職業崗位調研報告多篇

【第1篇】會計職業崗位的調研報告範圍

會計職業調研報告範文1：

隨着會計制度的日臻完善，社會對會計人員的高度重視和嚴格要求，我們作為未來社會的會計專業人員，為 了順應社會的要求，加強社會競爭力，也應該嚴於自身的素質，培養較強的會計工作的操作能力。於是，本學期初，我們樂於參加了學校為我們提供的會計實習。

運用所學習的專業知識來了解會計的工作流程和工作內容，加深對會計工作的認識，將理論聯繫於實踐，培養實際工作能力和分析解決問題的能力，達到學以致用的目的，為成功走向社會做準備。

實習時間：

xx年x月x日-xx年x月xx日

實習地點：

xxxx有限公司

實習總結:

一、良好的專業素質與職業操守

作為一個會計人員，工作中一定要就具有良好的專業素質，職業操守以及敬業態度。會計部門作為現代企業管理的核心機構，對其從業人員，一定要有很高的素質要求。作為學習了差不多三年會計的我們，可以説對會計已經是耳目能熟了。所有的有關會計的專業基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，我們都基本掌握。但這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應用，那我們也會是無從下手，一竅不通。

從知識上講，會計工作是一門專業性很強的工作，從業人員只有不斷地學習才能跟上企業發展的步伐，要不斷地充實自己，掌握最新的會計準則，税法細則，法律知識及攻關經濟動態。這樣才能精通自己的工作內容，對企業的發展方向作出正確的判斷，給企業的生產與流通制定出良好的財務計劃，為企業和社會創造更多的財富。

從道德素質講，會計工作的特殊性使其可接觸到大量的共有財產，所以作為會計人員一定要把握好自己辦事的尺度，首先自己要做到安分守己，其次對於他人的威脅，誘惑，和指使要做到堅決不從。朱鎔基同志曾經講過不做假賬。這四個字代表了他對整個會計界提出的要求和寄予的希望。如何挽救道德的缺失，將個人素質提高到一個新的層面上來，是我們每一個會計人員都要努力思考的問題。只有會計人員自身的道德素質提高，才能夠走好職業生涯的每一步，只有會計人員全體道德素質提高，會計行業才能夠得到更深的發展，市場經濟的優勢才能夠發揮得更好。

二、良好的人際交往能力

作為一名會計人員要具備良好的人際交往能力。會計部門是企業管理的核心部門，對下要收集會計信息，對上要彙報會計信息，對內要相互配合整理會計信息，對外要與社會公眾和政府部門搞好關係。在於各個部門各種人員打交道時一定要注意溝通方法，協調好相互間的工作關係。工作重要具備正確的心態和良好的心理素質。記住一句話叫做事高三級，做人低三分。

三、嚴謹的工作態度

作為一個會計人員要有嚴謹的工作態度。會計工作是一門很精準的工作，要求會計人員要準確的核算每一項指標，牢記每一條税法，正確使用每一個公式。會計不是一件具有創新意識的工作，它是靠一個又一個精準的數字來反映問題的。所以我們一定要加強自己對數字的敏感度，及時發現問題解決問題彌補漏洞。

四、注重實際操作性和實踐性

以前，我總以為自己的會計理論知識紮實較強，正如所有工作一樣，掌握了規律，照蘆葫畫瓢準沒錯，那麼，當一名出色的會計人員，應該沒問題了。現在才發現，會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。離開操作和實踐，其它一切都為零!在會計的實踐中，漏賬、錯賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個程序、步驟都得以會計制度為前提、為基礎，體現了會計的規範性。

會計本來就是煩瑣的工作。在實習期間，我曾覺得整天要對着那枯燥無味的賬目和數字而心生煩悶、厭倦，以致於登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯，這隻會導致雪上加霜。反之，只要你用心地做，反而會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。梁啟超説過：凡職業都具有趣味的，只要你肯幹下去，趣味自然會發生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恆心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸!

