公路收費所工作總結多篇

【第1篇】2022年上半年高速公路收費所安全生產工作總結範文

（一）、調整管理機構，落實崗位職責

1、進一步完善了安全管理機構，因人員變動，我們調整了安全生產領導小組，還成立了安全生產檢查小組和宣傳小組，進一步明確了安全生產責任部門，為貫徹落實安全生產工作提供了保障。

2、今年年初公司、管理處和我所簽定安全生產責任書，收費所同各班組、接送車、食堂、電工簽定了xx年安全生產工作責任書，層層落實安全生產責任制，做到職責落實，責任到人，明確各部門的責任人。

（二）、完善安全制度，規範檢查機制 1、我所根據公司和管理處有關安全生產文件精神以及本所的實際情 況，建立健全安全生產製度。制定了包括安全生產信息反饋、保密管理、收費道口安全管理、車輛管理、食堂管理、內部保安、配電房安全管理等一系列安全生產製度；駕駛員工作職責、電工操作、發電機安全技術操作、配電櫃安全操作等一系列安全操作規程；交通管制、滅火、防盜防搶救援、惡劣天氣、抗台防汛、食堂安全管理及防投毒、供電保障等一系列安全生產預案。從多角度、多方位細微處入手，嚴格執行安全制度，杜絕一切的安全隱患。

2、加強安全生產日常檢查工作，堅持“安全生產，預防為主”的方針。電工每天檢查設備情況，安全生產檢查小組每月進行一次大檢查，包括收費設備、消防設備、食堂和其他有關安全生產的方面。檢查****發現總配電房場地小且不通風，而且四周鋪草，下雨天存在一定危險；消防滅火器材需保養或更換；監控室防盜性能差；變壓器、低壓室無法散熱，並及時上報及時整改。從方方面面，切實維護了我所的良好秩序，全面系統地保障了收費所和員工的安全生產。

3、每天行政輪值人員負責關好管理房門窗，做好防盜工作，並做好值 班日誌；保安增強巡邏次數和範圍，及時發現並制止不明身份人員進入收費所，對早班期間在收費廣場停留的車輛進行勸阻，做好保安日誌，由當班班長監督保安當班情況。

（三）、加強宣傳教育，樹立安全觀念

1、我所為了培養大家養成遵守安全紀律的良好習慣，從思想上認識安全生產的重要性，上下班不粗心大意，嚴格做到安全第一，預防為主。每個月召開安全生產例會不少於1次，並利用所務會、班組會議，開展安全生產知識學習，從實際出發，區別不同情況，有重點、分層次地開展安全生產學習教育，從道路交通、火災爆炸、用電安全、化學物品、食堂防毒等與安全切實相關的方面重點學習，牢固樹立“安全第一”的思想。 2、利用宣傳欄、橫幅標語，宣傳安全生產常識和安全生產法規制度。在今年安全生產月中我所組織全體職工在所長親自帶領下，向廣大司乘人員宣傳《新道路交通安全法》，分發《實施安全生產法，人人事事保平安》的宣傳單1000多份，此次活動受到了廣大司機朋友的普遍好評；在全所舉辦一次安全生產知識競賽；出刊一期名為“羣策羣力科學管理戒驕戒躁杜絕事故”的安全生產月專刊。在10月份開始的打擊假行駛證的活動中，我所收費員積極主動，共沒收假證40本；在全國整治車輛超載超限工作中，我所懸掛2條大型橫幅標語，並積極協助交警、路政部門開展車輛檢查工作，有效地消除了超載超限車輛存在的安全隱患。

xx-xx學年第一學期**中學安全工作總結 一、安全工作主要措施1、強化學校安全工作領導小組的職責。領導小組的正副組長負責協調統籌學校師生、財產的安全工作，負責起草並落實各項安全措施，負責召開師生安全工作會議及安全常識培訓等工作。...

為了適應農業發展新階段的要求，提高農產品質量安全水平，保障城鄉居民的身體健康，增強農產品市場競爭力，全市農業部門在市委、市政府的領導下，按照中央和省上要求，切實加強農產品質量安全管理，積極開展無公害農產品產地認定和產品認...

省建築行業安全生產工作總結 省安委會： 一、安全生產形勢 xx年，在建設部和省安委會的指導督促下，安徽省建設廳，認真貫徹實施“兩條例一決定”和全國建築安全生產工作會議精神，緊緊圍繞省政府下達的安全生產責任目標和建設部提出的安全...

學校是社會文明和進步的象徵，反映着一個地區文明程度和文化底藴，作為教育工作者，我們始終努力使學校成為安全、文明、和諧、健康的成長環境。學校安全涉及千家萬户，關係社會穩定。

xx工程在國網分公司武漢工程建設部的領導下，在施工單位的緊密配合下，自始至終都對安全工作安照嚴、細、實的工作思路，進行嚴格監督、控制，確保了安全工作始終處於受控狀態。

按照上級有關文件要求，我校以宣傳貫徹《安全生產法》為主線，以以人為本，安全第一為主題，通過多種渠道，採取多種形式，廣泛深入地組織開展了安全生產月活動，文祕部落取得了顯著成效，現將安全生產月活動情況作自我總結一、統一思想，...

根據部、局和段裏的統一安排，行政辦公室自xx年4月未開展安全大反思大檢查活動以來，嚴格根據上級的要求，圍繞落實路局安全生產“大反思、大檢查”活動的工作部署按照段裏的安排，結合辦公室工作特點，重點抓住消防、綜治、車輛安全、文件...

公司從元月16日-18日開始對公司各部門及一線生產骨幹進行安全生產知識培訓，大力宣揚安全第一，預防為主，綜合治理的安全方針。通過專家們深入淺出地講解，學員認真地學習了相關知識，學員們的安全理念、安全意識、風險防範能力與職業責任...

