中國調查報告【精品多篇】

中國調查報告 篇一

1.調查設計

(1)CHFS抽樣設計：經濟富裕地區(東部地區)的樣本比重相對較大(樣本市縣中東中西部省份的比例為32:27:21，全國為34:27:38)，城鎮地區(相對於農村地區)的樣本比重相對較大(樣本中城鎮居委會與農村村委會比例為181:139)，城鎮富裕家庭佔比較大，樣本的地理分佈比較均勻。

(2)數據核查：事後對所有受訪者進行(電話)回訪。

(3)拒訪率：CHFS的拒訪率低於國內外相似或同類調查的拒訪率。

(4)數據代表性：人口統計學方面，CHFS調查數據在家庭規模、人口年齡結構和性別比例方面與國家統計局的數據比較一致，其中城市人口比例數據與國家統計局有差異(20xx年CHFS數據按户口計算為0.369，國家統計局公佈的數據為0.513，但是國家統計局公佈的城鎮人口是指居住在城鎮範圍內的全部常住人口，不是户籍概念)。在居民收入總額上，CHFS和國家統計局公佈的全國居民收入總額、城市和農村居民收入總額、人均收入方面比較一致，在農村和城市人均收入內部構成上二者差距比較大。

(5)國內有影響力的家庭調查數據：中國健康與營養調查(CHNS)，中國家庭收入項目調查(CHIP)，中國綜合社會調查(CGSS)，中國健康與養老跟蹤調查(CHARLS)。

PPS(probability proportionate to size sampling)：按規模大小成比例的抽樣，它是一種使用輔助信息，從而使每個單位均有按其規模大小成比例的被抽中概率的一種抽樣方式。PPS抽樣是指在多階段抽樣中，尤其是二階段抽樣中，初級抽樣單位被抽中的機率取決於其初級抽樣單位的規模大小，初級抽樣單位規模越大，被抽中的機會就越大，初級抽樣單位規模越小，被抽中的機率就越小。

2.家庭人口和工作特徵

(1)20xx年CHFS樣本數據顯示平均家庭規模為2.94人。少兒(15週歲以下)人口男女性別比為123:100，勞動年齡人口男女性別比為100.5:100，老年(60週歲以上)人口的男女性別小於1。

(2)無論是根據人口老齡化指標1(60週歲以上人口占總人口比例為10%，根據CHFS我國20xx年該數據為16.34%)還是指標2(65週歲以上人口占總人口比例為7%，我國為10.65%)都表明我國人口老齡化現象嚴重。少兒撫養比低於老年撫養比，且城市人口老齡化趨勢高於農村。

(3)根據CHFS數據，我國國中及以下學歷的比例高達63.58%，年齡組越低的人羣高學歷的比例越高。

(4)根據CHFS我國城市剩男、剩女(30週歲以上的未婚男女)的比例41:62，農村為59:38。

(5)企業僱傭的勞動力佔從業人員的比例高達62%，其中38.44%在私營或個體企業工作，大力發展工商業可能是解決中國勞動力就業的主要途徑，大力支持私營或個體企業的發展，中國勞動力就業壓力將可能得到緩解。

(6)具有博士學歷職工的工資收入低於碩士學歷職工的工資，在這個階段教育收入回報為負。

(7)隨着人口年齡降低，國中學歷以下人口比例顯著降低，義務教育效果明顯。

3.家庭非金融資產

(1)從土地的閒置率上看，在被徵收土地歸為農用土地的假設下，限制土地的佔比也有9.97%。(這一數據與我觀察到的家鄉的情況正好相反，由於種糧補貼及蘋果價格上漲，農民們甚至把部分荒山都開墾成土地了，根本看不到土地閒置的情形。)

(2)農村勞動力的輸出比例為35.22%。

(3)受計劃生育政策的影響，1625週歲，2635週歲的農村居民供給人數顯著小於其他年齡組，據此分析，勞動力輸出可能持續不足，“用工荒”現象可能長期存在。

(4)在從事農業生產的家庭中，有66.88%的農業家庭以及72.68%的非農業家庭沒有使用機械。

(5)政府對糧食作物與經濟作物的補貼差異僅能縮小兩類農作物生產收益差距的2.2%，富裕家庭可能獲得了更多的農業生產補貼資金。(這是否與富裕家庭的生產規模更大有關係？)

(6)20xx年非農業户籍家庭11.79%從事工商業，農業户籍家庭14.73%從事工商業項目。行業分佈方面，批發零售業、住宿餐飲業、製造業、居民服務和其他服務業、其他行業分列前5位。地區分佈來看，東部地區家庭從事工商業活動更為積極。

(7)從户主的平均受教育年限來看，20xx年從事工商業的家庭户主平均受教育年限為9.77年，高於未從事工商業家庭户主平均受教育年限，後者為8.86年。大學本科以上學歷中，從事工商業活動的家庭户主與未從事工商業活動家庭户主獲得這些學歷佔比差距不顯著。(大學本科以上學歷的家庭中創業比例低於大學本科以上學歷)隨着家庭工商業項目資產規模的增加，户主平均受教育年限也增加。

(8)按行業來看，絕大部分行業對應的工商業項目資產規模小於40萬元。從工商業項目的取得方式看，通過創立工商業項目的方式獲得經營項目的家庭佔比為79.69%。從家庭對最主要工商業項目的佔有份額來看，農業户籍家庭佔有份額平均為93.27%，非農業户籍家庭為87.85%。從項目的組織形式來看，個體户/個體工商户是最為普遍的組織形式。

(9)個體户/個體工商户家庭每週平均工作時間6.51天，家庭獨資企業6.34天，有限責任公司5.41天，股份有限公司、合夥企業分別為6.18天、5.62天。

(10)20xx年家庭主要從事的工商業項目以盈利為主，僅少數項目存在虧損現象。

(11)從銀行貸款的資金流向來看，大企業或工商業獲得貸款的可能性更大。貸款申請被拒及害怕被拒而未提出申請的家庭佔所有從事農業或工商業家庭的10.7%。從貸款的年利率來看，農業家庭與非農業家庭非別為7.11%、5.96%。隨着貸款規模的增加，貸款的年利率大致呈遞減趨勢。非農業家庭主要採用抵押貸款，農業家庭主要採用信用貸款。不管是農業家庭還是非農業家庭向民間金融住址借款的佔比均較小。不管是農業家庭還是非農業家庭，絕大部分借款都沒有收取利息。

(12)非農業户籍家庭自有住房擁有率為85.39%，農業户籍家庭為92.60%。20xx年中國城市有房家庭户均擁有住房1.22套。11.88%的城市家庭未擁有住房，69.05%的擁有一套住房，15.44%擁有兩套住房，3.63%的'擁有三套以上(城市家庭有房率比較高，但炒房的比例並不高，未來商品房的需求可能在於城市化)。20xx年城市人均建築面積為38.89%，人均使用面積上升到33.76%。中小户型商品房(建築面積小於等於90平方)佔比為44.89%。20xx年中期，有13.94%的非農業户籍家庭為購買住房而向銀行貸款，還有7.88%的非農業户籍家庭通過銀行以外的其他渠道借款以獲得住房。(住房貸款的比例低於我以前的預期)户主年齡在30-40週歲之間的家庭，貸款總額平均為家庭年收入的11倍之多，收入處於最低25%的那部分家庭貸款額達到了年收入的32倍之多。