通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的瞭解，也是對這幾年大學裏所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，並且需要進一步的再學習。由於會計行業的特殊性我只能參加財務部門中較為簡單的工作，如出納及幫助會計進行帳目的核對等工作，但是，這幫助我更深層次地理解現在的企業會計，並且我對會計分錄、記帳、會計報表的應用也有了進步的掌握。不在侷限於書本，而是有了一個比較全面的瞭解。實踐暴露了我許多知識上的不足，也是對理論知識的一種補足。

會計工作中的每一個步驟都是十分重要的，只要有一個部分出差錯，那麼就會牽連到其他的部分，所以會計真的不是簡單的算算記記，這是一項十分嚴謹的管理活動，工作前先做好個人工作計劃，有條不紊地進行。此外，我還結交了許多朋友、老師，我們在一起相互交流，相互促進。因為我知道只有和他們深入接觸你才會更加了解會計工作的實質、經驗、方法。為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。

在這次的社會實踐中，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,打開了視野，增長了見識，也改掉了很多毛病。知道掙錢的不容易，工作的辛苦，與社會的複雜多變。而為了適應社會，我們要不斷的學習，不斷的提高自己，在實踐中鍛鍊自己，使自己在激烈的競爭中立於不敗之地!

會計職業調研報告範文2：

實習是每一個大學生必須擁有的一段經歷，實習讓我們在實踐中瞭解社會，在實踐中鞏固知識，實習又是對每一位大學生專業的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課本上學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們以後走向工作崗位的第一步。因此，作為一名會計專業的學生，為了順應社會對會計人員的要求，加強社會競爭力，培養自身的素質，培養較強的會計工作的操作能力，我來到天津一家電子廠企業，為自己創造了一次寶貴的實習機會，以檢驗自己這一年半在學校學到的專業知識，也為自己踏入社會工作崗位做好準備。

我的實習單位是xx有限公司。公司計劃總佔地十三萬五千平米，廠房和行政辦公區域佔地八千一百平方米，高級管理人員及研發人員400人，是一家集科研開發、製造、國內外貿易、代理加工各類數碼電子產品於一體的大型外資企業，該公司主要從事大容量光磁盤驅動器及部件、數字放聲設備、播放設備、便攜式微型計算機等電腦、通訊及數碼電子消費品的生產，更專注於高科技術的開發，是一家實力雄厚的大企業。我所在的會計部門有四名會計，一名出納，以及一名主管。這次帶我實習的就是一名資深的會計長輩劉靜劉姐，劉姐已經有十多年的會計工作經驗，對於各方面都十分精通。

進入崗位後，劉姐親自帶着我熟悉自己的崗位，耐心的向我講解，她告訴我我的主要工作就是根據原始憑證或原始憑證彙總表填制記賬憑證，根據收付記賬憑證登記現金日記賬，根據記賬憑證登記明細分類賬，根據記賬憑證彙總、編制科目彙總表，根據科目彙總表登記總賬，以及能運用電算化進行簡單的操作，幫助她做一些簡單的分工。

通過這次的實習，我對自己的專業有了更詳盡而深刻的瞭解，這也算是對我一年多來所學知識的鞏固與應用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，我還需要再進一步的學習。 雖然我在單位中只是參加了比較簡單的工作，但這正是現在的我 所需要的，這些工作不僅讓我對課本中的只是有了更深刻形象的理解，也讓我找到了我在學習和工作中的許多不足。

而通過在工作中與前輩們的交流，也讓我有了許多對會計工作人員的感悟，這些經驗不僅會對我以後在會計工作中有所幫助，而且我相信對我以後的人生道路也會有更加深刻的啟發!

首先，作為一名會計人員，工作中一定要有良好的專業素質，職業操守以及敬業態度。從知識上來講，會計工作是一門專業性很強的工作，從業人員需要不斷地學習才能跟上企業發展的步伐，要不斷的充實自己，掌握最新的會計準則和税法知識以及相關的經濟動態;從道德上講，會計人員一定要把握好自己的辦事尺度，會計是一份非常敏感的職業，要做到安分守己，並且要堅持做到不受他人的誘惑和利用威脅，努力做好自己的本分工作。

其次，會計工作人員要有嚴謹的工作態度，會計工作是一門很精準的工作，要求相關工作人員要準確的核對每一項指標，牢記每一條税法，正確使用每一個公式，不僅如此，會計工作人員還要做到細心認真再認真，對每一項記錄都要反覆核對，對每一個數字都要反覆檢查，以確保每一筆憑證都沒有任何差錯，還要工作人員要加強自己對數字的敏感度，及時發現問題解決問題彌補漏洞。在實習期間，我也曾整體面對枯燥無味的賬目和數字而心生厭倦，以至於登帳時出了很多錯誤，幸好彌補的及時，才沒有釀成大錯，這也讓我明白，做會計一點兒也粗心不得，必須用心去做，全身心的投入到其中，認真細心的反覆檢查，還需要恆心和毅力，這樣才會成功的做好一件事情，而當你成功的完成一筆賬之後，你會覺得那些努力都沒有白費。