【第2篇】高速公路收費所2022年工作總結

安慶北收費所2022年度工作總結

在管理處正確領導下，安慶北收費所認真貫徹落實各項政策，嚴格執行iso9001質量體系文件。以收費工作為核心，以“滿意在合安”為宗旨，把“建一流隊伍，創一流服務，出一流效益”作為管理目標，緊緊圍繞文明創建的主題開展各項工作，並取得了一定的成績。截止月，我所共完成通行費徵收元，佔全年任務的。營運管理水平不斷提高，整體工作朝規範化、制度化方向發展。現就2022年具體工作總結

一、加強學習，創學習型收費所

所內積極組織形式多樣的政治、業務、文化學習，使員工在學習中不斷得到提高和完善，努力向學習型收費所邁進。安排人同認真學習黨中央十六屆三中全會公報，深刻領會會議精神，使全體員工在思想上，行動上保持高度統一；在質量體系文件實施過程中，利用班務會進行學習和討論，提出修改意見，使其具有可操作性；同時針對今年以來兩次收費政策的調整，全所認真分析，提前安排業務培訓、互相交流心得和經驗，多次安排人員到鄰近單位跟班學習，提高員工業務水平。在實際工作中，注意學習典型，鞭策自身，掀起向許振超學習的高潮，並聯系自身工作，找出差距和不足。通過這些活動的開展，營造了良好的學習的氛圍，提高了職工素質和業務技能，為創建學習型收費所打下了堅實基礎。

二、嚴格考核

按照一崗一責，一人一崗的“oec”量化考核管理原則，分別對職工進行政治、業務、服務、衞生、紀律等方面的考核，將“oec”考核周（班）清表及時予以公佈，把考核結果與員工收入、評先評優相掛鈎，召開專題會議制定效益工資分配方案，做到責罰分明，獎懲兑現，使考核真正落實到實處，禁止幹好幹壞一都一樣的局面，同時對考核嚴格要求，堅持實事求是的原則，秉公辦事，不循私情，真正實現以考核來促進工作的目的，並根據每月的考核成績，認真評選文明收費員、先進班組，使部分優秀員工脱穎而出，象胡志、董文娟、陳青等同志多次獲得文明收費員稱號。以此來增強竟爭意識，樹立危機感，從而提高廣大職工的工作積極性和主動性。

三、嚴格收費

徵費工作是我處工作的重點，這直接影響到我處的經濟效益和長遠發展，所內首先從徵費紀律着手，嚴格執行相關收費政策，堅持應徵不漏、應免不收的原則，不放人情。加強職工教育工作，使其充分認識到收費工作的嚴肅性，杜絕違紀行為的發生。其次，業務上下功夫，通過學習和交流，鑽研業務知識，勤查有效證件，對於特殊車輛及時登記造冊，以利於辨識，對班長的特殊性處理，按有關文件要求執行，並嚴格審查調閲錄像資料，充分發揮監控作用。在分車型收費時，對於型號無法查找的車輛，認真按照同等型號根據政策進行徵費，計重收費中，注重嚴厲打擊個別駕駛員利用設備的不足導致稱重失實的現象以及收費員的操作失誤等。對於闖卡，逃費車輛，我們及時上報，並將近相關信息予以登記，要求職工留心發現；同時，積極開展收費內部稽查工作，完善制度，積極採取各項措施來堵漏增收，避免通行費流失。

四、深化文明創建

安慶北所是合安路的南大門，直接關係到合安路的整體形象，根據管理處“滿意在合安”的服務宗旨，我所從實際情況出發，制定了員工職業道德規範，使收費員工充分認識到收費工作中服務的意義，牢固樹立服務意識，大力提倡文明服務、委屈服務。使用文明用語，充行唱收唱付，及時解答司乘人員的問詢，努力解決他們的實際困難，全所員工以自已的言行體現出安慶北所人的服務水平。在收費中優化服務，以服務來促進收費，正是象這樣將近服務與收費緊密結合，才能逐步化解工作的矛盾和糾紛，道口上拾金不昧，救死扶傷等好人好事更是舉不勝舉，且仍在繼續：2022年6月7日4時許，正好是交接班時，左海燕同志在下班途中看見一個手機，當時她首先想到失主肯定很着急，她馬上交給值班長江婭飛同志。江婭飛同志在手機“電話薄”中找到一個號碼，並與之取得聯繫。讓其失主到安慶收費所認領，一小時後，斯老漢來所打聽手機的下落，經過號碼和身份的確認，手機終於完璧歸趙。2022年10月3日下午17：20分，正值國慶旅遊黃金週期間，安慶北所又是通往全省各大旅遊景點的重要交通要道，車流量相對較大。突然，“砰”的一聲

【第3篇】高速公路收費所工作總結

一、加強營運管理和通行費徵收工作

通行費徵收工作是一切工作的核心。截止到11月底，共徵收通行費27506605萬元；出入口車流量達12427990輛。現雖距年底還有一個月，但已經完成了管理處下達的年度計劃的100%。在投入運營之初，我所就充分認識到徵費工作的重要性，全所上下高度重視，每位員工都牢固樹立“忠於職守、應徵不漏”的責任意識，嚴格按照《浙江省高速公路收費聯網管理彙編》裏的各項制度和公司、管理處、監控中心下達的各項規定進行收費，加強對免費車、緊急車、公務車的管理，對一些非免費但持免費票的車輛、超時車、u型車、卡不可讀、卡中無信息及無卡車等特殊車輛的處理；在車型的判別上，均以電腦系統中的車型及行駛證、養路費等證件上標註的車型為準，並加大打擊使用假證的`力度，嚴格糾正入口錯判的車型。截止11月底，我所共糾正入口車輛15120輛，創收605865元，這是在我所出口車輛一類車佔80%的情況下取得的。