(13)約14.53%的家庭擁有常見車輛如轎車、客車和貨車等。排名前3位的汽車品牌分別是大眾、豐田、別克。第一輛汽車從銀行借款或通過其他途徑借款的佔擁有汽車家庭的24.33%，為第二輛汽車負債的家庭佔擁有兩輛以上汽車家庭的14.29%。家庭為汽車購買保險比較普遍，但為其他車輛購買保險較少。每類汽車險種，沒有理賠的家庭購買佔比都比理賠家庭的購買佔比低，汽車保險的逆向選擇明顯。

(14)在其他資產種類的分佈上，農業家庭和非農業家庭持有金銀首飾最為普遍。

4.家庭金融資產

(1)金融市場參與率分別為：銀行存款60.91%，股票8.84%，債券0.77%，基金4.24%，衍生品0.05%，金融理財產品1.10%。其中股票市場、基金市場、銀行存款以及民間金融的參與率與學歷(博士以下)成正相關，與年齡成反相關。博士在股票市場與民間金融市場的參與率顯著低於碩士，在基金與銀行存款市場的參與率高於碩士。

(2)家庭金融資產平均為6.38萬元，中位數為6000元，金融資產在家庭之間的分佈不均勻。户主受教育程度與家庭持有金融資產(或無風險資產)總量成正相關(博士除外)，與年齡反相關。户主受教育程度與家庭持有風險資產總量正相關(博士除外)，在年齡段的分佈上44週歲以下家庭持有家庭風險資產最多，60週歲次之，45-59週歲最少。家庭風險資產的佔比平均為9.98%，與户主受教育程度正相關(博士除外)，與年齡反相關。(博士羣體更保守麼？)

(3)從活期存款與定期存款來看，城鄉家庭活期存款與定期存款的中位數分別相差4000元與3萬元，城鄉差距較大。農村家庭股票賬户現金餘額均值、中位數均高於城市家庭，表明農村家庭股票賬户資金閒置情況更嚴重。股票投資盈利的家庭佔比為22.17%，學歷與炒股賺錢之間沒有必然關係，隨着年齡的增加，炒股賺錢比例遞增。炒股借貸的比例為1.70%，平均借貸金額為6.29萬元，比例較小，但金額較大。50%以上的家庭沒有從基金投資中獲利。

5.家庭負債

(1)家庭房產負債比例為(2513/8438)29.78%，其中銀行貸款比例為(846户)10.03%，貸款均值為22.85萬元；民間借款比例為(1667户)19.76%，借款均值為5.37萬元。家庭教育負債比例為7.93%，均值為12798元。

(2)除了住房、汽車、商業、教育、信用卡負債之外，其他負債的主要目的是看病，佔40.41%，其次是娶媳婦，15.40%。家庭其他負債的主要來源是近親。民間借款的家庭比例為34.95%。

6.家庭保險與保障

(1)44.2%的被調查居民沒有養老保險。農業户籍居民64.36%主要靠子女養老，非農業户籍為49.17%。目前離休金與退休金之間，以及離退休內部行業之間差距較大(養老保險改革勢在必行)。0.38%的農業户籍居民與4.76%的非農業户籍居民有企業年金。從行業來看，國家機關、黨羣組織、企事業單位負責人擁有企業年金的比例為6.26%，佔比最高，其次為專業技術人員為4.4%。年金人均領取餘額，前者為1627元，後者為5131元。年均繳納方面，二者差距不大。

(2)社會基本醫保的平均覆蓋率為89.17%，城鄉差別不大。商業保險方面，農業户籍居民92.86%沒有任何商業保險，非農業户籍居民，85.37%沒有任何商業保險。

7.家庭支出與收入

(1)家庭總支出由食品支出(27%)、衣着支出(6%)、生活居住支出(17%)、日用品與耐用消費品支出(6%)、醫療保健支出(8%)、交通通信支出(20%包含交通工具的購買支出)、教育娛樂支出(14%)及其他支出(2%)構成。農村居民年均消費支出為城市居民的51%，且家庭消費不均等的程度在農村居民內部更加突出。城鄉居民在醫療保健支出上相差無幾，考慮到城鄉收入差別，農村居民的醫保負擔更重。城鎮居民的轉移支出佔其收入的比重約為11%，農村為14%。

(2)居民家庭年收入的均值與中位數之比約為2.9:1，意味着居民收入分配不平等程度高。20xx年我國城鄉居民轉移性收入為3884元，轉移性支出為6052元(差額去了哪裏？)。公務員家庭相對於非公務員家庭來説，年轉移收入的總量高出32%，來自非親屬的轉移收入比例也大大高於後者。

(3)無論是城鎮家庭還是農村家庭儲蓄的最主要目的是為了子女教育。子女教育和結婚、養老以及買房是我國家庭儲蓄的三個主要原因。

8.家庭財富

(1)城市家庭資產達到均值的佔14.30%，農村家庭資產達到均值的佔21.34%。

(2)樣本家庭中沒有負債的佔到61.78%。

中國調查報告 篇二

《哈佛商業評論》的作者，凱洛格商學院訪問教授埃裏克？安德鬆（Eric Anderson）與麻省理工學院斯隆商學院副教授鄧肯？西梅斯特（Duncan Simester）認為，珠寶買家未必喜歡低價。“顧客往往把折扣解讀為需求疲軟的信號，這可能引起他們對質量的懷疑。”使用“削價”標記來促銷，曾一度成為國內珠寶商家搶佔市場份額的慣用手段。殊不知“好貨從不賤賣”。國內顧客在購買珠寶這種貴重商品時原本就處於對所購買珠寶首飾飾品相關專業知識的匱乏，而普遍存在對珠寶首飾和珠寶商缺乏信心的障礙心理。這種情景下的價格戰只會更加動搖消費者對所購買珠寶品牌的選擇。

上世紀八十年代 ，針對當時黃金飾品折扣滿天飛的情況，周大幅毅然提出“一口價”策略。向顧客承諾：如果嫌貴、不滿意，周大福在30天之內原價收回。儘管當時這一舉措遭到業界同行的嘻笑，但一年後的市場數據顯示退貨率不到5%，而銷售量卻增長了30%以上。“一口價”從此成了周大福黃金品質的標杆，周大福只用10年時間就佔領中國大陸市場半壁江山， “一口價”成為佔領市場的“教科書”案例。此外，菜百等知名品牌推出的金條回收，以舊換新只收取加工費，也是提升企業在消費者心中認知度，側面反映企業對自身產品信心的有力證明，使消費者對自己的選擇更打了一針強心劑。

在過去20年裏，獲益於中國經濟起飛和社會開放的中國女性，在社會中的地位以及在家庭財務支配中的發言權，大概是上下5000年來最高的。有研究報告指出，在購買大額商品時，如房子、汽車或多種奢侈品，越來越多的已婚中國女性表示她們能做出獨立購買決定，其餘的女性會與配偶商量後作出決定，但她們的個人偏好仍然會對最終決定或產生重大影響。近年來在中國的一些發達地區，受到外來思潮的影響，加之年輕人經濟收入的迅速增長，第三次單身浪潮正在襲來，這也使得單身女性成為一支不可忽視的消費力量。

當代女性消費心理變化及其營銷含義

“荷包掌握在她手中”，這個本源於20世紀60年代以後發達國家的家庭經濟模式，在本世紀它不但會得到進一步加強，甚至還演變為一個世界性的經濟模式，成了影響產品銷售觀念與策略的根本點。有人稱21世紀為“她世紀”，如今一些原本以男性為主導的市場，在“為她服務”的消費影響下情況正在發生變化。經營者今天如何適應當代女性消費心理特點，設計營銷策略正在成為經營的重要問題。