最後，作為一名會計工作人員，要具備良好的人際交往能力，會計部門是整個企業管理的核心部門，對下要收集會計信息，對上要彙報會計信息，對內要相互配合整理會計信息，協調好相互間的工作關係，對外要與公眾社會和各政府部門搞好關係，要懂得為人處事，同時也要了解相關的禮儀知識，增強與人溝通、與人合作的能力。

因此，在這次實習中，我不僅學到了在學校學不到的專業實踐技能，也明白了很多與人交往的道理，而且現今人際關係是很多大學生踏出社會的一大難題，當然，這也離不開在實踐中前輩們傳授的寶貴經驗，它們對我的幫助也非常的大。這次實習，不僅僅是讓我對會計的基礎知識掌握的更加熟練，而且將課本上學到的理論知識與實際相結合來，對會計的整個工作流程有了更詳細的認識和掌握，也認識到了自己在理論和實踐操作中的不足;更重要的是讓我學到了寶貴的社會經驗，懂得了簡單的處理人際關係，總之，這次會計實習讓我受益匪淺。

【第2篇】職業技業教育中心旅遊專業職業崗位能力調研報告

職業技業教育中心旅遊專業職業崗位能力調研報告

一、調查背景

目前，xx新區給當地的旅遊行業的發展帶來了前所未有的機遇，而培養高素質的旅遊從業人員一直以來都是我校的首要重任。中職旅遊服務專業的教學如何適應旅遊行業的發展需求，使得培養出來的畢業生擁有紮實的專業技能和良好的理論基礎是旅遊服務專業課程改革的關鍵點。

本校旅遊專業的教師分別走訪調查了旅遊企業酒店和旅行社的管理機構和從業人員，對他們進行了深入的訪談，邀請企業的相關領導與專業科的教師進行了座談，並對旅遊從業人員和本專業的畢業生、在校學生進行了問卷調查，希望能夠客觀、準確地瞭解學生對於我校課程設置的評價、現代旅遊企業需要的是何種類型的人才，而哪些素質和能力又是其中最重要的，冀望通過此次調查理清中職學校旅遊類專業教育的側重點，並以此為基礎對培養中職旅遊服務專業的學生進行探討。

二、研究方法

1．調查對象

xx市各大酒店、旅行社的管理機構的中高層管理人員及基層從業人員、我校旅遊服務類專業的畢業生以及在校生。

2．調查目的

擬對我校的課程設置和人才培養模式以及xx市各大旅遊企業的發展現狀、人才現狀、旅遊服務行業的實用性人才需求進行調查研究，期望為我校旅遊服務專業適應當地企業的人才培養提供依據。

3．調查方法

1）深入訪談法：本專業部邀請xx地區各旅遊企業和管理機構的中高層管理人員接受專業科教師的訪談，訪談內容主要圍繞旅遊企業發展現狀、人才現狀、實用性人才需求、各崗位的職業能力要求以及我校學生在實習和工作中所表現出來的各項職業能力的強弱項，並由此探討如何在學校的職業教育中加強對職業能力的強化培訓，提高學生的職業道德和綜合素質，從而培養更適合現代旅遊企業發展的高素質人才。

（2）專家座談法：邀請酒店和旅行社的高層和專家與我校專業科教師進行座談，座談內容圍繞旅遊業的發展趨勢、對從業人員的職業能力要求以及我校的課程設置等問題展開，廣泛聽取專家的意見。

（3）問卷調查法：本專業部在訪談的基礎上初步確定了調查問卷的內容和格式，並在旅行社、酒店和我校畢業生以及在校生小範圍內部進行了問卷的初步測試，在測試結果的基礎上對調查問卷進行了內容和格式方面的修訂，聽取了填寫問卷的人員的意見和建議，最終確定了調查所採用的正式問卷。