二、以人為本，實施安全生產綜合治理

考慮到收費工作的開放性，為了保障工作安全開展，我所與員工簽定了安全生產目標管理責任書和社會綜合治理責任書，併成立安全生產領導小組、綜合治理領導小組和“三組一隊”，制定安全生產預案、防盜防搶救緩處置預案、供電保障系統緊急處置預案、食堂安全管理及投毒預案、駕駛員的工作職責、保安工作職責。並有組織有計劃地召開安全生產工作會議和安全生產本資料權屬文祕公文第一站嚴禁複製剽竊工作大檢查，發現問題及時整改和及時上報等等，從方方面面，切實維護了我所綜合治理方面的良好秩序，全面系統地保障了收費所和員工的安全生產。

三、做好維護工作，確保設備正常運轉

貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，切實防止重大，特大惡性事故發生，切實加強對安全生產工作重視，確保收費站收費工作正常有序開展，我所堅持做好設備維護工作。今年我所做到了零事故，能確保工作安全有序的進行。

四、加強廉政建設，打造堅強堡壘

我所現有黨員4人，團員 16人，平均年齡 26歲 ，是一支年青的富有戰鬥力的隊伍。黨團支部本着從實、從細、從嚴的原則 ，堅持不懈地抓好黨團支部的班子建設，充分體現黨團支部的戰鬥堡壘作用。積極發展黨員，要求每位黨員率先垂範，積極參加創建活動。

針對徵費工作天天與金錢打交道的實際情況，我所加強廉政建設力度，做到逢會必講，敲起廉政警鐘。並開展警示教育活動，組織員工參加“預防職務犯罪”圖片展，將員工的廉政心得進行學習、交流，在員工心中樹起廉政大旗。今年我所沒發生關於廉政方面的投訴案件。

五、加強計生工作力度，完成目標要求

我所把計劃生育納入精神文明創建中，與全體員工簽定了《計劃生育目標管理責任書》；認真填寫了育齡婦女登記表；組織員工學習《人口與計劃生育法》、參加《人口與計劃生育生殖保健知識》考試，參考率達100%，平均分數在95以上。全所員工都做到了無早婚早育，積極履行職責,圓滿地完成了年初制定的目標要求。

六、創建職工之家，促進溝通，豐富生活

長期以來，我所工會小組在上級的指導下，努力探索，建立了職工之家。職工之家即為廣大職工提供一個休閒、娛樂、運動的場所，同時也給大家送去“家”的温馨，為我所的各項工作起到了良好的推動作用。“職工之家”共有4個活動室，包括電視房、健身房、閲覽室、乒乓室。

七、規範管理，樹立良好的窗口形象。

收費所是窗口單位，形象的問題至關重要。為加強形象建設，規範行業行為，做到“三優四化”，我所首先從收費窗口的文明服務質量抓起，要求全體職工牢固樹立文明服務意識，耐心解答司乘人員的每一個問題，強化文明用語，實行唱收唱付。讓每個員工時刻清楚該做什麼和怎麼做，充分展示高速公路的良好形象。

八、紮實推進文明創建各項活動

1、認真執行公司的各項規章制度，建立工作班組目標考核制度，明確所長、卡票員、監控員、班長、收費員的工作職責。建立五個領導小組：創建文明活動領導小組、安全生產領導小組、稽查工作領導小組、食堂管理小組、計劃生育工作領導小組，並設立《稽查月報》、《收費出錯週報》。

2、開展豐富多彩的活動，使職工生活有張有弛。一年來，我們組織了一系列的活動，如全體女職工的旅遊採風、篝火聯歡晚會、登山比賽，以及組織員工去兄弟所參觀學習等。同時，積極選派選手參加公司及處裏組織的聯歡晚會、技能比武、乒乓球比賽、演講比賽、網頁設計大賽等活動。

3、實施所地共建，積極參與崗位競賽。從開通之日起，我所就及時與當地職能部門聯繫，參與屬地的崗位競賽活動。多次邀請縣文明辦、創建辦、婦聯等單位來我所檢查指導創建工作。同時，開展“青年文明號參賽崗”、“文明服務示範點”、“巾幗本資料權屬文祕公文第一站嚴禁複製剽竊文明示範崗”、“收費員星級評分”等一系列的爭先創優活動，並充分利用“星級收費員、班組”評比活動，激發廣大職工愛崗敬業、建功立業的熱情。尤其在九月份，我們通過婦聯、縣教委牽頭，組織對貧困山區青街國小困難學生獻愛心活動。大家積極參加，主動捐款捐物，共捐助三千多元和一大袋衣物，資助了十五名學生。

九、規範後勤管理，免除後顧之憂

1、為了對食堂進行規範管理，改善伙食，使每個職工吃飽吃好，安心工作，我所特成立了食堂管理小組，對食堂提出具體實施方案，並每兩個月進行一次大檢查，每天進行稽查。另外，每日安排食堂值班人員，負責菜單的審核。

2、一年來，我們共制定出《食堂衞生制度》、《食堂管理制度》、《食堂安全管理及防投毒預案》、《食堂管理方案》，並與食堂工作人員簽定了《食堂衞生工作目標管理責任書》、《食堂安全生產目標責任書》等等，保證了食堂工作的順利開展。

3、經常與職工溝通思想，發現問題，及時化解，使職工沒有思想包袱，輕裝上陣。

回顧今年的工作，我們取得了一定的成績，但這份成績已經成為我們今後工作的起點。同時，我們要正視工作中存在的不足和問題，及時總結，在明年的工作中深入研究、切實解決，從而保證收費所工作能夠持續快速健康地發展。

【第4篇】xxxx年上半年高速公路收費所安全生產工作總結範文

（一）、調整管理機構，落實崗位職責

1、進一步完善了安全管理機構，因人員變動，我們調整了安全生產領導小組，還成立了安全生產檢查小組和宣傳小組，進一步明確了安全生產責任部門，為貫徹落實安全生產工作提供了保障。

2、今年年初公司、管理處和我所簽定安全生產責任書，收費所同各班組、接送車、食堂、電工簽定了xx年安全生產工作責任書，層層落實安全生產責任制，做到職責落實，責任到人，明確各部門的責任人。