一、女性在消費中決策角色作用得到進一步加強

在過去20年裏，獲益於中國經濟起飛和社會開放的中國女性，在社會中的地位以及在家庭財務支配中的發言權，大概是上下5000年來最高的。有研究報告指出，在購買大額商品時，如房子、汽車或多種奢侈品，越來越多的已婚中國女性表示她們能做出獨立購買決定，其餘的女性會與配偶商量後作出決定，但她們的個人偏好仍然會對最終決定或產生重大影響。近年來在中國的一些發達地區，受到外來思潮的影響，加之年輕人經濟收入的迅速增長，第三次單身浪潮正在襲來，這也使得單身女性成為一支不可忽視的消費力量。

四下望去，從高檔專營店、百貨商城、超級市場，甚至汽車城、電器城，頻頻出現的美麗身影拿出來的可都是真金白銀或者閃閃發光的信用卡。今天的女性購物者比上一代人對商品品牌有更多認識和有更高要求，願意為“形象”購物，以反映其正在提高的社會地位。同樣如果今天你還把這種城市女性對消費行為的影響還只侷限於傳統的化粧品、服裝等傳統女性用品，那麼顯然你已經完全落伍。大量的女性雜誌、女性暢銷書、女性的網站、乃至女性電視頻道，已經大張旗鼓地佔據人們的眼球，其中誰也不能忽略的事實是，針對如何購買地產、如何選擇汽車和數碼產品、如何進行理財等以往只有男性關注的話題，女性們都討論得如火如荼。這也意味着，在越來越多的商業領域，以男性為“重心”的消費主義正轉變為以女性為“中心”的消費主義。對經營者來説，如何討好女性消費者已經成為促進銷售的重要因素，否則就可能很難在中國這個作為全球最大和最有潛力的消費市場獲得成功。

記住：“荷包掌握在她手中”，這個源於上個世紀60年代發達國家的家庭經濟模式已經延續到本世紀的中國，並且大有要發展為社會經濟模式的趨勢。

二、女性在消費中自主性正在成長

最新一次調查顯示，在北京的330萬駕車者裏，女性佔到1/4，達86.6萬人，這一趨勢在上海、杭州、廣州等一線城市也有強勁表現；從幾家汽車經銷公司的銷售狀況來看，目前女性購車均有不同程度增長，平均已經佔到總銷售量的30%左右，而且根據業內人士預測，這個數目還將有大幅度增長。事實上，在中國市場，Polo、QQ、飛度等車型早已被女性情有獨鍾，並被冠以女性車的稱號。目前被普遍認同的10大品牌女性車包括QQ、飛度、騏達、Spark、波羅、雨燕、賽歐、標緻206、奧迪A4和威姿。20xx年有關機構的市場調研中，有意識地分析了女性轎車的消費情況。調查發現，度身定做女性車在中國還真是有市場的。但女性汽車在設計中要考慮到她們的特點，如在汽車前座底下設有一個黑色的帆布箱，可以放高跟鞋；遮陽板上有可以拉開的化粧鏡；副駕駛前面的儲物箱裏，設計了紙巾盒和放飾品的地方；後座有可以伸縮的衣架，其中間座位的靠背上設計了收放式小桌板，上面可以放兩個杯子和零食。

更有意思的是今天的“女人要有自己的房子。”這一觀念正在深入人心，現在也成了許多職業女性的座右銘。分析其內在動機，對於女性而言，一間房子在心理層面等同於獨立、自主和安全感，在現實層面則等同於長線投資和經濟收益。有調查表明，在20xx年，以個人名義購房的女性比20xx年增加了60%，女性由此開始成為購房主力，並且單身女性的買房意識明顯強過單身男士。也有調查發現，在購房者中，男女比例達到了58:42；在中檔住宅部分，女性購房者比例更佔到45%。而女性購房者中，年輕化、知識化、高學歷的特徵比較明顯，其中29歲以下的女性購房者佔到33%。不要小看房子帶來的心理滿足感，這種滿足在一定程度上可以超越對家庭的渴望。據統計，每10個女性購房者中，就有3個是未婚。面對女性購房者數量增加的現象，社會學的解釋是隨着社會發展，女性的社會獨立性和自主性正在增強，特別是年輕一輩。在面對房屋這種大宗購買對象時，男性往往首先考慮是否繼承父母的房產或者購買的房屋是否適合未來家庭的居住等等，而女性對購房的看法則大多出於是否滿足自己當下居住需要。這種社會觀念的不同，是造成女性首次置業的年齡小於男性的重要因素。目前很多年輕女性在購房時往往選擇面積較小的小户型，特別是40平方米以下的小户型，成為這些年輕女性的寵兒。這些對房地產經營者有着重要的啟示作用。

三、女性消費對男性消費影響在新技術產品開發中得到進一步體現

女性經濟地位的強勢也給中國男性造成了不小壓力。在傳統以男性為主導的悠久歷史背景下，不少中國男性內心有一種矛盾心情，既希望有討回多金的女人以減輕自己的經濟負擔，又缺乏跟多金女人戀愛和結婚的信心和勇氣。在一次網上問卷調查中，儘管約70%接受調查的男性對獨立購房的單身女性表示欽佩，但也有約30%的男性表示不喜歡太要強的女人，他們認為買房是一種女性逞強的表現。儘管女性在就業市場及高等教育水平方面已逐漸與男性看齊，但在一些諸如職業地位和收入水平等的客觀指數方面，女性的得分仍還是出現了下滑的趨勢。

有調查發現，當越來越多接受過高等教育的女性進入就業市場，她們為自己的就業及前途開創了新的道路。即便在經濟持續增長及就業市場環境上升的樂觀狀態下，女性依然認為自己在進入管理層和收入水平等方面並未獲得與男性同等的待遇。不過，市場本身雖沒有性別，卻操縱在有性別的消費者手中。國外有研究認為，在高技術領域，男人以開發者的角色起着主導作用，而女人則主要是作為消費者，即新技術、新設備的使用者。目前大部分廠商對此都缺乏認識，開發的產品仍主要取悦早期用户即男性用户，而忽略了女性的消費力量。真實的市場需求早已不是那樣。女性已經是重要的目標市場。企業推出新技術產品，必須考慮到女性消費者的偏好並做出相應調整。這些調整有可能極為簡單，比如不使用過小的手機按鍵，以免女性長指甲使用不便；也有可能相當複雜，比如為女性設計的電腦遊戲等。

“她世紀”被認為是21世紀女性消費者日益膨脹的市場需求的代名詞，這也給廠商帶來了新的市場衝動和戰略機遇。擴展女性市場歷來是廠商的共同目標，在“分眾營銷”和“橫向營銷”理念指導下，如何才能吸引女性消費者的眼球？如何分享女性消費者的錢袋？這些始終難以簡單回答的問題又一次擺在營銷者面前。不言而喻，從“她世紀”到“她營銷”這是當今時代的特點，如何從女性消費者的特殊需要出發，藉助營銷組合策略，滿足更多女性消費需要是我們經營者應該做好的作業。

女性消費者的重要地位

1.女性消費者數量龐大，佔整個社會總體消費的'絕大多數。據統計女性消費者佔全國人口的48.7%，對消費活動影響較大的中青年婦女，即年齡在20歲～55歲的那些占人口總數的21%。女性消費者羣體數量龐大，是大多數購買行為的主體。如果將實際購買者和購買決策者的數量統計出來，這個比率將會更高。由於在家庭中同時擔任女兒妻子母親主婦等多種角色，使她們不僅為自己購買所需商品，也是大多數兒童用品、老人用品、家庭用品的主要購買者。因此相關產品的生產廠家，都要認清雖然女性不是企業產品的使用者，卻是產品的實際購買者，或者對購買行為有決策權的重要人物。女性對日常用品有絕對的購買決定權，對於買房、家庭裝修、私家車的購買也具有很大的建議權，女性做決策的家庭也不在少數。商家只要打動了女性消費者的心，就佔據了較大的市場份額。