三、旅遊企業對學生的崗位職業能力要求

通過旅遊企業的調研，學生在酒店和旅行社的不同部門需要具備的崗位職業能力如下：

（一）酒店各部門人才需求的崗位職業能力要求

1、前廳部

（1）總枱接待員

a、在每一班次開始前提前一定時間到崗

b、熟悉酒店客房位置、類型、房費、折扣、酒店設施、營業時間以及特殊促銷等

c、瞭解每一班抵店客人信息，包括貴賓、喜達屋優先顧客、常客、團體客人抵店相關信息。檢查房間狀態和當天宴會

d、根據預訂及客人要求分配房間

e、準備房間鑰匙折，並寫上房間號碼、房價、離店日期。解釋電梯和房間鑰匙使用方法。祝願客人住店愉快

f、把客人詳細資料輸入電腦系統，並註明客人的特殊需求。

g、按酒店服務規範和服務程序為客人辦理貴重物品寄存的保險箱服務

h、按房間號碼把登記卡放到架子上存檔

i、更新前台交班本。記錄對各班次都必須獲悉並掌握的重要信息

j、向上級彙報客人投訴以及客人對酒店的評價

k、確保有足夠的表格、紙張、鑰匙、宣傳冊等備貨

l、任何異常事件發生時向領班、賓客服務經理或前廳部經理彙報

m、保守酒店機密

n、保持維護所在工作區域的高度整潔

o、在上級指導下執行其它任務

p、其它技能：具有對酒店行業以及前廳部基本知識的瞭解；良好的英語能力以及溝通技巧；良好的財務知識或概念。

（2）行李員

a、瞭解周邊地區各類相關信息；具有對飯店行業以及前廳部基本知識的瞭解；良好的英語能力以及溝通技能。

b、用微笑和目光接觸問候所有抵店和離店的客人。

c、為抵店和離店的客人/團體收送行李。

d、在收取行李時檢查壁櫥和抽屜確認客人沒有遺留物品。

e、迅速地把郵件、傳真、留言、包裹、鮮花等送到客房。

f、登記所有遞交給客人的物品

g、為飯店各個部門傳遞用品和文件。

h、當需要時完成客人的吩咐，在公共區域用告示板尋找客人。

i、給予殘疾客人以特別的關注與幫助

j、隨時保持整潔的外表

k、接受客人要寄存的行李，交給客人行李寄存卡並相應地在記錄本上登記

l、熟悉飯店所有設施、營業時間，能夠正確回答客人的提問

m、迅速地、彬彬有禮地回答客人的電話

o、隨時保持工作區域的乾淨與整潔

p、與有內在聯繫的部門建立良好關係

q、協助維持酒店主要入口處交通、停車秩序

r、協助維持公共區域的清潔和專業化外觀，確保煙灰缸及其他工作區域的清潔

（3）商務中心服務員

a、電腦打字測試：儀容儀表乾淨整潔，得體大方；能夠按要求自信、熟練、準確地進行電腦打字操作。

b、打印複印：能夠按要求自信、熟練、準確地進行打印複印操作；會使用商務中心的各類設備、強化前廳基礎技能——電腦打字。

2、客房部

（1）樓層服務人員

a、儀容儀表：服務牌佩戴在外衣左上方，服裝整潔得體、無破綻，鈕釦齊全；鞋襪潔淨；不佩戴醒目奇特的飾物；不留長指甲；男服務員不留鬍鬚，髮長不蓋耳；女服務員化淡粧長髮應盤起。

b、準備房務工作車：工作車乾淨、無損壞；物品、布件和清潔桶放置正確、整潔、整齊；不同功能的抹布區分明顯。

c、按規範進房：按規範敲門，按規範開門，開門後將工作車停放在開着的房門口。

d、中式鋪牀：按要求鋪牀單，規範甩單，準確定位，包角緊密；套、鋪羽絨被，要求定位準確，四角飽滿，被面平整，樣式統一；套、放枕頭，要求四角飽滿，定位準確，表面平整。

e、衞生間清掃

f、夜牀服務

g、迎送服務

h、查房

i、遺留物品處理：能正確判斷是否遺留物品；準確通報：房號、物品名稱、數量；正確清楚完整填寫“遺留物品登記單”。

（2）“pa”服務

a、儀容儀表：服務牌佩戴在外衣左上方，服裝整潔得體、無破綻，鈕釦齊全；鞋襪潔淨；佩戴手套；不佩戴醒目奇特的飾物；男服務員不留鬍鬚，髮長不蓋耳；女服務員長髮應盤起。

