安全經濟運行，優質保障生產”為宗旨，以系統安全評價及治理活動為安全工作主線。進一步強化“一、五、七、三”機電工作理念，超前思維，創新工作，拉高標杆，加快步伐，提高機電裝備和管理水平，加快質量標準化建設進程，努力構建長治久安，本質安全的機電保障體系。通過踐行科學發展觀貫徹本質安全優先觀念，通過落實“五個到位”和強化執行力，機電戰線的職工素質和管理水平明顯提高；通過機電專項安全治理整改和大型設備技術改進，進一步優化、完善，提高機電運輸系統的裝備水平。2014年，機電線廣大幹部職工發揚了艱苦奮鬥、頑強拼搏、真抓實幹的精神風貌，使七礦的質量標準化工作上升到了新的起點。現對2014年機電線在質量標準化方面的主要工作進行如下彙報：

一、強化安全意識，恪守安全職責，做好日常防範，確保機電運輸安全運行。

? 健全安全質量標準化制度體系

搞好質量標準化工作的關鍵是有科學、嚴密的制度和對制度嚴格的落實，規範人的行為，促進物的規範管理，達到現場環境協調有序。因此，在這一年中機電線繼續健全完善安全質量標準化制度體系，把它作為搞好安全質量標準化的一項基礎工作來對待。對照《安全質量標準化標準及考核評級辦法》，結合實際，細化、量化、深化了檢

查考核標準內容，出台了一系列制度規定，形成了安全質量標準化檢查評比、考核獎懲體系，為質量標準化建設提供了制度保證。 ? 鞏固提高質量標準化、安全生產創水平

2014年機電戰線在安全管理上認真貫徹落實集團公司“五個到位”的要求，堅持“安全第一，預防為主，綜合治理，總體推進”的工作方針，把安全放在機電工作的首位。以科學的態度和全面排查的思想，認真檢查機電運輸系統中存在的隱患，問題和薄弱環節，制定整改方案，進行系統化治理。現場管理中，一是注重加大反“三違”，查隱患的工作力度；二是注重隱患排查，強化各崗位，設備巡迴檢查；三是加強落實責任追究，堅持事故“四不放過原則”，從嚴從重處理，吸取事故教訓，舉一反三，開展反事故活動；四是重點抓好現場安全措施制定，審批和落實，抓好超前防範和事故預防工作。五是抓幹部作風轉變工作，深入現場，落實值班、帶班制度。在機電戰線廣大幹部、職工的努力下，機電運輸不僅杜絕了機電直接責任死亡事故，也杜絕一、二級以上非傷亡事故，使生產時間影響也大大降低，有力地保障了全礦的安全生產。

? 針對關鍵環節，開展專項檢查活動。

一是根據集團公司要求，對我礦井下生產過程中，不同地點、不同時期的井下重點掘進頭和採煤工作面，組織以電氣設備防爆及完善井下供電設施安全保護裝置為重點的安全生產月活動，消滅了事故隱患，實現了安全生產。二是根據集團公司文件精神組織以主提升與井下電機車運輸安全的專項檢查，消除主提升與井下電機車的安全隱患。三是組織斜巷運輸及小絞車運輸的專項檢查活動。通過專項活動，收到較好的效果，為機電運輸的安全運行起到了重要的保障作用。

二、保證投入、依靠科技，提高設備綜合管理水平，推動標準化建設的發展。

? 採用先進的技術和設備，提高安全質量標準化水平。

先進的技術和設備，是提高安全質量標準化水平的重要途徑。七礦在集團公司的支持和幫助下，投入資金，完成了一系列的設備改造和升級。

七礦本部通訊電纜線路改造；副井井筒更換19mm2信號電纜400米。對七礦本部、六礦二井採區調度通訊系統進行升級改造，安裝了安全生產調度指揮顯示系統，為七礦本部和六礦二井的通訊信息安全可靠性提供了堅實後盾。在七礦本部壓風機房新安裝並投入運行lgd220/095ar螺桿壓縮機1台；對六礦二井採區地面空壓機房3＃空壓機進行變頻改造，七礦本部己四下變電所及六礦二井下部-450變電所完成安裝並投入使用。七礦本部、六礦二井採區井下電氣防爆檢查管理系統投入運行。六礦二井副井將一套動力制動改造為低頻控制櫃，安裝上井口上推車機一台；六礦二井採區下部軌道下山新增架空乘人裝置1套、2.5米提升絞車一台。並以全煤行業企業文化示範性基地為契機對地面電網進行全面調整，架設電纜橋架、建設文化長廊，使七礦生產環境煥然一新，質量標準化工作上升到新的起點。 ? 提高設備綜合管理水平，確保安全質量標準化穩步發展。