2.女性消費者影響力大。女性通常具有較強的表達能力，感染能力和傳播能力，善於通過説服、勸告、傳話等對周圍其他消費者產生影響。女性消費者會把自己購買產品的滿意使用感受和接受的滿意的服務經歷當做自己炫耀的資本，利用一切機會向其他人宣講，以證明自己有眼光或精明。反過來，女性購物決策也較易受到其他消費者使用經歷的影響。這個特點決定女性是口碑的傳播者和接收者，一些產品通過女性的口碑傳播可以起到一般廣告所達不到的效果。但成也口碑，敗也口碑，只有過硬的質量才能維持住女性消費者的忠誠度。據國外調查表明，通常在對產品和服務不滿意的顧客中只有4％會直接對公司講，在96％不抱怨的顧客中有25%有嚴重問題；4％抱怨的顧客比96％不抱怨的顧客更可能繼續購買；如果問題得到解決，那些抱怨的顧客將有60％會繼續購買，如果儘快解決，這一比率將上升到95％；不滿意的顧客將把他們的經歷告訴給10～20人；抱怨被解決的顧客會向5個人講他/她的經歷。其中會把自己的抱怨反映給產品或服務提供者的大多數是女性消費者，因此女性顧客的反饋和口碑非常重要，商家一定要討得女士的歡心才能贏得市場的青睞。

女性消費者的消費心理特徵

1.注重商品的外表和情感因素。男性消費者在購物時，特別是購買生活日用品、家用電器時，較多地注意商品的基本功能、實際效用，在購置大件貴重商品時有較強的理性支配能力；而女性消費者對商品外觀、形狀，特別是其中表現的情感因素十分重視，往往在情感因素作用下產生購買動機。商品品牌的寓意、款式色彩產生的聯想、商品形狀帶來的美感或環境氣氛形成的温馨感覺等都可以是女性消費者產生購買動機，有時是衝動型購買行為。購物現場的環境和促銷人員的講解和勸説在很大程度上會左右女性消費者的購買，有時甚至能夠改變她們之前已經做好的消費決定，使其轉為購買促銷的產品。

2.注重商品的實用性和細節設計。女性消費者心思細膩，追求完美，購買的商品主要是日常用品和裝飾品，如服裝鞋帽等，因此對購買商品時比男性更注重商品細節，通常會花費更多的時間在不同廠家的不同產品之間進行比較，更關心商品帶來的具體利益。現在豐富的同樣的產品比性能，同樣的性能比價格，同樣的價格下比較服務，甚至一些小的促銷禮品和服務人員熱情的態度都會影響女性消費者的購買決定。這就要求商家對產品的細節做到盡善盡美，避免顯而易見的缺陷。

3.注重商品的便利性和生活的創造性。目前我國中青年女性就業率較高，城鎮高於農村。她們既要工作，又要做家務勞動，所以迫切希望減輕家務勞動量，縮短家務勞動時間，能更好地娛樂和休息。為此，她們對日常消費品和主副食的方便性有更強烈的要求。新的方便消費品會誘使女性消費者首先嚐試，富於創造性的事物更使女性消費者充滿熱情，以此顯示自己獨特的個性。

性消費市場的變遷

女性消費市場是一個潛力極大的廣闊市場。據第三次人口普查統計，我國女性消費者有4.8億之多，佔全國人口的48.7％，其中在消費活動中有較大影響的是中青年婦女，即20- 50歲這一年齡段的女性，約佔人口總數的21％。女性消費者不僅數量大，而且在購買活動中起着特殊重要的作用。她們不僅對自己所需的消費品進行購買決策，在家庭中，由她們承擔了母親、女兒、妻子、主婦等多種角色，因此，也是絕大數兒童用品、老人用品、男性用品、家庭用品的購買者。由於女性世界發生了變化，與之相應的女性消費市場也隨之變遷。

首先，“感覺”好的商品和服務應運而生。與男性很大的區別，女性購買商品比較多地強調“美感”，容易受感情作用而產生購買行為。越來越多的女性要求“自我表現”，要求“生活品味”。能夠帶來夢想的商品、雜誌在女性中必定暢銷。平時好動，工作起來幹勁十足的年輕女性，喜歡的是購買“温馨”、“可愛”的商品。高談女性自立的今天，在私人的世界裏，女性仍然繼續做孩子氣的夢想。偶像商品、幻想商品之外，能夠購買“可愛”的咖啡廳、雜貨店、精品店就會受到女性的歡迎。

第二，表現時代的包裝風潮來臨，女性的購買慾望多受直觀感覺影響，因此比較注重外觀設計，尤其對包裝特別注意。老式的包裝已不再吸引她們，她們青睞的是表現個性和情趣的包裝。

第三，附贈品再現新風潮。有些女性一方面會花上幾百元買一套流行時裝，而另—方面在菜場上買菜卻討價還價、斤斤計較，可見女性比較計較小數目的低檔品，而對高檔品卻認為價高質好。附贈品正是迎合了女性的這種心理，比如，兩個商店的營銷策略不同，一家是低價，另一家是高價但附贈品，很可能女性在沒有時間或能力比較兩家商品的質量時，認為高價的質量一定好，而有附贈品就更吸引了她們。附贈品還有一種名叫購買再購買的形式；購買某種商品的顧客，可以用低於市價的價格購買其他附贈品。對喜愛挑剔的女性消費者而言，這樣又可以再次選擇她們想要的東西。

第四，職業女性的商業用品傾向。婦女用商業提包的出現便是代表。女性和男性一樣必須攜帶工作文件和資料，但是以前女性用的提包；幾乎都是擺放化粧品、小東西等漂亮的坤包，或略缺功能性的大手提袋。現在提包製造商已經針對女性生產商業提包。它們不僅可以放很多文件，還附有許多小袋子供女性放化粧品和小東西，不難看出製造商重視功能性和時髦性的苦心，就因為對象是富有個性的職業婦女。類似的商品還有女式bp機，女式摩托車等。

針對女性消費者的營銷策略

由於女性在消費活動中所處的特殊地位和扮演的特殊角色，形成了其獨特的消費心理和消費特點。廠家要充分重視這一龐大主體，針對女性的特點，改善生產和經營，以便吸引和維持女性顧客，為企業帶來源源不斷的商機。

1.現場促銷活動要關注女性消費者的情緒變化。男性比較注重服務人員的知識和技能，而由於女性同時對態度也比較敏感，服務人員不經意間哪怕一個怠慢的動作，一句不耐煩的話語，一個輕蔑的眼神，都會將之前滔滔不絕的產品推銷成果毀於一旦。女性消費者的自我意識、自尊心較強，表現在購買行為中喜歡評價商品，喜歡根據自己的愛好和標準分析商品，評價商品。購買後，她們總願聽到別人的讚賞。營銷人員要講究語言表達的藝術性，尊重女性消費者的自尊心，讚美女性消費者的選擇，以博得女性消費者的心理滿足感。