（二）、完善安全制度，規範檢查機制 1、我所根據公司和管理處有關安全生產文件精神以及本所的實際情 況，建立健全安全生產製度。制定了包括安全生產信息反饋、保密管理、收費道口安全管理、車輛管理、食堂管理、內部保安、配電房安全管理等一系列安全生產製度；駕駛員工作職責、電工操作、發電機安全技術操作、配電櫃安全操作等一系列安全操作規程；交通管制、滅火、防盜防搶救援、惡劣天氣、抗台防汛、食堂安全管理及防投毒、供電保障等一系列安全生產預案。從多角度、多方位細微處入手，嚴格執行安全制度，杜絕一切的安全隱患。

2、加強安全生產日常檢查工作，堅持“安全生產，預防為主”的方針。電工每天檢查設備情況，安全生產檢查小組每月進行一次大檢查，包括收費設備、消防設備、食堂和其他有關安全生產的方面。檢查****發現總配電房場地小且不通風，而且四周鋪草，下雨天存在一定危險；消防滅火器材需保養或更換；監控室防盜性能差；變壓器、低壓室無法散熱，並及時上報及時整改。從方方面面，切實維護了我所的良好秩序，全面系統地保障了收費所和員工的安全生產。

3、每天行政輪值人員負責關好管理房門窗，做好防盜工作，並做好值 班日誌；保安增強巡邏次數和範圍，及時發現並制止不明身份人員進入收費所，對早班期間在收費廣場停留的車輛進行勸阻，做好保安日誌，由當班班長監督保安當班情況。

（三）、加強宣傳教育，樹立安全觀念

1、我所為了培養大家養成遵守安全紀律的良好習慣，從思想上認識安全生產的重要性，上下班不粗心大意，嚴格做到安全第一，預防為主。每個月召開安全生產例會不少於1次，並利用所務會、班組會議，開展安全生產知識學習，從實際出發，區別不同情況，有重點、分層次地開展安全生產學習教育，從道路交通、火災爆炸、用電安全、化學物品、食堂防毒等與安全切實相關的方面重點學習，牢固樹立“安全第一”的思想。 2、利用宣傳欄、橫幅標語，宣傳安全生產常識和安全生產法規制度。在今年安全生產月中我所組織全體職工在所長親自帶領下，向廣大司乘人員宣傳《新道路交通安全法》，分發《實施安全生產法，人人事事保平安》的宣傳單1000多份，此次活動受到了廣大司機朋友的普遍好評；在全所舉辦一次安全生產知識競賽；出刊一期名為“羣策羣力科學管理戒驕戒躁杜絕事故”的安全生產月專刊。在10月份開始的打擊假行駛證的活動中，我所收費員積極主動，共沒收假證40本；在全國整治車輛超載超限工作中，我所懸掛2條大型橫幅標語，並積極協助交警、路政部門開展車輛檢查工作，有效地消除了超載超限車輛存在的安全隱患。

xx-xx學年第一學期**中學安全工作總結 一、安全工作主要措施1、強化學校安全工作領導小組的職責。領導小組的正副組長負責協調統籌學校師生、財產的安全工作，負責起草並落實各項安全措施，負責召開師生安全工作會議及安全常識培訓等工作。...

為了適應農業發展新階段的要求，提高農產品質量安全水平，保障城鄉居民的身體健康，增強農產品市場競爭力，全市農業部門在市委、市政府的領導下，按照中央和省上要求，切實加強農產品質量安全管理，積極開展無公害農產品產地認定和產品認...

省建築行業安全生產工作總結 省安委會： 一、安全生產形勢 xx年，在建設部和省安委會的指導督促下，安徽省建設廳，認真貫徹實施“兩條例一決定”和全國建築安全生產工作會議精神，緊緊圍繞省政府下達的安全生產責任目標和建設部提出的安全...

學校是社會文明和進步的象徵，反映着一個地區文明程度和文化底藴，作為教育工作者，我們始終努力使學校成為安全、文明、和諧、健康的成長環境。學校安全涉及千家萬户，關係社會穩定。

xx工程在國網分公司武漢工程建設部的領導下，在施工單位的緊密配合下，自始至終都對安全工作安照嚴、細、實的工作思路，進行嚴格監督、控制，確保了安全工作始終處於受控狀態。

按照上級有關文件要求，我校以宣傳貫徹《安全生產法》為主線，以以人為本，安全第一為主題，通過多種渠道，採取多種形式，廣泛深入地組織開展了安全生產月活動，文祕部落取得了顯著成效，現將安全生產月活動情況作自我總結一、統一思想，...

根據部、局和段裏的統一安排，行政辦公室自xx年4月未開展安全大反思大檢查活動以來，嚴格根據上級的要求，圍繞落實路局安全生產“大反思、大檢查”活動的工作部署按照段裏的安排，結合辦公室工作特點，重點抓住消防、綜治、車輛安全、文件...

公司從元月16日-18日開始對公司各部門及一線生產骨幹進行安全生產知識培訓，大力宣揚安全第一，預防為主，綜合治理的安全方針。通過專家們深入淺出地講解，學員認真地學習了相關知識，學員們的安全理念、安全意識、風險防範能力與職業責任...

