銷售營銷部年終工作總結報告(精選多篇)

第一篇：銷售營銷部年終工作總結報告

一 一年來成績總結未覺池塘春草夢，門前白雪已皚皚。時光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回首昔日工作的點滴依然歷歷在目。營銷部在領導的幫助和指點下，通過內部人員的共同努力，各項工作都取得了一定的成績，並在本年度第二季度被評選為優秀班組。現對一年來的工作和學習作如下總結：

（一）營銷科工作事項

1、白坯銷售狀況：實際銷售米數2,440萬米,摺合米數3,265萬米,達成率90.7%；銷售金額1.37億元，達成率114.4%。

2、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標基本完成的同時，成品銷售也取得了一定的成效，完成銷售米數36萬米，銷售額345萬元。

3、全年銷售15d、20d布種合計米數259萬米，摺合米數556萬米，銷售額1,960萬元，佔總銷售額的14.3%。

4、2014年營銷科能轉變觀念，將重點放在訂單型客户的維護上，不僅提升了利潤空間，還超額14.4%完成了銷售額目標。

5、我科能及時抓住客户的重點信息，例如cnt231001布種，能在第一時間瞭解到客户的需求並反饋給公司，在公司領導的正確決策下，我科此布種完成銷售米數324萬米，摺合米數393萬米，銷售金額2,335萬元。

（以上數據為管理報表數據）

（二）生產計劃科工作事項

6、協助做好銷售與紡織廠生產、發貨的協調與溝通工作。

7、根據原料價格、市場變化情況，協助領導做好每期白坯布種的訂價工作。

8、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作。

9、完成各業務科定織布種報價及交期的審核工作。

10、根據收集的市場信息及客户需求，完成領導下達的新布種開發任務，並對新布種的推廣進行管理。

二部門存在問題點回首2014年，雖然有成績，但部門工作依然存在不足，現做如下分析：

1、白坯銷售數量只完成90.7%，未100%達成總部下達的目標。

2、下半年貨款控制力度不夠，導致超期帳款較多，截止2014年12月31日全年回款率只達84%。

3、幾家市場客户的銷售量相比去年下降幅度較大。

三 明年之工作計劃轉眼間，在台華工作已邁進第八個年頭，衷心感謝公司領導多年來的信任和培養，也感謝各位同事的支持與幫助。2014年我們營銷部全體成員將同心協力，一步一個腳印重點完成以下幾方面的工作：

（一）營銷科方面

1、銷售方面：白坯全年計劃銷售米數摺合3,600萬米，銷售額1.2億元；成品銷售50萬米，銷售額500萬元。

2、銷售重點方面：把精力着重放在訂單型客户上，同時在去年的基礎上加大對15d、20d布種的銷售力度，計劃銷售米數摺合750萬米，銷售額2,500萬元。

3、貨款回收方面：嚴格控制超期貨款，減少3-6個月超期款的產生。

4、人員方面：進一步細化並明確內部人員的工作內容和職責，營銷科再細分小組，提高各成員的主人翁意識。

5、客户維護方面：每月制定拜訪計劃，做到對老客户的訂單無一遺漏，同時做好售後服務及市場信息的收集工作。

（二）生產計劃科方面

6、制定定織布種價格的核算標準，使報價更加合理化。

7、主動收集各業務科提報的信息，同時結合市場情況，協助領導的靈活安排工廠開台，並對各布種的庫存量進行合理調節。

8、對領導提供的開發方案要積極參與，多找信息，提點子，並努力完成後續的開發事項。

四對公司之建議1、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價標準。

2、建議公司進一步完善福利制度，比如醫療保險及住房公積金等，讓員工更有歸屬感。

五 備註回顧2014年是有意義，有價值，有收穫的一年，祝願台華更加蓬勃發展，台華人的生活更加美好幸福！

第二篇：銷售營銷部年終工作總結報告

一 一年來成績總結未覺池塘春草夢，門前白雪已皚皚。時光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回首昔日工作的點滴依然歷歷在目。營銷部在領導的幫助和指點下，通過內部人員的共同努力，各項工作都取得了一定的成績，並在本年度第二季度被評選為優秀班組。現對一年來的工作和學習作如下總結：