2.女性商品設計要重視細節和外觀形象，體現流行和時尚。女性對生活方式的反應要比男性快，女性的審美觀影響着社會消費潮流。自古以來，女性的審美觀就比男性更加敏鋭。現代社會的職業女性對生活中新的、富有創造性的事物總是充滿熱情。年輕女性的心境和感性支配着流行；女性不僅自己愛美，還注意丈夫、兒女和居家的形象。商品的流行大多是隨女性的審美觀的變化而變化的，現在的商家也通過每年改變產品的流行樣式，利用潮流的力量來激發女性消費者的購買慾望。因為女性對於落後於時尚流行趨勢是最不能忍受的，而一般的女性消費者對流行的判斷就是商家又推出什麼新款式，別人都在穿什麼，用什麼，即存在嚴重的從眾心理。在這方面，明星廣告起了極大的煽動作用，知名人物做產品形象代言人也會明顯地促進產品的銷售。

3.採用各種名目繁多的促銷活動迎合對價格敏感的女性消費者。採用適當的促銷手段，增進女性消費者對本企業及其產品的好感，是開拓女性消費者市場的重要途徑。價格的影響對女性比對男性大的多，一般來説女性很少能夠抵制住降價的誘惑。在市場中進行討價還價的絕對多數都是女性消費者，一方面出於女人節約的天性，比較有耐心，另一方面由於家庭中大多是女性掌握財政大權，直接控制家庭日常開支。男人“開源”，女人“節流”，這是大多數家庭的理財方式。有些女性一方面會花上幾百元上千元買一套流行時裝，而另一方面在菜場上買菜卻對於幾元幾角討價還價、斤斤計較，可見女性比較計較小數目的低檔品，而對高檔品卻認為價高質好。附贈品正是迎合了女性的這種心理，比如，兩個商店的營銷策略不同：一家是低價，另一家是高價但有附贈品；很可能女性在沒有時間或能力比較兩家商品的質量時，認為高價的質量一定好，而有附贈品就更吸引了她們。

鑑於女性消費心理對整個消費市場的重要性及其變遷，企業在制定營銷組合策略時，應特別注意現代女性消費者的心理特徵及其變化趨勢，採取適宜的措施。例如，企業的櫥窗佈置，應注意明朗、熱烈的氣氛；商品的設計、色彩、款式要注意誘發女性的情感；在商品的包裝裝橫、經營方式等方面，要新穎、別緻、適時方便。向女性消費者宣傳某商品的好處和具體利益，比向她們宣傳商品的質量、性能效果更好。可見，只要能密切注意女性世界，研究並瞭解女性消費者的購買動機與需求以及決策的心理活動過程，就能隨時把握住女性消費市場的新契機乃至整個消費市場的變遷及發展趨勢，企業就能做到先發制人，使企業商品的形象契合消費者的印象，並經由有力的銷售訴求，將潛在消費者轉變為實際消費者，市場前景一定是廣闊的。

中國調查報告 篇三

一、調查時間：20xx年xx月。

二、調查地點：網絡調查

三、調查對象：中國各地網民

人的一生有三分之一的時間在牀上度過，睡眠質量直接關係着每個人的工作和生活。“企業家、都市白領、金融從業者等是睡眠障礙發生的高危羣體；北京、上海、廣州、深圳等經濟發達地區網友，無論是睡眠時間和入睡時間，都不及經濟欠發達地區的網友。”這是50萬名遍佈全國各地的中國網友用鼠標參與調查得出的結果。

日前，慕思攜新浪、網易、鳳凰、搜狐、騰訊五大主流網絡媒體等聯合推出“睡商調查報告”，目的在於讓公眾重新審視睡眠健康狀況。這也是國內首次發佈“睡商調查報告”。有超過50萬名網友參與調查。調查數據顯示，隨着經濟的快速發展和生活節奏的不斷加快，中國人的睡眠問題也日益嚴重，存在很大隱憂。相關數據顯示，我國每年有60萬人死於過度疲勞，高速公路上大約有xx0%的交通事故與疲勞駕駛有關。令人擔憂的是，健康睡眠並沒有引起公眾的'足夠重視。“健康睡眠意識的缺少，是目前包括眾多網友在內的中國人面臨的一大問題。如果公眾的睡眠意識能夠改善，大家擁有足夠的、正確的睡眠，可以避免很多的交通事故、工業事故，而這正是慕思多年來堅持推動世界睡眠日進入公眾視野的原因所在。”慕思總裁姚吉慶表示。

實際上，作為全球健康睡眠資源整合者，慕思一直在努力普及“健康睡眠”：從去年年底明星公民的啟動到兒童健康睡眠嘉年華，從聯合新浪等網絡媒體開展的“全民睡商大調查”到50位“企業家睡眠聯盟”的發起和《中國睡商白皮書》的發佈；從微電影《牀上關係》上映到《一睡成名》的再次推出，慕思做了很多積極的探索。此前，慕思推出的全球第三代智能化健康睡眠系統t-5，綜合了“人體工程學、睡眠環境學、智能化技術”，在杭州的年輕網購一族中擁有很多固定粉絲羣。“國內的網購市場越來越龐大。眾多年輕網購人羣的喜好是我們產品研發的重要依據之一。這次新出爐的睡商調查報告，也將作為我們今後研發產品時的重要參考依據之一。”

中國調查報告 篇四

前天是315國際消費者權益保障日，慧聰化工網發佈了國內化工行業採供供應商務交易的滿意度調查結果。

作為工業基礎原料之一，化工類產品在國民生產活動中的採購行為是非常頻繁的。跟據中國石化協會統計數據顯示，受金融危機影響，石化協會跟蹤的60餘種(類)重點石化產品產量較同期相比，天然氣增長8%，原油加工量增長6.4%，成品油增長7.8%，化肥增長14.3%，農藥增長12%，乙烯增長3.6%，合成樹脂增長8.7%，合成纖維單體及聚合物增長10%，輪胎外胎增長15.6%。以上利好數據均顯示出國內化工行業蓬勃向榮的健康發展發展。另一方面，作為具有一定技術含量和規模支持的特殊產業，化工行業的採購交易和技術應用，在一定程度上也具有風險。

為了及時的反饋化工行業消費行為，並將行業消費的現狀和突出問題反饋行業，真正做到“取之消費者，服務全行業”的宗旨，慧聰化工網在XX年啟動了“月月315”項目，每月對化工交易欺詐和質量缺陷等負面時間進行網絡曝光，並及時跟進事件的維權進展。

在XX年3月初，慧聰化工網在網上開展“化工行業消費滿意度調查”了，調查得到了化工行業從業者和網民的大力支持，兩週時間收到的有效調查樣本達到140家。調查從總體滿意度、質量問題、投訴處理以及隨機樣本調查等不同和角度出發，從整體上基本可以把握中國化工行業市場的消費滿意度情況。從調查數據的顯示來看，中國化工行業市場的整體消費滿意度比較理想。

一、化工採購和消費環境整體向好 虛假廣告和性能低於預期是主要問題

網友的投票統計顯示，對化工行業商務交易的總體滿意度投“非常滿意”的投票達到32.26%，“滿意”、“一般”、“不滿意”和“非常不滿意”的投票分別為21.94%、21.29%、12.90%和11.61%。該項調查呈現兩個特點，一是整體的'滿意度達到75.59%，説明化工市場的交易環境和消費行為還是處於良性運轉的；二是“非常不滿意”的比率較為突出，也説明行業的欺詐行為還是明顯存在的。