【第5篇】公路收費所工作總結：抓好八個方面工作 推動所務管理精細化

公路收費所工作總結：抓好八個方面工作 推動所務管理精細化

205國道天長段全長29.9公里，於1997年元月建成通車營運。當年由安徽皖通高速全資收購，成立天長管理處。是集團公司XX年以前每公里收益最好的路段之一，多次獲得上級單位和地方政府的表彰。作為集團公司旗下一條一級開放式主線收費公路，收費所在XX年的所務管理中採取了一些措施，積累了一些經驗。

一、抓現場維秩序保增長。收費現場管理的好壞直接反映出收費管理的水平，直接與通行費徵收息息相關。因此，收費所緊緊把抓好收費現場管理作為日常工作的重中之重，緊緊咬住現場管理不放鬆，不斷加強現場管理力度，提高現場管理的水平。一是抓好值班長。值班長是收費現場最直接的管理者，是收費班組的帶頭人，起到承上啟下的核心作用。他們長年在收費一線工作，與收費人員朝夕相處，整日與司乘人員打交道，熟悉收費政策和收費流程以及收費現場，協調各方的能力較強，應對特發事件的經驗比較豐富。抓住值班長就從本質上講就是抓住了收費現場管理的靈魂和中心環節。二是抓錄像調閲。明確要求值班長必須在規定的時間內調閲收費錄像，查看勞動紀律、流程操作、微笑服務等內容，查找問題，總結反饋。三是抓收費流程操作。收費流程是具體實施通行費徵收的操作程序，不能隨意變更。各崗位人員必須嚴格按照收費流程進行收費操作，否則，一律視為違規操作。四是抓規範記錄。每日檢查值班長、監控員當班日誌填寫，看其是否按規範要求填寫，看其填寫是否真實，看其填寫是否全面。通過規範填寫當班日誌來真實的還原和反映當班管理情況。五是抓監控授權和監控記錄。監控室是收費所各類信息彙集地，同時也是接受指令、發出指令的中心，具有現場控制和監督授權兩大基本功能。同時，監控室擔負着收費現場各類信息的彙集整理上報工作。抓住了監控授權既能提高工作效率和把握收費政策的原則性，也能對收費現場權力使用起到監督控制的作用，防止權力濫用和貪污行為的發生，確保依法徵收通行費。六是抓好月票辦理。月票辦理是集團公司對地方車輛依法給予優惠的政策體現，也是最大限度的減少了道口徵收矛盾的有效措施之一。205所是從XX年開始出售月票，根據省交通廳、財政廳的文件精神，收費所將月票辦理的標準、時間、對象等內容對地方車輛進行宣傳。明確月票辦理程序，嚴把月票辦理審核關，對不符合辦理條件的車輛堅決不予辦理。並承諾24小時辦理，接受司乘人員的監督。

二、抓服務促文明倡主題。微笑服務是深入貫徹落實科學發展觀的重要抓手，是深入打造微笑高速品牌的重要內容。一是深入發動宣傳，提高對微笑服務重要意義的認識。收費所於XX年12月1日召開文明禮儀微笑服務培訓大會，標誌着收費所正式啟動微笑服務活動。二是制定服務標準，規範服務流程。根據文明禮儀微笑服務內容，結合收費流程，制定出符合收費所的文明服務標準和操作流程。三是組織培訓，提高水準。XX年7月組織文明禮儀及職業道德培訓；XX年4月組織四期微笑服務培訓；XX年5月實施微笑服務督查活動；XX年7月組織微笑服務考核；XX年11月組織微笑服務經驗交流；XX年12月組織微笑服務年終考核；XX年2月組織微笑天使選拔活動；XX年4月開展微笑服務繼續培訓活動。四是緊扣服務主題，深入推進微笑服務活動。收費所緊扣“微笑服務、温馨交通”的微笑服務主題，大力提倡文明服務、微笑服務、委屈服務。五是典型引路，獎勤罰懶。收費所每月評選“規範服務獎和規範管理獎”，並給予物質和精神獎勵，推選獲得“規範服務獎或規範管理獎”參加星級收費員評比，並與年終各類評選掛鈎。

三、抓教育促思想提素質。思想政治工作歷來是做好一切工作的基礎，是戰勝一切困難的法寶，為開展工作提供強有力的政治保障和思想動力，並指明瞭前進的方向。一是抓好員工思想政治教育。通過開展政治學習、撰寫心得、讀書交流、主題演講等方式，提高員工學習的主動性。二是抓好業務培訓。收費所不斷加強員工的收費業務技能、操作流程、文明服務、安全生產等培訓，提高員工的操作技能。三是開展豐富多彩的文體活動。收費所把枯燥乏味的日常收費工作融入到豐富多彩的文體活動中去，喚起員工的工作熱情，提高員工的凝聚力和向心力，提高自信心，從而把全部精神投入到收費工作中去。

四、抓紀律嚴考核促規範。規章制度為一切工作的順利開展提供製度保證。以貫徹規章制度為着力點，以嚴格考勤考核為抓手，努力促進規範管理。一是抓好規章制度的貫徹落實，提高制度的執行力，體現制度面前人人平等的原則。二是嚴肅勞動紀律，逢會必講紀律，讓勞動紀律時刻牢記在心。三是加強考核監督，加大處罰力度。收費所定期、不定期開展收費稽查，加強對勞動紀律的監督力度。四是規範管理行為，提高管理水平。

五、抓堵漏保增收促管理。收費管理的重要職責之一就是竭力維護正常的收費秩序，創建平安和諧安全暢通的收費秩序。一是收費員準確記錄闖道逃費車輛的牌照。二是值班長現場處理，並記錄闖道情況。三是上報監控室進行錄像保全和闖道登記。四是根據闖道錄像情況決定是否上報“黑名單”，並填寫黑名單台賬。五是對於不符合上報黑名單的車輛，收費所集中編制闖逃車輛目錄，集中時間、集中力量給予重點打擊。六是加強對偷逃通行費車輛的集中整治，嚴厲打擊偷逃通行費的車輛和行為，確保通行費“顆粒歸倉”。；七是擴大宣傳，提高收費政策的影響力。

六、抓稽查嚴管理促效益。收費管理的根本目的是更好更多的收取通行費，儘可能減少通行費的流失，儘可能堵漏增收。所有工作都是為這一目標而努力的。一是加強收費稽查，規範稽查管理。二是建立稽查信息通報制，定期將稽查情況上牆公佈，接受監督。三是擴大稽查內容，深入到所務管理的所有內容。四是緊抓收費稽查，促進收費管理，力爭多收費收好費。

