信訪人員工作職責和辦公室工作職責

信訪人員工作職責
 
一、受理、交辦、轉送信訪人提出的信訪事項；
二、承辦上級和單位交由處理的信訪事項；
三、督促、檢查、協調信訪事項的處理；
四、虛心聽取、採納信訪者的合理建議和正當批評；
五、對信訪人的揭發、控告，要查明事實，作出公正處理；
六、嚴守保密制度，不對外透露工作祕密，不擴散信訪人員要求保密的事項內容；
七、調查、研究、分析信訪情況，及時向領導提出完善制度和改進工作的建議；
八、實事求是、堅持原則、秉公辦事，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨；
九、對來訪羣眾要態度熱情、和藹、以禮相待。
 
辦公室工作職責
 
一、承辦局領導政務活動事宜；
二、負責局機關的綜合協調和政務運轉工作；
三、負責綜合文字工作，彙總擬定工作制度、工作計劃、工作總結；
四、承辦全局綜合性會議並負責會議決定事項的督辦工作；
五、負責對外聯絡接待、文電處理、督查催辦、機要保密、檔案管理、政務信息和辦公自動化建設；
六、協調目標管理、議案辦理、和信訪接待工作。