從對不愉快的消費統計來看，34.19%的人表示沒有印象深刻的不愉快消費經歷；但是也有25.81%的人認為目前化工市場中，虛假廣告較多，很大程度上影響自己做出正確選擇；除此之外25.16%採購方因為產品沒有達到預期性能，而導致消費失敗；另外認為化工售後服務跟不上的消費者也有14.84%。

二、投訴權使用率偏低 消費投訴結果滿意度不高

在對化工行業消費者的維權調查的數據，則與民用消費維權情況基本類似。首先是消費方不重視投訴權，在消費過程中遇到問題但是沒有投訴的情況佔到調查比例的18.71%，對於投訴處理的滿意度方面，“滿意”和“非常滿意”兩項的合計為47.74%，不足一半。從隨機樣本的電話反饋中得知，因為化工原料具有工業屬性，因此消費者協會對此類事件無法處理，而從工商部門的維權角度出發，沒有足夠的證據和翔實的記錄，相關部門也很難開展有效的調查和調解。這也是化工行業對投訴處理結果滿意度不高的原因。

三、日化最受百姓關注 遭投訴品牌保持沉默

在化工行業的百姓消費維權投訴中，日化和精化兩大類型的投訴量居高不下，尤以XX年發生的，與嬰幼兒相關的“強生”嬰兒用品“含毒門”最為突出。XX年3月，強生、幫寶適嬰兒衞浴產品被國外一消費維權組織質疑含有甲醛等有毒物質，同時國內出現部分嬰兒使用者皮膚紅腫等過敏症狀。隨後多家網站和媒體進行了曝光和跟蹤報道，但強生始終堅持認為“產品的安全性被曲解”，該事件也一直懸而未決。從慧聰化工網的專題顯示，約有2331名調查者稱“不再信任強生等衞浴產品”，有2693名調查者“不再購買同品牌的衞浴產品”，持否定態度的消費者佔調查人數的50%，這一點不可謂不令人吃驚。

四、買賣通商鋪大型企業電子商務信任度高

本次調查中，編輯還隨機抽取部分化工企業的買賣通商鋪，讓消費者進行了誠信度的評選。隨機抽取的幾家商鋪中，從規模大小各有不同。但是從調查結果的數據顯示，例如“雲天化”和“煙台萬華”這樣的大規模化工集團型供應商，深受消費者的青睞。這一數據也客觀反映了作為消費者，或者是採購方，在消費和採購過程中對於供貨方的資質更多的是從規模和企業知名度方面考慮。雖然這一判斷有其片面性，但是卻得到了消費者一致的選擇。

中國調查報告 篇五

《中國首次青年就業狀況調查報告》日前公佈，中國青年就業調查報告公佈。本次調查由全國青聯及勞動和社會保障部勞動科學研究所聯合進行。調查共選取7000個青年樣本和220個企業樣本。調查對象為15歲至29歲的青年以及他們的僱主。昨天，記者在採訪本次調查的主要負責人、勞動科學研究所副研究員張麗賓時獲悉，青年失業率為9％，高於社會平均水平；政府部門和國企為青年就業首選，失業青年大部分為長期失業。失業率青年高於社會平均水平

本次調查顯示，15歲至29歲的中國青年總體失業率9％，高於中國目前6．1％左右的社會平均失業率。張麗賓説：“就全世界而言，青年失業率一般都高於社會的平均失業率。因此，青年就業問題也成為社會的重要問題。”

為什麼青年失業率如此高？報告指出，中國勞動力人口數量龐大對就業造成了巨大壓力。中國每年新增勞動人口在XX萬上下。由於教育容量有限，每年需要就業的新增勞動人口則在1000萬至1600萬之間。由於青年缺乏工作經驗，在勞動力市場上競爭力不強。在勞動力市場供大於求的情況下，青年就業問題愈發突出，表現為高於平均水平的失業率。22歲前就業，15％先失業

調查顯示，80％的青年在17歲至23歲之間初次進入勞動力市場，另有13％的青年在16歲以前進入勞動力市場。只有2％的青年在26歲以後才進入勞動力市場。

值得關注的是，在22歲以前進入勞動力市場的青年中，有一部分人首先要經歷失業的過程，這一比例約為15％；而此後進入勞動力市場的青年則幾乎沒有人一開始就經歷失業。

張麗賓表示，這一原因主要是因為22歲以前的青年就業經驗、就業渠道少造成的。72％失業青年長期失業

失業一年以上的長期失業者佔72％。失業者在求職時，超過60％的失業青年認為最大的困難是文化水平低。但只有13％左右的人員在失業期間進行了學習培訓，多數人只是呆在家裏、找工作或者做些家務雜活。

失業青年中，職業中等教育水平的青年（37％）和國中文化水平的青年（30％）比重最高，高中、大專生的比例均為13％，大學生的比例為5％，調查報告《中國青年就業調查報告公佈》。相對於此次被調查青年的文化程度構成，實際上職業中等教育水平、國中和高中文化水平青年的失業率要高於各類文化程度青年的平均失業水平。工作意願機關和國企成就業首選

在政府部門、國有企業或者自己創辦的企業工作是大多數中國青年的就業理想。分別有21％和22％的受訪青年認為最理想的工作單位是政府部門和國有企業，20％的青年希望創辦自己的企業。也有一部分青年希望在私營企業和跨國公司工作。就創業願望而言，男青年強於女青年，年齡越大創業意願越強。

農村青年理想的單位主要是自己創業、國有企業、私營企業以及政府部門和跨國公司；而城市青年理想的單位則依次是政府部門、國有企業、創業、跨國公司和私營企業。有10％左右的青年對自己理想的工作單位不確定，文化程度越低，不確定程度越高；還有一部分青年不想就業，主要是國中以下文化程度的青年。計算機和金融業最受喜愛

中國青年最喜歡的行業主要集中在信息傳輸計算機服務和軟件業及金融業。以製造業、批發和零售業、公共管理等為代表的傳統制造業和服務業是青年人的第二理想行業。而住宿和餐飲、衞生、社會保障和福利等行業，成為較少青年人選擇的行業。

總體上，70％的'青年就業集中於製造業和第三產業中較低層次的服務業以及個別新興行業，如批發零售業（15％），居民服務業（10％），信息傳輸計算機服務和軟件業（8％）、交通運輸業、住宿餐飲業。

張麗賓在分析原因時表示，一方面，這些行業勞動力需求總量大，另一方面，大多數青年自身缺乏能力進入其他行業；另外，其他多數行業勞動力需求總量小，高素質勞動力競爭激烈，大部分勞動力不願“向下”流動轉入其他行業，進而形成青年就業的“行業鎖定”。農村就業青年主要集中於製造業，而城市青年則主要集中於第三產業。40％就業青年不想換工作

大部分人對現在的工作表示滿意。有40％的就業青年不想換工作，另外，分別有近30％的就業青年不一定換工作和打算換工作。而且農村青年的滿意度高於城市青年。

想換工作的就業青年中，63％的人是為了提高報酬，有16％的青年是為了有更好的職業預期，另外還分別有9％的人是為了獲得更好的工作條件或獲得穩定的工作。85％的希望轉換工作的農村青年是為了提高收入以及改善工作條件，城市青年中的此比例僅為69％。城市青年比農村青年更關注未來的職業發展。工作情況平均每天工作9．6小時就業青年工作狀況如何？調查顯示，青年的就業質量相對較低。大部分青年就業無保障，工作不穩定，工作時間長，工資低，依靠“青春討飯吃”。低齡青年和農村青年尤為如此。