b、準備工作：物品準備到位，東西擺放整齊；地毯全面吸塵，地毯乾淨，無雜物。

c、清潔劑準備

d、幹泡機的.使用和控制

e、收尾工作

（3）洗衣與布草房服務

a、儀容儀表：工作服、鞋、襪整潔無污漬；準確佩戴工作牌；男生不留長髮，不留鬍鬚；女生不披髮，指甲乾淨，不留長指甲，不塗指甲油。

b、接收客衣：正確認識洗滌標誌,能根據洗滌標誌正確洗滌；準確清點客衣數量、檢查客衣鈕釦、衣袋、特殊污漬；正確填寫洗衣單，註明客人要求：快洗或慢洗；洗滌或熨燙；乾洗或水洗；能靈活處理簡單的客衣問題。

c、送返客衣：準確無誤送返客衣；禮貌待客，禮貌離房；能根據具體情況靈活處理問題。

（4）房務中心文員

a、儀容儀表：工作服整潔、無污漬、無破損;工作鞋、襪整潔無污漬；工作牌佩戴於外衣左上方；不佩戴飾物；男生不留長髮，不留鬍鬚；女生不披髮；指甲乾淨，不留長指甲，不塗指甲油。

b、遺留物品處理：a、通報：電話禮儀：電話鈴響三聲之內接聽，禮貌問候，清楚通報自己部門、崗位、姓名；向總枱服務員準確通報：房號、物品名稱、數量。b、登記：遺留物品與“遺留物品登記單”核對無誤；將遺留物品裝入遺留物品袋正確填寫“遺留物品登記本”：註明日期、編號、物品特徵、拾交人、保管人等內容。c、接待查詢：禮貌問候客人,使用規範詢問語；時間、地點（房號）、物品名稱，規格，數量等核對無誤。d、領取：禮貌接待客人；領取手續正確：請客人説明失物情況，核對遺留物品、請客人出示有效證件、請客人簽名；領取物品：雙手遞送，有規範禮貌用語。

c、借物處理：接受借物要求：接聽電話、問清情況、填寫表單；遞送物品；記錄歸還。

3、餐廳部

（1）中餐服務員

a、儀容儀表：頭髮整潔，不燙髮、不染髮；（男）前不過眉、側不蓋耳，後不觸領；（女）前不過眉，後不過肩；面容整潔；（男）不留鬍鬚；（女）淡粧。口腔無異味，齒縫無異物；手乾淨，不留長指甲，不塗有色指甲油；着裝整潔、得體、大方；鞋襪和服裝搭配協調。

b、基本技能：採用多種方式，熟練、流暢地進行五項基本技能的操作與展

示。托盤：能規範地進行托盤的整理、裝盤、起盤、落盤；能自信地進行託物行走，托盤撿物，做到優美大方；能有條理地進行重託傳菜服務，平穩、規範。折花：能熟練地進行餐巾折花基本技法的運用、並舉一反三；能規範地摺疊十種餐巾杯花和五種餐巾盤花，美觀、挺拔；能靈活地結合所學技法和花型要求，進行餐巾花造型的創新。斟酒：能熟練地斟倒不同的酒水；動作優雅大方，精準度高。上菜分菜：能規範地進行上菜服務，動作優雅，流暢大方；能熟練地進行魚類、湯羹等菜的分派，動作規範，質量美觀；能熱情、周到地為客人介紹菜餚，微笑服務，展現服務素質。中餐宴會擺台：能熟練運用所學知識，完成一張中餐宴會枱面的擺放；能結合中餐服務的五大技能操作要點，展現枱面的美觀、精準；能夠流暢地進行中餐宴會枱面的擺放，體現個人職業素養。

c、中餐宴會服務：迎賓服務、點菜服務、酒水服務、席間服務、結帳服務。

d、基本的專業知識。

e、能正確處理客人的投訴。

（2）西餐服務員

a、儀容儀表：頭髮整潔，不燙髮、不染髮；（男）前不過眉、側不蓋耳，後不觸領；（女）前不過眉，後不過肩；面容整潔；（男）不留鬍鬚；（女）淡粧。口腔無異味，齒縫無異物；手乾淨，不留長指甲，不塗有色指甲油；着裝整潔、得體、大方；鞋襪和服裝搭配協調。