積極推進精細化管理，新組建設備管理科，增加專業隊伍，規範管理模式。根據在十礦召開的安全評價現場會精神，組織人員對機電運輸安全評價標準進行編制。積極組織設備選型和論證。所有大型設備，選型都邀請機電處專家進行論證，保證了設備使用的科學性和先進性。同時加大設備安裝驗收管理力度。按照集團公司大型機電運輸

設備安裝和驗收有關規定，做到符合標準，質量達到要求，不合格不允許生產運行。對井下在用設備重新排查編號，建立帳、卡、物三對照，利用計算機，對設備進行信息化管理。

三、嚴格獎懲，重獎重罰，堅決做到不安全不達標

始終堅持嚴格的安全質量標準化考核、評比、獎罰制度，尤其突出對安全指標和安全工作任務完成情況的考核，做到月考核、季評比、年度總評。

一是把對安全工作實行定量控制和考核作為標準化工作的重要內容，通過簽訂《安全生產工作目標責任書》和《安全遵章守紀協議書》，將安全控制指標層層分解到各單位，將標準化責任層層落實到各崗位。(感謝訪問本站)對安全工作落實情況、質量情況和完成情況進行嚴格考核，按照制度規定獎罰兑現。

二是把安全質量標準化工作直接與安全獎罰掛鈎。《安全獎罰辦法》、《安全風險個人抵押辦法》都把標準化作為重要考核指標，增強了員工抓安全質量標準化的自覺性，有力地推動了安全質量標準化工作。

四、抓培訓，練內功，提高員工隊伍素質。

堅持對所有機電運輸線職工及安全管理人員進行安全培訓，對區隊長、班組長、主要安全工種、主要技術工種採取集中培訓，特別注重抓好特種作業人員的資質培訓，強化基層管理人員和特殊崗位人員的標準化知識和技能；抓好職工的崗前培訓、重複培訓和新技術培訓。區隊通過班前學習、安全活動等形式，針對現場的實際組織職工學習安全質量標準化知識。通過技術比武，崗位練兵等多種形式，開展崗位技能培訓，全面提高員工的安全技術素質，規範員工操作行為，做

到人人上標準崗、幹標準活。

與職工學校結合組織機電工生產人員舉辦絞車司機、運輸機司機培訓班。進行礦井防爆電工、礦井維修電工、礦井維修鉗工等職工技能培訓。與礦工會結合對礦井維修電工和礦井維修鉗工開展崗位技術比武活動，對各工種前三名進行了物質和精神獎勵，從而提高廣大職工學習技術的積極性，在全礦範圍內形成一種學習技術，爭當先進的學習氛圍。安全從業人員素質得到普遍提高。

總之，2014年機電戰線在安全質量標準化建設工作上做了一些工作，取得了一定成效，但也清醒地認識到工作中還存在着不足，距離上級的要求還有一定差距。安全質量標準化工作是一項常抓不懈、持之以恆的系統工程，機電戰線要努力發揚與時俱進、開拓創新的精神，真抓實幹，不斷進取，努力開創安全質量標準化新局面。

第四篇：銷售年終總結工作報告

自己從xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止年月日，年完成銷售額元，完成全年銷售任務的％，貨款回籠率為％，銷售單價比去年下降了％，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了％和％。現將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：千方百計完成區域銷售任務並及時催回貨款；努力完成銷售管理辦法中的各項要求；負責嚴格執行產品的出庫手續；積極廣泛收集市場信息並及時整理上報領導；嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度；對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極着手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由於陝北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。