（一）營銷科工作事項

1、白坯銷售狀況：實際銷售米數2,440萬米,摺合米數3,265萬米,達成率90.7%；銷售金額1.37億元，達成率114.4%。

2、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標基本完成的同時，成品銷售也取得了一定的成效，完成銷售米數36萬米，銷售額345萬元。

4、2014年營銷科能轉變觀念，將重點放在訂單型客户的維護上，不僅提升了利潤空間，還超額14.4%完成了銷售額目標。

（以上數據為管理報表數據）

（二）生產計劃科工作事項

6、協助做好銷售與紡織廠生產、發貨的協調與溝通工作。

7、根據原料價格、市場變化情況，協助領導做好每期白坯布種的訂價工作。

8、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作。

9、完成各業務科定織布種報價及交期的審核工作。

10、根據收集的市場信息及客户需求，完成領導下達的新布種開發任務，並對新布種的推廣進行管理。

二部門存在問題點回首2014年，雖然有成績，但部門工作依然存在不足，現做如下分析：

1、白坯銷售數量只完成90.7%，未100%達成總部下達的目標。

3、幾家市場客户的銷售量相比去年下降幅度較大。

三 明年之工作計劃轉眼間，在台華工作已邁進第八個年頭，衷心感謝公司領導多年來的信任和培養，也感謝各位同事的支持與幫助。2014年我們營銷部全體成員將同心協力，一步一個腳印重點完成以下幾方面的工作：

（一）營銷科方面

3、貨款回收方面：嚴格控制超期貨款，減少3-6個月超期款的產生。

4、人員方面：進一步細化並明確內部人員的工作內容和職責，營銷科再細分小組，提高各成員的主人翁意(請收藏好範文 網：)識。

5、客户維護方面：每月制定拜訪計劃，做到對老客户的訂單無一遺漏，同時做好售後服務及市場信息的收集工作。

（二）生產計劃科方面

6、制定定織布種價格的核算標準，使報價更加合理化。

7、主動收集各業務科提報的信息，同時結合市場情況，協助領導的靈活安排工廠開台，並對各布種的庫存量進行合理調節。

8、對領導提供的開發方案要積極參與，多找信息，提點子，並努力完成後續的開發事項。

四對公司之建議1、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價標準。

2、建議公司進一步完善福利制度，比如醫療保險及住房公積金等，讓員工更有歸屬感。

五 備註回顧2014年是有意義，有價值，有收穫的一年，祝願台華更加蓬勃發展，台華人的生活更加美好幸福！

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第三篇：營銷部銷售工作總結

10月份是挑戰和機遇在營業部的領導和統一部署下，針對震盪上揚的市場變局，營銷部正確認識、認真對待、深入貫徹、主動落實，全力抓好市場營銷工作，着力團隊建設，推進從“以變應變”到“以變帶變”轉變，各項業務發展保持良好的發展態勢，根據工作實施情況以及把握當前形勢及時部署6月份工作安排，現總結匯報如下：

發展指標完成情況：

一、團隊發展整體情況：

1.鋪開、建設並鞏固了營銷部團隊的總體實力

截止目前，共組建業務部9個。目前信陽師範學院已成為我營業部人才輸送基地，同時不斷的開展社會招聘渠道，期望通過不斷的發展，達到年底擁有30個業務部員工的目標。當前完成率為63%，後期還需要繼續努力。

2.培養並建立了一支熟悉業務運作流程而且相對穩定的營銷隊伍

目前，營銷部共有業務人員28人，其中已轉正員工 19人，實習人員12人。從業資格通過率為78 %。他們進公司時間最短的只有5個月，經過部門多次系統地培訓後，他們已基本熟悉了業務運作的相關流程。

二、業績開發情況：

5月份，業務部共開户 131個，其中有效户35 個，佔比 27%，無效户 96個，佔比 73 %，新增資產196.23 萬。基金銷售收入2487 元。債券及其它各類收入 0 元。

三、5月營銷活動

儘管5月份的行情不是很樂觀，在整體市場低迷的情況下，營銷部仍然以極大的熱情和士氣，轟轟烈烈的開展了一系列市場營銷活動，其中包括：

1. 與農業銀行信陽分行達成合作協議

在全市範圍內開展大型聯合三方存管營銷活動。營銷部通過派駐人員的方式，堅守在各個銀行網點。開户人數達三百人左右，通過此活動，與農行方面建立了良好了關係。後續可開發潛力巨大。