b、技術技能和服務能力：餐前準備：能夠完成一張西餐宴會枱面的擺台；宴會擺台要求整齊美觀、烘托氣氛，便於客人用餐；能夠逐步養成西餐操作輕拿輕放的職業素養。待客服務：迎賓入席（能夠禮貌、規範地為客人拉椅讓座、遞鋪餐巾、冰水服務；能正確應用推銷技巧，為客人提供點菜服務；能夠逐步養成西餐服務言行舉止優雅大方的職業素養。）；開餐服務（能夠規範提供麪包和黃油的服務；能夠正確為客人提供白葡萄酒、紅葡萄酒、香檳的服務；能夠養成優雅大方的斟酒服務。）；菜餚服務（認識西餐各類菜餚服務的操作技巧；熟悉餐盤服務和清理服務的規範操作與基本流程。）；餐後服務（熟悉咖啡、茶、雪茄服務的規範操作和基本流程；能正確為客人提供咖啡、茶、雪茄的服務；熟練掌握煙缸更換技巧。）。

c、基本的西餐服務知識

d、正確處理客人的投訴。

（二）旅行社導遊員的崗位職業能力要求

1、接站服務

（1）服務準備

a、儀容儀表乾淨、整潔，着裝符合導遊身份，佩戴導遊證，注意首飾的佩戴；儀態大方，不拘謹，要自然。

b、能提前到達酒店，做好出發前的各項準備工作（物質、知識、形象、心理準備）。

c、能熟悉研究接待計劃，瞭解團隊的各項基本信息。

d、能認真制定詳細活動日程，能仔細落實相關事宜，做好聯絡協調工作。

e、能認真做好各方面的提醒注意事項。

（2）接站服務

a、能夠掌握旅遊團抵達前、抵達後以及到下榻飯店轉移途中的工作，做到工作熱情、有禮貌。

b、能夠完整流利的致歡迎詞，靈活、簡潔、流暢的進行首次沿途導遊服務。

c、具有較強的組織、協調和溝通能力，調節好氣氛。

2、入店服務

（1）入住飯店服務

a、能夠明確地陪入住飯店服務的工作環節和工作內容。

b、能夠熟練地掌握入住飯店服務的技能。

c、能帶好團隊用好第一餐，確定當日、次日行程安排。

（2）核對、商定日期

a、能夠尋找準確恰當的時機核對活動日程，並能規範操作。

b、能夠認真核對、商定接待計劃、活動日程，做到認真細緻。

3、遊覽服務

（1）出發前準備工作

a、能提前到達酒店，做好出發前的各項準備工作。

b、能進行核實人數，並妥善處理突發狀況。

c、能認真做好各方面的提醒注意工作。

d、能根據禮儀規範組織好遊客登車。

（2）途中導遊服務

a、能夠流暢地進行當日活動日程、注意事項、沿途及景點概況的介紹。

b、具有較強的組織能力，能調節好途中的氣氛。

c、能在抵達景點前做好各項提醒工作。

（3）景點導遊服務

a、能夠流暢地進行景點導遊講解，並能運用一定的講解方法和技巧。

b、能夠全面而周到地提醒遊覽注意事項。

（4）返程導遊服務

a、能夠流暢地進行返程風光導遊和回顧當天活動的講解。

b、能認真宣佈次日或當晚活動安排，並做好相關提醒工作。

4、送團服務

（1）送團服務準備

a、要充分做好送站前的準備工作，包括交通票據的核實，出發、早餐、叫早時間的確定等。

b、要認真做好離店服務，尤其是提醒工作。

（2）送團服務

a、致歡送辭時做到內容完整。

b、致歡送辭突出特色，並能做到態度誠懇、感情真摯。

c、到達機場後，能認真做好提醒和送別工作。

以上是本人經過調研後，結合自己的經驗對旅遊服務專業各崗位能力的一些

【第3篇】會計職業崗位的調研報告範圍（精選）

隨着會計制度的日臻完善，社會對會計人員的高度重視和嚴格要求，我們作為未來社會的會計專業人員，為 了順應社會的要求，加強社會競爭力，也應該嚴於自身的素質，培養較強的會計工作的操作能力。於是，本學期初，我們樂於參加了學校為我們提供的會計實習。

運用所學習的專業知識來了解會計的工作流程和工作內容，加深對會計工作的認識，將理論聯繫於實踐，培養實際工作能力和分析解決問題的能力，達到學以致用的目的，為成功走向社會做準備。

實習時間：

xx年x月x日——xx年x月xx日

實習地點：

xxxx有限公司

實習總結:

