銀行員工個人工作總結範例

一、強化理念，優質服務

 在我行的工作過程中，我明白了“以客户為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨。做好銀行的服務工作，不僅時作為銀行櫃員的義務，也是提升客户滿意度、提升銀行自身品牌與綜合競爭力的根本需要。

我們銀行做為服務行業，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現，由此可見，服務是銀行最基本的問題。在日常工作中，能夠保持微笑面對每一位客户，努力做好每一個細節，客户的一聲“謝謝”，既是對我工作的肯定，更是今後繼續努力工作的動力。

二、強化意識，合規操作

俗話説得好：“沒有規矩何成方圓”，加強合規操作意識，並不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規章制度在束縛着我們業務的辦理，在制約着我們的業務發展，細細想來，其實不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客户的權益能力。

在工作中，我能夠按照我行規章制度相關要求，認認真真做好每一件事。即使是再小的一個動作，都能夠按照制度規定進行操作，確保合規於心、合規於行。

三、持續提升，完善不足

首先，要談談我的不足之處，就是由於崗位限制與個人因素，業務營銷是我工作中的一個弱點。雖然在領導的指導和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高，但是距離一個優秀的營銷高手還差的很遠。因此，今後我會積極認真踐行營銷技巧，抓住每一個發展業務的機會，做好日常營銷工作。