七、抓應急保暢通固安全。安全生產是收費管理的最終目標，必須時刻提高警惕，牢記安全生產責任，確保安全。一是抓好安全生產教育培訓，提高安全生產意識和技能。二是落實安全生產責任制，明確安全生產目標。三是抓好票、款、人、財、物的安全，確保人身安全。四是抓好應急預案的落實，提高應急處置的快速反應能力，維護收費現場秩序。五是加大安全生產投入，加強安全生產檢查，明確安全生產責任和措施，嚴格安全生產操作程序。

八、抓好後勤保障。後勤管理的好壞直接體現着為一線收費人員服務的能力，也是體現收費管理綜合水平的重要標誌，更體現着集團公司人以為本的管理理念和人為關懷的細節。一是找準中心，加強管理。二是深入調研，提高保障能力。三是抓好生活保障。四是抓好票證管理及時領發票據，確保道口用票；規範領發手續，規範賬務處理、報表統計、數據上報的處理程序，確保賬目核銷及時準確，報表上報及時準確。五是抓好環境衞生，努力營造良好的生活學習工作環境。

總之，作為開放式主線收費所要做好通行徵收管理工作，還需要做很多大量的工作，還要緊跟營運管理的變化和現代企業管理的需要，不斷增強收費管理的內涵，不斷完善收費管理體制，才能更好的推動集團公司又好有快的發展。

【第6篇】高速公路收費所安全生產工作總結

（一）、調整管理機構，落實崗位職責

1、進一步完善了安全管理機構，因人員變動，我們調整了安全生產領導小組，還成立了安全生產檢查小組和宣傳小組，進一步明確了安全生產責任部門，為貫徹落實安全生產工作提供了保障。

2、今年年初公司、管理處和我所簽定安全生產責任書，收費所同各班組、接送車、食堂、電工簽定了xx年安全生產工作責任書，層層落實安全生產責任制，做到職責落實，責任到人，明確各部門的責任人。

（二）、完善安全制度，規範檢查機制 1、我所根據公司和管理處有關安全生產文件精神以及本所的實際情 況，建立健全安全生產製度。制定了包括安全生產信息反饋、保密管理、收費道口安全管理、車輛管理、食堂管理、內部保安、配電房安全管理等一系列安全生產製度；駕駛員工作職責、電工操作、發電機安全技術操作、配電櫃安全操作等一系列安全操作規程；交通管制、滅火、防盜防搶救援、惡劣天氣、抗台防汛、食堂安全管理及防投毒、供電保障等一系列安全生產預案。從多角度、多方位細微處入手，嚴格執行安全制度，杜絕一切的安全隱患。

2、加強安全生產日常檢查工作，堅持“安全生產，預防為主”的方針。電工每天檢查設備情況，安全生產檢查小組每月進行一次大檢查，包括收費設備、消防設備、食堂和其他有關安全生產的方面。檢查****發現總配電房場地小且不通風，而且四周鋪草，下雨天存在一定危險；消防滅火器材需保養或更換；監控室防盜性能差；變壓器、低壓室無法散熱，並及時上報及時整改。從方方面面，切實維護了我所的良好秩序，全面系統地保障了收費所和員工的安全生產。

3、每天行政輪值人員負責關好管理房門窗，做好防盜工作，並做好值 班日誌；保安增強巡邏次數和範圍，及時發現並制止不明身份人員進入收費所，對早班期間在收費廣場停留的車輛進行勸阻，做好保安日誌，由當班班長監督保安當班情況。

（三）、加強宣傳教育，樹立安全觀念

1、我所為了培養大家養成遵守安全紀律的良好習慣，從思想上認識安全生產的重要性，上下班不粗心大意，嚴格做到安全第一，預防為主。每個月召開安全生產例會不少於1次，並利用所務會、班組會議，開展安全生產知識學習，從實際出發，區別不同情況，有重點、分層次地開展安全生產學習教育，從道路交通、火災爆炸、用電安全、化學物品、食堂防毒等與安全切實相關的方面重點學習，牢固樹立“安全第一”的思想。 2、利用宣傳欄、橫幅標語，宣傳安全生產常識和安全生產法規制度。在今年安全生產月中我所組織全體職工在所長親自帶領下，向廣大司乘人員宣傳《新道路交通安全法》，分發《實施安全生產法，人人事事保平安》的宣傳單1000多份，此次活動受到了廣大司機朋友的普遍好評；在全所舉辦一次安全生產知識競賽；出刊一期名為“羣策羣力科學管理戒驕戒躁杜絕事故”的安全生產月專刊。在10月份開始的打擊假行駛證的活動中，我所收費員積極主動，共沒收假證40本；在全國整治車輛超載超限工作中，我所懸掛2條大型橫幅標語，並積極協助交警、路政部門開展車輛檢查工作，有效地消除了超載超限車輛存在的安全隱患。

【第7篇】高速公路收費所安全生產工作年度總結

（一）、調整管理機構，落實崗位職責

1、進一步完善了安全管理機構，因人員變動，我們調整了安全生產領導小組，還成立了安全生產檢查小組和宣傳小組，進一步明確了安全生產責任部門，為貫徹落實安全生產工作提供了保障。

2、今年年初公司、管理處和我所簽定安全生產責任書，收費所同各班組、接送車、食堂、電工簽定了xx年安全生產工作責任書，層層落實安全生產責任制，做到職責落實，責任到人，明確各部門的責任人。

（二）、完善安全制度，規範檢查機制 1、我所根據公司和管理處有關安全生產文件精神以及本所的實際情 況，建立健全安全生產製度。制定了包括安全生產信息反饋、保密管理、收費道口安全管理、車輛管理、食堂管理、內部保安、配電房安全管理等一系列安全生產製度；駕駛員工作職責、電工操作、發電機安全技術操作、配電櫃安全操作等一系列安全操作規程；交通管制、滅火、防盜防搶救援、惡劣天氣、抗台防汛、食堂安全管理及防投毒、供電保障等一系列安全生產預案。從多角度、多方位細微處入手，嚴格執行安全制度，杜絕一切的安全隱患。