2. 社區營銷。

從擴大營銷渠道的目的出發，營銷部在積極籌集活動經費，抽調精幹員工，在市區各大高檔社區舉行社區宣傳活動。5月份共舉辦79人次，13次小區活動，但效果並不良好，後期還需要繼續努力，完善各個環節。

3. 通過工商銀行羊山支行的渠道，達成了共同開發信陽市第一人民醫院的營銷活動。 計劃開發客户200--500户。當前該活動進展良好，預計將為營業部帶來一定有效客户。

四、員工培訓

5月份共計舉辦全體員工培訓6次，內容涉及各個方面： 技術分析，三板市場，基金理財，營銷案例解析等等。並單獨針對實習員工開展數次基礎知識培訓，基本上都通過了證券從業資格考試。取得了令人滿意的成績。

五、其它業務發展情況

（一）薪酬體系的完善與確立

為了確保每一位員工的收入明晰化，營業部特別抽出時間作出集體培訓，詳細解説工資核算體系的各項內容，真正做到了透明，公平，公正。營銷管理崗特別製作薪酬核算表，當前每位員工都能通過此表格隨時掌握自己業績完成情況，極大了提高了工作效率

（二）個性化制度的建立

營銷部依託市營業部強有力的後台支撐，及時轉變渠道業務思路，以服務代管理，以支撐代檢查，制定了系列日常工作制度，極大的簡化了工作流程，提高了員工積極性

1.培養員工積極心態，努力打造一流服務

堅持並完善了晨夕會制度。制定工作目標、工作計劃，做到事事有準備，日日有總結，天天有提高。鼓勵員工多思考，由被動營銷變為主動服務。

2.堅持業務知識培訓，創造良好學習氛圍

營銷部堅持“每週一訓”的學習制度，學習業務理論知識，促進服務質量的提升。目前在營銷部內形成“比、學、趕、超”的良好學習氛圍，員工的業務水平和服務意識不斷提高。

3.創新思路，積極發展

為了切實維護員工利益，優勝劣汰，獎罰分明，有效推動薪酬管理工作的順利開展，營銷部制定了“評優”制度。根據員工的工作總體情況綜合考評，計劃評選月度、季度、年度銷售冠軍，並實行一定的物質獎勵。

另外，在拓展縣區市場方面，營銷部為了減輕業務經理的經濟負擔，採取為客户報銷往返路費的措施，充分調動了員工積極性。為後期大力發展縣區市場打下了良好的基礎。

六、6月工作計劃

（一）團隊建設的後續發展

當前團隊只有9個，但人數均非滿員，相較其它優秀券商的差距還有很長的路要走。營銷部現通過高等院校的定期招聘、社會渠道的宣傳、及網絡、電視報紙等媒體渠道，面向社會公開選拔優秀的人才。並鼓勵現有員工介紹有志從事證券行業的人才加入中原。計劃本年度招聘合格業務人員30名以上。本月計劃舉辦招聘會2—3次，為部門帶來新增正式員工3—5名，為業務團隊的做大做強提供保證。

（二）培訓工作的完善

繼續堅持定期的培訓工作，從專業知識、營銷手段、創新模式、實戰技術分析等方面進行培訓，提高員工的整體綜合素質。鼓勵員工參加各種自學考試，包括期貨從業資格，證券投資分析師等職業資格的認定。業務目前的培訓體系也是剛剛建立，大家有什麼好的意見，歡迎隨時交流，有什麼新的合理需求也歡迎隨時溝通。計劃本月開展一次新員工執業前培訓和2—4次執業後續培訓。

（三）營銷活動組織

當前業務團隊開拓市場主要是依託銀行網點和社區宣傳為主，6月份要繼續舉行社區宣傳，市場推廣等工作。全力打響品牌戰略，使“中原證券”四個字深入到每一個角落。計劃在大型社區、建材市場、各大集貿市場、購物中心等人口流量較大地區舉行企業形象宣傳.