二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善。例如：、今年九月份，蒲城分廠由於承租人中止租賃協議並停產，廠內堆積硅石估計約噸、重晶石噸，而承租人已離開，出於安全方面的考慮，領導指示儘快運回分廠所存材料，接到任務後當天下午聯繫車輛並談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由於估計重量不準，三輛車裝車結束後，約剩噸左右，自己及時彙報領導並徵得同意後從當地僱用兩輛三輪車以同等的運價將剩餘材料於當日運回，這樣既節約了時間，又降低了費用。今年八月下旬，到陝北出差，恰逢神東電力多種產業有限公司材料招標，此次招標涉及以後材料的採購，事關重大，自己瞭解詳細情況後及時彙報領導並儘快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，於是自己深思熟慮後便從材料採購單位的涉及招標的相關部門入手，蒐集相關投標企業的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯，終於功夫不負有心人，最後我廠生產的yhws－／型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產品以後的銷售奠定了堅定的基礎。

三、正確對待客户投訴並及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客户投訴，視客户投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客户投訴時，首先應認真做好客户投訴記錄並口頭做出承諾，其次應及時彙報領導及相關部門，在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客户溝通使客户對處理方案感到滿意。

四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客户需求確定可代理的產品品種。

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。

依據廠總體安排代理產品，通過自己對陝北區域的瞭解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如kv避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售後服務存在問題；二是kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。

五、電氣產品市場分析

陝北區域大、但電網建設相對落後，隨着電網改造的深入，生產廠家都將銷售目標對向西部落後地區，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陝北區域電力單位多屬農電系統，經過幾年的農網改造建設，由於資金不到位僅完成改任務造的％，故區域市場潛力巨大。現就陝北區域的市場分析如下：

（一）市場需求分析

陝北區域雖然市場潛力巨大，但延安區域多數縣局隸屬省農電系統，材料採購由省招標局統一組織招標並配送，榆林供電局歸省農電局管理，但材料採購歸省招標局統一招標，其採購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其採購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標並中標，而榆林地區各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在蒐集的信息來看，榆林供電局是否繼續電網改造取決於省農電局撥款，原因在於這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現狀現已無力歸還貸款利息，據該局內部有關人員分析，榆林地區的電網改造有可能停止。

（二）競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對區域的瞭解，陝北區域的電氣生產廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業進入陝北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規模銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業進入陝北市場晚但銷售價格較低，yhws－／型避雷器銷售價格僅為元／支、prw－／銷售價格為元／支，此類企業基本佔領了代銷領域。

六、年區域工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）依據年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區自購工作；二是做好延長油礦的電氣材料採購，三是在延安區域採用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

（二）針對榆林地區縣局無權力採購的狀況，計劃對榆林供電局繼續工作不能鬆懈，在及時得到確切消息後做到有的放矢，同進應及時向領導彙報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關係的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。

（三）對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因年農網改造暫停基本無用量，年計劃積極蒐集市場信息並及時聯繫，力爭參加招標形成規模銷售。

（四）為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種後努力學習代理產品知識及性能、用途，以利代理產品迅速走入市場並形成銷售。

（五）自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。

（六）為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極蒐集信息並及時彙總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場佔有額。

七、對銷售管理辦法的幾點建議

（一）年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業務員考核後按辦法如數兑現。

（二）年應在廠、業務員共同協商並感到滿意的前提下認真修訂規範統一的銷售管理辦法，使其適應範圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。

（三）年應在情況允許的前提下對業務員鬆散管理，解除固定八小時工作制，採用定期彙報總結的形式，業務員可每週到廠－天辦理其他事務，如出差應向領導彙報目的地及返回時間，在接領導通知後按時到廠，以便讓業務員有充足的時間進行銷售策劃。

（四）由於區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，年領導應認真考察並綜合市場行情及業務員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發業務員的銷售熱情。

第五篇：銷售工作總結報告

光陰似箭，日月如梭。伴隨着新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的2014年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、虎躍騰飛、充滿希望和激情的2014年。

一轉眼，來了達邦傢俱公司也快一個季度了。回顧這三個月以來所做的工作，心裏頗有幾份感觸。在過去的三個月裏，首先我要提到兩個人，龐總和耿經理。首先感謝龐總給予我們這樣一個發展的平台，和用心培養;感謝耿經理給予工作上的鼓勵和督促。在二位領導的引領下，我們這個團隊學到了很多的業務談判知識和商談技巧，並順利的為下一步的公司業務發展邁出了第一步。其次感謝這個業務團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。三個月裏不斷與公司業務模式進行磨合，我為自己能成為達邦傢俱公司的一名業務銷售人員深感榮幸和自豪。我也更加的認識到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。