2、加強安全生產日常檢查工作，堅持“安全生產，預防為主”的方針。電工每天檢查設備情況，安全生產檢查小組每月進行一次大檢查，包括收費設備、消防設備、食堂和其他有關安全生產的方面。檢查****發現總配電房場地小且不通風，而且四周鋪草，下雨天存在一定危險；消防滅火器材需保養或更換；監控室防盜性能差；變壓器、低壓室無法散熱，並及時上報及時整改。從方方面面，切實維護了我所的良好秩序，全面系統地保障了收費所和員工的安全生產。

3、每天行政輪值人員負責關好管理房門窗，做好防盜工作，並做好值 班日誌；保安增強巡邏次數和範圍，及時發現並制止不明身份人員進入收費所，對早班期間在收費廣場停留的車輛進行勸阻，做好保安日誌，由當班班長監督保安當班情況。

（三）、加強宣傳教育，樹立安全觀念

1、我所為了培養大家養成遵守安全紀律的良好習慣，從思想上認識安全生產的重要性，上下班不粗心大意，嚴格做到安全第一，預防為主。每個月召開安全生產例會不少於1次，並利用所務會、班組會議，開展安全生產知識學習，從實際出發，區別不同情況，有重點、分層次地開展安全生產學習教育，從道路交通、火災爆炸、用電安全、化學物品、食堂防毒等與安全切實相關的方面重點學習，牢固樹立“安全第一”的思想。 2、利用宣傳欄、橫幅標語，宣傳安全生產常識和安全生產法規制度。在今年安全生產月中我所組織全體職工在所長親自帶領下，向廣大司乘人員宣傳《新道路交通安全法》，分發《實施安全生產法，人人事事保平安》的宣傳單1000多份，此次活動受到了廣大司機朋友的普遍好評；在全所舉辦一次安全生產知識競賽；出刊一期名為“羣策羣力科學管理戒驕戒躁杜絕事故”的安全生產月專刊。在10月份開始的打擊假行駛證的活動中，我所收費員積極主動，共沒收假證40本；在全國整治車輛超載超限工作中，我所懸掛2條大型橫幅標語，並積極協助交警、路政部門開展車輛檢查工作，有效地消除了超載超限車輛存在的安全隱患。

【第8篇】公路收費所第三季度工作總結

公路收費所第三季度工作總結

**收費管理所2022年第三季度在上級主管部門的正確領導和所長的親自帶領下，緊緊圍繞徵費工作中心，堅持以“十六大”精神、“三個代表”重要思想為指導，以創建“文明服務窗口”、“收費所”和“文明樣板路”等活動為載體，以“服務人民，奉獻社會”為宗旨，以暢、潔、綠、美、優質文明服務為目標，結合實際開展一系列活動，努力地彈好“保暢通強營

運、樹形象創品牌、展風采現文明、亮窗口促經濟”四部曲，做到了創建內容充實、活動載體豐富、社會影響良好，並取得了一些的成績。本季度共通行收費車輛n輛，收取通行費n餘元，日均通行收費n輛，日徵收通行費n元。

一、總結過去，展望未來，為以後的工作開展打下良好基礎?anlang=en-ugt;

發展離不開歷史，只有認真總結過去工作情況，掌握過去的工作特點，肯定成績、正視不足，才能有的放失，才能有進步，有創新。2022年上半年，在全所員工的共同努力下，促進全線車型判別的統一、強化文明服務意識、提高文明服務水平、確保應收不漏等方面都取得了優異的成績。成績只能代表過去，仍然需要繼續努力，在管理水平、制度建設方面，都仍需不斷的去學習，不斷的去摸索，尋找新的突破，才能真正的與其他先進收費所接軌。為此，我所在2022年上半年的基礎上擬訂了新的工作計劃，對各項工作做了重新的部署和調整。並提出了“三視三提高”：即正視榮譽，重視制度建設，不忽視安全生產工作；提高文明服務水平，提高車型判別正確性，提高辨別真假行駛證能力。通過新年新思路，第三季度各方面的工作較上半年都有了較大的進步，為以後的工作開展打下了良好的基礎。

二、強化學習教育，帶好員工隊伍，使員工綜合素質明顯提高。

1、“十年種樹百年樹人”，我所堅持以人為本，堅持思想教育先行，把培養人、教育人、引導人作為我所建設的立足點，始終把加強員工思想政治教育放在重要位置。通過組織全所人員學習的方式，以“三個代表”重要思想和“十六大”精神為指導，對員工進行馬克思主義理論教育、愛國主義、集體主義和社會主義教育，革命精神和道德風範教育；積極引導廣大員工進一步解放思想、更新觀念、進一步提高競爭意識、效益意識、服務意識，增強危機感、緊迫感和責任感；積極鼓勵員工參加自考、函授等教育的學習，不斷提高自身素質。

2、運用各種方式，推動思想教育工作全面發展，加大投入完善各種活動硬件設施，辦好黨、團員活動室、乒乓球室、卡拉ok、籃球場地等為員工營造一個舒適的文化娛樂空間，開展系列活動，團結員工，增強凝聚力。

3、推行輪崗交流，6月份開展崗位輪換和管理人員下車道學習活動，通過崗位輪換和管理人員下車道學習，讓員工更全面的掌握業務技能，提高自己的業務能力和服務水平，提高個人綜合素質。

4、實行競爭上崗，8月底圓滿完成“公開、公平、公正”的競聘上崗、末位待崗工作，貫徹落實科學動態的用人管理機制，激勵了員工的發揮創造性，充分調動了大家的競爭意識和積極性，並使參加競聘人員都得到了很好的鍛鍊與提高。

5、針對車型判別率居高不下的問題，收費所研究制定相關制度，把車型改判作為業務考核中的一項內容來對個人、班組以及收費科進行考核，並經常與各兄弟所加強聯繫、溝通，在業務方面加強收費員對車輛型號的學習，以此來提高車型判別準確率，減少車型誤判。

