收銀個人工作總結大綱

收銀個人工作總結

光陰似箭，日月如梭，轉眼2013年即將過去，我們將滿懷信心的迎接2014年的到來。在公司領導和部門負責人的正確領導下，及各位同事的大力支持和悉心幫助下，使我這一年在工作中可以得心應手，也因為有大家共同的努力，使得加氣站在2013年取得了更加輝煌的成績。我深知工作的重要性也努力達到要求，保持熱忱是工作的前提，高度負責是對工作的認真，維護公司利益是最根本的目的。

現將個人2013年進行總結如下：

工作方面，穩、準、快是收銀員業務水平的體現之一。在收銀過程中嚴格按照收銀製度做到唱收、唱付、唱找，杜絕漏收、少收、多收。在日常工作中認真做好日常收銀現金的清點核查，並且增加清查的次數和力度，及時發現問題、避免損失。對每天的銷售收入，按照公司要求存入指定帳户，以保證資金安全。按時做好每月的考勤記錄、規範公司的考勤管理制度。另外還要及時為員工與司機新辦、補辦加氣卡。每日製作站級報表並紙質保存待每週公司財務審核存檔。認真製作當日日報表併發送至上級領導，以便公司領導瞭解加氣站當日生產情況。另外除了本職業務工作外，加氣站收銀員還兼具後勤工作，清掃收費室以及接待室是每日必做的工作，保持良好的工作環境對於自身工作熱忱也是起到了一定的作用。在工作需要臨時加班情況下，遵循一切以工作大局為重，以一種積極的態度去面對領導交辦的各項臨時性工作。

服務方面，作為一名合格的收銀員，直接與司機打交道，可以説收銀員的形象也代表着一個公司的形象。所以在上班過程中，每時每刻我都提醒自己要保持良好的形象，着裝乾淨整齊，服務態度誠懇，業務熟練流暢。這些讓我能夠順利地完成了各項工作，從沒與司機發生爭吵、打罵現象，從而保持了公司的良好形象。

生活方面，曾經有一位偉人説過：“一個偉大的人有兩顆心：一顆心流血，一顆心寬容”。寬容是一種堅強，而不是軟弱。所以，任何時候我都提醒自己要保持一顆寬容的心，要學會包容，謙讓。這使得我和同事們一直以來都能和睦相處，正所謂同事一家親。愉快的生活也為工作提供了歡快的心情，為有效率的工作提供了有力的保障。

2013年的不足與改進：

工作方面，在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細緻。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高。我雖然努力做了一些工作，但距離公司領導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對身邊其他的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今後的工作中努力加以改進和解決，提高工作質量和效率，使自己更好地做好本職，為公司事業盡綿薄之力。

服務方面，在這一年中，自己的情緒波動偶爾比較大，個別時候對工作提不起精神，在接待顧客遇到問題較多的，會產生厭煩心理。讓我欣慰的是，領導並沒有因此而責備我，而是在不斷的瞭解我煩躁情緒的原因，從而幫我改正。並對我做出很多指導，對於顧客對一些收銀職責範圍內，不熟悉的問題，要耐心解答，對於自己解答不完善的，或者是解決不了的時候，及時通知上級主管，幫助解決。因此，在今後我需要首先端正自己對工作的態度，轉變工作作風，努力克服自己消極情緒，在減少工作差錯的同時，學習處理一些突發問題的技巧，完善自我，要做到在崗一分鐘，用心60秒。

在工作之餘，自己還應該多學習關於燃氣和財務方面的知識，我只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，使自己成為一個有理論，能實踐，綜合素質相對較高業務能力相對較強的人，這樣才能在這份崗位脱穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這並不是一件易事。

回顧2013年工作的得與失，每一個人都在不斷的學習探索與成長。此刻我深知時光易逝，在今後的日子裏，我應該怎麼做，如何做是我現在必須深思的問題。投機之會，間不容穟。2014年是全新的一年，只要勉勵自身不斷努力進取那麼它終將會是更加豐碩的一年。讓我們2014，共同加油！

劉**