為此，我經過查閲更多產品手冊、傢俱資料、相關書籍和參加公司會議培訓，在傢俱銷售行業自身知識面層次上得到了一個更好的提高，並認識到自己現有的不足和長處。以下我想説三個方面：

一、在傢俱專業知識方面：

1)產品知識方面：加強熟悉辦公傢俱產品的生產工藝、和材料特點、規格型號(包括面料和產品等)、生產週期、付貨時間。瞭解產品的使用方法、保養及維修知識;瞭解本行業競爭產品的有關情況;

2)公司知識方面：深入瞭解本公司和其他傢俱生產廠家的合作背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。

3)客户需要方面：瞭解傢俱購買者(包括潛在客户)的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。

4)市場知識方面：瞭解傢俱市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區域市場分析。

5)專業知識方面：進一步瞭解與傢俱有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客户達成共識和業務範疇的交流，瞭解不同裝飾設計公司在新的一年裏的設計思維的轉變，以便更好的合作。

6)服務知識方面：瞭解接待和會客的基本禮節(注意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識)細心、認真、迅速地處理單據;有效運用身體語言(包括姿態、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。

二、自身銷售修養方面：

1)工作中的心裏感言。在龐總和耿樂二位領導的帶領下，進行加強自我認識，自我分析、客户分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養，和後背支持，為我在以後的銷售中認清和麪對不同客户的不同談判技巧的培養做了個更全面的準備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個發展的平台，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經驗做鋪墊，相信在以後的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，二位領導的悉心培養和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。

2)職業心態的調整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那麼我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那麼我和別人比服務。

3)重點客户的開展。我在這裏想説一下：我把客户都已分類;有a b 等客户，我要把b類的客户當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。拜訪，對客户做到每週至少三次的拜訪。我認為攻客户和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客户，只有這樣才能有收效，等重點客户認可了，我再將精力轉移到第二重點客户上。

4)簽單技巧的培養。 “怎麼拿到客户 → 跟蹤客户 → 業務談判 →方案設計 → 成功簽單 →售後安裝 → 售後維護 → 人際維護”等這一系列的流程，雖然來了公司三個月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強認知。

5)自己工作中的不足。業務經驗不夠豐富，業務員的韌性能力和業務技巧有待突破，希望能夠儘快的提高自己的不足，發揮自己的優勢，能更好的為自己以後的銷售業務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業務銷售技巧。我想在以後的工作中不斷實踐和總結，並積極學習、請教老銷售員業務知識，儘快提高自己的銷售技能。

業務開展方面：

公司在發展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。

第一，從理念上：我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念，與公司高層統一目標和認識，協助公司促進企業文化方面的建設。

第二，業務上：瞭解客户的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户關係，隨時掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。

第三，意識上：無論在傢俱銷售還是傢俱產品生產工作知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上級、朋友、同事更加融洽的相處;最後我希望北京達邦傢俱公司越走越遠，虎年大吉!

我知道，做業務銷售行業是一個“吃苦在前、享受在後”的工作。我深知，業務人員是公司的血液，一個好的業務團隊是公司發展的靈魂，它是一項崇高而神聖的職業，我為自己敢於挑戰銷售業務這樣一項職業，敢於承擔一個新公司為明天的更好建設，和不斷髮展磨合的的精神感到榮幸，更為敢於不怕苦不怕累的精神而自豪。三個月來爭取天天到崗，儘量避免遲到早退現象，帶病堅持工作，努力提高自己的思想認識，積極參與業務部建設，為拓展更多的合作者。希望能為明年的傢俱銷售業務更好發展做一個準備工作。

回顧20xx，到崗三個月來，沒有出成績沒有簽單，讓我感到很遺憾。很對不住領導對我的期望，謝謝領導的包容和鼓勵。展望20xx，希望在新的一年裏一切都好起來，希望自己能夠在這個團隊中創造更多的業績，讓公司發展的更加順利和更加輝煌一些!

在今後的工作中，我將加倍努力，建立更多的長期業務上的合作伙伴，為公司的業務拓展事業作出自己更多的貢獻!在處理日常工作和事務上，以公司利益為出發點，服從公司領導安排，為明天公司建設的更加美好而努力。我相信，我堅信，新的一年我能做的更多、更好!希望大家彼此鼓勵，一起加油!

以上總結也是一份感言，不妥之處望請領導指教，謝謝領導!