6、組織宣傳小組，孕育文化特色。組織所裏宣傳小組，蒐集信息資料，利用網站、黑板報、期刊、簡報等多種形式，宣傳我所和外界的新風新貌、傳遞工作動態，以依託宣傳陣地來加強職工的綜合素質教育，加強我所對外的透明度，提高文明服務。

三、圍繞目標任務，創新思路，規範管理，使營運工作運作良好，收費管理取得顯著成效。

1、建立科學有效的工作評價機制，突出考核兑現，強化崗位責任管理。我所根據績效考核辦法，建立員工業績考核檔案，以稽查管理為突破口，開展定期與突擊、對內與對外相結合的錄像稽查、現場稽查等稽查活動，嚴格規範崗前、崗上、崗下工作流程，減少誤操作，對發現的問題及時指正，督促整改，並作好相關記錄，定期召開月度考核會，實行獎懲兑現。

2、建立競爭激勵機制，形成比業績、比服務、比水平的良好氛圍。緊緊圍繞徵費工作這個中心，與效能建設緊密配合，做到相互協調、相互促進。每月對員工從車型錯判率、車型小改大和勞動紀律等進行綜合考核，並與落實經濟責任制相結合，特設立月度考核公開欄，對收費日均狀元、車型小改大狀元、文明示範員、文明班長、班組等表現良好的班組和個人予以上榜公佈，並給予數額不等的獎勵，切實加強了費源管理，極大調動了員工工作積極性與主動性。

3、重點班組管理，強化細胞建設。各班每月完成一次工作部署會、一次學習交流會、一次月度總結會，做到工作有計劃、學習有記錄、管理有進步。注重培養班長管理水平的提升，經常性進行工作指導與監督，並協助開展好各項班組活動，增強小集體凝聚力與戰鬥力。

4、規範內業管理，強化內業達標。按照上級部門要求，加強內業帳表的規範裝訂，收費數據的分析核查及ic卡的收發、保管工作，做到專人負責，分項統計，專櫃管理。認真分析收費形勢，及時上報車輛流量與通行費收繳等情況，預測問題的關鍵，凡事做到早準備、早安排、早落實。

四、注重窗口

形象，文明服務常抓不懈，使創建工作取得突破性進展，社會影響力明顯上升。

1、接待司乘有熱情，服務司乘有真情，關心司乘有温情。以創建“文明窗口”為主題，以“四個滿意”（服務態度、服務質量、服務效率、服務環境）、“四個規範”（服務程序、服務標準、服務、服務言行規範）為準則，在崗亭上配備便民服務設施，即：一個茶水桶、一個藥品具箱、一個工具箱、一個滅火器、一張服務卡、一張行車指南。對外服務堅持做到“四個一”，即一杯茶水潤心田、一張笑臉樂相迎、一句良言三冬暖、一個動作送真情。行動上做到“來有迎聲、問有答聲、去有送聲、常有謝聲”，受到廣大旅客和車主的普遍好評。

2、工作態度要專心，業務知識要專業，服務環節要專注。用制度的管理，目標的考核，來促使每一位員工保持端正的工作態度，增強工作緊迫感與服務意識，在自己的工作崗位上發揮最專業的技能，並專注每一個服務環節，提高服務質量。

3、創建一天不拖。繼續堅持找準着力點，服務實際工作，全面推進兩個文明建議，在去年取得了縣級文明單位、縣級衞生先進單位、青年文明號等榮譽稱號的基礎上，繼續開展深層次的文明創建活動，年初我所召開了所務會議，對開展文明創建活動進行討論，總結了過去一年創建成果和不足，並在過去一年的文明創建基礎上，繼續申報“市級文明單位、市級衞生先進單位、”和爭創“文明示範窗口”等文明活動，並專人負責創建活動，開展分階段實施。以文明創建活動為載體，抓好文明建設，提高全所的“文明”程度。

五、加大綜合規範管理力度，員工工作責任感與自律意識明顯增強。

1、按照管理要求並結合實際，對環境衞生、安全、水電、食堂等方面嚴格管理，做到勤檢查、勤記錄、勤指導、勤改進；資產管理做到及時登錄，及時清查；公文檔案管理分類歸檔，裝訂整齊，能迅速查閲。

2、紀律管理嚴格化。為了加強員工的組織紀律性，我所10名員工參加9月份管委會組織未軍訓過的員工到金華預備役工兵團參加軍訓，使全體員工的個人素質得到了提高。通過對軍訓、操練、交接班、休息、內務衞生、請銷假等方面，規範了員工的工作和生活，增強了員工組織紀律性，做到有令並行，有禁必止，培養了全體員工步調一致，團結協作，辦事雷厲風行的作風。

3、入夏以來,氣候變化異常。為認真做好防颱抗台工作，我所根據管理處的指示要求，及時召開管理人員及收費班長會議，全所組織設施大檢查，及時發現和排除隱患；對機電設備進行安全檢測，防止供電中斷造成的系統癱瘓；要求當班收費員增強安全意識，提醒司乘人員上路注意安全，全面協助高速交警、路政部門做好相關工作，將颱風所造成的損失降到了最低限度，颱風過後，立即組織人員對整個收費所的設備、設施進行全面的檢修和登記。

三季度，在全所員工不怕吃苦，勤奮紮實的工作下，各項工作都取得了可喜成績，但同時也存在着不足，我們將根據存在的問題，努力做好以下幾項工作：

1、明確管理人員職責分工，擬訂責任目標，充分發揮管理人員的骨幹作用。

2、固化各項工作的工作流程，增強工作的規範性與嚴整性。

3、建立科學的網絡辦公系統，實現辦公的自動化與信息化管理。

後期的工作任務已經明確，只有不斷加強員工隊伍建設，提高員工素質，塑造美好形象，才能實現“一流的管理、一流的服務、一流的效益”。我們將繼續發揚吃苦耐勞，樂於奉獻的工作精神，保持腳踏實地，鋭意進取的奮鬥作風，滿懷高昂的工作激情，努力開創**所各項管理工作的新局面。