由於部門組織社區活動目前處於剛剛起步期，當前效果還不明顯，環節急需優化改善，大家如果有什麼好的方法，歡迎積極交流溝通，儘快創建一套適合信陽地區營銷的社區營銷模式。計劃本月召集團隊長共同討論小區活動改善事宜，並開展小區活動8次以上。

（四）縣區鄉鎮業務市場的拓展

當前縣區市場開發主要由非全日制客户經理佔主要力量。業務員工大部分主要堅守市區市場，面對日益激烈的競爭環境，相較而言，縣區營銷開拓存在巨大的發展空間。在這裏鼓勵大家走出家門，大力拓展周邊市場，為更好的業績做出更大的努力，計劃6月繼續加大力度對縣區現有三個業務團隊組建，提高整體戰鬥力。

繼續利用銀行渠道，共同開展聯合營銷活動，本月合作意向主要是農行和中行，農行目前的營銷活動正在繼續，有一定效果，中行的合作，目前雙方正在積極溝通，如果行情配合，近期可開展活動，在這裏希望大家能為中行活動積極做好準備工作，熟悉已有中行網點及相關工作人員，為後期營銷活動工作做好鋪墊。

對內抓管理，對外樹形象，增強人員的主動服務意識，牢固樹立“追求客户滿意是我們的第一目標”。在這裏感謝營業部各位領導對本部門的工作支持，希望今後中原信陽的營銷工作在大家的共同努力下，能有一個更好的明天，也祝辛苦在前台的業務同仁的工資芝麻開花節節高，一月多過一月以上是5月份營銷部的工作總結。謝謝大家。

第四篇：營銷部銷售工作總結

10月份是挑戰和機遇在營業部的領導和統一部署下，針對震盪上揚的市場變局，營銷部正確認識、認真對待、深入貫徹、主動落實，全力抓好市場營銷工作，着力團隊建設，推進從“以變應變”到“以變帶變”轉變，各項業務發展保持良好的發展態勢，根據工作實施情況以及把握當前形勢及時部署6月份工作安排，現總結匯報如下：

發展指標完成情況：

一、團隊發展整體情況：

1.鋪開、建設並鞏固了營銷部團隊的總體實力

截止目前，共組建業務部9個。目前信陽師範學院已成為我營業部人才輸送基地，同時不斷的開展社會招聘渠道，期望通過不斷的發展，達到年底擁有30個業務部員工的目標。當前完成率為63%，後期還需要繼續努力。

2.培養並建立了一支熟悉業務運作流程而且相對穩定的營銷隊伍

二、業績開發情況：

三、5月營銷活動

儘管5月份的行情不是很樂觀，在整體市場低迷的情況下，營銷部仍然以極大的熱情和士氣，轟轟烈烈的開展了一系列市場營銷活動，其中包括：

1. 與農業銀行信陽分行達成合作協議

在全市範圍內開展大型聯合三方存管營銷活動。營銷部通過派駐人員的方式，堅守在各個銀行網點。開户人數達三百人左右，通過此活動，與農行方面建立了良好了關係。後續可開發潛力巨大。

2. 社區營銷。

從擴大營銷渠道的目的出發，營銷部在積極籌集活動經費，抽調精幹員工，在市區各大高檔社區舉行社區宣傳活動。5月份共舉辦79人次，13次小區活動，但效果並不良好，後期還需要繼續努力，完善各個環節。

3. 通過工商銀行羊山支行的渠道，達成了共同開發信陽市第一人民醫院的營銷活動。 計劃開發客户200--500户。當前該活動進展良好，預計將為營業部帶來一定有效客户。

四、員工培訓

5月份共計舉辦全體員工培訓6次，內容涉及各個方面： 技術分析，三板市場，基金理財，營銷案例解析等等。並單獨針對實習員工開展數次基礎知識培訓，基本上都通過了證券從業資格考試。取得了令人滿意的成績。

五、其它業務發展情況

（一）薪酬體系的完善與確立

為了確保每一位員工的收入明晰化，營業部特別抽出時間作出集體培訓，詳細解説工資核算體系的各項內容，真正做到了透明，公平，公正。營銷管理崗特別製作薪酬核算表，當前每位員工都能通過此表格隨時掌握自己業績完成情況，極大了提高了工作效率