總體上，38％的就業青年沒有任何勞動合同，還有20％的簽訂了1年以內的臨時合同，36％的簽訂有1至3年固定期限合同。

就業青年平均周工作時間為48小時，按每週工作5天計算，平均每天的工作時間是9．6小時。有三分之一以上的人員每週工作時間在50小時以上。而15至19歲青年以及農村青年的平均周工作時間均為53個小時。90％的青年都沒有兼職行為。

60％的就業青年的平均月收入在600至1500元之間，還有不到30％的人的平均月收入在600元以下，超過半數的就業青年沒有接受過任何形式的培訓。工作評價僱主認為青年寫作能力低

中國調查報告 篇六

趨勢一：自主

結論：中堅階層的自主化消費形態，要求的是產品提供更多的選擇和更切合個人的喜好。他們希望在自主舒適的購物環境下購物，以及愈趨多元化的消費取向。這些均會為21世紀的消費市場帶來不少新氣象。

對於西方讀者來説，自主的消費行為是理所當然的，不算什麼。可是，中國40年來一直在計劃經濟主導下，社會並不鼓勵“自我”，亦不談個人滿足，到了80、90年代，隨着從計劃經濟過渡至市場經濟，社會經歷着很大的轉變，人們開始接觸到“消費者”、“自我”這些新觀念，但對這些新觀念的理解卻是十分稚嫩的。對於一般老百姓來説，無論是面對着快速的社會變化或琳琅滿目的商品選擇，雖然一方面感到既新鮮又具吸引力，另一方面卻有種種的不適應和不確定。“從眾心態”一詞恰到好處地描繪了這時代消費者的心態。

在90年代，常見有廣大的消費者一窩蜂地去搶購品牌或新上市的產品。他們覺得能擁有這些產品或品牌便是“進步”的象徵。但個別的消費者卻缺乏獨立的消費人格；在購買產品時，並不懂得考慮什麼是自己需要和適合自己的，而是追趕市場為他們定下的標準，由市場及大眾告訴他需要什麼，什麼是適合他的。

進入21世紀，這種情況在中堅階層間開始有所改變，經過多年的消費文明洗禮後，中堅階層的“自我”意識逐漸強化，他們帶頭打破“由市場為我定下消費標淮”這種消極的消費模式，取而代之的是一種注重個性化的自我消費形態。開始知道自己需要什麼，什麼產品適合自己，並且有“我與別人不同”的消費意識，開始感覺到應該是他們為自己定下消費要求，由市場上的品牌和產品去迎合他們，而非一窩蜂地追趕市場上時興的東西。個性化是自主的必然發展。

近年，超市的出現如雨後春筍，取代了傳統商場內的櫃枱服務。對於很多人來説，超市的最大好處是“有很多選擇”及“可以自己選擇”。

雖然説個性化和多元化是消費趨勢，但中國人從傳統便不大倡導個人作風，而更重視社會和諧一致，講求個人在社會上的責任與位份。所以相信消費個性化在中國的發展，會與西方的發展有某程度上的不同。

實際上，雖然市場經濟講求個人表現與報酬，但大部分人主觀上仍是願意順應主流，並不想在思想或行為上與眾不同。所以，中堅階層努力工作，在事業或人生上希望有所成就，但所追求的是出人頭地，比別人做得好，比別人成功，受人尊重和注意，而不是希望在主流之外，或做些不為主流價值觀所認同的事，他們希望比別人優秀，而不是與別人不同。因此，他們會穿時尚和高品質的衣物來達到比別人優越，卻不會穿別具一格的衣物。

中堅階層消費者逐漸趨於自主和個性化，隨此而來是另一個重要的趨勢：消費行為走向多元

化，以及出現由於生活型態不同而導致的市場細分。

這就是説，即使是年紀和生活水平相當的消費者，由於各人選擇的生活形式不同、或有着相異的心態、價值觀，而會表現出不同的消費價值取向。例如有的追求身份地位，有的追求簡約生活，有的追求新穎的高科技玩意等等。此外，也有一些消費者在購買不同產品時，會有着不同的消費取向（例如在購買一般消費品時會追求簡約，卻願意花高價錢去追求高科技的新玩意）。其結果是市場細分變得前所未有的複雜。

趨勢二：個人全面理財概念

結論：中堅階層消費者的個人理財觀念日漸成熟，並且隨着中國入世，銀行和保險業逐漸開放，與個人理財有關的種種產品在中國將有很大的發展。

60年代，中國人的生活仍是相當刻苦，大部分人追求的是基本的温飽，到了80年代中，部分人開始富裕起來，初嘗花錢消費帶給他們種種生活上的舒適和方便，以至是物慾上的刺激與享樂。對於過慣刻苦日子的人民來説，消費文明這個美果是一個很大的發現，社會上瀰漫着一片消費風。那時的中國人缺乏任何現代理財的概念，也沒有為將來打算的想法，因為什麼都有國家安排。而對這些初富户來説，儲蓄理財若與消費享受作比較，重要性的確不大。

這種心態到了90年代末開始有所改變。特別是中堅階層，原因有以下幾點：

第一、社會保障減少。雖然生活水平是不斷地提高，但近年經濟改革和國企改革使國民的思想有一個根本性的改變：以前是國家提供全面又終身的福利保障，包括最主要的住房和醫療。現在慢慢明白自己得靠自己，未來的保障也必須靠自己好好計劃。於是開始了要早日為將來作打算的想法。

第二、在經過十多年的生活改善後，中堅階層已經積累了一定的個人儲蓄，形成了“個人財富”的概念。除了消費外，他們對如何製造新財富更感興趣，積極地學習種種管理財富的方法，並且願意冒點風險。於是，各種投資、置業、保險等產品開始受歡迎。

除了創造財富和儲蓄外，消費者也開始學會信貸消費來幫助他們購房、醫療、教育等消費。一項調查顯示，有四成七城市居民表示在未來一年會有需要進行信貸。個人信用卡的使用也愈來愈流行。

趨勢三：“全面體驗”消費模式

結論：進入21世紀，如欲在中國建立成功品牌，不可不對中堅階層的“情感訴求”有一定了解。

中堅階層達到了一定的生活品質後，在21世紀，他們在消費生活上會追求更高層次的慾望，簡單來説，就是希望生活除了物質上的滿足外，在精神或心靈上也能夠更豐富或刺激。這可能是感官上的體驗，或文化修養上的升格，或對生活的想象，感想或價值認同等。

而他們對產品的要求，將不止於功能上的滿足，產品或品牌能否超越產品功能而給他們帶來

種種感官、情緒或價值上的滿足將變得越來越重要。簡單説，就是商品不單要有“功能”上的效益還要有“體驗”或“情感”上的效益。中堅階層的消費者亦願意付更多的金錢來換取這些額外的“體驗”滿足。

在中國的電腦市場，本地品牌的發展往往是緊隨着外國潮流。近期中國本地個人電腦的品牌發展足可見到生產商除了在產品功能上盡力滿足中堅階層消費者的需求外，還企圖滿足他們更高層次的情感需求。