一、良好的專業素質與職業操守

作為一個會計人員，工作中一定要就具有良好的專業素質，職業操守以及敬業態度。會計部門作為現代企業管理的核心機構，對其從業人員，一定要有很高的素質要求。作為學習了差不多三年會計的我們，可以説對會計已經是耳目能熟了。所有的有關會計的專業基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，我們都基本掌握。但這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應用，那我們也會是無從下手，一竅不通。

從知識上講，會計工作是一門專業性很強的工作，從業人員只有不斷地學習才能跟上企業發展的步伐，要不斷地充實自己，掌握最新的會計準則，税法細則，法律知識及攻關經濟動態。這樣才能精通自己的工作內容，對企業的發展方向作出正確的判斷，給企業的生產與流通制定出良好的財務計劃，為企業和社會創造更多的財富。

從道德素質講，會計工作的特殊性使其可接觸到大量的共有財產，所以作為會計人員一定要把握好自己辦事的尺度，首先自己要做到安分守己，其次對於他人的威脅，誘惑，和指使要做到堅決不從。朱鎔基同志曾經講過“不做假賬”。這四個字代表了他對整個會計界提出的要求和寄予的希望。如何挽救道德的缺失，將個人素質提高到一個新的層面上來，是我們每一個會計人員都要努力思考的問題。只有會計人員自身的道德素質提高，才能夠走好職業生涯的每一步，只有會計人員全體道德素質提高，會計行業才能夠得到更深的發展，市場經濟的優勢才能夠發揮得更好。

二、良好的人際交往能力

作為一名會計人員要具備良好的人際交往能力。會計部門是企業管理的核心部門，對下要收集會計信息，對上要彙報會計信息，對內要相互配合整理會計信息，對外要與社會公眾和政府部門搞好關係。在於各個部門各種人員打交道時一定要注意溝通方法，協調好相互間的工作關係。工作重要具備正確的心態和良好的心理素質。記住一句話叫做事高三級，做人低三分。

三、嚴謹的工作態度

作為一個會計人員要有嚴謹的工作態度。會計工作是一門很精準的工作，要求會計人員要準確的核算每一項指標，牢記每一條税法，正確使用每一個公式。會計不是一件具有創新意識的工作，它是靠一個又一個精準的數字來反映問題的。所以我們一定要加強自己對數字的敏感度，及時發現問題解決問題彌補漏洞。

四、注重實際操作性和實踐性

以前，我總以為自己的會計理論知識紮實較強，正如所有工作一樣，掌握了規律，照蘆葫畫瓢準沒錯，那麼，當一名出色的會計人員，應該沒問題了。現在才發現，會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。離開操作和實踐，其它一切都為零!在會計的實踐中，漏賬、錯賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個程序、步驟都得以會計制度為前提、為基礎，體現了會計的規範性。

會計本來就是煩瑣的工作。在實習期間，我曾覺得整天要對着那枯燥無味的賬目和數字而心生煩悶、厭倦，以致於登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯，這隻會導致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。梁啟超説過：凡職業都具有趣味的，只要你肯幹下去，趣味自然會發生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恆心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸!

通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的瞭解，也是對這幾年大學裏所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，並且需要進一步的再學習。由於會計行業的特殊性我只能參加財務部門中較為簡單的工作，如出納及幫助會計進行帳目的核對等工作，但是，這幫助我更深層次地理解現在的企業會計，並且我對會計分錄、記帳、會計報表的應用也有了進步的掌握。不在侷限於書本，而是有了一個比較全面的瞭解。實踐暴露了我許多知識上的不足，也是對理論知識的一種補足。

會計工作中的每一個步驟都是十分重要的，只要有一個部分出差錯，那麼就會牽連到其他的部分，所以會計真的不是簡單的算算記記，這是一項十分嚴謹的管理活動，工作前先做好個人工作計劃，有條不紊地進行。此外，我還結交了許多朋友、老師，我們在一起相互交流，相互促進。因為我知道只有和他們深入接觸你才會更加了解會計工作的實質、經驗、方法。為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。

在這次的社會實踐中，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,打開了視野，增長了見識，也改掉了很多毛病。知道掙錢的不容易，工作的辛苦，與社會的複雜多變。而為了適應社會，我們要不斷的學習，不斷的提高自己，在實踐中鍛鍊自己，使自己在激烈的競爭中立於不敗之地!