（二）個性化制度的建立

營銷部依託市營業部強有力的後台支撐，及時轉變渠道業務思路，以服務代管理，以支撐代檢查，制定了系列日常工作制度，極大的簡化了工作流程，提高了員工積極性

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1.培養員工積極心態，努力打造一流服務

堅持並完善了晨夕會制度。制定工作目標、工作計劃，做到事事有準備，日日有總結，天天有提高。鼓勵員工多思考，由被動營銷變為主動服務。

2.堅持業務知識培訓，創造良好學習氛圍

第五篇：二〇一四年營銷部工作總結報告

二〇一四年營銷部工作總結報告

2014年是省公司全面推進“大營銷”體系建設的第一年，營銷部在上級公司的領導下，全面深入推進台區達標，大力推行自助繳費方式，加快智能用電體系建設，全面提升供電服務能力、市場拓展能力、營銷運營管控能力和營銷智能化信息化水平，全員參與同業對標管理,現將上半年工作彙報如下：

一、各項經營指標完成情況

(一)、全年完成供電量31024萬千瓦時，比去年同期的增加463萬千瓦時，增長率為1.5%。

(二)、全年完成售電量28641萬千瓦時，比去年同期增加496萬千瓦時，增長率為1.76%。

(三)、售電均價

全年售電均價748.03元/kkwh, 與去年比每千千瓦時提高了19.87元。

(四)、電費回收

全年應收電費收入20144.9萬元，完成電費回收100%。

(五)、線損

全年完成全網綜合線損率7.68%，比去年同期的下降了0.22%。

二、全年工作回顧

(一)同業對標建設

2014年度營銷專業列入同業對標考核的有20項指標，同比去年增加10項指標，總分值為160分同比增加135分，去年營銷同業對工作雖然取得第7名的喜人成績，今年營銷專業新增指標大部份處於公司劣式，但公司領導高度重視對標管理工作，年初將指標明確責任單位及指標提升的具體管控措施，結止11月營銷專業指標還是取得了很好的成效。預計年終營銷同業對標工作排全省第15名。

(二)台區達標和用電信息採集建設完成情況

公司現在公變台區1512台，台區優秀率89.62%，台區線損合格率95.83%。

為繼續做好標準化台區2a達標工作，確保2014年標準化台區2a達標工作順利驗收，已完成台區總表遠程採集改造377台，實現遠程採集覆蓋率24.93%，專變台區實現遠程採集13台。2014年智能表安裝7524塊，總計安裝智能表20148塊，實現遠程採集18375塊。

（三）開展用電檢查工作

2014年開展反竊電專項活動，根據台區電能計量裝置普查整治重點，共檢查用户3175户，警電聯動6次，查獲竊電3次，追補電量11880 kwh，電費9698.83元，違約使用電費3000元。發現計量故障1起，追補電量23.5萬kwh。

（四）多渠道繳費情況

為全面推進社會化電費代收工作，1-11月份公司已佈置pos機繳費網點155個，自助繳費終端2個，多渠道社會化代收比重98.73%。

從11月份起公司與郵政合作，開展郵政銀行電費代扣業務，公司現在已通過網上繳費、手機錢包、郵政代收、代扣等多種形式開展電費代收業務，方便客户就近繳費，同時拓寬了客户繳費渠道。

（五）居民階梯電價執行情況

我縣執行居民電價的有100709户，其中：在系統中已登記生效的低保五保户有320户，合表用户181户，執行居民電價的非居民用户503户。一户一表用户99711户。居民均價0.607元/

三、存在問題與困難

（一）2014年用電信息採集系統建設資金缺口較大，導致智能表改造無項目不能進行改造。

（二）線損完成壓力增大，2014年公司實際完成綜合線損

8.20%，明年高鐵施工用電將進一步下降，工業無損電量下降，而公用線路居民用電增長較大，很多線路無法滿足負荷增長需求，導到0.4kv線損上升。

（三）由於公司現狀導致同業對標部分指標排名靠後，如綜合線損完成情況、月末抄見電量比重佔售電量比重、自動抄表核算比重等指標相對比較落後。

四、明年工作打算

（一）繼續做好用電信息採集系統改造，2014年計劃投入200萬元進行智能表改造。

（二）加大台區達標建設工作，2014年計劃對近800個台區的關口表進行改造，實現遠程採集功能，力爭實現台區遠程採集功能覆蓋率達80%。

（三）繼續推廣多渠道繳費工作，加強與銀行的橫向聯繫，推行銀行代扣代收業務，方便和拓寬用户的繳費渠道。

（四）根據國網公司“三集五大”管理要求，做好“大營銷”集中的籌備落實工作。

營銷部

二〇一四年十二月十八日