蘋果電腦(AppleComputer)推出iMac受到世界各地電腦迷的喜愛。在中國，中堅階層的消費者同樣感覺到iMac的莫大吸引力，並形成了一股不小的潮流。

1999年末，聯想電腦公司也針對消費者對電腦的“情感效益”推出了它們最新的“天禧”型號。在功能上，這部“天禧”電腦與其它聯想電腦相差無異，唯其特別之處在於外形的設計上，全塑加工外殼，流線感十分強，全機有3種顏色，分別定名為珊瑚紫、寶螺藍、風貝綠。在廣告裏，聯想更提出了“來自海洋的靈感”這一句口號，充滿了奇想與浪漫的色彩，“海洋”代表了向外拓闊界限，完全掌握着中堅階層對電腦的種種“情感上”的訴求：聯想電腦能拓闊人們的領域，這不光是珍貴的知識與資訊，還有是隨之而來超越國界的“國際感”，以及異國風情，並且由領域拓闊而帶來的事業成就與社會地位，及生活質素的提升等等。這些都是聯想電腦對中堅階層消費者在情感上的種種訴求的滿足。這與摩托羅拉手提電話(Motorola)廣告“飛越無限”裏展示的訊息有着某種異曲同工之妙，“飛越無限”也是超越一般的產品功能，而在產品形象上把品牌與中堅階層消費者對其生活的想像與渴望結合起來：想“飛”、想拓闊天地的慾望。

趨勢四：健康潮流

結論：消費者“花錢買健康”的心態只會有增無減。他們對健康的追求，一方面是由於過於豐盛的現代文明生活帶來種種健康及營養問題，另一方面是部份中產階層希望透過健康產品來令自己的體能及智力上的表現更佳。

健康肯定是現時中堅階層最重要的潮流之一。層出不窮的健康產品如雨後春筍般出現：營養補給品、維他命產品、健身、纖體健美以及種種原與健康無關的食品紛紛推出其健康系列。

中堅階層的消費者對追求健康十分積極，他們十分願意嘗試各種令人健康（健美）的方法，並且願意花更多的金錢來得到健康，女性更特別注意體重和體態的健美。可是，大部分消費者卻未能改變導致營養不平衡的生活及飲食習慣，在心態上過分依賴市場上各類營養補給品及健康產品，並且希望這些補給品像快餐一樣的見效“快”。簡言之，就是消費者想“花錢買健康”。

中堅階層願意“花錢買健康”，但又缺乏基本的健康知識，使他們在面對市場上眼花撩亂的營養產品，加上誇大功能的廣告宣傳時，常會無所適從，越多的選擇越令他們無法作出購買決定。而以下幾個與健康有關的趨勢值得注意：

●消費者要求健康產品和營養保健品能提供更詳細的產品資料

●零吃也會附加營養成分：雖然消費者不會盡信附加

●營養成份的零吃是真的有益健康，但只要他們覺得會比一般零吃“較不無益”，已經能令他們較安心地去買了。 ●“方便”健康食品和健康產品

●健康食品也要味道好和着重享受(健康食品與零吃的界線變得模糊)

●健康產品進一步市場細分化；不同的健康產品為不同生活形態的消費羣而設（例如：老人、孩童、上班族、體力勞動者、運動員、婦女等等）

●健康產品除了提供功能性訴求外，還要提供更高層次的情感效益

消費者對健康產品的要求超越了基本的預防疾病訴求，進而尋求能令人的健康比以前更好，或在某方面的表現更佳，例如，更強健，活力更充沛，體力或腦力表現更好，或更長壽等。

1999年，中國約43億美元的電視廣告市場中，有將近一成是來自於營養補給品及維他命產品。以產品類別計算，他們還是1999年全年及20xx年第一季度最大的廣告買家。□李文睿又(待續)

趨勢五：尋找精神上的綠洲？

結論：高速的市場發展和國家進步，實實在在也給予個人很大的壓力感和不安全感。品牌和產品可試圖給予消費者多點自我空間和歸屬感。

中堅階層對未來相當樂觀，包括對個人和國家整體的未來。但他們的樂觀卻並不單純，而是隱隱間摻雜着不安全感。

這種不安全感部分由於中國令人眩目的發展速度。消費者雖然樂於見到國家的進步，亦享受着經濟發展帶給他們的物質生活上的成果，但由於變化太迅速，個人的內心常會產生一種無法左右環境的無力感。在精信的一些訪問中，三十多歲的受訪者已表示害怕被前進的巨輪所淘汰，所以每天都努力地使自己不要與社會脱節。

所以，21世紀另一個重要的消費趨勢，就是在高速的城市內提供一點恬靜的生活空間。這可能是各樣興趣的培養，或精神上（甚至信仰上）的寄託，或僅僅是在紛亂的城市中多一點個人空間。

近年，大城市中各類新式茶館，咖啡吧的出現，給予中堅階層消費者在繁忙生活中一點辟世的寧靜。低至中收入人士視努力賺錢為主要人生目標，但部分已達一定財富和地位的中堅階層，卻開始希望能過着愜意的生活。

趨勢六：消費信息的時代

結論：中堅階層的消費者會十分熱衷於資訊消費。對各類資訊的接受能力亦在提高。但與此同時，消費者在消費資訊時會更有所選擇，資訊產品將進一步多元化及市場細分複雜化。

隨着經濟改革而來的，不單是物質文明生活，還有現代生活的觀念，包括如何安排和豐富自己的`生活。中國的消費者開始意識到管理、安排生活的重要，也意識到要安排好生活，就需要不斷汲取各類資訊和新聞。

訊息新聞成了消費者的一個重要消費項目。報紙、雜誌、電視、電台在過去十年有着迅速的發展。性質上也有很大的改變，這包括在內容上從早期以嚴肅性質為主（如政治、國家政策）發展至近年受歡迎的軟性新聞，題材也與消費者的日常生活越加息息相關。

此外，內容也朝多樣化的方向發展：包括有嚴肅性新聞或評論、生活資訊、娛樂產品、商情、財經以至外國事物的介紹等等。多樣化的資訊不但滿足了不同消費者對不同性質的訊息需要，而且也滿足了同一名消費者對不同性質的訊息產品的需要。

對資訊的接受能力提高

另一個重要的趨勢是中堅階層的消費者對各類訊息的接受及選擇能力提高。開放早期中國消費者習慣了官方的嚴肅性資料報告，所以在“軟性”新聞及廣告剛出來時，消費者特別對失實或誇大的訊息表示無所適從，於是投訴廣告的情況十分普遍。有時廣告採用創意性的渲染手法，亦無法被消費者所理解，而被投訴為誇大失實。

這情況近年大大有所改變。中堅階層的消費者逐漸學會辨別各類訊息的性質、對他們的有用程度，甚至可靠性，從而有選擇地消費訊息。他們開始要求產品宣傳除了資訊性外，還要有娛樂性的元素，偶然誇張一下也無妨。

趨勢七：國際化與本土化如何平衡？

結論：中堅階層的消費者追求“國際化”的品牌形象。但在國際化的同時卻不可忽視中國特色會如何影響對“國際化”一詞的演繹。

現代中國人的理智和實際，以及爭取向前的迫切感使中國消費者很能接受外國新事物和新產品，學習西方先進國家的強項成了個人及國家富強的重要手段。學習的題材也不限於科技，從商務、管理學，到市場銷售都是中堅階層欲向西方學習的地方。

“國際化”是“進步”的象徵，國民的最終目標。估計，隨着中國加入世貿，中國消費者會進一步接受外來新事物、新概念。西方先進國家舉目可見的高科技產品在中國也隨處可見。帶來的結果是：中國不單會縮短她與先進國家之間的經濟距離。也會逐漸趨向國際化。

但在一步步國際化的同時，找出並堅持中國本土特色的要求將會更明顯。21世紀的中堅階層希望能平衡中國的獨特性和國際化的需要。

這些價值觀將影響消費者如何選擇品牌。首先是中堅階層的消費者會比較喜歡“全球性”的品牌形象。

當然，如前所述，中堅階層對“全球性”的定義與西方的看法可能大大不同。中國中堅階層眼